医务科总结.PPT课件
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医务科PDCA管理课件
核 5、PDCA要求建立具体目标，并确定完成的期限及时效
一、PDCA的内涵及实质是什么 LOGO
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因，但我们常 常花费过多的精力处理表象的不足，而忽 略背后的根本原因及找出解决根本原因的 方案。
PDCA要做的就是---找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 ……
措施和活动计划要详尽具体，为何制定这一措施，预计达到什 么目标，在哪里执行这一措施，由哪个单位或哪个人来执行，何时 开始、何时完成，如何执行。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
LOGO
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相
对较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全
面把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地 发工作现内问容 题产生模式的1：根PL本AN原阶因。模式2：PLAN阶段做得好
LOGO
二、如何在实际工作中运用PDCA
二、如何在实际工作中运用PDCA
LOGO
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个步骤和八个阶段 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
（一）医院为什么要做PDCA LOGO 1、PDCA适用于全院、全员 不仅适用于医院整体质量管理，也同样适 用于医院各处、科室、个人等各项工作的 持续改进；
一、PDCA的内涵及实质是什么 LOGO
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因，但我们常 常花费过多的精力处理表象的不足，而忽 略背后的根本原因及找出解决根本原因的 方案。
PDCA要做的就是---找到原因、找到最佳改进方案并验证其效果
调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 ……
措施和活动计划要详尽具体，为何制定这一措施，预计达到什 么目标，在哪里执行这一措施，由哪个单位或哪个人来执行，何时 开始、何时完成，如何执行。
（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
LOGO
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相
对较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全
面把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地 发工作现内问容 题产生模式的1：根PL本AN原阶因。模式2：PLAN阶段做得好
LOGO
二、如何在实际工作中运用PDCA
二、如何在实际工作中运用PDCA
LOGO
（一）医院为什么要做PDCA （二）PDCA的四个步骤和八个阶段 （三）可以从哪些方面着手做PDCA （四）各类型问题及事件的PDCA比较
（一）医院为什么要做PDCA LOGO 1、PDCA适用于全院、全员 不仅适用于医院整体质量管理，也同样适 用于医院各处、科室、个人等各项工作的 持续改进；
医院科室工作总结范文ppt
医院科室工作总结范文ppt篇一：医院科室年终总结PPT医务科20某某年工作总结及20某某年工作计划尊敬的院领导及各位同事们:20某某年已经过去，新一年的工作已经开始，回顾20某某年，在院领导的带领下我院实现了医院整体搬迁，也是从这一年起我院实现了跨越式的发展，迎来了前所未有的发展机遇。
在这一年我们在院领导的正确领导下以县局“三优一满意”工作要求统领全局，以“二级甲等中医医院评审细则”为工作标准，积极进取，勇于创新，按照年初制定的计划，扎实工作。
坚持以推进医院医疗质量作为中心，维护医疗质量与安全，不断提升医院中医内涵建设，突出中医特色，提高中医诊疗技术应用比例,坚持西学中继续教育,加强业务学习、继续教育和临床带教等方面提高医务人员素质做工作，努力做好医院的各项工作，实现了经济效益和社会效益稳步提高。
