发展新经济,培育新动能《时代光华课后测试》
发展新经济，培育新动能——《时代光华课后测试》
测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！
1. 十八届五中全会是什么时候召开的？（ ） √
A 2015年2月
B 2015年5月
C 2015年10月
D 2016年2月
正确答案： C
2. （ ）是引领发展的第一动力，是突破发展瓶颈、解决深层次矛盾和问题的根本出路。 √
A 开放
B 共享
C 协调
D 创新
正确答案： D
3. 知识产权制度的本质是通过法律手段把智力成果当作财产来保护，因而，知识产权制度（ ）。 √
A 限制了企业技术创新成果的公开
B 限制了企业技术创新成果的转移与交流
C 延长了知识产权的保护时间
D 加速了企业技术创新过程
正确答案： D
4. “十三五”规划纲要提出，“十三五”时期科技进步对经济增长的贡献率要达到（ ）。 √
A 0.4
B 0.5
C 0.6
D 0.7 正确答案： C
5. 知识产权制度作为一种现代产权制度，其本质是通过（ ），使全社会创新活力迸发。
√
A 政策激励
B 薪酬激励
C 物质激励
D 产权激励
正确答案： D
6. 王小广认为，中国新经济发展面临的最大困难是（ ）。 √
A 经济增长乏力
B 生产规模不大
C 政府干预过多
D 资本市场失灵
正确答案： D
7. （ ）把创新驱动作为第一战略。 √
A “十五”
B “十一五”
C “十二五”
D “十三五”
正确答案： C
8. （ ）是指除农业、工业、建筑业以外的其他各业。 √
A 第一产业
B 第二产业
C 第三产业
D 新兴产业
正确答案： C
多选题
9. 我国新经济发展面临哪些障碍？（ ） √ A
创新能力不足
B
政府干预过多
C
生产规模不大
D 资本市场失灵
正确答案： A B D
10. （ ）等信息技术在新旧动能的转换中正在成为新动能异军突起和传统动能转型的重要引擎，是实现“十三五”经济发展良好开局的重要力量。 √
A 物联网
B 大数据
C 云计算
D 互联网+
正确答案： A B C D
11. （ ）简称“三农问题”，它关系到农民的利益、国家的安宁和社会的发展，历来是古今中外许多国家关注的重大问题。 √
A 农业问题
B 农田问题
C 农村问题
D 农民问题
正确答案： A C D
判断题
12. 发展新经济就是要培育新动能，促进中国经济转型。 √
正确
错误
正确答案： 正确
13. 新经济不仅会使我国经济产生新的动能，还会带动传统产业的转型升级。 √
正确
错误
正确答案： 正确 14.
文化创新，是社会实践发展的必然要求，是文化自身发展的内在动力。
√
正确
错误
正确答案： 正确
15. 新兴产业没有国家政策的支持很难生存。 √
正确
错误
正确答案： 正确
时代光华 冲突管理 课后测试
课后测试
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测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 冲突的类型从性质上划分： √
A 种族冲突、民族冲突
B 辩论、口角
C 个人之间和集团之间的冲突
D 仇杀、械斗
正确答案： A
2. 对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： √
A 以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B 以避免争执为重，采取回避的处理办法
C 以创新方法为重，采取合作的处理办法
D 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
正确答案： B
3. 对于低和谐度、高目标实现的冲突，应： √
A 以维持和谐为重，采取克制的处理办法
B 以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法
C 以创新方法为重，采取合作的处理办法
D 以力争主动为重，采取竞争的处理办法
正确答案： D
4. 导致压力的三大因素是： √
A 心理因素、环境因素、管理因素
B 心理因素、管理因素、角色因素 C 心理因素、环境因素、角色因素
D 生理因素、环境因素、角色因素
正确答案： C
5. 以下关于沟通的理解不正确的是： √
A 沟通过程无失败与成功之分
B 沟通，是人与人之间的思想和信息的交换
C 沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程
