拒绝下属应讲究技巧

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职场中如何学会拒绝他人

职场中如何学会拒绝他人

职场中如何学会拒绝他人职场中如何学会拒绝他人你是不是经常即使忙的焦头烂额,也会经常答应一些根本没有时间完成的请求,只因担心怕影响同事之间的关系,其实不用这样,学会一些拒绝他人的方法吧。

以下是店铺整理而成的是职场中学会拒绝他人的方法,希望大家有所收获!职场中学会拒绝他人的方法1.以和蔼的态度拒绝首先感谢对方在需要帮助时可以想到你,并且略表歉意。

注意,过分的歉意会造成不诚实的印象,因为如果你真的感到非常抱歉的话,就应该接受对方的请求。

如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。

最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。

”不要以一种高高在上的态度拒绝对方的要求,不要对他人的请求流露出不快的神色,更不要蔑视或忽略对方,这些失误都是没有修养的具体表现,会让对方觉得你的拒绝是对他抱有的反对态度的机械反应,从而对你的拒绝产生逆反心理。

从听对方陈述要求和理由,到拒绝对方并陈述理由,都要始终保持一种和蔼的态度和面貌,表示出对对方的好感和真诚之心。

2.电话或e-mail拒绝要格外温和电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时就算说法客气,对方还是会觉得你的态度强硬,因此讲电话的时候要增加缓冲句,尽可能体贴对方的心情。

e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有,容易给人公事公办的感觉,因此要增加感性的词汇。

3.要明白的告诉对方你要考虑的时间我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求,内心希望通过拖延时间使对方知难而退,实际上这种做法是错误的。

如果不愿意或者真的没有办法帮到对方,那么请立刻当面拒绝,应该明确告知对方考虑的时间,表示自己的诚信,这样也不至于误了对方寻找其他帮助者的时间。

4.找出“Yes/No”之外的选项遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。

领导巧妙拒绝下属的方法

领导巧妙拒绝下属的方法

领导巧妙拒绝下属的方法领导巧妙拒绝下属的方法一般来讲,拒绝一个人不是非常困难的事情,不过,如果领导者对部下说“不”,既要保持自己的工作原则,又应保护部下的自尊心,激发部下工作的积极性,充分展现自己作为领导的风度。

因此,作为领导拒绝下属是需要技巧的,下面是小编为大家收集关于领导巧妙拒绝下属的方法,欢迎借鉴参考。

一、要顾及下属的感受领导对部下说“不”尽管较为轻松容易,但是,如果一点都不顾及部下的感受,大多也不会赢得员工的尊敬,带来的只有嫉恨和离心背德。

因此,领导者对部下说“不”,在保持自己的工作原则时,又应保护部下的自尊心,激发部下工作的积极性。

同时,也要讲究一个“巧”和“善”。

“巧”就是灵活多变,抓住对方的心理,顺坡下驴,使对方没觉察时就被你拒绝了。

而心怀“善”字,即使部下被你拒绝了,也不会怀恨在心,你那友善的态度消除了他可能产生的敌意。

二、敢于说“不”,善于说“不”作为现代社会中的一个领导者,要敢于说“不”,善于说“不”,因为,有的时候,下属的观点、行为并不正确,而他自己却因为某种原因觉察不到,这时领导者就应勇敢地说“不”。

如果对方是一个正直的人的话,他一定会很感激你的,因为这也是对他的一种激励,一种对他人格的激励,你的行为,肯定了他是一个正直的人,他能够认识、承认并改正自己的不足,在这一层意义上,可以看出说“不”其实是激励的孪生兄弟,只是它们表现的方式有所差别,达到的效果却是一样的。

因此,如果从被激励者的心理反映上来看,只要使对方达到了一种心理满足,产生了良好效果的行为,都可以称之为激励。

广传至今的唐太宗李世民与大臣魏征之间的故事,可以说是这方面的经典,有一次,“大逆不道”的魏征竟然指责皇上李世民失信:“陛下曾说:‘朕以诚信御天下,欲使臣民皆无欺诈。

