工商银行公司外部环境(宏观、行业)

工商银行公司外部环境(宏观、行业)
工商银行公司外部环境(宏观、行业)

工商银行公司环境分析(行业,宏观)

第一部分宏观环境

一、国际经济金融形势

2012 年,全球经济增长进一步放缓,主要发达国家财政金融问题相互交织,国际金融市场持续动荡,国际经济金融形势仍然复杂严峻。

一是全球经济增长乏力。

根据国际货币基金组织发布的数据,2012 年,世界经济增长进一步放缓至3.2%,比2011 年下降0.7 个百分点。发达经济体增长缓慢,全年增长1.3%,增速比2011 年下降0.3 个百分点。具体来看,美国就业和房地产市场出现好转,但复苏基础仍比较脆弱,四季度GDP 环比折年萎缩了0.1%;欧元区和日本均陷入衰退,其中欧元区12 月份失业率仍处于11.7%的历史高位。新兴经济体经济增速也普遍放缓,全年增长5.1%,增速比2011 年下降1.2 个百分点。

二是主要发达国家主权债务压力高企。

欧债危机仍在持续,相关结构性问题短期内难以解决,前景仍充满不确定性。希腊经济近四年持续萎缩,债务水平居高不下,2012年三季度末希腊政府债务占GDP 比重仍高达152.6%;西班牙面临银行坏账和地方政府财政困难的双重压力,11 月份西班牙银行业坏账率升至11.4%的历史高位。美国2012 财年(2011 年10 月-2012 年9 月)联邦财政赤字为1.09 万亿美元,已连续四年超出万亿美元大关,联邦债务总额再次逼近法定上限,政府面临应对“财政悬崖”和中期财政平衡的两难困境。日本政府债务占GDP 比重超过200%,且日本银行持有本国国债较多,潜在的金融脆弱性较高。

三是主要发达国家纷纷采取超宽松货币政策,国际金融市场持续动荡。

在财政空间受限的情况下,为拉动经济增长,主要发达国家纷纷推出超宽松货币政策,美联储于2012 年9 月份和12 月份两次增加资产购买规模,欧央行推出了无上限的短期债券购买计划“直接货币交易”(OMT),日本央行年内五次扩大了资产购买规模。受这些宽松政策影响,加之气候、地缘政治等外部因素的作用,国际金融市场持续动荡,跨境资本波动加剧。大宗商品市场中原油、主要金属和农产品价格均出现较大起伏,布伦特原油、伦敦期铜、芝加哥商品交易所玉米和小麦价格分别从二季度的年内低位大幅上涨31.0%、15.7%、50.7%和59.5%至三季度高点;四季度纽约商品交易所黄金价格最高达到1800 美元/盎司,年内最大涨幅为16.9%;股票市场价格震荡上行,道琼斯工业平均指数、伦敦富时100 指数、香港恒生指数、日经225 指数和德国DAX 指数四季度高点分别比年内低点上涨12.5%、13.3%、24.6%、25.3%和27.4%。

二、国内经济金融形势

(一)国内经济运行总体平稳

2012 年上半年,国内经济下行压力增大。五月份以来,中央果断出台一系列稳增长政策措施,使经济运行中的积极因素得到强化,宏观经济逐渐企稳,全年国

内经济运行总体平稳。

一是主要经济指标企稳回暖。

全年国内生产总值比上年增长7.8%,其中四季度比三季度加快0.5 个百分点。工业生产缓中趋稳,12 月份, 规模以上工业增加值同比增长10.3%,增速连续4 个月提升,带动全年增长10.0%;制造业采购经理人指数为50.6%,连续3 个月位于50%的荣枯线以上。全年社会消费品零售总额同比实际增长12.1%,比上年提高0.5 个百分点,呈稳定增长态势。固定资产投资比上年增长20.6%,实现较快增长。

二是就业温和扩大,居民收入持续较快增长。

2012 年末,全国就业人员76704 万人,比上年末增加284 万人,其中城镇就业人员37102 万人,比上年末增加1188 万人;城镇登记失业率为4.1%,继续保持稳定。全年城镇居民人均可支配收入和农村居民人均现金收入同比实际分别增长9.6%和10.7%,均高于同期经济增速,其中农村居民收入增速已连续12 个季度快于城镇居民。

三是物价水平总体处于低位。

2012 年12月份,全国居民消费价格总水平同比上涨2.5%,其中,食品价格同比上涨4.2%,影响居民消费价格总水平同比上涨约1.4 个百分点。全年居民消费价格总水平比上年上涨2.6%,处于较低水平。12 月份,工业生产者出厂价格和工

业生产者购进价格同比分别下降1.9%和2.4%,环比均下降0.1%,全年工业生产者出厂价格和工业生产者购进价格分别比上年下降1.7%和1.8%。四是企业经营和财务状况有所改善。2012 年,全国规模以上工业企业实现利润同比增长5.3%,其中,前9 个月累计持续负增长,后3 个月转负为正且累计增幅持续扩大。企业库存增速明显下降,全年规模以上工业企业产成品库存同比增长7.2%,比上年下降13.6 个百分点。

(二)经济金融运行仍面临困难和挑战

第一,部分行业结构调整压力较大。受外部市场萎缩、国内经济增速回落、综合经营成本上升等多重因素影响,部分制造业、外向型行业需求下降、经营压力加大,结构性产能过剩矛盾突出,部分中小企业经营比较困难。

第二,外需增长面临挑战。2012 年,全国进出口总额同比增长6.2%,增速较上年下降16.3 个百分点,其中对欧盟的出口同比下降6.2%。当前,国际形势错综复杂,世界经济持续低速增长,出口稳定增长的外部环境仍然比较严峻。

第三,随着主要发达经济体不断推出超宽松货币政策,输入型通胀压力可能加大。同时,跨境资本双向流动的频度和规模上升,可能对国内银行体系流动性、资产价格等产生扰动。

(三)、金融市场发展状况以及利率环境

人民银行继续实施稳健的货币政策,适时适度加大微调预调力度。全年两次下调

存款类金融机构人民币存款准备金率各0.5个百分点,累计下调1个百分点;两次下调金融机构人民币存贷款基准利率,其中一年期存款基准利率由3.50%下调至3.00%,一年期贷款基准利率由6.56%下调至6.00%,分别累计下调0.50个百分点和0.56个百分点。同时,把利率调整与利率市场化改革相结合,调整金融机构存贷款利率浮动区间,将存款利率浮动区间上限调整为基准利率1.1倍,将贷款利率浮动区间下限调整为基准利率0.7倍。

