浅谈如何开展医院文化建设
浅谈如何开展医院文化建设 文化建设是医院发展的灵魂
郧西县中医医院 柯昌桥
随着卫生体制改革的深入和卫生事业的发展，医院文化已被人们广泛地运用于医院管理。医院文化是20世纪80年代从企业文化兴起之后衍化而来，是美国学者在80年代初首先提出后并很快流行于世界的一种最新管理思想。从宏观上讲，医院文化是医院在建设和发展过程中逐步形成的物质文明和精神文明的总和;从微观上讲，医院文化是指医院在长期医疗实践活动中逐步形成并成为全体医务人员共同遵循和奉行的价值观念、基本信念和行为准则的总称。医院文化是一种以医院的价值体系为中心，以人的思想观念为主体，以医院管理哲学和管理行为为出发点的现代医院管理理论。先进的医院文化，能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力，因此研究和发展医院文化对未来医院的发展将是十分必要的。
开展医院文化建设要从以下几个方面入手。
其一，必须建立明确、科学的医院管理体系。
医院文化是一种管理文化。因此，开展医院文化建设，必须有一套明确、科学的管理体系，而不能零敲碎打。医院管理体系应包括医院管理体制、医疗安全管理、医院形象、 3 医院信息系统和医院组织及人力等内容。一个好的医院管理体系不仅能够增强医院职工的向心力、凝聚力，增强职工的荣誉感、归属感，而且能够提高职工素质，引导职工树立健康的、积极向上的道德观念和价值取向。
我院近年来从以下几个方面不断加强医院内部管理的改革与创新，尝试建立起适应日趋激烈的医疗市场竞争的现代化医院管理体制和运行机制。一是确立了“坚持 ‘五个有利于’方针，促进科学化、制度化、规范化建设，立足中医，发展专科，走中西医结合道路”的基本办院思路；二是强化以成本核算为核心的医院经济管理，制定了“核定基数，大致公平，突出效益，放开奖金”的分配方式，调动了职工的积极性；三是坚持任人唯贤原则，选拔任用了一批德才兼备、年富力强的中层干部，并实行院科两级负责制，明确了中层干部的责、权、利,增强了医院活力；四是坚持“三个面向”，即面向农村、面向农民、面向城区中低收入家庭，把握了准确的市场定位；五是建立了“个人适应科室，科室适应医院，医院适应社会”的服务模式，变“我有什么服务就为病人提供什么服务”，为“病人需要什么服务我就想方设法提供什么服务”,使病人对医院的满意度一直保持较高水平；六是坚定不移地推行“按章治院”，在积极贯彻落实国家法律法规、部门规章规范的基础上，通过职工代表大会，不断充实完善《综合目标管理责任制实施条例》等一系列规章制度，为医 4 院管理实行科学化、制度化、规范化奠定了基础。
其二，要切实加强职工队伍的素质建设。
人是医院文化的主体因素，人的素质是医院文化的具体体现，因此，开展医院文化建设，必须不断提高人的素质，重视人的行为导向，最大限度地调动职工积极性，使职工的思想意识、道德观念、理想追求、行为方式与医院总体价值观念趋向一致。
加强职工队伍素质建设,一是要加强职工的基础知识和基本技能训练,不断提高职工的专业技术水平；二是要教育职工深入学习国家各种法律法规、部门规章规范以及医院的各项规章制度，形成自觉遵纪守法意识；三是要求职工积极学习社会知识，从言谈举止、仪容仪表以及处理各种突发事件的能力等方面加强煅炼，并把社会知识和专业知识有机结合起来，运用到实际工作中。以前医院曾反复强调：男同志要精精神神，女同志要漂漂亮亮，其实也是医院文化建设的一个重要组成部分。
其三，要提高管理者自身素质。
