2014年5月人力资源管理师三级理论卷与技能卷三级真题及参考答案
2014年5月企业人力资源管理师三级真题卷册一（理论） 第一部分 职业道德 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题
1.关于道德，正确的说法是（） （A）道德是人区别于动物的根本标志 （B）在人类社会发展史上，道德是稳定不变的 （C）虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的 （D）道德是处理各种关系的特殊行为规范 【答案】D 【解析】无
2.职业道德在形成、发展过程中，表现出（） （A）适用范围上的无限定性 （B）形式上的多样性 （C）内容上的不稳定性 （D）任意解读性 【答案】B 【解析】无
3.所谓职业道德的自律功能，是指它（）的作用。 （A）制定职业纪律 （B）把握工作节奏 （C）自觉克服危害社会的行为 （D）自主活动 【答案】A 【解析】无
4.在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是（） （A）因疏忽给同事造成被动和麻烦，要及时进行补救 （B）对于感情上不融洽的同事，要尽量避免接触 （C）尊重同事的隐私，绝不过问他人的私生活 （D）以“大恩不言谢”为基本准则 【答案】A 【解析】无
5.关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是（） （A）职业道德不是科学技术，因此与企业的竞争力没有任何关联 （B）职业道德决定着企业的形象，进而根本上决定了企业综合竞争力的高低 （C）职业道德能够提高人的素质，在一定程度上增强了企业的综合竞争力 （D）由于倡导无私奉献，职业道德会遏制人的积极性进而削弱企业的竞争力 【答案】C 【解析】无
6.文明礼貌的具体要求是（） （A）仪表堂堂 （B）语言犀利 （C）举止潇洒 （D）待人热情 【答案】D 【解析】无 7.符合诚实守信要求的是（） （A）从业人员要无条件地为企业保守秘密 （B）遵守劳动合同与否，要视具体情况而定 （C）作出承诺而无法兑现，都是背离诚实守信的表现 （D）工作既要出工，也要出力 【答案】D 【解析】无
8.坚持办事公道，意思是从业人员要（） （A）按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系 （B）一切按照上司的要求去做 （C）尊重知识和权威 （D）权衡利弊，处理各种关系 【答案】A 【解析】无
（二）多项选择题 9.胡锦涛同志提出社会主义荣辱观，其中包括（） （A）以服务人民为荣，以背离人民为耻 （B）以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻 （C）以诚实守信为荣，以见利忘义为耻 （D）以艰苦奋斗为荣，以好逸恶劳为耻 【答案】ABC 【解析】无
10.职业道德包括（） （A）职业情感 （B）职业态度 （C）职业良心 （D）职业作风 【答案】BCD 【解析】无
11.关于企业形象，正确的认识有（） （A）企业形象是企业文化的综合反映 （B）企业形象并不是产品质量信誉的标志 （C）创品牌是企业形象建设的重要内容 （D）树立企业形象，最根本的措施是加大媒体宣传力度 【答案】AC 【解析】无
12.（）等属于职业“禁语”。 （A）“欢迎再来” （B）“这事儿，我不知道” （C）“还没上班，等会儿再说” （D）“要不要，想好了没有” 【答案】BCD 【解析】无
13.关于爱岗敬业，正确的说法有（） （A）爱岗敬业是对人们工作态度和职业态度的普遍要求 （B）树立和增强爱岗敬业意识，提高物质待遇是前提和关键 （C）倡导爱岗敬业，也要考虑人们的个人需要 （D）爱岗敬业是现代企业管理的重要内容 【答案】AD 【解析】无
14.关于诚实守信，正确的说法有（） （A）诚实守信既是市场经济的规则，也是伦理道德的要求 （B）坚持诚实守信，基本前提是坚持人是利己主义者这一观念 （C）市场经济条件下，个人利益与诚实守信能够实现有机协调 （D）只有彻底抛弃个人利益，才能够真正做到诚实守信 【答案】AC 【解析】无
15.关于节俭，正确的认识有（） （A）人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品德 （B）时代的变化导致节俭的标准发生变化 （C）节俭不仅具有经济价值，而且具有政治价值 （D）节俭是维持人类生存的必要条件 【答案】BC 【解析】无
16.关于创新，正确的理解有（） （A）服务行业蕴藏着许多创新的机会 （B）一般地说，普通从业人员是难以真正做到创新的 （C）创新并不神秘 （D）只有科学技术上的发明创造才能算是创新 【答案】AC 【解析】无
二、职业道德个人表现部分 17.闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会（） （A）拒绝承认产品存在质量缺陷 （B）向他们解释说，产品正在改进 （C）向他们征求改进意见 （D）马上向主管反映情况 【答案】无 【解析】无
18.社会上有这样一句话，“今天工作不努力，明天努力找工作。”对此，你的感受是（） （A）从业人员要努力珍惜岗位，努力工作 （B）要与领导搞好关系 （C）社会竞争激烈，就业压力大 （D）当一天和尚撞一天钟 【答案】无 【解析】无
