现场管理的几个基本方法
如何使现场管理到位(精选)
如何使现场管理到位现场管理是企业管理的重要环节之一，在各行各业中都起着至关重要的作用。
良好的现场管理可以提高工作效率、保障安全生产，并且有助于提升员工的工作积极性与满意度。
本文将以如何使现场管理到位为话题，介绍一些有效的管理方法和技巧。
一、建立规范管理制度现场管理首先需要建立一套规范的管理制度和流程。
该制度应该明确各项管理活动的具体要求，包括设定目标、任务分工、责任制等方面。
例如，可以规定每日例会、每周报告等方式，以确保信息畅通和问题得到及时解决，同时也可以对异常情况进行及时跟踪和处理。
二、确立明确的管理责任现场管理的责任应该明确分工，每个岗位都应有相应的管理责任人。
这些责任人需要具备相应的专业知识和管理能力，并且负责组织、协调和监督各项工作的开展。
他们还应该与其他部门之间保持良好的沟通与合作，互相支持和帮助，共同实现管理目标。
三、加强培训与沟通为了提高现场管理的水平，培训和沟通是必不可少的环节。
通过定期的培训，可以向员工传授相关管理知识和技能，提高其工作水平和专业素质。
同时，加强内部沟通，建立畅通的信息渠道，可以有效解决问题，协调各方利益，保证现场各项工作的顺利进行。
四、督促执行与激励机制现场管理需要坚定执行，而不仅仅是制定规章制度。
只有在日常工作中严格执行制度，并加强对执行情况的监督，才能有效提高管理水平。
同时，激励机制的建立也是至关重要的。
通过奖惩激励，可以调动员工的积极性和主动性，提高管理效果。
五、利用科技手段提升管理水平随着科技的快速发展，现场管理可以借助各种技术手段来提升管理水平。
例如，可以利用智能设备监测和控制生产过程，提高生产效率和质量。
此外，还可以运用数据分析等工具，帮助管理人员及时掌握现场情况，做出科学决策。
六、持续改进和创新现场管理是一个不断优化的过程，持续改进和创新是保持管理水平不断提高的关键。
通过不断总结经验、加强学习，借鉴先进管理经验和成功案例，可以及时发现问题，找到解决办法，并不断优化管理模式和方法。
工程现场管理方法
工程现场管理方法
工程现场管理方法主要包括以下几个方面：
1. 成立项目组织：在工程现场根据实际情况成立专门的项目组织，明确各成员的职责和权责，确保项目的顺利进行。
2. 制定施工方案：根据工程图纸和设计要求，制定详细的施工方案，包括施工工序、施工程序、施工进度计划等，为工程施工提供指导。
3. 安全管理：制定相关的安全管理制度和安全操作规程，保障工程施工过程中的安全，对施工人员进行安全教育和培训，提高安全意识。
4. 质量控制：建立质量管理体系，明确施工质量标准和要求，制定相关的质量检查和控制措施，确保工程质量符合设计要求。
5. 进度控制：制定详细的施工进度计划，监控工程施工进度，及时进行调整和调度，确保工程按时完成。
6. 成本控制：制定合理的施工投入计划和成本预算，进行成本控制和核算，减少浪费，提高工程经济效益。
7. 材料和设备管理：制定材料和设备管理制度，做好材料和设备的采购、入库、出库和使用管理，保证施工需要的材料和设备的供应。
8. 现场卫生管理：制定现场卫生管理制度，保持工程现场的整洁和卫生，定期清理垃圾和建筑废料，减少污染和事故的发生。
9. 人员管理：对施工人员进行合理的安排和调配，监督施工人员的工作情况，及时处理人员问题，保证施工人员的合理安排和使用。
10. 文档管理：建立完善的工程文件管理制度，包括施工日志、进度表、质量检查记录等，方便工程管理和后期验收。
以上是一些常见的工程现场管理方法，根据具体工程的情况，还需结合实际情况进行具体的管理措施。
现场管理的任务、方法、措施及流程