全年货币供应量增速略有回升,金融机构贷款平稳增长。2012年末,广义货币供应量(M2)余额97.42万亿元,比上年末增长13.8%,增速加快0.2个百分点;狭义货币供应量(M1)余额30.87万亿元,增长6.5%,回落1.4个百分点。全部金融机构本外币贷款余额67.29万亿元,增长15.6%;其中,人民币贷款余额62.99万亿元,增长15.0%,回落0.8个百分点;外币贷款余额6,836亿美元,增长26.9%。全部金融机构本外币存款余额94.29万亿元,增长14.1%;其中,人民币存款余额91.74万亿元,增长13.3%,回落0.2个百分点;外币存款余额4,065亿美元,增长47.8%。

社会融资增长较快。根据人民银行初步统计,2012年全年社会融资规模为15.76万亿元,比上年增加2.93万亿元。其中,人民币贷款增加8.20万亿元,多增7,320

亿元;外币贷款折合人民币增加9,163亿元,多增3,451亿元;委托贷款增加1.28万亿元,少增125亿元;信托贷款增加1.29万亿元,多增1.09万亿元;未贴现的银行承兑汇票增加1.05万亿元,多增227亿元;企业债券净融资2.25万亿元,增加8,840亿元;非金融企业境内股票融资2,508亿元,减少1,869亿元。

人民银行进一步完善人民币汇率形成机制,扩大汇率波动幅度。人民币汇率双向浮动特征明显,汇率弹性明显增强。2012年末,人民币兑美元汇率中间价为1美元兑6.2855元人民币,比上年末升值0.3%,2005年汇改以来累计升值31.7%;国家外汇储备余额3.31万亿美元,增长4.1%。

金融市场保持健康平稳发展。货币市场交易活跃,市场利率总体小幅下降。全年银行间市场债券回购累计成交141.7万亿元,日均成交5,691亿元,比上年增长43.1%;同业拆借累计成交46.7万亿元,日均成交1,876亿元,增长40.2%。12月份银行间市场质押式债券回购月加权平均利率为2.62%,比上年同期下降75个基点;同业拆借月加权平均利率为2.61%,下降72个基点。债券市场发行规模大幅增加,累计发行各类债券(不含央行票据)7.97万亿元,增长24.3%;银行间市场债券指数呈现上行走势,国债收益率曲线整体平坦化上移。

股票市场指数总体上行,市场交易量有所萎缩。全年沪深股市累计成交31.5万亿元,比上年下降25.4%;日均成交1,291亿元,下降25.4%。年末沪深两市流通股票市值为18.2万亿元,增长10.1%;上证综指和深证成指分别收于2269点和9116点,分别上升70点和198点。股票市场筹资额减少,各类企业和金融机构在境内外股票市场上通过发行、增发和配股等方式累计筹资3,862亿元,下降33.4%。

第二部分:行业环境

(一)、商业银行运行概况

2012 年,商业银行运行平稳,资产负债规模继续增长,经营利润增速放缓,银行体系流动性比较充裕,资本充足率稳步上升,资产质量总体保持稳定。

一、资产负债规模继续增长

商业银行(包括大型商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、农村商业银行和外资银行,下同)资产规模继续增长。截至2012 年末,总资产余额达104.6 万亿元(本外币合计,下同),比上年末增加16.2 万亿元,同比增长18.3%。资产组合中,各项贷款余额为51.7 万亿元,比上年末增加7.2 万亿元,同比增长16.1%,占资产总额的49.4%;债券投资余额为16.6 万亿元,同比增长9.7%,占资产总额的15.9%。各类商业银行中,资产余额同比增长最快的是农村商业银行(增幅47.1%,主要原因是部分农村信用社与农村合作银行改制为农村商业银行),其次是股份制商业银行(增幅28.0 %)和城市商业银行(增幅23.7%)。从贷款投向看,公司贷款(含个人经营性贷款,下同)余额40.4 万亿元,同比增长15.6%;个人贷款(不含个人经营性贷款,下同)余额为9.9 万亿元,同比增长16.4%。从行业分布看,2012 年新增贷款投向主要集中于三大领域:批发和零售业(占比26.5%)、制造业(占比22.9%)及个人贷款(占比20.4%)。商业银行负债结构保持稳定。2012 年末,商业银行负债规模达97.7 万亿元,比上年末增加15.0 万亿元,同比增长18.1%。其中,商业银行各项存款余额为79.1 万亿元,比上年末增加10.5 万亿元,同比增长15.3%,占总负债的比重为80.9%。

二、经营利润继续增长,但增速放缓

2012 年,商业银行合计实现净利润1.24万亿元,比2011 年增加1972 亿元,同比增长18.9%,增速较2011 年下降17.4 个百分点;平均资产利润率为1.28%,与2011 年持平;平均资本利润率为19.8%,同比下降0.55 个百分点。2012 年,商业银行合计实现净利息收入2.54 万亿元,比2011 年增加3857 亿元,同比增长17.9%。净利息收入的上升主要受生息资产增长的推动。2012 年,商业银行非利息收入6270 亿元,同比增长21.8%。2012 年,商业银行营业支出12587 亿元,同比增加2008 亿元,增幅19.0%;成本收入比为33.1%,同比下降0.27 个百分点。

三、资本充足率稳步上升

2012 年末,商业银行(不含外国银行分行,下同)加权平均资本充足率为13.3%,比2011 年末上升0.54 个百分点;加权平均核心资本充足率为10.6%,比2011 年末上升0.38 个百分点。从资本结构看,核心资本净额与资本净额的比例为80.1%,资本质量较高。

四、银行体系流动性比较充裕

2012 年末,商业银行流动性比例为45.8%,较上季末上升0.6 个百分点,同比上升2.67 个百分点。2012 年末,商业银行存贷款比例为65.3%,与上季末基本持平,同比上升0.5 个百分点。从日均指标来看,四季度商业银行日均存贷款比例为67.0%,高于期末存贷比1.7 个百分点,差异幅度较上年同期缩小0.2个百分点。2012 年末,商业银行人民币超额备付率为3.5%,较上年同期上升0.42 个百分点。分机构看,大型商业银行超额备付率为2.49%,比上年末上升0.33 个百分点;股份制商业银行超额备付率为4.14%,比上年末上升0.54个百分点;城市商业银行超额备付率为6.61%,比上年末上升0.12 个百分点。2012 年12 月份,银行间同业拆借月加权平均利率为2.61%,比上年同期下降0.72个百分点,银行间市场流动性状况比较平稳。

