物业管理员招聘试题及答案
物业管理员招聘试题及答案
作者：未知 文章来源：本站整理 点击数： 4334 更新时间：2007-4-23
关键字: 物业管理员招聘试题
物业管理员试题（60分钟）
一、 填空（20*2分）
1、 根据物业管理条例，物业管理活动的主体是： 。
2、 专项维修资金专项用于住宅共用部位共用设施设备保修期满后的中修、 、 、 。专项维修资金归 所有；
3、 《物业管理条例》第三十五条规定 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。
物业服务合同应当对物业管理事项、 、 、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
4、 《物业管理条例》第三十六条 物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。
物业管理企业 ，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
5、 正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期：屋面防水 年；墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏 年；管道堵塞
个月；供热、供冷系统和设备 个采暖期或供冷期。
6、 一般的民用建筑是由 、 、楼地面、楼梯、屋顶、门和窗等六大块组成。
7、 一套完整的施工图，除了要有图纸目录和设计说明书以外，还应包括以下专业图纸：
① 图 ② 图 ③ 图 ④ 图
8、 物业管理综合服务一般分为： 服务和 服务。
二、 问答题（2*10分）
1、 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交哪些资料？
2、 物业管理员在物业管理活动中的主要职责是什么？
三、论述题（2*20分）
1、 根据您以往的经验，您认为物业管理工作中最棘手的问题是什么？您是怎么处理的？
2、 谈谈您对物业管理市场或者物业管理企业的认识。（比如：一个好的物业公司应该有怎样的组织机构或管理模式？怎样的服务理念？当前市场的物业管理企业主要存在哪些优势或弊端？请不拘形式随意发挥，可以谈一个问题，也可以谈多个问题）
答案：
填空
1、业主2、大修、更新、改造3、服务质量或服务标准、服务费用
4、违反合同约定或违约或未按合同约定提供服务或未提供约定的服务
5、 5年 1年 2个月 2个 6、基础 墙体
7、建筑施工 结构施工 设备施工 电气施工 8、常规性 特约
简答
1、第二十九条 在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业管理企业移交下列资料：
（一） 竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；
（二） 设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（三） 物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（四） 物业管理所必需的其他资料。
2、
1） 配套设施的完善问题；
2） 水电供应容量的问题；
3） 安全保卫系统；
4） 垃圾的处理方式；
5） 高层建筑物外观的清洁问题；
6） 消防设施问题；
7） 物业管理所需设备问题；
8） 对建筑材料的意见；
9） 其他问题。
物业管理员试题库(附参考答案)
物业管理员试题库（附参考答案）
一、单选题（共74题，每题1分，共74分）
1.体育设施管理最重要的是确保其( )。
A、特色性
B、适用性
C、安全性
D、先进性
正确答案：C
2.建筑物及其附属设施的管理主体是（ ）
A、业主
B、政府
C、开发商
D、物业服务企业
正确答案：A
3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（ ）。
A、直接经济性薪酬
B、非经济性薪酬
C、非货币薪酬
