精细化管理培训课件-2
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推进精细化管理的意义
（一）精细化管理是当今时代的必然呼唤。 （二）精细化管理有利于促进学生的全面发展。 （三）精细化管理有利于提高教育教学质量。 （四）精细化管理有利于促进学校可持续发展。 （五）精细化管理是修身养性的重要途径。
推进精细化管理的意义
“我能行”的校训具体化
“相信自己行，才会我能行；别人说 我行，努力才能行；你在这里行， 我在那点行；今天若我行，争取明 天行；能正视不行，也是我能行； 不说自己行，帮助别人行；相互支 持行，合作大家行；争取全面行， 创新才最行”。
（二）学校精细化管理方法
1.细 化——大功成于精细 3.流程化——管理始于流程 5.同 化——高效源于协作 7.实证化——真相见于实证
2.量 化——科学见于计量 4.标准化——绩效起于标准 6.严格化——控制在于严格 8.信息化——优势源于信息
Part.04
实施精细化管 理的主要任务
围绕以人为本的管理理念，落实细节管理，提高工作标准，实现 学校管理效益的最大化和最优化。
① 学校应强化依法治校、依法治教意识， 坚持民主管理，形成健全的内部行政 管理机制。
② 学校应强化档案管理，建立健全符合 学校实际的档案管理制度。
学校精细化管理的实践策略
2.校园建设人文化
① 建设文明和谐校园 ② 美化校园整体环境 ③ 发展校园活动文化 ④ 室内布置清新大方
学校精细化管理的实践策略
（二）学校精细化管理
3.学校精细化管理内涵的多层面理解
① 精细化管理是一种管理理念。 ② 学校精细化管理是一种科学的管理方法。 ③ 学校精细化管理是一种学校文化。 ④ 学校精细化管理是科学化管理。 ⑤ 学校精细化管理关键在于突出“精细”二字。 ⑥ 精细化管理是不折不扣的执行力体现。
精细化管理培训通用课件
六西格玛管理
六西格玛是一种通过数据分析和统计方法来提高产品质量和生产效率的管理方法。
它通过对产品生产过程进行测量、分析、改进和控制，以实现更高的产品合格率和 生产效率。
六西格玛管理关注于减少变异和缺陷，以提高客户满意度。
全面质量管理（TQM）
全面质量管理是一种以客户为 中心、全面参与、持续改进的 管理方法。
创新驱动精细化管理未来发展
管理理念创新 精细化管理需要不断更新管理理念，结合企业实 际情况和市场需求，不断创新管理方式和方法。
技术创新 通过不断的技术创新，提高生产效率、降低成本、 优化资源配置等，实现更精细化的管理。
商业模式创新 通过商业模式创新，探索新的商业模式和盈利模 式，实现更高效的管理和更丰厚的收益。
标准化操作
总结词
标准化操作是一种将工作流程标准化、规范化的管理方 法，可以提高工作效率和质量，降低操作风险。
详细描述
标准化操作是将工作流程中的每个步骤都进行标准化和 规范化，确保每个员工都能够按照相同的标准进行操作。 通过标准化操作，可以减少操作失误和误差，提高工作 效率和质量。同时，标准化操作还可以降低操作风险， 减少事故发生的可能性。例如，在制造业中，标准化操 作可以确保生产线的每个环节都符合规范要求，提高产 品质量和安全性。
它通过建立一套完整的质量管 理体系，确保产品质量和生产 过程符合客户需求。
TQM关注于质量管理的全过程， 包括产品设计、原材料采购、 生产制造、检验检测等环节。
持续改进
持续改进是一种不断追求卓越的 管理理念。
它要求企业不断改进产品、服务 和管理过程，以适应市场变化和
客户需求。
持续改进的核心是不断学习和创 新，以实现更高的效率和更好的
《精细化管理》PPT课件
期
5
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
(7)推行“人才育成〞，提高操作技能，实现“人本管理〞 (8)推行“一个流〞 管理，改善作业环境，提高作业效率 (9)提高销售信息准确性，保证生产方案的平稳度 (10)推行“自动化〞，提高过程质量控制能力 (11)推行少人化操作，降低生产本钱 (12)减少作业转换时间，提高生产效率 (13)精益现场物流，实现多频次小批量配货 (14)推行“准时化〞生产，降低在制品储藏，加快资金周转 (15)实施战略采购，运用15种方法降低采购本钱
在这种条件下，企业应当切实地改造旧有的管理理念，采用先进的管 理模式，在减少产品本钱的根底上，做到整条供给链的双赢。
11
