助理电子商务师课程标准_高职
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程概述电子商务是指利用互联网等信息技术手段进行商业活动的一种商业模式。
本课程以介绍电子商务基本概念、原理和发展趋势为主线，通过案例分析和实践操作，使学生能够全面了解电子商务的基本知识和技能，具备电子商务应用能力。
二、课程目标本课程旨在培养学生具备以下能力：1. 理解和掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 掌握电子商务的发展趋势、战略规划和市场营销策略。
3. 熟悉电子商务的法律法规、安全保障和风险管理。
4. 具备电子商务网站建设和管理的能力。
5. 能够分析和解决电子商务实践中的问题。
三、课程内容1. 电子商务基础知识1.1 电子商务的定义和特点1.2 电子商务的分类和模式1.3 电子商务的发展历程和趋势2. 电子商务技术与应用2.1 网络技术与应用2.2 数据库管理与应用2.3 电子支付与结算系统2.4 电子商务安全与风险管理3. 电子商务战略与市场营销3.1 电子商务战略规划3.2 电子商务市场分析与竞争策略3.3 电子商务品牌和推广策略4. 电子商务法律与规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子合同与电子签名4.3 电子商务知识产权保护5. 电子商务网站建设与管理5.1 电子商务网站规划与设计5.2 网站内容管理与更新5.3 电子商务网站数据分析与优化四、教学方法本课程采用多种教学方法相结合的方式进行教学，包括：1. 讲授理论知识，引导学生掌握电子商务的基本概念、原理和技术。
2. 案例分析，通过实际案例分析电子商务的应用和实践问题。
3. 实践操作，学生通过实际操作来掌握网站建设和管理的技能。
4. 小组讨论，鼓励学生在小组内进行问题研究和解决方案的讨论。
5. 学生报告，培养学生自主学习和表达能力。
五、考核方式1. 平时成绩：包括课堂出勤、课堂表现和作业完成情况等。
2. 课堂测试：考察学生对课程理论知识的掌握程度。
3. 实践项目：要求学生通过实际操作完成电子商务网站的建设和管理。
电子商务课程标准
电子商务课程标准随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
为了适应这一趋势，高等教育机构和职业培训机构纷纷开设了电子商务课程，以培养具备电子商务知识和技能的专业人才。
本课程标准旨在为电子商务课程的设置提供指导和参考，确保课程内容的系统性、实用性和前瞻性。
一、课程目标电子商务课程旨在培养学生的电子商务理论知识和实践技能，使其能够适应电子商务领域的工作需求。
具体目标包括：1. 掌握电子商务的基本概念、原理和运作模式。
2. 理解电子商务的法律法规和伦理道德。
3. 学习电子商务的市场营销策略和客户服务技巧。
4. 掌握电子商务平台的搭建、管理和优化方法。
5. 培养电子商务数据分析和决策支持能力。
二、课程内容电子商务课程内容涵盖以下模块：1. 电子商务基础：介绍电子商务的定义、发展历程、类型和特点。
2. 电子商务技术：探讨电子商务中应用的网络技术、数据库技术、安全技术等。
3. 电子商务法律法规：分析电子商务活动中的法律问题，包括合同法、消费者权益保护法等。
4. 电子商务市场营销：研究电子商务环境下的市场营销策略和方法。
5. 电子商务客户服务：学习如何通过电子商务平台提供优质的客户服务。
6. 电子商务平台运营：教授电子商务平台的搭建、维护和管理技巧。
7. 电子商务数据分析：培养使用数据分析工具进行市场分析和决策支持的能力。
三、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲授，使学生掌握电子商务的理论知识。
2. 实例分析：结合实际案例，分析电子商务的运作模式和成功经验。
3. 模拟实训：通过模拟电子商务平台的操作，提高学生的实践技能。
4. 项目驱动：鼓励学生参与实际的电子商务项目，以项目为导向进行学习。
5. 互动讨论：通过小组讨论、在线论坛等方式，促进学生之间的交流和合作。
四、课程评价1. 理论测试：通过考试或测验，评估学生对电子商务理论知识的掌握程度。