五、资产质量总体保持稳定

2012 年末,商业银行不良贷款余额为4929 亿元,比上季度末增加140 亿元,比上年末增加647 亿元;不良贷款率为0.95%,与上季度末持平,比上年末下降0.01 个百分点。个人贷款方面,2012 年末,住房按揭贷款整体不良贷款率仍保持低位,为0.29%,比上年末下降0.02 个百分点;信用卡透支不良率为1.11%,比上年末下降0.08 个百分点。准备金水平继续稳步提升。2012 年末,商业银行贷款损失准备金余额为1.46 万亿元,比上年末增加2653 亿元;拨备覆盖率继续提高,达到295.5%,比上年末提高17.3个百分点;商业银行的贷款拨备率为2.82%,比上年末提高0.14 个百分点。

(二)、面临的监管政策

金融监管改革推进。人民银行实施不对称降息并调整存贷款利率浮动区间,利率市场化改革提速,对银行经营行为、银行业竞争环境和金融业结构产生深远影响。2012年5月,中国银监会出台《关于鼓励和引导民间资本进入银行业的实施意见》,传达放松限制、鼓励民间资本进入的积极信号,有利于推动金融行业的市场化改革和构建符合市场经济规律的健康有序的金融体系。2012年6月,中国银监会发布《商业银行资本管理办法(试行)》,并于2013年1月1日起实施,要求商业银行在2018年底前全面达到监管要求。银行业新监管标准实施迈出重大步伐,中国银行业进入资本监管新时期。

中国工商银行某网点岗位职责

一、做好全行职工的住房公积金、医疗保险、养老保险、其他方面的测算、缴纳和台账等管理工作,负责人事统计、职工的出勤统计工作和县上的统计报表的报送工作; 二、每年进行支行的综合档案收集、整理归档,并按档案管理的要求进行管理; 三、严格按规定对行政公章进行管理,做好公文处理工作,及时处理公文,做到将文件送到各部门,指导各部门开展工作; 四、做好全行人事权限卡管理工作,按重空管理的规定,规范操作,并定期对综合柜员卡进行维护管理,确保各项业务的正常开展; 五、做好支行老协的组织、管理、协调工作;发生任何事件及时向支行领导报告及时处理;六、建立支行办公室各种制度,按要求进行规范管理,特别重视信访工作落实; 七、做好出租房屋的合同续签工作,并通过支行法律工作委讨论施行; 八、完成分行、支行领导临时安排的工作,尽全力做好后勤保障工作; 支行营业部岗位职责 为加强营业网基础业务建设,适应综合业务系统柜员一体化的实际要求,进一步明确各个岗位执行的制度、职责,实现业务操作规范一体化,提高本部门职工工作效率,依据工商银行“会计基本制度”、“出纳基本制度”、“业务事权划分制度”及“员工内控手册”等相关法规,经本部门研究同意,于2008年4月制定了宁洱支行营业部员工岗位职责。按照职责划分,宁洱支行营业部内设营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位。根据业务的需要,结合营业部现有的人员,在不违反制度的基础上,在业务操作时按其顶替岗身份履行相应职责。 本岗位职责报经支行同意后即实施。如遇新制度及操作规程与本职责相抵触,将重新制定或修改相关补充规定另行执行。

工行简介

中国工商银行介绍 一.中国工商银行概况 中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一,上市公司。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。 中国工商银行经营范围包括:办理人民币存款、贷款和消费信贷,居民储蓄,各类结算,发行和代理发行有价证券,代理其他银行委托的各种业务,办理外汇存款、贷款、汇款,进出口贸易和非贸易结算,外币及外币票据兑换,外汇担保和见证,境外外汇借款,外币票据贴现,发行和代理发行外币有价证券,代办即期和远期外汇买卖,征信调查和咨询服务,办理买方信贷,国际金融组织和外国政府贷款的转贷,以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。 中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。 2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商银行”);2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后,工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年,中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势,积极稳妥应对,持续推进经营转型,加快业务创新,优化收益结构,严格成本控制,有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响,成功化危为机,获得了历史性的发展,实现了良好的盈利增长,显著提升了公司治理水平。 中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”,并连续被国内媒体评为“中国最受尊敬企业”。 二.业务概况 截至2010年末,工商银行拥有386,723名员工,通过16,232家境内机构、162家境外机构和遍布全球的逾1,504家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向361万公司客户和2.16亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,并在绝大多数商业银行业务领域保持国内市场领先地位。 截至2010年末,工商银行总资产117,850.53亿元,增长20.8%;总负债111,061.19亿元,增长21.4%;总市值2,690亿美元,居全球上市银行之首。在拨备覆盖率大幅提高至164.41%的情况下实现净利润 1,293.50亿元,比上年增加181.99亿元,增长16.4%,蝉联全球最盈利银行;每股收益0.39元,加权平均净资产收益率为20.14%,分别较上年增长18.2%和提高0.75个百分点,均创历史新高;成本收入比为32.87%,保持在合理水平;不良贷款余额和不良贷款率连续第十个年头保持双下降,不良率降至1.54%;资本充足率和核心资本充足率分别为12.36%和9.90%,在业务快速发展过程中仍保持了较好的资本充足水平。当年营业收入3,094.54亿元,与上年基本持平;非利息收入636.33亿元,增长36.2%;营业支出1,434.60亿元,下降13.7%;所得税费用378.98亿元,增长11.0%。 工商银行积极推进国际化战略,2009年国际市场布局取得新突破,收购了加拿大东亚银行70%的股权,对泰国ACL银行的自愿要约收购正在有序进行,合并诚兴银行和澳门分行成立工银澳门,河内分行开业,获得阿布扎比分行、马来西亚子银行经营牌照。截至年末,已在全球20个国家和地区设立了23家营业性机构,分支机构总数达到162家,全球服务能力显著增强。各境外机构在积极应对国际金融危机中加快业务创新和本土化经营,保持了健康快速发展态势,不仅全部实现盈利,而且整体盈利水平有了较大提升。 根据人民银行数据,截至2010年末,工商银行公司类贷款和公司存款余额均列同业首位,市场份额