’但陛下言而无信,自己就失信过好几回了。

”“寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。

“且听微臣细细道来。

”魏征不慌不忙地说,“陛下登基之初,曾下令免去所有百姓欠官家的债务。

教你九绝招巧妙应付公司各类人

教你九绝招巧妙应付公司各类人

教你九绝招巧妙应付公司各类人在公司这个复杂的小社会里,我们每天都会与形形色色的人打交道。

如何巧妙地应付他们,不仅能让我们的工作更加顺利,还能营造一个良好的工作氛围。

下面就为你传授九大招数,助你应对自如。

第一招:保持微笑与礼貌无论面对的是上级领导、同事还是下属,始终保持微笑和礼貌是关键。

一个简单的微笑和一句亲切的问候,能瞬间拉近彼此的距离,让人感到你的友善和亲和力。

即使在面对压力或者冲突时,也不要忘记微笑和礼貌,这能让对方感受到你的专业和成熟,避免矛盾进一步升级。

比如,当你早上走进公司,碰到同事时,主动说一声:“早上好!”当你需要向领导请教问题时,先敲门,然后说:“领导,打扰您一下。

”这些看似微不足道的细节,却能在很大程度上影响你与他人的关系。

第二招:学会倾听在与他人交流时,不要急于表达自己的观点,而是要先倾听对方的想法。

倾听不仅能让你更好地理解对方的需求和意图,还能让对方感受到你的尊重。

当对方在说话时,要保持专注的眼神,适当点头表示认同,并且不要打断对方。

比如,同事向你抱怨工作上的困难,你先耐心听完,然后说:“我能理解你的感受,那你觉得我们可以怎么解决这个问题呢?”通过倾听,你能够建立起良好的沟通基础,从而更有效地解决问题。

第三招:善于赞美每个人都喜欢被赞美,在公司里也不例外。

适时地赞美同事的工作成果、领导的决策或者下属的努力,能够增强他们的自信心,也能让你在他们心中留下好印象。

但是要注意,赞美要真诚,不要过于浮夸,否则会让人觉得你很虚伪。

比如,当同事完成了一个重要的项目,你可以说:“这个项目做得太棒了,你的专业能力真让人佩服!”当领导提出了一个创新的想法,你可以说:“领导,您的这个想法太有前瞻性了,一定能为公司带来很大的收益。

”第四招:保持低调谦逊在公司里,不要过于张扬和自负,要保持低调谦逊的态度。

即使你取得了很大的成就,也不要到处炫耀,而是要感谢团队的支持和帮助。

当你遇到不懂的问题时,要虚心向他人请教,不要觉得不好意思。

不伤和气的拒绝技巧

不伤和气的拒绝技巧

不伤和气的拒绝技巧
一、看场合再拒绝
私下拒绝,往往比当众拒绝好;有旁人存在,如果被拒绝,会使对方觉得很没面子,杀伤力太大。

如果实在无法避开其他人,最好事后马上找机会,再与对方说明。

二、表现友好先肯定再拒绝
态度友善,先给予肯定再拒绝,能降低对方“被否定”的感受。

与其说:“我不同意你”,不如微笑着说:“你的简报做得真精采!不过某个部份无法完全说服我”。

三、“贬低自己”胜过“否定他人”
比起单方面否定他人,可以表现谦虚、心有余而力不足的态度,适当贬低自己,平衡对方的期望落空,同时记得“对事不对人”。

与其说:“我不能帮你”,不如换个方式说:“我很想帮你,但这件事情我实在不擅长”;或者推荐更适合的人选。

四、巧妙借用别人的话来拒绝
巧妙借用别人的话,同时主动表示歉意或同情,可以让对方知道你的难处。

例如:“实在很抱歉,我们公司规定不能够……”“我知道你很需要这个东西,只是我们主管有交代……”当对方知道不是你单方面就能作主,应该不会归咎于你,也会知难而退。

五、暂短延迟,可暗示你有为难之处
毫不留情的立刻拒绝,具有强大的杀伤力。

面对别人提出要求时,专心看着对方眼睛,短暂沉默,足以暗示你有为难之处。

或是把拒绝稍微延迟,告诉他:“让我想想好吗”?“我再打电话跟你联系”。

可以降低他的期待,而且用电话往往比当面拒绝容易。

但切记不要拖延太久,痴痴等待却落空,会让人更加不愉快。

职场中拒绝别人很尴尬,学会这十种方法,拒绝不会得罪人!

