归因偏差名词解释管理学
社会心理学 名词解释
1. 社会心理学：是研究社会情境中个体与他人、群体和社会相互作用，及其心理活动发生、发展和变化规律的一门学科。
2. 社会化：个体在特定的社会文化环境中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用于社会，创造新文化的过程，它是人和社会相互作用的结果，是一种持续终身的经验。
3. 社会角色：是在社会系统中与一定社会位置相关联的符合社会要求的一套个人行为模式，也可以理解为个体在社会群体中被赋予的身份及该身份应发挥的功能。
4. 性别角色社会化：是个体社会化的一项具体任务，指个体意识到自己的性别，并获得社会期望的、符合其相应性别的动机、价值、心理特征与行为模式的过程。
5. 社会动机：以人的社会文化需要为基础，在社会生活环境中通过学习和经验而获得的。
是直接推动个体活动达到一定目的的内部动力、内部刺激，是个人行为的直接原因。
6. 人格：是在社会化过程中形成的，构成一个人思想、情感、态度、价值和动机及行为的特有统合模式，包含了一个人区别于他人的稳定而独特的心理品质。
7. 自我知觉：是个体对作为一个整体自己的意识和体验相对稳定的观念系统，具有复杂的心理结构，是一个多维度，多层次的心理系统。
8. 自我意识：是个体对自己作为客体存在的各方面的意识，即个体对自己心身状态的觉察和认识，包括认识自己的生理状况、心理特征，以及自己与他人和周围世界的关系。
9. 自我提升：个体在自我知觉过程中产生的积极自我偏见。
10. 态度：个体对特定对象所持有的稳定的心理倾向。
11. 社会情绪：指伴随个体整个社会心理过程产生的主观心理体验和心理感受，是个体长期社会交往所体验到和表达着的情绪。
12. 社会认知：个体如何理解与思考他人根据环境中的社会信息形成对他人或事物的推论。
13. 图式：按一定格式组织在一起，用于表征事件、事件系列、规程、情景、关系和客体等的概念群。
14. 印象：人们对认知对象能力、性格、品质等总体特征的反映。
简析归因偏差产生的原因及对策
归 因是 观察者依据有 关信息 、 线索 ， 对 自己和他人 的行为进 行 推测与判 断的过程 。社会心 理学家韦纳 （ Ｂ ｅ ｍａ ｒ ｄＷｅ ｉ ｎ ｅ ｒ ） 发现 般人对从事过有关失败 的工作后 ， 多将原因归结为以下六个方 面： ①能力水平 ； ②努力程度 ； ③工作难度 ； ④有关运气 ； ⑤身心状 况 影响 ； ⑥其他 。 比如 ， 运动员 比赛 中失利 ， 赛后 总结 ， 他会 归纳 出失利源 于哪些 因素 。如果归结 为 自身潜能有 限 、 训 练不足 ， 则 是 把原 因归 结为 内部 因素 ， 称为 内归 因。如果归结 为裁判不公 、 主客场不同 、 比赛难度过 大 ， 则是把原 因归结为外部 因素 ， 是外归 因。进 行内归因 ， 人会倾 向于向 自身寻找原因 ； 进行外归 因 ， 人会 倾 向于把原因归结为外部 因素 ， 归结为不可控的因素。 无论归结 为哪种 因素 ， 只要 是正确反 映事物发生 、 发 展的原 因， 就是正确 的。但遗憾 的是 ， 人 的归 因并不 总是正确 的。 实际情 况是 ， 在归 因过程 中 ， 人们 并不 总会 客观地评 价与判 断事件 发生时的信息 ， 或 多或 少都会 出现归因偏差。所谓归因偏 差， 指 的是认知者所归纳 的原 因与真实情况有所 差距。这种差距 有 时是归 因者有意产生 ， 有 时是 无心产生 。 比如 ， 某生某 一次考 试 失利 ， 确然是 因为试题偏深 ， 但他 自己认为是天分不够 ， 家长认 为是学 生努力不足。这一归 因结果都偏离 了真相 ， 并且对进一步 调 整学 习状 态很不 利 ， 甚至会 出现 家长 和学生 之间 的矛盾 与误 解。 