北京首儿李桥儿童医院护士礼仪培训PPT课件86页PPT
护士佩戴圆帽（正位）
（三）目光表情
主要规则 目光表达 面部表情
目光表情
主要规则
表现谦恭 表现友好 表现真诚 表现适时
目光表达
目光的作用与眼语构成
目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部
所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现
出的神态
眼语构成：
目光作用：
✓注视时间
✓ 传递信息
面容表情
护士的微笑 微笑的作用 ➢调节情绪 ➢获取信任 ➢消除隔阂 ➢有益身心
面容表情
护士的微笑
微笑服务中应注意的问题 ▪ 做到整体配合 ▪ 力求表里如一 ▪ 体现一视同仁 ▪ 注意环境与场合 ▪ 学会控制不良情绪
面容表情
面容表情禁忌
高傲 待人冷冰 厌烦 嘲笑 其它面容表情
业形象的重要手段之一
一、学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的方法
充分发挥个人的主观能动性 使用多种途径进行礼仪规范的学习 注重理论联系实际 努力提高自身修养
二 护士仪容礼仪
护士仪容礼仪
基本原则 仪容修饰 目光表情
仪容的内涵
仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头 部和面部。
\
（二）仪容修饰
护士面部修饰 护士化妆 护士发部修饰 护士肢体修饰
护士面部修饰
基本要求
形象端庄、整洁简约、面部保养
✓ 保持皮肤充足水分 ✓ 注意保护皮肤膜 ✓ 保证充足的睡眠 ✓ 避免外界刺激 ✓ 放松身心
护士化妆
淡妆上岗，自然柔和，得体大方
简易化装方法
基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护 肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、 描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查
禁忌手势
易于误解的手势 不卫生的手势 不稳重、失敬于人的手势
站姿
要领: 挺 、直 、 高、 稳。
禁忌站姿 1、全身不够端正 2、手脚随意乱动 3、表现自由散漫
基本站姿
正脚位小八字步
侧脚位丁字步
正脚位丁字步
女护士基本站姿
女护士站姿 （正脚位小八字步）
女护士站姿 （侧脚位丁字步）
坐姿
狂笑、大笑、假笑等
三 护士服饰礼仪
护士服饰礼仪
护士服的着装要求 护士帽的佩戴要求 口罩的佩戴要求 护士鞋的要求
(一) 护士服的着装要求
▪ 仅供护士上班时着装 ▪ 宜佩戴工作牌 ▪ 应整齐清洁 ▪ 整体装束应力求简约端庄
(二)护士帽的佩戴要求
▪ 燕帽 ▪ 圆帽
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士化妆
化妆礼仪中的注意问题
体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 临睡之前应彻底卸妆
护士工作发式
总体要求是整洁、简练、明快、方便、自 然
佩戴护士燕帽时的发式
长发 短发
长发佩戴护士帽（后位）
长发佩戴护士帽（后位）
短发佩戴护士帽（正位与后位）
仪容美的三层含义：
仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
仪容礼仪的基本原则
适度性原则 适当的修饰程度 适当的修饰用品 适宜的修饰技巧
仪容礼仪的基本原则
协调性原则
与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调
护士佩戴圆帽（正位）
(三)口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
(四)护士鞋的要求
样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净
四 护士体态礼仪
姿 5 蹲姿
手势
基本手势 1 垂放 2 背手 3 自然搭放 4 持物 5 鼓掌 6 夸奖 7 指示 8 与人道别
从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世 的行为规范，或曰标准做法、行为准则。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实 用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际 方法。
各种角度展现各种礼仪
从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人 际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。
从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在 人际交往中进行相互沟通的技巧。
✓注视角度
✓ 组织和控制作用
✓注视部位
✓ 反映深层心理
✓注视方式
✓目光变化
目光表达
学会运用目光
注视的部位 注视的角度 注视时间 目光变化 兼顾多方
双眼、面部、全身、局部 正视、平视、仰视 注视时间的长、短
眼睑的开合、瞳孔的变化、 眼球的转动
面容表情
面容表情的种类
不同情绪的面部表情
北京首儿李桥儿童医院护士礼仪培训 PPT课件
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
护理礼仪
对礼仪概念的理解与界定
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的 内在修养和素质的外在表现。
坐姿端正,不仅给人以文静、稳重、冷静、 沉着的感觉,而且也是展现自我良好气质 的重要形式.
