个人基本礼仪PPT课件
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个人形象礼仪PPT课件
• 一、仪容、仪表的概念 • （一）仪容 • 指一个人的容貌，包括五官的搭配和适
当的发型衬托。 • 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪
表的一个至关重要的环节。它反映着一个 人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接 触对象感官最直接、最生动的第一信息。
第二第讲一仪节容仪仪容表礼礼仪仪
• （二）仪表
•
指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，
第二章个人形象礼仪
她们给你市参加商品交易洽谈会。 王小姐认为这是领导的信任，更是见世面长本领 的好机会。为了这次任务的成功完成，王小姐进 行了精心细致的准备。当各种业务准备完毕后， 她开始为选择什么形象参与会议才合适犯愁了。
• 经过认真的思考，根据对商务形象的认识，她塑 造的形象是：身着浅红色吊带上装和白色丝织裙 裤，脚上是白色漆皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸 的披散在肩上，浑身散发着浓郁的香水味道。王 小姐认为这样既能突出女性特点，清新靓丽，又 具有时代感。她相信自己的形象一定能赢得客商 的青睐。
正养护好头发，关键在于“养”，要从营养的调 理与补充等方面着手。 • 一般认为，辛辣刺激之物，若食用过量，将有损 于头发；烟、酒对头发的危害，则尤为严重。 • 如欲减少发屑，应少吃油性大的食物，多吃含碘 丰富的食品。 • 欲使头发乌黑发亮，则适宜多吃蛋白质和富含维 生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一类 的坚果，或黑芝麻一类的黑色食品。
塑造美观大方发型
• 商务人员必须认识到：发型不仅反映着自 己的个人修养与艺术品位，而且还是自己 个人形象的核心组成部分之一。
• 商界人员在为自己选定发型时，除了受到 个人品位和流行时尚的左右之外，还往往 必须对本人的性别、年龄、发质、脸形、 身体、职业等因素重点加以考虑。
塑造美观大方发型
当的发型衬托。 • 就个人的整体形象而言，容貌是整个仪
表的一个至关重要的环节。它反映着一个 人的精神面貌、朝气和活力，是传达给接 触对象感官最直接、最生动的第一信息。
第二第讲一仪节容仪仪容表礼礼仪仪
• （二）仪表
•
指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，
第二章个人形象礼仪
她们给你市参加商品交易洽谈会。 王小姐认为这是领导的信任，更是见世面长本领 的好机会。为了这次任务的成功完成，王小姐进 行了精心细致的准备。当各种业务准备完毕后， 她开始为选择什么形象参与会议才合适犯愁了。
• 经过认真的思考，根据对商务形象的认识，她塑 造的形象是：身着浅红色吊带上装和白色丝织裙 裤，脚上是白色漆皮拖鞋，一头乌黑的长发飘逸 的披散在肩上，浑身散发着浓郁的香水味道。王 小姐认为这样既能突出女性特点，清新靓丽，又 具有时代感。她相信自己的形象一定能赢得客商 的青睐。
正养护好头发，关键在于“养”，要从营养的调 理与补充等方面着手。 • 一般认为，辛辣刺激之物，若食用过量，将有损 于头发；烟、酒对头发的危害，则尤为严重。 • 如欲减少发屑，应少吃油性大的食物，多吃含碘 丰富的食品。 • 欲使头发乌黑发亮，则适宜多吃蛋白质和富含维 生素、微量元素的食物，尤其是要多吃核桃一类 的坚果，或黑芝麻一类的黑色食品。
塑造美观大方发型
• 商务人员必须认识到：发型不仅反映着自 己的个人修养与艺术品位，而且还是自己 个人形象的核心组成部分之一。
• 商界人员在为自己选定发型时，除了受到 个人品位和流行时尚的左右之外，还往往 必须对本人的性别、年龄、发质、脸形、 身体、职业等因素重点加以考虑。
塑造美观大方发型
基本手势与手势礼仪课件PPT(共 48张)
•
12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。
•
13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。
•
14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。
引领动作
第一，横摆式。以右手为例：将五指伸直并拢，手心不要凹陷， 手与地面呈45度角，手心向斜上方。腕关节微屈，腕关节要低于肘 关节。动作时，手从腹前抬起，至横膈膜处，然后，以肘关节为轴 向右摆动，到身体右侧稍前的地方停住。同时，双脚形成右丁字步， 左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是在门的人口处常用的谦让礼 的姿势。
Ok 手势的含义
• 我国和其他国家： 零或三
• 泰国： 没有问题
• 日本、缅甸、韩国： 金钱
• 印度： 正确、不错
• 美国、英国： 赞同、了不起
• 法国： 零或没有
• 突尼斯： 傻瓜
• 巴西： 侮辱男人、引诱女人
攥紧拳头
• 暗示进攻、自卫，表 示力量，表示愤怒
•双手伸到身后 双手相握 同时昂首挺胸
• 打招呼(greeting)手势语言： 英语国家人在路上打招呼，常 常要拿帽子表示致意。现一般 已化为抬一下帽子，甚至只是 摸一下帽沿。
5、指示手势
用以引导来宾，指示方向的手 姿
规范的手势：手掌自然伸直，掌
心向内向上，手指并拢，拇指稍 稍自然分开，手腕伸直，使手与 小臂成一直线，肘关节自然弯曲， 大小臂的弯曲以140°
•
20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。
第五章个人形象礼仪精品PPT课件
动、东张西望 女士 ✓ 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
32
走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