2. 实践操作：通过模拟实训或实际操作，评价学生的实践技能。
助理电子商务师教案
助理电子商务师教案教案标题：助理电子商务师教案教学目标：1. 了解电子商务的基本概念和发展趋势。
2. 掌握电子商务平台的使用和操作技巧。
3. 熟悉电子商务的相关法律法规和安全保障措施。
4. 培养学生的电子商务实操能力和创新思维。
教学内容及安排：1. 电子商务概述（1课时）a. 介绍电子商务的定义和发展历程。
b. 分析电子商务对传统商业模式的影响和优势。
c. 探讨电子商务的未来发展趋势。
2. 电子商务平台的使用和操作（3课时）a. 介绍常见的电子商务平台，如淘宝、京东等。
b. 演示电子商务平台的注册、登录和商品搜索等基本操作。
c. 引导学生进行实际操作，包括发布商品、管理订单等。
3. 电子商务的法律法规和安全保障（2课时）a. 介绍电子商务相关的法律法规，如消费者权益保护法、网络安全法等。
b. 强调电子商务中个人信息保护的重要性，介绍相关的安全保障措施。
c. 分析电子商务中常见的风险和安全问题，并提供相应的应对策略。
4. 电子商务实操和创新思维培养（4课时）a. 设计电子商务实操项目，要求学生结合实际情境进行操作和解决问题。
b. 引导学生思考如何创新电子商务模式和营销策略，提高竞争力。
c. 分组进行电子商务项目展示和评选，激发学生的创造力和团队合作能力。
教学方法：1. 案例分析法：通过分析真实的电子商务案例，引导学生理解电子商务的应用和实际问题解决。
2. 演示与实操结合法：教师先进行电子商务平台的演示操作，然后让学生进行实际操作，加深理解和掌握。
3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享对电子商务的理解和创新思路，促进思维碰撞和交流合作。
教学评估：1. 课堂练习：针对每个教学环节，设置相应的练习题目，检验学生对知识点的掌握程度。
2. 实操项目评估：对学生进行电子商务实操项目的评估，包括操作技巧、创新思维和团队合作等方面。
3. 学习总结：要求学生撰写学习总结，反思自己在学习过程中的收获和不足，并提出改进措施。
中等职业学校电子商务专业标准
中等职业学校电子商务专业标准中等职业学校电子商务专业教学标准框架一、专业名称（专业代码）电子商务（）二、入学要求初中毕业生或同等及学力者。
三、基本学制3年。
四、培养目标本专业旨在培养具备商务网页设计制作、网络营销、商务信息处理、商务信息维护与管理、网络客户服务与管理等专业能力，以及良好的职业道德和综合管理技能，能够从事电子商务应用领域相关操作技能的专门人才。
五、职业范围职业工种：电子商务师序号对应职业岗位：1.能够制作商务网页2.能够进行网络推广3.能够进行网上交易管理4.能够进行客户服务及处理客户投诉5.能够维护企业商务网站六、人才规格本专业培养的人才应具备以下职业道德、专业知识和职业技能。
一）职业道德1.具备一定的文化基础知识、良好的职业道德规范和职业素养。
2.具备良好的人际交往能力、沟通协调能力、团队合作精神和服务意识。
3.具备良好的商业意识和就业、创业能力，具备良好的创新意识。
4.了解电子商务的发展方向，具有自主研究和适应职业变换的能力。
5.具备安全操作、环境保护以及电子商务等法规的相关知识和技能。
二）专业知识1.掌握电子商务的基本概念和相关术语。
2.熟悉与电子商务行业相关的法律等知识。
3.掌握网络交易基础知识。
4.掌握利用网络开展商务活动的流程和网上营销的基本知识。
5.了解中小电子商务企业（网店）核算的基本知识。
6.熟悉电子商务站的基本框架和结构。
7.熟悉中小企业的客户群和相关服务的流程及服务特点。
8.掌握商务网页制作的基本知识。
三）专业技能1.能够制作商务网页。
2.能够进行网络推广。
3.能够处理客户投诉。
4.能够对中小企业商务网站的内容进行维护。
5.能够进行商品拍摄与图像处理。
6.能够处理网上订单价。
本文介绍了电子商务专业的接续专业、课程结构和课程设置及要求。
该专业的课程包括公共基础课和专业技能课。
公共基础课包括德育、语文、数学、英语、计算机应用基础、体育与健康、艺术等。
专业技能课包括专业核心课和技能实训，如电子商务基础、网络营销、商务网站建设与维护、在线客户服务等。
电子商务专业教学标准
