金牌面试官(HR新手必备)
7-易方程咨询《金牌面试官》课程大纲
《金牌面试官》【课程背景】当今以及在未来的几年，80、85、甚至后已经或者即将会成为中国核心一代。社会人口构成正在发生变化：他们在数量上和经验上会成为社会发展的主要驱动力。如何在这快速的发展变化中，树立雇主品牌与企业品牌，进行人才争夺？招聘面试是第一关，合适的招聘面试将有助于公司赢得这场争夺战。本课程旨在为HR解决一系列面试过程中出现的问题及相关的技巧，课程以实战为基础配以讲师的风趣风格！【学习对象】《金牌面试官》课程适用：企业HR招聘人员，企业非HR招聘人员。【课程目标】绩效导向：如何定位和发现各岗位模块的高绩效特征应用导向：如何掌握招聘甄选和人才测评的关键技巧系统导向：如何结合企业文化和团队氛围进行有效甄选发展导向：如何学习与甄选测评相关的应用心理学知识【课程时长】讲师可根据授课情况不同而灵活掌握授课时间，建议授课时长：1、2天（12小时），上午09:00-12:00；下午14:00-17:00。【课程大纲】第一篇：组织人才管理策略与面试官角色认知一、公司战略与人力资源管理的匹配二、公司人才管理策略：农夫理论与达尔文理论方凯主讲老师，澳大利亚Monash大，《高效能人士的七个习惯》认证讲，PDP。十八年的工作历程，、风险投资、管理咨询、市场营销及人，历任分公司总经理、、集团公司总裁助理等职位。、组织运营、人才招聘、绩效管理、员工培训及员工关系管理等方面积累了丰富的，主要研究兴趣：组织学习与组织领导。三、员工敬业度研究对公司人才招聘的启示四、企业的团队面试理念：1+1的面试团队=企业HR面试官+非HR面试官五、企业面试官常见6大问题1）、对自己究竟要找什么人心里缺少把握2）、不做准备就面试3）、常常困惑在面试过程中缺少有效“察”人术4）、总嫌HR太麻烦,认为面试选人有一次就够了5）、更容易凭借个人感觉做决定6）、糊里糊涂选“错”人视频：《刘老根的招聘》第二篇：高效招聘的五个维度一、基于公司人才战略进行招聘策划1.需求分析：区分人员需求与技能需求2.岗位分析：岗位类型与岗位性质分析3.岗位设置的合理性分析：岗位类型要素与性质要素的一致性分析二、基于胜任素质的确定甄选标准1.胜任素质的定义2.胜任素质的分析方法a)指标集合法：根据岗位类型与岗位性质分析b)校标归纳法：根据优秀绩效员工的一致性分析3.通用素质模型的确定4.岗位素质模型的确定现场练习：胜任素质模型分析三、不可忽视的面试官准备1、对自己要找什么人心里缺少把握?策略1：招聘标准制定技术策略2：心理素质与招聘标准的深度思考•心理素质与预测因素•人才与人才库•不同层级的胜任素质•招聘标准归类分析2、不做准备就面试?策略1：简历-面试前就对候选人所进行的认知准备策略2：不可忽视的面试官形象准备•企业面试官的公关价值•建立正面积极的企业形象-尊重、亲和、公正、专业•企业形象传递的4大关键节点•决策过程中企业非HR问题检测策略3：面试前的准备工作清单•招聘渠道及广告发布清单•简历筛选及面试通知清单•面试官人选确定及培训清单•面试环境布置及现场管理清单•HR与非HR在流程中的分工与协作3、凭借个人感觉做决定？策略1：面试官应该了解的效度与信度•对象效度-如何测量应试者真实水平•工具效度-测评工具的适应性•程序效度-测评方式的规范性•测评者效度-测评人的专业水准4、糊里糊涂选“错”人？策略1：充分了解干扰甄选的稳定性的因素•不了解工作•快速判断•人格阻抗/人格共振•次序干扰•有限样本5、五种常见的面试错误6、优秀面试官的十大特点练习：面试官的行为规范四、基于行为而非主观感受进行招聘面试五、基于顾主品牌建设实施招聘第三篇：高效面试技巧一、结构化面试1.初试问题及评分标准2.复初问题及评分标准3.情景面试及行为面试a)一般情景问题b)特定情景问题c)情景要素问题4.行为面试的STAR提问技巧5、面试中如何支配时间6、SOFTEN软性沟通技巧二、候选人的行为观察1.行为礼仪与表达方式2.情绪表现能力与情绪互动能力3.对象关系与人际能力。三、人才测评1.人格测试：人格投射测试PPT、主题统觉测试TAT2.问卷测试：通识/知识问卷、人格/个性问卷、情景/行为问卷3.情景测试：工作样本测试、情景要素测试四、非结构化面试1.压力面试、集体面试、小组面试、情景面试2.中高层管理人员面试3.工作情景模拟测试4.团队情景模拟测试5.评价中心测试现场练习：团队领导能力的情景模拟、问题处理能力的情景模拟五、无领导小组讨论1、无领导小组讨论的类型与适用范围2、无领导小组讨论的功能3、无领导小组讨论流程
boss直聘上的金牌面试官标签
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（原创版）
目录
1.金牌面试官标签的含义
2.金牌面试官标签的作用