D、间接经济性薪酬
正确答案：A 4.大型购物中心或超市常常采用( )。
A、纯租金
B、毛租
C、净租
D、百分比租金
正确答案：D
5.（ ）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。
A、物业项目的成本
B、物业项目的收入
C、物业项目的绩效
D、物业项目的利润
正确答案：C
6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。
A、合理利润
B、合理费用
C、合理成本
D、以上都不对
正确答案：C
7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。
A、位置
B、原因
C、材料
D、时间
正确答案：A
8.下列不属于解除劳动合同的是( )。
A、员工合同到期不再续签
B、员工的辞退
C、员工的资遣
D、员工辞职
正确答案：A
9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（ ），水应完善至[ ]。
A、一级子项；一级子项
B、分项；分项
C、分项；一级子项
D、一级子项；分项
正确答案：D
10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（ ）。 A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥
B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料
C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法
D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上
正确答案：B
11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（ ）。
物业管理员试题(附答案)
物业管理员试题（附答案）
一、单选题（共69题，每题1分，共69分）
1.写字楼物业管理中客户服务的特点（ ）。
A、需求响应多 服务档次低
B、需求响应少 服务档次高
C、需求响应少 服务档次低
D、需求响应多 服务档次高
正确答案：D
2.遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时( )。
A、报告本区居委会
B、房地产行政主管部门
C、报告街道办事处
D、上报上级领导
正确答案：D
3.客户服务是以“（ ）”为中心的服务，但由于客户的喜好、特性及需求的不同，要求在进行客户服务的过程中，要充分考虑客户的差异化需求，使得企业的服务价值得到充分提现和提升。
A、满意度
B、客户
C、收费率
D、品质
正确答案：B
4.住宅室内装饰装修工程竣工验收合格后，装饰装修企业应当出具（ ）
A、住宅室内装饰装修合格保证书
B、住宅室内装饰装修竣工保修书
C、住宅室内装饰装修质量保修书
D、住宅室内装饰装修安全保证书
正确答案：C
5.绿篱移栽不适用于（ ）季进行。
A、秋
B、春
C、夏
D、冬 正确答案：D
6.草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（ ）
A、10-15
B、25-30
C、15-20
D、20-25
正确答案：C
7.写字楼管理联盟模式中的强弱联合模式是指（ ）
A、1+N模式
B、1+1模式
C、N*1模式
D、N*N模式
正确答案：A
8.前期管理阶段的经营收支—般呈现( )状态。
A、收人多、支出多、收支平衡和盈利
B、收人多、支出少、收支不平衡和盈利D收入少、支出少、收支平衡和盈利
C、收入少、支出多、收支不平衡和亏损
正确答案：C
9.业主对物业共用部位，公用设施设备和相关场地使用、收益情况享有（ ）权。
A、知情权
B、参与决定权
C、监督权
D、以上都有
正确答案：D
10.组成公文式标题的要素主要包括单位、区域(范围)、时间、事由(内容)、性质和文种等，其中( )是最基本的要素。