云南开放大学“中高衔接开放式人才培养模式改革项目”电子商务专业教学标准专业名称：电子商务专业代码：620405招生对象：中等专业学校、技工学校、职业高中相同或相近专业一年级在读学生。
学制：中高学制5年，实行弹性学制，最低毕业年限4年，学籍8年有效。
学历：开放教育专科毕业要求本专业最低毕业学分为76学分。
本专业实行完全学分制管理，学生获得的学分满足毕业最低总学分和各课程模块最低学分设置要求，达到最低毕业年限，满足各项毕业条件，可获得毕业证书。
就业面向1、服务面向侧重于培养面向西南、服务地方的应用型电子商务人才。
主要就业方向是传统企业和电子商务相关企事业部门，以及电子商务行业的个人自主创业、自主个体产业经营等职业。
2、就业岗位（群）主要岗位和从事职业有：企业传统营销岗位、文员秘书岗位、企业信息化专员、网络营销岗位、网站的维护和管理岗位、网络编辑师、个人自主创业等职业岗位。
培养目标与规格1、岗位工作任务与职业能力分析电子商务是由经济学、管理学、信息学、法学与计算机科学与技术等多学科交融而成的学科，因此电子商务学科具有综合性、结构多样性和知识体系复杂性等特点，决定了该学科的建设和发展既不同于已有学科的既定模式与成果，也不是各种学科的简单拼凑和组合。
一般而言，电子商务专业培养的是具有扎实的经济管理理论知识，又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。
岗位工作任务与职业能力分析表2、岗位职业资格标准分析《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》（教高[2006]16号）明确指出：“推行‘双证书’制度，强化学生职业能力的培养，使有职业资格证书的毕业生取得“双证书” 的人数达到80%以上。
”因此需要对岗位职业资格标准进行分析，实现课程内容与职业标准的对接。
根据以上分析，建议本专业学生获取下列职业资格证书：3、培养目标根据对岗位工作任务与职业能力分析和对岗位职业资格标准的分析可确定电子商务专业培养目标为：本专业培养适应社会主义现代化建设需要，德智体全面发展的，具有扎实的市场经济理论基础和综合基本技能，掌握生产、服务和经营管理一线的就业岗位（群）所需的知识、能力和素质。
《电子商务》课程标准
《电子商务》课程标准电子商务课程标准一、课程简介电子商务课程旨在培养学生对电子商务领域的基本理论、技能以及实践应用的能力。
本课程涵盖电子商务的基本概念、发展历程、相关技术、平台建设、市场运营、安全管理等内容，通过理论教学和实践案例分析，提升学生对电子商务产业的认知和理解，培养学生的创新思维和实践能力。
二、课程目标1. 理解电子商务的基本概念、发展历程以及相关理论知识；2. 掌握电子商务平台的搭建和运营管理技能；3. 熟悉电子商务中的信息安全管理和风险控制；4. 培养学生的创新意识和创业能力；5. 培养学生的团队合作和沟通能力。
三、教学内容1. 电子商务概述1.1 电子商务的定义和分类1.2 电子商务的发展历程和趋势1.3 电商环境与市场规模分析2. 电子商务平台建设2.1 电商平台的组成和功能2.2 电商平台的选择与建设2.3 电商平台的运营管理与优化3. 电子商务市场开拓3.1 电商市场的分析和定位3.2 产品策划与定价3.3 电子商务营销策略与推广4. 电子商务安全管理4.1 电子商务信息安全的基本概念和原则 4.2 电子商务安全风险与防范措施4.3 电子商务交易的法律与道德问题5. 创新与创业5.1 电子商务创新的理论基础5.2 创新思维与创业能力培养5.3 电子商务创业的实践案例分析六、教学方法1. 理论讲授：通过教师授课，向学生传授电子商务的基本理论和相关知识；2. 实践案例分析：通过分析电子商务领域的典型案例，培养学生应用知识解决实际问题的能力；3. 小组讨论：鼓励学生参与小组讨论，加深对电子商务领域的理解和思考；4. 实践实验：组织学生参与电子商务平台建设与营销活动，提升实践能力；5. 课程论文：要求学生撰写电子商务相关的课程论文，培养学生的研究能力与表达能力。
七、考核方式1. 平时表现：包括课堂表现、小组讨论、课程笔记等；2. 实践项目：参与电子商务平台建设与运营项目；3. 课程论文：撰写电子商务相关的课程研究论文；4. 期末考试：对学生对课程内容的掌握情况进行综合考核。
浅谈高职院校电子商务专业课程体系的构建