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转变生产方式能最有效地降低本钱
“企业是节能的主体〞，因为资源消耗的不断增长对宏观经济产生 的压力最终要传导回到企业的身上。
任何资源的消耗都必然与相应生产模式相伴随，它们通过企业特定 的生产模式最终转化为产品并通过销售实现市场价值。因此，资源消耗 与产品的最终价值和社会大环境有着内在的必然联系。
3
做最专业.最系统化的企业全员培训平台
二.现场管理理念的提升 (1) 精细化管理是赚钱的企业管理模式 (2) 精细化管理能彻底消除浪费和降低本钱 (3) 精细化管理能表达真正效率和整体效率 (4) 精细化管理能保证企业的可持续性开展 (5) 精细化管理是现地现物的改善，不是空洞
的理论
4
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6
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四.对企业推行精细化管理的认识 (1) 推行初期必经的四个阶段 (2) 推行不同阶段的启动时机 (3) 企业要持续推行应抓好的六项根底工作
5
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(7)推行“人才育成〞，提高操作技能，实现“人本管理〞 (8)推行“一个流〞 管理，改善作业环境，提高作业效率 (9)提高销售信息准确性，保证生产方案的平稳度 (10)推行“自动化〞，提高过程质量控制能力 (11)推行少人化操作，降低生产本钱 (12)减少作业转换时间，提高生产效率 (13)精益现场物流，实现多频次小批量配货 (14)推行“准时化〞生产，降低在制品储藏，加快资金周转 (15)实施战略采购，运用15种方法降低采购本钱
在这种条件下，企业应当切实地改造旧有的管理理念，采用先进的管 理模式，在减少产品本钱的根底上，做到整条供给链的双赢。
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转变生产方式能最有效地降低本钱
“企业是节能的主体〞，因为资源消耗的不断增长对宏观经济产生 的压力最终要传导回到企业的身上。
任何资源的消耗都必然与相应生产模式相伴随，它们通过企业特定 的生产模式最终转化为产品并通过销售实现市场价值。因此，资源消耗 与产品的最终价值和社会大环境有着内在的必然联系。
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二.现场管理理念的提升 (1) 精细化管理是赚钱的企业管理模式 (2) 精细化管理能彻底消除浪费和降低本钱 (3) 精细化管理能表达真正效率和整体效率 (4) 精细化管理能保证企业的可持续性开展 (5) 精细化管理是现地现物的改善，不是空洞
的理论
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6
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四.对企业推行精细化管理的认识 (1) 推行初期必经的四个阶段 (2) 推行不同阶段的启动时机 (3) 企业要持续推行应抓好的六项根底工作
《精细化管理培训》课件
现状
PART
02
精细化管理理念
2023
REPORTING
01
02
细节的把握需要细致入微的观察和精益求精的态度，只有关注细节，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
细节是成功的关键，精细化管理注重细节，通过关注细节来提高产品质量和工作效率。
精益求精是一种追求卓越的态度，要求不断改进、不断完善，以达到更高的标准和更好的效果。
定义
注重细节、强调过程控制、追求最佳效果、力求精益求精。
特点
精细化管理理念起源于20世纪50年代的日本丰田汽车公司，强调生产过程中的细节控制和精益生产。
起源
随着全球化和市场竞争的加剧，越来越多的企业开始引入精细化管理理念和方法，并将其应用于企业管理各个方面。
发展
目前，精细化管理已经成为一种广泛认可的管理理念和方法，被广泛应用于各行各业的管理实践中。
详细描述
总结词
通过实施财务管理的精细化管理，某企业提高了财务管理水平、降低了财务风险、优化了财务资源配置。
要点一
要点二
详细描述