D 沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段
正确答案： A
6. 消除诱发冲突的最佳办法是： √
A 减少内心的冲突
B 减少直接的冲突
C 减少间接的冲突
D 减少外在的冲突
正确答案： A
7. 对于面对冲突，应采取的解决办法不包括： √
A 强制解决
B 回避
C 不合作
D 妥协
正确答案： C
8. 冲突管理的重点在于： √
A 建立既得物质利益或潜在利益上的共识
B 建立既得利益或潜在利益上的共识 C 建立既得个人利益或潜在利益上的共识
D 建立既得集体利益或潜在利益上的共识
时代光华技能决定执行的课后测试及答案
时代光华《技能决定执行品质》课后测试
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单选题
1、在执行过程中,最浪费时间和精力的事情是：（6.67 分）
A 做出来的东西成本太高
B 做出来的东西没有利润
✔ C 做出来的定西不是别人想要的
D 做出来的东西太单一，质量不好
正确答案:C
2、关于避免结果和预想差别的步骤，下列表述错误的是：（6.67 分）
✔ A 对过多承诺说“是”
B 明确任务目标
C 制定日常行动计划
D 确立传达优先事务
正确答案:A
3、在执行过程中，管理者最重要的任务是：（6.67 分）
A 管理企业
B 管理人才
✔ C 寻找资源
D 拓展市场
正确答案:C
4、研究如何在共赢的前提下实现目的，这种整合类型属于：（6.67 分）
✔ A 目标导向型
B 活力导向型
C 资源导向型
D 市场导向型
正确答案:A
5、对企业而言，有效资源整合的基本原则是：（6.67 分）
A 客观
B 系统
C 模仿
✔ D 中道
正确答案:D
6、有了标准和方法，（ ）是管理中的最基本要素。（6.67 分）
✔ A 督导
B 执行
C 计划
D 总结
正确答案:A
7、在执行中，职业经理人的本本质工作是：（6.67 分）
A 发现问题
B 思考问题
✔ C 解决问题
D 提出问题 正确答案:C
8、想要控制高效的执行进程，需要做的准备工作不包括：（6.67 分）
A 标准的督导
B 流程的督导
C 事务的督导
✔ D 资金的督导
正确答案:D
9、在组织内部，真正能产生活力的竞争是：（6.67 分）
✔ A 良性的能够产生战斗力的
B 良性的能够产生经济利益的
C 良性的能够产生企业利润的
D 良性的能够产生社会效益的
正确答案:A
10、提倡标准的督导适合采用的理念是：（6.67 分）
A 制度式
B 流程式
✔ C 提醒式
时代光华《人才测评基础认知》课后测试答案
人才测评基础认知关闭
1课前测试
2课程学习
3课程评估
4课后测试
窗体顶端
课后测试
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单选题
1. 从狭义上说，人才测评就是小测评，关注的是人的： √
A
生理特点
B
心理素质
C
能力特质
D
行为特征
正确答案： B
2. 人才测评在中国历史上很早就有记载，最早可以追溯到： √
A
唐代
B
隋代
C
汉代
D
尧、舜、禹时代
正确答案： D
3. 《测试胜任力而非智力》一文开启了基于胜任力的人才测评时代，其作者是： √
A
波德莱尔
B
麦克利兰
C
海德格尔
D
卢克·瓦休
正确答案： B
4. 以岗位为中心的人才测评，服务的是： √
A
客户的要求
B
企业的目的
C
个人的发展
D
市场的走向
正确答案： B
5. 他人测评与自我测评是按照（ ）划分的。 √
A
测试形式
B
实施范围
C
实施者
D
测试目的
正确答案： C
6. 创造一个逼真的环境，让被试者在这个环境中完成一系列任务，观察并记录其具体行为表现，以此判断其素质，这种测评方式是指： √
A
能力测试
B
胜任测试
C
综合测试
D
情景测试
正确答案： D
7. 人才测评流程包括七个方面，分别是①选择测评方法②测评结果分析③设计测评方案④明确测评目的⑤寻找测试指标⑥控制测评流程⑦测评结果反馈，正确的流程排序是： √
A
①③④⑤⑥②⑦
B
④①③⑤⑥②⑦
C
①④⑤③⑥②⑦
D
④⑤①③⑥②⑦
正确答案： D
8. 测评的目的决定了测评的： √
A
指标
B
结果
C
过程
D
方法
正确答案： A
9. 控制测评的过程比较简单的就是： √
A
模式化
B
程式化
时代光华 课后测试《如何处理客户投诉》
时代光华 课后测试《如何处理客户投诉》
时代光华课后测试《如何处理客户投诉》
课后如何处理客户投诉
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1.在以下选项中，不属于客户服务人员正确处理客户投诉的原则是：√ A.