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
基本坐姿（正位）
坐位丁字步
正坐位点式丁字步
侧坐位点式丁字步
正脚位小叠步
坐位平行叠步
侧坐位平行步
基本体态
从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形 式美，它是人的心灵美的必然的外化。
内容提要
学习护理礼仪的意义 与方法
护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士言谈礼仪 护士工作礼仪
一 学习护理礼仪的意义与方法
一、学习护理礼仪的意义与方法
学习护理礼仪的意义
1. 是现代医学和社会进步的必然 2. 是培养护士良好的素质修养、树立良好专
面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀 部要向下。
护士基本蹲姿
基本体态
蹲姿
禁忌蹲姿
面对他人下蹲 背对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间
行姿
基本行姿
昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进
护士基本行姿
基本体态
行姿
禁忌行姿
瞻前顾后 声响过大 八字步态 体不正直
蹲姿
基本蹲姿
▪ 一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲 ▪ 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地
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护士礼仪培训课件.ppt
演示课件
走姿
在站姿的基础上行 走时以胸带步，弹足有 力，柔步无声，两臂自 然摆动，前后摆幅不超 过30度，小步、稍快， 走直线。
演示课件
持治疗盘
双手握托治疗盘两 侧中间边缘，肘关节呈 90度贴紧躯干，置于腰 部以上高度。
演示课件
持血压计
一手持血压计，将 血压计放于一侧前臂上， 用肘关节稍作固定，另 一手自然下垂。
员或病人及家属先走一步。
演示课件
七、问候与沟通
演示课件
1、迎接用语：
接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与 亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把 病历给我”。“请您站在体重计上，给您测量体重”。 “现在我带您到病房”。“您坐下，我给您测量体温”。 “一会儿我给您做入院介绍”。
演示课件
1、视病人如亲人，做到热心、耐心、细 心、，让病人家属放心。
2、不断更新护理知识，提高护理水平， 做好基础护理，心理护理和专科护理，杜 绝强制性护理。 3、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严 格落实护理制度，防止差错事故。 4、勤于管理，保持病区良好秩序，创造 整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安 全感和舒适感。
演示课件
四、着装仪表
演示课件
帽 子•
燕尾帽要戴正，戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发
卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网
束于脑后，可戴规定发饰（黑色、咖啡色），戴圆帽时，要求
前不遮眉，头发要全部遮在帽子里，不露发际，帽子接缝放在
后面，边缘平整，帽子要求洁净。
•
门诊及病房护士着白色或淡蓝色工作服，手术室、监护室、
演示课件
善于沟通、热情服务
1、善于沟通 护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室 领导及其他科室人员的沟通。 1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用 开放式语言。如：“您这次是怎么发病的？”“您目前 都有哪些不舒服？” 2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。 如“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？” 3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连 续对视不能超过10秒钟。
走姿
在站姿的基础上行 走时以胸带步，弹足有 力，柔步无声，两臂自 然摆动，前后摆幅不超 过30度，小步、稍快， 走直线。
演示课件
持治疗盘
双手握托治疗盘两 侧中间边缘，肘关节呈 90度贴紧躯干，置于腰 部以上高度。
演示课件
持血压计
一手持血压计，将 血压计放于一侧前臂上， 用肘关节稍作固定，另 一手自然下垂。
员或病人及家属先走一步。
演示课件
七、问候与沟通
演示课件
1、迎接用语：
接待入院病人时，护士要站起来，微笑相迎，给与 亲切的问候。如“您好，欢迎到我们科室住院治疗，请把 病历给我”。“请您站在体重计上，给您测量体重”。 “现在我带您到病房”。“您坐下，我给您测量体温”。 “一会儿我给您做入院介绍”。
演示课件
1、视病人如亲人，做到热心、耐心、细 心、，让病人家属放心。
2、不断更新护理知识，提高护理水平， 做好基础护理，心理护理和专科护理，杜 绝强制性护理。 3、医护密切合作，做到勤奋、谨慎、严 格落实护理制度，防止差错事故。 4、勤于管理，保持病区良好秩序，创造 整洁、肃静的治疗护理环境，让病人有安 全感和舒适感。
演示课件
四、着装仪表
演示课件
帽 子•
燕尾帽要戴正，戴稳，距离发迹4-5cm，帽子后用白色发
卡固定，头发要求前不过眉，后不过肩，如为长发，应用发网
束于脑后，可戴规定发饰（黑色、咖啡色），戴圆帽时，要求
前不遮眉，头发要全部遮在帽子里，不露发际，帽子接缝放在
后面，边缘平整，帽子要求洁净。
•
门诊及病房护士着白色或淡蓝色工作服，手术室、监护室、
演示课件
善于沟通、热情服务
1、善于沟通 护士要善于与病人、病人家属、护理同行、医生、科室 领导及其他科室人员的沟通。 1）在收集病人资料，了解病人病情，时间允许时，使用 开放式语言。如：“您这次是怎么发病的？”“您目前 都有哪些不舒服？” 2）当需要很快得到病人反馈信息时，使用封闭式语言。 如“您的头还痛吗？”“您的药吃了吗？” 3）交谈时目光望着对方的面部，若对方是异性，双方连 续对视不能超过10秒钟。
医院医护服务礼仪培训PPT课件
没上班呢，等会儿再说！) 32.机器(仪器)坏了，谁也没辙! 33.嫌这儿不好，到别处去! 34.我就这态度，有意见，找头儿去! 35.这地方写得不对，找××改去!