下面我代表医务科就20某某年工作向各位领导和同志们汇报如下：一、各项医疗指标持续提升在20某某年中，我院全年业务收入达到历史新高，全年总接诊门诊病人万余人次。
住院患者6571人次，人均住院天，全院药占比%，其中中药收入占药品收入的%。
中药饮片收入占中药药品收入的58%，床位周转次数为次，床位使用率为%。
二、积极开展各项医疗核心制度检查与病案质控，使我院医疗质量管理持续提高1、在20某某年，我们按照《二级中医医院考评标准》中关于医疗质量的要求及医院管理规定，继续在院长及主管院长带领下每周组织院医疗质控小组进行全院医疗质量查房，加强现运行病历及医疗各项核心制度的环节质控，及时发现医疗过程中存在的问题及隐患，并提出整改意见，对医疗行为实施奖，尤其是在20某某年随着质控小组对医疗质量完成内容的深入质控，使我院的医疗质量较前有了更进一步的提高，全年共发现各科室存在的医疗质量问题100余项，提交至每月院医疗质控例会60余项，充分发挥了质控小组全程监督管理的作用。
2、为了更好的将医疗质量管理的各项工作落到实处，20某某年在院领导的支持下我们按照《二级中医医院考评标准》的相关要求在第一季度成立了我院医疗质量管理委员会，并召开第一季度的全院医疗质量管理委员会全体会议，通过此次会议的召开，使我院各科的医疗质量得到更全面的持续改进。
医院医务科工作岗位职责制度.pptx
医院医务科工作岗位职责制度
医院医务科工作岗位职责制度
一、树立以人为本，做到科学发展。
科学技术是第一生产力。在20XX年,医务科围绕以人为本、科学发展做了大量工作：
1.建立医务人员技术档案。今年,医务科通过策划运作,收集、整理了全院医、药、护、技人员的档案,做到每人 一份技术档案,存放于专用档案框中。同时制作了电子档案,更加全面地了解了全院医务人员的技术结构,为医院的管 理、人员晋升、进修和培训提供了便捷与保障。
.落实医疗质量管理与监督责任制。一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与行政大查房,定期不定期进行 医疗质量管理的检查与监督,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩,起到了 全程监督,管理医疗质量与安全的作用。
三、根据医院要求,草拟年度医疗和科研工作计划,下达科室医疗指标和质量控制标准,经常深入科室检查实施情 况。
纷的、处理率达1险公司的赔付。
医务科在院长和主管院长的领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标 ，以“三好一满意”活动为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作有序 进行。现将20XX年医务科全年工作总结如下：
3、加大病历抽查力度，提高病历书写质量
医务科协助质控科每月定期对终末病历进行质控，重点检查病历书写的内涵质量和完整性，包括术前小结、对 病情变化的分析、医嘱执行记录等。通过质控软件和深入科室，重点督查现住病历书写的及时性、治疗计划的合理 性、
病情告知的有效性和三级查房的书写质量等，做到及时发现、及时反馈、及时更正。
一、医疗质量管理
1、建立健全医疗质控体系，实行院、科三级考评医疗质量是医院的核心，医疗质量控制是医务科的重要任务。 针对上一年度质控工作发现的问题，重新修订了各科室的质控考核标准，使之更具实效性和操作性，严格按照考核 标准进行院科三级考评。每月对工作中好的方面进行表扬或奖励，对存在的问题进行通报批评，对存在问题整改不 到位的进行处罚。
医院医务科工作岗位职责制度
一、树立以人为本，做到科学发展。
科学技术是第一生产力。在20XX年,医务科围绕以人为本、科学发展做了大量工作：
1.建立医务人员技术档案。今年,医务科通过策划运作,收集、整理了全院医、药、护、技人员的档案,做到每人 一份技术档案,存放于专用档案框中。同时制作了电子档案,更加全面地了解了全院医务人员的技术结构,为医院的管 理、人员晋升、进修和培训提供了便捷与保障。
.落实医疗质量管理与监督责任制。一年来,按照医院管理规定,医务科每周一次参与行政大查房,定期不定期进行 医疗质量管理的检查与监督,及时发现医疗过程中存在的问题及隐患,并提出整改意见，对医疗行为实施奖惩,起到了 全程监督,管理医疗质量与安全的作用。
三、根据医院要求,草拟年度医疗和科研工作计划,下达科室医疗指标和质量控制标准,经常深入科室检查实施情 况。
纷的、处理率达1险公司的赔付。
