关于大学生对食堂满意度的调查报告书
燕京理工学院
YANCHING INSTITUTE OF TECHNOLOGY
（ 2014）届本科生调查报告姓名：
专业：会计
班级：
学号：
调查报告题目：关于大学生对食堂满意度的调查报告指导教师：
学生对食堂满意度的调查总结报告
目录
一、摘要 (1)
二、调查策划书 (2)
三、调查问卷 (5)
四、调查结果 (7)
五、调研报告 (20)
六、附表 (22)
附件：调查问卷共50份
摘要
食堂问题在现代大学中具有重要的地位，它直接影响到了学校的正常运行和以后的发展。因此，我们就要对其充分的重视，学校也应贯彻“为了学生的一切，一切为了学生”的理念，而食堂就是体现这种理念的首先部门，只有把困扰学生已久的食堂问题解决了，我们才能谈“和谐校园”。
食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查90%同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂的调查，比较全面地了解了我校食堂的现状，为进一步加强和改善食堂监管工作提供了依据。
关键词：食堂、大学生、满意度
调查策划书
一、调查背景：
学校的餐厅是学生关注最多的地方，它关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查，我们则更多的从学生的角度出发来阐述，因为学生才是大学的主体。每一个学生都想吃到最放心，最合理价格的饭菜，到底怎样才能让学生满意的在食堂吃饭。于是我们进行了这次对食堂的满意度调查问卷。
现在的食堂，每一个新的学期总会涨价，到底是因为什么导致涨价，每一个学生都想吃到最放心，最合理价格的饭菜，到底怎样才能让学生满意的在食堂吃饭。于是我们进行了这次的、对食堂的满意度调查问卷。
二、调查目的：
本次调研的目的在于，调查学校食堂在学生中的满意度，通过对调查问卷的认真分析，找到食堂的不足，从而为学校的管理提供依据，提出改进方法，更好的服务学生。
三、调查内容：
通过调查问卷的方式对燕京理工学院各年级学生（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中）对食堂的满意度进行访问，对第一手的资料进行科学的分析，
以了解他们对食堂的意见建议，从而推测出我校大学生对本校食堂的满意度，并提出改进意见。
四、调查方法：
1.本次调查为问卷调查
2.问卷调查方式：随机调查
3.调查地点：图书馆、自习室
五、调查对象和样本量定：
本调研调查对象为燕京理工学院大二、大三、大四全体学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中），样本容量为50份。
六、问卷设计：
1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷
2.本次调查问卷(问题设计与安排)从结构上分为单选题、多选题和开放式问题
3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估
4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿
七、调查执行：
1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验
2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质
量控制
八、数据处理及撰写调查报告：
1.准备阶段：确定调研问题，设计调研方案及调查问卷
2.实施阶段：根据调研要求，收集与调查活动有关的信息
3.结果处理阶段：将收集的信息用excel加工进行汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面报告的形式表述出来
调查时间的具体安排：
9月4日—9月5日确定调查计划与执行方案
9月5日—9月5日设计问卷，得出一份可发放的问卷
9月5日—9月5日问卷发放与收回
9月6日—9月7日问卷数据汇总，得出调查数据
9月8日—9月10日得出调查报告
调查完成后，对问卷数据进行整理，最后对数据进行汇总与分析，得出结论并撰写调查报告。
调查问卷
------- 大学生对食堂的满意度调查
您好！
大学食堂与大学生生活关系紧密，但现阶段大学食堂在学生眼里却并不是那么让人满意。为了了解大学生在校的饮食状况和营养健康状况以及大学食堂存在的普遍问题，特作此调查问卷，我们会据此及时做出调整，尽最大努力完成学生的要求。感谢您的参与！
性别：年级：
1.您会经常去食堂就餐吗？（）
A. 几乎每餐都去
B. 经常去
C. 偶尔去
D. 很少去
E. 从不去
2.您经常去的是哪个食堂？（）
A. 一食堂
B. 二食堂
C. 三食堂
3.您光顾这个食堂的原因是（）[多选]
A. 饭菜可口
B. 价格合理
C. 离宿舍或教学楼近
D. 从众心理
E. 觉得该食堂食品安全
4.您对食堂最满意的一点是（）
A. 饭菜可口
B. 价格合理
C. 地理位置好
D. 食品安全
5.您不去就餐的原因是？（）
A. 食物不够美味
B. 饭菜营养不均衡
C. 食堂不卫生
D. 价格不合理
E. 就餐不够方便快捷
F. 其他
6.您平均每天在吃饭方面花费多少？（）
A. 10-15元
B. 15-20元
C. 20-25元
D. 25元以上
7.如果食堂做出改善，你会选择到食堂就餐吗？（）
A. 会
B. 可能会
C. 不会
8.总体而言，您对食堂的满意程度如何？（）
A. 很满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
9.您对食堂环境满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
10.您对食堂饭菜价格满意吗？（）
A. 很贵
B. 有点贵
C. 适中
D. 比较便宜
E. 很便宜
11.您对食堂工作人员服务态度满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
12.您对食堂饭菜的营养程度满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
13.您觉得食堂工作人员打的菜分量合理吗？（）
A. 偏少
B. 偏多
C. 刚好
D. 足够
14.您对食堂就餐时间播放新闻、音乐满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
15.您对食堂饭菜保温情况满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
16.您对食堂管理制度满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
17.您对食堂餐具卫生情况满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
18.您对食堂饭菜更新速度满意吗？（）
A. 种类丰富
B. 还好，经常更新
C. 一般，更新较慢
D. 较少，基本不更新
E. 从不更新
19.您对食堂供餐时间满意吗？（）
A. 非常满意
B. 较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
20.对于本学期食堂价格变动您怎样看待？（）
A、情理之中
B、有些不合理
C、无法接受
21.您对学校食堂的建设与完善有什么好的建议吗?
