物业管家前台岗位职责
物业管家工作职责【精彩10篇】
物业管家工作职责【精彩10篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业管家岗位职责有哪些
物业管家岗位职责有哪些
1. 负责小区内物业维护、保洁、安全检查等日常管理工作。
2. 协调处理业主投诉、意见建议，保持良好的业主关系。
3. 负责制定物业管理制度和规范，确保小区管理工作有序进行。
4. 负责小区资产管理和设施维护，做好相关档案和资料的整理和管理。
5. 组织开展小区内的文体活动，促进业主之间的交流和团结。
6. 参与物业预算的制定和执行，控制物业管理成本，提高管理效率。
7. 定期检查小区各项设施设备的使用情况，及时进行维修和保养。
8. 落实并做好相关安全管理工作，保障小区居民的生活安全和财产安全。
9. 协调接待小区来访人员，并处理好相关事务。
10. 完成上级主管交办的其他工作任务。
物业管家的岗位职责优秀8篇
物业管家的岗位职责优秀8篇物业管家岗位职责篇一岗位职责：1、负责进行小区的'巡楼检查、处理客户投诉；2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作；3、完成上级领导交办的其他工作任务。
任职资格：1、中专以上学历，一年以上相关工作经验；2、具较强的沟通能力和判断能力；3、具有良好的服务意识和礼貌修养；4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。
物业管家的岗位职责篇二1)熟悉租赁合同、熟悉并掌握租赁相关手续的办理；2)安排客户洽谈签订租赁合同并完成资产交接工作，包括资产交割、公司入驻通知、租户合同签署等；3)每月租金、物业管理费的催缴；4)每月租房水电费的缴纳；5)将各项费用统计成表格并核算后交给会计审核；6)熟练掌握管理区域的各项数据信息；7)对租房各种问题(如保洁、水电等)的监督管理，将出现的重大保洁问题和维修问题及时上报至站长进行安排处理；8)负责公司资产安全的日常维护，对消防安全的管理；9)维护和协调好租户的关系，记录客户投诉的`问题并及时解决；10)重大问题上报物业经理，并提出相应的解决对策；11)积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关物业管理的知识，提高个人素质；12)在规定时间做好周计划表以及周总结表汇总至物业经理处；物业客服管家岗位职责篇三1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；2.端正服务态度，引导客户收货好评，提高店铺评价；3.独立处理日常简单的售前问题；4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；5.回复客户问题，尽可能根据实际使用适当的表情，营造和谐融洽的购物气氛；6.准确无误回复客户问题，切忌答非所问，不断引导客户购买，快速促成成交；7.打字速度不得低于80字/分；8.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；9.成交后有时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；10.未及时回复或未成交顾客，主动与买家交流，争取再次营销机会，对于不在线买家，技巧性留言促成第2次营销；11.合理运用旺旺表情，有的时候一个表情可以抵拒一句话，了解顾客需求，问出顾客需求点，有针对性的进行营销介绍，投其所好，不要与顾客纠缠一个问题，不要过多解释，让顾客不饶人，学会引导，售前过程中不得过多牵扯售后问题；12.如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况，应该首先跟快递公司协商，并确认责任人让快递公司赔偿损失。
物业前台岗位职责通用15篇
物业前台岗位职责通用15篇物业前台岗位职责11、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的.入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；7、领导交办的其他事项。
物业前台岗位职责2为了规范前台管理，提高公司整体形象，更好的为广大客户朋友服务，特制定本职责。
一、部门管理1、前台文员直属办公室管理，其他部门主管和管理人员有权对其进行监督管理。
二、工作内容1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开；2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应得体大方，礼貌待人。
接待不明的.来访者，先问清来访原因，根据原因来看是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待；3、及时、准确地接听、转接电话，普通话标准，礼貌亲切，简洁清晰；4、应主动跟进出公司的领导问好；5、主动沟通和协调各部门之间的关系，对职权范围之外的工作及时汇报。
管理好前台的设备，如发现设备使用不正常应及时向相关人员汇报，并及时处理；6、维护好前台卫生，保持接待区域的卫生；7、值班服务：负责综合楼二楼包厢宴请时的服务工作以及三楼休闲会所的值班工作。
三、仪表形态1、面带微笑，保持站立姿势，服装整洁大方，头发干净利落，谈吐文明大方，妆容淡雅清新；2、禁止打闹嬉戏，严禁上班时间聚众聊天、大声喧哗；3、注意文明办公，严禁上网聊天。
物业前台岗位职责31、负责销售大堂、公寓大堂、影视厅门的开、锁和影视厅设备的开关及日常维护。
2、负责销售大堂、公寓大堂、泳池灯光开启。
物业管理前台岗位职责范文（三篇）
物业管理前台岗位职责范文一、接待与服务1. 熟悉物业的基本情况，能够为来访客户提供准确、全面的信息咨询。
2. 接待来访客户，热情友好地引导和帮助客户完成登记和身份核实等手续。
3. 提供贴心、周到的服务，为客户解答问题、疑虑，并在必要时提供建议和指导。
4. 管理来访者登记簿，及时记录来访信息和处理结果，保证信息的准确性和安全性。
二、电话接听与转接1. 负责接听物业办公电话，准确记录来电信息，并及时转达给相关人员。
2. 对来电进行识别和分类，根据来电性质和需求，转接至相应的部门或人员，确保信息的及时传递。
3. 维护电话系统的正常运行，及时发现并报告电话故障，保证通讯畅通。
三、信件和包裹处理1. 负责收发物业相关的信件、文件和包裹，保证邮件的安全性和机密性。
2. 按规定的程序对收到的信件和包裹进行登记、分发和派送，确保及时送达指定人员。
3. 处理退回的信件和包裹，妥善保管未领取的物品，并及时通知相关人员。
四、会议和活动支持1. 协助物业管理部门组织会议和活动，包括会议室的预定、会务安排、材料准备等工作。