医务科在院长和主管院长的领导下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标 ，以“三好一满意”活动为契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，使科室的各项工作有序 进行。现将20XX年医务科全年工作总结如下：
3、加大病历抽查力度，提高病历书写质量
医务科协助质控科每月定期对终末病历进行质控，重点检查病历书写的内涵质量和完整性，包括术前小结、对 病情变化的分析、医嘱执行记录等。通过质控软件和深入科室，重点督查现住病历书写的及时性、治疗计划的合理 性、
病情告知的有效性和三级查房的书写质量等，做到及时发现、及时反馈、及时更正。
一、医疗质量管理
1、建立健全医疗质控体系，实行院、科三级考评医疗质量是医院的核心，医疗质量控制是医务科的重要任务。 针对上一年度质控工作发现的问题，重新修订了各科室的质控考核标准，使之更具实效性和操作性，严格按照考核 标准进行院科三级考评。每月对工作中好的方面进行表扬或奖励，对存在的问题进行通报批评，对存在问题整改不 到位的进行处罚。
医务科医疗质量管理模板课件
科级质控组织职责—重要环节
• 制定本科质控计划，负责本科室医疗质量、 医疗安全管理与控制，检查，考核评价；
• 负责本科室各种医疗文书的检查，不合格 的病历，一律不允许归档，对于各种缺陷 要登记，与绩效挂钩；
• 负责本科室医疗安全防范监督； • 督促全体人员，严格执行各项规章制度和
操作规程； • 负责本科室各种质控记录的填写与检查。
• 新技术、新项目人员资质准入情况表………………… 76
• 新技术、新项目准入操作流程………………………… 79
• 医疗安全报告制度………………………………… 81
• 医疗安全不良事件报告表…………………………… 81
• 医疗安全教育制度………………………………… 84
• 医疗差错及事故处理办法……………………………… 85
• 临床科室医疗安全管理制度………………………… 64
• 侵权责任法实施工作制度………………………… 66
• 卫生部首批允许临床应用的第三类医疗技术目录 69
• 新技术、新项目申请审批表…………………………… 70
• 新技术、新项目追踪随访表…………………
72
• 新技术、新项目追踪评价表…………………………… 73
医务科医疗质量管理模板
环节质量管理
• 教育职工自觉履行岗位职责，严格遵守 各项诊疗规范和技术操作规程，是环节 质量管理的根本；
• 抓好科室内的质量管理是环节管理的中 心环节 ；
• 抓好环节中的重点环节和薄弱环节是质 量管理的关健；
• 抓好危重病人，围手术期病人和特珠病 人的管理是质量管理的重中之重；
医务科医疗质量管理模板
环节质量管理
抓好临床输血工作，确保用血安全； 抓好急诊抢救工作，做好急诊人员、
医务科质控会PPT课件
医疗医技质量控制与持续改进
医务科
目录
1.持续改进及工作落实情况 2.医疗组质控内容 3.平均住院日控制情况 4.临床路径与单病种管理 5.下月重点考核内容
一、持续改进及工作落实情况
上月质控存在问题：
1.1继续加强病历质控及评审考核。 1.2临床路径和单病种推行不理想 。 1.3床位使用率不足。 1.4核心制度的掌握情况有欠缺。
1.平均住院日
平均住院日进及工作落实情况
上月质控存在问题整改： 1.继续加强病历质控及评审考核。 2.加强临床路径与单病种的管理，本月临床
路径上报41例，比1月份12例上升明显。 3.重复考核、督查核心制度的学习和执行。 4.提高床位使用率，本月的床位使用率65.7
，较上月的92.7下降明显，原因可能与2月 份春节假期有关，患者量大幅减少。
二月份检查运行病历中缺陷情况
手术记录缺陷
4% 病程缺陷
17%
知情同意书缺 陷 11%
风险评估缺陷 20%
入院记录缺陷 48%
检查结果
2月份抽查运行病历464份，有缺陷的病历 161份，入院记录缺陷78份，病程缺陷27份 ，知情同意书缺陷18份，手术记录缺陷5份 ，风险评估缺陷32份
手术科室日常病程与风险评估缺陷病历
二、2月份医疗组质控考核主要 内容
2.1深入科室质控考核:各种记录、应知应会 2.2病历质量：运行病历和归档病历的质控 检查。 2.3临床路径及单病种管理 2.4出院病历归档的及时性。 2.5等级医院材料的延伸、完善。 2.6医患沟通、告知、知情同意签字等内容
科室质控考核
医技科室存在的问题
1 质控小组活动计划未完善。 2 会诊制度、新技术准入制度回答不完整。
序 科室 运行
医务科
目录
1.持续改进及工作落实情况 2.医疗组质控内容 3.平均住院日控制情况 4.临床路径与单病种管理 5.下月重点考核内容
一、持续改进及工作落实情况