关于工商银行网上银行的调查报告

中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育 天津广播电视大学本科调查报告 关于工商银行网上银行的调查报告 作者:黄明婷 学校:天津广播电视大学 专业:金融 年级:09秋 学号:0912001250830 指导教师:陈丽 2011年 7月

关于工商银行南开支行网上银行电子银行的调查报告 调查时间:2011年6月10日-2011年7月9日 调查单位:工商银行南开支行 调查目的:工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展 调查方式:问卷调查,座谈 网上银行又称网络银行,是依托信息技术、因特网提供各种金融服务的一种全新的企业组织形式或是一种全新的银行服务手段。工商银行网上银行工商银行推出的,以因特网为媒介,为客户提供金融服务的电子银行产品。客户通过互联网访问工商银行网上银行网站,可进行账务查询、转账、外汇买卖、银证转账、网上购物、账户挂失和账户管理等。工商银行通过安全的加密技术,确保客户的账户资料和交易信息的安全。 本次调查我通过座谈和问卷方式从主观到客观进行分析,我国工商银行南开支行电子银行业务应如何更好的发展。 通过调查,2010年个人电子银行注册业务在全行率先完成任务,截止目前,个人电话银行本年新增注册262户,完成任务的187.14%;个人网上银行本年新增注册386户,完成任务的193%;企业电话银行新增注册11户,完成任务的110%;企业网上银行新增注册13户,完成任务的130%;电子银行业务实现中间业务收入达到118万元,成为该行新的效益增长点;电子银行业务稳步推进,没有案件事故发生。 在调查问卷中显示,有近80%开通了网上银行,有14%开通了手机银行服务。其中92%的用户使用第三方支付进行过网络购物,其次是手机充值,使用比例为63%。随着互联网络的普及以及上网速度的提升,网上银行已为广大网民所了解,使用网上银行的用户数量也保持了持续上涨的势头。 通过座谈得知该行电子银行业务成功的经验主要为:优质服务是保障,业务过硬是基础;抓牢大户是有事。2011年年初,面对改行的业务情况及面临觉的经营状况,支行提出了努力增加中间业务收入的明确思路,要求全体员工围绕增收搞经营,抓住该行电子银行的产品功能不断完善的良好契机,依托该行电子银行产品创造收入,改善该行经营环境。 在工作中,员工不断认识到,只有视客户为客人,时刻以满足客户需求为主线,才能更好的开展电子银行工作,因此,凡企业或个人客户打来电话询问,不论是业务问题或是电脑操作问题等,该行的专管员都及时电话解答或上门服务,为客户排除故障。 具备良好的服务客户的理念,在深层打造强硬的业务技术,是提高电子银行业务服务的基础。2011年分行电子银行部对该行电子银行业务给予大力支持,各级领导多次到该行进行工作指导,讲解电子银行业务功能,具体负责改行工作的专管员还到该行为重点企业客户纪念馆行了网上银行产品展示,就企业网银为其财务信息的银企同步、为企业提供个性化服务、操作简便、安全放心等功能进行了具体介绍。使该行业务人员及企业客户对该行的电子银行产品有了更高的认知,奠定了良好的营销环境。为了不断加强业务技术学习,支行还先后组织了多次大型业务培训,采用理论培训与实地操作相结合,夯实业务人员电子银行业务基础。 通过调查我觉得要尽快提高电子银行发展,想电子银行业务一要收入,就必须掌握电子银行产品性能,以“适销对路”的策略营销该行电子银行产品。针对此,该行住准工作切入点,部位“完成注册、应付指标”而工作,而是认准优质客户,逐级营销该行电子银行产品,不断增强企业对改行的粘合力,不断促进企业与该行的合作关系。 通过调查得知今年,是该行银行体制改革关键的一年,各家金融机构都已经充分认识到该

中国工商银行股份有限公司

中国工商银行股份有限公司 产业投资基金服务方案 中国工商银行 2008年6月 目录 一、中国工商银行基本情况介绍 (1) (一)公司简介 (1) (二)股权结构及主要股东简介 (3) (三)公司治理结构 (3) (四)组织结构与人员 (5) (五)经营管理理念 (6) (六)内部控制体系 (7) (七)信息披露的组织与管理 (9) (八)近三年财务报表及审计意见 (9) (九)近三年发生的并购、重组、拆分、更换会计准则等重大财务事项 (9)

(十)近三年获奖情况 (11) (十一)工商银行具备为产业投资基金提供全面金融服务的实力 (12) 二、中国工商银行资产托管服务 (12) (一)托管服务机构和人力资源 (12) (二)托管服务市场状况 (15) (三)托管服务竞争力 (17) (四)托管业务结构 (20) (五)托管业务系统 (20) (六)产业投资基金托管优势 (21) 三、产业投资基金服务方案 (22) (一)基本托管服务 (22) (二)投资银行、金融市场及电子银行服务 (30) (三)客户服务 (33) (四)风险控制 (34) (五)灾备工作 (34) 一、中国工商银行基本情况介绍 (一)公司简介 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,成立于1984年1月1日。2005年10月28日,经国务院批准由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司,更名为“中国工商银行股份有限公司”(简称“中国工商银行”)。就总资产、存款余额、贷款余额而言,中国工商银行是目前中国最大的商业银行。

1、发展历程 中国工商银行的发展历史可以追溯到1949年中国人民银行成立伊始,持续经营历史已有50多年。1984年,中国工商银行从中国人民银行分立出来,原人民银行辖属工商信贷、城镇储蓄等业务全部划归中国工商银行经营管理。 2005年4月28日,中国工商银行股份制改革正式启动。在中华人民共和国财政部(以下简称“财政部”)保留资本金1,240亿元人民币的基础上,中央汇金投资有限责任公司(以下简称“中央汇金公司”)注入资本金150亿美元。2005年10月28日,中国工商银行股份有限公司挂牌成立,实现从国有独资商业银行向国有股份制商业银行的跨跃。 2、全球最大IPO 2006年,中国工商银行先后与高盛集团、安联集团、美国运通公司三家境外战略投资者和全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议,形成多元化的股权结构。2006年10月27日,在上海和香港成功实现首次公开发行,超额配售选择权行使前A+H总发行规模达191亿美元,这在中国金融发展史上具有里程碑意义,推动了中国资本市场的转折性变化,标志着中国国有银行综合改革取得决定性胜利。中国工商银行由国有独资商业银行转变为国有控股公众公司,将接受国内外资本市场检验和股东选择,成为具有规范公司治理架构并实施“透明经营”的绩优金融企业。 3、资产及主要业务规模 经过20多年的发展,中国工商银行资产、存款、贷款均居同行龙头地位,规模优势突出。2007年末资产总额人民币86,842.88亿元,集团税后利润819.90亿元,增长65.5%,加权平均净资产收益率16.15%,总资产回报率1.01%,分别上升0.97和0.30个百分点。不良贷款连续五年实现双降,余额和比例分别比年初下降259.71亿元和