职场中拒绝别人很尴尬,学会这十种方法,拒绝不会得罪人!

职场中拒绝别人很尴尬,学会这十种方法,拒绝不会得罪人!职场如何拒绝别人,这其实是一种智慧,很多人没有勇气拒绝,感觉不好意思,其实并不是如此。

职场中只要你能够拒绝别人,而不让对方有不愉快的感觉,那样也不会引起彼此之间的不愉快,如果在拒绝的时候造成不愉快的气氛,就会引起对方的厌恶,说不定会造成矛盾,所以必须学会拒绝的技巧,职场拒绝的有多种方式,身在职场的你可以根据不同的场合,不同的情况,采用不同的方法来拒绝别人,以下提供几种值得借鉴的方式:一,拒绝有术。

拒绝有术一般采取的策略是先肯定后拒绝,给对方一个“软着陆”的机会。

“软着陆”多用连接词来承上启下。

“软着陆”后最好要“打一巴掌揉一揉”,这样就会消除因拒绝而带来的伤痛。

例如“我知道你的困难,但是你是一个通情达理的高人,我相信你能够理解我的苦衷”,人拒绝,无论什么原因,都是一件不爽的事情。

职场中即便当领导的人也不例外,被人拒绝后都多多少少有些遗憾和不舒服。

因而,如果想要继续保持与对方的良好关系,就必须做好拒绝别人后的“消毒”工作,以绝后患。

拒绝别人后,首先要取得对方的理解。

二,缓兵之计。

在为人处世的过程中,缓兵之计的用处还是很多的,比如说遇到有人向你提出一些曾国藩有句经典名言:“事缓则圆。

”因此,缓兵之计是解决棘手问题的上策,既不得罪领导和客户,又体现了自己的沟通能力。

这个就像做销售时,很多客户都会说这么一句话,我先看看或者是我先考虑一下,如果合适的话我再联系你,这样的一个换从能够减小正面说出来的不适,如果他没有联系你就已经是表明了态度,这个时候即使你联系他也改变不了他对决策。

三,节外生枝。

拒绝对方如果直截了当地说“我不能”、“我不知道”则太呆板,缺乏艺术性,会让对方下不了台。

这时我们就可以使用婉转谦逊的策略,如借花献佛等。

所谓借花献佛,就是在不好直接拒绝别人的时候,借用其他人的说法来暗示,或者用其他的事物来比喻,委婉地把自己拒绝的意思表达出来,这样既不会得罪人,也不至于太被动。

拒绝下属应讲究技巧

拒绝下属应讲究技巧

拒绝下属应讲究技巧在工作中,领导和下属之间经常会发生各种各样的事情。

有时领导需要向下属提出一些建议、批评、甚至是拒绝请求。

这时候,作为领导,拒绝下属是必不可少的,但是如何拒绝是需要技巧的。

为什么需要讲究技巧首先,需要明确的是,拒绝下属并不意味着领导的权威受到威胁。

相反,领导的角色就是要负责任地做出决策,并且需要时态度坚决地拒绝某些请求和行为。

然而,如果领导错误地处理拒绝的情况,就很容易导致下属不满、失望、反感、负面情绪增加,甚至可能破坏整个组织的工作氛围。

其次,现代企业越来越注重人性化管理,员工的个人需要和情感价值得到更多关注和尊重。

如果领导在拒绝下属时表现过于粗鲁、冷漠、不人性化,就很可能导致下属的归属感和自我价值感下降,从而影响凝聚力和工作效率。

因此,领导在拒绝下属时,必须讲究技巧,既要坚决拒绝错误的要求和行为,同时又要尽量避免对下属造成过多的负面影响,以维持良好的工作关系和人际关系。

如何讲究技巧1.了解下属的情况和需求首先,领导需要了解下属的基本情况和需求,包括工作能力、情感状况、工作目标、职业规划等方面,以便更好地把握拒绝时的节奏、语气和方式。

