供电企业电力营销管理现状及改善途径
供电企业电力营销管理的现状及对策研究
多样化 的方 式和方法 为客户提供最 为快 捷 、 方便 而又高效 的现 代化供 电服务， 从而有效 提高供 电企业 自身 的信誉， 并在此 基础 上不断增强供 电企业 的市场竞争 ， 最终 实现经济效 益与社会效
益 。电力 营销 管理 作为 电力产 品的 一项 重 要 组 成 内容 ， 在 当前 电
第三 ， 供 电企 业 自身的电力营销管理 系统 问题 。据调查显 示， 在 当前 我国供 电企业电力营销信息管理过程 中， 其系统经常
会存在 着一些 安全 风险 问题 ， 主要表现 为以下几个方面 ： 一 是
础上不断提 高市场预 测的准确性 与及 时性。同时， 还 要不断加 强对当前市场信息变化 的跟踪与研 究 ， 组织相关 人员研发以市
电力营销管 理工作提 出了更高的要求 。 因此在 当前形势下， 加强
对 营销管理 问题 的研 究具 有非常重大的现实意义 。
一
场发 展为导 向的现代化分析软件体系。 第三， 以技术发展为重要 支撑 ， 坚持管 理与服务保 障原则 ， 不 断强化供 电企业营销与管 理策略 的有效落实。同时， 还要有效利用当前我 国农网 、 城网改
总第２ ８ ２ 期
ＤＯＩ 编码 ： １ ０ ． ３ ９ ６ ９ ／ ｊ ． ｉ ｓ ｓ ｎ ． １ ０ ０ ７ — ０ ０ ７ ９ ． ２ ０ １ ３ ． ０ ２ ３ ． ０ ８ ０
企业 经营 管理
供 电企业管理 水平关系着供 电企业的生存与发展 ， 尤其是近 几年供 电企业一直坚持着强基 固本 和规 范提升之 原则， 因此在全
力营销活 动 中发挥 着巨大作用。同时， 优 质服 务也是 供 电企 业
营销理 念 的重要 内容 ， 对 于供 电企 业而 言， 只有不断 地抓 好 内
电力营销管理存在的问题及对策措施
电力营销管理存在的问题及对策措施【摘要】随着我国电力体制改革的深入，供电企业的市场化步伐将会加快，如何树立形象、创造适应市场的营销管理策略也就显得十分重要。
本文分析了电力营销管理存在的问题，阐述了电力企业营销管理的具体措施。
【关键词】电力企业;营销;问题;对策随着社会主义市场经济的不断深入发展，市场发展方向和经营观念也产生了较大转变，促使电力企业必须适应新的经济形式的需要。
电力企业要从内部经营机制入手，通过改荐电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，不断形成独具特色的市场营销手段。
逐渐克服部分企业对需求侧管理重要性认识尚不充分，节能意识不强，缺乏能效管理标准，或是可操作性不强的营销误区，完善电价体系，创新经济激励机制，为做好电力营销管理带来了新的发展空间。
一、电力营销中存在的问题1.市场营销管理意识淡薄。
我国企业一度服务意识淡薄，改革开放以来，虽然服务质量得到全面提高，但与国外发达国家相比仍有很大差距。
国内电力企业应把追求精品服务纳入到品牌营销的战略考虑中去，不断把优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为，并与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。
电力企业还存在电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全的现象，形成了电能需求量大和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
2.电力市场发展的依赖性较强。
电力企业必须有规范到位的管理策略，学习国内外先进的管理模，但电力的销售则依赖于整个社会经济，无法使之与市场的变化和客户的需要相适应。
3.目标市场的选择进入误区。
因为无法有效地促进电力销售，和规范营抄秩序，对各类用电市场不能进行细分，在细分市场的基础上，用电营抄人员的素质不高。
造成供电企业太过于重视目标制度，忽视了不易发现的非目标的潜在的小市场。
4.用电检查工作效率低。
由于部分供电企业存在电力客户多、用电检查人员数量少、用电检查设备配备不齐全，在用电检查的流程和方法等方面还存在很多不足，从而致使用电检查工作效率不高。
加强电力营销管理的几点建议
加强电力营销管理的几点建议摘要：目前，供电企业在电力营销管理中仍沿用传统的管理模式，已不能适应新时代快速发展的要求，这不仅会降低供电企业的经济效益，还会降低其核心竞争力。
在新时代新形势下，如何创新和优化供电企业现有的营销理念，成为供电企业在电力营销管理中需要面对的重要问题。
