市场营销名词解释和简答习题的参考答案
市场营销学名词解释与解答题
名词解释：1、市场营销管理是指为了实现企业目标，创造，建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
2、市场营销管理哲学就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。
3、市场营销过程就是企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。
4、市场营销近视是指企业不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场上，在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。
5、市场营销战略是指企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。
6、战略计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包7、括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
规定了企业的任务之后，还有把企业的任务具体化为一系列的各级组织层次的目标。
各级经理应当对其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。
8、市场营销信息系统是指一个有人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。
9、市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买该产品的总量。
10、市场潜量是指一定的营销环境条件下，当行业营销费用逐渐增高时，市场需求所能达到的极限值。
11、市场营销机会是指对企业营销管理富有吸引力的而且具有竞争优势的领域或动向12、市场营销微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销中介、市场、竞争者和各种公众。
13、市场营销宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境14、消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场修正重购即企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
市场营销考试题及答案 名词解释 总结打印版
名词解释题。
1.市场调查2.产品市场生命周期3.促销活动4.销售渠道5.心理定价策略6顾客让渡价值。
7市场营销组合。
8市场定位。
9需求收入弹性。
10跨国公司。
11后向一体化，12品牌信念13市场挑战者14竞争导向定价15产品16分销渠道：17营业推广：18市场19 市场营销信息系统20新产品扩散21 市场营销审计22、市场营销环境23、市场细分：24、相关群体25、产品组合1.市场调查: 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。
2.产品市场生命周期: 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。
3.促销活动: 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。
4.销售渠道: 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。
或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。
5.心理定价策略: 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。
6.顾客让渡价值。
指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
7.市场营销组合。
指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。
8.市场定位。
指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。
9.需求收入弹性。
指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。
10.跨国公司。
指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。
11、后向一体化，即收购、兼并原材料供应商，拥有或控制企业的市场供应系统。