19.如果要你就自己的产品打个比喻，那么，你觉得它是（） （A）自己的孩子 （B）烹调的菜肴 （C）雕塑 （D）夏日里的冷饮 【答案】无 【解析】无 20.一位司机为抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是（） （A）好人难做 （B）公道自在人心 （C）世风日下，人心不古 （D）好人自有好报 【答案】无 【解析】无
21.某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会（） （A）装作没看见 （B）私下劝他以后不要再拿 （C）要他归还 （D）报告领导 【答案】无 【解析】无
22.在你看来，工作是（） （A）谋生的饭碗 （B）路边可以乘凉的大树 （C）自己想追求的（异性）朋友 （D）渡河的小舟 【答案】无 【解析】无
23.工作上遇到心烦事时，你一般会（） （A）对父母说一说 （B）与朋友聊一聊 （C）与同事聊一聊 （D）自己慢慢消化 【答案】无 【解析】无
24.关于梦想，你的看法是（） （A）水中月亮 （B）过去的一段记忆而已 （C）自己心中的图景 （D）说不清楚，但自己总爱做梦 【答案】无 【解析】无
25.许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为（） （A）找不到工作是暂时的 （B）教育体制存在问题 （C）上大学和不上大学一样 （D）上大学还不如早工作呢 【答案】无 【解析】无
第二部分 理论知识 一、单项选择题
26.劳动力需求的自身工资弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。 （A）劳动力供给量 （B）劳动力供给率 （C）劳动力需求量 （D）劳动力需求率 【答案】C 【解析】（基础P8）劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。其计算公式是：劳动力需求量变动的百分比与工资率变动的百分比的比值。 27.劳动者在就业岗位之间的变化所形成的失业，成为（） （A）摩擦性失业 （B）技术性失业 （C）结构性失业 （D）季节性失业 【答案】A 【解析】(基础P20)劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。
28.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 （A）劳动法 （B）宪法 （C）国务院劳动行政法规 （D）劳动规章 【答案】B 【解析】(基础P33)宪法是国家的根本大法，由国家最高权力机关全国人民代表大会制定，它规定国家的根本经济制度、政治制度及公民的基本他任何法律和规则都不能与宪法相抵触。
29.劳动法律关系是一种（） （A）劳动关系 （B）双务关系 （C）正向关系 （D）法务关系 【答案】B 【解析】(基础P42) 劳动法律关系是一种双务多员在劳动法律关系之中既是权利主体，互为对价关系。
30.劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（） （A）主体 （B）内容 （C）客体 （D）对象 【答案】D 【解析】(基础P42)劳动法律美系是以劳动关系和劳动法律规范为前提而形成的社会关系，是法律对人们的劳动行为及其相互关系进行调整而出现的一种状态。其构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。
31.消费者市场是指所有为了（）而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 （A）家庭消费 （B）个人消费 （C）市场商品 （D）社会商品 【答案】B 【解析】（基础P75）市场分类的标准和方法很多，按照买方的类型可分为消费者市场和组织市场。其中，消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。
32.（）提供的产品不可储存、无法转售，且不可触知。 （A）服务市场 （B）商品市场 （C）技术市场 （D）金融市场 【答案】A 【解析】(基础P75)服务市场提供的是特殊的商品——服务，它具有不可储存、无法转售、不可触知等无形特征，必须采取相应的营销措施。
33.（）是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。 （A）光环效应 （B）投射效应 （C）首因效应 （D）刻板印象 【答案】A 【解析】(基础P102)社会知觉是指个体对其他个体的知觉，即我们如何认识他人。在这个过
2014年5月三级心理咨询师技能操作考试试卷及答案
