计调的主要职责
操作计调岗位职责
操作计调岗位职责
计调岗位是一个非常重要的职位，需要协调各个部门，跟进落
实计划。
以下是计调岗位主要职责：
1. 计划制定：计调需要参与制定旅行计划、行程安排和时间表。
在旅行计划制定的过程中，需要考虑国内外的景点、酒店、交通、
用餐等细节。
根据客户要求，制定出最适合的旅行方案。
2. 预算控制：计调需要掌握团队的预算，并且严格控制费用。
在实际操作中，需要协调各供应商，确保每个供应商的服务价格公
道合理。
3. 应对突发事件：在旅行中，可能会发生疾病、天气等突发事件。
在这种情况下，计调要及时通知客人，并且向相关部门（酒店、医院、旅游部门）协调解决问题。
4. 计划执行：计调需要负责计划执行的跟进，要确保团队的顺
利进行。
在出现问题的情况下，计调需要及时调整计划，确保行程
的顺利、安全。
5. 团队管理：计调需要对团队的每个成员进行管理，进行各项
工作的分配和安排。
在旅行中，计调需要全程陪同，并协助和解决
客人的各种问题。
6. 工作报告：计调需要向上级领导汇报团队的工作进展情况，
并以此作为下一步计划的依据。
总之，计调的工作是非常重要的，需要具备细心、耐心、有条
理性、团队合作能力和应急能力等多种素质。
在工作中，计调要时
刻保持冷静、机智和高度敏感，为客人提供最优质的服务。
计调的工作内容与职责
计调的工作内容与职责计调，又称旅游计调，是旅行社的重要一员，负责组织和安排旅游团的行程安排以及其他细节。
计调主要负责旅行社所组织的旅游事宜，其中包括为客人提供住宿、用餐、购物和景点参观等服务。
一般来说，计调的主要工作内容包括：一、安排住宿安排：计调与酒店签署合同，确保客人能够安全、舒适地住宿；二、安排用餐安排：计调与当地餐厅合作，安排客人的用餐安排，确保客人的用餐质量；三、安排购物安排：计调负责安排客人购买特色商品，并确保客人享有更优惠的价格；四、安排游览安排：计调负责安排客人参观景点，确保客人安全、舒适地游览；五、安排交通安排：计调负责安排客人的交通安排，如租车、代订机票等，确保客人能够安全、准时到达目的地。
除此之外，计调还负责监督旅游团的行程安排，确保旅游行程进行得顺利、紧凑，并根据客人的要求进行适当的调整；同时，还需要维护客人和旅游景点之间的关系，为客人提供附加服务。
另外，计调还要负责接待团客人，对他们进行介绍，并给予必要的交流；同时，还要负责核对客人的订单，确保客人的住宿，用餐，购物等安排顺利实施。
从上面的描述可以看出，计调的主要工作职责就是安排旅行团的行程安排，提供客人的安全、舒适的出行体验。
因此，计调需要具备良好的文化素养、沟通能力以及良好的管理能力，以及良好的服务态度，能够把握客人们的需求及时予以满足。
他们还要不断学习，随时关注国家旅游政策，及时调整行程安排，为客人提供更优质的服务。
总之，计调是一份极其重要、责任重大的工作，他们负责旅行社组织的旅游事宜，并且负责安排客人的住宿、用餐、购物及游览安排等，以确保客人安全、舒适的出行体验。
计调的工作内容与职责艰巨，但只要努力工作，计调也可以有所成就，并从中获益。
计调的主要工作内容
计调的主要工作内容计调是旅游行业中的一个重要职位，主要负责旅游产品的策划、安排和组织。
计调人员需要具备较高的组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
下面将从计调的主要工作内容和职责进行详细介绍。
一、行程安排计调人员需要根据客户需求和旅游产品的特点，制定合理的行程安排。
首先，计调人员要对目的地进行充分的调研，了解当地的旅游资源、交通情况和酒店住宿等信息。
然后，根据客户的需求和预算，制定出最佳的行程方案。
行程安排包括景点参观顺序、交通工具选择、用餐安排以及住宿安排等。
二、供应商合作计调人员需要与各个供应商进行合作，确保旅游产品的顺利进行。
供应商包括景点、酒店、交通公司等。
计调人员需要与供应商进行合同谈判、价格协商以及服务要求等方面的沟通。
同时，计调人员需要及时与供应商保持联系，确保各项服务的质量和效果。
三、团队协作计调人员需要与旅行社的其他部门进行密切的合作，确保整个团队的协调运作。
与销售部门的合作主要是根据销售情况制定行程和安排服务。
与操作部门的合作主要是确保行程的顺利进行，解决行程中出现的问题。
与财务部门的合作主要是核对费用和发票等相关事宜。
计调人员需要与团队成员进行有效的沟通和协调，确保团队的整体效益。
四、客户服务计调人员需要与客户进行良好的沟通和服务。
在旅游产品的策划和安排过程中，计调人员需要与客户沟通需求，解答疑问，并根据客户的特殊要求进行个性化的安排。
在旅游过程中，计调人员需要及时了解客户的需求和意见，并提供帮助和解决方案。
计调人员需要保持良好的服务态度和专业素养，提高客户的满意度和忠诚度。
