管理沟通实务在线作业答案
在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？ A 读者对该信息感兴趣 B 你必须要说服一个很难对付的读者 C 你有好消息告诉读者 D 该信息很复杂 正确答案:B 2.你正在和某人说话。当你说话时，他一直在点头。当你结束说话时，他提出了不同意的方面。很有可能这位听众： A 毫无理由地在点头 B 想要误导你 C 一直都同意你的观点，只是对你说的最后一点不同意 D 不停地点头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的观点 正确答案:D 3.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。如果他想要被提升到管理岗位，他应该： A 雇一名优秀的秘书 B 提高他的技术技能 C 提高写作技能 D 在老板允许的范围内，尽可能多地进行口头演讲 正确答案:C 4.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？ A 参与 B 征询 C 告知 D 说服 正确答案:D 5.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？
A 给每一位股东打一个私人电话
B 给每一位股东写一份简短的电子邮件 C 作为股东每月例会的议程中的一项 D 写一份书面建议书 正确答案:D 6.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？
A 友好、事务性的
B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的 正确答案:A 7.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式？
A 备忘录
B 商务信函 C 电子邮件 D 报告 正确答案:B 8.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？
A 主观障碍
B 客观障碍 C 倾听障碍 D 沟通方式障碍 正确答案:C 9.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？
A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷
B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人 C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案 D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已 正确答案:C 10.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？
A 微笑
B 拇指朝上 C 摇头表示“是” D 以上都不是 正确答案:D 11.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？ A 为了使公司内所有人都能看到 B 为了传递复杂的数据信息 C 为了有记录 D 为了促进群体进行决策 正确答案:D 12.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？ A 反馈和他人告知 B 理解和他人告知 C 反馈和自我透露 D 理解和自我透露 正确答案:C 13.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？ A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实 正确答案:A 14.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？ A 说服 B 征询 C 告知 D 参与 正确答案:C t 15.口头演讲中的开场白应该（ ）。 A 告诉听众要干什么 B 解释你为什么有资格来讲这个主题 C 总结你在演讲中将说到的三到五点 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系 正确答案:D t 16.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的类型？
A 宣言型
B 数据型 C 综述型 D 反问型 正确答案:C 17.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会（ ）。
A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒 C 告诉大家你很紧张 D 告诉自己“已充分准备，非常自信” 正确答案:D 18.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？
A 点头表明你听懂了所提的每个问题
B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题 C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来 D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题 正确答案:C 19.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？ A 销售信 B 建议书 C 求职信 D 给组织内其他部门同事的备忘录 正确答案:C 20.下列哪种不属于倾听者的障碍？ A 假装专心 B 急于发言 C 身体欠佳 D 吵闹声 正确答案:D 21.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？ A 粗心大意 B 耳聋 C 误解 D 译码 正确答案:B 22.书面信息的组织取决于（ ）。 A 信息的长度和复杂性 B 你的读者、目的和情形 C 是否必须传递很多数字或非数字的数据 D 是内部文件还是外部文件 正确答案:B 23.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？ A 年长者 B 最重的人 C 最高的人 D 最矮的人 正确答案:A 24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会（ ）。
A 指出在材料中的位置
B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过 C 回答问题，并不指出你已经解释过 D 不理这个问题，要求提下一个问题 正确答案:C 25.下面哪个是关于语言沟通的例子？