2014年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：心理咨询师等级：国家职业资格三级卷册二：技能选择题案例问答题注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册、答卷纸和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位．2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3、本试卷册包括选择题和案例问答题两部分．第一部分，技能选择题，在答题卡上作答；第二部分，案例问答题，在答题纸上作答．4、第一部分技能选择题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑．如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号．所有答案均不能答在试卷上．不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．5、第二部分案例问答题，请在答题纸上写明题号，用钢笔、圆珠笔等作答，字迹工整，易于识别．请勿在试卷上书写与考试无关的内容．6、考试结束时，考生务必将本卷册、答题卡和答题纸一并交给监考人员。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分技能选择题(1～100题，共100道题)本部分由十二个案例组成。
请分别根据案例回答1～100题，共100道题。
每题1分，满分100分。
每小题有一个或多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，该题不得分。
案例一：一般资料：求助者，女性，44岁，公务员。
案例介绍：求助者因孩子的问题来咨询。
下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。
心理咨询师：您好！外边挺冷的，我给您倒杯热水，您稍稍休息一下我们再开始谈。
求助者：谢谢！心理咨询师：您来咨询的目的是什么？求助者：我就是想请您帮帮我，我现在都快要崩溃了。
心理咨询师：那您能具体说说是怎么一回事吗？求助者：都是被我儿子闹的。
他今年上初二了，从上小学起，我就想培养他好的学习习惯，但到现在各种方法我都用过了，竟然没有一点儿效果！真是急死人了！心理咨询师：从孩子上学一直到现在，您一直为孩子的学习习惯问题着急。
人力资源管理师三级计算题及答案
企业人力资源管理师(三级）历年计算题真题一、2007年5月某车间产品装配组有王成、赵云、江平、李鹏四位员工．现有A、B、C、D四项任务,在现有生产技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。
请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况．以保证完成任务的总时间最短，并求出完成任务的量短时间．(1)建立矩阵10 13 2 185 18 3 169 6 4 1018 12 4 9(2）进行约减（以下为参考答案,如有其他解法也可，但最终答案应与以下答案相同，才能给分) （4分）36011010 3 800019300(3）画盖O线36011010 3 800019300（4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据,即得如下结果:王成完成c任务:赵云完成A任务；江平完成B任务;李鹏完成D任务。
（2分）完成任务的总时间=2+5+6+9=22（小时）。
（2分）某企业是主要生产 A 、 B 、 C 三种产品的单位，产品加工时定额和 2008 年的订单如表 1 所示，预计该企业 2008 年的定额完成率为 110% ，废品率为 3% ，员工出勤率为 95％类型产品工时定额（小时) 2008 年订单（台）A 100 30B 200 50C 300 60计算该单位企业 2008 年生产人员定员人数。
解:A产品小时数×A产品数量+B产品小时数×B产品数量+C产品小时数×C产品数量年工作日×日工作小时×定额完成率×出勤率×（1—废品率)100×30+200×50+300×60250×8×110％×95％×(1—3%） =15人某公司上年度相关费用如表1所示，上一年度净产值为9780万元，本年度确定目标净产值为12975万元,目标劳动分配率同上一年。
请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及其目标人工成本的增长率。
2014新版人力资源管理师三级培训与开发理论知识练习题附答案
培训与开发理论知识练习题单项选择题1 •培训活动的首要环节是（ ）。
A. 培训目标的确定氏培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求分析培训需求分析一般由（）发起。
B.人力资源部 C.部门主管D.人员变动4. Goldstein 组织培训需求分析模型的核心不包含（ ）。
A.组织分析B.任务分析C.岗位分析D.人员分析5 •培训需求循环评估模型的内容不包括（ ）。
A.组织整体层面的分析 B •作业层面的分析10.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.三维分析模型11.不正确的是（A. 是一时的“整风运动”B. 工作量大 C •需要专人定期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参与12. 在培训项目设计的各项原则屮，（）是调动员工参加培训积极性的有效法宝。
A.因材施教原则 B.激励性原则C.目标性原则 D.职业发展性原则13. 在培训项目规划中包含了许多不同的内容，比较容易被忽视的是（ ）。
A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的预算14. 培训项目的设计是建立在（ ）的基础上。