五、应急处理在旅游过程中，可能会出现一些突发状况，如天气变化、交通延误、景点关闭等。
计调人员需要具备应急处理的能力，及时调整行程安排，与供应商协商解决问题。
计调人员需要保持冷静和清晰的思维，迅速做出决策，并有效地组织团队成员进行应对。
计调的主要工作内容包括行程安排、供应商合作、团队协作、客户服务和应急处理等方面。
计调操作岗位职责
计调操作岗位职责
计调操作岗位职责主要是负责组织和安排旅游行程中的各项具
体活动，确保行程安排合理、顺畅。
具体职责如下：
1. 制定旅游线路安排：为旅游团队制定旅游线路、安排行程，
并确保计划中的各项活动能够顺利进行。
2. 酒店、交通预定：在旅游行程开始前，进行酒店、机票、火
车票等预定工作，确保整个行程的住宿和交通都能顺畅地进行。
3. 联系旅游景点：完成与旅游景点的联系工作，确保团队能够
畅游所有景点。
4. 安排导游和司机：为每个旅游团队配备一名导游和至少一名
司机，并负责与其沟通，确保导游和司机准时到达和顺利的执行工作。
5. 负责团队协调：负责旅游团队内部成员的联系协调、各项活
动的组织安排，并提供必要的指导和协助，确保整个团队在行程中
顺利进行。
6. 负责团队预算：制定旅游团队的预算，负责监督和控制各项
费用支出，确保所有费用不超出预算。
7. 处理紧急情况：在旅游团队出现医疗、天气、人员安全等问
题时，负责处理和解决，并确保团队成员的安全。
8. 汇报工作：向上级领导汇报工作进展情况，包括团队行程情况、费用支出情况等，为团队在往后的工作提供指导和建议。
综上所述，计调操作岗位职责十分重要，需要具备细致的思维、卓越的沟通能力和出色的组织能力，从而为旅游团队的行程安排和
顺利进行提供坚实的保障。
计调的主要职责范文
计调的主要职责范文计调人员是承担旅游产品的具体实施及操作的工作，是旅游行业中非常重要的职位之一。
日常的工作主要是负责策划和组织旅游产品的具体实施过程，协调各个环节的工作，确保旅游产品顺利进行。
本文将详细介绍计调的主要职责。
一、行程和路线规划计调人员负责根据客户的需求和预算，制定旅游行程和路线规划。
他们需要了解目的地的文化、风俗习惯、景点特色等相关信息，结合客户的要求和预算，综合考虑交通、酒店、餐饮、景点等因素，制定详细的行程和路线规划。
行程和路线规划要考虑到客户的时间安排、兴趣爱好、身体条件等因素，确保旅游产品的个性化和差异化。
二、预订和安排相关服务计调人员需要与供应商和合作伙伴沟通，预订和安排相关服务，包括酒店、交通工具、导游、餐饮、娱乐活动等。
他们需要与供应商和合作伙伴保持良好的合作关系，确保所预订的服务符合客户的需求和要求，并且能够按时提供。
同时，计调人员还需要与供应商和合作伙伴协商价格和优惠政策，争取最优惠的价格和条件。
三、制定和调整预算计调人员需要根据客户的需求和预算，制定旅游产品的预算。
他们需要综合考虑各个环节的成本和费用，合理分配预算，确保旅游产品的实施和执行。
同时，计调人员还需要根据实际情况调整预算，对不同环节的费用进行控制和管理，确保产品的经济效益和客户的满意度。
四、协调和沟通计调人员需要与各个环节的工作人员进行协调和沟通，确保各个环节的工作顺利进行。
他们需要与销售人员、供应商、导游、酒店等相关人员进行沟通和协商，解决各种问题和困难，保证旅游产品能够按照计划和要求进行。
同时，计调人员还需要与客户进行沟通和协商，了解他们的需求和意见，及时调整和改进旅游产品。
五、安全和应急管理计调人员需要负责旅游产品的安全和应急管理。
他们需要根据目的地的安全情况和风险评估，制定相应的安全措施和应急预案，确保旅游产品的安全和顺利进行。
同时，计调人员还需要与供应商和合作伙伴进行安全和应急培训，提高他们的安全意识和应急能力，减少意外事件的发生。
计调实习岗位职责
计调实习岗位职责
计调实习岗位职责通常包括以下几个方面：
1. 活动策划与执行
作为计调实习生，主要负责参与各类活动的策划和执行，包括会议、展览、宴会、庆典等，需要根据需求制定活动方案、预算和流程，并协调相关的供应商和服务方，确保活动的顺利完成。
2. 客户服务和沟通协调
在活动策划和执行过程中，计调实习生需要与客户进行沟通，了解客户需求和反馈，并适时进行调整。
此外，还需要与各供应商沟通协调，确保各方能够顺畅地协作，达到最终的目标。
3. 资料整理和管理
计调实习生需要对活动资料进行整理和管理，包括各类合同、费用清单、报告和过程记录等，确保相关资料的完备和及时性，以备查阅和分析。
4. 成本控制和预算编制
计调实习生需要根据活动方案和预算，制定详细的成本控制计划，并在活动执行过程中监督和调整预算，控制成本，确保活动顺利完成并达到预期效果。
5. 现场协调和管理
在活动现场，计调实习生可以承担现场协调和管理的工作，包括布置现场、安排嘉宾、协调服务人员等，确保现场秩序井然，活动进度顺畅。
6. 团队建设和管理