现场管理的任务、方法、措施及流程下载温馨提示：该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by the editor. I hope that after you download them, they can help yousolve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts,other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!在现代社会，各种大型活动和事件都需要进行现场管理，以确保活动的顺利进行和安全性。
现场管理方法与技巧
现场管理方法与技巧现场管理，就像是一场精心编排的大戏，每个人都是戏中的角色，每个环节都是情节的一部分。
那怎么才能把这场戏导得精彩，演得漂亮呢？这里面可有着不少的方法和技巧呢。
现场就像是一个小社会，有各种各样的人，各种各样的事儿。
这就好比一个大杂烩的厨房，有负责切菜的，有掌勺的，有洗碗的。
如果大家都各干各的，没有个协调，那这厨房非得乱成一锅粥不可。
在现场管理里也是一样，得让每个人都清楚自己要做啥。
就像告诉切菜的，你得把菜切得大小均匀；告诉掌勺的，你得掌握好火候和调味。
这就需要明确的分工，就像给每个人都画好了一个小格子，让大家在自己的格子里发挥本事，可别越界，也别偷懒。
再说说这现场的环境，那得像自己家客厅一样干净整洁才行。
你想啊，如果客厅到处都是垃圾，东西乱放，你心里能舒坦吗？肯定不能啊。
在现场也一样，如果到处都是杂物，工具乱扔，员工们工作起来肯定也不得劲儿。
所以啊，要定好规矩，垃圾要及时清理，东西用完要放回原位。
这就好比给家里定个家规，大家都遵守了，家才像个家，现场也才像个工作的好地方。
还有这现场的资源管理，就像过日子一样得精打细算。
钱就那么多，东西就那么些，你不能大手大脚地浪费啊。
这材料就像家里的米，你要是一顿饭煮太多吃不完倒掉，多可惜啊。
在现场也是，要计算好需要多少材料，怎么用才能不浪费。
设备呢，就像家里的电器，得好好保养，不能用坏了就扔，要定期检查，有小毛病就赶紧修。
说到员工的积极性，这可是现场管理里的重头戏。
员工就像一个个小火苗，你得想办法让他们烧得旺旺的。
怎么让他们有干劲儿呢？这就像你去鼓励小孩子学习一样。
你得给他们一些小奖励，就像小孩子考了好成绩给他一颗糖一样。
员工做得好，你给他点小奖励，哪怕是一句表扬的话，他心里也高兴啊。
而且要让他们知道自己做的事儿是有意义的，就像告诉孩子，你现在好好学习，将来就能有出息一样。
另外，现场管理要随时关注变化。
这就像天气一样，说变就变。
今天这个流程行得通，明天可能就不行了。
现场管理技法
现场管理技法1. 设定明确的目标和计划：在现场管理过程中，明确制定目标和计划是关键。
确保目标清晰明确，并与团队进行充分的沟通和理解。
制定详细的计划，包括时间表、资源分配和任务分工，以确保项目按时完成。
2. 有效的沟通与协调：现场管理涉及与不同利益相关者进行沟通和协调。
建立开放且积极的沟通渠道，以确保信息能够及时传递，并且各方能够理解和采取行动。
确保所有团队成员都清晰地了解任务要求和期望，以便他们能够有效地协调合作。
3. 强调安全意识：在现场管理中，安全意识是非常重要的。
确保员工接受必要的培训，并熟悉安全规定和程序。
建立并执行安全保障方案，监督施工现场的安全措施，并及时解决安全隐患。
4. 能动管理：在现场管理中，能动管理是至关重要的。
及时发现和解决问题，采取有效措施控制变化，并制定应对危机的预案。
关注现场进度，及时调整资源，确保项目按计划顺利进行。
5. 建立良好的团队合作氛围：团队合作是现场管理成功的关键。
建立积极的工作氛围，鼓励团队成员相互支持和合作。
促进适当的沟通和关系建立，以提高整体工作效率和质量。
6. 使用合适的技术和工具：为了提高现场管理效率，使用合适的技术和工具是必要的。