A.培训需求分析B.培训部门组织能力C.培训者积极性D.培训评估方式3 •培训需求分析是进行（ ）的基础。
A. 培训课程确定B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划制定2. A.咨询小组 C. 个人层面的分析D.绩效层面的分析6.调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（ 实施培训需求）A.节约培训成本B.提高员工技能 7. 前瞻性培训需求评估模型是建立在（A. 任务需求8. 三维培训需求分析模型的特征不包括（A.重要性B.差距C.可塑性9.析时，重较低层次的学习的培训。
C.确认培训对象及培训内容 D.争取员工支持）的基础上。
B. 组织需求C.个人需求D.未来需求）OD. 培训成本运用三维培训需求分析模型对培训需求进行分（）的特征象限采用以自我培训为主，着A. 重要性低、差距小、可塑性低B. 重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D. 重要性低、差距大、可塑性低D.前瞻性评估模型以下关于循环评估模型的不足Z 处说法 ）O15.人力资源培训与开发是以（）为目的。
月人力资源管理师三级职业道德理论知识真题.doc
2014年5月人力资源管理师(三级)《职业道德理论知识》真题1In order to e nsure normal tea chi ng or der, protecti ng student s ' healt hy growth, ens uring t hat nati onal (pr operty) is not lost, to preve nt or minimiz e the occurre nce of safety acci dent s, follow t he "preve nt, rescue ea ch othe r, ensure safety and re duce l osses" pri nci ple, a ccordi ng to the l oca l conditi ons, make t he manageme nt system. 1, t he pri nci pal is t he res ponsi bility of s chool safety, school se curity under the lea ders hip of Presi dent s ecurity w ork lea ding group. The head tea cher to the l eaders hip team i s responsibl e for, impl ementation of the a ccountability system. 2, s chool monthly st udent knowle dge about s afety education, education s hould be diver sified in t he form every safety educati on for st ude nts of cla sse s per we ek shoul d be targeted. To carry on emerge ncy i ssue s de aling wit h educati on i n Ge neral, self-hel p and mutual re scue knowle dge. Emergency call s (such as 110, 119, 122 , 120, and so on) use common sense in e ducation. 3, t he establishme nt of major a cci dent re porti ng system. School st ude nts report major accide nt withi n a n hour of education; st udent run a nd disa ppeara nce s to re port; re port of the a cci dent t o a writte n report in tri plicate, a correcti onal ce ntre, a poli ce station, a t ownshi p pe opl e's G overnme nt shall not conceal the accide nt. 4 we ek, tea cher s are on duty system, esta blish and improve the lea ders hip val ues ; strengt hen t he e ducation, manageme nt of teaching activities in s chool s to e ns ure normal teaching order; res ponsi ble for s chool safety leader shi p always mai ntaine d cl ose contact a nd distri ct police stations, ca