作为团队的一员，计调实习生需要积极参与团队建设与管理，协助领导和同事完成工作任务，分担工作压力，展现团队合作和凝聚力。
总之，计调实习生是一个充满挑战和机遇的职位，需要具备良好的沟通能力、财务管理能力、项目管理能力和团队协作能力，同时还需要具备较强的时间管理和应变能力，能够在高压力的工作环境中保持清醒的头脑和积极的态度，实现自己和团队的职业发展目标。
旅行社计调岗位职责优秀6篇
旅行社计调岗位职责优秀6篇旅行社计调岗位职责篇一一、线路报价：根据客人要求的景点、住宿标准、用餐标准、人数、天数等进行参考线路编排；根据线路及标准向旅游目的地旅行社或景点进行询价或询问政策或是自己手头的资料进行估价，向车队询问车价，再加入保险、导服、帽包等综费，给出一个大概的。
价格给客人。
报价应把握好价格和利润，做到利润最大又不会报价太高。
二、线路编制：在公司网站上传最新的热点线路，上传最近要出发的团队线路。
方便查找存档。
三、旅游计划落实：落实将要出发团队的“吃住行游购娱”安排。
1、用房：根据团队人数、要求、导游联系方式，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送确认件并要求对方盖章回传确认。
如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店，要求对方盖章回传确认或将联系方式给导游，让导游自己和酒店确认。
2、用车：根据人数、要求安排用车，电话联系车队预订车，提前一天确认司机，将司机的电话和姓名、车牌交给导游以便联系。
3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送点餐确认件，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方盖章回传确认。
4、地接社安排：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求，并要求对方盖章回传确认。
如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方盖章回传确认。
5、出发前的物质准备：仔细落实并核对计划，核算需要的费用，写好预领单让导游前往财务处预领团款；将出团单、意见单、车辆单、导游日志单、以及各种回传确认件移交导游。
四、导游回团报帐：团队行程结束，通知导游员凭出团单、导游意见表、导游日志表、车辆表、各地发票等及时向计调报帐。
详细审核导游的出团单、名单、发票核实费用，确认签字移交财务处。
五、回访：电话回访部分游客询问旅游状况，将情况上传网站，回团确认。
六、存档：整理该团的原始资料，每月底将该月团队资料登记存档，以备查询。
计调工作职责
计调是旅行社中负责旅游团队行程计划和调度的工作人员，主要职责包括：
1. 旅游产品设计：根据市场需求和客户要求，设计旅游产品线路，包括行程安排、景点选择、住宿、餐饮、交通等方面。
2. 资源采购：负责与各地供应商联系，采购旅游行程中所需的各种服务，如酒店、车辆、门票、导游等，并确保采购价格合理、质量可靠。
3. 团队操作：负责旅游团队的操作和调度，包括确认客户订单、安排导游、协调车辆、处理突发事件等，确保团队行程顺利进行。
4. 客户服务：与客户保持密切沟通，解答客户疑问，处理客户投诉，提供优质的售前、售中、售后服务。
5. 成本控制：协助财务部门进行成本核算，控制旅游产品成本，提高产品竞争力。
6. 信息收集与分析：关注旅游市场动态，收集竞争对手信息，分析市场需求和趋势，为产品设计和营销策略提供参考。
7. 合作伙伴关系维护：与各地供应商、合作伙伴保持良好的合作关系，拓展业务渠道，争取更多的资源和优惠。
总之，计调工作需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和应变能力，以确保旅游团队的行程顺利进行，为客户提供满意的旅游体验。
计调岗位分析报告
计调岗位分析报告1. 岗位概述计调岗位是指负责安排、组织和协调旅行、会议、展览等活动的人员。
他们需要进行行程规划、资源调配、预算控制、协调沟通等工作，以确保活动的顺利进行和达到预期目标。
2. 岗位职责计调岗位的主要职责包括： - 制定活动的行程安排，包括出行、住宿、用餐、活动安排等； - 负责活动所需资源的调配，如交通工具、场地、设备等； - 组织并参与活动的前期策划和准备工作，包括签订合同、洽谈优惠政策等； - 协调各参与方的合作关系，确保活动能够顺利进行，并及时解决问题； - 负责活动费用的预算和控制，协助财务部门进行结算； - 提供活动服务和支持，为参与者提供必要的信息和帮助； - 对活动进行总结和评估，提出改进意见。