现代化的信息系统可以帮助管理人员更好地跟踪和监控进展，并及时识别问题。
使用适当的设备和工具，可以提高工人的效率和安全性。
7. 进行定期检查和评估：定期检查和评估可以帮助发现问题并进行及时的纠正。
建立跟踪机制，定期进行现场巡检和评估。
通过识别和分析现场管理中的弱点和改进机会，持续提高现场管理效能。
8. 学习和不断改进：现场管理是一个不断学习和改进的过程。
及时总结项目经验教训，分享最佳实践，并制定改进计划。
通过学习和提高，不断提升现场管理能力和专业水平。
以上是一些现场管理技法的简要介绍，希望对您有所帮助。
在实际应用中，还需要根据项目的具体情况和需求进行适当的调整和完善。
简述生产现场管理的内容及现场管理方式
简述生产现场管理的内容及现场管理方式下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢！本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注！Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you! In addition, this shop provides you with various types of practical materials, such as educational essays, diary appreciation, sentence excerpts, ancient poems, classic articles, topic composition, work summary, word parsing, copy excerpts, other materials and so on, want to know different data formats and writing methods, please pay attention!生产现场管理的内容及现场管理方式生产现场管理是确保生产过程顺利进行、保障生产质量和效率的重要环节。
现场安全管理方法(2篇)
现场安全管理方法由于管式加热炉结构复杂，零部件多，检修过程中多工种交叉作业等，制定相应的制度是十分必要的。
(一)安全巡检挂牌制巡检挂牌制是指在生产装置现场和重点部位，要实行巡检时的挂牌制。
操作工定期到现场按一定巡检路线进行安全检查时，一定要在现场进行挂牌警示，这对于防止他人可能造成的误操作引发事故，具有重要作用。
(二)现场物流定置管理为了保障安全生产，在车间或岗位现场，从平面空间到立体空间，其使用的工具、设备、材料、工件等的位置要规范，文明管理，要进行科学物流设计。
(三)现场三点控制即对生产现场的危险点、危害点、事故多发点要进行强化的控制管理，以警示施工人员。
(四)电气操作工作票制度电气操作工作票是准许在电气设备或线路上工作的书面命令，也是执行保证电气安全操作安全技术措施的书面依据。
(五)高处作业工作票制度在进行高处作业时，必须严格执行高处作业票制度，减少高处作业过程中坠落、物体打击等事故的发生。
现场安全管理方法（2）现场安全管理是指在施工、生产、运营等过程中对现场的安全风险进行识别、评估、控制和监管，以确保现场人员和财产的安全。
下面是一些常用的现场安全管理方法。
1. 风险识别与评估对现场可能存在的安全风险进行全面的识别和评估，包括人员受伤、设备故障、火灾、爆炸、环境污染等风险。
可以使用风险评估表格、安全检查表等工具，实地巡检并与现场人员进行沟通，以获取准确的信息。
2. 建立现场安全管理制度制定并完善现场安全管理制度，明确各类风险和安全措施的具体要求。
包括设备操作规程、应急处理程序、作业许可制度、施工安全控制方案等。
制度要简明扼要、易于理解和执行，并通过培训和宣传活动向全体人员进行广泛的宣传。