非常感谢您的合作！
调查结果
1.发放问卷50份，收回有效问卷50份，有效问卷50份。其中男生收回问卷15份，占总数的30%，女生收回有效问卷35份，占总数的70%。具体见下表：
表一：
男生（15）
占总数的百分比 女生（35） 占总数的百分比
大二 3 6% 3 6% 大三 3 6% 2 4% 大四
9
18%
30
60%
图一：
研究对象人数
男生, 3
男生, 3
男生, 9女生, 3
女生, 2女生, 30
大二大三
大四
由上表和图可知本次调查对象的具体情况，其中女生所占比例为70%，大四女生占总样本比例为60%，与实际在校人数男女比例接近，使得调查结果更加接近实际。由于大一新生正在军训，对食堂还没有全部了解，这次调研主要以大二到大四在校生为主，这样可以为食堂提一些切实可行的建议。
2. 去食堂就餐频率调查研究
图二：
学生去食堂就餐频率
几乎每餐都去
40%
经常去46%
偶尔去6%
很少去8%
从不去0%
几乎每餐都去经常去偶尔去很少去从不去
如图所示，几乎每餐都去和经常去食堂就餐的人数占总人数的86%，没有人从来不去食堂就餐，可见食堂的客户群还是很大的。
3.对各食堂就餐情况调查研究
为了更好地了解同学们的就餐习惯，在第二个问题中我们调查的是大部分同学会选择在哪个食堂就餐。由图三可知大部分同学选择在一食堂就餐，所占比例达到60%，占了一多半的各户群，在下边的问题中我们还会就这个问题做进一步分析，是一食堂的饭菜可口？还是别的原因？
图三：
各食堂就餐人员比例
30, 60%
6, 12%
14, 28%
一食堂
二食堂三食堂
4.对于您经常光顾食堂原因调查研究
紧接上一个问题，我们调查了同学们选择就餐地点的原因，具体见下图：
图四：
14
12
37
1
10203040饭菜
可口
价格
合理
离宿
舍或
教学
楼近
从众心理
觉得
该食
堂食
品安
全
选择食堂原因
由上图得出选择在一餐厅就餐的原因是离宿舍较近，样本中由于此原因的人数是37人，而觉得饭菜可口和价格合理选择一餐就餐的人数分别为14人和12人。可见地理位置的因素对于食堂的选择很重要，在以后调查中也有所体现，就我自己而言，也是因为一餐厅距宿舍较近才经常去用餐的。
5.对食堂最满意一点的调查研究
图五：
对食堂最满意一点
饭菜可口
6
价格合理
6
地理位置好
35
食品安全
3
饭菜可口价格合理地理位置好食品安全
认为食堂地理位置好的样本容量达到35人，占调查对象的70%，可见食堂位置的重要性，相对于价格来、食品安全和饭菜的可口度大家的要求差不多。
6.没有选择去食堂就餐原因调查研究
这道题针对不经常到食堂就餐的同学而言，对于经常去食堂的同学来说也可以提出对食堂的意见建议。具体如下：
图六：
大部分同学由于食堂就餐不够方便快捷而不选择在食堂就餐，不在食堂就餐的同学对于饭菜是否可口也要求很高，对于食堂是否干净卫生也是决定大家是否到食堂就餐的重要原因，也有一小部分人因为营业时间限制或是其他一些原因不选择在食堂就餐。这就要求食堂必须在各个方面都要不断提升自己，来更好地为同学们服务。
7.对学生每日饭费的调查研究
其他 （3）
食堂不够干净卫生（9）
就餐不够方便快捷（18）
营业时间限制（8）
价格不合理（3）
饭菜不可口（13）
大家不去食堂就餐的原因
图七：
6
29
11
4
0%
20%40%60%80%100%10-15元
15-20元
20-25元
25元以上
学生每天饭费情况
随着食堂伙食的改善，每日饭费在10-15元的仅有6人，在15到20元之间的有29人，占了总体的大部分，有11人的饭费在20到25元之间，还有一部分同学的饭费在25元以上。可见大家在财力上对饮食还是很重视的，希望学校食堂不断完善改革，为大家做出美味安全的饭菜，更好地为大家服务。
8. 食堂做出改善，你是否会选择到食堂就餐调查研究
图八：
食堂做出改善，是否会在食堂就餐
70%
30%
0%
会可能会不会
由这道问题我们可以知道如果食堂做出改善，会有70%的同学选择在食堂就餐，而食堂做出改善之后仍不会去食堂就餐的比率为零。所以食堂应该尽快做出改善，进一步吸收顾客群。
9.对食堂的总体满意度调查研究
图九：
总体满意度
满意8%
很满意0%
不满意10%
一般82%
很满意满意一般不满意
由上图可以看出，10%的同学选择了不满意，82%的同学选择了一般的中间态度，8%的同学选择了满意，而没有同学选择很满意，所以得出结论，食堂的总体满意度偏低。食堂应该有所改革，或者进行进一步的管理，提升食堂的满意度，满足同学们得需求，更好的为同学服务，为同学提供一个舒适的良好的就餐环境。
10.对食堂的环境满意度调查研究
图十：
08
30
8
4
0%
20%40%60%80%100%非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
对食堂的环境认可度
如上图所示，没有人对食堂的环境非常满意，持一般中间态度的同学有30人，占了总体样本的60%，有12人对食堂的环境不满意，
所以食堂应该加强自身环境的建设，营造良好的就餐环境，为大众服务。
11.对食堂饭菜价格的调查研究
图十一：
价格满意度
有点贵56%
很贵36%
很便宜2%
比较便宜0%
适中6%
很贵有点贵适中
比较便宜很便宜
由上图可知，有大部分同学认为食堂饭菜价格不合理，认为饭菜价格贵的占总人数的92%，而没有人认为食堂饭菜价格比较便宜，可见，食堂的饭菜价格满意度很低，食堂应该将饭菜价格降到合理水平。
12.对食堂人员的服务态度调查研究
图十二：
食堂人员服务态度
4
19
25
110
51015202530非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
由上图可知，对食堂人员服务态度持一般态度和较满意的人数分别为25人和19人，说明食堂人员的服务态度还不错，希望继续保持并不断提高。
13.对饭菜的营养程度调查研究
图十三：
营养程度
一般52%较满意20%
很不满意
4%
不满意
22%非常满意
2%
非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
对食堂饭菜营养程度持一般态度的人数占总体的52%，认为饭菜不够营养的人数占总体的26%，说明食堂有必要增加其饭菜的营养，合理搭配饭菜，为大家提供营养套餐。
14.对饭菜分量的调查研究
图十四：
饭菜分量
偏多10%偏少50%
刚好36%足够
4%
偏少
偏多
刚好
足够
由上图可以看出，50%的同学选择了饭量偏少，有36%的同学选择了刚好，4%的同学选择了足量，10%的同学选择了偏多，所以得出结论，学生对饭量的多少非常的不满意，建议食堂在不提高价格的前提下增加饭菜的供应量，尽可能的满足学生的需求。
15.对就餐时间播放音乐、新闻满意度调查研究
图十五：
826
9610
51015202530非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
播放音乐、新闻满意度
由图得出大部分同学对于食堂播放音乐、新闻很满意，让大家在就餐的时候得到放松，新闻可以了解到更多的时事，为大学生就餐学习创造了很好的环境，值得提倡。
16.对食堂饭菜保温情况调查研究
图十六：
118
22
7
20
510152025非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
饭菜保温情况
由图可知对饭菜保温情况大家还是比较满意的，其中较满意的有
18人，有7人不满意，所以食堂应继续保持，按照季节不同合理保存饭菜，为大家提供香甜可口的饭菜。
17.对食堂管理制度的满意度调查调查
图十七：
管理制度满意度百分比
较满意22%
非常满意
6%
很不满意
4%
不满意12%
一般56%
非常满意较满意一般不满意很不满意