12、品牌信念指消费者对某品牌优劣程度的总的看法。
市场营销试题及答案
市场营销试题及答案《市场营销》试题（1）及答案一、名词解释（每个4分、共16分）1、企业战略：企业以未来为主导将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调整体结构和总体行动方案。
2、市场营销组合：企业在制定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的和任务。
3、营销渠道：产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。
4、社会市场营销观念：企业向市场提供的商品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要，而且符合消费者总体和整个社会的长远利益。
二、填空、（每空1分、共24分）1、美国著名心理学家马斯洛于1954年提出“需要层次论。
”2、根据企业在市场上的竞争地位不同，企业的竞争定位可以分为市场领先者、市场挑战者、市场跟随者及市场补缺者。
3、市场定位的基本出发点是竞争，是一种帮助企业确认竞争地位、寻找竞争策略的方法。
4、产品的单位价值越低，分销渠道越长、越宽；单位价值越高，分销渠道就越短、越窄。
5、企业组织结构的传统模式是在传统的营销观念指导下建立的组织结构，它以企业及其产品为中心。
6、关于产品生命周期的判定，当ΔY/Δ某>10%时、产品属于畅销阶段（成长期）。
7、产品的实质层是指产品能够给消费者带来的实质利益。
8、提示性广告较适用于产品的成熟期。
9、新产品可以分为四种，即全新产品、换代产品、改进产品、新牌子产品。
10、“SWOT”分析法中，O指机会，T指威胁。
11、“大市场营销”理论中市场营销策略有“6P”，即以原来“4P”中另增加“2P”，这2P是指权力和公共关系。
12、企业战略中的企业任务一般包括两个方面内容：企业观念、企业宗旨。
13、菲力普·科特勒指出：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。
三、单项选择（每个2分，共10分）1、一企业将其产品的价格从10元/件降到5元/件，销量即从120个单位上升到150个单位，则该产品的需求的价格弹性为：BA、1/6B、0、5C、2D、62、在安索夫产品/市场矩阵中，（C）即市场渗透。
市场营销简答题及答案
市场营销简答题及答案市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
这项活动涵盖了市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列方面。
在市场营销的学习过程中，经常会遇到一些简答题。
下面就是一些常见的市场营销简答题及其答案。
1. 什么是市场营销？市场营销是一种广泛应用于商业领域的策略和活动，旨在促进产品或服务的销售。
通过市场调研、产品定位、市场定位、销售推广等一系列手段，市场营销可以帮助企业吸引目标客户群体、满足客户需求，并最终实现销售目标。
2. 市场调研的意义是什么？市场调研是市场营销的重要一环，它的意义在于帮助企业了解市场需求、竞争对手、目标客户以及其他市场因素。
通过市场调研，企业可以更好地了解市场趋势和客户需求，从而制定出更加有效的市场营销策略。
3. 什么是市场定位？市场定位是根据产品的特点和目标客户群体，确定产品或品牌在市场中的定位和差异化竞争策略。
通过市场定位，企业可以在竞争激烈的市场中找到自己的定位，以区别于其他竞争对手，吸引目标客户。
4. 销售推广的方法有哪些？销售推广是市场营销中的重要手段之一，它包括了多种方法，如广告、促销、公关活动、直销、市场传媒等。
企业可以根据产品特点和目标客户来选择适合的销售推广方法，以提高产品的知名度和销售额。
5. 什么是目标市场？目标市场是企业所选择的特定市场群体，也就是企业希望将产品或服务推向的客户群体。
通过选择目标市场，企业可以更加专注地开展市场营销活动，并更好地满足目标客户的需求。
6. 什么是市场细分？市场细分是将整个市场分割成不同的市场细分群体。
这些细分群体具有相似的特点和需求，因此市场细分可以帮助企业更好地了解不同细分市场的特点，并针对不同市场细分制定相应的市场营销策略。
7. 什么是SWOT分析？SWOT分析是市场营销中一种常用的分析工具。
SWOT是Strengths （优势）、Weaknesses（劣势）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的英文首字母缩写。
市场营销考试题及答案