上月质控存在问题：
1.1继续加强病历质控及评审考核。 1.2临床路径和单病种推行不理想 。 1.3床位使用率不足。 1.4核心制度的掌握情况有欠缺。
1.平均住院日
平均住院日进及工作落实情况
上月质控存在问题整改： 1.继续加强病历质控及评审考核。 2.加强临床路径与单病种的管理，本月临床
路径上报41例，比1月份12例上升明显。 3.重复考核、督查核心制度的学习和执行。 4.提高床位使用率，本月的床位使用率65.7
，较上月的92.7下降明显，原因可能与2月 份春节假期有关，患者量大幅减少。
二月份检查运行病历中缺陷情况
手术记录缺陷
4% 病程缺陷
17%
知情同意书缺 陷 11%
风险评估缺陷 20%
入院记录缺陷 48%
检查结果
2月份抽查运行病历464份，有缺陷的病历 161份，入院记录缺陷78份，病程缺陷27份 ，知情同意书缺陷18份，手术记录缺陷5份 ，风险评估缺陷32份
手术科室日常病程与风险评估缺陷病历
二、2月份医疗组质控考核主要 内容
2.1深入科室质控考核:各种记录、应知应会 2.2病历质量：运行病历和归档病历的质控 检查。 2.3临床路径及单病种管理 2.4出院病历归档的及时性。 2.5等级医院材料的延伸、完善。 2.6医患沟通、告知、知情同意签字等内容
科室质控考核
医技科室存在的问题
1 质控小组活动计划未完善。 2 会诊制度、新技术准入制度回答不完整。
序 科室 运行
医务科质控科检查反馈PPT优选版
注意总结治疗过程中的经验教训。
按照要求进行疑难危重病例讨论，或疑难危重病例讨 本月检查了166份运行病历，发送批注82条。
职能科室将不定期抽查室内质控开展执行情况，每月检查科室质控液消耗情况，对未严格执行者按照相关规定进行处罚，并记录在业
论流于形式，没有总结治疗中的经验教训，内涵性差 务考评内容中。
科、骨科一区、神经外科、神经内科一区、神经 内科二区、神经内科三区、产科； ⑵48小时内无上级医师查房记录：神经内科一区 、神经内科二区； ⑶术后三天无病程记录：泌尿外科、普外科；
存在问题及改进措施
⑷入院日期和记录日期相同：新生儿室、神经内科二区 、神经内科一区、心血管内科、普外科；
⑸错别字现象：泌尿外科、普外科、骨科一区、心血管 内科、儿科一区；
交接班制度 存在问题： 交接班记录不及时，个别科室存在未交接或漏交
接现象。 耳鼻喉科（1次）、妇科（1次）、骨科一区（2
次）、儿科二区（3次）、心胸外科（4次）、泌 尿外科（5次）、普外科（6次）、血液肿瘤（8 次）、骨科二区（15次）交接班记录不及时。
凡需施行手术的病人，手术前一天主管医生必须完善各项检查，明确诊断，并通知手术者和助手；
部分科室仍未重视疑难危重病例讨论制度的落实，未 ⑹8月份科主任例会未参加人员普外科高晓冬，骨科一区张耀印、刘兴华，麻醉科路运本，检验科辛培兵。
普外科、心胸外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、骨科一区、血液肿瘤一区、血液肿瘤二区疑难危重病例讨论内涵性有待加强，应
强化病历讨论的内涵质量，不断提升专业技术水平，不走形式、不走过场，更好地提高医疗质量，确保患者安全。
普外科、心胸外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、 ⑵48小时பைடு நூலகம்无上级医师查房记录：神经内科一区、神经内科二区；
按照要求进行疑难危重病例讨论，或疑难危重病例讨 本月检查了166份运行病历，发送批注82条。
职能科室将不定期抽查室内质控开展执行情况，每月检查科室质控液消耗情况，对未严格执行者按照相关规定进行处罚，并记录在业
论流于形式，没有总结治疗中的经验教训，内涵性差 务考评内容中。
科、骨科一区、神经外科、神经内科一区、神经 内科二区、神经内科三区、产科； ⑵48小时内无上级医师查房记录：神经内科一区 、神经内科二区； ⑶术后三天无病程记录：泌尿外科、普外科；
存在问题及改进措施
⑷入院日期和记录日期相同：新生儿室、神经内科二区 、神经内科一区、心血管内科、普外科；
⑸错别字现象：泌尿外科、普外科、骨科一区、心血管 内科、儿科一区；
交接班制度 存在问题： 交接班记录不及时，个别科室存在未交接或漏交
接现象。 耳鼻喉科（1次）、妇科（1次）、骨科一区（2
次）、儿科二区（3次）、心胸外科（4次）、泌 尿外科（5次）、普外科（6次）、血液肿瘤（8 次）、骨科二区（15次）交接班记录不及时。
凡需施行手术的病人，手术前一天主管医生必须完善各项检查，明确诊断，并通知手术者和助手；
部分科室仍未重视疑难危重病例讨论制度的落实，未 ⑹8月份科主任例会未参加人员普外科高晓冬，骨科一区张耀印、刘兴华，麻醉科路运本，检验科辛培兵。