3. 提供必要的安全设施和装备确保现场安全设施和装备的完好性和有效性，如防护栏杆、消防器材、紧急疏散通道、安全警示标识等，以及个人防护用具。
根据工作环境的不同，可能还需要采取一些特殊的安全措施，如开展高空作业时需使用安全带、设立临时隔离警示线等。
现场管理方法与技巧
现场管理方法与技巧概述现场管理是指对某个具体的工作场所或项目进行有效的组织、协调和管理，以确保工作的顺利进行和目标的实现。
良好的现场管理可以提高工作效率和质量，减少事故风险，增强团队的凝聚力和合作力。
本文将介绍一些常用的现场管理方法与技巧，以帮助管理者更好地应对现场管理工作。
1. 预先规划在开始现场工作之前，进行充分的准备和规划是至关重要的。
首先，需要明确工作的目标和要求，制定详细的工作计划和时间表，并合理安排资源和人力。
在规划过程中，要考虑可能出现的风险因素，并制定相应的应急措施。
另外，与团队成员进行充分的沟通和协调，确保每个人对工作的要求和责任有清晰的了解。
2. 现场组织现场组织是指将各项工作有序地组织起来，确保工作能够按照预定的计划和要求进行。
在现场组织过程中，可以采用以下技巧：•分工合作：根据工作的性质和要求，将任务合理地分配给不同的团队成员，并明确责任和权限，确保每个人都能够清楚地知道自己的工作内容和目标。
•协调沟通：加强与团队成员之间的沟通与协调，解决协同工作中可能出现的问题和矛盾。
及时交流信息，保持团队的信息畅通，确保每个人对工作的进展和结果都有充分的了解。
•优化流程：分析现有的工作流程，找出可能存在的瓶颈和问题，并采取相应的措施进行改进和优化。
通过流程的优化，可以提高工作效率，减少不必要的时间和资源浪费。
3. 安全管理现场安全是现场管理中至关重要的一环。
以下是一些常见的安全管理方法与技巧：•安全培训：对于进入现场工作的人员，必须进行相关的安全培训，学习掌握有关安全操作规范和急救知识。
培训应定期进行，以确保每个人的安全意识和知识都能够得到更新和加强。
•安全设备：提供必要的安全设备和防护用具，如安全帽、防护眼镜、手套等，以确保工作人员的身体和生命安全。
同时，要对安全设备进行定期检查和维护，确保其正常可用。
•风险评估：在工作开始之前，进行全面的风险评估，识别潜在的安全风险和隐患，并采取相应的措施来规避和减少风险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
现场管理的几个基本方法 现场管理，简言之，就是生产现场的基础管理、综合管理。现场管理有那些特点?由那些要素组成?有那些基本的管理方法?下面就现场管理的“一个定义、五个特点、五大要素、两个基本观念、九个基本方法”作简要介绍。
1 现场管理的定义 现场管理就是运用科学的管理思想、管理方法和管理手段，对现场的各种生产要素，如人(操作者和管理者)、机(机器设备)、料(原料和零部件)、法(工艺和监测方法)、环(环境)、资(资金)、能(能源)、信(信息)等，进行合理配置和优化组合的动态过程，通过计划、组织、领导、协调和控制等管理职能，以保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。
2 现场管理的五个特点 现场管理具有基础性、系统性、群众性、规范性和动态性五个特点。 2.1基础性。企业管理一般可分三个层次，即最高领导层的决策性管理、中间管理层的执行性与协调性管理、作业层的控制性现场管理。现场管理属于基层管理，是企业管理的基础。基础工作健全与否，直接影响现场管理的水平。通过加强现场管理，又可以进一步健全基础工作。加强现场管理要从基层建设、基本功训练、基本素质的提高来开展。