我们说过，医院文化，其实就是一种管理文化，因此，医院管理者的经营思想、行为准则，甚至个性特质都直接影响着医院文化的培育和发展。在医院文化建设中，医院管理者起着工程师的作用，既是医院文化的设计者，也是医院文化的塑造者和传播者，没有医院管理者的设计和塑造就难以 5 形成独具特色的现代医院文化。而且随着医院的发展，医院管理者必须勇于打破传统思维的阻力，在掌握规律的基础上不断向前推进，也就是说，必须具有创新意识。管理创新，一是需要培养敢于走前人未走过的路并能获得成功的创新人才；二是创立创新环境；三是应建立优胜劣汰的竞争机制，使管理者个人能力与岗位相适应。作为管理者，应具有牵引式思路，坚持创新思维三原则，即独特性原则、追求应有状态原则和不断变革原则。创新来自新的实践，管理者应不断拓宽实践范围，独立思考，培养高情商，提高协调能力，用自己的人格魅力--高尚情操、宽阔胸怀、坚定意志来提高自己在职工中的磁性。管理者素质的自我完善也是逆水行舟，不进则退，所以要持之以恒，与时俱进，对一个人来说，素质是没有顶点的。
进入二十一世纪，随着经济全球化进程的不断加快，中国医疗体制改革也全面推进。医院进入市场并面临着国内外两个竞争，这种竞争不仅表现为技术水平、医疗质量、服务质量等的竞争，而且表现为管理理念、管理思想、管理环境、创新能力的竞争，归根到底是医院文化的竞争，因此，医院文化建设已成为医院在激烈的市场竞争中成败的一个关键，并且越来越受到医院高层管理者的重视。现代医院管理离不开医院文化建设，而不断丰富和发展的医院文化建设，必然使医院走向成熟与辉煌。
医院文化建设的内容
医院文化建设的内容
医院文化建设是指通过制定和实施一系列文化建设措施，促进医院内部员工的价值观、行为准则和工作理念的形成和发展，以提升医院整体的文化氛围和员工的工作满意度。医院文化建设的目标是构建积极向上、和谐稳定的工作环境，提高员工的工作效率和医疗服务质量，进而为患者提供更好的医疗体验。
一、价值观建设
1. 传承医院的核心价值观：医疗救死扶伤、患者至上、服务至上等，通过内部宣传和培训，让员工深入了解医院的核心价值观，并将其融入到工作中。
2. 建立员工共同认同的价值观：通过组织开展团队建设活动、主题讲座等形式，引导员工形成共同的价值观，如团队合作、责任担当、互助友爱等。
3. 建立激励机制：设立奖励制度，鼓励员工积极践行医院的价值观，如优秀员工、团队表彰、岗位晋升等。
二、行为准则建设
1. 建立规范的职业道德准则：制定医院员工的职业道德准则，明确医务人员的职业行为规范，如尊重患者隐私、保护患者权益、严守医疗纪律等。
2. 建立良好的沟通与协作机制：鼓励医务人员之间积极沟通、协作，建立团队合作的氛围，提高医疗服务效率。
3. 建立健康的工作生活平衡：为员工提供良好的工作环境和福利待遇，关注员工的身心健康，鼓励员工合理安排工作和生活，提高工作满意度。
三、工作理念建设
1. 强调科学、严谨的医疗服务理念：通过持续的专业培训和学术交流活动，提高医务人员的专业水平和医疗服务质量，确保患者得到最佳的医疗治疗。 2. 建立患者中心的服务理念：强调患者的需求和体验，提供个性化、温馨的医疗服务，提高患者满意度。
3. 鼓励创新和改进：建立员工创新奖励机制，鼓励员工提出改进医疗服务的建议和创新方案，推动医院的不断发展和进步。
四、文化氛围建设
1. 建立和谐稳定的工作氛围：通过组织丰富多样的文化活动，如员工联谊、文艺演出、运动会等，增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
2. 建立开放、包容的文化环境：鼓励员工敢于表达自己的观点和建议，建立开放的沟通渠道，使员工感受到公平、公正的工作环境。
加强医院医技科室文化建设,助力医院发展
加强医院医技科室文化建设，助力医院发展
近年来，随着社会经济的飞速发展和科学技术的日新月异，现代化医院的发展尤为迅速，医疗、医技、护理等都呈现了跨越式的发展。而医院文化就像是医院的灵魂，始终贯穿医院各部门、各科室中，当前医院文化已成为医院核心竞争力的重要要素。良好的医院文化建设可以提高医院的凝聚力和患者就医满意度，打造医院良好的品牌形象。医技科室是医院的重要构成单位，在推动医院的高质量发展中的作用不容忽视。