迅速采取行动
站在顾客的立场上，相互比较
c先处理事件，后处理情感
D耐心倾听顾客的投诉
正确答案：c
2.客户投诉对企业的含义不正确：√ A.
可以挽留住客户
B.恢复客户对企业的信任
c增加企业知名度
D帮助企业及时发现问题
正确答案：c
3.至于对客户投诉流程的理解，错误的表述是：a
显在化抱怨会转化为投诉
√ B之前的投诉过程是明确的投诉
c投诉产生的第一步是潜在化抱怨
D随着时间的推移，潜在的投诉将逐渐变成明显的投诉
正确答案：b
4.客户服务人员有效处理客户投诉的流程。第一步是：
设定期望值提供方案选择 B开放式问题用于让抱怨的客户交谈
c预测客户的需求
D.复述情感以表达理解
正确答案：c
5.处理投诉后，客服人员的工作内容不包括：√ A.
自我控制
B自我对话
c自我检讨
D.自我安慰
正确答案：d
6.客户服务人员可以预测客户的三种需求，不包括：√
√a信息需求
B.材料要求
c环境需求
D.情感需求
正确答案：b
7.对于企业而言，投诉的客户类型通常是高（）程度的客户：a
专业
B忠诚
c反映
D同样
正确答案：b
8.为了更好地解决投诉，企业需要解决的关键问题是：√ A.
时代光华风险管理课后试题
第一章 风险管理基础\
课后测试
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测试成绩：73.33分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 商业银行所面临的违约风险、结算风险属于（）类别。 √
A 市场风险
B 流动性风险
C 操作风险
D 信用风险
正确答案： D
2. 甲企业和乙企业都是商业银行的客户，甲企业的信用等级高于乙企业的信用等级，商业银行对乙企业的贷款利率高于甲。这种风险管理的策略是（）。 √
A 风险对冲
B 风险补偿
C 风险对冲
D 风险规避
正确答案： B
3. 关于商业银行流动性风险与其他风险的相互作用关系，下列表述错误的是（）。 √
A 操作风险不会对流动性造成显著影响
B 声誉风险可能削弱存款人的信心而造成大量资金流失，进而导致流动性困难
C 承担过多的信用风险会同时增加流动性风险
D 市场风险会影响投资组合产生流动资金的能力，造成流动性波动
正确答案： A
4. 某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品，但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损失。该情况对应的操作风险成因属于（）类别。 √ A
外部事件
B 内部流程
C 人员因素
D 系统缺陷
正确答案： B
5. 下列关于商业银行经济资本的描述，最恰当的是（）。 ×
A 经济资本主要用于应对风险资产可能遭受的灾难性损失
B 科学的经济资本配置有助于优化业务和资产结构
C 合理的经济资本的数量应当高于监管资本的要求
D 越多的经济资本配置越有利于实现股东收益率最大化
正确答案： B
6. 假设某风险资产的预期收益率为8％，标准差为0.15，同期国债的无风险收益率为4％。如果希望利用该风险资产和国债构造一个预期收益率为6％的资产组合，则该风险资产和国债的投资权重分别为（）。 ×
A 50％，50％
B 30％，70％
C 20％，80％
如何进行市场细分-时代光华-课后测试
如何进行市场细分 时代光华 课后测试测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 如何能找到产品的成功关键因子（Key success factor）。 √
A 产品的卖点
B 客户的买点
C 价值分析曲线
D 价格分析曲线
正确答案： C
多选题
2. 为什么要做好市场细分。 √
A 市场需求的差异程度越来越大
B 公司资源有限 C
社会越来越复杂
D 竞争非常激烈
正确答案： A B D
3. 市场细分包括以下哪几个步骤。 √
A 审视细分的框架
B 谁购买
C 购买什么
D 谁购买什么
E 他们为什么购买
正确答案： A B C D E
4. 市场细分具体包括哪几种类型。 √
A 地理位置
B 人口特征 C 使用行为
D 利润潜力
E 价值观/生活方式
正确答案： A B C D E
5. 市场细分需注意以下哪些事项。 √
A 市场细分的目的是便于企业集中资源在高利润回报的消费群体，寻找到企业的蓝海
B 不存在一个“唯一”、“绝对”的细分市场方法
C 实现一个好的、实用的细分市场需要大量有关行业，消费者/用户，竞争对手，利润/成本方面的信息和数据
D 目标细分市场要具有内在的吸引力，企业要具有服务于细分市场的竞争优势，二者缺一不可
E 管理业务计划，评估绩效
正确答案： A B C D 6.