市场营销考试题及答案一、选择题1.市场营销的定义是什么？A. 产品销售B. 消费者需求满足C. 广告宣传D. 价格竞争答案：B. 消费者需求满足2.以下哪项不属于市场营销的基本要素？A. 产品B. 价格C. 渠道D. 领导力答案：D. 领导力3.市场调研的目的是什么？A. 找出市场需求B. 提高产品价格C. 扩大广告渠道D. 增加产能答案：A. 找出市场需求4.以下哪种营销策略不属于市场定位？A. 产品差异化B. 成本领先C. 目标市场选择D. 定价策略答案：B. 成本领先5.市场营销中的“4P”包括哪些要素？A. 产品、价格、人员、渠道B. 产品、价格、促销、位置C. 产品、品牌、价格、渠道D. 产品、人员、推广、位置答案：B. 产品、价格、促销、位置二、简答题1. 请简要说明市场细分的作用以及如何进行市场细分？答：市场细分是将整个市场按照不同的特征，如地域、人口特征、消费习惯等划分为若干个细分市场，以便更好地满足不同群体的需求。
其作用包括更好地了解目标客户、提高市场反应速度、增加客户忠诚度等。
进行市场细分需要首先了解整个市场的特点，然后根据不同的特征将市场进行分类，最后确定目标市场并开展相应的营销活动。
2. 请简述差异化营销的意义以及实施差异化营销的步骤？答：差异化营销是指根据不同的市场细分，为不同的消费者提供独特的产品或服务，以吸引更多的目标客户群体。
实施差异化营销的步骤包括市场分析、目标客户确定、产品定位、竞争优势分析、营销组合策略制定等。
三、案例分析某公司推出一款新产品，但销量一直不理想，请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答：可能的原因包括市场需求不足、竞争对手强大、产品定位不准确等。
针对这些问题，可以通过市场调研找出市场需求、进行竞争对手分析、重新定位产品等方式来提高销量。
四、综合题请设计一项市场营销策略，推广某家咖啡店的新特色产品，并简要说明推广计划。
答：市场营销策略包括制定产品定位、价格策略、促销手段等。
市场营销名词解释及简答 答案
名词解释2产品的整体概念：现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心概念产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
A核心产品即能够满足消费者和用户的基本需求和利益的产品，亦即产品的功能和效用，它是消费者购买产品的基本要求。
B形式产品指消费者或用户可以直接观察和感受到的那一部分，能够满足不同形式的消费需求的产品。
C期望产品是顾客购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。
D附加产品又叫延伸产品，是指能够满足顾客更大的、更广泛的要求，使顾客得到更多的利益的产品。
E潜在产品是现有产品可能的演进趋势。
潜在产品是指现有产品最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，或指与现有产品相关的未来可发展的潜在性产品。
3 顾客满意是指顾客通过将产品的可感知的效果（或结果）与他们的期望值相比较后所形成的感觉状态。
顾客满意是达到顾客忠诚的前提和基础。
简答3 定价的三种基本策略及其优缺点。
定价的基本方法有3种：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。
一、成本导向定价法（一）成本加成定价法成本加成是按照单位成本加上一个标准的利润加成，是最基本的定价法。
固定成本单位成本=单位变动成本+预计单位销售量这时有两种思路：（1）逆加法价格=单位成本/（1-加成率）（2）顺加法价格=单位成本*（1+加成率）（二）目标利润定价法目标利润定价法是根据损益平衡点的总成本及预期利润和预期销售量来制定产品价格的方法。
L=QP-QV-FP=(F+L)/Q+V(三)边际成本定价法边际成本定价法，指企业在定价时只考虑变动成本，不计算固定成本。
在经济学中，企业短期固定成本成为沉没成本，企业决策时可以不予以考虑，因为毕竟“覆水难收”。
二、需求导向定价法需求导向定价法是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法，它是一种认知价值定价法。
认知价值定价法，就是企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。
该方法认为定价的关键，不是卖方的成本，而是买方对价值的认知。
市场营销简答题答案整理供参考
市场营销简答题答案整理供参考1. 什么是市场营销？市场营销是指满足消费者需求和希望的一种活动，通过建立并维系产品、服务和价值交换的关系，实现组织目标的过程。
它包括市场研究、产品开发、定价、促销和渠道管理等方面的活动。
2. 市场营销的目标是什么？市场营销的主要目标是实现企业盈利和可持续发展。
它通过满足消费者需求、提供有竞争力的产品和服务，促进销售增长，增加市场份额，提升企业知名度和品牌价值，进而实现利润增长并保持长期竞争优势。