一、加强医技各部门医院文化建设的意义：医院作为一个特殊的
服务机构，致力于救死扶伤、维护人类身心健康。但医院光有技术是远远不够的，医院必须有优质的服务态度，处处体现以人为本。
医技科室是医院的前沿、窗口，检查检验技术质量和服务水平的重要性不言而喻。作为医院临床诊疗的重要平台，医技业务工作繁重，工作量大，效率和质量要求高。医技部门包括影像、超声、检验、病理、药剂科等等，有医生、护士、技术员、记录员、登记员等各类岗位，相较于临床科室，人员结构相对复杂，各部门间工作相对独立，更容易形成“各自为政”。通过加强文化建设，有利于各部门间工作紧密“连横”，形成合力，提高凝聚力；有利于营造更好的医疗环境，提升患者的就医体验；有利于不断提高工作人员的工作热情，提升整体的服务水平。
二、如何加强医技部门医院文化建设：
1、构建核心价值观。
结合医院发展目标及医技支部实际情况，确定文化建设的任务，形成正确的核心价值观。通过党建思想与业务培训，更新服务理念，提高服务意识，改进服务流程，提高患者在医技科室的就医体验满意度，提高患者的文化认同，促进沟通理解。 对核心价值观的要求要进行细化，落实到具体的规章制度执行过程中。制度建设一定要结合自身实际，汲取国内外医院制度文化的先进经验，制定出客观、公正、科学、具有公信力和强制性的规章制度。
建立考核机制，切实保障各项规章制度在医护人员的日常工作和学习过程中得以落实，对符合医院核心价值观的行为应进行鼓励，反之给予惩诫。
医院文化建设措施
医院文化建设措施
医院文化建设是指通过一系列的措施和方法，促进医院内部员工的文化素质提升，营造良好的工作氛围，提高医院的整体服务质量和医疗水平。以下是一些常见的医院文化建设措施：
1. 建立健全的价值观：医院应明确并传达正确的价值观，如以患者为中心、医疗质量至上、团队合作等。这有助于员工形成共同的目标和价值追求，提升整体医院文化。
2. 建立良好的沟通机制：医院应建立起畅通的沟通渠道，包括内部沟通和与患者及家属的沟通。通过定期开展员工会议、组织交流活动、建立意见反馈机制等方式，促进信息的流通和沟通的有效性。
3. 建设和谐的工作氛围：医院应注重员工的心理健康和工作满意度。可以通过提供培训机会、搭建良好的团队合作氛围、关注员工的工作负荷和压力等方式，提高员工的工作积极性和满意度。
4. 建立科学的绩效考核体系：医院应建立科学合理的绩效考核体系，通过明确的工作目标和评价标准，激励员工不断提升自身素质和工作能力，推动医院整体发展。
5. 加强职业道德教育：医院应加强对医务人员的职业道德教育，培养医务人员的职业操守和责任心。可以通过开展职业道德培训、举办专题讲座等方式，引导医务人员正确履行职责，提高医院的整体形象和声誉。
6. 建立和完善奖励制度：医院应根据员工的工作表现和贡献，建立起公平合理的奖励制度，激励员工的积极性和创造力。可以设立优秀员工奖、创新奖等奖项，为员工提供成长和发展的机会。 7. 加强团队建设：医院应注重团队建设，通过组织团队活动、加强团队合作培训等方式，提高团队的凝聚力和协作能力。只有形成良好的团队合作氛围，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。
8. 建立学习型组织：医院应倡导学习型组织的理念，鼓励员工不断学习和提升自身素质。可以通过设立学习交流平台、组织专业培训和学术讲座等方式，提供学习和成长的机会。
9. 加强医患沟通：医院应加强医患沟通，建立和谐的医患关系。可以通过开展医患沟通培训、建立医患沟通平台等方式，增强医务人员与患者之间的互信和理解，提高医疗服务的满意度。