工商银行2020年三季度决策水平分析报告

工商银行2020年三季度决策水平报告 一、实现利润分析 2020年三季度利润总额为9,477,500万元,与2019年三季度的10,394,500万元相比有所下降,下降8.82%。利润总额主要来自于内部经营业务,企业盈利基础比较可靠。2020年三季度营业利润为9,454,300万元,与2019年三季度的10,316,700万元相比有所下降,下降8.36%。在营业收入增长的情况下,营业利润却有所下降,应注意增收减利所隐藏的经营风险。 二、成本费用分析 工商银行2020年三季度成本费用总额为4,897,800万元,其中:管理费用为4,716,400万元,占成本总额的96.3%;营业税金及附加为181,400万元,占成本总额的3.7%。2020年三季度管理费用为4,716,400万元,与2019年三季度的4,654,600万元相比有所增长,增长1.33%。2020年三季度管理费用占营业收入的比例为21.71%,与2019年三季度的22.81%相比有所降低,降低1.1个百分点。但并没有带来经济效益的明显提高,要注意控制管理费用的必要性。 三、资产结构分析 2020年三季度企业不合理资金占用项目较少,资产的盈力能力较强,资产结构合理。 四、负债及权益结构分析 2020年三季度负债总额为3,064,977,100万元,与2019年三季度的2,775,575,300万元相比有较大增长,增长10.43%。2020年三季度企业负债规模有较大幅度增加,负债压力有较大幅度的提高。 负债主要项目变动情况表(万元)

2020年三季度所有者权益为282,208,000万元,与2019年三季度的267,062,800万元相比有所增长,增长5.67%。 所有者权益变动表(万元) 五、偿债能力分析 从支付能力来看,工商银行2020年三季度是有现金支付能力的,其现金支付能力为89,337,500万元。企业的短期偿债能力有所提高,但企业的长期偿债能力下降,偿债压力增加。从短期来看,企业拥有支付利息的能力。本期财务费用为负,无法进行长期付息能力判断。 六、盈利能力分析

中国工商银行董事长-中国工商银行股份有限公司

过剩流动性的出路:国有大行“新资本论” —专访中国工商银行董事长姜建清 21世纪经济报道记者:韩瑞芸郑小伶 4月初的一天,中国工商银行董事长姜建清在浏览工行网上银行页面时偶然发现了一位网民的留言。这位网民抱怨说,因为过了早八点到晚八点的时间段,他通过网银的付费没有成功。 姜当即把这段抱怨文字打印下来,写道:“我们网银的很多业务可以在下班后委托交易,为什么还会有不少业务不能交易,能否解决?”很快,这份意见被转给主管副行长及电子银行部总经理。 “黄金交易就做得很好。若想要以这个价格卖出或者买入,任何时间,即使半夜12点,只要到了这个价位就都可以成交。一样的道理,为什么其它业务不能做到呢?这其中可能有我不知道的原因,但我们是否可以通过预付来解决这个问题?!”姜建清说,“做服务就是讲细节,很多细节考虑周全最后就能让客户体验良好。” 身为拥有超过1.7亿名个人客户的大型银行的董事长,历来谈吐风趣的姜建清一谈到网点排队乃至服务问题时便有了一声叹息。对于他来说,2007年既是工商银行的“服务年”,也同样可能是挑战年。在这里,没有失败,也不允许失败。正如姜建清自己所说,银行业这么多困难都挺过去了,工行经营模式和增长方式的“两个转变”也都初见成效了,我们一定能把服务方面存在的问题解决好,成为服务最好的银行。 4月4日,姜建清接受本报记者专访,细数了工行结构布局的种种业绩及忧患。 三大调整始于何时? 《21世纪》:在工行刚刚发布的年报中,有几个数字让我们非常惊讶。连续四年,工行都以10%以下的贷款增速拉动着30%的税后利润增长,这对依靠利息收入为主的国内银行来说是相对困难的。而且,10%以下的贷款增速远低于国内银行业平均15%左右的贷款增速。此种结构调整是从什么时候开始的? 姜建清:这个问题,在工行上市路演时我也被国际投资者多次问到,这几乎是被问到概率最高的一个问题。我的回答是,这是工行主动作出的战略调整。我告诉这些国际投资者,工行这些年来非常主动地进行资产结构调整、负债结构调整和收入结构

中国工商银行财务工作计划(2021版)

编号:YB-JH-0408 ( 工作计划) 部门:_____________________ 姓名:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 中国工商银行财务工作计划 (2021版) Frequently formulating work plans can make people’s life, work and study more regular, and develop good habits, which is a habit necessary for success in doing things

中国工商银行财务工作计划(2021 版) 摘要:经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,因为习惯了制订 工作计划,于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。本内容可 以放心修改调整或直接使用。 财务计划是财务预测所确定的经营目标的系统化和具体化,又是控制财务会计收支活动、分析经营成果的依据。更多财务工作计划尽在工作计划栏目。 20XX年财务工作计划财务工作是一个公司及政府任何部门的重点部份,所以这项工作要严格做好,为了做好20XX年财务工作,特拟订了这份财务工作计划书。 20XX年是我县农村信用社深化改革关键之年,各项工作的开展直接关系到统一法人的进程和专项票据的兑付。根据联社的统一安排,结合我县信用社财务管理工作中的实际,在上年度财务管理工作经验的基础上,细致分析信用社以后发展形势,20XX年度联社财务科的工作思路是“以深化农信社改革为中心;以提高全辖经济效益