3. 市场细分和目标市场的意义是什么？市场细分指将整个市场划分成不同的细分市场，然后选择其中一个或多个细分市场作为目标市场，进行专门的市场营销活动。
市场细分和目标市场的意义如下：•知道不同消费者群体的需求和偏好，有针对性地满足他们的需求，提供满意的产品和服务。
•精准定位目标市场，有效利用有限的营销资源，提高市场覆盖率和投资回报率。
•在目标市场建立品牌认知和好感度，提高产品与目标市场之间的关联度和认同感，促进销售增长。
•通过针对性的市场营销活动，增加市场份额，建立竞争优势。
•根据目标市场的反馈，不断调整和优化营销策略，提高市场反应速度和市场占有率。
4. 市场定位的概念及其作用是什么？市场定位是指在细分市场中选择一个或多个目标市场，并通过差异化的市场营销策略，使自己的产品或服务在目标市场中获得独特的地位和卓越的竞争优势。
其作用如下：•市场定位可以帮助企业更好地理解目标市场的需求和偏好，为产品和服务设计提供参考。
•通过在目标市场中建立独特的品牌形象和市场地位，提高产品与竞争对手之间的差异化程度。
•在目标市场中精准定位，避免了陷入无差异化的竞争，提高对目标消费者的吸引力和市场认同度。
•市场定位有助于优化营销策略和资源配置，提高市场覆盖和销售效果。
•市场定位能够增加市场占有率，提高盈利能力和企业价值。
5. 市场调研的步骤及其重要性是什么？市场调研是指通过系统收集、分析和解释市场相关信息的过程。
市场营销名词解释简答题答案
市场营销名词解释1.关系营销: 所谓关系营销;是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程;其核心是建立和发展与这些公众的良好关系.2.4C :美国营销大师劳特朋所创4C理论的简称;即：顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通..3.4R: 4R分别指代Relevance关联、Reaction反应、Relationship关系和Reward回报..该营销理论认为;随着市场的发展;企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系..4、社会阶层：社会阶层是指全体社会成员按照一定等级标准划分为彼此地位相互区别的社会集团..同一社会集团成员之间态度以及行为和模式和价值观等方面具有相似性..不同集团成员存在差异性..5.产业市场：产业市场又叫生产者市场或工业市场;是由那些购买货物和劳务;并用来生产其它货物和劳务;以出售、出租给其他人的个人或组织构成..6.供应商营销：主要包括两方面内容1确定严格的资格标准以选择优秀的供应商..这些标准可以包括技术水平、财务状况、创新能力、商业信誉、质量观念等..7.积极争取那些成绩卓着的供应商使其成为自己的合作伙伴..因这种市场营销活动与产品流动方向是相反的;故也称为“反向营销”..8.品牌忠诚：品牌忠诚指消费者对某一品牌具有特殊的嗜好;因而在不断购买此类产品时;仅仅是认品牌而放弃对其他品牌的尝试..9.目标市场：目标市场就是通过市场细分后;企业准备以相应的产品和服务满足其需要的一个或几个子市场..10.集中市场营销：采取集中性营销策略的企业则把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上..采用这种策略的多是资源有限的中、小型企业;它们追求的目标不是在较大的市场上占有一个较小的;而是在一个或几个较小的市场上占有较大的、甚至是领先的市场份额..11.市场定位：是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置;针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度;为本塑造与众不同的;给人印象鲜明的形象;并将这种形象生动地传递给顾客;从而使该产品在市场上确定适当的位置..12.战略联盟：战略联盟就是两上或两个以上的企业或跨国公司为了达到共同的战略目标而采取的相互合作..13.产品延伸：当企业发展到一定规模和较成熟的阶段;想继续做强做大;攫取更多的市场份额;或是为了阻止、反击竞争对手时;往往会采用产品延伸策略;利用消费者对现有品牌的认知度和认可度;推出副品牌或新产品;以期通过较短的时间、较低的风险来快速盈利;迅速占领市场、共担风险、共享利益的联合行动..14.品牌资产：品牌资产也称品牌权益;是指只有品牌才能产生的市场效益;或者说;产品在有时与无品牌时的市场效益之差..品牌的名字与象征相联系的资产或负债的集合;它能够使通过产品或服务所提供给顾客用户的价值增大或减少..15.品牌阶梯：自己偏好的品牌位于阶梯的最上层;随着偏好程度的递减;各个品牌的阶层依次降低..16.品牌均势：品牌均势即在消费者看来;所有品牌都是一样的..他们愿意购买正在出售的任何可接受的品牌..