2. 提供会场布置和设备调试的支持，确保会议的顺利进行。
3. 协助整理会议记录和决议文件，并按要求归档和保存。
五、维护前台区域秩序1. 维护前台区域的整洁和秩序，确保前台区域始终保持耐人寻味的形象。
2. 定期清理前台区域的灰尘和垃圾，及时补充相关办公用品和资料。
3. 确保前台相关设备的正常运转，如复印机、传真机和打印机等。
六、安全防范与应急处理1. 严格执行物业安全制度，加强进出人员的监管与登记，确保物业的安全与秩序。
2. 维护前台区域的安全与秩序，加强对陌生人员的盘问与监控，并及时报告异常情况。
3. 在突发事件和紧急情况下，能够迅速冷静应对，妥善处理，并第一时间向相关人员报告。
七、文件和资料管理1. 负责管理前台接待的文件和资料，按照规定进行归档和保存。
2. 将文件进行分类和编号，建立清晰的档案体系，方便文件的查找和使用。
物业客服管家岗位职责
物业客服管家岗位职责物业客服管家岗位职责（通用8篇）物业客服管家岗位职责篇11、严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。
2、每月按时收取电话费。
3、每月月末做现金日记帐月结。
4、每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。
5、每年按时收取供暖费。
6、按时核对现金、业主费用等各项帐簿。
7、每日按规定将现金上缴财务。
8、每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。
9、规范接听电话，作好日工作记录并通知相关人员进行处理。
10、办理出门条。
11、接受客户投诉、听取住户意见和建议，及时向相关部门反映。
12、及时了解小区住户变化情况，并与相关部门沟通信息。
13、协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。
14、督促养犬客户及时办理养犬证。
完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。
物业客服管家岗位职责篇2岗位职责:1、负责督促客户资料管理工作;2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;3、做好服务中心品质管理工作;4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作;5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标;6、制订并落实客户满意度提升计划的推进;7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩;8、协助部门经理开展部门团队管理建设;9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作;10、做好微博、服务月报等对客宣传工作;11、完成部门经理交给的其他工作。
任职要求:1、学历要求:大专及以上学历;2、专业要求:服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳;3、工作经验:专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上;4、计算机技能:熟练使用Windows、Office系列办公软件;5、良好的沟通协调能力及抗压性;6、其他要求:①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;②具有良好的组织协调及抗压能力;③能承受一定的工作压力;④认可万科企业文化。
物业管家岗位职责10篇
物业管家岗位职责10篇
1. 负责小区内的日常巡视和安全巡查，确保小区的安全良好。
2. 负责协调解决小区业主的投诉和意见，维护小区的和谐稳定。
3. 负责统计和管理小区的公共设施维护情况，及时安排维修工作。
4. 负责管理小区的日常物业费用，确保费用使用合理。
5. 负责处理小区内的突发事件和紧急情况，做好应急预案和应对措施。
6. 负责居民入住和搬迁手续的办理，确保相关程序顺利进行。
7. 负责与相关部门和外包公司协调合作，确保小区服务质量和效率。
8. 负责小区环境整治和绿化工作，确保小区环境整洁和美观。
9. 负责开展小区内的文化活动和社区建设，增进居民之间的交流和互动。
10. 负责编制和执行小区的物业管理规章制度，确保小区管理
工作有序进行。
物业服务管家岗位职责
物业服务管家岗位职责作为物业服务管家，其职责主要包括以下几个方面：1. 物业管理物业服务管家需要负责物业的日常管理工作，包括维修、保养、清洁等方面。
他们需要确保物业设施的正常运营，以及保证居民的生活质量。
同时，他们还需要制定物业管理计划，协调物业管理、安保和供水等相关工作。
2. 居民服务物业服务管家需要提供居民服务，包括接待、引导、清洁等服务。
例如，他们需要向居民介绍物业设施的使用方法、协助居民解决问题等。
他们还需要负责管理业主委员会、业主大会等居民组织，协调与业主和居民之间的关系，并及时反映居民的意见和建议。
3. 安全管理物业服务管家需要负责物业安全管理，包括安防设施维护、消防安全、交通管理等方面。
他们需要定期巡查物业区域，防范各种安全风险，确保物业区域安全平稳。
4. 环境保护物业服务管家需要负责环境保护工作，包括垃圾处理、绿化管理等方面。
他们需要协调环保部门、业主委员会和居民，制定环保计划，确保物业区域的环境卫生干净整洁。
5. 财务管理物业服务管家需要负责物业财务管理，包括收支管理、预算管理等方面。
他们需要做好物业管理和运营费用的核算，协调与物业收费相关的工作，确保物业运营所需的资金能够得到合理的配置和使用。
6. 人员管理物业服务管家需要对下属的物业工作人员进行管理，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面。
他们需要制定物业工作人员的工作计划，组织培训和考核，激励员工积极工作，提升员工的工作能力和业务水平。
总之，物业服务管家是物业服务的重要组成部分，他们需要协调各种工作，提供高质量的物业服务，为居民创造安全、舒适、和谐的居住环境。
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物业管家前台岗位职责
1. 提供友好、专业的接待服务，包括接待访客、接听电话、办
理物品存放等工作。
2. 协助办理入住和退房手续，提供必要的服务指引和信息咨询。
3. 负责管理前台区域，保持整洁、有序，并协助维护物业设施
设备。
4. 完成上级交代的其他工作任务，如接收快递、发放临时通行
证等。
5. 协助物业保安开展安全巡逻和应急处置工作，确保小区安全
稳定。