物业管理员试题与参考答案
物业管理员试题与参考答案
一、单选题（共74题，每题1分，共74分）
1.对标管理的作用是( )。
A、了解项目的建设进展情况,并对早期介入的相关问题交换意见
B、通过现场勘察的过程监控,对评估.发现的各种问题提出改善建议
C、使建设单位对项目的市场定位更加精准，加快资金周转
D、针对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提出建议
正确答案：D
2.下列关于物业管理招投标说法错误的是（ ）
A、采用邀请招标的，应当向3个以上物业服务企业发出邀请
B、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于15天
C、物业项目招标时，可不设置标前会议环节
D、投标人提交的投标文件应密封，并在规定时间内送达
正确答案：B
3.《物业管理条例》规定，物业管理用房的所有权依法属于（ ）。
A、物业服务企业
B、开发商 C、政府
D、业主
正确答案：D
4.在确定薪酬水平时，不需要考虑的因素是（ ）。
A、市场薪酬水平
B、同行业同类企业薪酬水平
C、人力资源市场供给情况
D、企业人员数量
正确答案：D
5.对员工进行绩效考核时，下列做法不正确的是( )。
A、与绩效有关的工作应列入考核指标体系
B、考核标准的制订与执行会可根据个人好恶而调整
C、考核标准应适用于一切同类型员工，不能区别对待或经常变动
D、考核的内容必须与工作有关，同时标准要便于衡量和理解
正确答案：B
6.现对某物业服务项目进行净利润指标绩效评价，若利润基准值为25万，目标值为30万，挑战值为33万。年末进行项目绩效总结，经核算，净利润为33万元。则净利润指标绩效分数为（ ）。
A、0 B、100
C、60
D、80
正确答案：B
7.物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，（ ）应当负责修复。
A、物业服务企业
B、业主大会
C、施工单位
D、建设单位
正确答案：D
8.下列不属于普通住宅绿化管理要求的是（ ）。
物业专员招聘面试题目(3篇)
第1篇
一、开场白
1. 请先做一个简短的自我介绍。
2. 请谈谈您对物业管理行业的了解和看法。
二、专业知识测试
1. 物业管理的基本概念是什么？请简述物业管理的主要内容。
2. 请解释以下概念：业主、物业管理企业、物业服务合同、物业维修基金。
3. 物业管理中的“三包”是指哪三个方面？
4. 物业管理中的“四定”是指哪四个方面？
5. 请简述物业管理中的“五位一体”管理模式。
三、案例分析
1. 某小区业主投诉小区绿化带修剪不及时，作为物业专员，您将如何处理此事？
2. 某小区业主反映小区停车场车位不足，作为物业专员，您将如何解决这一问题？
3. 某小区业主委员会要求物业企业对小区公共区域进行整改，作为物业专员，您将如何与业主委员会沟通并达成一致意见？
4. 某小区发生一起安全事故，作为物业专员，您将如何处理此事并防止类似事件再次发生？
四、团队协作与沟通能力
1. 请举例说明您在过去的工作中如何与同事、业主、供应商等各方进行有效沟通。
2. 请谈谈您在团队协作中遇到的困难以及如何克服这些困难。
3. 您认为一个优秀的物业专员应该具备哪些团队协作能力？
4. 请描述一次您在处理业主投诉时，如何保持冷静、耐心并妥善解决矛盾的经历。
五、应急处理能力
1. 某小区发生火灾，作为物业专员，您将如何组织扑救和疏散工作？ 2. 某小区发生漏水事件，作为物业专员，您将如何处理维修和赔偿问题？
3. 某小区业主因物业费问题与物业企业发生纠纷，作为物业专员，您将如何调解此事？
4. 请谈谈您在处理突发事件时，如何迅速判断形势、制定应对措施并确保问题得到妥善解决。
六、职业道德与职业素养
1. 请谈谈您对物业管理职业道德的理解。
2. 您认为作为一名物业专员，应该具备哪些职业素养？
3. 请举例说明您在过去的工作中如何遵守职业道德规范。
4. 您认为在物业管理工作中，诚信、敬业、责任心等品质的重要性如何？
七、个人发展规划
2019秋期成人函授法学本科《劳动法》课后作业题网上考试题青书学堂南阳理..