此外,还需要考虑下属所处的环境、团队文化和公司政策,以及领导的职责和权力。

只有全面了解下属的情况和需求,领导才能更准确地判断何时、如何、以何种方式拒绝下属的请求和行为,避免引起不必要的冲突和矛盾。

2.保持沟通和尊重在拒绝下属的时候,领导要始终保持良好的沟通和尊重,不要只关注自己的权力和利益,而忽略了下属的感受和需要。

领导可以先肯定下属的努力和贡献,表达自己的理解和尊重,再解释自己不能满足他们的需求和期望的原因,说明相关规定和政策。

如果下属对这个规定或政策不理解,领导也可以提供一些详细的解释和辅导,以帮助他们更好地理解和适应。

尊重和沟通不仅可以减少下属的负面情绪,更可以增强领导的威信和影响力,促进组织的健康发展。

3.避免由领导本人决定拒绝下属时,领导要尽可能避免由领导本人决定,而是要把拒绝决策的责任转交给其他权威机构或专业人员。

拒绝下属的不合理要求

拒绝下属的不合理要求对于员工提出的一些不合理的请求,管理者在该拒绝的时候一定要拒绝。

否则,你被别人抓住心理上的弱点后,会很难开展工作,也就无效能可谈了。

所以,一个管理者如果想要赢得下属的尊敬,不至于使下属嫉恨和离心背德,在拒绝时就要顾及下属的感受,避免态度生硬。

而下属由于担心被拒绝,担心是否会有脸色看,在提出某种要求时,心中也会产生困扰或担忧。

因而,管理者在做出拒绝的决定之前,首先要通过了解下属的情况,有针对性地给下属提出建议,以便其取得其他人或组织上适当的支持。

如果提出的建议或替代方案能有效实行,对方在指导下寻求到更好的解决方法,一定会对你充满感激。

在开始说“不”的时候,语气要坚定,但态度必须是温和委婉的。

这就像药丸,外面裹上糖衣的药就让人容易入口。

同样,温和委婉地表达拒绝也更容易被接受。

某位经理正在为发货的事情忙碌着,突然女助手过来要求请两个小时假,原因是周末在商场订的电器今天送到,她得回家去验收。

遇到这种情况,很多管理者都会选择下面两种方式之一来处理:一种是断然拒绝,不考虑女助手的感受,因为这种要求非常不合时宜。

另一种是勉强同意她的要求,既不触怒她,又充当了好人。

上面两种处理方式虽然可行,但都不是最佳的,第一种会引起上下级的关系紧张,而使下属的士气低落,第二种又会使工作进度有所迟滞。

如果经理权衡了当时的情况,也认为在那时候是不应准女助手的假的,那么他应该怎样拒绝才不会产生不良后果或使不良后果减至最小呢?有经验的管理者都会选择这么做:“你也知道,如果在平时,我肯定能准你假让你回家办事。

但是,今天情况比较特殊,如果不能按约定在明日之前交货,我们受损失不算,还会失去一位大客户,你是我的助手,总不希望发生这样的事情吧?你看这样做怎么样?你给商场打一个电话,请他们重新安排一下时间,比如明天下午,这样,既不耽误我们交货,你也有充足的时间办理你的私事。