分析百分比图可知，只有6%的同学觉得食堂的管理制度不错，56%的同学认为食堂的管理制度一般，有12%的同学对食堂的管理制度不满意，所以得出结论，同学对于食堂的管理制度存在一些意见，建议食堂在加强管理。
18.对食堂餐具卫生情况调查研究
图十八：
餐具卫生情况
不满意36%
一般32%
较满意16%
非常满意
2%
很不满意14%
非常满意较满意一般不满意很不满意
餐具卫生关系到同学们的健康，同学们也很关注食堂餐具的卫生
情况。对食堂餐具卫生不满意的同学占了调查对象的36%，有14%的同学对餐具卫生很不满意，只有16%的同学觉得满意。因此，建议食堂管理者加强卫生管理制度。
19.对饭菜更新速度的满意度调查研究
图十九：
饭菜更新速度调查
6
21
18
5
510152025种类丰
富
还
好
，经常更新
一
般
，更新较慢
较
少
，基本
不更
新
从
不
更
新
上图可知，没有同学认为食堂种类丰富，只有6人觉得食堂饭菜经常更新，而有21人觉得食堂饭菜更新较慢，也有相当人数觉得食堂饭菜基本不更新，所以得出结论，同学们对于饭菜的更新速度很不满意，建议食堂在更新速度上多下功夫，满足更多同学对不同口味饭菜的需求。
20.对供餐时间满意度调查研究
图二十：
6
33
10
1
00%
20%40%60%80%100%非常满意
较满意
一般
不满意
很不满意
供餐时间满意度
公司食堂满意度调查表
食堂满意度调查表 所属部门: 为了收集员工对新食堂反馈的各类问题，特开展食堂满意度调查，以推进公司食堂持续改进食堂环境卫生、用餐质量，从而向员工提供更温馨、更快捷、更优质的就餐服务。 根据公司实际情况现设计满意度调查题目17道，每题有4个选项，分别对应不同的分值，满分为100分，请打"选择并计算综合满意度得分，不满意选线1填表过程中，望各部门代表（食堂管委会委员）如实反映真实情况，避免情绪化，这样才能真正达到问卷调查的作用，方能提高伙食质量。望各委员给予配合谢谢！ 1、你对食堂早餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分不满意请说明理由并给出建议：__________ 2、你对食堂午餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分不满意请说明理由并给出建议：__________ 3、你对食堂晚餐的满意度是（） □满意10分□基本满意8分□一般6分□不满意2分不满意请说明理由并给出建议：__________ 4、你对食堂菜的份量满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ 5、你对食堂米饭的满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ &你对食堂汤的满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ 7、你对食堂餐具的卫生情况、消毒情况满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ 8、你对食堂工作人员的个人卫生满意度是（） □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ □满意5分□基本满意4分□一般3分□不满意1分 不满意请说明理由并给出建议： _____________________________________________________________ 10、你对餐厅卫生满意度是（）
学生餐厅满意度调查报告
学生餐厅满意度调查报告 市场调查结课作业 姓名：高小雪 学号：201004082 专业班级：10级广告文史
目录 摘要 一、调查目的 (1) 二、调查对象 (1) 三、调查时间 (1) 四、调查方法 (1) 五、调查结果统计 1、食堂概况 (1) 2、食堂饭菜满意度 (2) 3、食堂服务满意度 (2) 4、食堂卫生满意度 (2) 5、食堂环境满意度 (3) 6、满意度综合测评 (3) 六、结论 (3) 七、建议 1、食堂饭菜 (3) 2、食堂服务 (3) 3、食堂卫生 (3) 4、食堂环境 (3) 八、附录 (4)
关于学校食堂满意度的调查报告 内容摘要： 食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们采用采取问卷调查和分层抽样的方法做了一次有关学校食堂满意度的调查，比较全面地了解了我校在校大学生对食堂满意度不高，食堂应进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。 一、调查目的： 了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，并且针对食堂存在的问题提出有效的方案，从而改善食堂环境，吸引更多的学生在食堂聚餐。 二、调查对象：青岛农业大学海都学院部分学生。 三、调查时间：2012年7月1日至2012年7月6日 四、调查方法： 采取问卷调查和分层抽样的方法。男女比例1:1，其中，男生20份，女生20份 五、调查结果统计： 1、食堂概况 把调查者根据在食堂用餐的天数划分为4个类别后，可清楚地看出绝大部分人还是选择在学校食堂消费。 我们调查了20名男生和20名女生，发现对食堂满意度调查与性别无关。而且从调查结果来看，同学们总体对食堂印象不好，62.5%的同学对学校食堂是感到不满意的。另有25%的同学对食堂感到很不满意。
公司食堂满意度调查方案
公司食堂满意度调查方案 篇一：公司员工食堂满意度调查报告 关于徐州东本店员工食堂满意度调查报告 一、调查背景 “民以食为天”。公司食堂与员工的饮食生活密切相关，食堂的好坏在一定程度上影响着员工的健康、工作和日常生活。为了了解员工对议事园公司所负责的食堂满意程度，便于店面对食堂进一步加强管理、提高质量，徐州东本店人资行政部于XX年8月10日对本店员工进行一次关于食堂满意度的调查。 二、调查目的 调查的目的在于了解员工食堂各方面的满意程度及相关意见和建议，发现食堂在质量、环境、卫生等方面存在的问题，为食堂进一步改善提供参考。 调查的任务在于全面、准确、系统得搜集员工对食堂的满意度和一些建议，并进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方和一些好的建议。 三、调查范围 徐州东本店8月在职员工82人，发放调查表格50份，占总人数的60%。已回收调查表格48份，有效率为96% 四、调查分析
1、综合48份调查表格，本次调查对食堂的满意度得分为分，整体属于基本满意的状态。 2、其中： （1）对于工作人员服务态度，很满意人数占86%，基本满意人数占8%，一般人数占6%； （2）对于饭菜口味及咸淡，很满意人数占33%，基本满意人数占40%，一般人数占25%，不太满意人数占2%；主要问题点：各种菜口味一样没有区别，鱼类食材有腥味，肉类食材不够新鲜，排骨太硬，猪蹄有毛并且不够熟，油太大，建议口味多样化，提升食用油质量 （3）对于饭菜冷暖及生熟，很满意人数占60%，基本满意人数占32%，一般人数占4%，不太满意人数占2%，很差人数占2%； （4）对于汤、稀饭类味道：很满意人数占50%，基本满意人数占35%，一般人数占15%；主要问题点：可以增加稀饭种类，例如蜜枣稀饭或者南瓜稀饭，夏季稀饭太热，建议提前烧制凉一些提供给员工。 （5）对于饭菜种类：很满意人数占%，基本满意人数占%，一般人数占21%，不太满意人数占4% 主要问题点：整体质量下降，馒头颜色有时白有时黄，大米质量不好，都是旧米，建议主食多元化，可增加面条、
食堂满意度调查策划书
` 食堂饭菜满意度 调查策划书
