房地产公司员工管理条例
本房地产公司员工管理制度自X年X月X日起开始执行。 第一章 总则 第一条 为了维护公司和员工的合法权利，建立和完善公司规章制度，规范管理，根据《中华人民共和国劳动法》和国家、当地政府的有关法律法规，特制定本规定。 第二条 本公司各部门、下属各单位、各子公司和被录用的员工，适用本规定，并依照本规定执行。 第三条 本公司自总经理以下工作人员，均称为本公司员工。 第四条 本公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、服务、交卸、给假、出差、值班、考核、奖惩、待遇、福利、退休、抚恤等事项除国家有关规定外，皆按本规定办理。 第二章 员工劳动关系的确立和解除 第五条 公司实行聘用制。公司与员工通过订立劳动合同确立公司与员工的劳动关系，明确双方权利和义务。 第六条 订立和变更劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。依法订立的劳动合同具有法律约束力。 第七条 公司采用向社会公开招聘的方式，依工作岗位需要、品德端正、专业对口、身体健康、履历清楚、业务熟练、经验丰富等标准，个人的学识、能力和经验能适合于招聘岗位为原则（但特殊需要时不在此限），经过笔试和面试，择优录用符合标准的各类人员和其他临时用工人员。 第八条 公司因业务发展需要，新增设部门或各部门必须增加人员时，应先由公司人力资源管理部统筹计划，呈报标准，经公司业务主管领导同意，并报总经理核准后，由公司人力资源管理部办理人员招聘事宜。 第九条 试用期： 一、 新聘员工应试用合格后方可录用，试用期为三个月（特殊情况可延长，试用期最长不超过六个月，），期满合格者方予录用为正式员工。 二、 员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止使用 三、 新聘员工报到时，必须办理报到手续： 1、填写规定的表格和个人简历；2、提供本人户口本（或身份证）复印件和照片；3、学历证明；4、体验证明（县级以上医院）。 手续完备后方可上岗。 四、 公司有权根据新聘员工的考核情况和实际具体情况，选择终止试用、调换岗位或正式聘用。 第十条 新聘员工经试用合格后，与公司订立劳动合同、聘用合同或临时合同。 第十一条 应聘人员有下列情形之一者，不得聘用。 1、 有刑事处分记录或通缉尚未结案者； 2、 贪污公款受处罚有案者； 3、 精神病或传染病患者； 4、 因品行恶劣，被原单位除名者； 5、 体格检查，经本公司认为不适合者； 6、 年龄未满16周岁的未成年者。 第十二条 新聘员工接到《正式录用通知》后，户口在本市的必须在一个月内，由原单位办妥调离手续，将人事关系转入本公司（待业人员持本人待业证明到公司人力资源管理部门报到和办理手续），户口在外省市的时限二个月。 新聘员工如不能在规定期限内将人事关系转入本公司者，一律视为不能来本公司工作，公司有权终止《劳动合同》（特殊情况，经总经理批准同意者除外）。 第十三条 劳动合同期满或者约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 第十四条 经劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。 第十五条 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 一、在试用期间被证明不符合录用条件的； 二、严重违反劳动纪律或公司规章
房地产公司员工管理制度来自于应用文写作网 制度的； 三、严重失职，营私舞弊，给公司利益造成重大损失的； 四、被依法追究刑事责任的； 五、其他危害公司利益，被除名的。 第十六条 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知员工本人： 一、 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司安排的工作的； 二、 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 三、 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经公司与员工协商不能就变更劳动合同达成协议的。 第十七条 员工辞职，须解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式向公司提出申请核准，在未被核准前不得离职，擅自离职者以旷工论处。 离职员工必须按公司规定办妥离职手续后，方可离职；否则，公司有权追究其法律责任。 第三章 工作岗位的确定和调动 第十八条 公司根据工作和业务的发展需要，依据公司章程的规定和程序设立或撤消工作岗位。 第十九条 公司的工作岗位一般分为高级管理岗位、中层管理岗位和普通工作岗位。 高级管理岗位是指可以享受相当于副总经理待遇以上的高级管理人员的职位。 中层管理岗位是指公司直属各部门、各单位的负责人，或者享受相当于同等职务的各级中级管理人员的职位。 普通工作岗位是指公司直属各部门、各单位所属员工的岗位。 第二十条 各岗位职务的任免除依章程项目须由董事会核定者外，中层管理岗位以上的职位由公司负责人力资源的部门按程序考核后，呈报总经理核定任免；普通工作岗位由各部门、各单位的负责人直接安排；各部门、各单位下属主管岗位，由各部门、各单位的负责人填具任免意见表，由公司负责人力资源的部门按程序考核后，呈报总经理核定任免。 第二十一条 职务任免经核定后，由公司人力资源管理部门填发人事任(免)通知。 