家具销售流程ppt
《家具销售培训》课件
家具销售需要关注市场动态和 消费者需求变化，及时调整销 售策略。
家具销售的流程
01
02
03
04
市场调研
了解客户需求和市场趋势，为 制定销售策略提供依据。
产品展示
通过各种方式展示家具产品的 特点、优势和适用场景，吸引
客户关注。
销售谈判
与客户进行沟通，了解其需求 和预算，提供专业的建议和解
决方案，达成销售协议。
专业素养的提升与修炼
掌握专业知识
要了解家具行业的基本知识和市 场动态，掌握家具的材质、工艺
、风格等方面的专业知识。
提高销售技巧
要学习并掌握有效的销售技巧和 方法，如沟通技巧、谈判技巧、
客户管理技巧等。
注重形象与礼仪
要保持良好的形象和礼仪，给客 户留下专业、自信的印象，提高
客户信任度。
团队协作与沟通技巧
加强团队协作
01
要与同事保持良好的合作关系，共同完成销售任务，相互支持
与配合。
有效沟通技巧
02
要学会倾听和表达，与客户进行有效的沟通，了解客户需求，
提供专业的建议和解决方案。
处理冲突与解决问题
03
在团队协作中难免会遇到冲突和问题，要学会妥善处理和解决
，维护团队的和谐与稳定。
THANKS
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详细描述
了解客户的家庭背景、装修风格和预算 ，以便为客户提供合适的产品建议。
产品展示与讲解技巧
详细描述
准备充分的产品知识，包括材料 、工艺、功能等方面，以便为客 户提供专业的解答。
通过实物展示、图片和视频等多 种方式，让客户更直观地了解产 品的特点和优势。
总结词：通过有效的产品展示与 讲解，让客户对产品有深入的了 解和认识，提高销售成功率。
家具会销活动流程
持续至活动前
6. 销售培训
产品知识、销售技巧、活动规则培训。
培训师
1周
7. 物资准备
展示家具、宣传材料、销售工具准备。
后勤团队
1周
8. 活动彩排
现场流程彩排，检查设备运行。
全体参与
活动前2天
9. 活动当天
客户接待、产品展示、讲解、促销活动。
所有部门
活动日
10. 客户跟进
收集客户反馈，后续销售跟进。
家具会销活动流程
步骤
内容
负责人
预计时间
1. 策划阶段
确定活动主题与目标客户群。
策划团队
1周
2. 场地准备
选择场地，布置设计方案。
物流、装饰团队
2周
3. 产品筛选
选定展示家具，制定促销策略。
销售部
1周
4. 客户邀请
发布活动通知，电话/邮件邀请目标客户。
市场部
2周
5. 广告宣传
线上（社交媒体、官网）线下（海报、传单）宣传。
销售部
活动后立即开始
11. 活动总结
数据分析，经验总结与改进计划。
策划、销售团队
活动后1周内
家具销售服务技巧ppt课件
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精品课件
成功形象
个人形象：第一印象 商品形象：陈列体现 店面形象：视觉形象
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精品课件
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精品课件
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精品课件
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精品课件
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精品课件
自我形象检查表：
□脸上始终保持微笑吗？ □着装熨烫领袖干净吗？
□真诚、自然地沟通吗？ □皮鞋擦亮了吗？
□头发发型适合吗？ □指甲是否太长？
□牙齿每天刷两遍吗？ □妆化的是否太浓？
② 竞争很激烈，类似的品牌越来越多，竞争的 手法越来越相似，竞争对手也越来越强，所 以家居经销商提升销量越来越难。
③ 销售能力差，大多数经销商专卖店形象差， 终端导购员销售技巧不够。
10
精品课件
门店业绩无法提升的原因：
① 门店门口的形象产品太陈旧，不能定期更换 ② 顾客进店，导购没有把握住。 ③ 导购的自身产品知识不够。 ④ 导购技巧太少，应付不过来意向客户。 ⑤ 导购员流失比较大
31
精品课件