所以， 要尽量 防止归 因偏 差 ， 以避免 由此产生 的不利影 响。 那么， 了解归 因偏差形成 的原 因是 非常必要 的。 １ 归 因偏差形成原 因 由个体 主观上的原因造成 的归 因偏差 ， 是不当归因的主要成 因。主要包 括如下几方面 ： １ ． １ 基本归 因偏 向 基本 归因偏 向是指对人的行为进行归 因时 ， 对内在倾 向作用 偏 向于过高估计 ； 对情境 因素作用 不 自觉地 加以忽略的倾 向。简 言之， 是指个人归 因多于或强 于情境归 因的现象 。例 如 ， 人们 对 打架 冲突的人多易于指责他们品质恶劣 ， 但 对于事发时的情境不 愿过 多考虑。在这种偏向 中， 人们 归因倾 向于对 个人 自身要素做 出个人 归因。
管理学-习题-第4章
第四章环境分析与理性决策习题(一) 判断题1.在韦伯看来，价值理性与工具理性是共同存在的。
（）2.决策者在对各个方案进行比较分析后，选择能够最大限度地实现目的和目标的方案。
（）3.每个组织都有而且需要组织界限，但组织界限不具有可渗透性。
（）4.定性脚本法通过人的思维、判断，识别重要的环境因素，分析它们之间的关系。
（）5.经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因素来做出。
而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因素来做出。
因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。
（）6.头脑风暴法的特点是倡导创新思维。
时间一般在2~3小时，参加人7~8人为宜。
（）7.行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（）8.只有明确了主题，决策背景分析的各项工作才有明确的方向和中心。
（二) 填空题1.环境是由众多因素交错而成的整体，主要分为、、三个大类。
2.组织内部环境主要包括和3.古典决策理论是基于假设提出的。
4.在企业经营环境中，能够经常为企业提供机会或产生威胁的因素主要有、、、、。
5.决策者把和、、等心理学因素作为决策的行为基础。
6.行为决策理论认为人的理性介于（）和（）之间。
7.活动方案生产方法主要包括、、、。
8.决策树的构成要素是，方案枝，，状态节点。
(三)选择题1.组织的运行和发展受到种种环境力量的影响;反过来，组织也可以去适应环境影响环境。
下列不属于环境对组织产生影响的是。
A.环境是组织赖以生存的土壤B.环境影响组织内部的各种管理工作C.环境主动地选择组织，改变甚至创造组织D.环境对于组织的管理工作、效益水平有重要的影响和制约作用2.对于组织中确定性的决策，通常可以通过方法进行备选方案的优化选择A.决策树法B.排队论C.机会评价框架D.等可能准则3.以下不属于具体或微观环境的是。
A.顾客B.竞争者C.管制机构D.技术环境4.决策背景具有不稳定性，并对决策工作产生复杂的影响，其性质特征不包括。
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释价值观：是一个人对人、事、物的意义与重要性的总体评价和信念，包括了对正误、好坏、取舍的判断倾向。
控制点：用来表决个人感觉在某种程度上能够控制自己的生活。
马基雅维利主义：又称作权术主义、源自16世纪意大利哲学家和政治家科罗.马基雅维利的作品表达为达到目标而产生的不顾道德观念约束的机会主义、权力操纵行为。
自控：反映了个人能够按照外部环境因素调整个人行为的能力。
自尊：是个体对自我价值的一般性认识。
冒险性：是指个体趋近或者回避风险的强项性。
知觉：是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。