第二十二条 被聘任各级管理岗位的管理人员，享有以下权利： 1、根据公司有关规章制度和在公司赋予的权限内，行使经营管理权； 2、受总经理委托，对下属员工进行聘任或解聘； 3、在职权范围内，有权调动下属员工的岗位工作； 4、有权选择下属工作人员。 第二十三条 被聘任各级管理岗位的管理人员，应承担以下义务： 1、自觉遵守公司的各项规章制度，维护公司形象； 2、自觉执行公司的各项决定，维护公司利益； 3、努力完成公司交给的任务； 4、协助上一级领导的工作； 5、不得假公济私和有损害公司的行为。 第二十四条 本公司基于业务上的需要，可随时调动下属员工的职务或服务地点，被调的员工如借故推诿，均以抗命论处。 第二十五条 各部门、各单位负责人依其管辖内所属员工的个性、学识和能力，力求达到人尽其才，同时根据业务需要，有权调动下属员工的岗位。 第二十六条 奉调员工接到调任通知后，中层以上管理人员应于10日内，普通员工应于7日内办妥移交手续就任新职。 前项奉调员工由于所管事物特别繁杂，无法如期办妥移交手续时，可酌予延长，最长以5日为限。 第二十七条 奉调到异地的员工可比照出差旅费支给办法报支旅费。其随往的直系眷属得凭乘车证明实支交通费，但以五口为限，搬运家具的运费，可检附单据及单位主管证明报支。 第二十八条 奉调员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职单位报到，不能按时办理完移交者呈准延期办理移交手续，否则以移交不清论处。 第二十九条 调任员工在新任者未到职前，其所遗职务可由直属主管暂代理 第三十条 奉调员工在公司内部各单位或部门之间调动，在收到公司人力资源管理部门签署的“内部调动通知单”后，须按时到调入部门报到，逾期不报到者，将视作旷工。 第三十一条 如果员工个人想调换工作，首先必须在本岗位上工作满六个月以上，在此基础上，员工可向本部门负责人提出申请，由部门负责人同意后，转公司人力资源管理部门报呈总经理同意批示后，由公司人力资源管理部门的部门执行。 第四章 工资、社会保险和福利 第三十二条 本公司员工的工资待遇包括： （一）基本工资：对员工工作的基本保证。 （二）岗位等级工资（又称岗位津贴）：根据员工本人情况及工作岗位确定，通过评介员工所具资格及公司岗位的不同职责和要求，确定员工的工资等级及水平，反映员工的技能及贡献。 （三房地产公司员工管理制度来自于应用文写作网
）工龄津贴：补偿员工对公司过去的劳动贡献。 （四）福利津贴：用以保证员工必需生活水平的各类国家、公司规定的津贴补贴。 （五）公司补偿养老保险金：公司根据员工所具有资格给予员工的养老保险福利补贴，以补偿员工对国家及公司的贡献。 （六）交通津贴：补贴员工上下班的费用。 （七）特殊津贴：对从事特殊工种所设的特殊补贴。 （八）加班工资及中夜班津贴：员工在规定工作时间以外继续工作的报酬。 （九）午餐补贴：对员工上班工作给予的一定伙食补助。 （十）绩效工资（又称奖金，以下同）：根据公司效益及员工在生产过程中的工作表现，所作贡献而给予的超额报酬。 （十一）公积金：公司根据当地政府有关规定对员工购买住房给予的补助。 （十二）基本养老金：公司根据当地政府有关规定对员工离、退休、养老而给予的补助。 （十三）医疗保险：公司根据当地政府有关规定对员工看病、就医而给予的补助。 第三十三条 下列款项由公司在其工资待遇中代为扣缴： （一）个人所得税； （二）员工养老保险金； （三）员工公积金； （四）医疗保险金； （五）其它必要的款项。 第三十四条 工资的发放： （一）工资的发放以月为计算单位； （二）基本工资、岗位等级工资、工龄工资、福利津贴、企业补充养老保金、交通补贴、午餐补贴、特殊津贴于每月月初发放； （三）绩效工资年底发放。 第三十五条 员工对工资有异议时，可以提出核查。如自发生日起两年内未行使其权力的，视为弃权。 第三十六条 各项工资、津贴的计算、发放和考核 一、 基本工资 （一）基本工资标准执行公司自定工资岗位等级表； （二）基本工资评定办法按照经董事会批准的公司文件规定执行。 （三）物价补贴并入基本工资。 二、 岗位等级工资 （一）岗位等级工资标准执行公司自定工资岗位等级表； （二）岗位等级工资晋升由员工每年岗位考核结果确定。考核升岗者，直接进入新的岗位等级工资；考核降岗者，以新的岗位等级工资为准。 （三）新进员工在试用期间的岗位等级工资按以下标准发给（以正式录用为准）： 1、试用期限由员工签订的劳动合同决定； 2、新参加工作的应届毕业生，大专、本科生执行公司自定工资岗位等级表； 3、特殊人才及外部招聘的人员按签订协议的工资发给； 4、试用期人员不享受绩效工资； 5、试用期后，根据考核进入所聘岗位等级工资。 6、公司招聘、调入人员被聘于2岗（副总经理）及以上岗位的，不实行试用期，直接进入所聘岗位等级工资。 （四）公司内部调换工作岗位者，按新的岗位等级工资发给。试用期内调换工作的，其岗位等级工资不变。 （五）待岗人员的工资管理按如下办法执行。 1、待岗次月起扣除各项工资，按当地政府规定的最低生活费发放。 2、待岗人员重新上岗后，实行试用期，试用期限由所签上岗协议确定。试用期满后，根据被聘岗位实行岗位等级工资。
售楼部管理规定