浅谈高职院校电子商务专业课程体系的构建[摘要] 高职院校电子商务专业课程体系的构建关系到高职培养目标的实现，关系到高职教育的办学特色，影响着高职院校的生存与发展。
本文从高职电子商务专业人才培养目标入手，按照高职“以就业为导向，产学研相结合”的人才培养模式，分析高职电子商务专业课程体系存在的问题，明确电子商务专业毕业生的基本规格、知识结构、能力结构和技能水平，科学构建电子商务专业课程体系。
[关键词] 高职院校电子商务存在问题课程体系高职电子商务专业以培养德、智、体、美全面发展，具有良好职业道德、职业能力和文化修养，在商务贸易各领域从事电子商务工作的高素质技能型专门人才为目标，实行以学生为根本，以素质为基础，以能力为核心，以就业为导向，产学研结合的人才培养模式。
因此，根据高职电子商务专业的人才需求特点，构建相适应的高职电子商务专业课程体系具有重要的作用。
一、高职电子商务专业课程体系存在的问题1．学科本位思想的课程模式尚存学科本位思想仍对高职电子商务专业课程体系产生重要的影响，表现在电子商务专业教学计划中还沿用着学科本位的课程结构,即“公共基础课+专业基础课+专业课”的“三段模式”，从教学内容、教学方法、辅助教材等方面都很少向能力本位转换，甚至教学实践也习惯于“学科课程”的思考方式，而没有适合自身特点的改革与创新。
2．课程体系构建定位不清高职电子商务专业教育主要培养职业型人才，多数学生将来并不从事电子商务理论研究，而是电子商务服务及管理工作。
因此，他们不仅要掌握“够用”的专业理论知识，还必须具备一定专业技能和综合职业能力素质。
目前，我国一些高职院校电子商务专业的课程体系可谓是本科院校的“压缩版”,虽然增加了实践实训等环节,也仅仅停留在表面形式上，缺少足够的实训基地和具体的实践项目、方法及评价指标，没有达到素质训练的目的，体现不出高职院校职业教育的特点和电子商务专业的特性，与高职院校对人才培养的要求极不相符。
国家职业标准电子商务师
国家职业标准电子商务师.doc本职业培训期限根据不同等级和培训机构的要求而定。
1.7.2培训内容包括电子商务基础知识、电子商务平台运营、电子商务营销、电子商务安全与风险管理等方面的知识和技能。
1.7.3培训形式可采用课堂教学、实践操作、网上研究等多种形式进行。
1.7.4培训机构职业培训机构、高等院校、企事业单位等。
1.8职业发展前景随着电子商务的不断发展，电子商务师的需求将会不断增加，职业发展前景广阔。
2.基本要求2.1职业素质2.1.1具有较强的职业道德和社会责任感。
2.1.2具有良好的沟通协调能力和团队合作精神。
2.1.3具有良好的研究能力和自我发展能力。
2.2职业技能2.2.1具有电子商务基础知识，能够熟练运用电子商务平台进行交易和管理。
2.2.2具有电子商务营销和推广策划的能力。
2.2.3具有电子商务安全与风险管理的能力。
2.3职业知识2.3.1了解电子商务的历史、现状和发展趋势。
2.3.2了解电子商务相关法律法规和政策。
2.3.3了解电子商务平台的技术和运营管理。
3.工作要求3.1电子商务员3.1.1能够熟练使用电子商务平台进行交易和管理。
3.1.2能够处理常见的电子商务问题。
3.1.3能够进行基本的电子商务营销和推广。
3.2助理电子商务师3.2.1能够独立运营电子商务平台。
3.2.2能够进行电子商务数据分析和业务规划。
3.2.3能够进行中小企业电子商务咨询和服务。
3.3电子商务师3.3.1能够独立设计和实施电子商务战略。
3.3.2能够进行电子商务平台的系统规划和管理。
3.3.3能够进行电子商务项目的管理和实施。
3.4高级电子商务师3.4.1能够独立进行电子商务企业的战略规划和管理。
3.4.2能够进行电子商务领域的研究和创新。
3.4.3能够进行跨境电子商务和国际市场拓展。
4.比重表4.1电子商务员4.1.1电子商务平台管理：30%4.1.2电子商务问题处理：30%4.1.3电子商务营销和推广：40%4.2助理电子商务师4.2.1电子商务平台运营：30%4.2.2电子商务数据分析和业务规划：30%4.2.3中小企业电子商务咨询和服务：40%4.3电子商务师4.3.1电子商务战略设计和实施：30%4.3.2电子商务平台系统规划和管理：30%4.3.3电子商务项目管理和实施：40%4.4高级电子商务师4.4.1电子商务企业战略规划和管理：30%4.4.2电子商务领域研究和创新：30%4.4.3跨境电子商务和国际市场拓展：40%密码管理密码管理是网络安全的重要组成部分。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准1．职业概况1.1 职业名称电子商务师1.2 职业定义利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人员。