精品课件
47
五、应本着尊重科学，实事求是的态度解释说明 情况，不要因为用词不当或闪烁其词，使对方
产生困惑。
禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如： 36.好坏谁也不敢说，没准儿。 37.你这事(手术、病)不太好办呀。 38.你的病也就这样了，回家想吃点什么就
精品课件
14
表情
目光：
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正 确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁 三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对 方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
精品课件
15
不同的目光代表了不同的意义
视线向下 表现权威 感和优越 感，
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
医院礼仪规范培训
精品课件
1
礼仪的概念
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类 生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生 的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的
习惯便是礼仪。
礼仪的六大原则
律己：要自我要求、自我约束、自我控制、自 我对照、自我反省、自我检点。
敬人：敬人之心常存，处处不可失敬于人，不 可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。
32
手、臂式礼仪
握手礼节
指引礼节
精品课件
33
握手
握手的次序 握手的动作要领 握手的注意事项 握手的方式
精品课件
34
握手的次序
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
精品课件
47
五、应本着尊重科学，实事求是的态度解释说明 情况，不要因为用词不当或闪烁其词，使对方
产生困惑。
禁止使用含糊不清，增加疑虑的语句，如： 36.好坏谁也不敢说，没准儿。 37.你这事(手术、病)不太好办呀。 38.你的病也就这样了，回家想吃点什么就
精品课件
14
表情
目光：
与人谈话时，大部分时间应看着对方，正 确的目光是自然的，注视对方眉骨与鼻梁 三角区，不能左顾右盼，也不能紧盯着对 方。道别或握手时目光正视对方的眼睛。
精品课件
15
不同的目光代表了不同的意义
视线向下 表现权威 感和优越 感，
视线向上 表现服从 与任人摆 布。
视线水 平表现 客观和 理智。
医院礼仪规范培训
精品课件
1
礼仪的概念
人们在长期社会生活中形成的一种习惯。是人类 生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生 的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的
习惯便是礼仪。
礼仪的六大原则
律己：要自我要求、自我约束、自我控制、自 我对照、自我反省、自我检点。
敬人：敬人之心常存，处处不可失敬于人，不 可伤害他人的尊严，更不能侮辱对方的人格。
32
手、臂式礼仪
握手礼节
指引礼节
精品课件
33
握手
握手的次序 握手的动作要领 握手的注意事项 握手的方式
精品课件
34
握手的次序
男女之间，女士先； 长幼之间，长者先； 上下级之间，上级先，下级屈前相握； 迎接客人，主人先； 送走客人，客人先。
护士礼仪知识培训课件(PPT 71张)
护士礼仪知识培训
• 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍 的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞 争中得以生存的必备条件,医疗工作不 仅需要精湛的业务技术和良好的思想 道德，还需要医务人员具备较高的综 合素质。如果护理人员不懂礼仪，就 无法处理好护患关系和医护关系，也 就不能很好地完成医疗护理工作。
培训的主要内容
晨晚间护理时的礼仪
• • • • • • 轻轻叩们以表尊重 轻推房门轻声问好 窗帘拉上了解情况 注意沟通观察反应 边整床铺边交流 整理完毕说声谢谢
测量体温时的礼仪
• • • • • • • • 您好到测体温的时间了 检查患者是否出汗如有给予擦干 询问患者是否刚喝过热水 帮助不方便患者夹好体温表 使患者前臂屈肘过胸 时间已到告之患者现在要收体温表了 将体温表取出告诉患者体温度数 不方便的患者协助整理床单位
微笑的种类
• 自信的微笑: 充满自信和力量 • 礼貌的微笑: 像春风化雨,滋润人的心田 • 真诚的微笑: 表现出对别人尊重理解和同 情
微笑的练习
• 寻找自己最自然,最美好的的笑容,久而久之 定格在脸上,就会变成自己习惯的微笑了,只 有笑的自然,笑的真诚,才能让人感到亲切,使 人感到轻松愉快,微笑的基本要求与规范要 求是面部肌肉松弛,嘴角微翘不发声并笑不 露齿
护士的交往礼仪
• 一个人生活在社会中,不管他是否愿意,都必 须以各种形式与他人交往,没有交往,就没有 合作,没有合作,就难以生存和发展.