迤萨风情小镇售楼部管理制度第一章总则一．为规范员工的日常行为,加强组织纪律性,特制定本条例.二．本条例适用于售楼部体全体员工含试用期员工及临时聘用员工三．对违反制度的员工,实行处罚与教育相结合的原则.第二章行政管理及处罚条例一．考勤制度1．上班时间：1 上岗时间：上午9点--下午6：00 上下班实行签到制.不得代签,如若发现,第一次罚款100元,第二次予以辞退.2 午餐时间：12点--13点安排一人轮流值班,不允许空岗2.1员工每迟到、早退一次5分钟5分钟内罚款20元,30分钟30分钟内,罚款50元.2员工迟到、早退超过30分钟者以缺勤一天论处.3请事假或病假一天扣发当日工资需提前请假以此类推,未请假者视为缺勤.4若缺勤,则罚款缺勤时间的双倍工资.5请假时间未满半日者以半日计算,未满一日者以一日计算.6员工未办理请假手续,提前离岗包括值班时间,视为早退,按迟到规定办理.7考勤制度由经理负责.8安排员工排班表,报主管确认后执行.二．休假制度1．病假、事假须有书面申请,并获批后方可休假,他人转告无效.一切以工作为重,未经许可仍坚持休假,视为旷工.2．请假、休假两天或两天以上事假、病假、婚假、丧假,须向经理办理请假手续,同时交接工作留下联络电话及地址.3．休假期间扣除当日工资.4．无故缺勤、即为旷工.无故旷工一天,扣除当月工资的30%,两天扣除当月工资的50%,三天予以除名,并扣除工资及所有佣金.5．每周置业顾问轮休一次.根据业务需要调整,当个人休假与工作安排发生冲突时,应以工作为先,大局为重.三．外出制度1．员工因销售需要外出,须向主管请示,经批准,方可离开,事后做好办事记录,报经理备案.2．员工外出办事,须携带必备的工具,项目简介、销售资料、名片、电话等,并随时与公司保持联系.3．员工外出办事完毕,须回到办公地点,不得擅自作其他的事情.4．员工外出拜访客户,如遇到问题,应及时与主管联系,取得帮助.未按以上规定办理的,一经发现,给予每次50元罚款.四．办公制度1．卫生员工负责各自岗位楼面、电话地面、桌椅的干净与整洁,每天开始工作前应做好各自办公区域内的清洁卫生；公共区域的卫生,保持室内干净,桌面整洁,文件整齐.2．安全1下班前应检查是否关好门窗售楼处、样板间.2下班应做到人走灯灭,关闭空调、水、电,切断有关设备电源.3员工不得在售楼处样板间内吸烟.4员工要爱护公物,损坏物品的照价赔偿.3．严格遵守档案管理,借阅公司的文件应作登记,使用后及时交还.对违反者给予每次50元罚款.4．<一>、仪容仪表要求：1．必须着统一制服上岗.工作服要求保持整洁平整,纽扣完整,无汗味及其它异味.2、必须配戴工作牌.工作牌要求端正地配戴在胸前,不许有污损.3、头发必须整洁,发型不得怪异,不得使用重味的发油和发胶.男员工头发要常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须.要每天修脸,并且头发不得染任何颜色；女员工头发须梳理整齐,不得披肩,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑.4、员工指甲必须修剪整齐,无污垢,不允许留太长的指甲,不允许着太刺眼的指甲油,手面保持干净；员工上班前不得吃异味食物,如葱、蒜等.提倡每天洗澡,勤换衣物,以免身上发出汗味或其他异味.5、女员工切忌浓妆艳抹,必须化淡妆,使人感到自然、美丽、精神好.女员工不得佩带怪异、夸张、繁杂的饰物,忌用过多香水或用刺激性气味强的香水.6．对客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务.<二>、行为举止及接待礼仪规范管理一行为举止1、站姿：躯干挺直,头部端正,面露微笑,目视前方,两臂自然下垂.2、坐姿：1轻轻落座,避免扭臂寻座或动作太大引起椅子乱动及发出响声；2接待客人时,落座在座椅的1／3到达2／3之间,不得靠依椅背；3落座时,应用两手将裙子向前轻拢,以免坐皱或显出不雅；4听客人讲话时,上身微微前倾,不可东张西望或显得心不在焉；5两手平放腿上,不要插入两腿间,也不要托脚或玩弄任何物品；6两脚自然放平,面对客户不得跷二朗腿,应两腿并拢；7工作时不得照镜子、涂口红等,如需补装则在休息间进行；8不得将任何物件夹于腋下；9不得随地吐痰及乱丢杂物.二礼仪标准1、客人走近身旁必须主动起身迎立,站立时直腰挺胸,说话时眼睛看着客人.2、与顾客谈话时,要保持微笑,用柔和的目光注视对方,用清晰的语言进行回答,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容.3、与人交谈时,不可整理衣着、头发、看表等.4、工作时间尽量讲普通话,如顾客讲方言,则视情况用方言交流；避免在顾客面前与同事说顾客不懂的话及方言.5、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；不得对顾客评头论足,不管顾客买不买,都应礼貌相待.6、称呼客人时,要用“某先生”或“某小姐或女士”,不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”；任何时候招呼他人人均不能用“喂”,特别要避免在顾客面前评论其他顾客.7、按顺序进行接待,不能先接待熟悉的客户.如遇一组五六个朋友一起来的客户,可有两位业务员,一主一附配合接待.8、递交顾客的物品应以双手送上.顾客离开时,必须起身送客,送至门口.9、工作中不得聚集聊天闲谈、喧闹,不准讲粗话,不得看报纸、杂志等与工作无关的事.10、对顾客的要求,必须迅速答复,如自已不能作答,应及时请教上级或相关专业人员及时回复客户.11、在顾客面前避免说“不”字,要设法为顾客提供热情、细致的服务.对于顾客不合理的要求,要委婉拒绝或交由经理处理.12、销售大厅内严禁吃零食及嚼口香糖,不准嬉笑、打闹.女员工不准公众化妆、照镜子；男员工除客户敬烟外不得在销售大厅内抽烟.5、行为准则1 员工要遵守公司纪律,遵守公司规章制度,保守公司机密,行使公司赋予个人的工作责任和义务.如违反制度给公司造成经济损失的,公司将向其追究法律责任和追索赔偿.2 员工应尊重公司信誉,不得损害公司利益.3 工作中尽忠职守,保守业务上的一切机密.