理性因素和情感因素：
材质、品牌、款式、价格、促销是什么因素？ 微笑、关心、亲切、信赖、热情是什么因素？
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精品课件
留住顾客（一）
开场引导 寒暄开场 开场塑造品牌 好奇心开场 产品热销加案例
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精品课件
留住客人（二）
破冰（目的：打开心扉，留住客人） 微笑+称呼+问候+赞美=打开心扉 花儿不能没有水顾客不能没赞美 逢人减岁，逢物加价
演示示范法 示范要有针对性 演示时要注重与客户的交流
45
精品课件
量身定制
案例：老太太买李子 小贩A：“我的李子又大又甜，特别好吃。”
小贩B：“我这里各种各样的李子都有，您要什么样 的李子？”
欧派全屋定制基础篇-标准销售流程
全屋定制基础篇-标准销售流程集成家居培训部导购教研组目录店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备销售流程心态：导购容易出现的心态问题合理心态的导入情景：以情景引入销售技巧，贴近实战九大步骤：准备接待需求探索产品呈现逼单异议处理报价技巧客户信息收集客户跟踪销售流程九大步骤店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备准备阶段店面准备人员准备道具准备晨会宣贯准备阶段准备阶段店面准备店面清洁样柜整理准备阶段人员准备着装准备礼仪准备状态准备准备阶段道具准备对比道具资料道具视频道具准备阶段道具准备序号对比道具资料道具视频道具1板材小样当地主流小区户型图欧派企业宣传片2五金类小样商场已做小区效果图欧派话术讲解视频3门板类小样商场实拍图竞品反面视频4衣通小样A2软件效果图5滑轮小样等晨会宣贯日常工作宣贯话术演练个人情况汇报准备阶段店面准备客户接待展厅讲解需求探索效果图讲解逼单异议处理信息报备客户接待◼接待的目的◼入门接待的标准◼学会赞美◼店内接待要求客户接待接待目的是什么◼引导客人进店◼留下良好、专业型象◼取得客户信任客户接待接待站姿头部下垂上身挺直双手互握双脚并拢入门接待标准531法则：五米注视三米微笑一米出击走出去、迎进来目光交流微笑服务手势打开微向前倾头部下垂客户接待客户接待名片递接注意名片方向您好，我是欧派家具顾问XXX，这是我的名片，怎么称呼您？客户接待开场白技巧注意：第一句话一定要让顾客知道：一、这是哪二、我是谁三、我是做什么的客户接待赞美式开场◼客户进店后导购总是不知道说什么◼好多客户的冷漠让我们很难受☐要领：真实自然、热情☐禁忌：虚伪、夸张、拍对对象客户接待赞美式开场￭赞美要真诚￭赞美要具体￭赞美要适度￭赞美忌顾此失彼客户接待赞美式开场◼男性客人的赞美点寻找：赞美一位男性，服装销售服务人员可从以下几个方面着手：发型、额头、鼻子、西装、马甲、衬衫、领带、领带夹、气质、工作、事业、妻子、孩子、车子、房子、爱心、孝心。
家具专卖店销售流程与技巧之欧阳化创编
家具专卖店销售流程与技巧前言以后，市场的商品化水平越来越高，产品的市场竞争日趋激烈。
销售人员作为现代商业零售业的终端销售者，不是简单的将产品销售给顾客，更重要的是把我们的品牌形象，企业形象，品牌文化和企业文化销售给顾客。
因此，我们致力以科学的，系统的，规范的和专业的培训手段来打造一支高素质，具有专业精神的精英销售人员团队，这不可是市场竞争的需要，同时也是广年夜销售人员的迫切呼声！—立异“情景实战模拟训练”第一章：销售流程与技巧应用情景训练第一步：寒暄（接近顾客）第二步：了解布景（探询需求）第三步：产品介绍（利益陈述）第四步：处理异议（突破抗拒）第五步：增进交易（销售完结）为什么要研究和学习销售技巧？店面装修好，产品摆设好，不就可以了吗？据消操心理的研究标明，在消费群体中，年夜概有1/3的消费者是不受他人的影响，而习惯按自己的意愿做决定；有1/3的消费者会参考他人的意见，而来做决定；有1/3的消费者是很依赖他人的意见，而来做决定。
第一步：寒暄（接近顾客）情景1，当顾客进入店内技巧一，打招呼技巧技巧二，吸引注意力技巧技巧三，赞美对方，获取好感技巧情景2，当顾客自己在选购时注意事项销售观念技巧一，随机介入技巧技巧二，诱发兴趣技巧三， 1，导购员素质要求第一节，销售人员如何与客户沟通第二节，销售人员如何接待顾客第三节，销售人员的语言艺术第一步：寒暄（接近顾客）注意事项：1：亲和力表示为微笑，热情有礼，让顾客有尊贵，亲切，门庭若市的感觉。
