FTA与5个为什么分析手法培训资料(PPT 28页)
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5个为什么分析培训
2013-12-31
5
问题的解决 5个为什么漏斗
实际问题解决方式
鉴别出的问题 (大的，含糊不清的，复杂的) 阐明的问题
抓 住
形 势
基本因果调查
已定位的理由区
问题发生在这个过程中的 哪一步?
“去看”问题
理由点 (简称PoC)
为什么? 理由 为什么? 理由 为什么? 理由 为什么? 理由 为什么? 1 2 3
但是，顾客仍然不满意……
2013-12-31 7
问题的解决 例(3)
顾客想要知道为什么问题永远不会发生在零部件A1:上
配件A2的物理特 性在顾客的组装 工厂里突然失效 应用于顾客测试上的 重点超出了生产特性 的实力 生产噪音因素的特 殊组合使A2 比A1的 实力要低 在对生产噪音因素的特殊组 合的敏感度方面，新的/测量 过的设计比 A1更加敏感 4 – 为什么? A2中的某一测量 特点使得产品对于 材料的特性非常敏 感 (测量特点在物理 和技术上的限制)
5个为什么分析培训
五个为什么分析 定义
5个为什么分析，也被称作为什么-为什么分析，它是一种诊断性 技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起
– 恰當地定義問題。 – 不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故 障模式被发现时才停止提问。 – 解释根本原因以防止问题重演。 – 文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什 么”）
实例5个为什么图表 (空间路径)
1 – 为什么缺点 没有在到达顾客 前被发现?
2 – 为什么?
没有因设计改造而 对测试程序进行检 验
4 – 为什么? 没有任何程序要求对工 程设计改造后预先取消 的生产测试进行检验
5why分析法 ppt课件
试结束后）没有被关掉
为什么加热器没有被关掉?
2021/3/3
为什么加热器没有被Leabharlann 掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动
关掉加热器，可是它失效了。
为什么开关会失效?
在测试中它超过了额定电压。工程师 们确信舱内的液氧可以使开关保持冷 却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速
地变热从而失效。
为什么加热器首先被启动？
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是 否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨， 没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
案例二：阿波罗13氧气舱爆炸
9
《5个为什么分析》【问题解决方法】
在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来 分析和解决质量问题。这个方法有4个主要部分：
−把握现状。
−原因调查。
−问题纠正。
−通过“差错防止”过程进行预防。
把握现状
在方法的第一部分里：
−识别问题
−澄清问题
−查找原因要点 (PoC)
2021/3/3
10
《5个为什么分析》【问题解决方法】
2021/3/3
铭记吸取到的教训。
11
《5个为什么分析》【漏斗分析】
2021/3/3
12
《5个为什么分析》【解决问题步骤】
基本步骤有三阶段7步骤，第一阶段是了解情况，共3歩； 第二阶段是原因调查，共1歩；第三阶段是寻找对策，共3步： 了解情况
步骤1: 识别问题 步骤 2: 理清问题 步骤 3: 找出问题原因 调查原因 步骤 4: “5个为什么”查找根本原因 (PoC) 寻找对策 步骤 5: 找到对策并改善 步骤 6: 评估对策成效 步骤 7: 把流程方法标准化
为什么加热器没有被关掉?
2021/3/3
为什么加热器没有被Leabharlann 掉? 切断电源的开关可以在舱过热时自动
关掉加热器，可是它失效了。
为什么开关会失效?