言行应做到诚实、谦让、谨慎、勤勉, 保持公司信誉,不做任何有损公司信誉的行为.4 以公司利益为重,员工不得利用职务上的便利营私舞弊,损害公司利益.5 不得私自经营与业务有关的商业活动.6 同事间应和睦相处,互相团结合作,以期达到公司交付的工作顺利完成,不得拉帮结派,搞“小团体”主义,不得发生妄生意见、互相拆台、搬弄是非等扰乱秩序影响工作的行为.7 员工应接受上级领导的指挥和监督,服从上司的工作安排和调配,按时完成工作, 不得无故推延、拒绝或中止工作.8 必须发挥高效率和勤勉精神,对自已从事的工作认真负责,执行任务力求切实,并及时向上级反馈和汇报情况.如因客观原因无法完成任务时应事先说明,坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德的行为.9 加强成本意识,爱护公司的一切公共设施,节约使用公共物品.10 坚持以饱满的精神状态投入工作,态度认真,谦逊好学,不断求新进取,以求提高工作效率和工作能力.11 注意本身的品德修养,为公司树立良好形象,上班时间恪守岗位,不得聚众喧哗、高声谈笑、吃零食、用公司电话聊天,不得在公司售楼部内处理私务.12 注重礼仪礼节,尊重公司领导,见面时应主动问好、打招呼,并以职务尊称.13 发挥主人翁精神,时刻注意公共卫生,维持工作场所的清洁、整齐,以保持良好的工作环境.14 员工出勤依员工出勤管理办法的规定管理,做好签到、签退工作,不得借故违反.销售部主管应明辨是非,决不徇私情,若发现销售部主管有意隐瞒真相,当月所有员工的考勤受罚总额由该销售部主管承担.15 遵守公司作息制度,售楼部必须按排班表当班,不得擅离职守,不得无故换班,如遇特殊情况需征得上级领导的同意.如遇节假日或强销期等情况应服从公司需要实行加班,不得借故推诿.16 售楼部除正常接待工作外,须经常做市调工作,以实时了解市场情况.17 在销售过程中不得为了促成客户购买而轻易向客户许下不能履行的承诺而影响公司信誉.18 销售过程中,不准互相争夺客户,接待客户原则上实行专人跟踪制,如因个人能力问题则由领导指定人员负责,但在客户面前绝不能流露出任何不满情绪.五．行为禁忌工作时间禁止做与工作无关及影响工作的事项：1．在指定地点以外的地方就餐；2．在工作时间吃东西含口香糖、化妆、聊天、睡觉；3．不严守岗位、擅自串岗、换岗；4．对公司内其他员工及客户有不尊重的言行；5．私下传闲话或背后诋毁他人；6．在办公区域内高声喧哗含高声传呼电话；7．工作时间看小说或其他与工作内容无关的书籍、报刊、杂志；8．对主管要求协办的临时事宜故意拖延或拒不执行；9．无论任何原因与客户发生争吵,与主管、经理发生正面冲突；10．占用热线打私人电话；11．在办公区域内抽烟、下棋、打扑克、干私活；12．故意对客户说些不利于其他员工成交的话.13. 工作区域的一草一木都是所有工作人员共同工作的场所,每个人都有责任义务爱护,绝对不允许出现扫把倒地没人扶的情况.发生以上行为,每次给予罚款50元,情节严重者可并处罚没佣金.第三章业务管理及处罚条例一．业务准则1．销售工作必须坚持导向企业利益,必须导向客户满意的原则.2．在对外业务交往中,不得泄露公司机密.3．一切按财务制度办事,客户交款应到售楼处办理,个人不得收取客户定金及房款.4．员工在工作中,不得以任何形式收取客户钱物及接受客户宴请,如有必要须事先向主管请示.5．所有客户均为公司所有,员工不得私自保留客户或向客户推荐其他项目.6．员工不得再为其他任何发展商策划、接洽其他物业.7．销售流程：员工必须遵守销售流程,完成接听电话、接待客户、追踪客户、签定认购书、签署合同、协助办理贷款、督促客户按期付款、办理入住等手续.对违反以上业务准则的行为,一经发现,视情节严重,酌情予以处理.二．客户接待要求1．员工按顺序接待客户顺序由秘书或主管事先排定,今日最后接待者的后一名员工即为次日第一个接待者,依次顺延.2．当日负责楼面接待客户的员工在接待区、洽谈区等侯、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户.如遇客人不多时,需主动对未成交客户进行电话追踪,主动对现阶段销售情况进行探讨,阅读与房地产有关的报刊杂志,补充自身的业务知识.避免在工作场所阅读与业务无关的书刊,聊与工作无关的话题,注：非业务电话长话短说避免有客户在场时谈论另一客户的其它情况.3．楼面接待的员工负责向客户详实的介绍项目情况,带客户参观样板间,利用销售说辞和技巧促使客户下定,并与客户签定房屋认购书..4．接待客户积极主动,认真解答客户的提问,不得使用“不知道、不了解”等用语,如遇不明白的问题及时向有关人员了解,落实清楚后尽快答复客户,不得以生硬、冷漠的态度待客.5．严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍,不准超范围承诺.三．接听电话要求1．接听电话的顺序执行与接待客户的要求一致.2．接听电话态度热情,语速适中,前导词必须是：“你好,城市经典”.3．员工接听电话尽量记下对方的有关资料,说服对方到售楼现场.如实做好电话记录,以备查证,同时务必使对方记住自己的姓名.4．员工接听电话时,确认与对方通话完毕后再挂断电话.5．必须用指定电话向外打电话,不得占用热线电话打私人电话.四．客户登记要求1．员工每日及时、详细、真实地填写客户来电登记表、客户来访登记表,并及时按主管要求定期上报,如有隐瞒或上报虚假客户的行为,一经发现,立即开除,并处以罚金.2．员工对客户的每次接触都要详细记录,填写客户档案表.3．销售主管有权随时抽查员工的工作,包括报表、笔记.