2：行动力表示为躬身打招呼，语音语调要亲切。
3：吸引力表示为注意赞美对方，以便迅速获得好感，拉近距离。
** 销售观念：1：改良心智，创作创造业绩。
2：进门的顾客就是商店的主人。
3：顾客是为用而买，并不是为退而买。
4：我们的收入是顾客给的。
5：售卖商品前，首先是售卖态度。
情景一：当顾客进入店内技巧一：打招呼技巧1：欢迎光临xx家具2：请随便观赏选购3：请问有什么需要帮忙4：请问你希望选购哪类家具？床还是沙发？技巧二，吸引注意力技巧1：X先生（小姐），给您推荐几款最新流行的款式好吗？2：如果我能给你的家庭提供一个整体的搭配，我相信您会感受到XX不但仅是卖家具，而是一个专业的室内形象顾问公司。
家具销售四步走培训(ppt 48张)
描述产品带给顾客的感觉
摆在家里的氛围： 你看这个颜色，往你家里一放，多温馨啊， 你看这个升降靠包，你回到家里一躺，多放 松啊，(要引诱客户把这些家具往他自己家 里放。我们有一句话叫引狼入室：我们做到 的要把家具引到顾客的室内？
让顾客参与到产品介绍当中来
A、摸一摸：你看这个布你用手背摸一下，很舒服 B、看一看：你看看这个颜色，多温馨 C、闻一闻：一点气味都没有，那是肯定，我们做品牌的最注重环保了 D、坐一坐：舒服吧，我们是用了进口的公仔棉，非常有弹性，回弹力超好 文字、声音、语气、（肢体）动作最重要
运用“对比介绍”法则合理对比
每一款产品3－5个对比。 （我们用的是什么，一般的品牌用的是什么）
例:光辉与我们曾经有经营同一个品牌，这个品牌一开始 质量跟服务都很好，后来因为经营管理不到位，进 的货发现质量有下降，然后全部退货，我们对自己 商场的商品质量一定是百分百的保证，让客户买的 放心，用的放心。
了解需求最有效的销售法则：
最有效的销售： 是针对顾客需求的销售，尤其是关键需求（到 底需要哪方面的家具？）
把握购买关键需求的三个方法：
1、通过观察顾客的表情 2、通过观察顾客的行为，聆听顾客讲话，或 是咨询顾客的方式。 3、了解到顾客最重视产品的哪几个方面，也 就是顾客的关键需求，同时要掌握好顾客需 求的简单话术
家具销售第二步骤
针对顾客需求的销售。尤其是关键要求。 B、观察行为与表情。聆听谈话。或询问顾客，了解关键要求。 C、（今天你想了解什么家具？您理想的家具大概怎么样？你最重 视的是他哪些方面？） D、讲述产品的卖点，需要突出重点 E、卖点＝特点+好处 F、顾客买的不是材料，也不是技术，顾客买的是材料或技术带给 他的好处。 G、利用催眠热词：非常。。。特别。。。很。。。 H、介绍产品款式要知道可以用哪几个词来形容他
家具营销操作实务流程图(1)
家具营销操作实务（流程图）1.纯实木家具生产工艺流程2、金属家具生产工艺流程销售人员管理一、人员日常管理1.销售人员管理特点●销售人员的工作流动性大，时间不固定，在考勤方面应有弹性。
●销售人员管理应注重工作业绩。
●要加强思想教育，提高销售人员的爱厂、敬业、勤奋、好学的精神和职业道德。
●要培养销售人员的轧技能，吃苦耐劳精神。
2.销售人员工作计划管理销售人员工作计划，是其开展一切工作活动的基础，实现销售人员管理，主要依靠计划的监督、控制与事实，并以完成计划与否，用作衡量销售人员业绩的标准。
A、总体工作计划●个人销售额计划。
●月（年）度计划量指标。
●建立销售网络计划。
●实现可市场占有率计划。
●降低销售费用计划。
B、日常工作计划●日工作计划。
●访问计划●产品跟踪计划。
●洽谈时间的安排。
●出差计划。
●每日事务安排。
3.工作纪律与+工作作风A、工作纪律●销售人员外出联系业务，要按批准出差的路线和出差方式进行，销售人员及业务内容，不可擅自做主。
●销售人员外出出差费、生活补助，按公司柜帝国内及有关文件标准执行，不得作弊。
●未外出期间，销售人员按公司规定的考勤纪律，按时打上、下班卡，不得迟到、早退。
●销售人员休假，提前一天写书面申请，批准后才能休假，不得散漫。
B、工作作风●销售人员应该具有蓬勃的工作朝气，雷厉风行的工作作风。
●吃苦耐劳，艰苦创业，忠于职守。
●良好的职业道德，保守商业机密。
4.销售人员的工作管理A、销售人员销售目标的管理●根据不同年度计划指标进行分派落实到人，再将年度计划按月分派，层层下达。