交往的原则
• • • •
• • • • •
重要的三A原则: 接受对方 重视对方 赞同对方
称 呼 语 年龄称: 大爷 大妈 小王 老赵 宝贝 年龄小的直呼名字(王红 李义) 职衔称: 刘教授 王律师 张法官 李书记 职业称: 宋医生 马老师 田师傅
• 医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍 的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞 争中得以生存的必备条件,医疗工作不 仅需要精湛的业务技术和良好的思想 道德，还需要医务人员具备较高的综 合素质。如果护理人员不懂礼仪，就 无法处理好护患关系和医护关系，也 就不能很好地完成医疗护理工作。
培训的主要内容
晨晚间护理时的礼仪
• • • • • • 轻轻叩们以表尊重 轻推房门轻声问好 窗帘拉上了解情况 注意沟通观察反应 边整床铺边交流 整理完毕说声谢谢
测量体温时的礼仪
• • • • • • • • 您好到测体温的时间了 检查患者是否出汗如有给予擦干 询问患者是否刚喝过热水 帮助不方便患者夹好体温表 使患者前臂屈肘过胸 时间已到告之患者现在要收体温表了 将体温表取出告诉患者体温度数 不方便的患者协助整理床单位
微笑的种类
• 自信的微笑: 充满自信和力量 • 礼貌的微笑: 像春风化雨,滋润人的心田 • 真诚的微笑: 表现出对别人尊重理解和同 情
微笑的练习
• 寻找自己最自然,最美好的的笑容,久而久之 定格在脸上,就会变成自己习惯的微笑了,只 有笑的自然,笑的真诚,才能让人感到亲切,使 人感到轻松愉快,微笑的基本要求与规范要 求是面部肌肉松弛,嘴角微翘不发声并笑不 露齿
护士的交往礼仪
• 一个人生活在社会中,不管他是否愿意,都必 须以各种形式与他人交往,没有交往,就没有 合作,没有合作,就难以生存和发展.
交往的原则
• • • •
• • • • •
重要的三A原则: 接受对方 重视对方 赞同对方
称 呼 语 年龄称: 大爷 大妈 小王 老赵 宝贝 年龄小的直呼名字(王红 李义) 职衔称: 刘教授 王律师 张法官 李书记 职业称: 宋医生 马老师 田师傅
护士服务规范与礼仪培训课件PPT
护士蹲姿 下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或照顾自己时使用。基本方法：单膝点地式；双腿高 低式主要禁忌：面对他人、背对他人、双腿平行叉开
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆 动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
1 护士仪表礼仪 Nurses etiquette training
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自 身的魅力，体现积极健康的人生态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让 病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病， 回归社会的信心。
操作治疗的礼仪
1
护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和 关心，让病人能感觉到亲切和温暖。
治
2
操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。
疗
3
输液前周到细致的解释礼仪。
礼
仪
4
上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。
5
操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原 操作速度有条不紊地完成操作。
站姿 禁忌
手脚随意活动 表情自由散漫
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿 取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平 视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双 手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
病人出院礼仪