五．客户确认要求1、来客由销售人员轮流接待,接待顺序按照抽签顺序执行,接待非新客户,即老客户或踩盘者后给以补排,若是因为公事错过排轮的也要给以补排.2．客户的确认,以第一次接听电话,接待客户时登记为准.此第一接待人为接待签约者的销售人员；若客户关系是直系亲属指与客户是父母、子女、兄妹关系,则接待人为该销售人员,若客户关系不是直系亲属关系,则按第一接待人为准.若客户不记得上次是谁接待,由排轮人员接待,成交后与接待过并登记过的人员按比例分.3．员工接听电话或接待客户后应认真填写客户各种登记表,接待客户前要询问客户：“您好欢迎参观城市经典.请问您是第一次来访吗您与哪位联系过”如其已经与其他员工联系过,应及时通知该员工前来接待,如该员工不在,由其他员工来接待,事后应通知该员工接待情况,并由其继续追踪. 若有客户直接来找原接待人员,而原接待人员不在,则由现接待人员首先电话通知原接待人员.现接待人员为义务接待,业绩提成归原接待人员.如有证据发现、现接待人员刻意隐瞒不通知的,则该销售人员该月成交业绩中由原接待人员的客户带过来成交的客户业绩归还原接待人员,其余业绩充公.4、若有一圈客户准备集体购买,其中客户王某由销售人员甲接待,林某由销售人员乙接待,而再次来访时林某没来而王某来了,此时由甲上去接待,乙不得上去接待,由王某带来的成交客户归甲；若甲不在则同上述第4条规定办理；如果王某和林某同时来了,则甲乙同去接待,成交客户各半.5、若原接待人员的老客户来访,由轮流人员接待了,但在该当次来访接待过程中原接待人员认出了该客户,则原接待人员继续去接待,该客户仍归还原接待从员,轮流人员再补轮一次,排序不变.6、销售人员须在每日的工作日记上作详细的客户接待记录,有效记录为客户的姓名及电话,业绩核对时以上交在主管处的工作日记为准,若工作日记未上交,则以当日未接客户计.7、如特殊情况两个销售人员同时拥有一组客户,则由其中一个销售人员进行跟踪及售后服务等工作.如该客户成交,业绩则按照四六分成, 由跟踪及服务者占有六成,另一销售人员四成.8、在销售人员的轮流或销售业绩归属不清楚的情况下,现场严禁其他人员介入和发生争执；待客户离开现场后,由经理调查、协调后裁定.裁定后双方不应再有争议.如有在客户面前发生争执,该户业绩、奖金全部取消.六．业务例会要求1．准时开会,及时落座.2．认真做好会议记录.3．例会内容：总结当天工作,安排第二天工作,公布销控,员工如实向经理汇总当天作业情况.4．会议纪律：会议中途不得做回电话、接电话、接待客户等离席动作,电话改为震动.5. 每周星期天上午9点周会,置业顾问汇报每周工作总结,反馈客户信息并提出工作中存在需要改进的问题.提交下周工作计划.七．礼仪要求1．公司领导、主管领导、高级职员询问时,员工应起立回答.2．员工遇到客户来访时,应立即起立,主动招呼、让座、敬茶水.3．员工在陪同参观时,与客户在窄道上相遇应立定让路.八．联络要求书面通知采取签阅制,收到通知立即与通知人或经理联系,对通知熟视无睹的,视情节轻重给予批评,警告和处罚.第四章对处罚的执行违规员工应交纳罚款,违规职工由经理执行,交公司财务统一管理.第五章附则作为销售员工,要求能承受工作压力,热爱销售工作,须经过专业知识及业务岗前培训,员工有业绩指标,在规定时间内不完成业绩者,予以辞退,同时公司也有相应激励机制,对勤恳敬业,业绩好的员工给予相应的奖励.本销售管理制度从2011年x月x日起正式执行.。
城市房地产开发经营管理条例
城市房地产开发经营管理条例颁布单位：国务院⽂号：国务院令第248号颁布⽇期：1998-07-20执⾏⽇期：2020-03-27时效性：现⾏有效效⼒级别：⾏政法规⽬录第⼀章总则第⼆章房地产开发企业第三章房地产开发建设第四章房地产经营第五章法律责任第六章附则城市房地产开发经营管理条例1998年7⽉20⽇中华⼈民共和国国务院令第248号发布 根据2011年1⽉8⽇国务院令第588号《国务院关于废⽌和修改部分⾏政法规的决定》第⼀次修订 根据2018年3⽉19⽇《国务院关于修改和废⽌部分⾏政法规的决定》第⼆次修订 根据2019年3⽉24⽇《国务院关于修改部分⾏政法规的决定》第三次修订 根据2020年3⽉27⽇国务院令第726号《国务院关于修改和废⽌部分⾏政法规的决定》第四次修订。
第⼀章总则第⼀条为了规范房地产开发经营⾏为，加强对城市房地产开发经营活动的监督管理，促进和保障房地产业的健康发展，根据《中华⼈民共和国城市房地产管理法》的有关规定，制定本条例。
第⼆条本条例所称房地产开发经营，是指房地产开发企业在城市规划区内国有⼟地上进⾏基础设施建设、房屋建设，并转让房地产开发项⽬或者销售、出租商品房的⾏为。
第三条房地产开发经营应当按照经济效益、社会效益、环境效益相统⼀的原则，实⾏全⾯规划、合理布局、综合开发、配套建设。
第四条国务院建设⾏政主管部门负责全国房地产开发经营活动的监督管理⼯作。
县级以上地⽅⼈民政府房地产开发主管部门负责本⾏政区域内房地产开发经营活动的监督管理⼯作。
县级以上⼈民政府负责⼟地管理⼯作的部门依照有关法律、⾏政法规的规定，负责与房地产开发经营有关的⼟地管理⼯作。
第⼆章房地产开发企业第五条设⽴房地产开发企业，除应当符合有关法律、⾏政法规规定的企业设⽴条件外，还应当具备下列条件：(⼀)有100万元以上的注册资本;(⼆)有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑⼯程专业的专职技术⼈员，2名以上持有资格证书的专职会计⼈员。
城市房地产开发经营管理条例（2019年修订）-中华人民共和国国务院令第710号