通过分析电力营销管理在供电企业中的价值体现以及供电企业现有的电力营销思路和策略，针对供电企业电力营销管理的现状，提出供电企业电力营销管理的创新路径，从而在保证供电质量的基础上实现供电企业效益最大化。
关键词：电力营销管理；建议1供电企业电力营销管理现状1.1营销管理意识不强在社会主义市场经济体制的影响下，供电企业正在积极优化电力营销管理策略，但在传统经济体制的影响下，供电企业处于市场垄断状态，导致其电力营销管理和客户服务意识淡薄，特别是电力营销管理整体不全面、不科学、不系统，涉及市场化程度较浅，导致营销人员现有的营销管理理念与实际市场需求脱节，造成供用电关系紧张，也将降低供电企业的电力营销。
1.2缺乏必要的风险意识供电企业在盈利的同时，必然伴随着一定的风险，如安全风险、运营风险、资源环境保护风险等。
，包括电表数量的计量和欠款的收取等。
，这将给供电企业带来更大的经营风险。
随着绿色环保理念的不断提出和社会经济、科技的快速发展，目前已涌现出大量清洁能源，并逐渐成为能源市场的主流。
然而，供电企业在电力营销管理过程中仍然采用传统的营销理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识会逐渐削弱电力产品，从而影响供电企业的发展。
1.3营销管理体系不完善受传统电力行业发展体制的影响，供电企业长期忽视电力营销管理，缺乏对群众基本用电活动和服务项目的有效覆盖，使得供电企业与用户的距离更加遥远。
此外，供电企业营销管理体系不完善导致电力营销理念与实际用户市场需求不匹配，其产品更新缓慢，营销理念未及时创新。
缺乏必要的电力市场调研和对竞争对手的整体分析，不仅会降低用户新时期的用电体验，还会阻碍供电企业的可持续发展，影响电力营销管理功能价值的发挥。
电力营销管理问题及控制措施分析
电力营销管理问题及控制措施分析摘要:电力营销水平作为整个电力企业发展的核心要素，对企业的生存与发展具有深远的影响。
优质服务在供电企业经营管理中越来越重要，它事关企业的发展，关系到企业的社会形象，更关系到构建社会主义和谐社会。
因此，只有提高企业的电力营销水平，进一步拓宽电力市场份额，才能促进电力企业整体经济效益的提高。
本文阐述了电力营销的内容以及存在的问题，并提出了如何做好电力营销的措施。
关键词:电力营销；管理；问题；服务引言：电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，搞好市场营销工作十分重要。
随着电力体制改革的不断深入，电力企业的营销观念以及管理方法也要与当前市场经济环境相适用。
由于营销管理的落后，让企业产品营销受到阻碍，让企业的发展受到限制。
因此，必须要对电力营销上的问题展开分析，才能发现解决对策，更有针对性的推动企业发展。
1、电力营销的基本工作内容电力营销管理是供电企业经营管理的核心，是对外经营业务的窗口，它以满足客户的需求为中心，以完善的工作质量和服务质量为目标，来提高企业经济效益和社会效益。
同时，电力营销管理还具有政策性强、业务面广、信息量大且变动频繁、信息处理要求迅速、及时、准确等特点。
电力营销管理的思想定位首先应当明确的是，电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。
在新形势下，找到电力市场营销存在的问题，分析其形成因素，制定科学的电力市场营销策略，坚持以市场化为导向，以满足客户需求为中心，以提高客户满意度和价值增长为目标，通过转变观念、改善网络、引导消费等营销手段，为客户提供高品质的电力服务，实现扩大销售、开拓市场，以及社会效益与企业经济效益的统一。
电力营销管理的职能体现为市场策划与开发，需求预测与管理，业务扩充，客户服务，电力销售，合同管理，公共关系与形象设计，用电新技术、新产品的开发与咨询，进而建立完整的营销体系。
国网供电企业电力营销优质服务分析
国网供电企业电力营销优质服务分析摘要：在国网电力企业，优质服务不仅是其拓展市场的通行证，更是其生命线。
要形成良好的电力品牌，良好的电力营销和优质的服务必不可少，缺一不可。
电力企业的生产经营活动不仅直接关系到企业职工的切身利益，也关系到整个社会的发展和稳定。
它是一个服务于全社会的特殊行业，全球信息一体化是未来的大势所趋。
面对这种情况，电力企业应充分重视客户关系管理，提升核心竞争力，实现长期可持续发展。
关键词：国家电网供电企业；电力营销；一流的服务目前，随着中国经济的不断发展，电力行业的竞争越来越激烈。
电力企业要想在这样的环境背景下寻求更大、更长远的发展，就需要紧跟市场化步伐，提升市场竞争力。
电力营销需要坚持“以市场为导向，以市场为中心”的服务理念，全面深化增供增销、市场建设、优质服务的探索。
具体到在营销岗位工作的员工，要加快营销服务模式的创新和优化，了解当前市场发展形势，提高自己岗位的服务质量，创造更大的经济效益。