1.3 职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（国家职业资格三级），电子商务师（国家职业资格二级），高级电子商务师（国家职业资格一级）。
1.4 职业环境室内、室外、常温1.51.6 基本文化程度高中毕业（含同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于200标准学时；助理电子商务师不少于230标准学时；电子商务师不少于200标准学时；高级电子商务师不少于180标准学时。
1.7.2 培训教师(1)培训电子商务员、助理电子商务师、电子商务师的教师应具有相关专业中级以上（含中级）职称或本职业高级电子商务师职业资格；(2)培训高级电子商务师的教师应具有相关专业高级以上（含副高级）职称或本职业高级电子商务师职业资格2年以上。
1.7.3 培训场地设备(1)标准教室（具有多媒体投影设备和上网条件）或网上教育系统：用于理论知识培训；(2)具有计算机网络系统等教学设备和软件的实验室：用于技术能力培训。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——电子商务员（具备以下条件之一者）（1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。
——助理电子商务师（具备下列条件之一者）（1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者；（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者；（3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。
电子商务课程标准
电子商务课程标准XXX的《电子商务》课程是一门专业能力课，主要介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。
研究本课程需要熟悉计算机基本操作、数据库技术及管理学的基本原理。
同时，学生需要掌握网络营销、电子支付等相关课程的基本内容。
本课程的重点在于让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理，为研究后续课程打下良好的基础。
此外，本课程也注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。
本课程的前续课程为《管理学基础》、《经济学基础》，后续课程为《网络营销》、《客户关系管理》等。
本课程的总体目标是让学生掌握企业电子商务运营与管理的相关知识，并通过相关的实践和训练，使学生认识电子业务的流程，达到能够开设网上商店、进行电子商务活动的水平。
具体目标包括知识目标、能力目标和素质目标。
知识目标方面，学生需要了解电子商务的基本概念、基本原理，电子商务经济、管理、技术环境等电子商务基本理论；了解政府在电子商务中的作用和应用，企业电子商务应用和消费者电子商务应用；掌握电子商务产业和电子商务经济分析，电子商务案例分析，电子商务与世界经济发展。
能力目标方面，学生需要清楚理解电子商务的基本概念等基础知识；有效把握电子商务在校研究流程；基本掌握常用电子商务工具软件的使用；掌握并能操作电子商务业务流程和完成相应工作任务；掌握电子商务交易过程；明确电子商务岗位群及典型工作任务；了解电子商务物流基本工作流程；通晓电子商务相关法律法规并能分析电子商务纠纷案例。
素质目标方面，学生需要具备语言表达、社会交往和沟通能力；良好的职业道德和身心素质以及创新能力；敬业、吃苦耐劳的精神；团队意识及妥善处理人际关系的能力；工作中与他人的合作、交流与协商能力；按规范办事、批评与自我批评能力。