3.如何获得金牌面试官标签
4.金牌面试官标签对求职者的影响
正文
一、金牌面试官标签的含义
在 boss 直聘这个招聘平台上，金牌面试官标签是对拥有丰富面试经验和专业面试技巧的招聘者的一种荣誉认证。这个标签是对招聘者在面试过程中的表现和能力的肯定，同时也是对求职者的一种保障，让求职者可以更放心地与拥有金牌面试官标签的招聘者进行沟通和面试。
二、金牌面试官标签的作用
金牌面试官标签的作用主要体现在以下几个方面：
1.提升招聘者的专业形象。拥有金牌面试官标签的招聘者，在求职者眼中更具有专业性和权威性，更容易获得求职者的信任和认可。
2.提高招聘效率。拥有金牌面试官标签的招聘者，在面试过程中能够更准确地评估求职者的能力和潜力，从而提高招聘的效率和效果。
3.增加求职者的信心。对求职者来说，遇到拥有金牌面试官标签的招聘者，可以增加他们对面试的信心，也更有利于他们展示自己的能力和潜力。
三、如何获得金牌面试官标签
要获得金牌面试官标签，招聘者需要在 boss 直聘平台上积累一定的 第 2 页 共 2 页 面试经验，同时需要在面试过程中展现出专业面试技巧和能力。具体来说，需要做到以下几点：
1.积极主动参与面试。招聘者需要主动发起面试，或者积极回应求职者的面试请求。
2.面试过程中表现专业。招聘者在面试过程中需要展现出专业的面试技巧和能力，包括对职位的了解、对求职者的深入了解和评估、专业的提问和反馈等。
3.获得求职者的好评。招聘者需要获得求职者的好评，这需要招聘者在面试过程中尊重求职者，对待求职者公正、公平，同时提供专业的反馈和建议。
四、金牌面试官标签对求职者的影响
对求职者来说，遇到拥有金牌面试官标签的招聘者，可以增加他们对面试的信心，也更有利于他们展示自己的能力和潜力。
金牌面试官提问技巧
金牌面试官提问技巧
面试过程是求职者进入理想公司的关键一步。而作为面试的主导者，面试官发挥着至关重要的作用。一个优秀的面试官需要具备一系列有效的提问技巧，以便准确评估面试者的能力和适应性。下面是一些金牌面试官常用的提问技巧，对于面试官来说是非常有价值的。
1. 开放式问题
开放式问题是面试官在面试过程中最常用的提问方式之一。这种问题通常不能用简单的“是”或“否”回答，而需要面试者提供详细、具体的信息。开放式问题的优势在于它可以激发面试者思考和表达能力，并提供更全面的回答。
例如，面试官可以问：“请你告诉我一种你曾遇到的团队合作挑战，以及你是如何处理的？”这个问题要求面试者描述具体挑战，并解释他们采取的行动和结果。通过开放式问题，面试官可以更好地了解面试者的解决问题的能力和团队合作技巧。
2. 情景导向的问题
情景导向的问题可以帮助面试官评估面试者在实际工作环境中应对特定情况的能力。这种问题要求面试者描述他们在过去的经历中遇到的情况，并解释他们所采取的措施和结果。
例如，面试官可以问：“请描述一个你在工作中遇到的困难，以及你是如何克服它的？”这个问题鼓励面试者分享挑战和解决问题的方法，以展示他们的灵活性和适应性。
3. 行为导向的问题
行为导向的问题是一种综合了过去经历和未来行为的提问方式。这种问题要求面试者描述他们在特定情况下采取的具体行动，以展示他们的技巧和能力。
例如，面试官可以问：“在你过去的职业生涯中，你如何管理时间和工作任务？”这个问题要求面试者描述他们的时间管理技巧和组织能力，并展示他们如何在压力下保持高效工作。
4. 挑战性问题
挑战性问题是一些相对复杂和具有挑战性的问题，旨在评估面试者的思维能力和解决问题的能力。这种问题通常没有简单的答案，而要求面试者展示他们的分析和判断能力。 例如，面试官可以问：“如果你负责一个跨部门的项目，你如何处理来自不同部门的冲突和利益冲突？”这个问题要求面试者表达他们的解决问题的能力，并展示他们在复杂环境下的协调能力和领导潜力。
《金牌面试官培训》
用专业赋能创造价值
上海蓝草企业管理咨询有限公司
金牌面试官培训
课程背景：
人才是公司的核心资源，如何有效地识别人才，准确判断与选择最适合的人才，需要公司承担面试职责的人员掌握甄选与面试的专业方法。《招聘面试技巧Professional Interview Skills》培训课程，将以独特务实的训练方式，帮助面试官掌握人才甄选面试的专业方法、专业工具和专业面试技巧，使面试官能够根据不同岗位的职责特点，快速准确对应聘者的能力、潜力、动机做出评估，使公司人才招聘的质量得到显著提高。
培训对象：
公司人力资源部招聘主管与经理，各专业和业务部门承担员工招聘职责的负责人及相关人员，公司负责内部竞聘的人员。
模块一：掌握人才甄选与面试特点
1.人事管理到战略性人力资源管理
2.招聘是改变组织最直接有效方式
3.甄选与面试普遍面临的三个问题
1)面试靠感觉凭经验的问题
2)优秀和适合难把握的问题
3)缺乏专业面试能力的问题