”其实有可能这个答复并不能让下属感到完全满意,但是这位经理至少已经先择了最佳的处理方式。

拒绝下属应讲究技巧

拒绝下属应讲究技巧
作为领导者,拒绝下属是日常工作中不可避免的事情,但如何面对拒绝下属这件事,是需要讲究技巧的。

首先,我们需要明确一点,拒绝下属并不代表我们对他们的工作能力或诚意产生了质疑,也并不代表我们对他们的人格产生了否定。

拒绝下属只是代表我们的工作需要和目标有所偏差,或者此时此刻我们无法处理他们提出的事项。

因此,我们需要以一种不伤害下属自尊心的方式做出拒绝,并激励他们继续努力。

其次,我们需要以平和、尊重的态度说“不”。

我们不应该用过于强硬的语气说“不”,让下属感到我们对他们失去了信任或者是忽视了他们的诉求。

要尊重下属的感受,和他们保持平和的交流,对于他们提出的问题要认真倾听,并且给予合理的解释和建议。

第三,我们需要给下属积极的反馈。

在拒绝下属之后,我们需要让他们知道我们对他们以前的工作表现很满意,帮助他们感受到自己在团队中的价值和地位。

同时,我们也要明确地告诉他们,为何我们要拒绝他们的请求,这样可以让下属更好地理解管理层的决策,对此表示认同和支持。

最后,我们应该给下属提供一些有帮助的建议或者资源。

这有助于促进她们进一步的成长和发展。

通过这样的方式,我
们可以让下属意识到,我们在拒绝他们时并不是置之不理,而是寻找更好的机会,以帮助他们实现最大化的成效。

在日常工作中,拒绝下属是一项基本的管理职能。

但是,如果我们不能以正确的方式拒绝,这将会损害与下属之间稳定的合作关系。

因此,我们需要讲究技巧,缜密思考,以平和、尊重和有建设性的方式来拒绝下属,以保持一个良好的工作氛围和关系。

职场中如何优雅地拒绝别人

职场中如何优雅地拒绝别人在职场中,我们常常会面临需要拒绝别人的情况。

然而,如何拒绝才能既不让对方感到尴尬或生气,又能保持良好的人际关系,是一门需要学习和掌握的艺术。

首先,我们要明确拒绝的重要性。

如果不懂得拒绝,我们可能会承担过多的工作任务,导致自己压力过大、工作效率降低,甚至影响到工作质量。

而且,无原则地接受他人的请求,可能会让别人觉得我们没有原则和底线,从而在今后提出更多不合理的要求。

那么,怎样才能做到优雅地拒绝呢?第一步,保持真诚的态度。

当别人向我们提出请求时,要真诚地倾听对方的需求和想法。

用专注的眼神和积极的肢体语言,让对方感受到我们对他的尊重。

在表达拒绝时,也要保持真诚的语气,不要敷衍或者找借口推脱。

第二步,给出明确而坚定的答复。

不要含糊其辞,让对方产生误解或者抱有不切实际的期待。

例如,如果无法帮忙完成一项任务,可以直接说:“很抱歉,我这次实在无法帮你完成这项任务。

”避免说:“可能不行吧,我也不太确定。

”这种模糊的回答会让对方感到困惑和不安。

第三步,解释拒绝的原因。

这是非常关键的一步,让对方理解我们不是故意拒绝,而是有客观的原因。

比如,“我手头上已经有几个紧急的项目需要在这几天完成,实在没有时间和精力再接手新的任务。

