自考管理心理学复习资料高教版孔祥勇
第一章 管理心理学概述 一、西方国家管理心理学的发展表现。 20世纪60年代至今，美国管理心理学的研究有了迅速的发展，表现为： 1、研究机构不断扩大，专业技术人员迅速增加； 2、研究的课题日益广泛、深入； 3、在研究方法上有很大的发展； 4、研究方向逐渐趋于综合化； 5、管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献； 6、管理心理学对美国的社会福利也作出了重要贡献。
二、我国20年来管理心理学取得的成就。 1、建立了学术组织和教学的研究机构； 2、翻译和编写了一大批管理心理学着作； 3、各管理院校多数开设了管理心理学课程，并为企业管理人员开设各种讲习班； 4、培养了一批专业人员； 5、开展了多方面的研究。
三、管理心理学的研究原则。 1、客观性原则。管理领域中的一切心理活动都是一个客观存在的实事，它是和活动的内部条件和外部条件相联系的； 2、联系性原则。人们生活在一个复杂的自然环境和社会环境之中，他的任何心理现象都受到自然环境和社会环境中各种因素的影响； 3、发展性原则。世界上的万事万物都是处在运动和发展变化之中，作为人脑对客观现实反映的人员心理活动也不例外。
四、学习管理心理学的意义。 1、有助于管理者树立以“人”为本的管理理念； 2、有助于物质奖励与精神奖励相统一； 3、有助于提高劳动生产效率； 4、有助于加强政治思想教育工作。 1、管理心理学的研究方法：①观察法、②实验法（实验室实验法和现场实验法）、③调查法（谈话法和问卷法）、④测验法、⑤个案法。 2、个体心理包括：①个体的知觉过程；②个体的价值观和态度；③个体的需要；④动机与激励；⑤个体的个性特点。 3、群体的动力包括：①群体的压力与顺从；②群体的凝聚力；③群体的冲突。 4、心理过程包括：①认识；②情感；③意志。 5、个体心理特征包括：①性格；②气质；③能力。 6、社会心理学的研究对象包括：①个人心理活动对群体心理活动的影响；②群体心理活动对个体心理活动的影响；③个人与个人之间心理活动的相互作用与影响；④群体与群体之间心理活动的相互作用与影响。 7、观察依据观察者所处的情境分为：①自然观察；②控制观察。 8、依据观察者是否参与观察者活动分为：①参与观察；②非参与观察。 9、常用的问卷量表有：①选择法；②是非法；③等级排例法。 第二章 管理心理学的基础理论
一、简述人际关系理论提出的几条原则。 1、工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率； 2、企业中并存着“正式组织”与“非正式组织”，所谓的非正式组织是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响； 3、以通过对职工满足程度的提高来激发职工的积极性，从而达到提高生产率的目的，是衡量领导能力的一种新型的标准。
二、简述意志的特征。 1、能够自觉的确立目的； 2、自觉的能动性； 3、意志具有对行为的调节作用； 4、意志具有对心理调节的作用； 5、意志具有坚持的作用。
三、意志与认识、情感的关系。 1、意志和认识的关系。离开认识过程，就不会有意志行为。 意志离不开认识，也给认识以巨大的影响。首先，人对外部世界的认识是有目的、有计划并需要克服各种困难的过程；其次，人对客观世界的认识，是在变革事物的过程中完成的，而一切变革现实的实践活动都是有意志的行动，都必须受意志过程的支配和调节。因此，没有意志也不会有深入、完全的认识活动。 2、意志和情感的关系。当某种情感对人的一定行为起推动或支持作用时，情感可以成为意志的动力。 认识、情感和意志是密切联系、彼此渗透的。发生在实际生活中的同一心理活动，通常既是认识的，又是感情的，也是意志的。任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。而认识和情感过程也包含有意志成分，实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关联的意志过程。