31
站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？
在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双
手下垂放在身体两侧
32
走姿
✓ 头正、目视前方、表情自然 ✓ 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度（30—40度）、
目光 —— 人内心感情波澜的反应 引起对方的注意和兴趣：安详的目光与对方对视 赢得对方的信任与合作：炯炯有神、双目生辉 被怀疑另有隐情： 双眉紧锁、目光无神、不敢 正视对方
31
站姿
男士 ✓ 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收
腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭
第五章 人际沟通与形象礼仪
主要内容
一 仪容礼仪 二 仪态礼仪 三 着装礼仪
教学目标：
知识目标： 掌握仪容、仪态、着装的基本知识
能力目标： 能够运用个人形象的相关知识在不同的场合打
理好个人的形象。
情境导 入
一次某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应者如云。 中文系毕业的小节同学前往面试，她的背景材料可能 是最棒的：大学四年中，在各类刊物上发表了3万字 的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等， 还为六家公司策划过周年庆典，一口英语表达也极为 流利，书法也堪称佳作。小节五官端正，身材高挑、 匀称。面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。小李 穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂 着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐， 随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位 招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“李小姐， 请下去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包 飞跑出门。 讨论题： （1）李小姐的应聘为什么会失败？ （2）服装美的最高境界是外在美和内在美的统一， 你对这个问题是怎样理解的？
全套礼仪ppt课件ppt课件
接待流程
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
根据实际情况制定接待流程，确保 客人得到妥善安排和照顾。
03
02
礼物选择
如需携带礼物，应选择适当、有意 义的礼物。
送客
在客人离开时，应送至门口或安排 车辆送至车站、机场等地点。
04
04
餐桌礼仪
中餐餐桌礼仪
总结词
中餐餐桌礼仪是中国传统文化的重要组成部分， 体现了尊重和谦逊的美德。
总结词
中餐餐桌礼仪注重家庭和睦、尊老爱幼，体现了 中华文化的核心价值观。
自助餐餐桌礼仪
• 总结词：自助餐餐桌礼仪是一种相对自由的用餐方式，但仍然需要遵循
一定的规范。
• 详细描述：自助餐餐桌礼仪包括取餐顺序、适量取食、保持整洁等方面的规范，以及餐桌上应注意的言谈举止。 • 总结词：自助餐餐桌礼仪要求用餐者有较好的自我控制能力和公德心。 • 详细描述：在自助餐餐桌礼仪中，用餐者应按照一定的顺序取餐，避免一次取过多食物而导致浪费。同时要保持餐桌和
整洁干净
确保衣物无污渍、无破损，保持整洁干净。
商务会议礼仪
准时参加
尽量提前到达会议室，避免迟到或打 扰其他与会者。
座位安排
根据会议安排就座，遵循职位或等级 高低顺序。
保持安静
在会议过程中，避免随意打断他人发 言，保持安静。
记录与反馈
认真记录会议内容，并及时向相关人 员反馈会议结果。
商务宴请礼仪
邀请与回复
仪态礼仪
站姿
保持直立，肩膀放松， 目光平视，双手自然下 垂，展现自信和从容。
坐姿
坐姿端正，不要翘二郎 腿或抖腿，保持舒适和
优雅。
行姿
步伐稳健，不要慌张奔 跑或拖沓缓慢，保持自
然和流畅。
表情
保持微笑和友好，眼神 交流，表达尊重和善意
懂礼貌知礼节学礼仪PPT课件(27张)
2.见面问声好
走在楼梯、校道上，遇到 自己的同学、老师等都应主动 问声好，让一声问候温暖彼此 的心窝。
3.友善共相处, 热情礼相待
对同学、老师、父母、亲人态 度要友善、真诚、守时守信，不弄 虚作假；对来宾、客人热诚相待， 回答询问大方得体、知无不言、不 卑不亢。
4.衣着应端庄
作为学生，应该有学生的衣 着、仪表。不穿奇装异服，不穿 拖鞋，不戴首饰，男同学不留长 发，女同学不披头散发。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
她在上面写着：我为你骄傲。
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为什么老奶奶会为小 男孩感到骄傲？
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页) 懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
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1、您好（你好） 3、对不起 5、麻烦你 7、谢谢 9、请问……
2、再见 4、没关系 6、不客)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
同学们，平常在一些公共场所里， 你们见过哪些不文明的行为？谁能 说一说呢？
老奶奶看到信封， 依然冲我亲切地微笑。
她送给我一包饼 干。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
当我的饼干要吃 完的时候，我惊奇的 发现...