该企业通过制定详细的财务管理计划和流程，对财务活动进行精细化的管理和监控，实现了财务管理的精细化管理。具体措施包括：建立严格的财务管理制度和规范，确保财务活动的合规性和准确性；对财务数据进行深入分析和预测，为企业的决策提供有力支持；建立完善的财务风险预警和应对机制，降低财务风险对企业的影响。
PART
06
总结与展望
2023
REPORTING
强调将工作做精、做细，追求卓越的管理理念。
精细化管理理念
培训内容回顾
培训效果评估
改进建议
回顾了本次培训的主题、重点内容以及案例分析。
对参训人员的掌握程度、培训师的教学效果等方面进行了评估。
PART
02
精细化管理理念
2023
REPORTING
01
02
细节的把握需要细致入微的观察和精益求精的态度，只有关注细节，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
细节是成功的关键，精细化管理注重细节，通过关注细节来提高产品质量和工作效率。
精益求精是一种追求卓越的态度，要求不断改进、不断完善，以达到更高的标准和更好的效果。
定义
注重细节、强调过程控制、追求最佳效果、力求精益求精。
特点
精细化管理理念起源于20世纪50年代的日本丰田汽车公司，强调生产过程中的细节控制和精益生产。
起源
随着全球化和市场竞争的加剧，越来越多的企业开始引入精细化管理理念和方法，并将其应用于企业管理各个方面。
发展
目前，精细化管理已经成为一种广泛认可的管理理念和方法，被广泛应用于各行各业的管理实践中。
详细描述
总结词
通过实施财务管理的精细化管理，某企业提高了财务管理水平、降低了财务风险、优化了财务资源配置。
要点一
要点二
详细描述
该企业通过制定详细的财务管理计划和流程，对财务活动进行精细化的管理和监控，实现了财务管理的精细化管理。具体措施包括：建立严格的财务管理制度和规范，确保财务活动的合规性和准确性；对财务数据进行深入分析和预测，为企业的决策提供有力支持；建立完善的财务风险预警和应对机制，降低财务风险对企业的影响。
PART
06
总结与展望
2023
REPORTING
强调将工作做精、做细，追求卓越的管理理念。
精细化管理理念
培训内容回顾
培训效果评估
改进建议
回顾了本次培训的主题、重点内容以及案例分析。
对参训人员的掌握程度、培训师的教学效果等方面进行了评估。
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隐喻三：课程是一个乐谱, 教学则是作品的演奏。相同的 乐谱有不同的体会,因而有不同的演奏, 也就有不同的效 果——教学30
一、概念解读1——课程与教学关系
要想准确地描述出课程和教学的关系是非常困难的, 但是 下列几点似乎已经达成共识： 1.课程与教学虽然有关联, 但又是各不相同的两个实 体。课程强调每一个学生及其学习的范围知识或活动或经 验, 教学强调教师的行为教授或辅导或咨询。
些东西之手段的课程与教学本身的区别与联系， 而是从广义上论证课程论与教学论的学科地位， 阐释课程研制与教学过程之间的关系。
• 传统上人们多注重二者的区别，美国课程论专家 奥利瓦(Oliva,P.E）总结出四种课程与教学关系 的模式。
上海市虹口区教师进修学院教研室
24
一、概念解读1——课程与教学关系
教学是“教师的教与学生的学的共 同活动。学生在教师有目的有计划的指导下 ，积极主动地掌握系统的文化科学基础知识 和基本技能，发展能力，增强体质，并形成 一定的思想品德”。
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21
一、概念解读1——教学
• 总机结以制上的定义，其共同包含了这样几个
意思: （1）教学是“教师的教和学生的学的
课程 教学
教学 课程
上海市虹口区教师进修学院教研室
27
一、概念解读1——课程与教学关系
3、同中心模式
如下图所示：相互依赖是同中心模式的主要特征，它包含两种 情况。
大课程小教学, 如左图所示，把课程理解为上位概念, 课程的内涵和外 延都相对扩大。这种观点在北美影响较大。美国现代课程理论奠基人泰 勒把教学作为课程理论的组成部分。
1、二元论模式 如下图所示：课程位于这一边，而教学则位于另一
边，二者从不相遇，两个实体之间存在着一条鸿沟。 在教师指导下的课堂中所发生的一切似乎与课程计
一、概念解读1——课程与教学关系