1、优质服务对供电企业的重要作用对于供电企业来说，提供更好的供电服务是供电企业发展的重要动力来源，体现了“人民电力工业为人民服务”的服务宗旨。
因此，它是供电企业实现更好供电服务的必由之路。
第一，供电优质服务是“人民电业为人民服务”服务宗旨的体现。
中国是社会主义国家，为人民服务是根本宗旨。
因此，更高的供电服务质量、便利性、规范性和真诚性是供电企业服务用户责任的体现，不能以恶劣的态度对待用户。
但是在很多农村地区，供电人员的服务还是比较欠缺，有的素质不高，不能很快为用户排忧解难，甚至避重就轻。
第二，我国大部分农村地区采用农村电网供电。
而农村电网稳定性比较差，恶劣天气容易停电。
以人为本的供电优质服务可以改善这一问题，非常方便农村用户。
同时，优质的供电服务也代表着供电企业的形象，有利于供电企业业务的拓展。
优质的供电服务还体现在窗口服务上。
通过与用户的良好沟通，可以用更平和的方式解决问题。
2.电力企业营销中存在的问题2.1电力营销体系有待完善目前，在一些供电企业中，大部分都有一些电力营销的规章制度，但很多规章制度并不完善，主要可以体现在以下两个方面：一方面，电力企业所拥有的电力营销规章制度对电力企业的实际情况还不够恰当，不能满足电力企业实际营销工作的需要。
基于当前电力营销现状就供电营销管理策略论文
基于当前电力营销现状就供电营销管理策略的探讨摘要：面对供电企业发展契机与挑战，要建立适应市场的电力营销理念。
本文通过对当前电力营销管理现状及的存在的基本问题的分析，提出了强化电力营销管理的总体策略，以促电力营销工作更好更快的发展。
关键词：电力营销策略随着我国经济快速增长、电网改造与升级、电网企业的“三集五大”体系建设，目前的供电企业面临着新的形势，有良好的发展契机，同时也存在巨大挑战。
制定适应市场的营销管理策略也就显得更加重要。
针对当前电力市场营销管理中存在的各种问题，结合市场需求，确立新的营销理念、实施积极有效的营销策略对供电企业改革与发展有着重要的促进意义。
1.当前电力营销管理现状及的存在的基本问题1.1传统管理意识制约供电营销的发展长期以来，供电企业的电力营销方面在人力、物力、财力的投入上都存在着不足，现代的营销概念也没有形成。
导致一些供电企业员工的市场观念与营销观念还未从以前的用电管理的模式转变到市场营销的模式上来。
要想扭转供电企业在市场竞争中的不利地位，就必须完成从以生产管理为主到以市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
1.2设备体系不健全引发与电力相关产品问题在工业用电方面，随着工业生产快速发展，大量的精密生产线，或者生产高、精、尖，高技术含量和高附加值的高科技产品对电压质量的要求相当高，若电压质量不合格，必将导致次品率、废品率大幅度提高，或者烧毁设备等；然而，电力营销信息管理系统设计上的缺陷带来的技术风险，系统维护和操作人员的素质带来的误操作风险等都使得信息系统的安全存在着一定的漏洞，加之目前用电业务流程程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
1.3单一电费收缴方式促使电费收取难度加大目前电费缴纳的方式主要有：窗口缴纳、银行代收（①银行现金代收、②银行划拨）、上门收取、单位或物管公司代收四种方式。
由于电力消费具有特殊属性，其商品交易是在供电企业和客户产权分界处完成。
电力企业电力营销的新途径与措施
（ ）供 电企业要树 立全新的营销 “ 四 三售”服务理念 。售前， 在 报装 接 电话过程 中凭客 护一纸委托或 电话等方式 的委托。 电企业 内 供 部 即开始 “ 流水 ”作业， 并在较短的时 间内付诸 实施 。售中， 要全方位 推广 即时安装、消费保障等服务。 并引导客 户安全 用 电。售后。 鼓励客 户超 量消费 电力。 同进给 予 “ 极限 电价 ”支持， 调整客户 的消费心 态。
【 关键 词 】 电 力企 业Βιβλιοθήκη 电力 营销新 举 措
随着 电力的发展， 客户对 电力服 务的要求也在不 断变化， 从供 电能 力到供 电质量， 营业 窗 口至服 务网点， 从 从服务态度到服务手段， 因此要 做 到让客 户满意， 电企业不仅要 为客 户提供安全 、优 质、方便 、清 供 洁 的电能。 而且还 要为客 户提供全 方位 渗透 性服务， 引导客 户合理 消费， 扩大 电力在整个 能源 消费市场 中的份额 。服 务营销作为 电力市场营 销策略 中重要组成部分， 就是通 过创新服务理念。 立完善服务体 系， 建 提 高 服 务 水 平 、 将 优 质 电 能 连 续 不 断 地 提 供 给 用 户 。 其 本 质和 核 心 是 塑造服 务文化， 创造 服 务 价 值 。 那 么 我 们 到 底 如 何 搞 好 我 们 的营 销 服 务 工作 呢 ？ 应 主 要 做 好 以
