7天连锁酒店ppt介绍.
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7天7年-7天连锁酒店管理模式分享-20121001
经营战略——
• 垂直切割
– 集中资源做好核心价值元素的部分。 – 在进行产品和服务设计时，把最重要、顾客最需要的部分做到超越行业 的最好水平；把意义不大的设备和服务直接舍弃。 – 垂直切割理论，不仅仅在于产品设计，还可以在管理、营销、扩张、服 务等领域得到应用。
• 刺猬理念
– 集中资源和精力，坚持只做“正确的事”。 – 专注的做好一件“大”事情。 • 7天会员体系是对此最好的诠释。
管理文化-1：从被管到参与的社会基础
• 人性进步，诚信、责任、开放和透明
– 从天赋王权到选举，从大权独揽到三权分立
• 技术进步，信息社会，沟通便捷，权力转移
– 从红头文件层层传递到电话、电子邮件、网站、社区
• 信息成本下降、犯错成本上升，管理理念需随之改变
管理文化-2：管理理念
• 变隐形的管理成本(费用)为显性的交易成本(费用) • 追求系统最优，而非堵住单个漏洞
产品和服务三要素
快乐自主
1、自主——自主消费模式、自主服务设施 2、互动——官网互动点评、7天社区 3、快乐——员工的快乐服务理念 4、便捷——7X24小时5种订房方式 5、商服——机票、租车
首创行业服务标准——Q+服务认证
免费WiFi
10秒速热淋浴 星级优眠床垫
洁净封包毛巾
7天Q宝
7天的核心价值观
管理文化-5：各稀奇古怪的做法
• • • • • • 执政官和立法会的选举 奢侈税 员工分配计划 7天传奇 大富翁计划 考核利润的分红（奖金）
2012年：1400家。 2014年：2000家？ 最终目标规模 ：6000家？
感 谢 聆 听！
直销低价
• 官网直销为主，中介预订占比低
希尔顿酒店介绍中英文(标准) PPT课件
豪华古典的设计，富丽堂皇的气派，首 屈一指的潮粤式及鲁氏菜肴，您可以在 我们别具优雅的餐厅或贵宾间里品尝特 色的点心小吃、厨师精选及宴客佳肴， 餐厅拥有各式豪华厅房23间.
10
Hanjiang Korean Cuisine 汉江韩国料理
Recognized as one of Asian finest’ , at Hanjiang Korean restaurant we offer the best of the Korean barbecue. The contemporary yet genuine design is the ideal place to savor the perfect blend of the smoky and spicy flavors which are a signature of the Korean barbecue.
1welcometodoubletreebyhiltonqingdaochengyang青岛鑫江希尔顿逸林酒店欢迎您2hotellocation酒店位置sophiaguangyejingjiangdynasty3aroundthehotel酒店周边介绍?qingdaoliutinginternationalairport7minsbycar青岛流亭国际机场7分钟车程?laoshanmountain30minsbycar崂山风景区30分钟车程?qingdaomay4thsquare40minsbycar青岛五四广场40分钟车程?huashangolfclubresort45minsbycar华山高尔夫45分钟车程?qingdaoaquarium45minsbycar青岛极地海洋世界45分钟车程?internationalbeerfestivalsite30minsbycar国际啤酒城30分钟车程?olympicsailingregattacenter40minsbycar奥帆中心40分钟车程4facilitiesservices服务及设施?wirelesshighspeedinternetaccessinpublicareas高速无线网络覆盖所有公共区域?atm自动取款机?multilingualstaff多语种服务人员?7daylaundryvaletservice一周7天烫洗服务?complimentaryparking免费停车场5guestrooms客房?numberofrooms客房数320?nonsmokingfloors无烟楼层22?executivefloors行政楼层22?doubletreeguestroom逸林大床房98kingbed?doubletreeguestroom逸林双床房80twinbed?deluxeroomkingbed豪华大床房19?deluxeroomtwinbed豪华双床房19?executiveroomskingbed行政大床房68?executiveroomstwinbed行政双床房12?executivesuites行政套房226inroomfacilities客房设施?roomsizeupto35squaremeterrooms客房面积35平方米?lcdflatscreentvwithinternationalsatelliteprograms液晶纯平彩电及24小时
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Hanjiang Korean Cuisine 汉江韩国料理
Recognized as one of Asian finest’ , at Hanjiang Korean restaurant we offer the best of the Korean barbecue. The contemporary yet genuine design is the ideal place to savor the perfect blend of the smoky and spicy flavors which are a signature of the Korean barbecue.