A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟
B 看一份报告
C 在电脑屏幕上看IBM的标志 D 看一套只有图片的说明书 正确答案:B 26.以下哪种不属于正式沟通网络？
A 链式
B 葡萄藤式 C 轮式 D 全通道式 正确答案:B 27.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？
A 展示了作者及其组织的良好形象
B 只有一个目的 C 读者能阅读、理解信息并很快地作出相应行动 D 所有读者的问题都做了回答 正确答案:B 28.下列哪项不是演讲的目的？ A 了解听众 B 说服听众 C 激励听众 D 娱乐听众 正确答案:A 29.下列哪位受众会得到内部文档？ A 你最好的顾客 B 人力资源主管 C 你希望录用的求职者 D 对你公司账目进行审计的会计师 正确答案:B 30.下列哪种策略不会节省读者的时间？ A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息 B 使用列表和标题 C 有逻辑性地组织信息 D 仔细校正，去除机械性错误 正确答案:A 31.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（ ）。 A 选择三到五个不同的观点，然后把别的都去掉 B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉 C 详细地包括所有信息 D 简要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目 正确答案:B 32.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？ A 周五之前把你的详细费用提交给我 B 请在周五之前把你的详细费用提交给我 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？ 正确答案:D 33.演讲者应该把手里的笔记举到怎样的高度？
A 与眼睛平的高度
B 与腰齐的高度 C 不用眼镜能看清的高度 D 不用低头能看清的高度 正确答案:D 34.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？
A 这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么
B 教授认为这名学生不是很强 C 教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细 D 教授没有时间写一封很好的信 正确答案:B 35.下列哪种不是倾听的类型？
A 全神贯注的
B 专心的 C 随意的 D 费力的 正确答案:D 36.你要写信给一个坚持不同方案的人。下列哪种方法最有可能说服他？
A 先描述他的方案，说明为什么不行；然后继续解释你自己的方案
B 不理他的方案，就只关注你自己的方案
C 先描述你自己的方案，然后简要说明为什么他的方案不行 D 来回说明两种方案，进行逐步对比 正确答案:A 37.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。下列哪个是最有可能的解释？
A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼 B 客户非常非常忙，没有回复任何邮件 C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商 D 客户从来没有收到过这封信 正确答案:A 38.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人？ A 有小小孩的人 B 经常外出吃饭的人 C 外出吃饭娱乐的人 D 只有一小时午饭时间的人 正确答案:A 39.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（ ）。 A 结构式面谈 B 开放式面谈 C 非结构式面谈 D 无方向面谈 正确答案:A 40.下列哪种不属于商务信函的类型？ A 肯定性信函 B 描述性信函 C 负面性信函 D 劝说性信函 正确答案:B 41.书面沟通的基本原则为： A 写作目的明确 B 思维清晰 C 全面了解主题 D 字斟句酌
E 进行换位思考 正确答案:ABCE 42.约哈里窗认为，个体的信息可以分为：
A 思想的自我
B 公开的自我 C 隐蔽的自我 D 盲目的自我 E 未发现的自我 正确答案:BCDE 43.对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：
A 诠释
B 情感 C 推理 D 神入 E 逐步趋同 正确答案:ABCE 44.影响有效倾听的因素有：
A 讲话速度与思考速度的差异
B 思想不集中 C 假装专心 D 措辞晦涩 E 身体欠佳 正确答案:ABCDE 45.在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：
大工12秋 管理沟通在线作业1、2、3习题及答案
一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。
）1. 伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的（）。
A. 选择性因素B. 延缓性因素C. 即时性因素D. 结构性因素满分：6 分2. 发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是（）。
A. 人际沟通B. 群体沟通C. 团队沟通D. 跨文化沟通满分：6 分3. 组织形象指的是公众心目中对一个（）的整套要求、全部看法和总体评价。
A. 组织系统B. 社会形象C. 社会组织D. 组织结构满分：6 分4. 沟通的六要素：（）A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、情绪C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈满分：6 分5. 文件是（）类型的沟通？A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通满分：6 分6. 人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。
A. 心理沟通B. 礼尚往来C. 眼神交流D. 动作交换满分：6 分7. 科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。