城市房地产开发经营管理条例（2019年修订）正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------城市房地产开发经营管理条例（1998年7月20日中华人民共和国国务院令第248号发布根据2011年1月8日《国务院关于废止和修改部分行政法规的决定》第一次修订根据2018年3月19日《国务院关于修改和废止部分行政法规的决定》第二次修订根据2019年3月24日《国务院关于修改部分行政法规的决定》第三次修订）第一章总则第一条为了规范房地产开发经营行为，加强对城市房地产开发经营活动的监督管理，促进和保障房地产业的健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》的有关规定，制定本条例。
第二条本条例所称房地产开发经营，是指房地产开发企业在城市规划区内国有土地上进行基础设施建设、房屋建设，并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。
第三条房地产开发经营应当按照经济效益、社会效益、环境效益相统一的原则，实行全面规划、合理布局、综合开发、配套建设。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国房地产开发经营活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作。
县级以上人民政府负责土地管理工作的部门依照有关法律、行政法规的规定，负责与房地产开发经营有关的土地管理工作。
第二章房地产开发企业第五条设立房地产开发企业，除应当符合有关法律、行政法规规定的企业设立条件外，还应当具备下列条件：（一）有100万元以上的注册资本；（二）有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。
省、自治区、直辖市人民政府可以根据本地方的实际情况，对设立房地产开发企业的注册资本和专业技术人员的条件作出高于前款的规定。
城市房地产开发经营管理条例(全文)
You must not be an ugly person, but you must not be too kind!同学互助一起进步（页眉可删）城市房地产开发经营管理条例（全文）第一章总则第一条为了规范房地产开发经营行为，加强对城市房地产开发经营活动的监督管理，促进和保障房地产业的健康发展，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》的有关规定，制定本条例。
第二条本条例所称房地产开发经营，是指房地产开发企业在城市规划区内国有土地上进行基础设施建设、房屋建设，并转让房地产开发项目或者销售、出租商品房的行为。
第三条房地产开发经营应当按照经济效益、社会效益、环境效益相统一的原则，实行全面规划、合理布局、综合开发、配套建设。
第四条国务院建设行政主管部门负责全国房地产开发经营活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产开发主管部门负责本行政区域内房地产开发经营活动的监督管理工作。
县级以上人民政府负责土地管理工作的部门依照有关法律、行政法规的规定，负责与房地产开发经营有关的土地管理工作。
第二章房地产开发企业第五条设立房地产开发企业，除应当符合有关法律、行政法规规定的企业设立条件外，还应当具备下列条件:(一)有100万元以上的注册资本;(二)有4名以上持有资格证书的房地产专业、建筑工程专业的专职技术人员，2名以上持有资格证书的专职会计人员。
省、自治区、直辖市人民政府可以根据本地方的实际情况，对设立房地产开发企业的注册资本和专业技术人员的条件作出高于前款的规定。
第六条外商投资设立房地产开发企业的，除应当符合本条例第五条的规定外，还应当依照外商投资企业法律、行政法规的规定，办理有关审批手续。
第七条设立房地产开发企业，应当向县级以上人民政府工商行政管理部门申请登记。
工商行政管理部门对符合本条例第五条规定条件的，应当自收到申请之日起30日内予以登记;对不符合条件不予登记的，应当说明理由。
工商行政管理部门在对设立房地产开发企业申请登记进行审查时，应当听取同级房地产开发主管部门的意见。
深圳经济特区房地产行业管理条例(2002年修正)
深圳经济特区房地产行业管理条例(2002年修正) 文章属性•【制定机关】深圳市人大及其常委会•【公布日期】2002.04.26•【字号】•【施行日期】1996.03.01•【效力等级】经济特区所在市地方性法规•【时效性】失效•【主题分类】房地产市场监管正文深圳市经济特区房地产行业管理条例（1995年12月26日深圳市第二届人民代表大会常务委员会第五次会议通过1997年12月17日深圳市第二届人民代表大会常务委员第十九次会议修改2002年4月26日深圳市第三届人民代表大会常务委员会第十五次会议修改）第一章总则第一条为了加强对深圳经济特区(以下简称特区)房地产行业的管理，规范房地产开发和房地产中介服务机构的行为，维护房地产市场秩序，根据法律、行政法规的基本原则，结合特区实际，制定本条例。
第二条在特区范围内从事房地产开发和房地产中介服务，应遵守本条例。
第三条本条例所称房地产开发，是指在依法取得土地使用权的土地上进行基础设施、房屋建设的行为。
本条例所称房地产中介服务包括房地产咨询、经纪、评估和其他房地产中介服务。
本条例所称房地产咨询，是指为房地产开发、交易提供信息、咨询、策划、可行性研究服务的有偿行为。
本条例所称房地产经纪，是指以促成房地产交易为目的，为房地产交易双方提供中介服务的有偿行为。
本条例所称房地产评估，是指专业评估机构接受委托，估算房地产价格的有偿行为。