要想准确地描述出课程和教学的关系是非常困难的, 但是 下列几点似乎已经达成共识： 1.课程与教学虽然有关联, 但又是各不相同的两个实 体。课程强调每一个学生及其学习的范围知识或活动或经 验, 教学强调教师的行为教授或辅导或咨询。
些东西之手段的课程与教学本身的区别与联系， 而是从广义上论证课程论与教学论的学科地位， 阐释课程研制与教学过程之间的关系。
• 传统上人们多注重二者的区别，美国课程论专家 奥利瓦(Oliva,P.E）总结出四种课程与教学关系 的模式。
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24
一、概念解读1——课程与教学关系
教学是“教师的教与学生的学的共 同活动。学生在教师有目的有计划的指导下 ，积极主动地掌握系统的文化科学基础知识 和基本技能，发展能力，增强体质，并形成 一定的思想品德”。
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21
一、概念解读1——教学
• 总机结以制上的定义，其共同包含了这样几个
意思: （1）教学是“教师的教和学生的学的
课程 教学
教学 课程
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27
一、概念解读1——课程与教学关系
3、同中心模式
如下图所示：相互依赖是同中心模式的主要特征，它包含两种 情况。
大课程小教学, 如左图所示，把课程理解为上位概念, 课程的内涵和外 延都相对扩大。这种观点在北美影响较大。美国现代课程理论奠基人泰 勒把教学作为课程理论的组成部分。
1、二元论模式 如下图所示：课程位于这一边，而教学则位于另一
边，二者从不相遇，两个实体之间存在着一条鸿沟。 在教师指导下的课堂中所发生的一切似乎与课程计
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因为管理者造成的。 第二个判断是从员工素质来判断，就是因为员工素质而
造成的管理执行不到位。 第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的
管理不到位。
精细化管理的运用
精细化管理常用的工具：图、表、卡
分 析 对 象
鱼骨图
精细化管理的运用
1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有 效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“ 因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 鱼骨图分析法 倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
“管”<“理” 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲
聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长 颈鹿问。“很难说。”袋鼠说
01
精细化管理基础知识
Fine management basic knowledge
精细化管理基础知识
1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理
精细化管理的运用
如何建立精细化管理？ 1、树立精细化管理理念
使精细化管理工作由少数人实施变为多数人的自觉行动。
2、建立精细化管理制度
每一项工作、每一个细节、每一个流程，都有相应的制度业制约和考核。
3、制定精细化考核评估标准
必须清楚精细化管理要掌握的度（数字的度、效率的度、执行的度）。
4、强化精细化工作的执行力
精细化管理基础知识
3、具体内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细
化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
造成的管理执行不到位。 第三个从企业文化来判断，就是整个企业的风气造成的
管理不到位。
精细化管理的运用
精细化管理常用的工具：图、表、卡
分 析 对 象
鱼骨图
精细化管理的运用