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆 动或持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
1 护士仪表礼仪 Nurses etiquette training
护士的化妆-淡妆上岗
淡妆上岗是自尊自爱、热爱生活的直接的体现，能创造和挖掘自 身的魅力，体现积极健康的人生态度。
护理人员淡妆上岗既能使她自身容光焕发，充满活力，又可以让 病人从心底感到很舒畅，唤醒他追求美的天性，树立战胜疾病， 回归社会的信心。
操作治疗的礼仪
1
护士举止要端庄、大方、热情、友好，充分体现对病人的尊重和 关心，让病人能感觉到亲切和温暖。
治
2
操作前，耐心地给病人做好解释安慰工作，以取得病人的配合。
疗
3
输液前周到细致的解释礼仪。
礼
仪
4
上班期间不携带手机或将手机调至静音状态。
5
操作中通知你接电话，应请转告对方一会儿给他回电话，并按原 操作速度有条不紊地完成操作。
站姿 禁忌
手脚随意活动 表情自由散漫
2 护士举止礼仪 Nurses etiquette training
护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿 取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平 视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双 手掌心向下，两手相叠置于一侧大腿中部。
病人出院礼仪
《护士礼仪知识培训》PPT课件
整理课件ppt
3
护士礼仪知识培训
护理礼仪的概念：
护理礼仪 是护理人员在社会生活中，尤其是在护理 过程中为塑造个人、单位形象而应当遵循的尊重他 人和注重仪表等方面的规范、准则，是一般礼仪在 护理工作中的运用和体现。包括言谈合情合理、举 止得体大方、按约定俗成的规矩办事，特别是用服 务对象即患者容易接受的方式与他们交往等内容。
➢ 腿部 坐下后双腿切勿分开过大。不要高翘“4”字形腿（即将一 条小腿交叉叠放与另一条大腿之上）。不要将两腿伸直开来，也 不要抖动不止。不要躺在坐位上，或者把腿架在高处。
整理课件ppt
4
护士礼仪知识培训
护理仪表的概念：
护理仪表 是指护理人员的外表。它是按照护理职业 要求形成的总体形象的统称，包括护理人员的容貌 、身材、姿态、发型、服饰、卫生等方面。仪表作 为护理人员的外观、外貌，在护理过程中能充分表 现自我表现自尊，表现医院以及尊重患者、尊重同 事、美化生活。
整理课件ppt
帽子
护理人员的帽子有两种：
燕尾帽 它是护理人员职业的象征，凝集了护理人 员全部的信念和骄傲，是一种职业荣誉，更是一份 职业的责任感。佩戴要求是戴正戴稳，距发际三横 指，用白色发卡在帽后固定，头发做到前不过眉、 后不过肩，如果是长发，应盘起或用头饰挽起，不 能披散下来。
圆 帽 戴圆帽时要求把所有的头发遮在里面，缝 封在后，边缘平整，前不遮眉为宜。
不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占 据座位的2/3即可
整理课件ppt
19
护士礼仪知识培训
禁忌坐姿
➢ 头部 坐定之后不应仰头靠在座位背上，或者低头注视地面。左 顾右盼、闭目养神、摇头晃脑也不符合礼仪的要求
➢ 上部 坐定之后上身不应前倾、后仰、歪向一侧，或是趴向前方 、两侧。
护士礼仪培训ppt课件2024新版
注意形象
穿着整洁得体，保持良好的个人形象和精神 状态。
尊重他人成果
认真听取他人的学术报告或演讲，尊重他人 的知识产权和劳动成果。
06
护士礼仪的实践与提升
将礼仪融入日常护理工作
仪容整洁
护士应保持整洁的仪容，穿着规范的护士服，佩 戴好护士帽和胸牌。
举止得体
在与患者和同事交流时，护士应注意自己的言行 举止，保持亲切、和蔼的态度。
势、写字等
04
护士工作礼仪
接待患者礼仪
热情接待
患者来到医院，护士应主动、热 情地接待，给患者留下良好的第
一印象。
耐心倾听
认真倾听患者的诉求，了解患者的 病情和需求，给予关心和安慰。
细致解答
对患者提出的问题，护士应耐心、 细致地解答，消除患者的疑虑和不 安。
护理操作礼仪
尊重患者
在进行各项护理操作前，应向患 者说明操作的目的、方法和注意 事项，征得患者的同意和配合。
THANKS
感谢观看
。
与医生合作的礼仪
尊重医生
尊重医生的专业知识和经验，认真听取医生的建议和意见。
有效沟通
与医生保持及时、准确的沟通，共同关注患者的病情和治疗方案 。
协作配合
积极协助医生完成诊疗工作，提供必要的护理支持和帮助。
参加学术活动的礼仪
准时参加
提前了解活动安排和要求，准时参加并遵守 相关规定。