1welcometodoubletreebyhiltonqingdaochengyang青岛鑫江希尔顿逸林酒店欢迎您2hotellocation酒店位置sophiaguangyejingjiangdynasty3aroundthehotel酒店周边介绍?qingdaoliutinginternationalairport7minsbycar青岛流亭国际机场7分钟车程?laoshanmountain30minsbycar崂山风景区30分钟车程?qingdaomay4thsquare40minsbycar青岛五四广场40分钟车程?huashangolfclubresort45minsbycar华山高尔夫45分钟车程?qingdaoaquarium45minsbycar青岛极地海洋世界45分钟车程?internationalbeerfestivalsite30minsbycar国际啤酒城30分钟车程?olympicsailingregattacenter40minsbycar奥帆中心40分钟车程4facilitiesservices服务及设施?wirelesshighspeedinternetaccessinpublicareas高速无线网络覆盖所有公共区域?atm自动取款机?multilingualstaff多语种服务人员?7daylaundryvaletservice一周7天烫洗服务?complimentaryparking免费停车场5guestrooms客房?numberofrooms客房数320?nonsmokingfloors无烟楼层22?executivefloors行政楼层22?doubletreeguestroom逸林大床房98kingbed?doubletreeguestroom逸林双床房80twinbed?deluxeroomkingbed豪华大床房19?deluxeroomtwinbed豪华双床房19?executiveroomskingbed行政大床房68?executiveroomstwinbed行政双床房12?executivesuites行政套房226inroomfacilities客房设施?roomsizeupto35squaremeterrooms客房面积35平方米?lcdflatscreentvwithinternationalsatelliteprograms液晶纯平彩电及24小时
酒店连锁整体方案PPT(共 40张)
4P
推广策略 promotion
推广策略
客户群： 大中专学生、业务差旅人员、小旅行旅游者、自 驾游、本地钟点房客人。 面对客户群的平面媒体； 招商推介会； 拜访现有旅馆； 特许参展； 网络媒体（和腾讯合作）等
渠道策略 place
4P
目标市场
年轻人聚集的地方就有我们的市场。第一步以深圳向周边辐射；第二步以华东城市为 主；第三步以省会城市为主，GDP前100名的城市为第四步。
1、组织管 理结构 2、人力资 源管理 3、开业证 照办理指导 4、设备设 施的操作管 理 5、相关制 度
1、提供集 采商和意见 2、物品的 质量标准和 规格 3、提供速8 的标识的基 本尺寸 4、
1、业主培 训 2、总经理 培训 3、酒店内 部培训体制 的建立 4、培训考 核机制
加盟部内部流程:
产品策略 product
4P
4P分析
产品主体：中低端旅馆
交通便利； 自助服务； 安全、低价； 服务无极限；
产品策略 product
4P
4P分析
产品服务：免费提供7大支持（具体内容见加盟说明书）
品牌
销售
财务 人事与经营 工程指导 技术
经营
定价策略
4P
定价 策 略 price
定价标准： 1.80-100元价格 2.钟点房更具有优势； 3.牙膏、香皂、拖鞋等需要另外购买； 4.会有具有一卡通功能。
目标任务（500工程）来自10年5月实现50家店 开业计划
2010年底
在深圳周边市场 的布点
目标任务（500工程）
11年1月
实现150家店 开业计划
2011年底
确立在广东市场 的布点和地位
目标任务（500工程）
酒店人力资源管理案例(PPT 50页)
酒店人力资源管理案例
1