我们常说，做某个产品市场细分，既需要了解购买者的需求，也包括使用者的需求，你知道其中的原因是什么吗。 √
A 很多时候，产品的购买者和使用者不是同一个人
B 只有“购买者购买+使用者使用“，产品才能持续销售
C 只有“购买者购买+使用者满意“，产品才能完成销售
D 购买者与使用者的关系密不可分
E 当前产品组合
正确答案： A B C
7. 一般而言，我们可以通过以下哪些方面判断某家公司能不能存活。 √
A 市场分析
时代光华《培育与教导下属的技巧》课后试题答案
培育与教导下属的技巧
课后测试
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单选题
1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是： √
A 冲动
B 感动
C 激动
D 被动
正确答案： C
2. 现代企业的最好管理境界是： √
A 无为而治
B 非常有为
C 有所为有所不为
D 非常无为
正确答案： A
3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是： √
A 要，就是人想要得到的
B 欲，就是欲望，人想要做什么
C 没有欲望，就没有挫折感 D 没有欲望，自己的耐度就会很强
正确答案： D
4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括： √
A 知识
B 能力
C 情绪
D 行为
正确答案： C
5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的： √
A 诱之以利
B 动之以情
C 激之以欲
D 控之以法
正确答案： D
6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是： √
A 快速明理
B 乐在其中
C 慢工细活
D 循循善诱
正确答案： B
7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行： √
A 宣导 B 教导
C 辅导
D 督导
正确答案： A
8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指： √
A 计划
B 实施
C 控制
D 坚持
正确答案： D
9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善： √
A 行为
B 观念
C 习惯
D 态度
正确答案： C
10. 日常进度检核的基本原则，不包括： √
A 眼见为实
B 耳闻确认
C 听取汇报
D 成效考评
正确答案： C 判断题
11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。
此种说法： √
正确
错误
正确答案： 错误
12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压
力越大。此种说法： √
学习党章党规——党章党规是什么-时代光华课后测试
学习党章党规——党章党规是什么关闭
1
2
3.课后测试
课后测试
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观看课程
测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 优秀共产党员的共同特点是（）。√
A 有大局观
B 做事一丝不苟，事必躬亲
C 生活艰苦
D 为人民鞠躬尽瘁
正确答案： D
2. 《条例》的实施真正把（）的方针和原则贯彻落实下来。√
A 全面依法治国
B 全面从严治党
C 全民深化改革
D 全面建成小康社会
正确答案： B
3. 党内惯例是（）的重要组成部分。√
A 宪法
B 党内法规
C 社会主义法制体系
D 社会主义制度
正确答案： C 4.