2019函授本科劳动法课后作业题答案考试题答案青书学堂
1. (单选题) 下列不属于《劳动法》规定的劳动权的是( )(本题1.0分)
A、劳动者取得劳动报酬的权利
B、动者对所在单位领导的批评权
C、劳动者的结社权
D、劳动者接受职业技能培训的权利学生答案： B
标准答案：B
解析：得分： 1
2. (单选题) 劳动者甲与某公司签订了为期2年的劳动合同,并约定了试用期,按照劳动
合同法的规定,该试用期不得超过的期限是( )(本题1.0分)
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、6个月学生答案： B
标准答案：B
解析：得分： 1
3. (单选题) 仲裁庭处理劳动争议,结案的期限是( )(本题1.0分)
A、自组成仲裁庭之日起30天内
B、自受理仲裁申请之日起60天内
C、自当事人申请仲裁之日起90天内
D、自当事人申请仲裁之日起120天内
学生答案： B
标准答案：B
解析：
得分： 1
4. (单选题) 用人单位违法解除或终止劳动合同,应当向劳动者承担的法律责任是( )(本
题1.0分)
A、 支付经济补偿金
B、 支付赔偿金
C、 支付违约金
D、 支付经济补偿金和赔偿金 标准答案：B
解析：
得分： 0 5. (单选题) 下列有关签订集体劳动合同的表述,错误的是( )(本题1.0分)
A、 依法签订的集体合同对企业和企业全体职工具有约束力
B、 集体合同的草案应提交职工代表大会或全体职工讨论通过
C、 集体合同签订后应报送劳动行政部门批准
D、 劳动行政部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议的,集体合同即行生效 标准答案：C
解析： 得分： 0
6. (单选题) 因工伤发生的下列费用,按照国家规定由用人单位支付的是( )(本题1.0
分)
A、 住院伙食补助费
B、 到统筹地区以外就医的交通食宿费
C、 劳动能力鉴定费
D、 五级伤残职工按月领取的伤残津贴
学生答案： D
【MBA教学案例】三鼎家政：问鼎家政之路(下)
【MBA教学案例教学案例】】三鼎家政三鼎家政：：问鼎家政之路问鼎家政之路((下)
2017年10月26日
经反复研究和考察，三鼎家政公司决定将山东济南作为三鼎公司拓展全国市场的第一站。
2005年10月三鼎成立济南历下区分公司(也是三鼎家政公司在济南的总部所在)和市中区
分公司两家分公司。
然而，郑州市场的成功模式复制到济南分公司后，并没有像预想的那样使公司收入快速增
加。这当头一瓢凉水来得很及时，一下子浇醒了头脑有些发热的三鼎家政的高管们。他们
又开始冷静地反思了：郑州市场与济南有什么不同；郑州的模式还有什么不完善的地方；
在全国市场复制店面的模式是加盟连锁还是直营连锁或是直营与加盟同步进行；全国市场
的管理与单店管理以及区域市场管理如何有效对接；三鼎品牌在河南市场的影响力如何转
换为对全国市场的品牌影响；如何对不同的区域文化、风俗习惯、消费观念、工作生活态
度进行深入分析，并在全国统一管理的基础上建立三鼎进入不同市场的竞争力；三鼎在确
立了家政核心服务供应商的地位后，如何满足客户不断涌现的新需求。这一系列问题的有
效解决决定了三鼎能否从一个区域品牌成长为全国品牌。
济南分公司的成败决定了三鼎能否走向全国、能否成为全国家政服务的领头羊，三鼎的领
导人坚信家政行业市场潜力巨大，三鼎家政要走向全国，必须进一步完善管理模式和管理
细节。
接下来，三鼎的高管们分头到其他的连锁企业去考察、学习，然后再反复的比较各自的优
劣，分析其成败得失，判断其在家政行业的适用性。如此反复多次，终于确定了一条区别
于国内大多数家政公司的区域内连锁模式和以加盟为主、直营为辅的模式——全国市场直
营连锁发展模式。这种模式虽然在其他行业已非常普遍，但在家政服务业却凤毛麟角。
2005～2006年，三鼎开始对全国市场直营连锁发展模式进行探索，并根据多年的经验以及
对市场的把握，总结了“六个统一”，即“统一的产品和价格”、“统一的服务理念”、
“统一的布局”、“统一的形象”、“统一的管理”和“统一的服务”，逐步在全国的直