积极交流
主动与其他参会人员交流，分享经验和知识 ，拓展专业视野。
建立良好的护患关系，提升患者满意度
主动沟通
护士应主动与患者沟通，了解患者的 需求和意见，及时解答患者的疑问。
关注细节
关注患者的细节需求，如提供舒适的 病房环境、协助患者做好个人卫生等 。
护士礼仪培训课件课件
护士礼仪培训课件xx年xx月xx日contents •护士礼仪概述•护士职业形象塑造•护士沟通礼仪•护士操作规范与流程•护士职业素养与伦理道德•临床护理中的人文关怀目录01护士礼仪概述护士礼仪是护士在职业活动中所遵循的行为规范和交往艺术，包括仪容、仪表、言谈、举止等方面的规范。
护士礼仪的定义护士礼仪具有严谨性、规范性、专业性、人文性和时代性等特点。
护士礼仪的特点护士礼仪的定义与特点护士礼仪的基本原则尊重患者和家属，遵循医疗伦理和职业道德。
尊重原则诚信原则沟通原则礼仪原则诚实守信，不隐瞒、不欺骗患者和家属。
善于沟通，与患者和家属建立良好的沟通渠道。
遵守社交礼仪和职业道德规范，展现良好的职业形象。
护士礼仪的重要性良好的护士礼仪可以提升护士的职业形象和信誉，增强患者和家属对护士的信任和依赖。
提高护士职业形象规范的护士礼仪可以增强医护团队之间的合作和默契，提高工作效率和医疗质量。
增强团队合作护士礼仪对患者和家属具有积极的心理影响，可以缓解患者情绪，提高医疗效果。
提升医疗效果医院的文化内涵通过护士礼仪得到展现，良好的护士礼仪能够彰显医院的文化底蕴和人文关怀。
展示医院文化02护士职业形象塑造微笑是最重要的仪容，应保持真诚、自然和亲切的微笑。
仪容仪表面部表情用温和、礼貌、亲切的目光与患者交流，表达关心和体贴。
眼神交流手势要文雅、轻柔、礼貌，给患者以温暖和信心。
手势礼仪语言表达表达清晰、准确，避免使用负面情绪和攻击性言辞。
礼貌用语使用患者及家属易于接受的礼貌用语，如“请”、“谢谢”、“对不起”等。
聆听技巧认真聆听患者及家属的意见和建议，给予积极回应。
言谈举止整洁、干净、端庄，无褶皱和异味。
护士服佩戴端正，头发不外露，无破损和污渍。
护士帽清洁、干燥，无破损和异味。
鞋子佩戴手套前要洗手，手套要无破损、无滑石粉。
手套服饰着装淡雅、朴素、自然，不浓妆艳抹，避免使用香味过浓的化妆品。
化妆原则面容修饰口唇修饰面部清洁、无油腻，眉毛修剪整齐，不使用假睫毛和美瞳。
医院医疗护士服务规范礼仪培训精品图文PPT课件
不能在公众场合或 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 病人面前修剪指甲；
03
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
护士举止礼仪培训教材(共24张PPT)
护士的坐姿
护士的坐姿
护士的蹲姿
护士的蹲姿
4 护士的行姿
以站姿为基础，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平衡略后展，两臂自然摆动或 持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声，充满活力。
以胸领动肩 轴摆
提髋提膝小 腿迈
跟落掌接趾 推送
双眼平视背 放松
护士的行姿
护士的行姿
5 护士标准持物姿势
双手持盘，肘关节为90°屈曲， 自然贴近躯干，距胸骨柄前方约 5cm，用肩部侧身开门。
双手扶把，躯干略前倾，入病室先 停车，用手开门，后推车入室
持文件夹或记录本，左手持本放 在侧胸上部1/3处，右手自然摆 动或托本的右下角。
护士持病历夹、端治疗盘
护士推治疗车
护士标准持物姿势
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°； 取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°； 适用于请患者签字或就坐等 适用于请患者签字或就坐等 路遇礼仪：与同辈、同事相遇； 取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90°； 时间：2017年11月 基本方法：单膝点地式； 基本方法：单膝点地式； 身体不动，以 下巴带动头部，问候“你好”，要等待对方回应。 立腰提臀两臂自然下垂，两手相握在腹前。 头正颈直，双目平视，表情自然。 挺胸收腹，两肩平行，外展放松。
谢谢大家
3 护士的坐姿和蹲姿
护士坐姿
取站立姿态，右脚后移半步，单手或双手捋平衣裙， 轻稳落座在椅 面的前2/3处，两眼平视，挺胸抬头，躯干与大腿、大腿与小腿均呈 90°；双脚平稳放在地面上，足尖向前；双手掌心向下，两手相叠置 于一侧大腿中部。