李俊语言交际艺术

论语言交际应该遵守的原则
与他人进行语言交际，进行价值互换在社交中是及其重要的组成部分。人类正是有了语
言的交际才得以发展和进步。人际关系的产生与发展由人的情感、外界条件及思想认识决定。
人的情感具有差异性和时间性，比如同样的事物有人喜欢有人不喜欢甚至讨厌，某人某一时
候喜欢的东西另一时候就不一定喜欢了。另外，人对外界条件以及对事物的认识不同也会产
生不同的人际关系。在这里我想谈一下语言交际中一些必须遵守的原则。
真诚原则：诚实是人的第一美德。实事求是对于人际交往很重要。一个人对自己应该实事求
是，不过高地评价，既肯接受别人的批评，又能够虚心向别人请教。这样，才能成为社会交
往中受欢迎的人。此外，对人对事亦要实事求是，不说谎骗人，不捉弄人，不侮辱人，做到
“君子坦荡荡”。所以，做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦白，使人如
沐春风，这样才能有个好人缘，自己的交际应酬能力才能发挥有效的作用。
当然，真诚不等于简单粗率、信口开河。若是只图一时痛快，凭主观想象断言，不看对
象，不讲方式方法，不分场合地点，不计后果乱说乱讲，同样不能搞好社会交往。要知道，
社交活动的参与者，毕竟有生有熟，并不都是我们的挚友知音。因此对社交场合的所有人都
真诚地一诉肺腑之言也是不必要的。
鉴于此，与人相交要守信，许诺了的事一定得实践，要做到“言必行，行必果”。也就
是说，在交往中，凡对方的要求自己可以办到的，要热心地办；办不到或暂时有困难的，说
话就要有点分寸，不能信口开河乱许诺，以致失信于人；假如原来许诺的事遇到了事先没预
料到的困难，则要尽快向委托者讲清楚，决不能一拖再拖，甚至不了了之。
因此，遵循守时守约(信义)的原则，可以使自己在交际应酬中树立起良好的形象，达到
成功的第一步。
真诚是人际交往的最基本的要求，所有的人际交往的手段、技巧都应该建立在真诚交往
的基础之上。尔虞我诈的欺骗和虚伪的敷衍都是对人际关系的亵渎。真诚不是写在脸上，而
是发自内心的。真诚要有实事求是的精神，坦白的胸襟，分辨是非的能力。真诚要言而有信，
有诺必践。需要指出的是，真诚是与真诚的人交往的必要前提，对待虚伪狡诈报以真诚，只
能换来伤心和失败。在语言交际中，说话人的感情直接影响表达效果，也影响着听话人的理
解和接受。待人真诚，给人以充分的信任，可以激励他人的工作热情，提高工作效率。其实，
感情本身就是一种教育力量，最有效的手段是以情感人，以理服人。唯有入情入理，坦诚真
挚，充满信任的话语，才能够深入人心，引起别人的共鸣，收到他人尊重。
平等原则：交流是双行道。人际交往作为人们心理沟通，是主动地，相互的，有来往的。
自尊与受人尊重是人类的普遍需要，相互尊重是对人交往双方的共同要求。人都有友爱和受
人尊敬的需要，都希望得到对别人的平等对待，人的这种需要，就是平等的需要。平等是人
与人建立感情的基础，是公共关系的一项基本原则。人际交往中，平等是建立和保持良好人
际关系的基础。心理学研究表明，人都有友爱和受人尊敬的需求，每一个人都渴望成为家庭、
组织、社会中的真正一员，平等地同他人进行沟通。只有在交往中以平等的姿态出现，不盛
气凌人，不高人一等，给人以充分的尊敬，才能形成人与人之间的心理相容，产生愉悦、满
足的心境，建立和谐的人际关系。
敬人是礼仪的一个基本原则，它要求人们在交际活动中互尊互敬、友好相待，对交往对
象要重视、恭敬。正如孔子所说：“礼者，敬人也。”其实“礼”的本源就是敬人，所以，尊
敬是“礼”的本义，是礼仪的重点和核心。在对待他人的诸多做法中最重要的一条，就是要
敬人之心长存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。
相容原则：相容主要是心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵
以及宽容、忍让。主动与人交往，广交朋友，交好朋友，不但交与自己相似的人，还要交与
自己性格相反的人，求同存异、互学互补，处理好竞争与相容的关系，更好地完善自己。相
容即宽容，是指宽宏大量，心胸宽广，不计小过，容人之短。语言交际的相容原则就是指在
处理人际关系时语言交流要有宽广的胸怀，对一些非原则的问题，无关大局的小事不计较，
严以律己，宽以待人，用辩证的观点看待人和事，就能达到语言交际的目的。
中国有这样一副对联：大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世间可笑之人。这副
对联很耐人寻味。
人生在世，不如意事常有八九。而在人际关系中，发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，更
是不可避免。一般来说，交往双方的心理总存在一定的距离，存在不相容的心理状态，这种
差异会在交往者之间产生思想隔阂，甚至会使关系僵化。面对这种状况时，一种方法是“冤
家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法则是冤仇宜解不宜结——“相逢一笑泯恩仇”。
对于追求人生成功的人士来说，毫无疑问会采取后一种态度。
宽容就是要求人们既要严于律己，又要宽以待人，要多容忍他人，多体谅他人，多理解
他人，而不能求全责备，斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。如在日常生活中，我们经常会轻
易地发现周围其他人的缺陷或不足，问题的关键是我们应该怎样去对待别人的缺点。如果我
们企望建立良好的人际关系，就应该训练自己，在人际交往应酬中保持宽容的心境。
互利原则：互利指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，要考虑双方的共同
价值和共同利益，满足共同的心理需求，使彼此都能从交往中得到实惠，所以有“来而不往
非礼也”之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。要双方都受益，不仅是物质的，
还有精神的，交往双方都要付出和奉献。
策略原则：用兵打仗需讲究“战略”，“战术”，交际语言的运用同样需要讲究策略，善
于灵活机变，变被动为主动，化不利为有利，讲究策略，灵活机变，同样是交际语言的一项
基本原则。在人际交往过程中，由于现实社会各类情况的错综复杂，往往会遇到一些始料未
及的情况，为实现交际目的，弄清“讲什么”和“怎样讲”的问题十分重要的。否则就会出
现尴尬的局面，听者无意，说者有心。出口之前先在脑中考虑清楚，这样方是权宜之计。

参考文献：1.马志强。语言交际艺术。中国社会科学出版社。2006
2.吴爱敏。言语交际的原则及其制约因素。海南大学学报。2000
3.马彪。言语规避与言语交际。求是学刊。1998

本学期的语言交际艺术课给我留下了深刻的印象，我认为老师现在的教学模式寓教于
乐，教学内容充满了趣味性与实用性。对我在语言交际上的帮助功不可没。十分感激郑老师
给我们带来如此生动的课程。在此我也希望学校能减少课堂人数，这样使教学实践部分更加
丰富，让每一个人都能参与进来。毕竟这种课程光听的话作用有限，关键在于实践，应用。
这是我的一点点小小的建议^.^