易趣网的经营模式.
C2C易趣网分析
易趣网站分析目录网站简介 (2)易趣简介 (3)易趣特点 (4)发展情况 (5)历年发展过程 (5)易趣网的现状 (6)手段 (7)易趣网的经营模式 (8)易趣网的盈利来源 (8)易趣网的营销策略 (9)环境 (11)市场情况 (11)竞争优势与不足 (12)未来 (14)网站简介本节主要是对于易趣网的基本介绍，包括自身特点、功能等，也对C2C电子商务模式进行了具体说明。
主要由植海姬负责。
易趣简介易趣是全球最大的电子商务公司eBay（Nasdaq：EBAY）和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，是一个典型的C2C电子商务经营模式网站。
在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
易趣方面称，衡量电子商务的重要指标主要有两个：一个是交易额，另一个是成交率。
易趣网上以竞价，一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供廉价物美的各式商品。
用户可以通过在线交易平台以竞价和定价形式买卖各式各样的物品。
系统流程图：用户登录C2C系统易趣特点1.易趣的收款方式易趣主要是安付通，方便快捷的收款功能，兼收16种货币让您的外贸收款高枕无忧。
安付通是易趣网上购物提供的第三方支付系统,是由易趣联合中国工商银行、中国建设银行、招商银行和银联电子支付服务有限公司提供的一种促进网上安全交易的支付手段。
网上买家通过安付通付钱给的网络卖家，易趣在交易过程中自始至终充当第三方并且控制付款流程。
买家收到物品后决定是否将货款支付给卖家，而易趣会严格遵照买家意愿和安付通的流程规定实施放款。
2.易趣在信用方面做得很好：易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记，还能得到一颗星；交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。
用户得到的所有评价构成用户的信用记录。
认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同样可以从他人提供的评价里获益。
eBay易趣
淘宝易趣各自的特点和优势一）基本功能在ebay易趣平台上，所有的交易将通过ebay易趣，收取登录和交易服务费。
淘宝则是免费的。
在淘宝的店铺中，商家是可以留下自己的任何联系方式的，这也给网下见面交易等提供了可能，很多人在淘宝上开店，但并不实际完成交易。
ebay易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。
ebay易趣在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。
易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。
ebay易趣网和淘宝网上，均没有在b2c平台上很盛行的购物车功能，这就给选取多件商品的用户带来些许不便，不过在ebay易趣上有复选框可以在单页内选取多个商品。
还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一，（二）交流工具要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。
很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。
或许有人会说，这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。
当时大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个心心的，卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，那他beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。
（三）安全性从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。
不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。
这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。
电子商务案例——易趣网
（c）易趣网系统