1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有 效的原因分析法，叫“鱼骨图”又叫“石川图”。鱼骨 图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可称为“ 因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。 鱼骨图分析法 倡导头脑风暴法，它是一种通过集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会 议方法。鱼骨图有四大原则：严禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
“管”<“理” 一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲
聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长 颈鹿问。“很难说。”袋鼠说
01
精细化管理基础知识
Fine management basic knowledge
精细化管理基础知识
1、什么是精细化管理？ 精细化管理是一种工作过程质量控制和改善的管理
精细化管理的运用
如何建立精细化管理？ 1、树立精细化管理理念
使精细化管理工作由少数人实施变为多数人的自觉行动。
2、建立精细化管理制度
每一项工作、每一个细节、每一个流程，都有相应的制度业制约和考核。
3、制定精细化考核评估标准
必须清楚精细化管理要掌握的度（数字的度、效率的度、执行的度）。
4、强化精细化工作的执行力
精细化管理基础知识
3、具体内容
精细化管理是一个全面化的管理模式。全面化是指精细
化管理的思想和作风要贯彻到整个企业的所有管理活动中。
学习精细化管理PPT课件
三、执行跟进(二)——指导示范
☆日本企业的导师制 ☆华为的全员导师制 ☆国美的传帮带 ☆井植薰的示范表率 ☆王石不打高尔夫 ☆齐王穿紫衣
25
第25页/共34页
三、执行跟进(三)——鼓励、激励
☆史华伯成功要诀 ☆格力董明珠的工作动力 ☆亚科卡失败之后 ☆韦尔奇也要人鼓励 ☆詹姆斯实验 ☆ GE的末位淘汰制
上司： 指令细化 过程跟进 结果纠偏
下属：第20页/共34页
一、抓落实的三个核心环节
执行三步骤：
1、接受指令：岗位职责的履行
阶段性任务的完成
决策计划的实施
制度法规的尊行
2、按指令行动：工作态度、方法、排难
3、执行反馈：汇报、检查、考核
21
第21页/共34页
二、执行指令细化（事前控制） ☆ 岗位分析:运用动作－时间研究 ☆ 把岗位职责撕下来，建议用岗位手册代替 ☆ 任务布置、出台制度点
☆ 细化才有操作性 ☆ 细化的具体方法
横向细化 纵向细化 衔接细化 责任细化
6
第6页/共34页
四、基本方法（二）——量化
☆麦当劳与康师傅的量化管理 ☆量化的4个前提：公正无私
探求事实真相 熟练运用量化工具 资料数据积累
☆统计量化与模糊数学
7
第7页/共34页
四、基本方法(三)——流程化
☆康师傅拜访售点的线型流程
4
第4页/共34页
三、精细化管理的方法论
4、具体应用
☆主攻任务：成本、执行力、协作配合
☆管理过程精细化：决策、实施、控制
☆各具体部门管理精细化
生产管理精细化 营销管理精细化
质量管理精细化 财务管理精细化
设备管理精细化 人员管理精细化
《精细化管理课程》课件
总结词：数据驱动决策
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详细描述：精细化管理要求以数据为依据，通过数据分析 来指导决策，避免主观臆断和经验主义。
标准化原则
总结词
制定标准，规范流程
01
总结词
统一标准，统一执行
03
总结词
标准不断完善
05
02
详细描述
精细化管理要求制定明确的标准和规范，包 括工作流程、操作规程、岗位职责等，确保 各项工作有章可循、有据可查。
详细描述
PDCA循环法，也称为戴明环，是一种科学的工作程序，包括Plan（计划）、 Do（执行）、Check（检查）和 Act（行动）四个阶段。它通过持续改进的方 式，不断优化工作流程，提高工作效率和质量。
流程优化工具
总结词
一种改善工作流程的工具
详细描述
流程优化工具是一种系统的方法，用于分析和改进工作流程，以提高工作效率和 质量。通过识别和消除浪费的环节、简化操作、提高流程的自动化程度等方式， 实现流程的优化和改进。
降低成本
通过精细化管理，组织能够更 好地控制成本，减少浪费，提 高资源利用效率。
增强竞争力
精细化管理有助于组织在激烈 的市场竞争中脱颖而出，提高