”或者“这个工作需要具备特定的专业知识和技能,而我在这方面还不够熟悉,担心无法达到你期望的效果。

”这样的解释能够让对方感受到我们的拒绝是经过深思熟虑的,而不是随意的。

第四步,提供替代方案或建议。

如果可能的话,为对方提供一些其他的解决办法或者建议,让对方感到我们虽然拒绝了他的请求,但仍然在关心和帮助他。

比如,“我无法帮你做这个报告,但我可以给你推荐一些相关的资料和模板,或许对你有帮助。

”或者“我没时间参与这个活动的策划,但我知道有几个同事在这方面很有经验,你可以找他们商量一下。

”在拒绝的过程中,还要注意一些细节。

比如,选择合适的时间和地点。

不要在对方非常着急或者公共场合拒绝,以免让对方感到难堪。

如何得体地拒绝下属的要求_演讲与口才_

如何得体地拒绝下属的要求当作为上司的你面对下属的要求时,有的很难满足,只能拒绝,怎样拒绝才不得体呢?以下是小编分享了如何避免招人烦的说话方式和习惯,供大家参考。

得体地拒绝下属要求方法1:员工要求休假这需要区分两种情况:一是下属不按休假计划的有关规定办事,二是这段时间已经安排其他员工休假了。

如果是第一种情况,应该说他没有按照规定做事。

你可以这样跟他说:“不好意思,我们计划在那个星期盘点存货,这件事是不能缺人手的。

你也明白,正是由于这个我们才作出每年一月份休假这条规定的。

“假如员工的请假要求与别人事先定好的休假相冲突,这种情况下,你应该明确地告诉他,批假的原则是“先申请先安排”,因此你无法批准他的要求。

但是,你允许他与已经安排休假的那位员工商量互换休假时间。

得体地拒绝下属要求方法2:员工要求加薪或升职假如是十分尽心尽力的员工请求加薪或者升职的时候,实在是很难拒绝。

尤其是有些员工的职位、报酬早就应该增加了,但是公司预算紧张,生意惨淡,或者由于其他一些原因令你无法奖励他们的勤勉,拒绝更是难上加难。

这个时候,你最好据实以告,明确告诉他现在不能升职或是加薪的原因。

面对这种问题的时候,千万不可做出你职权范围之外的承诺。

即使你要承诺,也要看将来的发展情况而定,比如生意有了转机以后,预算松动之后等,但是员工仍然可能视它为你郑重的承诺。

得体地拒绝下属要求方法3:员工要求改变上下班时间照顾孩子、交通以及其他方面的问题经常困扰着员工。

若是能够配合员工,助他们渡过暂时的困境当然很好,但是不一定始终行得通。

重点在于如何拒绝。

假如令员工感觉到你一点也不关心他的困难,他很有可能另谋职位。

在解决具体问题的时候要尽量灵活,讨论所有可能的对策,如此一来,即使到最后必须拒绝他,你因此而做出的努力也可以把员工的怨恨消除。

有时,允许员工偶尔迟到或是早退一点,也无大碍。

关键是事先一定要得到你的允许,否则,员工早晚会各行其是地确定自己的上下班时间。

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拒绝下属应讲究技巧
·回绝下属应讲究技巧
前文已有专门章节就“如何说‘不’”做过详细阐述。