（1）卖方和买方在网上注册阶段的简单认证是通过电子信 箱进行的，虽然网站只硬性要求需在网站上设立店铺的卖 方必须进行实名注册，但也强烈建议其他交易者进行实名 注册； （2）在交易前准备环节，卖方在网上选择售卖商品的相应 分类，填写较为详细的商品信息；买方不仅需要查询所需 商品，还要对其进行鉴别，需要注意鉴别卖方的信用级别、 查看历史的交易评价、并仔细分辨商品信息的真伪，如此 一来，可在一定程度上减少被欺诈的可能。 （3）网上交易环节相对较为简单，卖方主要是在商品售卖 阶段对潜在出价者所提的问题进行解答，以促成交易达成 机会；买方在自我出价的同时，可选择网站的代理出价系 统进行实时自动出价，提高获得交易的机会。
2005年9月，贝宝（PayPal China）与eBay易趣正式 平台对接。 eBay易趣1,160多万用户能通过贝宝更方便、 更快捷、更安全地进行网上支付。 2005年12月，eBay易趣正式推出“免费开店”等价格 调整计划，为网上卖家开辟一条“零成本销售渠道”。 2006年1月9日，eBay易趣与高清晰的网络语音沟通工 具Skype实现全面对接，为eBay易趣上的买家和卖家提供 了更畅通、更直接的沟通渠道，促成双方交易成功。对接 后，卖家可以将Skype按键添加到商品描述中，能更便捷 地和客户建立联系并成交；买家则能一种简单的方式，迅 速地和卖家沟通并获取他们要需要的信息，从而有效减少 交易纠纷，提高成交率。
五、易趣网的经营模式 易趣网的经营模式
易趣是一个专业的“商品信息发布与获取”网站，信息 服务不限制内容，而且不会根据内容收费。但是，易趣又 与单纯的信息发布有着很大的区别，在商品信息发布育获 取的经营中有一些明显的特点。
（1）发布信息者必须确有其人。也就是卖主必须是通过实名认证的用户。 （2）信息发布是要收取服务费的，其收费标准与物品的价值成正比。 （3）详细信息展示于信息发布页面，浏览者必须确定自己可以与对方达 成购买协议，保证履行购买义务，才可以得到信息发布者的详细情况。 （4）商品成交，双方相当于签订了一份合同，如果违约，有过错的一方 将会受到惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有告诉的才予以处理。 （5）网站有严格的规定，违反者将受到处罚，或者不能得到某些服务。
网络经纪模式
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电子商务案例分析
2.3.2 易趣网的商业模式
4、易趣的盈收手段也很特别。 2001年8月，易趣开始学习eBay的收费模式，向自己的卖家收取 每件商品1到8元的登录费。据易趣提供的数据显示，易趣竞标 商品每日出价数从收费前的2800次骤升到逾1万次；拍卖成交率 从20%持续上升到60%；日成交金额也从30万元上升到近100万元， 且在以20%的速度逐月递增。易趣网页上每30秒有1件新登商品， 每10秒就有1个买家出价，每60秒就有1件商品成功卖出。累计 注册会员数已经达到了350万。 5、开设企业增值服务。 现有增值服务内容：网上支付，物流配送和短信息服务。其中， 网上支付的表现在于易趣与招商银行、首信、chinapay、广州 银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行和中国工商银 行等合作，提供网上支付服务。物流配送方面，易趣与 、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向 个人用户的物流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种 形式。易趣短信息服务有：易趣与中国移动合作共建易趣短信 息服务系统，通过订阅短消息，用户可以享受交易提醒、成交 通知、买家留言传送等即时功能。
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电子商务案例分析
2.3.5易趣网的管理模式
（1）以人为本的人力资源管理 （2）科学的信用评价体系
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电子商务案例分析
2.3.6易趣网的资本模式
易趣通过资本市场融资来扩大资本 规模，首先是Ebay用3000万美元购 买易趣30%的股份，接着又增资1.5 亿美元收购易趣美国公司剩余股份。
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电子商务案例分析
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电子商务案例分析
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电子商务案例分析
（2）网络经纪的经济学特征
1）网络经纪是网络时代厂商实现 规模经济和专业化经济的要求
易趣网C2C网络经济模式案例分析
目录
基本情况 商业模式 经营模式 技术模式 管理模式 资本模式 结论建议
基 本 情 况