2.2系统性。现场管理是从属于企业管理这个大系统的一个子系统。人、机、料、法、环、资、能、信等生产要素，通过生产现场有机的转换过程，向环境输出各种合格的产品或服务。同时，反馈转换中的各种信息，以促进各方面工作的改善。系统性特点要求生产现场必须实行统一指挥，不允许各行其是。各项专业管理虽自成体系，但在生产现场必须协调配合，服从现场整体优化的要求。
2.3群众性。现场管理的核心是人。人与人、人与物的组合是现场生产要素最基本的组合，不能见物不见人。现场的一切生产活动、各项管理工作都要现场的人去掌握、去操作、去完成。优化现场管理仅靠少数专业人员是不够的，必须依靠现场所有员工的积极性和创造性，动员广大员工参与管理。 2.4规范性。现场管理是要严格执行操作规程、遵守工艺纪律及各种行为规范。现场各种制度的执行、各类信息的收集传递分析利用需要标准化。要做到规范齐全并提示醒目，尽量让现场人员能看得见、摸得着，人人心中有数。
2.5动态性。现场种种生产要素的组合，是在投入与产出的转换过程中实现的。现场管理应根据变化的情况对生产要素进行必要的调整和合理配置，提高现场对市场环境的适应能力，从而增加企业的竞争力。
3 现场管理的五大要素 目标能被直接控制，管理要素才能被直接控制，为了实现现场管理目标，现场管理者应有效地管理人员、设备、材料、方法、环境五大要素。
3.1人员。人是生产系统中最重要、最活跃的因素，教导员工，使其掌握必要的作业技能、达到合格的行为质量和工作质量，确保每个人都能按要求开展工作、完成任务。同时，要调动一线员工的主动性、积极性和创造力，使全员开动脑筋、参与改善、自主改善。
3.2设备。设备是生产的重要条件，做好设备维护保养，给设备配备合适的工作条件，同时科学操作、使用设备，防止设备劣化，使设备发挥最大工作效率。
3.3材料。材料是产品的构成元素，确保材料、零部件的质量才能保证产品的质量。要善于把握材料特性及变化点，做好应变管理。
3.4方法。操作方法、工艺条件等是确保质量和效率的重要基础，根据现场特点运用工业工程、价值工程等管理技术改善操作方法。在保证质量的前提下使员工做得更轻松、更容易，取得更高效率、更好效益。同时针对不同的产品型号特点，不断细化工艺条件，使工艺条件更合理、更优化、更有针对性。
3.5环境。生产环境对人和设备的影响都非常大，广泛开展现场5S等活动，并不断进行现场改善，创造整洁、明朗、有序的生产环境，确保安全、质量和效率的实现。
4 现场管理的两个基本观念 4.1资源观念。现场管理者要将周围的环境当作资源来看待，人、机、料、法、环是资源，技术和信息是资源，上级、同级和下级之间的关系都是资源，只有把周围的环境都当作可以利用的资源来看待，才能改变对它们的态度，调整对它们的方法，想办法调动它们的积极性，使它们为实现生产现场目标服务。
4.2经营观念。生产现场具备经营实体所必备的基本要素，生产现场相当于一个经营实体，管理一个部门就是经营一个部门。现场主管应充分发挥个人主观能动性和集体智慧，使企业配置到生产现场的资源创造最大效益。所以，生产现场搞得好不好，就是现场管理者当得好不好。每个生产现场都是一块小天地，现场管理者应该自主思考：我这块小天地该怎样管?该做哪些事情?怎样做好?还有哪些不足?
现场管理者要重视包含在过程中的方法和能力问题，建立资源运用和部门经营的观念，站在更高的角度，以更广阔的视野来看待现场管理。
5 现场管理的九个基本方法 5.1现场异常处理“三即三现”，现场发现问题时，一旦发现问题应： 立即赶往现场 即时了解现场（从而切中要害，产生解决问题的对策） 即刻处理现况 目的是帮助生产现场的管理者，端正正确的管理作风，准确把握问题、查明真相，实施最有效的对策，到现场解决实际问题。 5.2 5W2H法。是一种综合分析的方法，适用于解决问题。什么事情(What)?什么地方(Where)?什么时间(What)?什么人(Who)?什么原因(Why)?怎样做(How)?成本和代价是什么(How Much)?