●根据分派的月销售指标与月基本工资挂钩，上下浮动，上不封顶，下可保底。
超过月销售额按提成比例发工资。
●征求销售人员的本人意见，结合不同的具体情况，将销售人员进行区域网点划分，使销售人员在明确各自的区域客户以及业务前提下，发挥各自的主观能动性、巩固老客户，开辟新客户。
B、销售人员对销售对象的管理●对客户基础资料的管理销售人员最初接触客户时，要对新客户的基本情况有所了解，包括客户名称、地址、电话、所有权、管理权、法人代表等。
品牌家具公司完美销售十大步骤PPT教学课件
• ⑥精神状态的准备。自我放松，听激励 性的磁带，看一些激励性的演讲，学别 人说话的方式和处理事情的态度。
2020/12/09
3
步骤之二：让自己的情绪 达到巅峰状态
• ① 大幅改变肢体状态。动作创造情绪， 在介绍产品时注意有文字语言和肢体语 言结合。
2020/12/09
7
步骤之五：提出解决方案 并塑造产品的价值
• 先了解顾客的人生价值观，看什么对他 （她）最重要。然后，提出满足上述价 值观的一项服务（产品）。
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步骤之六：做竞争对手的 分析
• 竞争对手不可批评，只能做比较。从下 几个方面入手：
• ① 点出产品的特色 • ② 举出最大的优点 • ③ 举出对手最弱的缺点 • ④ 跟价格贵的产品做比较。
• ②行动力来自于活力，活力来自于活动， 增加活力。
2020/12/09
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步骤之三：与顾客建立信 赖感
• ①建立美好的第一印象，和顾客做朋友。通过 第三者来分享，至少有第三者的见证。
• ② 透过倾听，80%的时间应由顾客讲话。 • ③ 推销是用问的。问的原则：先问简单、容
易回答的问题。-要问“是”的问题，要从小 “事”开始发问，问约束性的问题。顾客可谈 的答案，尽量不要可能回答“否”的问题。
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步骤之九：请顾客转介绍
• ① 给你价值，令你满意 • ② 你周围的人有没有一、二个朋友也需要这
样的价值 • ③ 他们是否与你有一样的品质，本身也喜欢
这样的服务产品？ • ④ 请写出他们的名字好吗？
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• ⑤ 你可以立刻打电话给他们吗？OK！ （当场打电话）
• ⑥ 赞美新顾客（借推荐人之口） • ⑦ 确认对方的需求 • ⑧ 预约拜访时间。
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标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
追求终点的人，只会把自己推入死局之中。我想俄罗斯
跳水名将萨乌了就深刻体会到了这一点。他总是以微弱
的劣势输掉比赛，但他从未想过退役，只是坚持停留在
卷 跳水台上。就是他这样用心享受比赛的每一个瞬间，都
会让他获得观众发自内心的掌声。虽说努力不一定成少功，欢 箫 横 泛 怀 兰 草 秋
首 但只要抓住沿途的美好，生命的绚烂就足以迸发出来壮 几。
标题文字
北风吹雪四更初， 嘉瑞天教及岁除。 半盏屠苏犹未举， 灯前小草写桃符。
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家具销售流程ppt
汇报人：某某某
们会汲取自己喜欢的明星的优点，优秀的品质，与为人
家 处事的方法等并把他们作为一个目标来努力奋斗。他们
的明星几乎很少是一些演员、歌手，大多都是一些在科
具 学或文学领域上的泰斗。这种追星与上一种形成鲜明的
对比。但令人遗憾的是，盲目的追星这种阵营在不断壮
中 大，而理性追星却在不断减少。这不禁会让我们思考一
铁生曾言道：;生命的意义在于你创造这过程的美好与
第
五 四 精彩，生命的价值就在于你能够镇静而又激动地欣赏过
程的美丽与悲壮。;是啊，所谓人生，不外乎过程与结
果两个环节，学会放慢脚步，欣赏章沿途，将会章涌现不一
三 章
二 章
样
第 一
目
章录
的绚丽。真正能够让人感受到愉悦的往往是沿途风景，