医院文化建设的内容 2
医院文化建设的内容
一、引言
医院作为一个重要的医疗机构，不仅仅要提供高质量的医疗服务，还需要建立一种积极健康的文化氛围，以提高医疗人员的工作效率和患者的满意度。本文将详细介绍医院文化建设的内容，包括文化理念、价值观、行为规范等方面。
二、文化理念
1. 以患者为中心：医院文化建设的核心理念是以患者为中心。医院应该将患者的需求和利益放在首位，为患者提供优质、安全、人性化的医疗服务。
2. 协作与团队精神：医院文化应倡导协作与团队精神，鼓励医疗人员之间的合作与交流，以提高工作效率和医疗质量。
3. 创新与学习：医院应鼓励医疗人员不断学习和创新，推动医疗技术的进步，提高医疗服务的水平。
三、价值观
1. 专业精神：医院文化应强调医疗人员的专业精神，要求医疗人员具备扎实的专业知识和技能，严格遵守医疗伦理和法律法规。
2. 诚信与责任：医院文化应倡导诚信与责任，要求医疗人员诚实守信，对患者负责，积极承担起自己的职责。
3. 尊重与关心：医院文化应强调对患者和同事的尊重与关心，倡导平等、友善、互助的工作氛围。
四、行为规范 1. 患者服务：医疗人员应提供优质的患者服务，包括礼貌待人、耐心倾听患者需求、及时解答患者疑问等。
2. 沟通与协作：医疗人员应积极主动地与患者和同事进行沟通与协作，确保信息的准确传递和工作的高效进行。
3. 个人形象与仪容仪表：医疗人员应保持良好的个人形象和仪容仪表，穿着整洁、庄重，展现医院的专业形象。
4. 保护患者隐私：医疗人员应严格遵守患者隐私保护的规定，不得泄露患者的个人信息。
五、文化建设的措施
1. 培训与教育：医院应定期组织医疗人员的培训与教育活动，提高医疗人员的专业水平和文化素质。
2. 激励与奖励：医院应设立激励与奖励制度，对表现优秀的医疗人员进行奖励，以激发医疗人员的积极性和创造力。
3. 沟通与反馈机制：医院应建立良好的沟通与反馈机制，鼓励医疗人员提出意见和建议，及时解决问题，改进工作。
浅谈医院文化建设
浅谈医院文化建设
【摘要】本文通过结合自身医院实际，在医院管理和发展过程中培育的“五种文化”，来分析医院文化建设的重要性。一方面在人们物质生活水平不断提高和公立医院改革的出台的新形势下，加强医院文化建设，已成为医院管理和发展的重要内容和核心工作。另一方面医院里岗位千差万别，工作内容更是不同，每个人的经历、性格都不同，为了形成一个共同体，在医院中有归属感，就要切实加强医院文化建设。
【关键词】文化建设；优质服务；创新；担当
医院文化建设应该营造和倡导积极健康的文化环境和价值观念，使之成为医院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。
１培育学习文化，创建学习型党组织
医疗行业是终身学习的行业，医疗市场的竞争更是迫使医务人员不断学习新理论、新技术。高度重视学习工作，着力在全院营造热爱学习、善于学习的浓厚氛围，激发工作的积极性和创造性。以创建学习型党组织为载体，学习党的优秀理论成果；制作学习简报、开辟读书专栏等；各科室把理论学习作为日常工作的一项重要内容，每月进行两次集中学习，以深刻领会、指导工作。医院本着“以人为本，科技兴院”的方针，积极引进各种高水平的技术人才的同时，注重对广大医护人员进行不断的教育培训。每年选拔一定数量的医护人员到上级医院进修学习，积极邀请各医疗领域专家来院开展专题讲座，与医学院成立了在职研究生培训基地，提高了医院人才培养的层次和水平。
２培育服务文化，营造“家”氛围