自身的竞争力和市场地位。
精细化管理的发展历程
起源
精细化管理起源于20世纪初的日 本，当时的日本企业为了应对激 烈的市场竞争，开始注重生产过
程中的细节和质量控制。
发展
随着管理理论和实践的不断进步， 精细化管理逐渐成为一种重要的企 业管理模式，被广泛应用于各个行 业和领域。
现状
如今，精细化管理已经成为全球范 围内广泛采用的管理模式，其理念 和方法不断得到创新和发展。
02
精细化管理的基本 原则
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详细描述：精细化管理要求以数据为依据，通过数据分析 来指导决策，避免主观臆断和经验主义。
标准化原则
总结词
制定标准，规范流程
01
总结词
统一标准，统一执行
03
总结词
标准不断完善
05
02
详细描述
精细化管理要求制定明确的标准和规范，包 括工作流程、操作规程、岗位职责等，确保 各项工作有章可循、有据可查。
详细描述
PDCA循环法，也称为戴明环，是一种科学的工作程序，包括Plan（计划）、 Do（执行）、Check（检查）和 Act（行动）四个阶段。它通过持续改进的方 式，不断优化工作流程，提高工作效率和质量。
流程优化工具
总结词
一种改善工作流程的工具
详细描述
流程优化工具是一种系统的方法，用于分析和改进工作流程，以提高工作效率和 质量。通过识别和消除浪费的环节、简化操作、提高流程的自动化程度等方式， 实现流程的优化和改进。
降低成本
通过精细化管理，组织能够更 好地控制成本，减少浪费，提 高资源利用效率。
增强竞争力
精细化管理有助于组织在激烈 的市场竞争中脱颖而出，提高
自身的竞争力和市场地位。
精细化管理的发展历程
起源
精细化管理起源于20世纪初的日 本，当时的日本企业为了应对激 烈的市场竞争，开始注重生产过
程中的细节和质量控制。
发展
随着管理理论和实践的不断进步， 精细化管理逐渐成为一种重要的企 业管理模式，被广泛应用于各个行 业和领域。
现状
如今，精细化管理已经成为全球范 围内广泛采用的管理模式，其理念 和方法不断得到创新和发展。
02
精细化管理的基本 原则
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管理—85%是科学，15%是艺术 ➢ 85%的管理是例行管理，靠规则管理 ➢ 10%的管理是责任管理，靠态度和能力 ➢ 只有5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉
和艺术
领导是有情的； 管理是无情的； 制度是绝情的！
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精细化管理培训课件-2
目录
1. 公司管理普遍存在的问题
• 缺乏明确的目标和计划，或者难以贯彻执行（即组织的执行力差） • 高层管理者天天忙于“救火” • 缺乏系统的管理制度和业务规范，企业管理和运营随意性很强 • 产品或服务质量存在较大缺陷 • 业务流程混乱，或者流程明确，但无法严格执行 • 岗位职责不明确，人浮于事，内部矛盾重重 • 员工责任心不强 • 浪费严重，感觉业务很红火，就是没有满意的盈利状况
5、企业管理作用链
管理
岗位 流程
素质 ←←训练←← 规则
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6、什么是精细化管理？
• 精细化管理是一种管理理念。体现管理者对严谨、认真、 精益求精思想的认识和追求；
• 精细化管理是一种管理方法。实现精细化管理，必须确 立明晰的工作岗位和流程体系，建立科学量化的考核标 准，并建立一套操作性强的管理工具；
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2、何为“精”、“细”？什么是管理？
精：指物质或事物的最纯粹、最精华部分；也表“很”、 “极”、“专一”、“深入”
精益求精：对学问、技艺等追求好了还要更好。 精心：用心做某事，表现为责任感。 精细：细致认真。 精确：准确、量化到极致。 精致：不但精确，而且美观，给人美学享受。
精细化管理不是一场运动，而是永续精进的过程，是自上 而下的积极引导和自下而上的自觉响应的常态式管理 模式。
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6、什么是精细化管理？ 精细化管理的定义：