、
树立 服务 理念， 育服务 文 化 培
（ ） 一 服务 创造市 场。顾客是 电力市场 的主体， 是电力市场的 也 创造者 。 （ ） 二 服务是一种文义 的产 品， 向顾客 提供服 务， 上也 是一种 实际 产品。既然是产 品、就要 把握 它的本质属性， 对它进行设计， 时时给 并
以创新。
供电企业如何加强电力营销策略的创新
供电企业如何加强电力营销策略的创新摘要：随着我国经济的快速发展，电力行业发展也十分迅速，对供电企业的电力营销创新越来越引起社会各界的重视，创新电力营销的策略不仅提高用户的用电服务体验，还有利于促进我国的经济发展。
本文对新形势下我国供电企业电力营销的现状进行分析，并探讨加强供电企业电力营销策略的创新路径。
关键词：供电企业；电力营销；策略；创新一、当前电力营销工作面临的现状1.居民用电市场开拓难居民用电市场有着巨大的发展机遇，面临严峻的挑战，可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭，现在居民用电市场开拓能力不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段落后与能源市场的发展及消费者的需求。
2.电费回收面临较大的压力由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费，用户资金周转困难时，容易产生用户欠费，季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
3.供电合同管理的现状及存在的不足从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员频繁变动，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高，还有就是供用电合同涉及到所有的用电客户，签约数量巨大，重修签率、轻修签质量。
4.农电工队伍管理急需加强由于农电工年龄比较大，文化程度不高，对新设备、新技术适应能力不强，由于工资、奖金的差额比较大，造成少数农电工的心理不平稳，容易产生消极思想，影响工作积极性的提高和农电队伍的稳定。
二、营销机制的转变和建立1.要转变观念确立电力市场营销的市场经营思想对新形势要统一认识，转变观念，适应市场的变化，公司的每个员工，特别是营业部门员工，要有充分认识，在具体业务中找市场，扩大电力销售。
2.建立强有力的电力市场营销体系市场营销要求电力企业一切以电力市场需求为导向，特别重视市场的分析和市场需求的动向研究。
要求以必要的人力物力投入市场分析、市场调查和市场研究，建立完整的庞大的营销体系。
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供电企业电力营销管理现状及改善途径
随着市场经济的发展，电力市场逐渐市场化，竞争加剧，供电企业面临着越来越严峻
的营销环境。
然而，当前供电企业的电力营销管理模式仍然存在许多不足之处，需要进行
改善和升级。
一、电力营销管理现状
1. 营销渠道单一。
目前，供电企业的主要电力营销渠道仍然是传统的售电公司、直销公司、批发市场等，缺乏多元化的产品和销售渠道，使得消费者选择的余地较小，难以实现市场的竞争优势。
供电企业在电力营销中过于依赖传统的销售手段，如宣传广告、电话营销等，未能充
分利用互联网、社交网络等新兴营销渠道，使得其营销效果受到限制。
3. 营销策略陈旧。
供电企业的营销策略大多集中在价格战、优惠政策等方面，缺乏针对不同客户群体的
个性化营销，无法满足客户需求，影响了企业市场竞争力。
二、电力营销改善途径
供电企业应当积极开拓新的营销渠道，如第三方电力销售平台、移动端购电平台等，
通过多元化的渠道提高产品曝光率，使得消费者可以多元化地获取电力产品，提高客户黏性。
2. 创新营销手段。
供电企业应当加强市场调研，通过互联网、社交网络等新兴营销渠道推广电力产品，
提高营销效率，形成多元化的营销模式，加强企业品牌宣传，提高客户忠诚度。
3. 擦亮品牌形象。
供电企业应当将营销策略更新升级，制定个性化的营销方案，加强品牌宣传，增强企
业对市场和顾客的吸引力，从而打造出高品质、高信誉、高服务水平的企业品牌形象，提
高企业形象和市场竞争力。
总之，随着供电市场竞争日趋激烈，供电企业应当加强电力营销管理，通过改善营销
途径和提高服务质量来提高客户忠诚度和品牌知名度，进而赢得更多的市场份额。