随着医疗市场竞争的日趋激烈和人们物质生活的不断丰富，人们对医院的服务意识提出了更高的要求，到医院就医的患者希望得到更多的人性关怀。为了把“以病人为中心”落实到实处，责任护士全程为病人提供人性化的基础护理和生活护理服务，采取了一系列行之有效的措施来提高医护人员的服务标准。如:每月进行一次患者满意度调查、护患沟通能力比赛、“假如我是一名病人”换位思考大讨论、对患者进行全程电话回访、为行动不便的病人洗头等服务。医院领导班子成员坚持每周星期六行政查房制度，深入病房，及时听取患者对医院和医护人员的意见，及时查看问题解决问题，不断改进医护人员的服务质量，使规范服务落实到医疗卫生过程中的各个环节，进一步拉近了医患双方的距离，使患者在医院切实感受到家的温暖。
浅谈如何构建医院服务文化
・１３０・ 江苏卫牛事、 管弹））２０１１年第６期（第２２卷 妊第１２４期
浅谈如何构建医院服务文化
朱小刚 ② 邓弋雁
摘要文蕈论述了构建医院服务文化的霞要性、摹本原则，结合江苏省盘］幼保健院的实践经验，介绍了构建医院服 务文化的途径。 关键词构建医院服务文化
随着社会主义市场经济的逐步建立和医学科学
的发展，医学模式由传统的“生物医学模式”转变
为现代的“生物一心理一社会”医学模式。患者对 医院的服务要求越来越高，不仅仅要求能看好躯体
的生理疾病，还对医院的服务流程、服务环境等有多 种需求，希望医院服务好、质量好、医德好，希望医院
提供人性化服务。因此现阶段，构建医院的服务文 化显得非常必要。
１ 构建医院服务文化的重要性 １．１ 有利于提高服务水平 医院服务是医疗与服
务的有机结合，是在医院这一特定场所开展，为满 足病人及其周围相关人群从生理、心理、社会等多层
面的需求而进行的一系列活动 。通过加强医院
的服务文化建设，形成良好的服务文化背景，对医 院每个员工产生长期的潜移默化的影响和熏陶，达
到对群体价值观和行为准则的共同认可，进而为患
者提供人性化服务。医院服务文化建设水平直接关 系到医院的服务水平，只有富有内涵的医院服务文
化，才能有效促进医院员工心往一处想，劲往一处
使，彤成共识，真正以病人为中心，做到服务态度热 情周到，服务行为规范，服务流程科学合理，服务环
境舒适安全，为病人提供人性化服务，提高医院的服 务水平
１．２有ｉｆ，１于构建和谐医患关系 医疗卫生事业是 关系千家万户的事业，是影响社会稳定的事业。目
前，我国医患关系日趋紧张，医疗纠纷有增多趋势，
这有体制方面的原冈，有患者及社会方面的原冈，也 有医院内部自身的原因。而良好的医院服务文化，
能促进医务人员加强医患沟通，改善服务态度，尊重 患者权益，满足患者就医的心理需求和社会需求，有
①江苏省人民医院 南京市２１００２９ ②江苏省妇幼保健院 南京市２１００３６ 利于得到患者及其亲属的理解、支持与配合，有效
医院文化建设的内容 3
医院文化建设的内容
1.价值观和使命宣言：医院应明确自己的价值观和使命宣言，以指导医院的发展和员工行为。价值观可以包括敬业、团结、奉献、诚信等，使命宣言可以侧重于提供优质的医疗服务、培养医学人才等。
2.员工培训和教育：医院应注重员工培训和教育，提高员工的专业能力和服务水平。通过定期进行专业培训、举办学术交流会、支持员工参加学术会议等方式，促进专业知识的更新和员工的进一步成长。
3.激励机制和奖励制度：医院应设立合理的激励机制和奖励制度，激发员工的工作积极性和创造力。可以通过工资福利、晋升机会、专业技术职称评定等方式，给予员工相应的奖励和认可。
4.团队合作和沟通交流：医院应鼓励团队合作，促进医务人员之间的沟通和交流。可以组织团队建设活动、定期召开团队会议等方式，增进团队的凝聚力和协作能力。
5.客户导向和患者体验：医院应以患者为中心，关注患者的需求和体验。可以建立健全的投诉处理机制、定期进行患者满意度调查等方式，不断改善服务品质，提高患者的满意度。
6.创新和精神：医院应鼓励创新和精神，引进先进的技术和管理理念。可以设立创新项目、开展科研活动、定期进行管理评估等方式，推动医院不断进步和发展。