3. 技能要求计调岗位对人员的技能要求较高，主要包括： - 良好的组织和协调能力，能够合理安排资源和时间，解决问题； - 熟悉相关行业的政策和规定，对活动的各个环节有深入了解； - 具备较强的沟通和协商能力，能够与各方沟通和协调，解决冲突；- 熟练掌握相关办公软件和工具，如Microsoft Office、项目管理软件等； - 具备财务管理和预算控制的能力，能够进行费用的合理预估和控制； - 具备一定的外语水平，如英语，能够与外国客户进行交流。
4. 岗位要求计调岗位对人员的要求主要包括： - 本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、会展策划等相关专业优先； - 具备相关行业从业经验者优先考虑； - 良好的团队合作精神，能够与团队成员有效协作； - 具备较强的抗压能力，能够在工作中应对各种挑战； - 积极主动，能够独立思考和解决问题。
5. 岗位发展前景计调岗位是旅游、酒店、会展等行业中不可或缺的岗位，随着人们对旅游和会展活动的需求增加，计调岗位的需求也在逐渐增加。
从长远来看，计调岗位具有较好的发展前景。
计调岗位的职业发展路径较为清晰，一般可分为以下几个层次： - 初级计调：负责协助上级进行活动的策划和实施工作。
2024年计调的主要职责范文（二篇）
2024年计调的主要职责范文在阐述旅行社运营中的关键环节时，计调作为核心职能，其重要性不容忽视。
具体而言，计调工作涵盖了为接待计划而实施的服务采购活动，以及为业务决策提供必要的信息支持，构成了旅行社日常运营不可或缺的一部分。
计调业务是旅行社经营活动中的关键环节。
鉴于旅行社所售产品为预约性质，其能否如约提供承诺的服务质量与数量，直接关乎旅游者的满意度，而此等责任的履行，在很大程度上依赖于计调工作的精细程度。
计调部门不仅负责对外采购与协调，确保旅游活动的顺畅进行，还承担着对内信息传递的重任，为销售工作的有效开展及业务决策的精准制定奠定坚实基础。
计调业务在降低旅游产品成本方面发挥着至关重要的作用。
旅游产品价格的构成中，成本占据了显著比例，而成本的降低直接关系到旅行社的利润空间及市场竞争力。
计调部门在对外采购过程中，需致力于争取最优惠的价格，以降低旅游产品总成本，进而实现旅行社利润的增长。
同时，成本的有效控制也为旅行社在激烈的市场竞争中占据更多份额提供了有力保障。
再者，计调业务的范围虽因旅行社规模与发展阶段的不同而有所差异，但其基本内容却具有普遍性，即对外采购服务与对内提供信息服务。
对外采购服务涉及根据旅游计划，代表旅行社与各类旅游供应商签订协议，预定各项服务以满足旅游者的多元化需求；对内信息服务则侧重于将供应商信息传递给销售部门，以便制定更具吸引力的旅游产品，并向决策部门反馈市场动态，辅助决策制定。
计调工作还承载着繁重的任务，包括采购、计划、团控、质量监控及成本核算等多个方面。
在实际操作中，计调人员需掌握丰富的技巧与策略，以确保工作的高效与精准。
然而，当前部分教材对计调作业的深入解析尚显不足，可能导致从业者难以迅速掌握要领，进而影响工作效率与质量。
针对地接计调的业务水平，其要求包括准确接收并安排落实地接业务、精心编制与下发接待计划、及时发布与落实接待变更通知、确保工作条例化以及妥善完成旅游团结束后的相关工作等。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
计调的主要职责
计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了
提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下
职责：
1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。
2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、
特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合
当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。
4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活
动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核
对每一项账口，确保准确无误。
6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的
问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。
7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌
握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行
性和准确性。
8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸
收、落实。
9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队
旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。
10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。
具有五大素质
一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心；
二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制；
三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧；
四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌；
五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化，在制定线路、新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市
场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季
节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地
对工作进行创新。
目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化
素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他
业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调
集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨
细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
计调岗位十分需要高素质、高水平的人员，一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来
客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一
个重要原素。
具有的职责范围
1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、
公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。 2、
每月需提交至少2条下个月的主打线路，暑假期间至少要有4条自己的产品。3、黄金周或
碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。4、如出现投诉事件，负责处理，如处理
不了再上报5、每月的30号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到领导核实
签字。6、坚持“先收费、后接团或一团一清”的收款原则。特殊情况有着长期合作信用良
好的客户需要挂帐，应由业务人员提出申请，经领导批准后方可挂帐。否则，发生拖欠团款
产生的损失及费用应由操作人员负担全部责任。7、 坚持“亏损团队不接待”的原则。特殊
团体需低于标准价格的需获得部门领导允许，否则差额本人承担。 8、作业人员应严格按照
部门制订的计价基准认真核算报价，不得出现人为失误。团体操作失误不得隐瞒。需书面说
明原因及处理方案。若需赔款原则上由个人各承担50%。若隐瞒操作失误不报，一经发现，
由个人承担全数赔偿责任。9、严格控制团队成本支出。严禁在有着长期友好合作可以挂帐
的旅行社无特殊情况下在所在地区进行现付的行为。现付需索取团队结算单和经税务部门核
准的有效发票。否则不予报销。10、保险费自组团实行有团必保的规定。11、妥善建立卷
宗。即使一个人出游也要建立卷宗，卷宗内应包括计划、确认计划、团队名单等相关资料，
操作人员要妥善保管卷宗不得遗失，直至团队结束导游报账后，办公司归档保存。交给财务
的卷宗应包含该团队的所有资料，应包括客户、行程、预算、报价、回执单、团队行程预报，
并有全部的作业记录（包括变更记录及预定确认情况），并应明确注明团款数字和收款情况。