CONTENTS
人力资源管理的六大模块 希尔顿人力资源管理 7天连锁酒店人力资源管理 对比研究结论
2
人力资源管理的六大模块
The Human Resource Management of Hilton
3
人力资源管理六大模块
人力资源管理六大模 块，是通过模块划分 的方式对企业人力资 源管理工作所涵盖的 内容进行的一种总结。 具体是指:人力资源规 划、招聘与配置、培 训与开发、绩效管理、 薪酬福利管理、劳动 关系管理。
5
希尔顿酒店人力资源管理
The Human Resource Management of Hilton
6
1 Chapter 人力资源规划 希尔顿酒店组织架构
7
人力资源规划——希尔顿酒店组织架构
总经理 副总经理
营销总监
财务总监 人力资源总监
业务发展总监
厨房 前厅部 工程部 信息部 采购部
餐饮服务部 客房部 安全部 健身中心 物业管理
外部培训
参加针对岗位的短期专业培训； 参加有关专题研讨会、展监会； 出差学习、考察、培训等。
35
02 飞翔计划
飞翔计划是为大学生插上飞翔的翅膀，以培养 “7天人”为目的的人员培训计划。每年从全国 各地的重点院校引进50—150名优秀毕业生， 作为分店与集团的核心人才储备。飞翔人员从 入职开始，经历一系列的专业培训、轮岗及考 核，绩优者会获得更多功能与职位提升的机会， 以分店也无的运作与管理或集团管理职位为职 业发展方向。
调实工薪就企查施作酬业业与阶分法;组评段析;织估; 和机; 胜构任的能调力整分与析分;析;
培考招构劳企训评聘建动业与阶程全关人发段序面系员展; 和供的; 策社给薪略会需酬;求体分系析(岗; 位评价与薪酬等级、
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CONTENTS
人力资源管理的六大模块 希尔顿人力资源管理 7天连锁酒店人力资源管理 对比研究结论
2
人力资源管理的六大模块
The Human Resource Management of Hilton
3
人力资源管理六大模块
人力资源管理六大模 块，是通过模块划分 的方式对企业人力资 源管理工作所涵盖的 内容进行的一种总结。 具体是指:人力资源规 划、招聘与配置、培 训与开发、绩效管理、 薪酬福利管理、劳动 关系管理。
5
希尔顿酒店人力资源管理
The Human Resource Management of Hilton
6
1 Chapter 人力资源规划 希尔顿酒店组织架构
7
人力资源规划——希尔顿酒店组织架构
总经理 副总经理
营销总监
财务总监 人力资源总监
业务发展总监
厨房 前厅部 工程部 信息部 采购部
餐饮服务部 客房部 安全部 健身中心 物业管理
外部培训
参加针对岗位的短期专业培训； 参加有关专题研讨会、展监会； 出差学习、考察、培训等。
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02 飞翔计划
飞翔计划是为大学生插上飞翔的翅膀，以培养 “7天人”为目的的人员培训计划。每年从全国 各地的重点院校引进50—150名优秀毕业生， 作为分店与集团的核心人才储备。飞翔人员从 入职开始，经历一系列的专业培训、轮岗及考 核，绩优者会获得更多功能与职位提升的机会， 以分店也无的运作与管理或集团管理职位为职 业发展方向。
调实工薪就企查施作酬业业与阶分法;组评段析;织估; 和机; 胜构任的能调力整分与析分;析;
培考招构劳企训评聘建动业与阶程全关人发段序面系员展; 和供的; 策社给薪略会需酬;求体分系析(岗; 位评价与薪酬等级、
苏晓航7天PPT
沟通是人与人之间、组织与组织之间的信息交流， 是实现我们的目标、满足我们的需要、实现我们的抱负 的重要工具之一。不论沟通是否有效，沟通构成了我们 日常生活的主要部分，其关键在于我们说什么并不重要， 别人听到什么才真正重要。这需要更高的技巧， 7天连 锁酒店官网与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是 无所顾忌地谈话。而协调是使人们的行为趋于和谐，其 行为导向指向共同目标的一种管理活动。沟通是促进协 调的手段，协调是进行沟通的目的。一个管理者的管理 水平和管理效率主要取决其沟通、协调能力。