➢ 精细化管理是一种系统的管理理念和管理技术，是通 过规则的系统化、细化和标准化，为员工的行为提供 精确的指导，并通过对员工的科学训练，最终使组织 管理各单元精确、高效和协同运行，并能实现持续改 善。
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精细化管理必然带来的五种变化 随意化——规范化 经验型——科学型 外延式——内涵式 机会型——战略型 粗放式——精细化
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精细化管理：提升企业的核心竞争力
1. 精细化管理是企业实现管理现代化的必由之路 2. 精细化管理不仅是管理手段，更重要的是一种管理理念 3. 只有把精细化管理的理念融入企业的方方面面，使持续
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细节源于态度 细节体现素质 细节体现品质 细节体现品位
• 毛泽东：世界上怕就怕“认真”二字，共产党就最讲认真。 • 细节源于爱，体现人性化关怀 • 细节…… 细节决定成败
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我们提倡
改进、不断创新、精益求精成为管理者和员工的自觉行 动，才能实现企业素质的飞跃 4. 推进精细化管理，关键在重实际、干实事、求实效，持 续提升服务水平，优化管理流程，增强队伍素质，全面 提升企业竞争力
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第二部分：精细化管理的理念与原则
1. 注重细节 2. 立足专业 3. 科学量化
• 精细化管理排斥人治，崇尚规则意识。要求管理者实现 从监督、控制为主的角色向服务、指导为主的角色转变， 满足服务对象的需求；
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6、什么是精细化管理？
精细化管理适用范围是组织的各个单元、各运行环节及全 体成员，既：全员、全方位、全过程；
精细化管理通过系统培训和训练，达到组织成员全员职业 化才能实现方式；
2、何为“精”、“细”？什么是管理？ 管理的“管”与“理”
➢ 管—监督、控制：（监管、管控、管制） 理—指导、服务：（梳理、整理、清理）
➢ 管理的误区：“管”多“理”少 ➢ 管理者的主要任务：是“理”而不是“管”
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3、管理者定义 管理者首先是服务者 领导是管理者 知识工作者是管理者 全员管理者：参与管理、自我管理 全员管理者与全员职业化
实施精细化管理的方法
规则
注重细节
持续
科
学 精进
量 化
立 职业化
足
训练
专
业
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1. 精细化管理源于细节
细节决定成败——帝国毁于铁钉
铁钉缺，马蹄裂； 马蹄裂，战马蹶； 战马蹶，骑士跌； 骑士跌，军旗削； 军旗削，战事折； 战事折，帝国灭。
—普鲁士童谣
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4、不同层级管理者的管理重点 高层管理者：制定战略、选好人才（搭好班子）、
当好教练 中层管理者：制定、贯彻系统而细化的规则和流
程 基层管理者：掌握基础管理应用工具、运用专业
管理技术和工具实施管理
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2、何为“精”➢ 权责明晰 ➢ 协同配合 ➢ 高效运转 ➢ 持续热情 ➢ 不断创新
• 管理是使有限资 源发挥最大效能 的过程
• 科学管理就是力 图使每一个管理 环节数据化
资源： •人力资源 •资产资源 •公共关系资源
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2、何为“精”、“细”？什么是管理？
细：指小；也指仔细、详细、周密、精细。如：细密、细 腻、细则、细致；
细节：细小的环节或情节； 细枝末节：一是比喻事情或问题的细小而无关紧要的部分；
二是比喻能够体现事物内在联系和客观规律的细小环节 和情节。 研究：研是细化，究是深入。