不过,假如领导者对部下说“不”,既要保持自己的工作原则,又应保护部下的自尊心,激发部下工作的积极性,充分展现自己作为领导的风度。

因此,必须注意以下几点。

(1)要顾及下属的感受。

领导对部下说“不”虽然较为轻松容易,但是,假如一点都不顾及部下的感受,大多也不会赢得员工的尊敬,带来的只有嫉恨和离心背德。

因此,领导者对部下说“不”,在保持自己的工作原则时,又应保护部下的自尊心,激发部下工作的积极性。

同时,也要讲究一个“巧”和“善”。

“巧”就是灵敏多变,抓住对方的心理,顺坡下驴,使对方没发觉时就被你回绝了。

而心怀“善”字,即便部下被你回绝了,也不会怀恨在心,你那友善的态度消除了他可能产生的敌意。

(2)敢于说“不”,善于说“不”。

作为现代社会中的一个领导者,要敢于说“不”,善于说“不”。

因为,有的时候,下属的观点、行为其实不正确,而他自己却因为某种原因发觉不到,这时领导者就应勇敢地说“不”。

假如对方是一个正直的人的话,他一定会很感激你的,因为这也是对他的一种激励,1 / 4
一种对别人格的激励。

你的行为,肯定了他是一个正直的人,他能够认识、承认并改正自己的不足。

在这一层意义上,可以看出说“不”其实是激励的孪生兄弟。

只是它们表现的方式有所差别,到达的效果却是一样的。

因此,假如从被激励者的心理反映上来看,只要使对方到达了一种心理满足,产生了良好效果的行为,都可以称之为激励。

广传至今的唐太宗李世民与大臣魏征之间的故事,可以说是这方面的经典。

有一次,“大逆不道”的魏征竟然责备皇上李世民失信:“陛下曾说:‘朕以诚信御天下,欲使臣民皆无欺诈。

’但陛下言而无信,自己就失信过好几回了。


“寡人什么时候失信于人了?”李世民心中有几分不悦。

“且听微臣细细道来。

”魏征不慌不忙地说,“陛下登基之初,曾下令免去所有百姓欠官家的债务。

可如今朝廷仍然追索秦王府的旧债,理由是秦王府的债权不属朝廷。

陛下过去是秦王府的主人,现在虽贵为天子,秦王府的财物也应该属于官家所有。

既然如此,为何还要追索呢?”
李世民低头不语,显出沉思的神色。

魏征见状,接着说:“方才只是一例。

陛下又曾降旨免除关内外两年之赋税,百姓闻之欢天喜地。

而今又降旨说今年照旧征收赋税。

朝令夕改,只会失人心于天下。

臣以为,若想以诚信御天下,当从陛下始。


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面对这种触犯龙颜的行为,李世民非但没有降罪魏征,还快乐地说:“爱卿说得好。

寡人确实言而无信,幸亏让卿家给点了出来,否则失信于天下,那就不妙了。

”李世民还心存感激地给予魏征很高的评价:“贞观以来,尽心于主,献纳忠谠,安国利人,犯颜正谏,匡朕之违,以惟见魏征一人。

”所以,激励别人时,当别人的行为有错误,说“不”比一味迎合更重要,迎合容易使对方无视自己的缺点,沉浸于虚幻世界里,不利于他的进步。

在对方出现错误时,还一个劲地恭维,这种激励就有恭维奉承,甚至存心叵测之嫌。

(3)做到真诚与委婉。

当自己的下属向你提出某种要求时,他心中通常也会有某些困扰或担忧,担忧你会不会马上回绝,担忧你会不会给他脸色看。

因此,在决定回绝之前,领导者首先要注意倾听下属的诉说。

这样既能让对方有被尊重的感觉,也能在你婉转地表明自己回绝的立场时,避免他感到受到了伤害,或避免让人觉得你只是在应付。

同时,领导者倾听后再回绝,还可以针对下属的情况,建议他如何获得适当的解决方法,同样能赢得下属的感激。

所以,领导者回绝下属时一定要真诚。

除了真诚,领导者回绝下属时还要做到尽可能的委婉。

以下几个技巧就可以适当运用。

一是假托直言。

直言是对人信任的表现,也是与对方关系亲密的标志。

但是多数情况下直言因逆耳而不能收到预期的效果。

在这种情况下,要回绝、制止或反对对方的某些要求、行为时,可采取假托由3 / 4
于非个人的原因作为借口从而加以回绝,这样对方就容易接受。

二是反复申诉。

当集体利益或自己的权利受到了损害时,领导者就要既坚持自己的立场而不生气,也不急躁或高声喊叫,应该学会在一种冲突的情境中有效地反复表达自己的意见。

如此一来,也大多能够成功地做到委婉回绝。

三是模糊应对。

这种方法很容易理解,即假如由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方,就可以用模糊语言来应对。

实际场景中,我们可以经常遇到这类情况。

四是热情应对。

这种方式有一定的反差性。

即明确表示你希望满足对方的要求,并表示同情,可是实际上是爱莫能助,请对方谅解,而不直接回绝。

这样也能收到良好的效果。

五是旁溢斜出。

也就是说对对方提出的问习题给予回避性的答复,而不直接否定对方提出的不合己意的问习题。

如:“今天我们去看话剧好吗?”而你不愿去,就可以说:“去看电影怎么样?”
还有一种就是直接或大胆地说“不”。

这在前面的叙述中已很详细,这里就不再赘述
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