市高新中学总务处 二〇一五年三月 食堂饭菜满意度调查策划书 一、调查背景： 学校的餐厅就是学生关注最多问题的地，他关系到的不仅仅是学生吃饭的问题，更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次的调查策划，我们则更多的从学生的角度出发来调查，因为学生才是学校的主体。 二、调查目的： 本次调研的目的在于，通过调查问卷的分析来统计学校食堂的不足之处，以及学生喜爱怎样的膳食，对学校食堂的满意度又是如。 三、调查容： 通过调查问卷的式对高新中学学生进行访问，对一手资料进行科学的分析，了解他们的满意度及建议。 四、调查法： 1、本次调查为问卷调查 2、问卷调查式：随机调查 3、调查地点：教室 五、调查对象和样本量定： 按性别分，按年级分别抽取该年级组一半的班级进行调查
六、问卷设计： 采用描述研究来进行调查，目的在于更清楚的进行分析，更能清楚的了解到学生就餐所存在的问题。 七、执行部门：总务处 学校食堂满意度调查问卷 为了更好的了解我校学生对食堂的意见和要求，因此、学校相关部门对食堂饭菜的满意度做一次调查。希望同学们根据自己的亲身经历详细做出下面的选择或相关回答，此次调查采取不记名式，只需花费你几分钟时间，非常感！ 你的性别：（）A、男B、女 1、你每月的生活费大约是多少( ) A.300以下 B.300-600 C.600-800 D.800以上 2、你平均每餐的花费大约是多少（） A.5元以下 B.5-10元 C.10-15元 D.15元以上 3、你认为学校食堂的饭菜价格如（） A.便宜 B.合理 C.偏高 D.难以承受 4、你认为食堂饭菜是否营养（） A.非常营养 B.比较营养 C.一般 D.不营养 5.你觉得学校食堂饭菜的卫生情况如（） A.很好 B.一般 C.较差 D.很差 6、你认为食堂饭菜的口味怎样（） A.很好 B.一般 C.不好 D.很差
食堂用餐满意度调查表
公司员工食堂用餐满意度调查表 亲爱的同事： 您好！非常感谢您对公司饭堂管理的关注。为了进一步了解您对饭堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对饭堂各方面您好！非常感谢您对公司饭堂管理的关注。为了进一步了解您对饭堂伙食的期望，希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷，针对饭堂各方面(菜式的质量和卫生、工作人员服务态度、就餐环境卫生、就餐模式和标准等内容）提供一些宝贵意见，我们将会认真总结、分析并加以改进，努力把饭堂工作做得更好，感谢您的支持！ 1、您觉得饭堂工作人员的服务态度如何 A很好 B较好 C较差 D很差 2、您觉得饭堂打的饭菜份量如何 A太多 B还可以 C不够 D太少 3、您是否经常吃到不新鲜的剩余饭菜 A很新鲜 B基本上可以 C偶尔不新鲜 D经常不新鲜 4、你在食堂饭餐中是否发现异物 A、很干净卫生 B、没注意 C、有，发现过一些小的异物 D、每餐我都有看见 5、饭堂工作人员个人卫生如何 A干净 B比较干净 C比较脏 D 很脏 6、目前您在饭堂用餐还碰到过排队了好久的队，轮到自己时没有菜的情况吗 A经常有 B偶尔有 C 没有 7、你觉得食堂饭菜口味怎么样 A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、和其他厂没什么区别 D、有待提高，没吃过这么难吃的饭菜 8、您认为饭堂的菜类更新如何 A.经常更新，用当季食材 B.还算可以 C.好像没什么变化 D.很死板现状 9、您认为食堂每餐的肉和菜搭配如何 A、肉和菜搭配，不油不腻，口感不错 B、肉不错，青菜不好吃 C、青菜不错，肉比较难吃 D、有时都不错，有时都较差 10、您觉得目前饭堂的菜式怎么样 A 款式多变 B变化不多 C一成不变 D不知道 11、您目前最关注下面哪些问题（多选） A饭堂的环境 B 工作人员服务态度 C饭菜的价格 D饭堂的餐具卫生 E菜式搭配 12、您对目前饭堂的满意度打几分 A 100~90 B 90~80 C 80~70 D 70~60 E 60以下 13、您认为饭堂工作人员的工作态度是 A 很敬业 B 比较敬业 C不敬业 D 消极怠工 您的建议将是促使饭堂改变的开始！ 1、您认为饭堂存在哪里问题应该怎样改进 2、您认为饭堂应该增加哪些菜式 再次为您能在百忙之中抽出时间填写问卷表示感谢! 201 年月日
食堂满意度调查方案分析
萍乡三中食堂满意度调查 一、情况概述 1．调查目的及意义：在于了解我校学生对食堂各方面的满意程度及相关意见和建议，发现食堂在质量、环境、卫生等方面存在的问题，为食堂进一步改善提供参考，为同学们营造和谐的就餐环境。 2．调查总体及样本： 在校就读学生，样本采取在两大类中分层如分为初中和高中的在校生，再在其中进行随机抽取样本。 抽样程序：在调查地点处随机抽取所需样本。 总体：初中、高中在校学生样本：200名学生 3．调查地点: 教室及食堂 4．参与人员：调查员：学生会调查团 指导：刘宏杰林慧 5．调查方法: （1）针对我们此次调查的规模、范围和对象的种种因素要求，所以采取最方便最有效率的问卷调查法。样本按随机抽样的方法抽 取。 （2）组织学生会调查团成员走进食堂，了解食堂工作程序。
二、步骤实施 1．确定小组成员，召开小组会议，确定人员分工和调查项目。 2．撰写调查问卷 3．确定调查时间，地点，调查人员分工及注意事项。 4．按程序安排实施调查。 5．对完成的问卷进行统计分析，得出相关调查结论。 6 .完成调查报告总结，和相关PPT形式内容解说。 三、人员分工： 团委：负责指导学生开展调查 后勤：负责安排学生了解食堂工作程 学生会调查团：1、负责制定问卷调查 2、负责开展问卷调查 3、负责数据分析整理 4、负责撰写调查报告 5、与后勤交流，展示调查结果 四、注意事项 1．调查人员的提前培训，注意言行和引导。 2．保持问卷纸张的干净整洁，字体大小适宜。 题目根据所调查项目进行设计，问题形式不限，但要求问题具有针对性，问题简单易懂不重复，完成后由指导老师审核。
3. 确定问卷的发放数量（200），受访人填写时注意正确引导，做到不少填，不乱填，保证问卷的质量。 4. 收回时注意保证问卷的数量，以便后期分析。
医务人员满意度调查问卷
医务人员对医疗机构安全保卫工作 满意度调查问卷 尊敬的医务人员： 您好！首先感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷。本问卷采用不记名方式，旨在向您了解当前医院安全保卫工作现状，请您根据自己的实际感受和看法进行答题，再次感谢您在百忙之中填写本问卷，祝工作顺利！ 第一部分：一般情况 以下问题，请填写或在相应的选项上打“/” 1、性别：①男②女 2 、 年龄: 岁 3 、 工龄年 4、职 称： ①初级以下②初级③中级④副咼⑤止咼 5、学 历： ①初级及以下②中专（高中）③大专④本科⑤ 硕士⑥博士 6、工作类型型：①医师②护理人员③辅助科室人员（如B超、 药剂、检验等）④职能科室人员（指专职管理人员）⑤工勤人员第二部分：对工作的满意程度 请在以下的每一道题后，选择一个答案，并在所选的选项上打“ 7、请问安全保卫部门在临床需要时能否及时提供服务： ①是②否③不确定