在测试中它超过了额定电压。工程师 们确信舱内的液氧可以使开关保持冷 却,然而,当舱内被清空时，开关就迅速
地变热从而失效。
为什么加热器首先被启动？
精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是 否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨， 没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
案例二：阿波罗13氧气舱爆炸
9
《5个为什么分析》【问题解决方法】
在一些组织里，一个普通的解决问题方法被用来 分析和解决质量问题。这个方法有4个主要部分：
−把握现状。
−原因调查。
−问题纠正。
−通过“差错防止”过程进行预防。
把握现状
在方法的第一部分里：
−识别问题
−澄清问题
−查找原因要点 (PoC)
2021/3/3
10
《5个为什么分析》【问题解决方法】
2021/3/3
铭记吸取到的教训。
11
《5个为什么分析》【漏斗分析】
2021/3/3
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《5个为什么分析》【解决问题步骤】
基本步骤有三阶段7步骤，第一阶段是了解情况，共3歩； 第二阶段是原因调查，共1歩；第三阶段是寻找对策，共3步： 了解情况
步骤1: 识别问题 步骤 2: 理清问题 步骤 3: 找出问题原因 调查原因 步骤 4: “5个为什么”查找根本原因 (PoC) 寻找对策 步骤 5: 找到对策并改善 步骤 6: 评估对策成效 步骤 7: 把流程方法标准化
5WHY培训教材(经典版)ppt课件
Page 27
3.3 案例2：一个错误使用5why的案例：摔了一跤
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原 因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：
1、为什么摔跤？ --- 因为地面滑
2、为什么地面滑？ ---因为地面有水
3、为什么有水？ --- 因为喝水水洒了
确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测 尽可能分享所有已知的相关信息 可以的话，使用数据进行说明
千万别忽视第一避步免 涉及了对策 假定臆测的原因 模糊
Page 14
2.2 三个现场要素
眼见为实,耳听为虚
亲自去了解 现实情况。
现场 现实
现物
亲自到现场 。
亲自看实物、 接触实物。
阐明问题
基本经由调查
已定位的原因区
问题发生在哪块？
原因点 （POC）
“去看”问题
为什么？1
原 为什么？
因 为什么？
为什么？
调
为什么？
在为原原什开因因么？始2 5WHY5前WHY , 先为原什理因么？清3 问题,掌根握本原现因调状查分.析
为什么？4
查
为什么？
原因
为什么？5
根源
对策
评估对策成效
Page 11
3
5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分析。 是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发 问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“ 为什么？”直到问题的根源被确定下来。
4
5WHY分析的步骤：
1.）首先理解形势 * 识别问题 * 研究症状 * 清晰正确地阐述问题（焦点）
2.）然后调查原因
3.3 案例2：一个错误使用5why的案例：摔了一跤
5why的分析不是随意进行的，必须是朝解决问题的方向进行分析（主要原 因），如果脱离了这个方向，5why就可能会走上死胡同。
例如：一个人摔了一跤，分析原因：
1、为什么摔跤？ --- 因为地面滑
2、为什么地面滑？ ---因为地面有水
3、为什么有水？ --- 因为喝水水洒了
确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测 尽可能分享所有已知的相关信息 可以的话，使用数据进行说明
千万别忽视第一避步免 涉及了对策 假定臆测的原因 模糊
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2.2 三个现场要素
眼见为实,耳听为虚
亲自去了解 现实情况。
现场 现实
现物
亲自到现场 。
亲自看实物、 接触实物。
阐明问题
基本经由调查
已定位的原因区
问题发生在哪块？
原因点 （POC）
“去看”问题
为什么？1
原 为什么？
因 为什么？
为什么？
调
为什么？
在为原原什开因因么？始2 5WHY5前WHY , 先为原什理因么？清3 问题,掌根握本原现因调状查分.析
为什么？4
查
为什么？
原因
为什么？5
根源
对策
评估对策成效
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5个WHY分析，又称“为什么-为什么”分析。 是一种探索问题原因的方法。对一个问题连续发 问5次，每一个“原因”都会紧跟着另外一个“ 为什么？”直到问题的根源被确定下来。
4
5WHY分析的步骤：
1.）首先理解形势 * 识别问题 * 研究症状 * 清晰正确地阐述问题（焦点）
2.）然后调查原因
五个why手法
12
“五個WHY？”原因追究例子-2
¥ ó ¼ Æ /¤ ¤ Ñ 20
印字不良狀況(事實的把握)
17 10 14
@¸ ¤ ¹ ¾ ÷
G¸ ¤ ¹ ¾ ÷
13
“五個WHY？”原因追究例子-3
印字不良狀況(事實的把握)
14
“五個WHY？”原因追究例子-3
事實的把握(依三現主義) 把所有的原因/因素列舉
28
“五個WHY？”制定的注意事項
客戶發現產品功能不良 OQA 再現確認->原因分析-> 零件損壞
F2 為什麼沒發現?