4.员工招聘与甄选面试的核心流程
5.国际流行甄选面试人才方式对比
6.素质模型如何用于人才甄选面试 用专业赋能创造价值
上海蓝草企业管理咨询有限公司
1)测试：BEST测试
7.面试官需具备的基本素质与能力
模块二：如何做人才甄选面试准备
1.如何根据职位说明书提炼能力的方法
2.如何准确辩明不同岗位核心能力要求
3.招聘的人才首先必须认同企业的文化
1)志同道合是第一素质要求
4.优秀的团队是能力互补的团队
1)合适的才是最好的
2)团队角色测试：鲍尔宾问卷
3)视频与讨论：你认为应选择谁？
5.掌握并运用国际通用的能力界定步骤
1)列出所有的职位均适合能力
2)列出不同类型职位能力要求
3)列出不同职位核心能力要求
4)确定所有职位通用能力等级
5)确定不同职位能力等级要求
6.如何提炼准备对应聘者的知识要求
7.如何提炼准备对应聘者的素质要求
8.如何针对应聘者选择恰当面试方法
金牌面试官-招聘与面试技巧
第 1 页 共 4 页 金牌面试官：招聘与面试技巧
【课程背景 】
一个企业的成功需要拥有优秀的人才，而企业获得优秀人才的重要途径首先就是要做好招聘工作。招聘是人力资源管理入口环节，只有招到合适的人，育人才会变得顺畅，用人也就得心应手，留人也就顺理成章了。
如何招聘到合格的人才？为什么很多人在面试时似乎表现优秀，加入企业后却表现平常？为什么有些人在其它企业业绩辉煌，而到自己公司成绩就差强人意？是企业文化、管理风格的问题？是应聘者本身的问题？还是我们的招聘面试流程与技巧有问题？原因可能是多方面的，但是，系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
本课程旨在帮助企业的经理人和招聘工作者提高招聘与面试技能，通过了解职位的特点，研究人与职位相匹配的原则，通过科学的招聘流程与面试技巧提高招聘成功率，保证企业招到符合职位要求的优秀人才。
【学习成果 Learning Outcomes】
1、建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书或素质模型设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库。
2、学习结构化面试的方法与流程，掌握面试维度与面试问题设计的能力。
3、掌握面试前的各项准备、如何有效进行面试开场、如何进行深度面试提问、如何进行面试评估。
4、通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增强面试的应变能力和解决问题的能力。
【所需时间 T】
6小时（1天）
【课程大纲】
一、对招聘面试工作的正确认知
1、企业人力资源大厦
2、人力资源管理框架体系
案例：盖洛普公司“S”发展路径
3、为什么要重视招聘工作？ 第 2 页 共 4 页 讨论：招聘失败的成本：直接成本+隐性成本
4、企业常见的招聘问题分析
5、招聘成功的五大关键环节
6、人员招聘的十大理念
讨论：管理者与人力资源工作者在招聘中分别承担什么责任？
二、企业需要什么样的人：建立明晰的招聘标准
1、人才选聘的真正标准是什么
前程无忧“金牌面试官”讲义
前程无忧“金牌面试官”讲义
前程无忧HR CLUB沙龙【金牌面试官】
讲师：刘秋华
★北京大学光华管理学院工商管理硕士（MBA），北京大学人力资源总监班、北京大学民营经济研究院、清华大学、浙江大学、中山大学总裁班、南开大学
EDP项目、辽宁大学EMBA、北京市委党校、北京国资委党校等特聘高级讲
师。
★中央电视台《中国职场》节目特邀人力资源管理专家
★中央电视台2006/2007年度最佳企业雇主评选专家。
★深厚的理论功底和10多年人力资源管理及咨询实践经验，使其讲授的课程理论联系实际、深入浅出，与学员产生强烈共鸣；既有管理之道，又有管理之术
，操作性极强，学能致用。
讲课提纲
第一讲招聘的标准
第二讲招聘的方法
第三讲“招聘”的策略和途径
人才官工具箱
评价中心职业生涯
有队伍
有技术
有体系
有发展
慧眼识人知人善任点石成金
招聘体系建立“四步走”策略：
第一步：形成人才官队伍并进行培训；第二步：配套开发招聘工具箱 第三步：建构评价中心（AC ）；第四步：推动员工“能力－绩效”价值实现
招聘师面试官
工具箱
评价中心
慧眼识人
知人善任
管理应用员工发展
点石成金
有队伍
有技术
有体系
有发展
人才评价系统开发地图
第一讲招聘的标准三类胜任素质标准
企业文化层面上的胜任素质标准
岗位通用胜任素质标准
岗位专业胜任素质标准
对“选人”的基本认识
●人才引进，是快速增长型企业的一项战略性工作。
●选人是有风险的……
●人选错了，后边工作都错了……损失成本是不可估量的……
对选人的基本认识
●招聘合格率选人决策部门的KPI。