本课程的设计思路是让学生全面掌握电子商务的基本概念和原理，同时注重实际操作能力的培养和锻炼。
课程设置的依据是投资与理财专业的专业能力课，需要学生熟悉计算机基本操作、数据库技术及管理学的基本原理，掌握网络营销、电子支付等相关课程的基本内容。
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1 《助理电子商务师职业资格鉴定》课程标准 1、课程的性质、目标及教学要求 1.1课程性质 本课程适应于电子商务专业的学生，是该专业学生的必修课，同时也是考证课。本课程是基于学生学习完《计算机网络基础》、《电子商务概论》、《网页制作》、《网站建设与管理》、《ASP动态网页设计》、《VB程序设计》课程以后，为培养学生上岗的实际技能而开设的课程，从基础知识和工作技能两个方面培养学生从事电子商务工作所需掌握和了解的专业知识和操作技能，主要包括计算机与网络应用知识基础知识、电子商务基础知识、网络营销基础知识、电子支付基础知识、物流配送基础知识、电子商务安全基础知识、电子商务法律法规常识。 1.2 课程目标 本课程的教学目标是培养具备电子商务师行业基本职业道德、具备助理电子商务师国家职业标准要求的专业理论知识和操作技能的电子商务专业人才。使学生具有良好的职业道德，熟练的工作技能，分析问题与解决问题的能力，为今后的工作打下基础。 （一）知识目标 1、掌握电子商务专业必备的文化基础知识，能在与电 2
子商务有关的机构、网站、企业从事电子商务实际工作 2、具备从事本专业领域实际工作的基本知识和基本技能。 3、具有较强的电子商务处理及商务开拓综合的知识和能力。 （二）能力目标 1、网站设立与维护能力。 2、网页制作与广告能力。 3、信息采集与交换能力。 4、网络谈判与签约能力。 5、网络支付与结算能力。 6、订单接受与处理能力。 7、物流配送与管理能力。 8、售后与客户管理能力。 9、电子商务管理能力。 （三）素质目标 1、培养学生良好的思想品德，热爱电子商务职业，遵纪守法，团结协作，爱岗敬业，树立服务质量第一的思想，具有良好的职业道德； 2、培养学生正确的人生观、价值观； 3、培养学生正确的职业操守； 4、培养学生承受压力能力； 3
5、培养学生写作、交际方面的素质； 6、培养学生自学能力、钻研能力。 1.3 教学要求 了解电子商务师岗位电子商务网站设立与维护，掌握基本的网页设计与网站制作；了解网络安全知识，能够根据用户需求设立网站并提供日常维护；能够设计制作网络广告；掌握信息采集与交换，了解信息经济学知识，能正确的提供寻找筛选信息；了解网络谈判与签约商务谈判知识；理解 计算机网络安全；了解电子商务法律知识；能使用网络技术进行在线商务谈判以及签订商业合同；掌握 网络支付与结算网上支付与结算知识；了解 银行金融业务知识，会使用网上的各种资金支付方式进行电子资金结算；掌握订单接收与处理；了解网络信息安全技术；了解商务谈判知识，会正确接收与处理电子订单； 了解物流配送与管理、现代物流知识、科学的制定物流配送方案；了解售后服务与客户关系管理客户关系管理知识能处理客户投诉维护客户关系。 2、课程设计理念 以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与成绩评价方法的创新，保证课程目标的实现。 4
1）以职业能力培养为核心的课程设计 在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。 2）以项目教学为手段的课程实施 一是教学组织模块化，把课程内容设计为教学项目、教学任务，教学要求具体并可操作；二是教学方法强调启发引导法、合作学习法、真实体验法、循序渐进法等多种方法的灵活运用；三是考核体系由教师、学生、企业共同参与的多元考核、鼓励学生不断追求完善的动态考核、重视平时学习过程的随机考核构成。 3）以模仿企业真实的工作过程开展教学设计 本课程以模仿国内最大的门户网站“阿里巴巴商务网”、“淘宝网”、“易趣网”、“拍拍网”等为项目课程载体，以真实的电子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工学交替、任务驱动、项目导向、校内定岗实习等多种教学模式。 5