2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》
2023年5月全国事业单位联考A类《综合应用能力》
一、给定材料
材料1(345296)
G市图书馆是G市文旅局直属公益一类事业单位，面向社会公众免费开放，以纸质文献、音像制品、数
字资源等文献信息的收集、整理和存储为基础，为读者提供资源借阅与传递、信息咨询、展览展示、公益讲座
和数字化网络服务及公众学习、研究、交流空间，开展社会阅读推广活动。
G市图书馆的内设机构有：办公室、人力资源部、文献流通部、信息技术部、采编中心、读者服务部和安
全保卫部。其中，读者服务部负责组织大型阅读推广活动、统筹公众交流、公共关系事务；负责全馆大型社会
文化活动、公益讲座、展览的策划、组织与实施；负责官方平台信息发布与维护；负责志愿者管理；负责推进
馆校合作、馆际交流等工作。
小韩是读者服务部的业务骨干，工作积极主动、认真负责，参与了G市图书馆的多项重点工作。
材料2(345273)
这天，馆员小王在例行整理读者留言簿时看到这样一则留言：
我来G市已经17年了，其中来图书馆看书有12年。书能明理，对人百益无一害的唯书也。我年纪大了，
工地上的活干不动了，现在只好回乡。想起这些年的生活，最好的地方就是图书馆了。万般不舍，余生永不忘
你——G市市图书馆！愿你越办越兴旺。识惠G市，识惠外来农民工。
——农民工老赵，1月12日
这段朴实真诚的留言击中了小王的心，“余生永不忘你”，这种炽热动人的表白让小王忍不住将留言分享到
了图书馆工作群和微博。此后的24小时内，这段留言被不断转发和关注，迅速火遍全网，上了热搜，也引起
了全国各地图书馆人的热议。G市图书馆在官微留言：“感谢！我们一直都在，等您再来！”
一家图书馆为何让人如此深情和不舍？带着这样的疑问，某报记者来到了G市图书馆……
画面一：记者在图书馆管理系统中看到，老赵到馆次数很多，几乎每个节假日和下班休息时间都来阅览，但借
书出馆的记录并不多。为了解更多的细节记者在馆里进行了采访。
G市图书馆杜馆长感慨道：“这位农民工读者朋友用深情的语言说‘余生永不忘你’，感动了我，感动了全
物业公司面试常见问题
物业公司⾯试常见问题
物业公司⾯试常见问题
物业管理公司是按照法定程序成⽴并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独⽴的企业法⼈。下⾯是⼩编整理的物业公司⾯试常见问题，希望对你有帮助。
物业公司⾯试常见问题 篇1
物业公司⾯试常见问题：
1、做为⼀名物业经理，你将如何与业主建⽴良好的互动关系。
2、你是如何看待⼩区业主委员会的成⽴。
3、做为⼀名物业经理你将如何提⾼⼩区的收费率。
4、做为⼀名物业经理你将如何建设你管理的团队。
5、⽆私奉献与有偿回报本象是⼀种⽭盾，在实际⼯作中你是如何看待与取舍.
6、ISO9001：2000质量认证体系，在⾏业中被视为公司品牌的象征，但在实际⼯作中可操作性不强，甚⾄变的繁琐。你是如何看待ISO质量体系在实操中的利与弊。
7、做为⼀名物业经理，当年从某种途径获知有某些业主将在⼩区集中闹事，你将采取什么预防措施，如何处理?
8、做为⼀名物业经理，你将如何提⾼员⼯的责任⼼与执⾏⼒。
9、你是如何看待客户服务管理⼯作。
10、做为⼀名物业经理你将通过什么样的绩效考核制度来提⾼员⼯的执⾏⼒。
11、你为何离开现在的公司。
12、谈谈你曾经⼯作过单位的优缺点。
13、做为⼀名物业经理应该具备什么样的素质，考核⼀名物业经理通常的指标有那⼏项。
14、做为⼀名物业经理你是如何看待保安管理⼯作。
15、你是如何看待员⼯的⼯作责任⼼，你觉得你应该从那⼏⽅⾯加强⾃⼰的⼯作责任⼼。
16、你将如何加强员⼯⼯作执⾏⼒的监督。
17、你现在原来的⼯作单位负责那⽅⾯的⼯作，⼯作的内容，范围、职责有那些。
18、你分析以下⾃⼰的个性及⾃⼰的优缺点。
19、谈谈从事职业⼯作以来，认为做的最好最成功的个案。
20、你是如何看待⼯程设备管理与财务管理。
相关的⾯试技巧： 1、随机应变
⾯试者应明⽩，⽆论你准备得多么充分，总有⼀些问题你没有想到，总会有⼀些突发情况需要你处理。所以，随机应变的能⼒对求职者尤为重要。