社会知觉：就是个体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向的知觉。
自利性偏差：在被告知成功是会欣然接受，把成功归因于自己的能力和努力，然而他们常常将失败归因于给予或者人物本身的“不可能性”所造成的外部环境因素。
基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素如智力、能力、动机、态度或人格等的影响，哪怕别人的行为很明显受到了情境的左右。
情绪智力：是指感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节和任何他人情绪的能力。
自我效能感：是一根人相信自己能够有效完成某一特定任务的能力的小崽子- 1 -信心和期望，而并非一个人真实的能力，只是一个人对自己完成某项任务的自我评定。
胜任力：是指能够将某一工作中有卓越成就者于普通者区分开来的个人的深层次特征，他可以是冬季、特质、自我形象、态度或价值观、某一领域的知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计算的并且能显著区分有优秀与一般绩效的个体特征。
组织承诺：也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖以及参与程度。
组织公民行为：是指个人的行为是自主的并直接的或外显地由正式的奖惩体系所引发，包括无私的帮助他人、主动参与组织活动、承担超过常规要求的任务等。
心理契约：广义的心理契约是指存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望，实在组织中个层级间、各成员间任何时候都广泛存在的没有正式书面规定的心理期望。
第二节 归因于管理
（二）管理责任归因偏差
管理责任偏差是一种管理者把管理失败的原 因归结为自身以外因素的归因偏差。 正确的做法应该是管理者在员工会议上首先 自己把责任承担下来，然后动员大家分析绩 效未达目标的原因。这时，员工很有可能产 生与你共担责任、共度难关的心理，反而容 易解决问题。
以上管理归因偏差对我们的启示是：管理者 在面对失败或挫折情景时，把原因归结在外 界条件或员工身上，是一种愚蠢的、非常不 可取的做法，采取这种归因方式的后果，一 是于事无补，而是引起人际矛盾。
（三）内控型和外控型归因偏差 是运用控制点理论来划分的。 内控型员工认为他们能够通过个人能力、技 术或努力来影响结果，而外空型员工则认为 自己不能控制行为结果，运气和工作任务难 度才是影响结果的因素。 内控型和外控型归因会对员工的工作绩效和 满意度产生不同的影响。
研究归因偏差的意义在于，它能够使我们 从解释行为原因的角度审视管理行为。实 践证明，用归因理论诊断管理者和员工的 工作态度和工作行为，有较高的预测效度。
二、工作环境中常见的归因偏差
（一）管理风格归因偏差
管理风格归因偏差常发生在领导层面。一些 领导认为，只有那些强硬的铁腕人物的领导 下，对员工进行恐吓，是他产生恐慌，才能 使他们表现出良好的工作风貌，并产生高工 作绩效。一些管理归因的错误在于他们把激 励因素归因为领导风格，而没有归因为企业 最重要的资源：员工。
2稳定归因和非归因稳定归因是将行为归结于导致行为的相对不变因素入内在能力气质外在工作难度等非稳定归因是将行为归结与相对易变的因素如内在的情绪外在的机遇等
第二节
归因于管理
一、归因的概念
所谓归因，即归结行为的原因，指
基本归因偏差
基本归因偏差当我们犯错时，他人的第一反应就是责怪我们，认为我们是由于粗心大意或其他内部原因而犯错。