（3）互助性。沟通的对象和 内容必须以互助性为目的，以有助于双方的经济效益和社会效益为目的，应该 是互通有无、礼尚往来、互助互利。
（4）创造性。沟通的对象应该不断地扩大，既有老相识，又要有新相识， 其中必有一部分新陈代谢。沟通的内容和形式，既有传统的规定和法则， 又要有所创造，不必拘泥一格，墨守成规。
沟通与协调的联系
任何组织都不可能孤立地存在，而是存在 于一定的社会环境，即国家、社会和组织系统之 中，与上下左右以及周围组织发生各种各样的联 系、沟通、交流、合作，也必然会发生各种失衡、 分歧、矛盾乃至冲突。这就急需要各级领导的指 挥、控制，也需要秘书人员的配合、协助，辅助 领导进行协调，才能达到统一与和谐。协调是管 理的一大职能，是实现组织目标的重要方法，而 沟通，则是协调的前提与手段。
2、协调有四个主要的作用
（1）缓解矛盾。协调就是以沟通信息、疏导关系、说理讲情、反复磋商等 方式方法促使一方或是双方自觉地做出让步，从而达到缓解矛盾的目的， 是软性的，自愿的。所谓“跑穿鞋底，磨破嘴皮”的工作方式，就是指秘 书在矛盾的双方中间多次往返联络、沟通、反复磋商、调和、调解。 （2）消除误会。由于缺乏信息交流或误会、误解所造成的彼此隔绝，因主 观、固执、武断而造成的成见，或者矛盾、冲突，通过秘书居中传递信息， 沟通意见，善意劝解，能使误会消除，态度改变，达到彼此理解或谅解， 重新团结一致。 （3）积极平衡。因计划、指挥或人力、财力、物力分配不当而造成工作、 生产上的失调，因只顾局部利益或小团体利益而各自为政。通过协调，可 以调整计划，调配人力、物力、财力，调节节奏，或完成任务的步骤和时 间表，达到目标一致、行动一致、歩调一致，达到新的积极的平衡。 （4）融洽关系。对于人际关系中因冷漠、猜疑、妒忌、分歧等所造成的隔 阂、不和，甚至敌对，通过协调、沟通，可使隔阂消除、分歧一致、建立 友谊、相互信任、促进团结、关系融洽、增加内部凝聚力。
7 天连锁酒店
7 天连锁酒店7天连锁酒店集团（7 Days Group Holdings Limited），自2005年成立以来，经过快速发展，分店总数已经超过2000家，覆盖全国300座城市，成为中国经济型酒店行业的第一品牌。
2014年，7天品牌家族正式增加的两位新成员：7天优品和7天阳光。
现7天品牌拥有：①定位于商务时尚的高端经济型酒店产品“7天优品”，②定位为都市时尚的经济型酒店产品“7天阳光”，③以方便快捷倍受消费者欢迎的“7天酒店”。
三大酒店产品共同诠释“年轻的选择”这一核心价值主张。
服务特色服务无时无刻不贯穿于企业文化中。
与传统酒店略显刻板的规范服务截然不同，7天倡导员工实践“用心创造感动”的快乐服务，用发自内心的快乐去服务酒店客户。
[1]7天优品品牌理念7天优品，创意独特的高端经济型酒店，灵魂自发，气质优雅，生活态度自然随性。
致力于以简约时尚的设计、优质舒适的产品、年轻快乐的服务，为商旅人士打造更加舒适、轻松、惬意的年轻生活方式。
全国分店7天优品在全国多个省份建立了门店。
目前，分支机构数量已超过50家，并继续积极增加。
酒店特色7天优品首创了多功能的主题优吧，满足住店客人的休闲社交需求，高科技3D空间技术帮助住客摆脱都市奔波繁嚣，放松身心。
另有超大热带雨淋、5种定制睡枕、高速wifi全覆盖、顶配智能电视、升级办公桌椅等特色服务设置。
7天阳光品牌理念7天阳光，贴近大都会酒店的设计理念，采用潮流设计，简约时尚的设计风格，干净舒适的房间，便捷的服务流程，领先的互联网预订方式，带给你触手可及的都市时尚。
全国分店7 .在全国范围内，并在短时间内迅速建立了200多家分店，发展势头强劲，受到消费者的认可。
酒店特色7天阳光巧妙运用智能科技和空间布局，集高速WIFI、集成插座、音乐和智能电视、互动、休闲桌椅于一体，让客人尽享休闲办公、轻松会友的乐趣。
社会活动7天连锁酒店倾情赞助2014年，7天作为唯一合作酒店牵手合作大型选秀节目《中国梦之声》。