第四条房地产开发企业和房地产中介服务机构必须依法经营，其合法权益受法律保护。
第五条房地产开发企业应当按照经济效益、社会效益和环境效益相统一的原则从事开发经营。
房地产中介服务机构应当按照自愿、公平、诚实信用、平等互利的原则从事中介服务。
第六条深圳市人民政府房地产行政管理部门是房地产行业的主管部门(以下简称主管部门)，依法对房地产行业进行指导、监督和管理。
深圳市房地产业协会(以下简称市房地产业协会)是房地产行业的自律性组织，依照本条例的规定履行职责。
四川房地产管理条例实施细则
四川房地产管理条例实施细则为了加强房地产管理，维护房地产市场秩序，保障当事人的合法权益，根据《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国物权法》等法律法规，结合四川省实际情况，制定本细则。
第一章总则第一条适用范围本细则适用于四川省行政区域内房地产开发、交易、登记、监督管理等活动。
第二条管理原则房地产管理应当遵循合法、公正、公开、便民的原则，促进房地产市场的健康发展。
第三条部门职责四川省人民政府住房城乡建设行政主管部门负责全省房地产管理工作。
各级人民政府有关部门按照各自职责，负责房地产管理的相关工作。
第二章房地产开发第四条开发条件房地产开发企业进行房地产开发，应当具备下列条件：1. 具有法人资格；2. 注册资本符合房地产开发项目的规模；3. 具有符合规定的房地产开发专业技术人员；4. 法律、法规规定的其他条件。
第五条项目备案房地产开发企业应当将房地产开发项目备案资料报送项目所在地县级以上人民政府房地产管理部门备案。
第六条土地使用房地产开发项目应当依法取得土地使用权，土地使用权证书应当作为房地产开发合同的附件。
第三章房地产交易第七条交易规范房地产交易应当遵循自愿、平等、诚实信用的原则，遵守国家和四川省关于房地产交易的法律、法规和政策。
第八条交易合同房地产交易当事人应当签订书面合同，合同内容应当符合法律法规的规定。
第九条交易限制房地产交易活动中，禁止下列行为：1. 虚构买卖合同，误导市场行情；2. 低于市场价格抢购囤积房源；3. 擅自改变房地产用途；4. 其他法律法规禁止的行为。
第四章房地产登记第十条登记机构房地产登记机构应当依法开展房地产登记工作，提供便捷、高效的登记服务。
第十一条登记程序房地产登记应当按照下列程序进行：1. 申请登记；2. 受理登记申请；3. 审核登记申请；4. 记载登记事项；5. 发放登记证书。
第十二条登记内容房地产登记应当记载下列内容：1. 房地产权利人姓名或者名称、住所；2. 房地产坐落、面积、用途；3. 房地产权利类型、期限；4. 其他应当记载的事项。
城市房地产开发经营管理条例
城市房地产开发经营管理条例第一章总则第一条为规范城市房地产开发经营管理行为，促进城市房地产市场健康有序发展，保障购房者的合法权益，制定本条例。
第二条城市房地产开发经营应遵循公平、公正、公开的原则，依法进行。
第三条城市房地产开发经营应当坚持可持续发展和生态环境保护的原则，合理利用土地资源，推进绿色建筑发展。
第四条城市房地产开发经营应当依法纳税，遵守税收法律法规，不得有逃税行为。
第五条城市房地产开发企业应当建立健全内部管理制度，加强自律，增强企业社会责任意识。
第六条城市房地产开发应当遵循规划，合理布局，注重生态环境，提高城市品质。
第二章房地产开发第七条城市房地产开发企业应当依法取得相应资质，严禁无资质从事房地产开发经营活动。
第八条城市房地产开发项目应当经过土地使用权审批程序，取得土地使用权证书后方可开工建设。
第九条城市房地产开发企业应当按照项目计划和建设规划，开展工程建设，确保项目质量和工期。
第十条城市房地产开发企业应当向购房者公开售房信息，明确房屋价格、户型、面积等重要信息，不得虚假夸大宣传。
第十一条城市房地产开发企业应当按照合同约定，保证购房者按时交付房屋，并提供相应的售后服务。
第三章房地产经营第十二条城市房地产经营企业应当合法经营，严禁以欺诈、虚假广告等方式误导购房者。
第十三条城市房地产经营企业应当按照规定提前办理预售许可证，不得擅自开展预售活动。
第十四条城市房地产经营企业应当建立健全购房者档案管理制度，妥善保管购房者相关资料。
第十五条城市房地产经营企业应当依法向购房者提供商品房质量保证，并承担相应的售后责任。
第四章监督检查第十六条城市房地产开发经营行为应当接受政府监督检查，配合政府工作人员的监督检查工作。
第十七条城市房地产开发经营企业应当配合政府进行房地产市场信息统计和分析。
第十八条城市房地产开发经营活动中违反法律法规、规章制度的，由有关机构依法给予处理，并追究相关责任人的法律责任。
第五章法律责任第十九条城市房地产开发经营企业违反本条例规定的，由有关行政机关依法给予警告、罚款等行政处罚。
房地产销售部管理规章制度
部基本管理制度恒德商业街第一章销售部基本管理制度一、早晚例会制度由销售部经理（或授权主管）每天负责组织召开本销售部早、晚两次例会，早会主要容是总结昨天工作和鼓舞团队士气；晚会主要容是进行客户分析和谈客技巧交流及日工作小结，晚会应做好相应的会议纪要。
二、考勤制度1、销售部员工上班实行签到制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。
工作时间：8：00AM----18：00PM（可根据项目具体情况安排）。
午餐时间：12：00——14：00，原则上统一就餐，（也可根据实情另定）。
2、休息安排：根据销售特性，销售部员工每周轮休一天，但一旦需要，正在轮休中的销售人员，必须无条件服从公司安排；轮休时间不得关机、拒接或是找其它理由推辞。