8安全保卫的及时性 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 9、及时解决临床工作困难 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 10、该科室员工服务能力与质量 ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 11、您对医院的防盗、防破坏情况满意吗？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 12、您对医院防火情况满意吗？（包括氧气、酒精等易燃易爆物品保 管情况及电线有无老化、裸露现象） ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 13、您对医院安全出口、疏散通道是否满意？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 14、您对医院总体管理情况和工作态度是否满意？①很满意②满 意③一般④不满意⑤很不满意 15、您会担心医院出现暴力伤医事件吗？ ①从不②偶尔③经常④每天⑤时刻 16、如果出现患者滋事、闹事，您对安保部门的处理满意吗？①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 17、您对医院保安工作有何意见和建议
(完整版)食堂满意度调查表
员工食堂满意度调查表 为了完善公司食堂管理、持续提高食堂服务质量，让员工更加精神饱满地做好生产工作,现此次调查为不记名调查，希望大家从公司及自身实际出发，积极配合、认真、详实地填写。谢谢配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？ A、环境舒适整洁、饭菜可口 B、环境一般、饭菜可口 C、环境一般、饭菜一般 D、环境差、饭菜口味差 2、你是否熟知食堂就餐的相关规定？ A、熟知并认真执行 B、知道一点 C、不知道、但自己能管好自己 D、不知 道、去吃就行了，不管那么多 3、你在食堂饭餐中是否发现异物？ A、很干净卫生、没发现过 B、没注意、吃饭时已经太饿了 C、有，发现过一些 小的异物D、每餐我都有看见，习惯了 4、你觉得食堂每餐的汤类味道如何？ A、不错，挺好喝的 B、还行吧，偶尔时味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有 的救就好D、味道不行，哪里叫汤 5、你觉得食堂饭菜口味怎么样？ A、很好啊、比我进过的其他厂都好 B、还行、偶尔味道是可以的 C、一般般、 和其他厂没什么区别D、有待提高，没吃过这么难吃的食堂 6、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？ A、挺好的，挺干净卫生的 B、餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行 C、饿了就吃 饭，没注意过D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 7、你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样？ A、蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 B、荤菜不错，青菜就不好吃 C、青菜种 类多点就好了D、无所谓，没注意过 8、你觉得食堂的就餐秩序如何？ A、井然有序，人人自觉排队 B、大部分人都排队，个别人插队 C、大家都争先恐 后，没秩序而言D、自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 9、你对食堂的就餐环境怎样评价？ A、宽敞明亮、整洁干净 B、秩序井然，但环境要改善 C、阴暗、闷热、环
公司食堂满意度调查分析报告
公司食堂满意度调查分 析报告 标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
公司食堂满意度调查分析报告 为了使大家可以得到更好的餐饮服务，改善食堂质量，提高员工满意度，特制作了《公司食堂满意度调查问卷》。该调查问卷共发放问卷99份，共回收问卷65份，回收率66%，其中有效问卷65份，有效率100%。以下对该调查问卷进行分析： 1.总体上员工对食堂的满意度 在“非常满意”与“满意”两选项的调查结果都为惊人的0%，而在“非常不满意”与“不满意”两选项的结果合起来占到了%，由此可见，员工总体上对食堂的满意度严重偏低，员工对此极为不满，改善食堂质量的工作刻不容缓。 2．受调查人员在公司就餐情况
从数据表可看到，在受调查人员中仅有%的人群不曾在饭堂就餐，而其余高达%的人群都有不同程度在饭堂就餐的经历，由此可见，此次调查的可信性极高。此表同时值得注意的是，员工午餐在饭堂就餐的占到了%，而晚餐在饭堂就餐的只有%，在如此强烈的对比之下，调查人员线下进行了非正式的访谈，员工基本上一致反映只因为公司附近没有快餐店，中午为了可以有时间午休才被迫选择在公司食堂用餐。 3.员工对食堂就餐环境的评价 从上述数据可知，员工对食堂就餐环境评价大部分集中在“一般”这个选项，由此可见，员工对此评价勉强算是及格，不过还有很多需要改善的地方。 4.员工对食堂工作人员个人卫生习惯的评价
从上述数据表可知，“非常不满意”与“不满意”两个选项的结果合起来达到了%，认为满意的只有可怜的%，员工普遍认为食堂工作人员个人的卫生习惯有问题，甚至怀疑他们是否每个人都有健康证确保身体没有传染性疾病，这的确需要我们重视起来并进一步检查核实，还员工一份放心。 5.员工对食堂饭菜口味满意度的评价 从上述数据表可见，“非常满意”与“满意”两个选项再次出现没人选的结果，而在“非满意”类选却高达%，据线下非正式的访谈可知，部分员工表示现在饭堂没有什么带辣的菜式，满足不了吃惯辣的非广东籍人士的口味，强烈建议区分开有辣窗口和无辣窗口，满足各类员工的需求。 6.关于食堂饭菜种类的评价
有关对学校饭堂满意度调查报告
关于对学校饭堂满意度 调查报告 班级：涉外文秘 姓名：蔡楚杰 学号：20098802151
目录 关于对学校饭堂满意度 (1) 调查报告 (1) 班级：涉外文秘 (1) 姓名：蔡楚杰 (1) 学号：20098802151 (1) 【摘要】 (3) 【调查目的】 (3) 【研究方法和研究对象】 (3) 一、我校学生月生活费用情况。 (4) 二、选择饭堂的原因。 (5) 三、饭堂饭菜的卫生情况 (5) 四、饭堂的环境情况 (6) 五、饭堂的服务 (6) 六、总结和建议 (6) 附录一：调查方案 (8) 附录二：调查问卷 (10) 附录三：统计表 (13) 附录四：相关相片 (18)
【摘要】 学校食堂是学生关注最多的问题，它关注到的不仅仅是学生吃饭的问题更多的关系到学生的日常生活，进而影响到整个学校的正常运行。此次调查报告，我们力求做到真实而客观，同时，我们则更多地从学生的角度出发来阐述，因为学生才是大学的主体，因此，我们开展的调查，更多地从学生对食堂的具体情况入手，具体地从学生对学校食堂的饭菜口味、服务质量、价格、卫生状况、对食堂的意见和建议等多方面做调查。此次调查报告，一方面着重对现状有一个客观真实的报道，有一方面则提出了自己的改进措施。我们的调查报告仅是一种尝试，但对于现状的改进也有一定的参考意义。 【调查目的】 1、通过对我校饭堂进行客观深入的调查和科学严谨的统计分析，充分掌握高校食堂的基本情况和大学生对食堂的选择要求。 2、通过调查所得到的数据和信息，对我校食堂进行分析，总结我校食堂的基本状况，为供求双方提出准确、可靠的市场信息。 3、通过调查，发现问题，避免饭堂事故的发生，从而保证学生饮食卫生、安全、健康。 【研究方法和研究对象】 1. 研究方法。我组此次调查采用自编的《关于对学校饭堂满意度的调查》，内容涉及同学对饭堂的环境、服务、饭菜的质量等多个方面，力图通过该问卷比较客观、全面、科学地了解同学们对我校饭堂的满意度。 2. 研究对象。本次调查选取了广东农工商职业技术学院在校大一、大二的学生，进行随机抽样调查。本次调查发放问卷100份，回收100份，有效率为100％。选择了41男，59女进行调查。 调查具体情况如下：
1、食堂满意度调查方案