1999年8月，易趣在上海由邵亦波及谭海音所创立， 主营电子商务。 2000年5月并购5291手机直销网，开展网上手机销售 使该业务成为易趣特色之一。
2002年，易趣与eBay结盟，更名为eBay易趣，并 迅速发展成国内最大的在线交易社区。
2003年6月，eBay以1.5亿美元100%控股易趣。
2006年12月，eBay与TOM在线合作。
2007年8月，易趣重新回归中国本土市场。
创始人
邵亦波
谭海音
首页
基 本 情 况
易趣功能结构
易趣 网
中国馆
美国馆
英国馆 德国馆
加拿大馆 澳大利亚馆
易趣的电子商务模式为网络经济模式，其中以个 人物品竞标方式为主要交易方式，网上直销和商家
目前卖家在易趣开店已经可以享受免费政策（详见下图 ） ）
商 业 模 式
收入来源
网页Banner广告收入 网上直销收入 B2C商品拍卖的服务费 个人物品拍卖的卖方手续费 开设企业增值业务
2001年8月 易趣学习eBay
广告模式
入口
商
用户注册
业
模
基于询问的付费安排
式
引导广告
广告模式（入口）
商 业 模 式
需要者与供给者（生产者）直接交互，个性化的需求能得到
最大程度的满足。
经 营
成首先交登价录为费计易 也1趣 就元费的 是至基发 卖8布 主数元信 必。息 须不并者 是等必 通在，须 过每确实以有名次商其认交人证品易。的最成低 功之后，收用户取。相应佣金也就是交易服 务费，价格按每件商品在网上成交金
各大网站商业模式的优势劣势
一、当当网是B2C模式，易趣网和淘宝是C2C模式，它们有哪些优点和缺点？易趣网的优点和缺点是什么
优点：实行全球化商业模式，使消费者能在自己国家买到其他国家的优质产品。
易趣交流平台不行，主要易趣对卖家收费，所以不设交流平台，怕私下交易，收不到费用。
淘宝网的优缺点
缺点：淘宝网设有论坛，可以让顾客自由交流购物体验和信息。
优点特色：对第一次使用淘宝网的用户有一个“一分钱”购物体验平台，设计得非常好。
二、各个网站的比较，优点缺点
淘宝网优缺点?易趣网优缺点?拍拍网优缺点?
淘宝卖家多人气旺商品多可以选择买！易趣没人气货品少，拍拍系统不完善。
淘宝网、易趣网、百度有啊、Q拍拍、当当网各自优缺点?
当当网是B2C，是商家对个人买家，东西质量一般有保障，淘宝网，易趣网，拍拍网，百度有啊是C2C，个人卖家对买家，较为灵活，但保障不好，适合小商品经营，像电器类的商品现在都买商城里的，比较放心，这样淘宝也就涉及了B2C，将来是一个B2C与C2C的混合体，百度，拍拍一样有前途，易趣不行了，不看好。
C2C网站的(以淘宝网和易趣网为例)的经营情况,类型,网站的主要内容,特色与优势,比较分析总结
C2C网站的经营情况、类型、网站的主要内容、特色与优势等。
C2C网站的经营情况、类型、网站的主要内容、特色与优势等。
1.淘宝网销售心得：全新就业模式：创造100万就业机会：每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店，什么都好，甜蜜的生意也是甜蜜的生活；很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店，以茶会友、煮酒论诗。
这个梦想不再只是想想了，只要你肯动手，随时都可以在淘宝上开一家小店。
你也不用担心赔本了怎么办，因为开始时几乎是零成本，淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。
目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想，他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入，就足够过上体面的生活了。
还有更多的人在考虑，要不要辞掉现在枯燥无味的工作，全心投入淘宝。
而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万个就业机会”。
在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。
根据淘宝网2008年第一季度网购报告，2008年一季度，淘宝网交易额突破188亿人民币，与去年同期69.6亿的交易额相比，增长了170%。
用户数量也持续上升，2008年一季度，淘宝网的用户数为6200万，比2007年第一季度的3500万增长了77%。
不仅个人能在淘宝上实现梦想，企业也可以。
从2006年开始，就开始有很多厂商试水，其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌，也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌，还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网；但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业，快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%。