科技进步和无休止的品牌扩展和产品线扩展;混淆了不同品牌的差异;这种产品同质化的感受造就了一代关注价格的新型消费者;进而形成频繁的..17.选择分销：选择分销是指在市场上选择少数符合本企业要求的中间商经营本企业的产品..它一般适用于消费品中的和;以及专业性强;用户比较固定;对售后服务有一定要求的工业产品..18.直复营销：它是个性化需求的产物;是传播个性化产品和服务的最佳渠道..一种为了在任何地点产生可以度量的反应或达成交易而使用一种或几种广告媒体的互相作用的体系..19.推式策略：推式策略是营销的一种方式;即企业利用人员推销;以中间商为主要促销对象;把产品推入分销渠道;最终推向市场..20.拉式策略：;是指利用广告、和等方式;以最终消费者为主要促销对象;设法激发消费者对产品的兴趣和需求;促使消费者向中间商、中间商向制造商企业购买该产品..常用的拉式策略有会议促销法、广告促销法、代销、试销等..简答题1．面对市场营销环境所提供的机会和威胁;企业可以采取哪些有针对性的策略1、减轻..通过调整营销策略改善企业对环境的适应性;以减轻环境威胁;降低风险程度..2、转移..将企业资源转移到风险相对较低的市场领域..3、反抗..企业通过自身努力扭转环境不利因素的发展..改善生产环境;工艺流程;突出企业的环保意识与责任;以此树立企业的形象开阔市场;开拓创新增加增加的技术含量加强自己的竞争力;扩充营销队伍发挥自己原先的优势为;走个性化之路才能避免价格竞争;增加新产品的开发是重点2.消费者购买行为的类型有哪些分别具有什么特点在什么样的条件下适用1复杂型购买行为；特点：面对品牌差异大的产品;广泛收集相关信息;慎重选择;仔细比较后才购买;以求降低风险的购买行为类型;条件：品牌差异大;高度介入..2协调型购买行为；特点：为寻求协调平衡而在使用过程中继续搜集产品信息的购买行为类型..条件：品牌差异小;高度介入;购买风险大的产品3变换型购买行为；特点：它是一种对于品牌差异明显的产品;不愿花长时间来选择和估价;而是不断变换所购产品品牌的购买行为类型;条件：品牌差异大;低度介入..4习惯型购买行为..特点：它是一种对于价格低;经常购买;品牌差异小的产品不需要花时间进行选择;也不进行信息收集产品评价就进行购买的最为简单的购买行为类型；条件：品牌差异小;低度介入..3.怎样划分产品生命周期的不同阶段每一个阶段分别具有什么特点1．导入期：特点：产品销量少;促销费用高;制造成本高;销售利润常常很低甚至负值 2．成长期：特点：市场逐步扩大;生产成本降低;利润上升;竞争加剧..策略：改善产品品质;寻找新的子市场;改变广告宣传的重点;适当降价3．成熟期：特点：销售量增长缓慢;利润下降;竞争非常激烈..策略：调整市场、产品、营销组合4．衰退期：特点：销售量急剧下降;利润很低甚至为零;大量的竞争者退出市场;消费者的消费习惯发生改变..策略：继续策略;集中策略;收缩策略;放弃策略..4.什么是服务质量企业应该从哪些方面测量服务质量服务质量：服务质量是一个主管范畴;它取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平即体验质量的对比..服务质量包括技术质量和职能质量两项内容..服务质量测量：可感知性、可靠性、反应性、保证性、移情性..5.品牌联想的价值体现在哪些方面1、帮助处理信息..2、产生差异化..3、提供购买理由..4、促进品牌延伸..6.怎样分析竞争者对企业价格变动的反应竞争者对价格变动的反应是指竞争者在价格变化之后可能表现的态度和采取的行动..从以下两点来分析：1了解竞争者反映的主要途径2预测竞争者反应的主要假设a假设竞争对手采取老一套的办法来对付本企业的价格变动..b假设竞争对手把每一次价格变动都看作是新的挑战;并根据当时自己的利益做出相应的反应..7.企业在设计自己的分销渠道时;应该考虑哪些因素一顾客特性二产品特性三中间商特性四竞争特性五企业特性：1总体规模..2财务能力..3产品组合..4渠道经验..5营销政策..六环境特性8.网络广告具有怎样的优缺点优点：非强迫性;交互性;实时性;广泛性;经济性;形式多样..缺点：广告位置有限;创意设计空间和能力受局限;受众情况难以统计调研;而且网民对互联网广告的反感增加等..9.如何理解新媒体促销的优势一．新媒体营销让消费者自主选择、并有效互动.. 二．新媒体有效的降低了营销成本三．新媒体提升了广告的创意空间四．新媒体能让用户帮你创造产品;并一起挣钱..五．更精准化的客户定位;能满足个性化需求六．巨大的数据库营销宝藏七．企业主可以按照广告效果付费八．新媒体能有效的面对危机公关10.非营利组织在营销管理方面具有哪些特点多公众;多目标;专供服务;公共监督。
《市场营销学》练习测试题库答案(名词解释)
《市场营销学》题库答案：一、名词解释1、市场营销：是以顾客需求为中心，通过市场调研和定位，综合性地实施产品策划、价格策略、分销渠道策略和促销策略，以实现企业目标的整体性活动，往往简称营销。