食堂满意度调查方案 为加强公司食堂的管理水平，提高同仁们对食堂的满意度，建议近期对食堂提供的服务情况做一次抽样满意度调查。建议方案如下： 一、调查对象：全体员工（从各个部门中进行抽样调查） 二、调查方式：发放问卷，采用无记名方式，一人一卷 三、问卷设计维度： 1、就餐环境、卫生状况（整体舒适度、就餐秩序、整体清洁度、餐具、桌椅、地板、厕所） 2、饭菜质量（味道口感、份量、品种、新鲜度、营养搭配） 3、服务态度、硬件设施（热情程度、设备齐全度） 四、问卷发放及评分流程 4.1、管理部按各部门员工人数把相应数量的食堂满意度调查表发给各部门负责人，并由各部门负责人随机抽取员工填写。 4.2、员工填写完毕调查问卷后交还给各自部门负责人，再交管理部，管理部汇总后，依照选项所代表的分值核算出已回收的调查表各选项合计总分数， 4.3、管理部将“食堂满意度调查表结果统计报告”提交给食堂整改负责人。 五、问卷主题内容 六、评定方法： 6.1、分值设定及考核等级评定 6.1.1、分值设定 第3至22题按五级评定法进行评分，共20题。 Ａ、非常满意—5分
Ｂ、满意—4分 Ｃ、一般—3分 Ｄ、不满意—2分 Ｅ、很不满意—1分 6.1.2、总得分等级评定 6.1.2.1、100-81分代表食堂做的非常好； 6.1.2.2、80-61分代表食堂做的还好； 详情请见《员工饭堂伙食满意度调查问卷》 6.1.2.3、60-41分代表食堂一般，有待改进； 6.1.2.4、40-21分代表食堂做的较差； 6.1.2.5、20-1分代表食堂做的差。 6.2、问卷的有效性及需求调研 第一至三题作为了解问卷的有效性和员工需求用，不作为评分依据。编制：审核：批准：日期：日期：日期：
关于学校食堂满意度调查报告
商学院学生对学校食堂满意度的调查报告 一、调查目的 最近有新闻频频爆出，有高校的学生通过集体静坐，绝食等行为抵制学校食堂的涨价现象。大学生，这个特殊群体的衣食住行似乎需要得到更多的关心与关注。面对疯涨的物价，高校食堂怎么做才会既保证利益，有保证质量呢？食堂怎样才能顶住压力，保证满意度呢？面对学生的抱怨，政府部门明文规定的不许涨价的条例，食堂怎么做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间的关系呢？学生对食堂的不满到底存在在哪些方面呢？为此，我们专门征对我校学生对食堂的满意度展开了调查。 二、统计资料 根据调查显示针对学校食堂的饭菜的质量，食堂的卫生情况，服务人员的服务态度，同学的就餐选择，价格等方面进行了调查。对于饭菜的质量方面，同学们都认为在平时食堂菜色丰富，只是口味偏重；但是假期的饭菜质量就大大不如平时。针对食堂的卫生情况同学们普遍认为质量一般，还应该要提高使人觉得更放心。服务人员的态度在不同的窗口有不同的态度，多数的服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善。关于同学的就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数的同学的首要选择是方便，部分同学觉得饭菜的味道才是最重要的，也有同学看重的是价格，更有同学会根据服务人员的态度来进行选择。
由调查结果可看出，95％的同学遇到过食堂工作人员打菜分量 过少和打错卡的情况，这说明食堂的工作人员的服务质量还有待提高，要更加耐心细致，不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变 相涨价的方式来保证自身利润。而在价格方面，同学们认为食堂的 价格还是比较合理的。其中，85％同学每月消费在300~500元之间，11％的同学消费在500~700之间，另有4％的人消费在300元以下（如表3）。大部分同学在食堂用餐是选择刷卡付款方式，对于配 合现金付款的方式，87％的同学选择了支持，11％的同学持无所谓 态度（如表4），由此看来，现金付款方式能给同学们带来方便， 食堂应继续采用这种刷卡配合现金的付款方式。总的来说，同学们 对食堂满意程度一般，不同被调查者分别希望食堂从质量、环境、 卫生、价格和服务态度上改进，尤其是在饭菜质量和工作人员的服 务态度上，同时规范食堂的用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们提 供一个更好的用餐环境。
员工食堂用餐满意度调查问卷
员工食堂用餐满意度调 查问卷 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
员工食堂满意度调查问卷 亲爱的同事： 您好！为了完善公司食堂管理，持续提高服务质量，让食堂更好地为大家服务,希望您能抽出几分钟时间填写一下问卷，并针对食堂菜式的质量、工作人员的服务态度、就餐的环境卫生、就餐的模式和标准等提供您的宝贵意见，我们将认真总结分析并加以改进，努力把食堂工作做得更好，感谢您的支持与配合！ 1、食堂给你的整体感觉如何？（） A、环境舒适整洁，饭菜可口 B、环境一般，饭菜可口 C、环境一般，饭菜一般 D、环境差，饭菜口味差 2、您觉得食堂打的饭菜份量如何? （） A、太多 B、还可以 C、不够 D、太少 3、您是否经常吃到不新鲜的饭菜？（） A、经常吃到 B、偶尔吃到 C、至今未曾吃到过 4、您觉得食堂的米饭蒸得怎么样？（多选）（） A、偏黄 B、偏硬 C、偏烂 D、好吃 E、不好吃 5、目前您在食堂用餐碰到过排队很久，轮到自己时却没有菜的情况吗？（） A、经常有 B、偶尔有 C、没有 6、您对食堂供应的汤满意吗？（） A、不错，挺好喝的
B、还行，味道是可以的 C、一般般，吃饭噎到有得喝就好 D、味道不行，哪里叫汤 7、你觉得食堂饭菜口味怎么样？（） A、很好，比我原来吃过的都好 B、还行，味道还是不错的 C、一般般，和其他快餐没什么区别 D、有待提高，没吃过这么难吃的饭菜 8、你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何？（） A、挺好的，挺干净卫生的 B、一般般，餐盘消毒做得还可以 C、饿了就吃饭，没注意过 D、没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 9、您在食堂用餐中是否发现过异物？（） A、很干净卫生，没发现过 B、没注意观察过 C、发现过一些异物（比如：） 10、菜类咸淡情况如何？（） A、偏淡 B、偏咸 C、正好 11、您认为食堂饭菜保温情况如何？（） A、保温情况不错 B、有时不够热 C、经常碰上冷菜冷饭
员工食堂满意度调查报告-精选范文
员工食堂满意度调查报告 民以食为天，吃的好坏直接影响到一个人的营养状况和身体的健康问题，而员工是个特殊的群体，公司食堂质量的好坏就更加重要了。如下是给大家整理的员工食堂满意度调查报告，希望对大家有所作用。 员工食堂满意度调查报告 为了提高员工满意度，进一步提高食堂工作水平，项目部于2019年6月中旬进行了食堂满意度问卷调查。本次调查共发出问卷25份，收回25份，对食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题进行了调查。 一、饭菜价格：56%的员工认为项目部食堂的价格基本合理，但有时还是会偏高，剩下的员工觉得食堂的价格还是基本合理的。调查结果表明，员工对食堂的价格普遍认为有时还是偏高的。适当调整价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效办法。食堂每天公布的价格，可以根据市场价格的变化及时调整。 二、饭菜质量 ⑴、饭菜品种：20%的员工认为汤类的品种少，36%的员工认为饭菜、汤类的品种都少，36%的人则认为一般，而仅仅8%的员工认为饭菜品种多，也就是说，56%的员工都感觉饭菜品种过少。 调查结果表明，占有半数以上的员工对于食堂的种类不满意。鉴于此，建议食堂采购原料时，尽量多购买时令蔬菜与荤菜，如：隔两天左右增加荤汤一份，例如筒子骨汤、海带排骨汤等，以满