比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。
网站质量淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的，这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。
(1) 网站界面设计。
淘宝网一直坚持不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁，让访问网站的人一目了然。
位于主页面右上角的导航系统简单明晰，即使是新手也决不会感到无所适从。
详解B2B、B2C、C2B、C2C、O2O的含义及区别
详解B2B、B2C、C2B、C2C、O2O的含义及区别相信有很多⼈对P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、 C2C不是很熟悉，甚⾄是云⾥雾⾥，每天看着这些常见⼜陌⽣的名词，如果有⼈跟你说让你解释它的含义，⾦融的⼩伙伴们是不是瞬间⽯化了，尤其是做淘宝、微商的同志，是不是欲⾔⼜⽌了，哑⼝⽆⾔了?它的概念意义你真的懂吗?来吧，跟着⼩编⼀起来真正的了解下它们的含义和区别吧!⽂章有点长，请⼤家耐⼼看完。
P2P、P2C 、O2O 、B2C、B2B、 C2C的概念解析： P2P到底是什么呢? P2P借贷是⼀种将⾮常⼩额度的资⾦聚集起来借贷给有资⾦需求⼈群的⼀种民间⼩额借贷模式。
P2P是“Peer-to-Peer”的简写，个⼈对个⼈的意思，P2P借贷指个⼈通过第三⽅平台(P2P公司)在收取⼀定服务费⽤的前提下向其他个⼈提供⼩额借贷的⾦融模式。
P2P模式 第⼀种是纯线上模式，是纯粹的P2P，在这种平台模式上纯粹进⾏信息匹配，帮助资⾦借贷双⽅更好的进⾏资⾦匹配，但缺点明显，这种线上模式并不参与担保; 第⼆种是债权转让模式，平台本⾝先⾏放贷，再将债权放到平台进⾏转让，很明显能让企业提⾼融资端的⼯作效率，但容易出现资⾦池，不能让资⾦充分发挥效益。
O2O到底是什么呢? O2O是⽬前微信⼆维码营销的超⽕概念，即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联⽹结合在了⼀起，让互联⽹成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以⽤线上来揽客，消费者可以⽤线上来筛选服务，还有成交可以在线上结算，很快达到规模。
该模式最重要的特点是：推⼴效果可查，每笔交易可跟踪。
O2O的优势 O2O的优势在于把⽹上和⽹下的优势完美结合。
通过⽹购导购机，把互联⽹与地⾯店完美对接，实现互联⽹落地。
让消费者在享受线上优惠价格的同时，⼜可享受线下贴⾝的服务。
同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。
O2O营销模式的核⼼ O2O营销模式的核⼼是在线预付，在线⽀付不仅是⽀付本⾝的完成，是某次消费得以最终形成的唯⼀标志，更是消费数据唯⼀可靠的考核标准。
C2C与B2C的区别
交易费等。
建立网上平台，集 中有特点兴趣、 爱好、需求的人 交流、交易。
广告费、订阅费、 会员推荐费等。
B2C电子商务网站的两大系统
前台系统一般提供以下功能：会员注册，会员信息，客户管理，商品搜索，在线购物， 订单查询，浏览商家信息，信息反馈，购物指南等。
后台系统一般提供以下功能：提供企业进销存管理系统，含网站的经营管理，网站经营 报表管理，日常业务处理，综合查询，商品定义，供应商定义，帐务处理，网上订单接受， E-mail自动收发，对销售商品进行统计、分析，对会员购买商品进行统计、分析等功能。
做生意的习惯，因此深受欢迎。
在“安全支付”问题上，易趣又迟了一步，他们轻视 了这个在美国因为有着完善的信用机制的而不成问题的问题。面 对淘宝“支付宝”在支付领域的春风得意，易趣坐不住了，2004 年10月28日，易趣“安付通”闪亮登场。2005年8月，易趣与 eBay旗下全球领先的在线支付工具“贝宝”实现全面对接，同时 “安付通”也与“贝宝”进行对接。使用安付通有安付通保障基
B2C (Business to Consumer) 就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给 用户. 例如你去麦当劳吃东西就是B2C, 因为你只是一个客户. 例子：当当、卓 越、优凯特 。
C2C (Consumer to Consumer), 客户之间自己把东西放上网去卖. 例子：淘宝、 拍拍、易趣 。