普外科、心胸外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、骨科一区、血液肿瘤一区、血液肿瘤二区疑难危重病例讨论内涵性有待加强，应
强化病历讨论的内涵质量，不断提升专业技术水平，不走形式、不走过场，更好地提高医疗质量，确保患者安全。
普外科、心胸外科、泌尿外科、心内科、呼吸内科、 ⑵48小时பைடு நூலகம்无上级医师查房记录：神经内科一区、神经内科二区；
医务科主任述职报告(PPT 134页)
•
两个多月来，处理投诉7起；
做到件件投诉有登记、有记录、有
调查、有分析、有结果、有汇报、
有反馈、有总结、有整改。 定期有
总结、通报；
2010年工作会议·上海
• 8、 拓展服务范围，提高我 院在周边的影响和地位
• 去将军村老年公寓义诊2次，⑴请 曹子明主任给老人讲课；⑵去将军村老 年公寓免费为老人化验血糖。
急值报告登记表》；
2010年工作会议·上海
• 3、倡导全面质量管理理念，注 重环节质量控制
•
实施动态质量管理， 加强基础质量管
理，注重环节质量控制，严格落实十六项医
疗核心制度。
• 两个多月来，重点抓：
2010年工作会议·上海
•
⑴组织主持参加疑难病例或重大手术病例
讨论5次；
• ⑵不定期检查处方、各种申请单、住院及 门诊病历等医疗文献的书写。对于不合格病历 ，该重写的，坚决要求重写。
• 6、建立医疗投诉通报制度
• 处理医疗投诉，做到公平公正 ，把问题摆出来，分析查找原因， 建立医疗投诉、典型医疗纠纷案例 通报分析讨论制度；
2010年工作会议·上海
• 7、强化医患沟通
• 建议住院部定期召开医 患座谈会。
2010年工作会议·上海
• 8、建设学习型团队
•
要继续强化院内外学术活动；积极主动地组
全协作机制。
•
⑵、制定医疗质量管理和持续改进方案并组织实施。
•
⑶、加强“三关”（科室初检关、病案室复查关、医院
抽查关），“三严”（严格标准、严格要求、严肃查处），
“三个重点”（重点病人、重点环节、重点记录）的管理控
制，通过定期检查、分析、评价、反馈等措施，持续改进医
护士长年终述职报告总结通用PPT模板课件
D
抹，不戴首饰;以病人为中心，做到服务周到、态度和蔼、语言礼貌; 做到病人满意、领导满意;病人对护士的满意度达90%以上。
E
与同事互相协作，用心配合各科室工作圆满完成各项护理任务。
感谢大家的观看
Multipurpose presentation for all bussines and personal powerpoint template
单击编辑标题
本人于任手术室护士长,一年来，我始终坚持以患者为中 心，以质量为核心，以安全为重心，为手术患者带给优 质高效的护理服务为宗旨。
单击编辑标题
以提高手术患者的手术效果和手术安全为目的，用自我的爱 心、热心、诚心带领手术室全体护士满足每一位手术患者的 需求，努力争创社会满意、医院满意、病人满意、自我满意 的科室，经过全科护理人员的不邂努力，圆满完成各项任务。
02 03
04
加强基础理论知识的学习。用心参加护理 部组织的业务学习，同时每周一科内业务 学习一次，主要学习手术室专科知识，每 季度科室考核1次，合格率100%。
加强专业知识的培训，扎实做好健康宣教工 作，围手术期健康宣教覆盖率到达100%。
PART 04
团结方面
在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综
制定并执行绩效考核方案、完善各班工作职职责务
关键词
根据医院绩效考核方案原则，结 合本科室特点制定了行之有效的绩效 考核方案，建立了绩效考核指标体系。 透过绩效考核，改变了以前的吃大锅 饭，平均分配；实现了按劳分配，多 劳多得，优绩优酬。大家的工作用心 性明显的提高，工作态度明显的好转。
关键词
根据日常工作量和人员状况适时 调整各班工作职责，实行量化考核， 每一天的每项工作都有记录，每人每 月有工作量统计。各班分工明确，职 责到人，包括每一个工作细节都落实 到了具体的人员，避免了相互推诿、 故意拖延、出了差错又落实不到具体 人的状况，保证了手术室护理工作的 正常开展。
医务科医疗质量管理ppt模板
10医疗质量管理的三部曲组织实施与督导检查质量监控重点是环节质量控制督促整改与持续改进限期整改分析查找原因11医疗质量管理组织实施环节质量管理又称过程质量是终末质量的保障重中之重终末质量管理12环节质量管理教育职工自觉履行岗位职责严格遵守各项诊疗规范和技术操作规程是环节质量管理的根本
医疗质量管控
医务科 张河源
何为医疗质量?