A. 沟通内容、沟通形象、组织文化B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力C. 沟通原因、沟通类型、组织形象D. 沟通本质、沟通对象、组织文化满分：6 分8. 有效沟通的“六步”流程的最后一步是：（）。
A. 前期思考B. 推敲意念C. 因人制宜D. 换位思考满分：6 分9. 逆商是是一种测量一个人在处于（）时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A. 常态B. 顺境C. 逆境多选题（共 5 道试题，共 20 分。
）V1. 以下哪些是沟通过程的模型？（）。
A. 沙农的信息理论模型B. 反馈的控制论模型C. 树形单向模型D. 生态模型满分：4 分2. 德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是：（）。
管理沟通实务练习题-答案
《管理沟通实务》练习题答案一、简答题1、简述约哈里窗答：约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。
约哈里窗认为个体的信息可以分为公开的自我、隐蔽的自我、盲目的自我和未发现的自我。
个体可以通过反馈和自我透露的方法来扩大开放区域，缩小秘密区域和盲目区域，并探索未知区域，从而更好地认识自己并客观了解他人。
约哈里窗可以有效地减少人际沟通中的知觉偏差。
2、简述管理沟通的基本策略答：沟通客体策略(沟通者)、沟通主体策略（听众）、信息策略、渠道策略、文化策略。
3、简要说明提问技巧在面谈中的作用。
答：通过提问回答获取信息，传递信息和阐明信息。
4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。
答：通常演讲的准备工作包括８基本个方面：明确目的、评估自己、了解听众、明确主题、收集资料、组织演讲稿、视听辅助手段、预先试讲。
5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至串改会议目标。
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点答：口头沟通的优点是快速传递和即时反馈。
其缺点在于信息传递过程中存在着巨大的失真的可能性。
书面沟通的优点--①书面沟通具有有形展示、长期保存、法律防护依据等优点。
②书面沟通更加周密，逻辑性强条理清楚。
③书面沟通的内容易于复制、传播。
缺点--①相对口头沟通而言，书面沟通耗费时间较长。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？答：口头语言沟通：直接、婉约，插嘴、沉默；非口头语言沟通：目光接触、面部表情、手势、身体空间运用及沉默。
8、简述沟通的内涵答：1. 沟通首先是意义上的传递。
2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递，还需要被理解。
3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间的，只是一些符号，而不是信息本身。
4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方达成协议，而不是准确理解信息的意义。
5. 沟通的信息是包罗万象的。
沟通的内涵包括：（1）沟通首先是意义上的传递。
满分答案】大工18春《管理沟通》在线作业1答案
满分答案】大工18春《管理沟通》在线作业1答案选择:A7.在管理沟通中,发送者的语言表达能力和沟通技巧对沟通效果的影响较小。
A.错B.对选择:A8.沟通的目的是为了让对方接受自己的观点和想法。
A.错B.对选择:A9.有效的沟通需要双方都积极参与,才能达到共同理解和合作的目的。
A.对B.错选择:A10.在沟通中,语言和非语言信息的重要性是相等的。
A.错B.对选择:B一、单选题1.建设性沟通的()原则是在大的目标和利益方面取得共识的基础上，允许各方保留自己的意见。
A.系统思考B.合理定位C.互惠互利D.求同存异答案：D2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。
A.发送B.接收C.编辑D.反馈答案：A3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流，称为()。
A.自我反思B.自我沟通C.管理沟通D.人际沟通答案：B4.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收B.选择性理解C.选择性记忆D.选择性相信答案：D5.按照()的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。
A.沟通程度B.沟通途径C.沟通信息载体D.沟通主体答案：C二、多选题1.下列声音中，属于噪音的有()。
A.蛙鸣B.刺耳刹车声C.会议发言D.飞机轰鸣答案：ABD2.XXX提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。
A.自我认知B.自我体验C.自我反思D.自我调控答案：ABD3.激发受众的途径包括()。
A.通过满足沟通者利益激发B.通过满足受众利益需求激发C.通过沟通者的可信度激发D.通过有效地组织和表达信息激发答案：BCD4.可能引起无效沟通的原因有()。
A.缺乏信任的沟通B.沟通前没有准备足够的资料和信息C.沟通时语气平和D.沟通时存在价值观冲突答案：ABD5.心态要素包括()三个层次的心理活动。
A.态度B.激情C.信念D.个性答案：ABC三、判断题1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。
强光会刺激人的眼睛，分散人的注意力。
北理工《管理沟通》在线作业答案
北理工《管理沟通》在线作业答案北理工《管理沟通》在线作业-0001试卷总分:100 得分:100一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
A.倾听技巧B.非语言沟通技巧C.冲突处理技巧D.战胜自我答案:D2.以下不属于面谈客观信息的是（）。
A.描述性信息B.验证性信息C.行为性信息D.观念性信息答案:D3.预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。
一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。
这是面谈对象技巧中的（）。
A.明确目的B.提供见解C.安排时间D.积极反馈答案:C4.团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（）方式。