7.工作环境和员工福利：医院应营造良好的工作环境，提供适宜的员工福利。可以改善医院的硬件设施，提升员工的工作条件；设立员工活动中心、开展健康促进活动等，关心员工的身心健康。 8.社会责任和公益活动：医院应承担社会责任，积极参与公益活动。可以开展义诊、健康讲座、志愿服务等方式，回馈社会，传递医院的正能量。
以上是医院文化建设的主要内容，通过对这些内容的全面运用和落实，可以建立和发展一种积极向上、健康的组织文化，在提高医院服务质量和员工满意度的同时，为患者提供更好的医疗服务。
浅谈如何加强现代化管理的医院文化建设
医院管理 Ｈｏｓｐｉｔａｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 中国民族民间医药 Ｃｈｉｎｅｓｅ Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｅｔｈｎｏｍｅｄｉｅｉｎｅ ａｎｄ Ｅｔｈｎｏｐｈａｒｍａｅｙ ・２２１・
浅谈如何加强现代化管理的医院文化建设
梁秀冰 广东省佛山市顺德区勒流医院，广东佛山 ５２８３２２
【摘要】医院文化建设是现代化医院实行科学化、规范化、人性化管理的重要组成部份，是体现医院核心竞争力和品牌成熟程度的 重要标志。也是推动医院整体建设发展有效的能源动力。加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争力和凝聚力，从而使医院 在竞争激烈的医疗市场中立足于不败之地。本文结合实际，从医院文化在现代化医院管理中所处的地位与作用、加强医院文化建设的必要 性、医院文化建设的特点与实践等方面浅谈如何加强现代化管理的医院文化建设。 【关键词】医院文化；现代化建设 【中图分类号】Ｒ１９７．３２ 【文献标识码】Ａ 【文章编号】１００７—８５１７（２０１０）１４—２２卜１
加强医院文化建设，其根本目的是营造医院的核心竞争 力和凝聚力，从而使医院在竞争激烈的医疗市场中立足于不 败之地。可以说，优秀的医院文化建设在现代医院管理和发 展中占有不可忽视的地位，将发挥不可估量的作用。 １ 加强医院文化建设的必要性 １．１加强医院文化建设是市场经济的必然要求 随着医院改革的深入发展，医院管理者越来越强烈地呼 唤与之相适应的新观念的普及和新文化的建设。医院管理和 医疗服务观念的现代化程度及文化素养的高低，在很大程度 上决定着医院在市场竞争中的地位和能力。因此，加强医院 文化建设是社会主义市场经济深入发展的必然要求。 １．２加强医院文化建设是提高医院管理水平的内在需要 在医院发展中有很多制约因素，其中比较关键的问题是 管理现代化与改革和发展不协调、不同步，而加强医院文化 建设正是解决这一问题的有效途径。要学会运用文化功能、 文化手段、文化力量去管理医院，不断提高医院管理水平。 １．３加强医院文化建设是提高医院职工整体素质水平的现 实需要 社会主义市场经济体制的确立，使医务人员特别是青年 职工的思想观念、行为方式发生了很大的变化，过去有些管 理方法已不能适应时代的需要，医院文化以人为本，重视观 念形成在管理中的主导作用，有利于进一步拓宽医院思想政 治工作的范围、内容、渠道，适应变化了的职工队伍思想教 育的需要，有利于形成团结和谐的氛围，从而提高医院职工 素质的整体水平。 ２医院文化建设的特点与实践 ２．１培育群体价值观是医院文化建设的重要内容 医院文化的要求更需重视群体行为的培育，这是事业取得 成功的关键。而群体行为又是以共同信守的价值观为基础。我 院在培养群体价值观中重点是培育自尊自强、争创一流的医 院精神，这种医院精神是医务员工在长期医务实践中逐步形 成和培育起来的医院群体共同的心理和价值观取向。是医院 向心力和凝聚力所在，也是医院的主导力源。