nvassi ng s upport from thepolice station on school safety a nd help. 5, stre ngthe ning tea chers ' moral e ducation, esta blis h a de dicate d lov e, improvi ng e ducati on quality, obs erve the students ' psy chological change s at any tim e a nd take preventive measure s, no corporal puni shme nt and covert corporal punis hment on students, st ude nt out of the clas sro om, schools may not be. 6 , units or de partments use st udent Street pr opaga nda or participate i n the cel ebrations, a s well a s participating i n ot her s ocial work, without approval of the Correcti onal Centre , school pri nci pals conse nt, without organizati on. Without the approval of releva nt de partments, may organize students to partici pate in fire fighti ng, disaster relief a nd so on. 7, sc hools s hould educate st ude nts to obey t he s chool r ules a nd reg ulations, on time, on time home t o preve nt accide nts. 8, s chool to school inspe ctions on a reg ular basis, found hi dden i n time, and in severe cases , it is hard to eliminate immediately closed, and reported to t he local people's Government, e ducati on, and rule of law se ction. 9, the s chool shoul d always check the inter nal walls , retaini ng walls, ponds, raili ngs, handrails, doors, Wi ndows, stair case s and a variety of s ports , extracurri cular a ctivities, fa cilities such as fire safety, infrastructure security, unsafe facility to immedia tely repair and dem olition to e ns ure that tea chers and students work, le arn, live ve nues and facilitie s are safe a nd reliable. S ong Li n Xi ang Li u Jia pi ng elementary s chool M arch 2 016 s ong Lin Xiang Liu Jia pi ng primary s chool fire safety systems to enha nce fire safety, protecti on of public pr operty a nd the life and property safety of teachers a nd st ude nts, s chool fire safety into day -to-day management, is developi ng the following fire safety system. 1, strengt hen fire safety education of the w hol e school. Accor ding to the requirements of the Fire Service s Act, s o that everyone ha s of keepi ng fire control safety,protecti ng fire contr ol facilities , fire prevention, repor ts of fire2014 年5 月人力资源管理师(三级)《职业道德理论知识》真题1、关于道德，正确的说法是（）A．道德是人区别于动物的根本标志B．在人类社会发展史上，道德是稳定不变的C．虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同的D．道德是处理各种关系的特殊行为规范2、职业道德在形成、发展过程中，表现出（A．适用范围上的无限定性B．形式上的多样性C．内容上的不稳定性D．任意解读性）3、所谓职业道德的自律功能，是指它（A．制定职业纪律B．把握工作节奏C．自觉克服危害社会的行为D．自主活动）的作用。