C2B (Consumer to Business), 这个概念比较新,意思是由客户选择自己要些 什麼东西,要求的价格是什麼,然后由商家来决定是否接受客户的要求. 假如商 家接受客户的要求, 那麼交易成功; 假如商家不接受客户的要求,那麼就是交易 失败。
C2C （Consumer to Consumer）
2电子商务交易模式(题0705
第二章子商务交易模式一、单选题（4个选项，只有一个正确答案）1. 拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
（D）A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B2. 拉拉手率先采用的( )的交易模式，为企业交易运营资源提供了先进的在线商务平台，降低了运营成本，增强了企业的竞争力。
（A）A．买方先询价、卖方后报价B．卖方先报价、买方后议价C．买卖双方同时报价、议价D．买卖双方直接见面报价、议价3. 商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（C）A．BBSB．电子邮件C．在线商店D．电话定购4. 电子商务完全取代传统商务将有一个( )的过程。
（B）A．短暂B．漫长C．无法确定D．无法实现6. 电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
（C）A．语音交谈B．实时通信C．在线交易D．实时物流7. 实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
（B）A．信誉B．安全C．法律D．同步8. ( )是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
（C）A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台9. ( )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
（A）A．CA中心B．网上银行C．网上工商局D．网上公安局10. ( )接受商家的送货要求，将商品送到消费者手中。
（D）A．邮局B．快递公司C．送货公司D．物流中心11. ( )在Internet上为用户提供24小时实时服务；提供网上支付手段，为电子商务交易中的用户和商家服务。
（B）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心12. ( )是信息网与金融网的连接中介，让传统的封闭的金融网络能够通过网关面向因特网的广大用户，提供安全方便的网上支付功能。
（C）A．CA中心B．网上银行C．支付网关D．安全中心13. ( )模式不属于Internet商务经营的三种模式。
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2018/10/3
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7结论与建议
网络拍卖作为一种平民化的网络经济在中国还很不 成熟，受到了例如不规范化的规则，不够完善的支付手段， 各种各样的交货方式等等的制约。 易趣取得飞速发展的主要原因，在于其个人物品竞 拍拍网站的明确定位，并始终提供宽敞的交易平台和优质高 效的服务与一些拍卖双方既可以是商家也可以是个人的拍卖 网站相比，易趣把服务对象准确定位在个人物品的网上竞标， 易趣没有直接的“拍卖方”，而是提供平台让用户自己拍卖， 自己交易。在这里每个人都可以免费创建自己的网上店铺， 尝尝自己当老板的滋味。同时，易趣的客户服务部门及时发 布成交信息，跟踪了解成交状况等方式进行鼓励，以促成网 上成交。
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2.4具体模式
经纪模式
易趣采用“拍卖经纪人”的经纪模式，为卖方进 行拍卖.根据交易品的价值，经纪人将向户注册；引导广告
信息媒介模式
易趣采用中介代理的方式，通过提供全面的信息和辅助的服 务，使买卖双方的交易更为便利。该过程并没有涉及双方实 际货物或服务的交换。
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谢谢！
2018/10/3
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2018/10/3
