程控电话交换机名词解释

外线容量

外线容量作为集团电话的重要参数指标，指的是最大可以扩充到多少外线，也即这个交换机

能够从外接入的直拨电话的数量（模拟），数量越多，则出现占线的几率越小，允许同时通

话的人数就越多。对于一般公司来说如果电话量不是特别大的话，可以按照1：10的比例来

安排内外线的比例，当然也可以更高（1：10表示外线：内部分机，如果公司有8条外线的

话，可以安排80部分机）。一般来说一流交换机的寿命会在30-50年，因此在选择集团电话

的时候，除了考虑当前的需要，一般会留有15%的后备容量，以便应付企业规模扩大或处理

故障。外线的种类很多，大体可以分为模拟中继线和数字中继线。其中数字中继线又分为

PRI（30B+D、23B+D）、E1、T1、ISDN。30B+D表示30个信号通道+一个信令通道，也即

一条线相当于30条线，可以同时30个电话进来。ISDN线也就是一线通，信号是2B+D，

可以上网的同时又可以打电话。E1线（30B：30个信号通道）和T1线（23B：23个信号通

道）属于没有信令通道的数字中继线。

分机总容量是集团电话的重要参数指标，就是最大可以扩充到多少分机（模似分机与数字分

机之和），也即能够提供给单位内部使用电话机的个数，在外线容量一定的情况下，支持的

分机越多，说明交换机的容量越大，提供的服务越多。

分机等级：就是所属分机的权限，呼出的限制与开放。

分机不能拨打外线原因排除方法

无论是国产还是进口电话交换机分机打外线，不外乎两种方式：一种分机拨码出局（9或0），第二种分机提机就处于直通外线状态下，设置免拨码后即可实现此功能。介绍完了分机打外线的方式，下面说一下分机不能打外线的几种常见原因和排除方法。

分机不能拨打外线的原因因素比较多，可以从硬件和软件两方面来查找，以下举例供客户参考：

一、编程调试方面检查，不能拨打外线的分机，是否被限制了服务等级，国产交换机等级如1为开通国际长途，2为开通国内长途，3为开通农话等级，4为开通市话，5为只能拨打外线。如果分机等级被设置成5级，就会出现不能打长途的情况。

二、电话交换机接入外线的数量，若进入交换机的外线数量为2条或3条外线时。只要有3个分机在通话，第4个分机就不能拨打外线电话了，因为外线资源已经被全部占用。只能等3个分机中的其中一个挂机再打，或者在增加接入程控电话交换机的外线资源。

三、检查交换机外线端口是否插入着从电话局来的信号线及是否是有信号，如电话局来的线路有信号，分机还不能打外线，可以调试交换机的外线端口开关功能，插入交换机的外线必须开启外线端口。

四、分机出局有先后顺序，从交换机外线端口1开始，如果外线1端口没接入外线，后面端口都接入外线，第一个拨打外线的分机肯定不能出局，因为第一个外线端口没有插线。

五、电话欠费也会导致分机不能拨打外线的发生。

以上事例供客户参考，电话交换机型号和安装环境的原因等多方面因素都有可能引起不能打外线。客户在遇到比较复杂的原因时也可拨打我公司的技术电话，为您进行故障分析或调试维修。

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