2024年5月三级人力资源管理师试卷及答案
(A)以工作中的实际状况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化。
A模拟训练法 B事务处理法 实务P192
C角色扮演法 D行动学习法
(C)不属于培训前对培训师的基本要求。 实务P204
A做好打算工作
B确定如何在学员之间分组
C要求培训师结合实际培训 D对“培训者指南”中提到的材料进行检查
C.人在独处时，要谨防发生违反道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵扰独立人格的现象。
.我国社会主义道德建设的基本原则是（ A）。道德P22
A.集体主义 B.合理利己主义C.社会主义
D.温柔功利主义
.企业文化的自律功能是指（C）。
道德P
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B.严格依据法律矫正员工的动机和行为
A培训需求分析
B培训效果评估 C培训支配设计 D培训方法的选择
对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以(B)为主。实务P138
A问卷调查和视察法 B问卷调查和面谈法
C问卷调查和测试法
D问卷调查
和询问法
层次评估法的主要特点不包括(B)o实务P154
(A)是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的•种方法。实务P154
A目标管理法 B绩效标准法 C干脆指标法 D成果记录
法
.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（D）o实务P257
A个体方面的因素 B与行为有关的因素C与工作成果有关的因素 D与工作环境有
关的因素
.提高绩效面谈的质量必需实行有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（D）o实务P274
A系统性 B全面性 C多样性 D适应性
A.只要驾驭了高新技术，就能打造品牌
人力资源三级试题及答案
人力资源三级试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 人力资源管理的核心是（）。
A. 招聘B. 培训C. 绩效管理D. 薪酬福利答案：C2. 下列哪一项不是人力资源管理的职能？（）A. 规划B. 招聘C. 维护D. 培训答案：C3. 人力资源规划的主要目的是（）。
A. 降低成本B. 提高员工满意度C. 确保组织目标的实现D. 提升企业形象答案：C4. 绩效管理的最终目标是（）。
A. 确定员工的薪酬B. 提高员工的工作效率C. 促进员工个人发展D. 以上都是答案：D5. 在人力资源管理中，员工关系管理不包括（）。
A. 劳动合同管理B. 劳动争议处理C. 员工满意度调查D. 员工培训答案：D6. 人力资源管理的“3P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训B. 绩效、薪酬、晋升C. 招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、薪酬答案：D7. 人力资源管理的“4R”模式是指（）。
A. 招聘、培训、绩效、关系B. 招聘、培训、关系、报酬C. 规划、招聘、培训、绩效D. 规划、绩效、关系、报酬答案：B8. 人力资源管理的“5C”模式是指（）。
A. 沟通、协调、控制、合作、创造B. 沟通、协调、控制、合作、竞争C. 沟通、协调、控制、合作、竞争D. 沟通、协调、控制、合作、创新答案：A9. 人力资源管理的“6S”模式是指（）。
A. 战略、结构、系统、共享、技能、风格B. 战略、结构、系统、共享、技能、速度C. 战略、结构、系统、共享、速度、服务D. 战略、结构、系统、共享、技能、服务答案：B10. 人力资源管理的“7P”模式是指（）。
A. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、政策B. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、程序C. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、政策、程序D. 规划、招聘、培训、绩效、薪酬、晋升、计划答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 人力资源管理的主要职能包括（）。
A. 人力资源规划B. 招聘与选拔C. 员工关系管理D. 人力资源信息系统答案：ABCD2. 人力资源管理的“3P”模式中，P分别代表（）。
三级人力资源管理师试题及答案
