行政组织学选择题及解答(第9-12章)

第九章行政组织中的冲突管理

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、现代观点认为，冲突_______________。

A.具有建设性

B.具有破坏性

C.既具有建设性又具有破坏性

D.具有消极性

2、组织中最佳的冲突状态是_______________。

A.适度冲突

B.高度冲突

C.低度冲突

D.没有冲突

3、解决冲突的基本策略是_______________。

A.缓解策略

B.回避策略

C.正视策略

D.引起策略

4、合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为_______________。

A.争斗型

B.克制型

C.妥协型

D.协作型

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、冲突的特性有_______________。

A.客观性

B.主观性

C.程度性

D.激烈性

2、符合现代冲突观点的是_______________。

A.冲突本身没有好坏之分

B.健康的组织中没有冲突

C.有些冲突对组织具有破坏性

D.有些冲突对组织具有建设性

3、根据冲突发生的方向，可将冲突分为_______________。

A.横向冲突

B.纵向冲突

C.直线/职能冲突

D.工作冲突

4、回避策略中，解决冲突的方法包括_______________。

A.忽视

B.分离

C.限制

D.妥协

5、减少冲突的策略主要有_______________。

A.谈判

B.设置超级目标

C.第三方介入

D.结构调整

参考答案：

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1.C

2.A

3.C

4.B

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1.ABC

2.ACD

3.ABC

4.ABC

5.ABCD

第十章行政组织的沟通

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、通过组织明文规定的原则、渠道所进行的信息传递和交流，此种形式的信息沟通为_______________。

A.非正式沟通

B.单向沟通

C.组织沟通

D.正式沟通

2、信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为_______________。

A.非正式沟通

B.单向沟通

C.双向沟通

D.正式沟通

3、组织中的成员、群体通过一定的渠道与决策层进行的信息交流，如下级向上级定期或不定期的汇报工作，进行情况或问题的反映等，这种沟通形式为_______________。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.上行沟通

D.下行沟通

4、组织中，自上而下进行的信息传递和沟通，如上级意见、文件、政策的下达等，此种沟通形式我们称之为_______________。

A.下行沟通

B.单向沟通

C.横向沟通

D.上行沟通

5、组织系统中处于相同层次的人、群体、职能部门之间进行的信息传递和交流为

_______________。

A.下行沟通

B.单向沟通

C.平行沟通

D.上行沟通

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、从组织沟通的一般模式和组成要素来看，组织沟通具有以下几个特点：

_______________。

A. 动态性

B. 互动性

C. 不可逆性

D. 环境制约性

2、以组织结构及其运行程序为依据和标准，组织信息沟通的形式和类型可划分为以下几种：_______________。

A.正式沟通

B. 下行沟通

C. 上行沟通

D. 平行沟通

3、根据沟通是否需要第三者中介传递，我们可将沟通划分为以下两种类型：

_______________。

A.直接沟通

B.双向沟通

C.间接沟通

D.网络沟通

4、在信息传递的过程中，会形成和出现不同的沟通结构形式，这便是沟通的网络，一般来讲，组织沟通网络可分为两大类：_______________。

A.正式沟通网络

B.非正式沟通网络

C.双向沟通网络

D.单向沟通网络

5、戴维斯在《管理沟通与小道消息》一文中指出，口头传播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有_______________。

A.单线式

B.流言式

C.偶然式

D.集约式

6、在组织沟通中，由信息传递的媒介形式引起的障碍主要有_______________。

A.组织机构引起的障碍

B.语言障碍

C.距离障碍

D.沟通方式不当引起的障碍

7、组织沟通中存在的客观性障碍主要有_______________。

A.沟通方式不当引起的障碍

B.信息过量引起的障碍

C.组织机构引起的障碍

D.空间距离所引起的障碍

参考答案：

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1.D

2.C

3.C

4.A

5.C

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1.ABCD

2.BCD

3.AC

4.AB

5.ABCD

6.BD

7.BCD

第十一章行政组织学习

一、单项选择题（每题只有一个正确答案）

1、20世纪90年代初________开始研究组织学习和学习型组织，并提出了组织学习系统理论（OLST）。

A．陈国权 B.曾士强

C.吴琼恩

D.张国庆

2、本课程教材第11章对于行政组织学习的分类是在________关于组织学习方式分类基础上提出的。

A．彼得·德鲁克 B.马斯洛

C.阿吉里斯

D.约翰·法莫尔

3、组织学习的研究开始于________。

A.20世纪50年代

B.20世纪80年代

C.20世纪90年代

D.20世纪70年代

二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）

1、组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是________。

A．行为的改变 B.组织体系的改变

C.组织目标的改变

D.组织成员认知的改变

2、行政组织学习的类型可分为________。

A．复环学习 B.双环学习

C.单环学习

D.三环学习

3、行政组织学习的途径包括________。

A．组织学习 B.试验