例如，在公交车上，如果有人踩了你一脚，你会认为他是没站稳才踩你，还是被别人撞了一下才踩的你呢？很明显，人们的第一反应普遍是前者，并且会愤怒地盯着对方，而不会帮一个陌生人去“开脱”。
最近一段时间，高考是当之无愧的热门话题，很多新闻都直击现场，为人们展示高考的全过程。
每年都有那么一些学生，要么把准考证丢了，要么莫名其妙地在前十分钟突然冲出考场，亦或是以几十秒之差而错过了当年的高考。
面对这些学生的“错误”，网友们的回答可谓是出奇得一致，其中最受欢迎的评论就是“高考这么重要的事情，自己不上心，以后也不会有什么出息。
”以上两个例子就是典型的基本归因偏差。
基本归因偏差是指在对他人行为进行归因时，往往倾向于把别人的行为归结为其内在因素，而低估了情境因素的影响。
就拿高考生来举例，他们之所以丢失准考证，或许是因为昨晚激动地失眠，于是选择熬夜复习，这才导致了第二天的神志不清。
他们之所以迟到，或许是因为父母突发疾病，不得不紧急送往医院救治。
但是，人们不会想这么多，前文已经说过，基本归因偏差是人们普遍的归因偏差，人们的第一反应都是责怪别人。
罗特提出了控制点理论，按照控制点在个人内部或者外部，而把人分为外控者和内控者。
对于内控者来说，他们自觉能够凭借对事情的投入来控制事情的结果，即认为自己能够靠努力来控制环境。
而对于外控者来说，他们认为自己无法控制环境，认为是外部因素例如运气、命运或者他人的操控决定了自己的人生，从而放弃对生活负责。
内控者在对自己的失败或错误行为进行归因时，倾向于认为是自己的努力和投入不够；外控者则经常把自己的失败归因于外部，表现之一就是责怪他人。
例如，当他们考试失利时，学生会认为是老师水平不够，或者认为父母没有给他们提供一个良好的学习环境，或者认为是出题人把题目出得太难、太偏。
可见，外控者由于养成了外部归因的习惯，因此责怪他人这一行为总是会高频率地出现。
名词解释归因
名词解释归因归因是心理学名词，指的是推测一个人行为原因的过程。
通常包括推测事件原因的四个方面：可控制的，不可控制的，有利的，不利的。
这四种原因的每一种又有若干个小类别，被称之为维度。
1、人们对自己的行为进行解释，以此来减少人生旅途中的挫折感。
社会心理学家认为，如果知道了行为发生的原因，人们就能采取措施，控制和调节自己的行为，使之与特定的情景相适应，并努力减少内外环境因素的影响。
2、一般而言，人们会把个体在一定情境中获得的成功归因于能力、努力程度以及运气等非智力因素上，把失败归因于任务难度、运气不佳、身体不好等非能力因素上。
而把成功归因于某些能力要素上，将失败归因于非能力要素上，则被称之为成败归因偏差。
归因可分为内归因和外归因。
对一个人的某种行为进行归因时，要将行为的原因归于该行为主体本身。
一般地说，人们倾向于把成功归于自身的品德、努力程度、能力、运气等内部因素，把失败归于外部的任务难度、运气不佳、客观环境条件等因素。
3、有两种因素影响了他们作出关于成功或失败的推论，即可控制的和不可控制的。
其中前者可以直接控制行为的后果，而后者则不能控制行为的后果。
不可控制的因素多种多样，例如，对于一个长期从事脑力劳动的人来说，精力充沛、注意力集中、记忆力强、思维敏捷、行动迅速等属于可控制的因素;反之，健忘、懒惰、缺乏恒心、缺乏毅力、不善于交际、行动迟缓、依赖性强、不愿意付出艰苦努力等则属于不可控制的因素。
而可控制的因素也各种各样，如体力、精力、性格、态度、环境条件等。
一般而言，人们将成功归因于内部因素时，往往表现为自信、独立、具有较强的处事能力、掌握成功所必需的知识经验、善于总结工作规律等；将失败归因于内部因素时，往往表现为自卑、消极、依赖性强、懦弱、办事马虎、经验不足、方法不当、不敢尝试等。
人们将失败归因于外部因素时，往往表现为神经质、过于固执、冒险心太强、抱负太高、没有客观的、稳定的归因标准等。