为使医院精神 经久不衰的发扬光大，就需要运用目标激励。近年来一些先 进单位都是朝着一个奋斗目标，紧紧围绕“争创一流医院” 精神，持之以恒地进行职业道德、职业纪律教育及职工技能 培训，使医院目标、医院精神落实到岗位和每个人的实际工 作中去，转化为职工的自觉行动。实践证明，全力以赴培养 职工正确的群体价值观，对提高医务员工的整体素质，在医 院内形成凝聚力和推动力收到了较大的效果。 ２．２ 软硬结合管理是医院文化建设的手段 随着改革开放的发展，对医院管理者的要求越来越高，把 软、硬管理有机结合，是医院管理的方法之一。医院管理中 各类制度、条例与思想教育、医德医风建设、价值观、人生 观等最集中的反映了医院文化建设的内涵。要把管理工作与 思想道德建设有机结合起来，将一些软任务变成硬指标，实 行量化管理，使之易于操作、检查，做到虚功实做。软件抓 实不放松，硬件配套上档次，使医院管理向软硬协调方面发 展。 ２．３开展经常性的新颖、健康文化娱乐活动是医院文化建 设的有效形式 文化、教育、体育等活动是医院文化建设的载体和表现 形式。在市场经济中，由于卫生改革政策的不配套，有些医 务人员的群体价值观念和个体价值观念发生倒置，在医学行 为选择时不顾医学群体价值，而强调自我价值向个体价值倾 斜。因此，要加强职业道德教育，加强爱病员、爱本职、爱 医院的教育活动，经常通过宣传画廊、院报、演讲、辩论、 文艺小品、歌咏、闭路电视录像开展主题鲜明、形式新颖、 健康向上的多种文体活动，以陶治情操，增强医院职工的凝 聚力。我院近几年来，着重文化建设，开展全院凝聚力工 程。如利用“春节晚会”、“五四”青年节和“５．１２”护士 节开展爱岗敬业演讲比赛，使全院上下形成个个讲文明、处 处树新风的良好风气，不断激励医务人员树立白衣天使的良 好形象。２００９年我院参加“区卫生系统第十四届职工运动 会”并在六个项目中取得好名次；医院舞蹈队代表街道参加 “区青年才艺大赛”获得三等奖。此外，我院于中秋期间为 离退休员工举行温馨茶话会，为在职员工举行“贺国庆、迎 中秋”欢乐游园会，凸显我院关爱员工的优良传统。通过以 上活动的开展，不但丰富了职工的文化生活，同时也提高了 职工的素质，取得了显著的成效。 ２．４实施多媒体双向文化传播是医院文化的重要任务 现代社会是信息时代，医院管理及医院业务建设一方面要 通过各种信息网络和各种渠道，广泛吸收先进的科学技术、自 然科学知识和管理科学知识，赶超国际先进医疗技术和管理 水平。另一方面，医院作为社会服务的重要窗口，在大众健 康教育、普及医疗卫生保健知识、宣传医疗特色等通过广播、 电视、报刊、杂志现代传播媒体，在社会上树立医院良好形 象，扩大专科、专家的知名度，更好地服务于人民，这是提 高医疗水平、出效益、增强竞争力的主要措施，也是医院文 化建设中的主要任务。 综上所述，现代医院管理中的医院文化所研究的核心是 人，其对象是以医务人员为主体、包括医务人员与病人两大类 人员，其内容是医院与社会、医院与医务人员、医务人员与病 人以及医务人员与医务人员之间的关系的总和。医院文化建 设作为一门单独的学科，可列为医院无形资产内容之一，可 与医学伦理学、医德医风建设、医院思想政治工作等等同属 于精神文明建设的范畴。 参考文献 ［１］戴绍兰．加强医院文化内涵建设的思考［Ｊ］．中华现代医院管理杂志， ２００４，１１． ［２］杨亚萍．试论当前医院文化建设的三个重要环节［Ｊ］．中华现代医院管理 杂志，２００４，１０．
浅谈医院文化建设与思想政治工作
党政建设
浅谈医院文化建设与思想政治工作
文／董继法
中图分类号：Ｒ１９７．３ 文献标识码：Ｂ 在当前市场经济条件下，医院的竞争不仅仅是医疗
技术、医疗设备的竞争，更重要的是综合实力的竞争， 这种竞争归根到底是一种文化竞争，是一种高层次的竞 争，任何一家成功医院想在市场竞争中赢得主动，赢得