3、教学中应注意的问题 本课程主要针对有一定电子商务专业知识和技能基础的电子商务专业的在校生。学生通过学习，并参加相应模块测验，通过所有模块测验者可申请参加终结式综合考试。 学生在学习中以教授方式为主，自学方式为辅；充分利用教学的相关资源，根据自己的实际情况，掌握学习的进度。对学生的基本要求，是按时按质完成作业，有疑问及时向培训师请教，得到培训师的指导。 在课程教学中要注意以下几点： (一)全面提高学生的商务知识素养 电子商务课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。 (二) 正确把握电子商务教育的特点 电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 (三) 积极倡导自主、合作、探究和多样化的学习方式 6
学生是学习和发展的主体。电子商务课程必须根据学生身心发展和学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导多样化的教学方式和自主、合作、探究的学习方式，以培养学生的探索精神、实践能力以及创新意识。 (四) 注意学科渗透，迎合时代和经济发展的需求 电子商务课程应植根于现实，面向世界，面向未来。应拓宽电子商务学习和运用的领域，注重跨学科（计算机学科、营销学科等）的学习和现代科技手段的运用，使学生在不同内容和方法的相互交叉、渗透和整合中开阔视野，提高学习效率，初步获得现代社会所需要的电子商务实践能力。 4、教学内容、要求及建议 4.1教学内容 基础知识 第一章 计算机与网络基础知识 第一节 计算机系统的组成 第二节 计算机硬件基本组成 第三节 计算机软件的基本组成 第四节 计算机网络基础知识 第五节 通信技术 4.1.1教学要求 通过对计算机系统、软硬件知识的学习，使学员基本掌 7
握计算机这种信息工具的构造原理，通过对网络技术和通信技术基本知识的学习，使学员对局域网、Internet、通信原理有一定的理解，为运用这些信息化手段做好知识准备。 4.1.2教学重点难点 教学重点：系统组成、硬件组成、软件组成、网络。 教学难点：网络、通信。 4.1.3教学建议 用实物与多媒体课件相结合，增加感性认识。 4.2教学内容 第二章 电子商务基础知识 第一节 电子商务的基本概念 第二节 电子商务的分类 第三节 电子商务的基本组成 第四节 电子商务的基本应用模式 第五节 企业电子高务的基本框架 第六节 EDI与电子商务 4.2.1教学要求 通过对电子商务基本概念、分类、结构、基本运用以及EDI的学习，使学员对电子商务的基本知识有一个基本的掌握，为开展电子商务业务做好知识准备。 4.2.2教学重点难点 教学重点：概念、分类、组成、模式、框架、EDI。 8
教学难点： 分类、模式、框架。 4.2.3教学建议 教学建议：用实验室举例说明，增加形象认识，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。 4.3教学内容 第三章 网络营销基础知识 第一节 网络营销的概述 第二节 网络营销策略 第三节 网络信息中介商 第四节 网络消费者 4.3.1教学要求 通过对网络营销知识的学习，使学员掌握网络营销的基本概念、与传统营销的异同，网络营销的方法策略，网络营销参与者基本特征的知识，为具体开展网络营销活动做好知识准备。 4.3.2教学重点难点 教学重点：方法策略、中介商、消费者 教学难点：中介商 4.3.3教学建议 教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。 9
4.4教学内容 第四章 物流基础知识 第一节 物流的概述 第二节 电子商务与物流 第三节 企业物流 4.4.1教学要求 通过对物流知识的学习，使学员掌握物流的基本概念、基本要素、工商企业物流的基本环节、物流的最新发展以及物流对电子商务的制约和重要性，使学员在开展电子商务活动时，不能有忽略物流因素的倾向 4.4.2教学重点难点 教学重点：电子商务与物流 教学难点：企业物流。 4.4.3教学建议 教学建议：运用实例，尽量将难理解的理论形象化，并利用机房做演示及练习，让学生切身体验加深理解。 4.5教学内容 第五章 电子商务安全基础知识 第一节 电子商务安全概述 第二节 计算机安全制度 第三节 计算机安全术语 第四节 浏览器安全设置