节假日及广告日均不安排休息，广告日视项目情况具体安排上下班时间。
销售部员工应严格执行请假制度，任何人离开售楼部30分钟以上。
员工公差假、婚丧假、探亲假、女员工计划生育假等参照有关规定执行。
3、病事假的请假手续①置业顾问因病需要休息，须有正规医院证明；事假手续必须至少提前一天书面申请，按照公司考勤休假规定的批准权限经批准后休假，基本工资按该规定计发。
②当月累计请事假7天（不含公休的四天假）以扣发每天基本工资，累计请假7天以上的当月基本工资减半。
4、处罚①迟到、早退置业顾问每迟到、早退一次罚款20元/次，当月累计四次以上立即降职处理。
屡教不改按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
②旷工置业顾问无故迟到半小时以上一次者按旷工一日处理；当月累计迟到三次者，扣发当月出勤工资；超过三次按不遵守公司规章制度执行劝退并解除劳动合同。
（一）工作守则1、专业操守置业顾问的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以置业顾问应在工作时间保持良好的专业素质和饱满的热忱——“以客为尊”经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改进，让自己做得更好。
2、守时守时是全体员工所应具有的最基本的行为规，任何时候都应做到守时、守信。
城市房地产开发经营管理条例
城市房地产开发经营管理条例第一章总则第一条为规范城市房地产开发经营行为，加强城市房地产市场监管，维护房地产市场秩序，保障购房者合法权益，促进城市房地产健康有序发展，制定本条例。
第二条本条例适用于我国城市房地产开发经营活动。
第三条城市房地产开发经营应遵循国家有关法律法规和政策，按照市场经济原则，遵循诚实信用、公平竞争、合法经营的原则。
第二章城市房地产开发经营主体第四条城市房地产开发经营主体包括开发商、中介机构、物业服务企业等。
第五条开发商应具备相应的经济实力和资质条件，依法依规开展房地产开发经营活动。
第六条中介机构应当依法依规从事房地产中介服务活动，不得进行虚假宣传、误导消费者等不良行为。
第七条物业服务企业应按照法律法规和合同约定，提供良好的物业管理服务，维护业主的合法权益。
第三章城市房地产开发经营管理第八条城市房地产开发经营活动应当遵循城市规划、土地利用规划和环境保护等相关要求，不得违法建设、侵占耕地和生态保护区。
第九条开发商应当依法履行土地使用权出让合同和商品房销售合同，确保商品房质量，不得虚假宣传、夸大商品房面积。
第十条房地产中介机构应当按照法律法规和行业规范，提供真实、准确、完整的房地产信息，不得散布虚假信息、进行欺诈行为。
第十一条购房者有购房权益，有权了解房地产开发商的信用状况和商品房的真实情况，有权对商品房进行检验，有权拒绝购买次品房。
第四章城市房地产市场监管第十二条国家建立城市房地产市场监测和预警机制，及时发布房地产市场信息，引导和调控市场供求关系。
第十三条房地产市场监管部门应当加强对房地产开发经营活动的监督检查，及时查处违法违规行为，维护购房者权益。
第十四条对违法违规的房地产开发经营主体，应当依法进行行政处罚，并向社会公布。
第十五条购房者有权举报违法违规行为，有权向有关部门申请维权，有权通过诉讼途径解决纠纷。
第五章法律责任第十六条违反本条例的规定，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十七条违反本条例的规定，构成行政违法的，依法给予行政处罚。
房地产公司管理制度员工手册
房地产公司管理制度员工手册尊敬的全体员工：首先，我谨代表公司向大家表示衷心的感谢，感谢你们一如既往地关心和支持公司的发展。
为了能够更好地维护员工的权益，规范公司内部的行为和沟通方式，我们制定了本员工手册，希望大家能够认真学习和遵守，共同创造一个和谐、公正、透明的工作环境。
第一章员工管理制度1. 入职人员应熟悉公司的业务和文化，遵守行业规范和公司的制度。
2. 面试通过后，新员工应尽快向公司提交所需的个人资料，包括身份证明、学历证明等。
3. 新员工应完成公司规定的试用期，试用期间无法享受公司福利待遇。
4. 公司定期开展员工培训，员工应积极参加，提高自身的专业技能和各方面素质。
5. 员工应签订劳动合同，遵守公司的劳动纪律和规定，勿散布公司的商业机密和内幕信息。
6. 员工应准时上班，不得迟到早退，特殊情况需提前请假。
第二章工作制度1. 员工应按照公司的规定进行有效的沟通和协作，包括商务信函、工作报告等。
2. 正式员工应每月提交个人工作报告，包括工作计划和完成情况。
3. 员工应尊重客户和同事，礼貌待人，保持良好的职业形象。
4. 公司规定禁止在公司内部或者业务场所吸烟。
员工应按规定时间进行休息和用餐，不得在工作时间进行私人活动。
5. 员工应按照公司或客户要求安全使用劳动保护用品和防护措施，避免事故发生。
6. 员工应保护公司的财产和资料，不得私自使用或泄露。
第三章福利待遇1. 公司实行公平公正的薪酬制度，严格按照职位和工作贡献进行调整，员工的薪资、奖金等应按时足额发放。
2. 公司为全体员工购买社会保险和各类福利保险。
3. 公司定期开展团队建设活动，共同参与，享受团结、互助和愉悦的氛围。
4. 员工有年度旅游和健康体检的福利待遇。
5. 公司组织技能比赛和职业培训，优秀员工有机会参加境内外学习和实践。
第四章其他要求1. 公司要求员工诚信守法，遵守国家法律、法规和道德规范，不得参与涉黑、涉恶、涉赌以及传销等活动。
2. 员工应注意个人形象和言行，代表了公司的形象和声誉。