优势，都必须以其独特的文化底蕴提高竞争能力，为医 院发展赢得更为广阔的空间。
创造医院的一流文化，加强医院文化建设，是体现 “三个代表”重要思想、建设和谐医患的迫切要求。正
是这种要求，对医院的思想政治工作提出了新的任务。
先说一说医院文化。具体地说，医院文化是经济意义 和文化意义的有机结合，是医院在服务、经营、管理过
程中形成的，反映自己医院特色的物质财富的总和。医 院文化有先进和落后之分，它们对医院生存和发展具有
迥然不同的作用，落后的医院文化必然导致院内人心涣 散，院外声名狼藉，最终走向衰败。而优秀的医院文化
能增强职工的上进心、责任感和凝聚力，推动医院的管
理创新、技术进步和职工综合素质的提高。 医院文化广义上是指医院存在方式上的总和，包含 医院的物质文化、行为文化、精神文化、制度文化。而
狭义的医院文化是指医院员工共同拥有的、以价值观为 核心内容的文化理论、生活方式和行为准则等。笔者认
为，一种传统、一种习惯、价值观、道德观、世界观的
取向，以及由此产生的具有一定规律性的、趋向性的思
维方式、行为方式及其效果都是一种文化，所以说，医 院文化是具有救死扶伤的卫生行业、仁爱为怀的公共服
务性、悬壶济世的社会保障Ｊｌ生等方面的文化。 那么，医院文化与思想政治工作有什么关系呢，又有
哪些异同呢？确切地说，它们是互为补充、互为发展的 关系，是医疗业务工作与思想政治工作的有机结合。
医院文化与思想政治工作主要有两个相同点，一是目 的方向相同，医院文化作为社会文化的一部分，与思想
政治工作一样要坚持社会主义先进文化方向，目的都是
医院文化建设的内容和方法
医院文化建设的内容和方法
医院文化是医院内部员工通过集体意识和共同行为所形成的价值观念、行为规范和工作风气。良好的医院文化有助于提高医务人员的工作积极性和凝聚力，增强病人的满意度和信任感，提高医疗质量和效益。医院文化建设的内容可以包括以下几个方面：
1.价值观念建设：包括医务人员应具备的职业道德和专业精神，如仁爱、责任心、勤劳敬业等。医院可以通过制定职业行为准则和举办专业培训来加强医务人员的专业素养。
2.团队建设：医院可以鼓励医务人员积极参与团队活动，强调团队合作的重要性。此外，医院还可以通过培养领导力和沟通能力等，提高团队的凝聚力和协作能力。
3.公平公正建设：医院应当营造一个公平公正的管理环境，制定公正的考核制度，并对人员晋升、奖惩等进行公正的决策，以提高员工的工作积极性和满意度。
4.优质服务建设：医院可以通过制定详尽的服务标准和流程，提高医务人员的服务质量和水平。此外，还可以开展病人满意度调查和举办病人教育活动，增强病人对医院的信任感。
5.健康文化建设：医院可以组织员工参加健康活动，如健康讲座、健身比赛等，提高员工的健康意识和生活质量。
1.领导示范：医院领导要身体力行，以身作则，树立良好的行为榜样。通过领导示范来引导和影响医务人员形成良好的文化。 2.宣传教育：医院可以开展各种形式的宣传活动，如举办主题演讲、发布内部通讯等，向员工宣传医院的价值观念和行为规范，以增强员工的认同感和归属感。
3.培训指导：医院可以组织各种培训班和讲座，提高医务人员的专业技能和职业素养。同时，医院还可以安排导师制度，为新进员工提供指导和帮助。
4.激励机制：医院可以建立合理的激励机制，如薪酬激励、晋升机会等，以激发医务人员的工作热情和积极性。
5.舆论引导：医院要加强对内的沟通和对外的宣传，塑造良好的舆论氛围。通过舆论引导，提高医务人员的荣誉感和归属感，进一步凝聚医院的力量。
总之，医院文化建设是一个系统工程，需要医院全体员工的共同努力和长期积累。只有不断加强文化建设，才能使医院形成良好的工作氛围和服务品质，进而提高医疗质量和效益。