F1 為什麼沒發現? IQC為什麼沒發現?
供應廠OQA為什麼沒發現?
供應廠工程內檢查為什麼沒發現? 為什麼/那裡/如何(5W1H)發生?
為什麼/那裡/如何(5W1H)發生?
29
“五個WHY？”制定注意事項
“五個WHY”分析 及品質改善
3 效率 不 良 率
(%)
不良對策的困難性和需要對策量 困 難 性 和 對 策 數
不良率
比較容易到達水準 不良率 ; 0.5 - 3%
全球品質水準
技術人員的努力領域 １
［連問為什麼五次］採用的背景
①以前對問題分析手法以5W/1H、魚骨圖］ 分析但仍有不足 ②以致對策内容掌握不充分, 顧客也不満意. 我們必需改善問題分析手法 ③所以很多的日本企業開始採用有効的 教育和例子報告並實際實践
正常狀況 判定 現象 NG OK (A) NG (1) (2) (4) NG (3)
如果(A)的部分落實的話,以後的 (1)(2)(3)(4)都是落實了
21
“五個WHY？”原因追究例子
現象
不好的 分析
根因分析-5Why方法培训课件
现地 现物 现实 （现象）
BUSINESS UNIT / Information classification level
PAG / 11
4. 什么是为什么为什么解析？
事例 练习
① 事实
①－１ 事实
①为什么会发生？
①-1-1 事实 × 中断
①-1为什么会发生？
①-1-2 事实
人行为的问题点
因为有很多事实、 如果不整理信息推 进的话・・・
多次清洗 后雕像腐
蚀严重
问题点以其他形式再发生
BUSINESS UNIT / Information classification level
因果关系，逻辑性是 找到真因的关键
<真因> 交接作业没有标准化
体制面
PAG / 6
２. 通过为什么为什么追究真因的目的
◆不良的再发
・如果只是处理不良的表面原因（直接原因）、而放置其根本原因，管理不足或
托马斯杰斐逊雕像
PAG / 5
2. 事例分享
ห้องสมุดไป่ตู้
问题点
市民投诉近 期雕像上鸟 粪较多了， 影响伟人形 象
为什么1
附近鸟类 增多了
对策：市 政安排人 员马上清 洗，定期
对策： 捕杀 鸟类
为什么2
为什么3
鸟类的食 物多了 现地调查： 附近的蜘 蛛多了
蜘蛛的食物 多了，繁殖 量大 现地调查： 蜘蛛网上的 飞虫多了
⇒在松动大的状态下使用
＜横向展开＞
即使装反滑动销也不会干涉、 仍然判定为OK的状态
类似治具的磨耗状况的点检和 修改
松动
高度 确认
治具
＜正＞
干渉
治具
＜反＞
5WHY分析法PPT：五个为什么，两种方法，七个要点，十条法则
5WHY分析法PPT：五个为什么，两种方法，七个要点，十条法则5WHY分析法，要点导读一、五问（又称，五个为什么、五问）分析法：•对一个问题点连续以5个“为什么”来自问，以追究其根本原因。
二、两种方法：•① 从应有的状态入手；•② 从原理原则入手分析；三、七个要点：•①现象和为什么的描述尽量简短；•②“为什么”解析完了之后，一定要从最后的“为什么”的部分开始以追溯的形式解决，确认理论是否正确；•③从4M的角度思考，一个现象的要因是否列举完全。
相反的，也可以思考“如果这个要因不发生，前面的现象会不会发生”，并以这种方式确认；•④持续问“为什么”直到出现能引出再发措施的原因；•⑤只列出认为是异常的事项；•⑥原因追究要避免人的心理层面，应该追究硬件方面或管理机制方面的原因；•⑦不使用“很差”“不充分”“不足”等词语，要用明确而具体的词语来表现；四、十条实施法则：•①“现象”或“为什么”的主语为1个，以“XX 发生了XX”的方式简短描述；•②刚开始的“为什么”聚焦在能直接诱发现象产生的部分，之后以发生（或诱发）的原理为基础展开；•③“为什么”分析之后，要逆向解读分析结果，确认理论是否正确，或论点是否有跳跃的地方；•④要多问如果该原则不发生，前面的“为什么”真的不会发生么吗？另外并列关系的要因不要遗漏；•⑤要注意不自然的“为什么”；•⑥使用大家都能理解的具体的语言描述；•⑦对于作为对比基准的物品或事项也要追究“为什么”；•⑧避免对人的心理层面的原因追究；•⑨持续“为什么”分析，直到出现可以导出防止再发措施的要因为止；•⑩现地现物验证；5WHY分析法，培训PPT，共65页获取PPT如需此节PPT，请，转发+点赞+私信“22205”，获取！此节PPT，已收录至专栏《企业内部培训体系课程》【专栏福利】投资自己，提升职场力，让自己不可被替代！此专栏，已持续更新了200多份职场力提升课件，含，工作方法、逻辑思维、团队管理、领导与执行、专业技能、自我管理等内容，可自学亦可内训。