三级人力资源管理师试题及答案一、选择题（单项选择）：1.我国《劳动法》规定的最低就业年龄为( )A. 14周岁B. 16周岁C. 18周岁D. 20周岁答案：B2.在现代企业管理中，人力资源管理部门更多地被看作是( )A. 行政事务的执行者B. 简单的后勤支持部门C. 非直接创造价值的部门D. 战略伙伴与业务推动者答案：D3.马克思所述的“胡萝卜加大棒”管理方式，其背后的人性假设更接近于( )A. 人性本恶，需强制管理B. 经济人假设，追求个人利益最大化C. 社会人假设，重视人际关系D. 自我实现人假设，追求自我价值的实现答案：B4.人力资源开发的根本目的是( )A. 提升员工技能，激发工作热情B. 提高员工学历，降低成本C. 强化思想教育，培养忠诚D. 改善工作环境，保障健康答案：A5.同一工作性质、工作难易程度和责任大小相近的岗位集合称为( )A. 岗位级别B. 岗位等级C. 岗位类别D. 岗位系列答案：C6.划分岗位类别、岗位群和岗位系列的依据主要是( )A. 工作的复杂程度B. 工作所需的知识技能C. 工作的性质和特征D. 工作的地点和环境答案：C7.马尔可夫分析法在人力资源预测中的应用，主要是基于( )A. 当前的人员结构数据B. 历史的人事变动数据C. 市场和行业发展趋势D. 管理层的主观判断答案：B8.在进行企业外部人力资源供给预测时，企业应特别关注( )A. 关键岗位和核心人才B. 普通员工和基层员工C. 临时用工和兼职人员D. 新入职的应届毕业生答案：A9.“尺有所短，寸有所长”在人员选拔中体现的原则是( )A. 公平竞争原则B. 用人所长原则C. 因事择人原则D. 适才适岗原则答案：B10.下列哪种气质类型的人通常表现为安静稳重、沉默寡言、善于克制自己？( )A. 抑郁质B. 粘液质C. 多血质D. 胆汁质答案：B11.生产过程中的有效作业时间是指( )A. 工人直接从事生产作业的时间B. 工人从上班到下班的总时间C. 包括休息、准备和辅助作业在内的全部时间D. 工人接受培训和学习的时间答案：A12.劳动分工的本质在于( )A. 使劳动过程变得更加复杂B. 提高劳动生产率，实现劳动的专业化C. 确保生产的连续性D. 满足不同员工的个性化需求答案：B13.在生产过程中，保持各工序间生产能力的平衡与协调，这是为了确保生产过程的( )A. 连续性B. 比例性C. 同步性D. 灵活性答案：B（但通常更常用的是“协调性”，这里为了与题目选项匹配选择B）14.组织文化与思想政治工作的关系是( )A. 相互融合，互为补充B. 两者没有直接联系C. 组织文化是思想政治工作的载体D. 思想政治工作是组织文化的全部答案：A15.“拓展训练”或“野外生存训练”属于( )A. 内在修养提升训练B. 外向型逆境挑战训练C. 纯粹体能训练D. 正面激励型培训答案：B（虽然不完全对应“魔鬼训练”，但最接近的选项是B）。
人力资源管理师三级理论卷与技能卷真题及参考答案(供参考)
第一部分职业道德（第1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1-8题）1、关于职业，正确的说法是（）（A）职业仅仅是从业人员谋生的手段（B）职业体现了劳动者责任、权利和利益的有机统一（C）职业是公司老板设置并用来获取利润的平台（D）员工胜任职业的唯一衡量标准是职业能力参考答案：B解析:职业具有的三方面含义：第一，职业是人们谋生的手段和方式；第二，通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；第三，通过自己的劳动，履行对社会和他人的责任。
以上三点说明，职业是劳动者责任、权利和利益的有机统一。
2、在有关范畴中，属于职业道德要素的是（）（A）职业分工（B）职业收入（C）职业荣誉（D）职业特征参考答案：C解析:职业道德要素包括：职业理想、职业态度、职业义务、职业纪律、职业良心，职业荣誉和职业作风。
3、职业道德的具体功能是（）（A）导向功能、规范功能、整合功能、激励功能（B）导向功能、示范功能、整治功能、激励功能（C）教育功能、规范功能、整合功能、强化功能（D）导向功能、惩罚功能、凝聚功能、激励功能参考答案：A解析:职业道德有导向、规范、整合、激励等具体功能，引导职业活动沿着健康、有序、和谐的方向前进。
4、在中国传统职业道德言论中，符合现代职业素质要求的是（）（A）士为知己者死（B）君子敏于事而慎于言（C）衣食足而知荣辱（D）民无信不立参考答案：B解析:无5、极端个人主义的本质是（）（A）人的自私的天然本性（B）坚持个人利益高于其他利益（C）奉行今朝有酒今朝醉处事哲学（D）脱离集体参考答案：B解析:无6、关于职业精神，正确的说法是（）（A）职业精神是企业员工职业理想的总和（B）追求利益至上是职业精神的本质（C）员工自主追求和自己严格要求是职业精神的核心内容之一（D）任何企业都有自己独特的职业精神参考答案：C解析:无7、作为职业道德规范，诚信的特征是（）（A）通识性、智慧型、止损性、资质型（B）规定性、模糊性、盈利性、资质型（C）规范性、智慧型、止损性、资源型（D）通识型、客观性、自损型、互利型参考答案：A解析:无8、关于职业纪律，正确的说法是（）（A）职业纪律是企业用于约束和控制从业人员的合法工具（B）职业纪律应该由企业管理人员单方面制定（C）遵守或违背职业纪律的状况折射着员工的劳动态度和敬业精神（D）坚持相对宽松的职业纪律是以人为本的具体体现参考答案：C解析:无（二）多项选择题（第9-16题）9、职业活动内在道德准则包括（）（A）服从（B）谦虚（C）审慎（D）勤勉参考答案：CD解析:无10、从业人员职业技能上坚持“与时俱进”的要求包括（）（A）立足时代，充分认识职业技能加快发展更新的特点（B）立足国际，实施以模仿、复制为主的职业技能提高策略（C）立足未来，践行终身学习的理念（D）立足实际，树立只有掌握高技能才能拥有一切的职业意识参考答案：AC解析:无11、属于职业道德修养的正确意识和反法的有（）（A）吾日三省吾身（B）勿以善小而不为（C）已所不欲，勿施与人（D）与世无争天地宽参考答案：ABC解析:无12、在中国传统职业道德中，敬业的含义包括（）（A）执事敬（B）专心致志，以事其业（C）敬字工夫，及是圣门第一义（D）不怠慢，不放荡参考答案：ABCD解析:无13、“找不到任何借口”是世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准之一。