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
老奶奶在饼干袋里装着十元钱 和一张便条。
懂礼貌知礼节学礼仪(PPT27页)
7.他人财物，未准莫取
他人的财物、日记、作文 等，应尊重他人的权益和隐私， 不随意拿用，翻阅。
礼仪讲解ppt课件
被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的 诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你 好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。
五、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电 话时，要考虑对方是否方便。一般应 在早上八时后晚上十时前。拨通电话 后，应首先向对方问好，自报家门和 证实以方的身份。通话时，语言要简 洁明了。事情说完，道一声“再见”， 及时挂上电话。在办公室打电话，要 照顾到其它电话的进出，不可以久占 线。
一、仪表仪态礼仪
站姿
挺直、舒展，手臂 自然下垂
世博会站姿礼仪培 训
坐姿
入座时动作应轻 而缓，轻松自然。 离座时，应请 身份高者先离开。
走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾， 挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两 臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光 自然，不东张西望。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达 得体。
引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工 作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻 叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向 领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有几位 客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介 绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好 的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人 作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍 者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整 个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双 方应当保持站立姿势，相互热情应答。
自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动 打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注 视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、 单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭 有礼。
文明礼仪PPT课件
如今，我国提倡的礼貌用语是十个字：“您 好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再 见”。这十个字体现了说话文明的基本的语言 形式。
言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要 组成部分。所以我们要努力养成使用敬语的习 惯。
1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、交谈时， 首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、 面带倦容、哈欠连天；
•
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉
握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
•
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、
已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职
位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个
人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客
分数为14—10分：许多情况下，你是个不文明的人， 人际关系一定很差，是个不受欢迎的人。要注意咯。
谢谢大家
再谢见谢
谢谢大家，再会！
1、从内容上看有仪容、举止、表情、 服饰、谈吐、待人接物等；
2、从对象上看有个人礼仪、公共场所 礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈 赠礼仪、文明交往等。
1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语 调要平和沉稳；尊重他人。
2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。 如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，第 二人称中的“您”字等。 初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”； 请人批评为“指教”；麻烦别人称“打扰”； 求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。
收颌、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛
平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些
讲解员基本礼仪培训课件(PPT74页)
不良坐姿
(1)就坐时不应前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊 背弯曲，头伸过于向下，耸肩。
(2)两腿不应过于叉开或长长地伸出去，萎靡 不振地瘫坐在椅子上。
(3)坐下后不应随意挪动椅子，翘二郎腿时不 可频繁摇腿。
(4)不要为了表示谦虚，故意坐在椅子边上， 身体萎缩前倾地与人交谈。
不良坐姿
(5)不可以将大腿并拢，小腿分开，或双手放 在臀下，腿脚不停地抖动。
三粒扣的西装
• 系上面两粒 • 或只系中间一粒
西装着装基本要求
1、要拆除衣袖上的商标。 2、要熨烫平整，平时注意保养。 3、要扣好纽扣坐下时打开最下一粒。 4、要不倦不挽。 5、慎穿毛衫如需时穿V字领毛、绒衫。 6、要巧配内衣与衬衫（长袖）。 7、要少装东西 。
8、裤长遮住皮鞋面，衬衫扎在西裤内，衬 衫领脖空隙容二指，衬衫袖口扣要系， 要比袖子长1公分。
耳环，双手戒指不超过一只。 3、不要将自己打扮成一棵"圣诞树"。 4、室内不戴有色眼镜
（二）仪态礼仪 -----站姿
• 女性应是亭亭玉立， 文静优雅。
• 男性应是刚劲挺拔， 英姿稳健。
正确的站姿—平、直、高
头正：双目平视，下颌微收，表情自然。 肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉 臂垂：两臂自然垂于身体两侧，中指贴
仪态礼仪 ----坐姿 轻、平、直
A 双目平视，下颌微收。 B 腰部挺起，上身正直。 C 两臂自然弯曲，一只手搭在另一只手背上，然后手
心向下，平放在腿上或桌面上。 D 女士应双膝并拢。
双腿的摆放
• 1、正襟危坐式 • 2、前伸后屈式 • 3、双腿内收式 • 4、双腿叠放式 • 5、双腿斜放式 • 6、双脚交叉式
后不及领。女不过肩妆守则
1、淡雅 2、简洁 3、适度 4、庄重 5、避短