中国工商银行案例分析

中国工商银行案例分析 一、发展历程 中国工商银行股份于1984年成立。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份;2006年,工商银行成功在、两地同步发行上市。作为中国资产规模最大的商业银行,经过20几年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立,工商银行的非银行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域;收购澳门、非洲等地最大银行股权,进入俄罗斯、印尼等新市场,境外机构达112家,形成了覆盖主要国际金融中心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户,个人网上银行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿元,增长28.9%;个人网上银行实现交易额9.77万亿元,增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”等奖项。 二、商业模式分析 (1)战略目标 工行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构。工行的整体目标是实现股东价值最大化和维持可持续增长。工行相信自身的独特性在于业务创新的经营方式

及引领市场的创新精神。工行致力于继续以业务创新的理念,通过以下战略措施加强工行的独特性: ?进一步发展具有高增长性的非信贷业务以实现收入及资产结构多元化; ?稳健发展本行的信贷业务,积极改善本行的信贷结构; ?通过扩大客户细分、加强目标市场营销和提升客户服务水平来继续提升本行的客户组合和盈利能力; ?通过战略性地提升传统分行网络,并加强电子银行业务,以进一步增强销售和市场推广能力; ?继续加强风险管理及部控制能力; ?充分利用与战略投资者的合作关系; ?完善与绩效挂钩的激励机制,加强培训,提高员工绩效。 (2)目标与客户 2011年6月末,企业网上银行客户273万户,比上年末增长14.2%;个人网上银行客户突破1亿户达1.07亿户,增长11.4%。并荣获《亚洲银行家》“中国最佳网上银行”称号。 (3)产品或服务 ①、个人金融服务:投资理财、便利金融、个人贷款、存款服务、理财金账户;②、企业金融服务:对公存款、融资业务、票据业务、财智国际、清算和结算服务、理财产品、企业电子银行、投资银行业务、资产托管业务、机构金融业务、企业年金业务、中小企业服务、更多金融服务;

工商银行绩效评估报告

课程名称 :商业银行经营学 课程专题研究报告:工商银行绩效评估 周界村杨洲许达宋逸群于丽小组成员姓名(学号): 戴哲孙畅吴婷婷鲁超组长姓名(学号): 于丽 教师姓名:马晓闲

中国工商银行绩效评估报告 一中国工商银行基本情况简介 中国工商银行股份有限公司前身为中国工商银行,是经中华人民共和国国务院和中国人民银行批准于1984年1月1日成立的国有独资商业银行。经国务院批准,中国工商银行于2005年10月28日整体改制为股份有限公司,股份有限公司完整承继中国工商银行的所有资产和负债。本行A股及H股股票在上海证券交易所及香港联合证券交易所上市,股份代号分别为601398及1398。以下主要对A 股股票作介绍。 银行股票 公司名称中国工商银行股份有限公司 英文名称 Industrial And Commercial Bank Of China Limited 成立日期2005-10-28 上市日期 2006-10-27 上市市场上海证券交易所 所属行业金融、保险业 注册资本(万元) 33401885.002599999 最新总股本:34901946.32万股 最新流通A股:26222541.86万股 主营业务 公司和个人金融业务、资金业务、投资银行业务,并提供资产管理、信托、金融租赁及其他金融服务。 作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额52,791 亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134,586.22亿元,当前总市值14,344.70亿元,居 全球上市银行之首。 二盈利性分析 盈利性指标分析 盈利性指标衡量商业银行运用资金赚取收益同时控制成本费用支出的能力。 1资产收益率:银行运用其全部资金获取利润的能力

工作计划之工商银行实习计划

工商银行实习计划 【篇一:工商银行实习报告】 专业实习报告 实习起止日期 2014.7.14-8.1 系别经济与贸易系 专业经济学 学生姓名 班级/学号 成绩 指导教师 一、实习基本情况 1、实习时间:2014年7月14日至2014年8月1日 2、实习地点:中国工商银行 3、实习目的:熟悉银行内部各个部门的运作流程,了解银行基本业 务板块,对银行工作及知识有个具体的认知,促使返校后能对缺漏 的理论知识及时补足。锻炼自己的工作能力,提升自身的人际交往 能力与吃苦耐劳的精神,为以后的工作打好基础 4、实习岗位:大堂经理及综合柜员 二、实习单位简介 中国工商银行:全称中国工商银行股份有限公司,成立于1984年,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,拥有中国最大的客户群,是中国最大的商业银行。中国工商银行是中国最大的国有独资 商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融 资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.22亿元左右,当前总市值14344.70亿元左右,居全球上市银行之首。截至2011年末,工商银行拥有397339 名员工,通过16227家境内机构、203家境外机构和遍布全球的逾1562家代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向412万公司客户和2.59亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基 本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业 银行业务领域保持国内市场领先地位。2010年末,总资产达134586.22亿元,比上年末增加16735.69亿元,增长14.2%;总负

对我国工商银行的优势的分析

For personal use only in study and research; not for commercial use 对中国工商银行的优势分析 中国工商银行,全称:中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC),成立于1984年,是中国最大的商业银行,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,上市公司,拥有中国最大的客户群,也是群众心目中最熟悉的银行。曾经分别被英国《银行家》、美国《全球金融》杂志评为2001年度“中国最佳银行”。 近期中国工商银行的发展历程: 2011年11月28日至12月2日,工商银行万象分行、金边分行和仰光代表处相继正式开业,在东南亚的经营网络进一步完善。 2011年11月24日,工商银行非洲代表处在南非开普敦正式开始营业,成为工商银行在非洲大陆设立的首家机构。 2011年11月22日,工商银行在全国范围内正式推出“工银移动银行”服务,成为国内首家全面整合并整体推出移动金融服务的商业银行。 2011年10月24日,工商银行与比利时安特卫普世界钻石中心(AWDC)在北京正式签署框架合作协议,开启双方在钻石金融领域的相关合作。