然而，对于人的行为原因的解释并不是绝对的，尤其是在一些复杂情况下，因果关系往往是多种因素共同起作用的结果。
归因的偏误
自利偏差(Self自利偏差(Self-serving bias)是 bias)是 一种动机性的偏差, 一种动机性的偏差,它是指人们倾 向于把自己的成就归因于内部因 素,如能力、努力等等;而倾向于 如能力、努力等等; 把自己的失帝王 自古以来 末代的帝王 都把王朝的覆灭归结 于天意,而不从自身以 于天意 而不从自身以 及制度方面寻找原因. 及制度方面寻找原因
案例2 案例2
• 在比赛中 败者有时会认为自己 在比赛中,败者有时会认为自己 的失败是裁判的误判,或搭档的 的失败是裁判的误判,或搭档的 失误造成的.甚至认为是对手耍 失误造成的 甚至认为是对手耍 手段.而没有看到是因为自己还 手段 而没有看到是因为自己还 不具备实力. 不具备实力
基本归因错误： 基本归因错误 人们经常把他人的行为归因于人格或态 他人的行为归因于人格或态 度等内在特质上，而忽视他们所处情境的重 度等内在特质上， 要性。罗斯（Ross 1977）称之为基本归因错 要性 误。有时表现为行动者与观察者之间的偏差 行动者与观察者之间的偏差. 行动者与观察者之间的偏差
归因三维理论,归因偏差及其应用(补充)
典型事例：
n Employment Interview
n Performance Evaluation
n Impression Management
对管理者的启示：
▪ 感知过程是个体主观感受的
过程；
▪ 管理过程中许多工作是以主 观方式进行的；
▪ 管理的程序化、规范化、制 度化建设应引起管理者的高 度重视。
Consensus
一致性（普遍性)
同一情境下的其 他人也这样吗？
Yes
低区别性 --------------------------
No
高区别性
观察行为的特殊性
Yes
高一贯性 --------------------------
No
低一贯性
No
低一致性 --------------------------
成功的原因 失败的原因
自我 服务 偏见
基本归因错误与自我服务偏见（自利偏差）的区别
归因偏差在日常交际和自我认知中的应用
1.某个人经常因为自己的一点点小小过失/失败而自 责不已—虽然没有犯归因偏差的错误，但这种行为 也矫枉过正了。---现代社会不宜如此！特别是容易 自卑的同学不宜如此！（适当的自利偏差并非坏事）
Weiner(1974)成功与失败原因的分类
稳定性
控制的位置 内在的（内因） 外在的（外因）
稳定
能力
任务难度
不稳定
努力
运气
[美] 凯利(H. Kelly)的三维归因理论
凯利认为，人们发生行为的原因十分复杂，仅凭一两次观 察难以判断，必须在类似的情境中做多次观察，根据多种 线索做出内部或外部归因。
归因偏差在日常交际和自我认知中 的应用总结
心理学原理与名词解释
心理学原理与名词解释◎遗忘曲线研究发现，遗忘在学习之后立即开始，而且遗忘的进程并不是均匀的。
最初遗忘速度很快，以后逐渐缓慢。
他认为＂保持和遗忘是时间的函数＂，并根据他的实验结果绘成描述遗忘进程的曲线，即著名的。
这条曲线告诉人们在学习中的遗忘是有规律的，遗忘的进程不是均衡的，不是固定的一天丢掉几个，转天又丢几个的，而是在记忆的最初阶段遗忘的速度很快，后来就逐渐减慢了，到了相当长的时候后，几乎就不再遗忘了，这就是遗忘的发展规律，即"先快后慢"的原则。
观察这条遗忘曲线，你会发现,学得的知识在一天后，如不抓紧复习,就只剩下原来的25%。
随着时间的推移,遗忘的速度减慢，遗忘的数量也就减少。
有人做过一个实验，两组学生学习一段课文，甲组在学习后不久进行一次复习，乙组不予复习，一天后甲组保持98%，乙组保持56%；一周后甲组保持83%，乙组保持33%。
乙组的遗忘平均值比甲组高。