（）是解决党内自身问题的重要途径。√
A 严肃党内政治生活
B 从严管理干部
C 注重党员个人修养
D 对党员适时培训
正确答案： A
5. 《条例》的生效实施可以极大保障和推进党组工作的（）水平。√
A 合理化
B 均等化
C 制度化
D 国际化
正确答案： C
6. 党内纪律中最重要的是（）。√
A 政治纪律
B 组织纪律
C 工作纪律
D 群众纪律
正确答案： A
7. （）是指组织中任何人触犯规章制度都要受到处罚。√
A 吸引力法则
B 洛必达法则
C 热炉法则
D 以上说法均不正确
正确答案： C
8. 改造社会环境、改造社会存在是（）的职责。√
A 人民 B
行政人员
C
共产党
D
媒体人
正确答案：
C
9.
“一做”指的是做（）。√
A 优秀干部
B 合格共产党员
C 服务百姓的好领导
D 先进模范
正确答案： B
10. 实现共产主义是我党的（）。√
A 最高纲领
B 基本纲领
C 阶段纲领
D 以上说法均不正确
正确答案： A
多选题
11. 增强制度的执行力，要做到的原则是（）。√
A 警告性原则
B 必然性原则
C 即时性原则
D 公平性原则
正确答案： A B C D
公文写作基础知识时代光华课后测试[修改版]
第一篇：公文写作基础知识时代光华课后测试
公文写作基础知识时代光华课后测试
课后测试
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单选题
1、以下不属于版头内容的是（ ）（14.29 分）
✔ A 份号
✔ B 密级
✔ C 紧急程度
✔ D 抄送机关
正确答案:D
2、以下行文关系中，需注明签发人的是（ ）（14.29 分）
✔ A 上行人
✔ B 下行文
✔ C 平行文
✔ D 以上都需要 正确答案:A 多选题
1、以下适用于上行文文种的有（ ）（14.29 分）
A 请示
B 通告
C 通知 D
报告 正确答案:A D
2、根据《党政机关公文格式》的规定，党政单位公文格式要素包括（ ）（14.29 分）
A 版头
B 主体
C 版记
D 附件
正确答案:A B C
3、以下属于我国法定公文文种的有（ ）（A 通知
B 计划
C 总结
D
报告
正确答案:A D
4、版记部分包括（ ）（14.29 分）
A 抄送机关
B 印发机关
C 印发日期
D
14.29 分） 页码
正确答案:A B C D 判断题
1、有多个主送单位的，同类型单位之间用顿号分隔，不同类型单位之间用逗号分隔。（14.26分）
✔ A 正确
✔ B 错误 正确答案:正确
第二篇：时代光华-高效沟通方法课后测试
课后测试
如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程
测试成绩：100.0分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 在沟通时，为了真正实现有效倾听，最好采取（ ）的方法。 √
A B C D 忽视听
选择听
假装听
同理听
2. 在沟通中，最容易被轻视的沟通方法是： √
A B C D 倾听
表达
发问
思考
3. 在沟通中，最容易被忽视的沟通方法是： √
A B C D 多选题
4. 下列选项中，属于积极聆听技巧的是： √
时代光华第二项修炼：发展团队——吸引高潜质销售人员留任,壮大团队课后测试
时代光华 第二项修炼：发展团队——吸引高潜质销售人员留任,壮大团队课后测试(总2页)
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第二项修炼：发展团队——吸引高潜质销售人员留任，壮大团队课后测试
测试成绩：分。 恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 新员工来公司的第一阶段是来干嘛的 √
A 学习
B 融入
C 考察了解
D 工作
正确答案： C
2. 老师在本课中讲解到可以从几个方面引导新员工快速融入团队 √
A 十二
B 六
C 七
D 九
正确答案： C
3. 销售人员成长的第一个阶段是什么 √
A 茫然
B 得过且过
C 浮躁
D 恐惧
正确答案： D
多选题
4. 下列哪项是本课中发展团队的核心要素 √
A 吸引人才
B 训练员工
C 日常管理 D 奖罚员工
正确答案： A B C
5. 优化入职培训的四大收益，下列正确的是 √
A 减少人员流失率
B 缩短员工的工作产出比
C 增加员工的敬业度
D 影响管理信誉
正确答案： A B C D
判断题
6. 帮助员工克服恐惧的方法是设计科学的拜访客户的数量 √
正确
错误
正确答案： 正确