A.告知B.推销C.征询D.参与答案:D5.人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。
这是从（）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A.员工结构的改变增加了沟通的难度B.组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失C.信息多元化D.社会文化多元化答案:D6.管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力资源方面答案:D7.催款信、建议书、推荐信、推销信属于（）。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:D8.接收者理解所获得信息的过程成为（）。
A.编码B.解码C.反馈D.噪音答案:B9.计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划答案:B10.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.绩效评估B.控制生产进度C.培训D.撰写进展报告答案:C11.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函答案:A12.自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。
管理沟通实务作业
窗体顶端您的本次作业分数为：89分单选题1.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你而且该内已经在演讲中解释过的一个内容, 容在你发给听众的材料上也有。
你会（）。
广A指出在材料中的位置厂B指出在演讲中的哪个部分你已经提到过定C回答问题，并不指出你已经解释过D不理这个问题，要求提下一个问题正确答案:C单选题2.简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是（）。
“ A结构式面谈厂B开放式面谈厂C非结构式面谈「、亠D无方向面谈正确答案:A单选题3.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？广A读者对该信息感兴趣冷B你必须要说服一个很难对付的读者厂C你有好消息告诉读者D该信息很复杂正确答案:B单选题4.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些好处最适合下列哪种人?“ A有小小孩的人r B经常外出吃饭的人C外出吃饭娱乐的人D只有一小时午饭时间的人正确答案:A单选题5.下列哪种一般属于外部书面沟通的形式?A备忘录B商务信函C电子邮件D报告正确答案:B单选题F列哪个是最有可能的解6.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有回信。
释？“ A客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比较无礼r B客户非常非常忙，没有回复任何邮件厂C客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供应商“ D客户从来没有收到过这封信正确答案:A单选题7.下列哪种策略不会节省读者的时间？“ A只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息"B使用列表和标题广C有逻辑性地组织信息“ D仔细校正，去除机械性错误正确答案:A单选题8.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？“ A使用正式的书面语厂B通俗易懂rC生动感人D准确朴实正确答案:A单选题9.一位教授为一名学生写了一封很模糊的推荐信。
你在读这封信的时候，最有可能怎样理解？「A这名学生很有优势，所以教授不知道该说什么忘B教授认为这名学生不是很强广C教授认为这名学生太好了，没有必要说得很详细厂D教授没有时间写一封很好的信正确答案:B单选题10.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？广A点头表明你听懂了所提的每个问题厂B如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容,后继续下一个问题广C把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来D当有人提到特别切题的问题时，回答说这个问题很好”以鼓励大家仔细考虑他们的问题正确答案:C单选题11.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式?厂A说服广B征询° C告知「D参与正确答案:C单选题12.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？厂A参与B征询C告知' D说服正确答案:D单选题13.下列哪种不属于商务信函的类型？厂A肯定性信函'* B描述性信函厂C负面性信函r D劝说性信函正确答案:B单选题14•你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
大工22秋《管理沟通》在线作业1-【答案】
大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。
吉大20春学期《管理沟通》在线作业二答案
B.会议的通知
C.会议的主持
D.会议的收尾
答案:ACD
23.下列选项中，信息发送者的障碍包括（）。
A.目的不明
B.表达模糊
C.选择失误
D.形式不当
答案:ABCD
24.当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
A.理解
B.谈判
C.冲突
D.对抗
A.动员全员
B.分配任务
C.指挥工作
D.控制最传统也是最常见的形式是（）。
A.直线职能型组织
B.矩阵型组织
C.扁平型组织
D.流线型组织
答案:A
13.下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（）。
A.过度加工
B.表达模糊
C.知觉偏差
D.心理障碍
答案:B
14.重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )
A.研究性阅读
B.广泛性阅读
C.深入性阅读
D.目的性阅读
答案:A
15.沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
A.非正式沟通
B.正式沟通