精选企业人力资源管理师三级考试2015和2014技能部分真题及参考答案
精选企业人力资源管理师三级考试2015和2014技能部分真题及参考答案学文教育温馨提示：各位考生在考前练习做题的同时，要注意学习好答案解析。
【2015年5月企业人力资源管理师三级技能部分真题】一、简答题(本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分)1、评分标准：P193(12分)(I)绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者烈方在绩效目标上的不同追求，可能产生二种矛盾：①员工自我矛盾。
（2分）②主管自我矛盾。
（2分）③组织目标矛盾。
（2分）(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向．以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视F属锋错误观念，与F属进行沟通交流(2分)②在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。
将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用且体问题凡体分析解决的策略。
(2分)③简化科序。
适当下放权限，鼓励下属参与。
（2分）2、评分标准1P211(13分)(1)影响员1个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。
(1分)②工作条件。
(1分)③年龄与工龄。
(1分)④职务或岗位。
(1分)⑤综合素质与技能。
(1分)(2)影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。
(1分)②行业工资水平。
(1分)③地区工资水平。
(1分)④产品的需求弹性。
(1分)⑤企业的薪酬策略。
(1分)⑥企业工资支付能力。
(1分)⑦生活费用与物价水平。
(1分)⑧劳动力市场供求状况。
(1分)二、计算题(本题1题，共20分。
先根据题意进行计算，然后进行必要分析只有计算结果没有计算过程不得分)(1)建立矩阵(2)进行约减(以下为参考答案如有其他解法也可，但最终答案应与第(3)步以后的答案相同，才能给分)(4分)(3)画盖O线(4)求最优解根据求得结果找到表1中对应的数据，即得如F结果：王成完成c任务：赵云完成A任务；江平完成B任务；李鹏完成D任务。
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第一章 劳动经济学
▲ 主要内容 第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法
（共4次考题：2008.5/2008.11） 第二节 劳动力供给和需求
（共6次考题：2007.5/2008.5） 第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结
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分值
HR基础知识真题分值比重表
节序
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合计
7
第一章 劳动经济学 1.1 劳动经济学的研究对象和研究方法 •1.1.1 （X）劳动资源的短缺 •1.1.2 （X） 效用最大化 •1.1.3 （Y）劳动力市场 •1.1.4 （X） 劳动经济学的研究方法 1.2 劳动力供给和需求 •1.2.1 （X）劳动力和劳动力供给 1.2.2 （X）劳动力需求 1.2.3 （X）企业短期劳动力需求的决定 1.2.4 （Y）劳动力市场的均衡 1.2.5 （X）人口、资本存量与均衡工资率 1.3 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 1.3.1 （X）均衡价格论的一般原理及工资决定 1.3.2 （X）工资形式 1.4 就业与失业 •1.4.1 （X）就业总量的决定 •1.4.2 （Y）失业及其类型 •1.4.3 （Y）需求不足性失业 •1.4.4 （Y）失业的度量和失业的影响 1.4.5 （X）政府行为和劳动力市场
• 人口、资本存量与劳动力市场均衡
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人力资源的数量构成
B未成年 就业人口
A适龄就业人口
C老年就 业人口
D求业人口
E就学F家务G服役H其他
少年人口 人口 人口 人口 人口 老年人口