四、“社会人”假设的基本观点及管理措施。 1、“社会人”假设的基本观点： （1）霍桑实验认为，人是“社会人”。影响人的生产积极性的因素，除了物质条件外，还有社会、心理因素； （2）生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系； （3）注意到存在着某种“非正式组织”，这种无形组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为； （4）提出了新型领导的必要性。 2、“社会人”假设的管理措施： （1）管理人员应把注意的重点放在关心人、满足人的需要上； （2）管理人员更应重视职工之间的关系，培养和形成职工的归属感和整体感； （3）在实行奖励时，提倡集体的奖励制度； （4）改变管理人员的职能，应在职工与上级之间起联络人的作用。
1、古典管理理论： ①早期管理理论（亚当·斯密、大卫·李嘉图） ②传统管理理论（巴贝奇、艾末生） ③科学管理理论（泰罗、法约尔、韦伯、古利克、厄威克） 2、行为科学理论： ①人际关系理论（梅奥） ②行为科学理论：人类需要理论（马斯洛）、人性管理理论（麦格雷格X-Y、阿吉里斯-不成熟-成熟理论）、群体行为理论（勒温）、领导行为理论（领导方式连续统一体理论、支持关系理论、管理方格法） 3、现代管理理论：①社会系统学派；②决策理论学派；③系统管理学派；④经验主义学派；⑤权变理论学派；⑥管理科学学派。 4、情感或情绪不同于其他的心理活动，它的任何一种表现形式都包含有：①自我体验；②生理变化、③外部表情。 5、按基本表现形态将情感、情绪分为：①激情；②心境；③热情。 6、按社会性内容可将情感、情绪分为：①道德感；②理智感；③美感。 7、Y理论的管理措施：①管理重点的改变；②管理人员职能的改变；③奖励方式的改变；④管理制度的改变。 8、行为科学理论研究的内容包括：①人的本性和需要；②行为动机；③人际关系。 第三章 个性心理与管理 一、个性的含义与特征。 个性是指一个整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和特征的总和。意识倾向性包括：兴趣、爱好、需要、动机、理想等；心理特征包括：气质、性格和能力。 个性的特征包括四个方面：独特性、稳定性、整体性、倾向性。
二、影响个性形成的主要因素： 1、先天遗传因素； 2、家庭因素； 3、文化传统因素； 4、阶级和阶层因素。
三、气质在实践中的地位和作用： 1、气质本身无好坏的区别； 2、气质不能决定一个的成就高低； 3、气质对工作性质和效率以及人际交往方式和教育方式具有一定的影响。
四、性格的意志特征包括哪几个方面。 1、个体是否具有明确的行为目的，并使其行为接受社会规范约束的意志特征； 2、个体对行为自我控制水平的意志特征； 3、个体在紧张或困难条件下表现出的意志特征； 4、个体在待长期工作的特点的意志特征。
五、不同的气质类型具有不同的行为特征。 1、多血质，也称活泼型。其行为特征是：活泼好动，反映迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换。 2、粘液质，也称安静型。其主要行为特征是：安静、稳定，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易外露，注意力稳定又难于转移，善于忍耐，行为的内倾性明显，对兴奋性行为的改造较容易等； 3、胆汗质，又称兴奋型。其主要的行为特征是：直率热情，精力旺盛，情绪易于冲动，心境变换剧烈，行为的外倾性明显，对兴奋性行为的改造较不容易等； 4、抑郁质，又称抑制型。其主要的行为特征是：孤僻胆小，行动迟缓，不易动情，体验深刻细心，感受性很强等。
六、能力的个别差异。 1、能力的类型差异。这是指个体能力发展方向的差异； 2、能力的水平差异。这是指个体能力发展水平的差异。（能力低下、一般能力、才有、天才） 3、能力发展早晚的差异。这是指个体能力发展的年龄差异，虽然能力发展有一般的年龄规律，但也存在个别差异性。
七、气质的应用必须注意的问题。 1、在安排特殊工作的人员时，注意气质要求的绝对性； 2、在一般的工作安排和人员优化组合时，要注意气质要求的互补性； 3、在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性。