2、市场三要素：市场营销学认为，市场是由人口、购买力、购买意向三个要素构成的，简称市场三要素。
3、市场营销观念：是企业开展市场营销活动的指导思想,也叫市场营销哲学。
4、市场营销组合：是指企业综合运用可以控制的营销手段即4P，对它们实行最优化组合，以实现企业的营销目标。
5、大市场营销：是企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事营销活动，在策略必须协调地运用经济的、心理的、政治的和公关的手段，以争取外国或当地有关方面的合作和支持。
6、消费者需求：是指消费者表现出对商品或劳务的一种消费或购买上的欲望，是具有货币支付能力的需要。
7、需求层次论：美国心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次，从低级到高级依次是生理需求、安全需求、社交需求、自尊需求和自我实现需求，认为这五个层次的需求是不断发展的。
8、购买动机：是指顾客为了满足某种消费需求，产生的购买欲望和意念。
9、消费者行为：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
（或：指在生活资料（或消费资料）市场上发生的，目的在于个人消费的购买行为。
）10、市场营销环境：是指影响企业市场营销活动的各种内部和外部因素的总和。
11、市场机会：是指由于市场环境条件的变化，给市场营销者带来的能促进企业营销成功并获得利润的可能性。
12、市场风险：是指市场营销活动中，由于内外因素的影响而随机出现的对市场营销活动造成损害的可能性。
13、市场营销战略：是市场营销观念的指导下，通过对企业外部环境和内部环境的分析，所作出的企业在一定时期内市场营销活动的总体设想和规划。
14、市场竞争战略：是企业为了自身生存和发展，谋求在市场竞争中保持和扩大其实力地位而确定的企业目标以及实现此目标所采取的战略和措施。
市场营销学答案
市场营销学一、名词解释(每题1分，共23题)1. 市场：2. 市场营销渠道：3. 广告:4. 顾客让渡价值：5. 市场细分：6. 市场营销环境：7.：8. 产品:9. 市场机会：10.11. 产品组合：12. 产品生命周期：13. 品牌：14. 公众：15. 商标:16. 非营利组织：17. 效率控制:18. 总成本加成定价法:19. 差别定价策略20. 网络营销21. 关系营销22. 连锁商店23. 绿色产品二、简答题(每题1分，共21题)1. 市场营销学的研究方法2. 简述搜集营销信息的原则。
3.4. 市场营销调研的作用有哪些5. 企业营销管理的过程6. 市场细分战略的产生与发展包括哪些阶段7. 消费者市场特点8. 市场细分的作用包括哪些方面？9. 市场细分的原则有哪些？10. 销售促进的重要特点：11. 消费者的购买决策过程12. 市场竞争有几种方式13. 生产者购买决策的参与者14. 分销渠道的主要职能：15. 生产者购买决策的过程16. 产品和信息改造战略：17. 中间商购买决策的过程18. 政府采购的方式19. 企业定价程序有哪几个步骤20. 关系营销的内涵21. 分销渠道设计的步骤三、论述题(每题3分，共10题)1. 市场的分类2. 市场营销管理的任务3. 试述市场营销计划的实施步骤：4. 宏观营销环境5. 非营利性组织市场及其购买行为6. 试述分销渠道的特点7. 市场领导者战略包括哪些内容？8. 试论述营销信息系统的构成包括哪些系统。
9. 市场营销调研包括哪些内容?10. 如何对竞争者分析市场营销学答案一、名词解释(每题1分，共23题)1. 是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。
2. 是指那些配合起来生产、分销和消费某一生产者的某些货物或劳务的一整套所有企业和个人。
3. 广义的广告是指唤起人们注意某项特定事物的一种手段，它包括经济性广告和非经济性广告两种。
狭义的广告是指经济性广告或称商业性广告。
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欢迎共阅名词解释市场营销:市场营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理的过程。
社会营销观念：企业市场营销者在制定市场营销策略时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业的利润、消费者的需要、社会利益。
产品观念：认为消费者喜欢购买高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应该致力于提高过程市场需求 需要4C SWOT S （O （opportunities ）:环境中有吸引力的机会，T （threats ）:环境中不利的发展趋势。