◎过度学习效应人们对所学习、记忆的内容达到了初步掌握的程序后，如果再用原来所花时间的一半去巩固强化，使学习程度达到150％，将会使记忆得到强化。
过度学习理论是由德国著名的心理学家H·艾宾浩斯提出的，主要含义是一个人要掌握所学的知识,一定要经常提醒自己通过反复练习,才能得到巩固。
艾宾浩斯所说的“过度学习”,不是毫无限度的“超度学习”。
一般认为在一定范围内，过度学习是必须的，超过了一定限度，就是很不经济的，因为过度学习需要更多的时间和精力。
一般说来，学习程度以150%为佳，其效应也最大。
超过150%,会因学习疲劳而发生“报酬递减”现象,学习的效果就会逐渐下降，出现注意分散、厌倦、疲劳等消极效应。
艾宾浩斯的“过度学习”实际上是“适度紧张学习”。
要防止“报酬递减”就应该做到:当学习巩固到不再出现错误的水平时,就可以停止。
如果此时再要求自己进行精力投入,那么学习效果将会下降,掌握能力将发生递减,在这种情况下,学习时间越长,越学习不进去。
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归因偏差名词解释
一
归因偏差说白了就是，事情做成功时，原因都是自己有能力，自己很厉害。
失败时，则力图把责任推诿给外界和他人。
其实，它就是大多数人都具有的，有意无意地将个人行为及其结果，进行不准确归因的现象。
简而言之，就是没有找到事件背后的真实原因和本质原因。
基本归因错误，是指人们往往倾向于把他人做出不恰当行为的原因归结为他人本身的原因（如性格、素质、能力等，认为是内部因素造成的），而将自己的错误行为归结为环境因素（如各种客观原因，认为是外部因素造成的）。
基本归因错误最典型的例子是: 自己成功是因为自己努力，别人成功是因为别人幸运；别人失败是因为别人不够努力，自己失败则是因为自己不幸。
（这个和“成功都是自己的原因，失败的都是环境的因素或他人的责任”是相同的意思。
）这是两种区别。
种类有以下七种
①自利归因偏差：成功时，觉得多半是自己的功劳；失败时，甩锅给别人或外界环境。
②行动者-观察者偏差：我们观察别人的行为时，倾向于指责别人的人品，而忽视情境的影响。
③错误定价：你对一件事的定价，就是你认为，这件事带给你的
价值。
之所以会有错误定价偏差，是因为很多人，只定价了一件事的短期价值。
④过度自信偏差
⑤沉没成本效应
⑥后视偏差
⑦幸存者偏差
二
基本归因偏向是指对人的行为进行归因时，高估内在倾向作用而忽视情境因素作用的一般倾向。
简言之，是指个人归因多于或强于情境归因的现象。
例如，某人从领导岗位上退下来之后，人们对他的看法会发生很大的变化，仿佛他原来具有的许多领导者的优秀品质一夜之间离他而去。
事实上他还是他，只不过他的社会角色的变化使他的行为发生了变化。
看来，将一个人的实际品质与他所处的环境条件使他产生的行为区别开来确非易事！
那么，是什么原因使人们产生了基本归因偏向呢？
对此一般有两种解释：
一种解释认为，人们之所以会强调行为的个人因素而忽视情境因素，是因为个人的内在因素比情境因素更突出，更显眼，更易引起人们的注意。
将活动结果归因于活动者个人的特质反映了人们的一种自然的、习惯性的认识倾向；另一种解释认为，人们倾向于作出个人归因，是由于社会对该种归因的鼓励和赞许的态度使然。
人们成长和生
活于其中的社会是一个鼓励个人奋斗和成功的社会，它在给予个人充分自由或机会的同时，也要求个人对自己的行为负责。
正是这种强调个人权利和义务，鼓励个人奋斗的社会标准或规范，使得人们倾向于作出个人归因而不是环境归因。
2、行为者与观察者的归因偏差
观察者本人对自己行为动机的归因不同于他人对自己行为的归因。
虽然双方认知到的是同一行为，但行为者往往把自己失败的行为归因于情境，而他人则可能归因于行为者的个人倾向。