不过它的美只有懂得驻目欣赏的人才能，相反那些一味
壮兮鼓兮楼兮有落风
几哀鸣扬船不秀兮起
时情兮素兮能兮雁兮
兮多发波济忘菊南白
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标题文字
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番。追星会是我们通往成功道路上的一个媒介。但是否
国 成功，还在于我们自己。朋友们，正确追星，让我们的
明星真正成为引领
风
我们光明未来的指路星。"漫漫人生，沿途风景最美作
文1000字
;人生路长，想要到达终点并非易事，况且路上并未绝
对的终点，只有无止境地追寻。既然不知终点为何不选
第 第 第 择忘记？这样你会发现：沿途风景远比终点更重要。史
兮多发波济忘菊南白
奈。棹。汾。有归云
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题
章
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少极箫流泛人兰黄秋
壮兮鼓兮楼兮有落风
几哀鸣扬船不秀兮起
时情兮素兮能兮雁兮
兮多发波济忘菊南白
奈。棹。汾。有归云
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少极箫流泛人兰黄秋
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二
题
章
两
北 风 吹
个 黄 鹂 鸣
雪翠
四柳
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嘉 瑞 天
白 鹭 上 青
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及。
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标题文字
手醉蘸到捣长
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标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
标题文字
新年都未有芳华，二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚，故穿庭树作飞花。
中 国 风
少极箫流泛人兰黄秋
壮兮鼓兮楼兮有落风
几哀鸣扬船不秀兮起
时情兮素兮能兮雁兮
饥
调
豪
寒
金
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谢 汇
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小
看 觅
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乐 极
鼓 鸣
中 流
楼 船
佳 人
有 秀
木 黄
风 起
可并不是所有人
时兮兮兮兮兮兮落兮 兮哀发扬济不菊兮白
语
奈情棹素汾能有雁云 老多歌波河忘芳南飞 何。，。，。，归，
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副标里
标
，
一
题
章
标题文字
新年都未有芳华， 二月初惊见草芽。 白雪却嫌春色晚， 故穿庭树作飞花。
标题文字
两个黄鹂鸣翠柳， 一行白鹭上青天。 窗含西岭千秋雪， 门泊东吴万里船。
手 汗醉 蘸 罗到 捣 相长
脚 滴唱 甲 幂处 椒 觅安
生 。玉 斟 。爇 泥 。大
皴 岂尘 琼 暖红 四 其雪
劈 知飞 液 手炉 壁 中天
。 饥， 。 调， 。 豪，
寒困
金周
贵鸟
人融
丝回
家雀
，香
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第
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副标里
标
，
三
题
章
标题文字
长安大雪天，鸟雀难相觅。其中豪贵家，捣椒泥四壁。到处爇红炉，周回下罗幂。 暖手调金丝，蘸甲斟琼液。醉唱玉尘飞，困融香汗滴。岂知饥寒人，手脚生皴劈。