市场营销战略规划：企业根据外部营销环境和内部资源条件而对营销活动制定较长时期的全局性的行动方案。
战略业务单位：企业将所有的产品和业务划分成若干个战略单位产品开发：企业通过增加花色、品种、规格、型号等向现有市场提供新产品或改进产品的一种发展战略。
集团多角化：企业通过投资或者兼并的形式，把经营范围扩展到多个行业或部门，开发与现有的产品、现有技术、现有市场毫无关联的新业务的一种增长方式。
前向一体化：企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并的方式简历分销系统，实现产供销一体化。
后向一体化：企业在现有业务的基础上通过购买、兼并、合并上游企业的方式建立分销系统，实现产供销一体化。
水平一体化：企业通过收购、兼并、联合它的竞争对手，或与其同类企业合资经营的一体化方式。
同心多角化：企业通过开发与现有产品线在技术上和市场营销上有最佳协同效果的新产品来获得业务增长的一种多角化方式。
水平多角化：企业向现有市场提供与现有产品不想关的其他产品，来满足现有市场消费者的文化社会阶层动机组织市场市场细分进行产品设计，生产并用不同的营销组合分别满足不同的需求。
目标市场：企业准确进入的市场，即通过市场细分，被企业选中，并决定以企业经营去满足其需求的那一个或几个细分市场。
市场营销组合：企业根据目标市场的需求，综合考虑环境，竞争者及自身整因素进行优化组合与综合运用，将各种可能的营销策略和手段有机结合起来，系统的体策略优化，形成企业的经营特色，以实现企业的经营目标。
集中市场营销：选择一个或几个细分市场作为目标，制定营销组合方案，进行经营，将企业有限资源集中使用，在较小的目标市场上有较大的市场占有率。
市场定位：针对竞争对手产品在市场上的位置，针对其形象或属性上的重要程度，塑造出本企业产品的个性和形象，并将之传递给消费者，从而使该产品在目标市场上确定适当的位置。
产品整体概念：产品包括有形产品以及人们通过购买获得的需求的满足，包括有形，附加和核心产品产品生命周期：指产品从完成试制，投放市场开始，到最终被市场淘汰为止整个经历的周期品牌：用来识别一个商品或劳务的名称、术语记号象征或设计，或其组合产品组合：指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，又称产品的各种花色品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。
包装商标快速取脂缓慢取脂快速渗透缓慢渗透核心产品有形产品附加产品产品大类产品项目新产品地区定价：企业设计两个或者更多地区，同一地区的顾客用同一价格，较远地区价格较高需求价格弹性：一种商品的需求对该商品价格变化的反应程度促销：营销者将有关企业及产品的信息通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解，信赖并购买本企业的产品，以达到扩大销售的目的。
人员推销：销售者与消费者之间进行面对面的销售，可直接解决顾客问题。
广告：普及性，公开度高的信息沟通方式，有效表现产品形象的表现力，建立一个长期形象销售促进：通过让制、诱导、赠送的方式在短期内刺激销售增加、扭转销售下降局面。
促销组合：分为广义和狭义：（1）包括市场营销组合中的各种因素，如产品式样，包装的颜色与外观、价格等。
（2）只包括沟通性质的工具，如广告、包装、展销会等。
整体营销传播：企业将自身拥有的多种传播手段以最优方式结合起来达到最优化传播效果。
公共关系：指企业为取得社会与公众了解、信赖，树立企业及产品的良好形象而进行的各种活动。
拉引策略：生产商为唤引消费者的需求，主要利用广告与公共关系宣传等手段，极力向消费者介绍商品及企业，使之产生兴趣，吸引、诱导其购买产品。
推式策略：生产商利用人员推销和销售促进的手段，将商品由生产商和批发商推销，再由批发商向1、答：2、策？和态度，影响。
3、4、习惯性购买行为：特点：参与程度低，品牌差异不大寻求变化的购买行为：特点：参与程度低，同时各品牌间的差异很大5、消费者购买决策过程包括哪几个阶段？答：确认需求——收集信息——评价方案——购买决策——购买后行为6、消费者市场细分的标准有哪些？答：消费者市场细分的变量有地理变量、人口变量、心理变量、行为变量等。
7、目标市场战略的优缺点分别是什么？答：优点缺点因素：企业文化；股东对企业的定位；市场需求；成本管理；企业的地理位置；政策的影响；企业的社会责任13、什么是人口统计特征？如何用她们来细分市场？答：指消费者或人口的具体情况，包括年龄、性别、婚姻状况、家庭人数、家庭收入、职业、受教育情况、宗教信仰等信息，根据人口统计的特征即人口因素来细分市场，比如住在富人区的人来说，就要经营高档的产品等。
14、15、16略17、产品整体概念是什么？试举例说明。