●选“对”人”用“好”人前提
●如何把好“选人关”首要挑战。
招聘的定义和目的
在合适的时间为合适的岗位寻找到合适的人选
寻找具备最适合的技能，能在企业相对稳定地工作的与企业志同道合的人 科学的选人策略能为企业增值
1.提高成本效率
2.吸引合适人选进入合适岗位
3.降低流失率
金牌面试官---高效招聘与精准面试法
金牌面试官---高效招聘与精准面试法
【参加对象】企业董事长、（副）总经理、企业高管、人力资源招聘经理、主管/各部门高级主管/经
理及涉及到招聘与面试相关人员等
【课程背景】
在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞
争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面
试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技
巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。
怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且
又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工
作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。
【课程收获】
1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题
库；
2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力
3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；
4.掌握如何进行有效的面试开场；
5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；
6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，
使学员掌握可落实的硬性工具；
【授课方式】
【课程大纲】
第一单元 态度决定一切---建立对招聘工作的正确理念
第二单元 企业要什么样的人---如何规划不同岗位人才素质模型
1、工作分析，编制岗位说明书；
2、针对职责推理需要的工作技能与专业知识；
3、访谈岗位的直接上级、下级与平级，了解需要的工作技能与专业知识；
4、访谈业绩优秀的员工样本、业绩较差的员工样本，对比分析，提取共性特质；
5、规划岗位胜任的隐性职业态度与人格品质要求；
6、根据历史经验，列为人员素质要求的加分项。
金牌面试官培训计划
金牌面试官培训计划
一、培训目标及意义
面试官作为公司的招聘代表，承担着重要的招聘任务，其素质和能力直接影响到公司的招聘效率和招聘质量。因此，对面试官进行培训，提高其面试技能和素质是非常必要的。本次培训的目标是通过培训，使得面试官能够具备丰富的面试经验和良好的面试技巧，提高面试效果，为公司吸引优秀的人才做出贡献。
二、培训内容
1. 面试官的基本素质要求
(1) 专业知识和经验：面试官需要具备一定的专业知识和丰富的面试经验，才能够准确评估应聘者的能力和潜力。
(2) 沟通能力：面试官需要有良好的沟通能力，能够有效地与应聘者进行沟通交流，了解其真正的能力和特点。
(3) 情商和情绪管理能力：面试官需要具备一定的情商和情绪管理能力，能够应对不同类型的应聘者，保持冷静和客观。
2. 面试官的角色和责任
(1) 了解公司的招聘需求和要求，根据公司的招聘目标和要求，确定应聘者的面试标准和要求。
(2) 通过面试，准确评估应聘者的能力和潜力，为公司选拔和招聘优秀的人才做出贡献。
(3) 针对不同类型的应聘者，采用不同的面试方式和方法，确保面试的公平和公正。
3. 面试流程和方法
(1) 面试准备：面试官需要提前对应聘者的简历和相关信息进行研究和了解，准备好面试的问题和流程，确保面试的顺利进行。
(2) 面试技巧：面试官需要掌握一定的面试技巧，包括提问技巧、倾听技巧、回答技巧、评价技巧等，使得面试能够产生有效的信息和评价。
(3) 面试方法：面试官需要根据应聘者的特点和公司的要求，采用不同的面试方式和方法，包括个人面试、小组面试、项目演示、案例分析等。
4. 面试注意事项和禁忌
(1) 面试时需要保持客观和公正的态度，不受外在因素的影响，一视同仁地对待每个应聘者。 (2) 面试过程中需要注意保护应聘者的隐私和尊重应聘者的人格，不得做出任何不合适的言行。
(3) 面试结束后需要及时对应聘者进行反馈和评价，给予应聘者公正和有益的建议。