2011年10月14日,全球华文媒体最关注银行“透明度”排行榜单在加拿大温哥华揭晓,工商银行荣膺“2010年度全球信息披露管理最佳银行”和“2010年度全球华文媒体关系最佳银行”两项大奖。 2011年9月23日,《银行家》杂志正式发布了“2011中国商业银行竞争力评价报告”。报告显示,中国工商银行凭借2010年度的优异表现,连续第四年名列全国性商业银行核心竞争力排名榜首,并在今年的全国性商业银行财务评价排名中夺冠。 2011年9月15日,工商银行孟买分行正式开始营业,成为印度市场上唯一的中国大陆银行的分行。孟买分行的开业使得工商银行在南亚地区的经营网络进一步完善,成为这一区域内金融服务能力最强的外资金融机构之一。 服务优势: 工商银行于2005年8月取得劳动保障部首批颁发的企业年金基金账户管理和基金托管两项业务资格,是四大商业银行中唯一获得账户管理人资格和唯一取得两项业务资格的机构;2007年11月,工商银行在第二批企业年金管理机构资格认定中又获得企业年金基金受托管理人资格,成为银行业中首批获此资格的三家机构之一;同时,工商银行控股的工银瑞信基金管理有限公司获得了企业年金基金投资管理人资格。工行系现已成为获得企业年金业务“全牌照”的三家集团性机构之一,能够为您提供年金基金受托管理、账户管理、基金托管、投资及增值服务。 一、工行的服务宗旨

工行简介

工行简介

中国工商银行介绍 一.中国工商银行概况 中国工商银行是中国最大的商业银行,中国四大国有商业银行之一,世界五百强企业之一,上市公司。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心,拥有全行的法人财产权,对全行经营的效益性、安全性和流动性负责,在授权和授信管理的基础上,实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式,达到稳健经营,防范风险,提高经济效益的目的。 中国工商银行经营范围包括:办理人民币存款、贷款和消费信贷,居民储蓄,各类结算,发行和代理发行有价证券,代理其他银行委托的各种业务,办理外汇存款、贷款、汇款,进出口贸易和非贸易结算,外币及外币票据兑换,外汇担保和见证,境外外汇借款,外币票据贴现,发行和代理发行外币有价证券,代办即期和远期外汇买卖,征信调查和咨询服务,办理买方信贷,国际金融组织和外国政府贷款的转贷,以及经中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。 中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社

会财富、支援国家建设的重任。 2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”(以下简称“工商银行”);2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开发行上市后,工商银行共有A股250,962,348,064股,H股83,056,501,962股,总股本334,018,850,026股。 工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 2009年,中国工商银行股份有限公司(以下简称“工商银行”)面对复杂多变的国际国内宏观经济金融形势,积极稳妥应对,持续推进经营转型,加快业务创新,优化收益结构,严格成本控制,有效降低了全球金融危机及中国经济增长放缓对经营管理带来的负面影响,成功化危为机,获得了历史性的发展,实现了良好的盈利增长,显著提升了公司治理水平。 中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》杂志评选为“中国最佳银行”、“中国最佳本地银行”、“中国最佳内地商业银行”,并连续被国内

工商银行支行工作计划精选

工商银行支行工作计划 20××年,我行将在上级行和市委、市政府的领导下,全面贯彻党的××大、××届六中全会,市二次党代会和市第二次人代会第一次会议精神,坚持科学发展观,继续走“小而精”的贫困地区银行特色发展之路,为巴中经济社会事业的全面发展做出应有的贡献。 进一步支持交通建设一是继续为广巴高速公路提供全方位的金融服务。为其提供结算和信贷服务,协助搞好征地拆迁补偿资金兑付工作,加快建设进度;二是积极介入南汉高速公路、巴达铁路、巴达高速公路前期工作,做好项目评估预备工作,提供金融服务,在条件成熟时提供信贷支持;三是为其他交通建设提供必要的金融服务。 进一步支持工业企业的发展按照市委提出的工业发展目标,我行将采取积极措施,支持工业经济的发展。一是支持现有企业的重组改造。进一步支持企业体制、机制改革和技术创新,整合企业资源,做大做强现有企业;二是支持重大工业项目。全力支持天然气资源就地开发、就地转化,为项目提供全程的金融服务,促进产业发展;三是支持民营经济发展。满足其生产、经营流动资金及其他金融需求,全面推动民营经济的持续发展。 进一步支持城镇经济发展工商银行将积极提供系列“幸福贷款”品种,为城镇经济发展提供信贷支持。一是提供个人住房按揭贷款,个人住房加按揭、转按揭贷款,二手房贷款,个人商用房贷款,圆市民的购房梦,有效推动房地产市场

的发展;二是提供个人综合消费贷款、汽车消费贷款,满足客户对住房装修、购置耐用消费品、教育支出、旅游、医疗、购车等方面的资金需求,拉动消费增长;三是提供个人经营性贷款,支持城区个体工商户流通资金的需求,推动私营经济的发展。 提供更优质的金融服务20××年是工行的“优质服务年”,在新的一年里我们将把服务作为一项系统工程来抓,从服务的理念、产品、体制、设施、科技含量等入手来提高客户的满足度和信任感;从强化对员工服务技能的培训入手,全方位提高服务水平;从提供更优良的金融自助服务入手,增加自助服务机具,不断增强电子银行产品的服务功能;从为客户提供理财增值服务入手,投放更多的理财产品供客户选择,以不断满足客户保值、增值的金融服务需要;从积极提供财务顾问服务入手,搞好对重大项目、重点机构、优质中小企业和个人中高端客户金融咨询、财务顾问、年金服务工作;从拓展资金汇划渠道入手,进一步为外出务工人员提供更加方便、快捷的金融服务。 继续深入开展扶贫攻坚积极配合总行驻川扶贫组在通江、南江的对口扶贫工作,争取总行更多的资金、物资、信息科技支持,创新扶贫模式,在新村扶贫、产业扶贫、劳务扶贫上进行有益探索,扩大覆盖面,提高扶贫效果。同时,搞好挂扶村的扶贫工作,增强“造血”功能,努力改善村民的生产生活条件。 积极创建和谐银行一是加强党的建设。深入开展创建“四好班子”活动,抓好党员队伍建设,充分发挥党的战斗堡垒作用;二是不断抓好人才队伍建设,抓好治理人员、专业骨干人才、一线员工的分层次学习教育培训活动,有重点、有步骤地推行专业岗位资质认证培训;二是切实加强思想政治工作。有针对性的抓