答：产品包括有形产品以及人们通过购买获得的需求的满足，包括有形，附加和核心产品18什么是产品组合？产品组合的策略？答：指一个企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目的组合，又称产品的各种花色品种的搭配，亦称企业的经营范围和结构。
策略：扩大产品组合；缩减产品组合；产品延伸；产品大类现代化19、什么是品牌？企业如何建立品牌？答：品牌是用来识别一个商品或劳务的名称、术语记号象征或设计，或其组合。
品牌有无策略，自己建立自己的品牌；品牌使用者策略，企业使用自己的品牌，用中间商的品牌，20、答：品21、22、新产品的开发过程是什么？新产品的开发对企业有什么意义？答：构思产生——创意筛选——产品概念形成与测试——市场营销战略选定——商业分析——产品研制和开发——市场试销——商业化意义：新产品的开发室企业应付各种突发事件，维护企业生存与长期发展的重要保证。
23、影响企业定价的因素是什么？：内部外部24、答：方法：成本导向定价法1、成本加成定价法（单位成本加上一定的百分比的价格在制定产品的销售价格）2、目标定价法（根据估计的销售额和产量来制定价格的一种方法）。
需求导向定价法：1、感受价值定价法（企业根据购买者对产品的感受价值来制定价格）2、反向定价法（企业根据消费者能够接受的最终销售价格，计算自己从事经营的成本和利润后，推算出产品的批发价和零售价）竞争导向定价法：1、随行就市定价法（企业按照行业的平均现行价格水平来定价）2、投标定价法（采购方在媒体上登广告，说明拟采购商品的品种、规格、数量等具体要求，邀请供应商在规定的期限内投标，并在规定的日期内开标，选择报价最低、最有利的供应商成交，签订采购合同）策略：策略25、的原因：26、27、答：28、29、服务要求、产品的标准性和专业性、新产品、产品的季节性；市场因素：市场的地区性、潜在顾客的状况、顾客的购买习惯、市场竞争情况；企业自身因素：企业的规模和信誉、企业自身的销售力量和营销经验、控制渠道的欲望、企业可能提供的服务；经济效益因素；环境因素：经济环境、政策法律环境。
30、涉及中间商数目的分销渠道策略是什么？答：独家分销：制造商在某一地区只选择一家最适合的中间商专门推销其产品；选择分销：制造商从所有愿意经销其产品的中间商中选择几家进行销售；密集销售：制造商选择尽可能多的批发商、零售商销售其产品；31、如何管理分销渠道？答：渠道管理的内容包括对中间商的激励、检查、评估和调整。
激励的措施：开展促销活动；资金支持；协助中间商搞好经营管理，提高营销效益；提供信息；与中间商结成长期的伙伴关系。
调整的措施：增加或减少某些渠道成员；增加或减少某些分销渠道；改进整个市场营销系统；渠道改进的标志性探讨32、常用的促销方式有哪几种？答：广告促销；人员促销；销售促销；销售促进；公共关系33、整个营销传播与传统的营销有和区别？36、试分析市场营销与推销的区别？答：市场营销非推销，他是通过了解与预测顾客需求，找准市场机会，选择有效的目标市场，设计有针对性的营销方案，开发针对性的产品，制定合格价格，选择合理渠道，实施有效的促销，满足顾客需求，同时，获得最大利润，推销只是一种手段。
37、你对市场的概念是如何理解的？答：广义：厂商或个人为买卖商品与他人联系狭义：买卖双方聚集交易的场所38、对方式：39、答：40答：生态的核心，41、答：顾客让渡价值是消费者总价值与消费者总成本之间的差额。
消费者总价值包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等；消费者总成本包括购买某产品或服务所消耗的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等。
意义：由于消费者在购买产品时，总希望把有关的成本降到最低限度，而同时又希望从中获得更多的实际利益，以使自己的需要的得到最大的满足，消费者在购买产品时，往往从价格和成本俩方面比较，选择价值最高，成本最低的产品。
企业为了在竞争中战胜对手就需要提供高的让渡价值的产品，提高顾客的满意度，使他们更多的购买本企业的产品。
42、什么是市场营销环境？它具有哪些特征？答：作用于企业市场营销活动的一切外界因素和力量的总和。
特征：客观性；动态、多变性；相关性；可利用性；43、影响企业营销的宏观环境有哪些？微观环境？答：宏观环境：人口环境；经济；政治；自然；社会文化；技术微观环境：企业自身；公众；顾客；竞争者；营销渠道企业44、SWOT分析法（略，前面有）45、什么是企业的战略规划？市场营销战略规划？答：战略规划是企业为了实现其任务和目标，根据外部营销环境和内部资源条件所指定的企业而制50、实现多元化（多角化）增长应具备的条件有哪些？答：具有开拓经营项目的实力和管理大规模企业的能力；具有或可获得足够的资金支持的能力；具备业务发展所需的专业技术人才；具备关系密切的分销渠道或有迅速组建分销渠道的能力；具有极高的知名度或拥有知名的品牌；。