足员工多变的口味要求，丰富员工的选择。 ⑵、饭菜口味：28%的员工认为食堂饭菜口味很不错，48%的员工则认为一般，而剩下的24%的员工则对食堂的口味不是很满意。其中68%的员工认为食堂饭菜油量适中，24%的员工则表示饭菜油量偏多了。 调查结果表明，大部分员工对食堂的饭菜口味表示一般，食堂在这方面仍急需加强。 ⑶、饭菜分量：76%的员工表示对饭菜的分量表示满意，20%的员工则认为饭菜的分量为一般。其中有36%的员工表示偶尔会遇到就餐时间内没有饭吃的情况。 调查结果表明，饭菜的分量基本上能满足员工的需要，为了更好的服务于员工，食堂的饭菜应该足量，尽量做到让每一位员工吃饱吃好。 ⑷、饭菜新鲜程度：88%的员工认为食堂所采购的原料(肉、菜、油、米、面)有时候不太新鲜，其中12%的员工甚至还认为食堂的饭菜只有偶尔新鲜，甚至有员工反映食堂经常将剩菜用于隔天早上做包子馅，而剩饭则用于隔天早上做稀饭，仅仅12%的员工对食堂采购的原料和饭菜表示满意。 调查结果表明，食堂在饭菜新鲜程度这方面存在较大问题，而这关乎到员工的身体健康方面，因此食堂应重视这方面的内容，加强改进，如：荤菜可留一顿，并且不收费，由员工自行决定吃不吃，素菜则一顿清。
学校食堂满意度调查问卷
学校食堂满意度调查问卷1.你的性别是 [单选题] [必答题] ○男 ○女 2.你是否住宿 [单选题] [必答题] ○是 ○否 3.你最关心食堂的哪一方面 [多选题] [必答题] □卫生环境 □营养价值 □口味 □服务态度 □价格 □份量 4.食堂给你的整体感觉如何 [单选题] [必答题] ○环境舒适整洁、饭菜可口 ○环境一般、饭菜可口 ○环境一般、饭菜一般 ○环境差、饭菜口味差 5.你在食堂饭餐中是否发现异物？ [单选题] [必答题] ○很干净卫生、没发现过 ○没注意、吃饭时已经太饿了 ○有，发现过一些小的异物 ○每餐我都有看见，习惯了 6.你觉得食堂每餐的汤类味道如何 [单选题] [必答题]
○不错，挺好喝的 ○还行吧，偶尔时味道是可以的 ○一般般，吃饭噎到有的救就好 ○味道不行，哪里叫汤 7.你对食堂餐具的卫生消毒情况感觉如何 [单选题] [必答题] ○挺好的，挺干净卫生的 ○餐盘消毒觉得做的不错，筷子就不行 ○饿了就吃饭，没注意过 ○没感觉有做过清洁消毒，感觉很不干净 8.你觉得食堂每餐的蔬荤搭配怎么样 [单选题] [必答题] ○蔬荤搭配，不油不腻，口感不错 ○荤菜不错，素菜就不好吃 ○素菜种类多点就好了 ○无所谓，没注意过 9.你觉得食堂的就餐秩序如何 [单选题] [必答题] ○井然有序，人人自觉排队 ○大部分人都排队，个别人插队 ○大家都争先恐后，没秩序而言 ○自己管自己的，能吃到饭就行了，不管那么多 10.你对食堂的就餐环境怎样评价 [单选题] [必答题] ○宽敞明亮、整洁干净 ○秩序井然，但环境要改善 ○阴暗、闷热、环境差 ○环境而恶劣、剩菜剩饭、汤弄的到处都是 11.你觉得食堂的工作人员服务质量如何 [单选题] [必答题] ○和善可亲，服务很舒心 ○态度挺好，就是打饭菜时没听过我的要求
4公立医院综合改革后医务人员满意度调查问卷
公立医院综合改革后医务人员满意度调查问卷 尊敬的诸位同仁： 您好！ 首先感谢您在百忙之中抽出时间来填写本问卷。根据国务院办公厅印发《关于全面推开县级公立医院综合改革的实施意见》，我县已全面推开医疗改革，开始取消药品加成政策，医院实行了零差率销售（除中药饮片），医疗技术服务价格调整。遵循“总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位”的原则。您对当前我院综合改革后，根据自己的实际感受和看法进行以下问题的选择，并在选项上打“√” 1、您对县级公立医院综合改革精神的是否了解？ ①是②否③不确定 2、请问公立医院综合改革后是否改变以药养医？ ①是②否③不确定 3、医改后医院与上级医疗卫生机构在业务管理、技术指导、人员培训机会增加？ ①是②否③不确定 4、医改后可以把大量病人留在基层？ ①是②否③不确定 5、医改后医院承担县域居民的常见病、多发病诊疗，危急重症抢救与疑难病转诊更便捷灵活？ ①是②否③不确定
6、您对医院实行绩效改革满意吗？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 7、改革后您对医院“看病难，看病贵”有改善吗？ ①是②否③不确定 8、医改后政府在制度、规划、筹资、服务、监管等方面的职责，维护公共医疗卫生的公益性，促进公平公正方面？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 9、医改是否减轻群众负担，突出公益性质？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 10、该科室员工服务能力与质量和热情是否提高？ ①是②否③不确定 11、您对医院总体管理情况和工作态度是否满意？ ①很满意②满意③一般④不满意⑤很不满意 12、您对医疗综合改革工作有何意见和建议： 。 医院改革办公室
食堂满意度调查方案(优.选)
郑州牧专新校区食堂满意度调查 一：前言 今年我校学生搬迁到龙子湖新校区，也就是郑东新区。在这个还没有完全建好的校区，存在着许许多多的问题，这些问题困扰着我们同学的日常生活，在之前进行的浅层调查中了解到，同学们对正在建设的新校区抱怨连连，对基础设施的建设也有很多意见和建议。其中反映最强烈的是食堂问题，为此我们准备制定相应的市场调查方案，来具体了解学生的实际需求和想法 二：调查的目的和意义 为详细了解郑州牧专食堂问题各方面的情况制定了合理的调查方案书。目的及意义如下 1.全面了解牧专新校区学生对学校食堂的需求和学生对食堂的满意度 2.调查学校食堂的价格，服务，菜式的销售现状 3.了解学生的消费观点和习惯 从以上几点中分析研究，来发掘出一些食堂的服务改进措施及学校对食堂的有效管理措施 三：调查内容： 市场调查的内容要根据市场调查的目的来确定学生对食堂餐厅的服务情况的评价。该次调查中主要内容有以下几个方面： 1.调查学生对餐厅提供的饭菜口味，种类分量，价格 2.调查学生对餐厅的卫生条件和其舒适程度
3.调查学生对餐厅的工作人员的服务态度和服务水平 4.调查竞争者市场概况 四：调查对象和范围 针对新校区初建，各项基础设施尚未完善，尤其学校餐厅饭菜质量备受学生关注。无论大一还是大二餐厅都是焦点问题，所以全校学生都是调查对象。个人的喜好以及家庭经济背景的差异、学生月生活费之处的多少导致消费者购买习惯的差异。为了准确快速的得出调查结果此次调查决定采用随机抽样法，对在学校餐厅及在校外用餐的学生进行抽样调查，样本量为100。具体实施措施是：我们将在就餐期间随机抽取70名在校就餐同学，以及30名在校外就餐同学，分别了解他们对学校餐厅的满意度 五．调查方法 此次调查涉及人员较多，我组采用随机抽样方法进行，问卷共设计15各小题，涉及调查餐厅的各个方面。调查的实施要求本组人员进行面对面的街头访问，最后的资料整理由本组人员分工处理 六．资料分析 1.学生对学校食堂的伙食情况分析 2.对学校食堂的服务情况分析 七．经费预算 1.调查问卷准备100份，打印0.1元/份，复印0.1元/份，共10元 2.活动经费（略） 八.附录
医院满意度总结
医院满意度总结 篇一：20XX年市医院顾客满意度调查总结 20XX年市医院顾客满意度调查总结 一级医院服务存在的主要不足 一级医院环境有待改善 环境美化的满意度评价为81.70分，相对较低。一级医院收费规范性有待提高 顾客对医疗费用中的收费规范评价较低，其中以医疗收费的合理性最为明显，顾客对医疗收费合理性的满意度评价为80.12分，相比其他指标的评价较低。 二三级医院服务主要存在的不足 轮班安排： 医务人员的数量及安排与顾客的实际需求相比不够合理。 监督机制： 行风政风监督机制还不够完善，医务人员收受红包的现象仍然存在。服务态度： 少数医务人员服务态度不够好，尤其是窗口服务人员和检验人员。1、医务人员的轮班安排与实际顾客的需求相比，不够合理。例如，窗口工作人员安排上，建议根据长期发现的规律，在高峰时期开放更多的窗口。此外，医生中午的休息时间太长，对就近上班的上班族来