简洁大气生产培训系列课程-5why问题分析法讲课PPT演示课件
5Why简介与起源
W
H
Y
大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问“为什么”，直到回答令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的“五个为什么”的起源。所以，5Why也被称为：丰田5问法。
通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到回答“没有好的理由”或直到一个新的故障模式被发现时才停止提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有“为什么”的语句都会定义真正的根源（通常需要至少5个“为什么”，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源）。
哲理小故事
像蜗牛妈妈一样：我们凡事要靠自己。像小蜗牛一样：凡事多问几个为什么！
01
01
5Why分析法简介
Introduction to 5why analysis method
5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。
The essence of 5 why
5Why的精髓
简单来说，就是多问几次为什么？ 通过反复的提问，使解决问题的人避开主观或自负的假设和逻辑陷阱，从结果着手，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，穿越不同的抽象层面，直至找出原有问题的根本原因。
02
02
5Why解决问题的方式和步骤
5 ways and steps to solve the problem
5Why问题解决方式
5Why漏斗
了解情况抓住形势
原因调查
5W2H5M1E
5Why
问题纠正
预防措施
Error proof FMEA
基本情况调查
问题发生在哪块？
5why_个为什么分析培训
Why? 3 原因3
Why? 4 原因4 Why? 5 根本原因 纠正措施
2017/4/6
吸取教训
吸取教训
吸取教训
15
5Why工具解决方法
通俗的表述：
角度——人、机、料
为什么该特定问题会发生？
角度——方法
为什么该问题没有被检测到？
角度——环境
为什么管理体系会允许该问题发生？（过程 、流程、职责是否存在问题）
1 – 为什么?
3 – 为什么?
更换刀片是否会引 起深度变差 为什么会超差 4 – 为什么? 5 – 为什么?
数据搜集： 1）凸轮轴孔位置没有首检记录 2）7月份排气侧环带深度首检单结果为-0.7~-0.85 ，判定结论为合格，5月份首检单排气侧环带深度 检测结果为-1.4~-1.02（工艺要求值-1.05±0.05 ）
找到直接原因，快速解决问题，只能起 到头疼医疼，脚疼医疼的作用 2017/4/6 10
5Why工具应用方法
5Why应用指导原则：
总的指导方针
– 要天真一些； – 要绝对的客观，确认所描述的状态为事实，而非推断、猜测，可 以的话，使用数据进行说明； – 不要认为答案是显而易见的； – 如果你自己不完全熟悉过程，就组建一个多功能的工作组来完成 分析；
30
４、「５个为什么分析」是
「5个为什么分析」是指将产生不适合现象的要因，按规律，按顺序，无 遗漏地全部列举出来的分析手法
①－１
①
現 象 行说明
为什么出现这种现象
①为什么会发生
①－２ ②－１
①－１ ①－１为什么会发生 －１ ①－１ －２ ①－２ ①＝（①－１） ①－２为那么会发生 －１ +（①－２） 来进 ①－２ －２