C.书面沟通
D.口头沟通
答案:C
二、多选题(共10道试题,共40分)
16.书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )
B.接收者沟通技能上的障碍
C.猜疑、威胁和恐惧
D.不善倾听
答案:C
6.冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )
A.回避
B.对抗
C.妥协
D.合作
大工21春《管理沟通》在线作业2【标准答案】
大工21《管理沟通》在线作业2试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)1.团队合作的基础与核心是()。
A.规范运作B.共同价值C.建立愿景D.制度创新答案:B2.团队的构成要素不包括()。
A.目标B.人C.服务D.计划答案:C3.纵观组织已有的价值观,不包括()。
A.以自我实现为目标的价值观B.以追求利润为主的价值观C.定位于经营管理层面的价值观D.组织社会互利价值观答案:A4.召开“头脑风暴法”会议时,与会者绝对不能违背的原则是()。
A.不允许批评别人的设想B.鼓励标新立异C.设想多多益善D.可以借题发挥答案:A5.梁漱溟的文化认知观认为,东方文化重视天下和()。
A.个人B.群体C.组织D.家庭答案:D二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)6.文化差异对跨文化沟通的影响主要表现在()等方面。
A.思维方式差异B.价值观差异C.语言差异D.社会规范差异7.组织结构的模式通常包括()等。
A.直线型B.职能型C.事业部型D.矩阵型答案:ABCD8.组织内部沟通的直接对象有()。
A.政府B.员工C.股东D.新闻媒介答案:BC9.广义的知识管理包括()等方面的管理。
A.知识设施B.知识资产C.知识活动D.知识人员答案:ABCD10.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有()。
A.互相尊重B.采取合作态度C.认同共同目标D.绝对维护各自部门利益答案:ABC三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)11.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。
答案:正确12.调动员工的积极性,激发员工参与组织发展的热情,是组织与员工沟通的重要内容之一。
答案:正确13.在管理中,只要组织结构合理,即使该组织结构过于复杂,也不会影响信息沟通的时效性。
答案:错误14.组织制度与组织文化理念无直接关系。
答案:错误15.团队沟通是解决团队运行问题的有效方法之一。
16.对于企业而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。
北理工《管理沟通》在线作业-00005参考答案
C.自身了解而他人不了解的信息
D.他人不知道且自身也不了解的信息
答案:B
5.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.绩效评估
B.控制生产进度
C.培训
D.撰写进展报告
答案:C
6.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。
A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B.危机爆发初
C.危机爆发中
D.危机爆发后
答案:D
3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面
答案:C
4.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A.他人和自己都了解的信息
A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息
答案:D
18.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
答案:B
19.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。
A.感知
B.我告诉他了，所以我已和他沟通了
C.只有当我想要沟通时，才会有沟通
D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
答案:D
7.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面
大工19春《管理沟通》在线作业3【答案】
大工19春《管理沟通》在线作业3招聘面谈的“PEOPLE”过程的六个步骤依次为准备、建立关系、获取信息、()、结尾和评价。
A.提供信息B.组织协商C.组织考核D.问卷调查正确答案:A危机处理的难度是与组织处理危机的速度()的。
A.成正比B.成反比C.无关D.无法判断正确答案:B下列选项中,不属于即时通讯工具的是()。
A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺正确答案:A在国际社交场合,人们大多穿()。
A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装正确答案:C()不属于符号语。
A.服饰语B.色彩语C.时空语D.表情语正确答案:D口头语言沟通的形式包括()等。
A.电话沟通B.面谈C.演讲D.倾听与回应正确答案:ABCD有效冲突的表征有()。
A.双方不愿意听取对方的观点和意见B.双方对实现共同目标的关心C.双方交换情况日益增加D.双方对赢得观点的胜利最为关心正确答案:BC进行会议沟通时,会议主席应采取()来控制和处理破坏性冲突。
A.建设性表达B.批评式表达C.客观性评价D.评估式表达正确答案:AC网络沟通的主要手段有()等。
A.建立企业网站B.设立领导信箱、讨论区C.建立信息管理系统D.搭建即时通信工具平台正确答案:ABCD按谈判者所持立场不同,谈判可分为()。
A.直接谈判B.间接谈判C.刚性谈判D.柔性谈判正确答案:CD倾听就是听见,是一种人的听觉感官自然产生作用的结果,无需质疑。
T.对F.错正确答案:B演讲是演讲者思想水平、知识水平、表达能力等各种技艺的集中体现。
T.对F.错正确答案:A为确保会议的有效性,会议的主题应该简洁、清晰,容易理解。
T.对F.错正确答案:A商务写作中的“报告”是一种适用于向上级组织或部门请求指示、批准的陈述性行文。
T.对F.错正确答案:B在会客室,一般对门的座位是主位,背向门的座位为尊位。
T.对F.错正确答案:B网络沟通即时方便高效,因此组织无需对网络沟通进行管控。
T.对F.错正确答案:B冲突的主体可以是组织、群体,也可以个人。