说，很难吻合。 2、部分医院仍存在极少数医务人员收受红包的现象。 3、由于二三级医院的日就诊量较大，少数医务人员的服务态度容易受情绪的影响，尤其是窗口服务人员和检验人员。 促进医院顾客满意度提升的总体思路提升一级医院顾客满意度的建议 部分一级医院对顾客满意度的重视程度有待提高，XX新增25家医院中17家医院的顾客满意度都在全市一级医院平均水平以下，顾客满意度最低的深圳广生医院与全市平均水平相差11.13分。 1、重视医院顾客满意度，开展不定期服务质量检查加。 2、强医院的信息沟通，鼓励医院之间互相学习和交流。 3、增加医务人员的培训，提高一线医务人员的业务知识技术水平。 4、改善服务态度，加强医患沟通。 5、就医环境，为患者提供舒适的就医氛围。 6、进一步完善医疗收费规范，进行合理收费。提升二三级医院满意度的建议 提升服务质量 1、加强医务人员的情感交流培训，学习良好的沟通技巧和方法。 2、针对各服务环节制定相应的医务人员服务规范，有效提升各服务环节的服务质量。 3、加强改善医院的环境清洁卫生，营造更加良好的就医环境。 完善相关制度
饭堂满意度调查报告
饭堂满意度调查报 告
东莞理工学院饭堂满意度 前言: 学离不开教，高校食堂与学生的日常生活也紧紧联系在一起。面对高校食堂管理与服务的新形势、新问题，我们将从学生食堂入手，运用所学的专业知识，对我校的食堂的基本情况进行有关满意度方面的问卷调查，以便督促食堂改进服务水平，更好地满足学生的需求，创造一个和谐、舒适、合理、卫生的就餐环境。主要调查学生对食堂的饭菜质量、卫生状况、服务质量等几个方面评价，明确学校饭堂存在的问题，倾听学生的心声，总结反馈信息，有针对性地提出一些意见和建议，为进一步加强学校食堂建设与管理提供参考。 本次调研是定性调研和定量调研相结合。按照随机抽样方法，于4月20日在小组成员所熟悉的同学朋友中抽取50名不同年级和性别的学生组成样本，由访问员进行网上发送以及回收问卷进行访问。有效问卷回收达21份，经统一汇总、检查，样本代表性较高。另外，在问卷方面，采用了分类调查，根据学生的不同情况进行分析，例如：对不同性别和年级的同学进行了详细的分类调查及分析，以便使统计出来的结果、关于各类各个选项的选择情况一目了然，便于参考及统计分析。在数据整理和分析中主要运用问卷星已生成的统计数据进行了描述性分析、交叉分析、相关分析等，提炼了数据并制作了分析报告。
调查发现，学生因性别、年级的不同对食堂消费满意度没有差异；总体满意程度为一般，学生认为饭菜质量，饭菜口味，服务态度都会影响食堂消费的满意度，而其中同学们都认为饭菜卫生最为重要。如果饭堂能就餐环境、管理方式、饭菜质量以及各方面进行改进，学生将会就餐得更放心，更开心。 调查对象： 东莞理工学院全校学生 调查时间： 04月15日—04月20日确定调查计划与执行方案 04月20日—04月23日设计问卷，得出一份可发放的问卷 04月23日—04月30日问卷发放与收回 04月30日—05月07日问卷数据汇总，得出调查数据。 05月07日—05月15日得出调查报告 调查地点：东莞理工学院 调查方法：采取网络问卷的形式，按照大一到大四3:3:3:1的 进行简单的随机抽样调查，并在微博上Q群中发起调查 调查样本：发放问卷40份，收回有效问卷21份。 调查目的：了解了我校在校大学生对食堂满意度的大致情
食堂满意度调查问卷分析报告
“研究生生活意见反馈机制”活动 --- 食堂满意度调查问卷分析报告公布 值消费者权益日来临之际，我校研究生会生活权益部全体成员本着服务同学，从本校研究生的根本利益出发，于2011年3月15日和3月16日进行了为期两天的研究生就我校食堂满意度的问卷调查。此次的调查活动以在校研究生为调查主体，我部力求做到真实、客观，采用随进抽样的方式在食堂和宿舍发放300份问卷，收回的有效问卷是294份，就食堂的价格、饭菜质量和用餐环境等具体问题，对我校食堂状况进行深入了解。 一、调查数据分析 此次调查研究对深入了解食堂部门的工作情况，学生生活饮食情况都很大的帮助；同时也有助于食堂管理人员针对现有问题进行分析和改良，从而有效改善学生的日常生活饮食状况，提高学生生活质量，为同学们更好的学习与工作提供有效保障。现对本次调查就食堂物价感知、食堂质量感知、食堂服务质量、总体满意度等5个方面做出以下总结： 1、食堂物价感知方面(Q1-Q3)：
从上表看出，菜价平均涨幅为%，每人每天在食堂的平均花费元，因此，同学们每天在食堂的花费平均涨了元。就这个问题，%的同学认为有点贵，还能接受；31%的同学认为太贵了吃不起，也就是说%的同学都感觉现在的菜价贵。 调查结果表明，学生对学校食堂价格是相当不满意的。适当降低价格，合理、弹性调整价格不失为一个有效方法。各食堂每天公布的供应食物原料的市场价格，应根据每天市场价格的变化及时调整，让学生们“吃的安心，用的放心”。 2、食品质量感知方面（Q4、Q5、Q6、Q8） （1）种类 （2）口味 从上表看出，共有%的同学认为饭菜的种类偏少甚至单一，仅%的同学认为饭菜的种类还是比较多，相对来说是满意的。在饭菜口感方面，占%的同学表现出了不满意的态度，而非常满意的比例不到5%。 调查结果表明，占有半数以上的同学对于学校食堂的种类以及口味不满意。鉴于此，建议各食堂采购原料时，尽量多购买时令菜蔬，以满足学生多变的口味要求，丰富学生的选择。 （3）分量
食堂顾客满意度调查策划
食堂餐厅顾客满意度调查策划 小组成员：黄珍珍、黄蓉、周兵、徐阳晨 指导老师：刘义华
内容摘要： 食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学都必到的场所。根据调查大部分同学的吃饭问题都是在学校的食堂解决。食堂紧密的联系着大学生的学习、生活和健康。食堂既是学校的硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分。为了更好的了解校食堂情况，为学校更好的加强对食堂的管理，我们做了一次有关学校食堂满意度的调查，比较全面地了解了我校在校大学生对食堂满意度的大体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。
目录 调查对象 (1) 调查内容 (1) 调查时间 (1) 调查地点 (1) 调查方法 (1) 调查目的 (1) 数据统计分析 (1) 意见和建议 (1)
一、调查对象： 安徽职业技术学院大二、大三部分学生。（由于开学期间，新生对于学校食堂还没完全了解，因此此次调查未将大一学生列入其中。） 二、调查目的： 调查目的在于获取学生对学校食堂的需求和学生对食堂的满意程度，并进行分析研究，从中发掘出一些食堂的的服务改进措施及学校对食堂的有效管理措施从而改善食堂环境，吸引更多的学生在食堂聚餐。 三、调查时间： 4月19日—4月20日确定调查计划与执行方案 4月20日—4月21日设计问卷，得出一份可发放的问卷 4月21日—4月22日问卷发放与收回 4月22日—4月23日问卷数据汇总，得出调查数据。 4月23日—4月24日得出调查报告 四、调查地点：安徽职业技术学院 五、调查方法： 采取问卷调查和分层抽样的方法。男女比例1:1，大二、大三比例为1:1。其中，大二男生10份，女生10份；大三男生10份，女生10份， 调查样本：发放问40卷份，收回有效问卷40份。 六、数据统计分析： 回收的问卷进行整理和分析，总结出问卷调查结果所表达的内容。 七、意见和建议： 对调查结果所显示的缺点、不足和有待改进的方面，对其给予建议和意见，帮助改正。