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2. 科学的评价体系 信用，作为易趣的企业文化核心在前面讲到的关于易趣 的经营模式中已经得到体现。 易趣拍卖网站在建立初期就采用严格的规则，设立了自 己的信用评价体系，并在不断运行过程中对其进行修改，使其完 善。在易趣的用户每次成功交易后都可以对交易对象进行一次评 价。分为好中差三种等级，好评代表货真价实，交易快捷等；中 评代表商品有瑕疵未说明，交易较为拖拉等；差评则表示商品与 网上描述有较大差距，讨价还价等。三个等级评价间有着明确的 界定，使人一幕了然。为了鼓励评价，防止恶意评价。规定三个 月内来自同一用户的相同评价只计一次分，来自注册用户的评价 在其成为会员前不计分。同时采取了用体系采取双向匿名政策， 一笔交易如一方先作评价，其评价内容在另一方作出回评或评价 期限过后才被显示。趣拍卖网还对众多信用炒作行为进行规范。 界定了信用炒作行为和惩罚的办法。
易趣网的主体包括：买方、卖方以及易趣网系统。流程可以分为：网上注 册、交易前准备、网上交易、网下交易以及交易后评价五步。
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1.2易趣功能结构
易趣网的功能模块分为六个一级子栏目：买东西、卖东西、我的易 趣、逛商店、社区、客服。
易趣网主页
买东西
我的易趣
逛商店
客服
卖东西
社区
商品分类； 商品搜索； 特色商店；
购买记录； 销售记录； 站内邮箱；
注册&认证； 买/卖家帮助； 安付通； 纠纷投诉违规举报； 管理个人账户； 密码及交易安全； 易趣规则；
公告栏； BBS； 近期活动；
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2易趣商业模式
2.1战略目标 2.2目标用户 2.3收入来源
易趣网是定位于 消费者的网络经 纪模式，其营销 策略的核心内容 是重视客户服务 队伍，解决网民 实际困难，开设 免费服务电话， 组织网友网下交 流。 由于易趣开辟了 一个投资低、成 效高的电子商务 市场，所以很多 具有通畅货物渠 道和一定市场感 觉的个人用户大 行其道，成为了 相当有实力的个 人卖家。 易趣的收入来自网页 Banner广告收入，网 上直销收入，B2C商品 拍卖的服务费，个人物 品拍卖的卖方手续费等 几个项目。易趣网页上 每30秒有1件新登商品 ，每10秒就有1个买家 出价，每60秒就有1件 商品成功卖出。累计注 册会员数已经达到了 350万。
6.支持多种国内外主流信用卡的在线支付。
7.完善的客户服务和客户关系管理。 8.系统管理采用集成管理平台，支持多用户管理。
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4.2 安全保证及服务
安全及保证
为了保证拍卖网的顺利、快速运行，购买大容量的小 型机、服务器，实行自主管理，自主保护的方法。在系统安全 问题上，公司购买并架设了先进的防火墙，在整个公司内部服 务器、计算机网络与外部建立了一道屏蔽，防止外部的非法入 侵，保证系统安全的同时，保护用户的合法权益。同时，保证 对服务器、网络定期杀毒，排除一切会产生隐患的可能。 2005年投资成立了“中国客户服务中心”，中心引入 eBay在美国最为先进的客户服务手段及服务平台，包括电话服 务、邮件服务和“livechat”在线实时答疑。预计今年底，客户 服务中心将拥有近400名专业服务人员，为中国内地及港澳台 地区用户提供服务 。
2018/10/3
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6易趣网的资本模式
易趣通过市场资本融资来扩大了资本规模，首先 是Ebay用3000万美元购买易趣30%的股份，接着又增资 1.5亿美元收购易趣美国公司剩余股份。 易趣并购了国内竞标网站中原标局、上海网上手 机销售商“手机新天地”以及国内面向需方的求购网站虎 嘉网，使易趣的规模进一步扩张。利用并购为主要手段， 易趣实现了建立了服务品牌、实现地区性扩展，通过拓展 业务内容、服务方式、交易形式等提升服务水平。
商品发布 商品采购 订单支付
商品定向推送
定制订单模块
订单查询与跟踪
商品维护；客户关系管理；业务处理；统计分析；广告管理；安全管理
2018/10/3 9
UCM的特点：
1.支持多种形式的商品发布。
2.支持商品的价格和交叉促销方式。 3.购物车采用Cookie技术，最大限度的提高商品采购的速度。 4.个性化的采购订单模板方便顾客进行购物组合比较，并实现常规购物的快速选购。 5.购物车内置的价格计算模型可以根据商家的价格体系灵活定置。