医疗工作效率的高低； 医疗技术使用的合理程度； 医疗资源的利用效率及其经济效益； 病人满意度（医疗服务与生活服务）。
医疗质量管理一质量管理体系
院级医院质量管理委员会 ：院长任组长， 业务副院长任副组长，医务科、护理部 及临床、医技科室主任为成员。 职能科室：医务科、护理部、院感办。
科级：成立科室质控小组，科主任任组 长，成员由业务骨干、护士长组成。
院级医疗质量管理的职责
负责制定、修订岗位职责 负责制定、修订医院工作制度 负责制定、修订全院质量管理方案 负责方案落实
职能部门的职责
负责制定本部门的质量管理方案； 负责制定本部门的质量管理制度； 负责制定本部门的考评细则、工作 计划；
环节质量管理
抓好各项医疗文书的书写与管理； 做好沟通工作，履行告知职责，尊重、 保护病人的知情权、选择权； 持证上岗，严格执业人员的准入制度； 抓好特色科室，重点科室的质量管理， 提高诊断治疗质量；
院级医疗质量督导内容
1.
2.
3.
处方点评，检查书写是否规范，用 药是否合理； 运行病历检查 时限性，完整性，真 实性，各种知情同意书的签订，对 各种检查的异常结果是否有分析和 处理等； 归档病历的检查。
谢谢观赏
医疗质量管控
医务科 张河源
何为医疗质量?
医疗工作效率的高低； 医疗技术使用的合理程度； 医疗资源的利用效率及其经济效益； 病人满意度（医疗服务与生活服务）。
医疗质量管理一质量管理体系
院级医院质量管理委员会 ：院长任组长， 业务副院长任副组长，医务科、护理部 及临床、医技科室主任为成员。 职能科室：医务科、护理部、院感办。
科级：成立科室质控小组，科主任任组 长，成员由业务骨干、护士长组成。
院级医疗质量管理的职责
负责制定、修订岗位职责 负责制定、修订医院工作制度 负责制定、修订全院质量管理方案 负责方案落实
职能部门的职责
负责制定本部门的质量管理方案； 负责制定本部门的质量管理制度； 负责制定本部门的考评细则、工作 计划；
环节质量管理
抓好各项医疗文书的书写与管理； 做好沟通工作，履行告知职责，尊重、 保护病人的知情权、选择权； 持证上岗，严格执业人员的准入制度； 抓好特色科室，重点科室的质量管理， 提高诊断治疗质量；
院级医疗质量督导内容
1.
2.
3.
处方点评，检查书写是否规范，用 药是否合理； 运行病历检查 时限性，完整性，真 实性，各种知情同意书的签订，对 各种检查的异常结果是否有分析和 处理等； 归档病历的检查。
谢谢观赏
岗前培训(医务科)PPT课件
医疗安全与风险管理
医疗安全隐患识别
掌握医疗安全隐患识别的方法和技巧，及时 发现和报告潜在的安全风险。
医疗风险防范措施
了解医疗风险防范的基本原则和措施，降低 医疗风险的发生率。
应急预案制定与演练
参与制定医院应急预案，定期组织演练，提 高应对突发事件的能力和效率。
职业暴露与防护
掌握医务人员职业暴露的种类、危害和处理 方法，提高职业防护意识。
包括理论知识掌握程度、实际操作技能、团队协作能力、沟通表达 能力等方面。
评估结果
根据评估结果，对新员工的培训效果进行总结和评价，为后续的培 训反馈和改进提供依据。
培训反馈与改进
反馈方式
01
通过面谈、电话、邮件等方式，将培训效果评估结果及时反馈
给新员工和相关负责人。
反馈内容
02
针对评估结果，指出新员工在培训中的优点和不足，提出改进
建议和提升方向。
改进措施
03
根据反馈内容，制定针对性的改进计划和措施，帮助新员工提
升自身能力，提高工作效率。
培训成果跟踪与持续改进
01
跟踪方式
通过定期回访、定期考核等方式，对新员工的岗前培训成果进行跟踪和
评估。
02
跟踪内容
关注新员工在实际工作中的表现，了解其在培训中所学知识和技能的应
用情况。
03
持续改进
患者至上理念
持续改进医疗质量
树立新员工以患者为中心的服务意识， 关注患者的需求和感受，提供人性化 的医疗服务。
鼓励新员工关注医疗质量，积极提出 改进意见和建议，促进医疗服务质量 的持续提高。
服务态度与沟通技巧
培训新员工具备良好的服务态度和沟 通技巧，能够与患者及其家属进行有 效的沟通，建立良好的医患关系。