中国工商银行发展历史分析

中国工商银行发展史分析 姓名:杨萍学号:201001040123 (成都理工大学旅游与城乡规划学院城乡规划系四川成都 610059)摘要:中国工商银行,全称:中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC),成立于1984年,是中国最大的商业银行,是中国五大银行之首,世界五百强企业之一,上市公司,拥有中国最大的客户群。上证A股:工商银行(601398)。工商银行和中国银行2010年8月27日发布的财报显示,2010年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。 一.工商银行标志 整体标志是以一个隐性的方孔圆币,体现金融业的行业特征, 标志的中心是经过变形的“工”字,中间断开,使工字更加突出,

表达了深层含义。两边对称,体现出银行与客户之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”,以“分”形成“合”,是银行与客户的共存基础的。设计手法的巧应用,强化了标志的语言表达力,中国汉字与古钱币形的运用充分体现了现代气息。 二.工商银行成立 中国工商银行成立于1984年1月1日,由于政府决定中国人民银行不再开展商业银行业务,而将84年1月1日前中国人民银行手中的个人及工商企业存款划拨出来单独成立中国工商银行。 全国工行总部分布图 中国工商银行分支机构地域分布表

分支机构数量分布 分行37 北京,安徽,青海,天津,湖南,宁夏,河北,广东,宁波,山西,江西,青岛,吉林,山东,大连,内蒙古,贵州,深圳,辽宁,重庆,厦门,上海,广西,三峡,江苏,海南,甘肃,黑龙江,四川,苏州,河南,云南,福建,湖北,陕西,浙江,新疆 营业部9 辽宁(原沈阳市分行),江苏(原南京市分行),吉林(原长春市分行),浙江(原杭州市分行),四川(原成都市分行),黑龙江(原哈尔滨市分行),湖北(原武汉市分行),广东(原广州市分行),陕西(原西安市分行) 海外分支机 构10 新加坡分行,香港分行,东京分行,汉城分行,法兰克福分行,卢森堡分行,阿拉木图子银行;悉尼代表处,伦敦代表处,纽约代表处 合资银行 1 工商国际金融有限公司 控股银行 2 香港友联银行、工商东亚金融控股有限公司 三.工商银行的发展简史 (一)国家专业银行阶段(1984---1993) 企业化经营的国家融资渠道和金融调控工具 1、主要任务:筹集资金(存款),供应资金(贷款),支持经济增长, 保持社会稳定 2、经营范围 4个领域:、工业生产、商品流通、企业技术改造、居民储蓄 4种对象:国营企业、集体企业、非公有制企业、居民个人 3、经营特点:初创期,快速成长与大幅扩张 机构:19199个(1984)---34002个(1993),增长77.1%(仅乡镇2853个) 人员:366248人---554931人,增长51.5%。 存款:671亿--5214亿元,增长6.77倍 各项贷款7950亿--11139亿元,增长3.5倍

工商银行工作总结和工作计划(共7篇汇总)

第1篇工商银行工作总结 工作总结 时光飞逝,转眼我已经与工商银行北塘支行共同走过了一个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进工行北塘支行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务。一年来,在北塘支行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的工行之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。 进入北塘支行伊始,我被安排在现金柜员的岗位。常常听别人说:“现金柜员是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是大半年。 当时的我,可以说是从零开始,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对工行的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。北塘支行的每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的,这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95588客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了工行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。 今年四月份因为工作的需要,我被安排到会计岗为,开始学习新的业务知识,为下一步实

中国工商银行股份有限公司的简要战略研究

中国工商银行股份有限公司的简要战略研究 一公司简介 成立于1984年1月1日,总部设在北京,是全球市值最大的银行,中国五大银行之首,全球第一存款银行12.26万亿,世界五百强企业之一,该行是在中国人民银行专门行使中央银行职能的同时,从中国人民银行分离出的专业银行。它是香港中资金融股的七行五保之一。 主要业务有公司金融业务个人金融业务金融资产服务业务。业务跨越六大洲,境外网络扩展至40个国家和地区,通过17,245个境内机构、329个境外机构和1,903个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向473.5万公司客户和4.32亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,形成了以商业银行为主体,综合化、国际化、信息化的经营格局,继续保持国内市场领先地位。 二公司的外部环境 (一)一般环境 1 政治环境 首先,国内政局的稳定有利于中国金融业的发展。随着新的资本协议的实施,中国银行业在资本管理水平上与世界接轨,中国银行业面临着新的资本环境和挑战。一系列有关电子支付以及电子银行管理的法律法规的推出显示金融互联网化环境越来越成熟,相应的立法工作都在稳步进行中。 2 经济环境 CPI下降与PPI上升形成的剪刀差,使缺乏避险手段的企业面临原料成本上升,生产利润下滑的问题。对于传统依赖信贷业务的金融机构来说,也面临用户违约形成的坏账比例上升的问题。中国金融体系由间接融资到直接融资,从单一银行体系到多元市场体系的转变。这将进一步刺激中国银行业负债业务和中间业务的发展。2008年底,中国城乡居民人民币储蓄已达21.8万亿,随着居民财富的增加,对新兴互联网化银行业务的需求愈加迫切。这

极大地促进了现代银行互联网化的进程。电子商务的迅速发展所产生的巨大支付结算需求将给银行带来无限的商机。然而网络经济的发展也为网上银行带来了挑战:市场竞争加剧。电子商务的迅猛发展对银行业支付功能的调整和完善带来巨大的压力。 3 社会环境 银行经营理念是执行国家政策的国家银行向现代化管理的盈利强的商业银行转变;核心价值观由执行央行政策,维护金融市场的稳定运行向推行中国银行业商业化的运作转变;服务形象由便利的,可信赖的储蓄服务向权威的现代商业银行追求用户与企业的共赢。 4技术环境 信息技术已经成为银行业运作的基础,银行在效率大大提高的同时,对信息技术和设施的依赖程度也远高于以往任何时候。无线宽带,3G,WIFI的广泛使用,并且更多地方政府提出无线城市的方案。无线网络的发展必然将改变用户的使用习惯和使用方式,而银行业的互联网化也将随着终端用户的变化做出相应的改变。 (二)行业分析 1 行业内的竞争者 工商银行的竞争对手主要是国有独资银行,新兴股份制银行,城市商业银行,外资银行。由于银行市场竞争激烈,工商银行面临严峻挑战。 2 卖方 工商银行业务范围广,业务量大,业务种类丰富。2013年末,本行公司客户473.5万户,比上年末增加35.7万户,有融资余额的公司客户13.6万户。根据人民银行数据,2013年末,本行公司类贷款和公司存款余额保持

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