5.3 PDCA法。由美国戴明博士提出的，也称戴明模式，即策划(Plan)-实施(Do)-检查(Check)-改进(Action)。闭环管理，环环相扣，持续改进。
5.4目视管理。即通过视觉导致人的意识变化的一种管理方法。目视三要素：无论是谁都能判明是好是坏(异常)，能迅速判断，精度高，判断结果不会因人而异。目视三个水准。初级水准：有表示，能明白现在的状态。中级水准：谁都能判断良否。高级水准：管理方法(异常处置等)都列明。
5.5看板管理。是管理可视化的一种表现形式，即对数据、情报等状况一目了然地表现，主要是对管理项目、特别是情报进行的透明化管理活动。它通过各种形式如标语、现况板、图表、电子屏等把文件上、脑子里或现场等隐藏的情报揭示出来，以便任何人都可以及时掌握管理现状和必要的情报，从而能够快速制定并实施应对措施。因此，管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段。
5.6定置管理。即为确定物品等的位置并进行分类标识，易于找寻。有物必有区，有区必分类，分类必挂牌。人和物有两种结合方式，一是直接结合，情况较少，如个人用的钢笔、眼镜等。二是间接结合，只有通过一定的信息才能结合。人和物有三种结合状态。A状态：即人和物处于紧密结合状态，人需要的物随手可以拿到，物和人结合非常紧密。B状态：人和物处于寻找状态，这时人需要物的时候不能随手拿到，需要到处寻找，要浪费一些时间才能找到。C状态：即对人不起作用的物，或者就现场不需要的物。定置管理的目的就是取缔C状态，不断改善B状态，使其达到A状态，尽量保持A状态。
5.7 5S管理。5S是整理、整顿、清扫、清洁、素养的简称。5S活动是一项基本活动，是现场一切活动的基础。整理。将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的，把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来，不必要的东西要尽快处理掉。整顿。对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置，排列整齐。明确数量，有效标识。清扫。将工作场所清扫干净，保持工作场所干净、亮丽。清洁。将上面的3S实施的做法制度化、规范化。素养。通过晨会等手段，提高员工文明礼貌水准，增强团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯。6S，增加安全(SAFETY)。7S，增加节约(SAVING)。8S，增加服务(SEVICE)。
5.8 TPM管理。工厂全面改善。为了解决设备运行过程中的诸多问题，美国把维护设备的经验进行了总结，将装备出现故障以后采取应急措施的事后处置方法称为“事后保全(BM)”，将装备在出现故障以前就采取对策的事先处置方法称为“预防保全(PM)”,将为延长装备寿命的改善活动称为“改良保全(CM)”，把为了制造不出故障不出不良的装备的活动叫做“保全预防(MP)”，最后将以上BM、PM、CM、MP四种活动结合起来称之为“生产保全(PM)”，这就是TPM的雏形。二战后，日本在向美国学习的过程中，将美国的PM生产保全活动引进日本，成功地创立了日本式PM，即“全员生产保全(TPM)”。因有80～90%的员工都参与了此项活动，于是在PM前加了"T"，正式将该公司的PM活动命名为TPM。
5.9 JIT管理。JIT管理(Just In Time)，又称即时管理，零库存管理。日本丰田公司首创。其核心思想是“在需要的时间，使用需要的资源，生产需要的产品”。生产原料及产品实现零库存。 6 结语 现场管理的方法、手段十分丰富，从“三直三现”到PDCA，从定置管理到5S管理，从TPM到JIT，是一个持续发展、追求卓越的过程。良好的现场环境能激发员工的工作动力、创新能力、凝聚力。人造环境，环境造人。现场管理追求无境。只要认识提高了，思想统一了，理念更新了，注重细节、讲求实效，矿山生产现场面貌将焕然一新。
员工工作态度考核表 姓名 性别 职务 部门 职称 考核因素 态度 考核结果 调整 排序
纪律性 ·是否遵守纪律和规章，很少迟到、早退、缺勤 ·对上级、同事等是否有礼貌、注重礼仪 ·是否严格遵守工作汇报制度，按时报告工作
积极性 ·为改变现状，是否以积极的态度工作 ·对分配的工作是否讲条件尽量多做工作 ·是否积极学习业务执行所需的知识 协调性 ·工作是否充分考虑他人的处境 ·工作中是否主动协助上级和同事 ·是否努力使工作气氛活跃 责任感 ·是否认清自己在组织中的角色、地位并负责 ·工作是否需要监督 ·对工作中的失误是否逃避责任或多寻求辩解 服务态度 ·能否遵守服务规则、标准及其他规定 ·服装或礼仪是否规范 ·态度是否认真，服务周到
合计