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易趣的成功可以总结为，独特的信用评价体系。其次，易趣平 台完善。企业中,小至下岗工人的个人创业者都提供了广阔的平台，建立 了低成本的销售渠道，让个人、商家及企业直接向消费者出售商品。第 三，联合支付、物流等合作伙伴，为买卖双方提供更完美的交易体验。 方便、快捷的网上交易，正越来越受到人们特别是年轻人的喜爱。第四， 网站页面设计的简洁与易用。文件上下传输速度比较快，色调选用也非 常注意人体工程学，长时间注视屏幕工作也不会产生疲劳的感觉。第五， 及时更新拍卖商品信息、快速回应拍卖问题。拥有350万注册用户，累 计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。以竞价、一口价及 定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买 家提供价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。目前， 易趣上交易活跃，每30秒有新登商品，每10秒有人出价，每60秒有商 品成交。 易趣还应当在未来的发展中建立更为人性化的搜索功能，方便 用户、建立更加安全完善的信用制度、设立求购信息发布、增加商品品 种、完善服务模式，给用户提供专业的、全面的、满意的服务。
销售商模式
易趣在网络上列出价格清单和拍卖出售商品，采用销售商模 式，以最简单的方式进行销售和交付，交易过程完全在网上 进行。
2018/10/3
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3易趣经营模式
1）易趣的发布信息者必须是通过实名认证的用户。 2）收取商品登陆费，目前易趣向卖家收取商品登录费1元至8元不等，以商品最低 成交价为计费基数。并在每次交易成功之后，收取相应佣金也就是交易服务费， 价格按每件商品在网上成交金额的0.25%到2%收取，如果未实际成交则不收取。 一件商品在易趣网上以3000元人民币的价格网上成交，交易服务费约为30元。 3）实名注册，易趣用户必须要实名注册，通过实名认证后，不但有“奖状”作为标记， 还能得到一颗星； 4）交易后双方互做信用评价，信用评价由评价类型（好／中／差）和评论内容组成。用户得到 的所有评价构成用户的信用记录。认真如实的评价可以为其他用户提供参照，当然，评价方同 样可以从他人提供的评价里获益。 5）网站有严格的规定，违反者将受到处罚，或者不能得到某些服务。 6）企业增值服务。现有增值服务内容：网上支付，物流配送和短信息服务。 网上支付：在于易趣与招商银行、首信、广州银联、中国银行、中国农业银行、中国建设银行 和中国工商银行等合作，提供网上支付服务。 物流配送：易趣与、快马速递、齐讯速递等物流企业等合作，提供面向个人用户的物 流解决方案，目前有易付通和易趣推荐速递两种形式。 易趣短信息服务有：易趣与中国移动合作共建易趣短信息服务系统，通过订阅短消息，用户可 以享受交易提醒、成交通知、买家留言传送等即时功能。
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4易趣网的技术模式
4.1 易趣网的电子商务通用模型
易趣提出了完整的电子商务应用的通用模型UCM。UCM模型通过对 电子商务应用中的一般特点与功能的抽象和定义，解决面向不同电子 商务应用层次的通用性问题，为用户提供功能完善、高效率、低成本 的建设电子商务应用网站的整体解决方案。在UCM模型中，电子商务 应用被划分为：商品检索；商品采购；订单支付；客户服务和系统管 理五大模块。
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5易趣网的管理模式
易趣的企业文化为：以人为本、公开交流、崇尚合作、随和。
1. 以人力资源为核心竞争力
科技以人为本，而作为高科技企业易趣更是将这一 理念摆在其核心地位。易趣采用扁平化组织模式，决策 层贴近执行层有利于高层直接与员工沟通，实现信息的 垂直流动，同时简化和变革了管理。同时，Ebay的收购 更对企业的管理带来了更多国外的先进方法。个人业绩 同企业紧紧联系，另外在奖惩制度中，除了与现金薪水 挂钩外，还提供了股票期权也很好的刺激了员工的工作 热情。
易趣网
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目录
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基本框架与功能 商业模式
经营模式
技术模式 管理模式 资本模式 结论与建议
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1.1易趣基本情况
易趣网1999年8月，易趣在上海创立。2002年，易趣与eBay结盟，更名 为eBay易趣，并迅速发展成国内最大的在线交易社区。 易趣定位于C2C,也就是以网上拍卖业务为主,从事个人对个人的服务.具 体说易趣提供一个电子商务交易的平台。为买卖上双方提供交易的空间,然 后由易趣介绍双方认识, 易趣就退出交易,最后由买卖双方达成交易。 目前已开展了以个人物品竞标为主、网上直销和商家专卖为辅的三种交 易方式。易趣的收入来源于网页Banner广告收入，网上直销收入，B2C商品 拍卖的服务费，个人物品拍卖的卖方手续费等几个项目。