八、性格的类型： 1、按人的心理机能分为：理智型、情绪型、意志型； 2、按人的心理活动倾向分为：外倾型、内倾型； 3、按人的独立性程度分为：顺应型和独立型； 4、结合人的四种气质分为：活泼型性格、力量型性格、完美型性格、和平型性格。 九、性格在管理上的应用。 1、要重视管理者自身性格的锻炼；（健康成人特征：①自我广延能力；②与他人热情交往的能力；③情绪上有安全感和自我认可；④表象上具有现实性知觉；⑤具有自我客观化的表现；⑥具有一致的人生哲学。） 2、要重视对组织成员性格的把握； 3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构； 4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境。
十、制约能力形成和发展的因素。 1、素质。素质是能力发展的自然前提，离开这个物质基础就谈不到能力的发展； 2、教育。教育在促进能力的形成和发展方面发挥着重要作用； 3、社会实践。在制约能力的形成和发展的诸要素中，社会实践是决定性因素； 4、勤奋。主观上的勤奋努力，是一个人事业获得成功的心由之路，因而也是使能力获得较快和较大提高的必由之路。 5、兴趣。兴趣与能力相得益彰，兴趣吸引人们去从事活动，活动又促进能力的发展。 1、一个人个性的形成和发展的过程，大致上经过了：①婴幼儿时期；②学生时期；③社会时期。 2、荣格把人的性格分为：①敏感型；②感情型；③思考型；④想像型。 3、神经过程的基本特征包括：①神经过程的强度；②神经过程的均衡性；③神经过程的灵活性。 4、我国学者一般把能力分为：①基本能力和综合能力；②再造能力和创造能力；③认识能力和实践能力。 5、个性的理论有：①特质论-从心理特性来研究人的个性（阿尔波特、艾森克和卡特尔）；②社会学习论-强调环境和情况对个人行为和性格的决定作用；③心理分析论-人的个性是个整体（即本我、自我、超我）；④个性类型论（荣格，麦迪-研究人的个性应考虑内、外我向和高、低忧虑四个因素）。 6、早最古希腊医生希波克拉底和罗马医生盖伦划分的气质的类型：①血液占优势的属多血质；②粘液占优势的属粘液质；③黄胆汗占优势的属胆汗质；④黑胆汗占优势的属抑郁质。 7、性格的特征具有结构性，其特征是：①态度特征；②意志特征；③情绪特征；④理智特征（指人的感知、记忆、想像和思维等认识方面的个体差异）。 第四章 知觉与个体行为
一、简述归因的模式。 归因理论最早是由美国社会心理学家海德于1958年提出来的。 1、海德基于人类总是试图从周围世界得出某种意义这一考虑而提的两因归因模式（内、外归因）； 2、凯利从变化分析的角度来提出三度归因模式（归结为知觉者本身、归结为知觉对象、归结为情况）； 3、韦纳从成功和失败的角度提出成败归因。（其中因素：努力、能力、任务难度、机遇，4种因素按内外因、稳定性、可控性划分）
管理心理学复习资料
管理心理学一、单项选择题1、工业心理学的创始人是雨果·闵斯特伯格2、古典管理理论：早期管理理论、传统管理理论、科学管理理论3、当代管理理论中主张随机应变理论4、什么是归因？追根究底，指人们对他人或( 自己)的所作所为进行分析、解释和推测其原因的过程。
5、性格的表述：是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式？6、胆汁质的类型：7、性格中的情绪特征：抑郁寡欢、朝气蓬勃8、态度的五大特征：针对性、社会性、协调性、稳定性、间接性9、人的需要：生存、社交、发展10、非正式群体的分类：中间型、消极型、破坏型、积极型11、群体内聚力：群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面12、顺从：是指个体在群体的压力下，只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为，但内心却仍然坚持个人意见的现象。
13、建设性冲突：凡是双方目标一致，只是手段不同所产生的冲突，大都属于建设性冲突14、妥协：冲突的双方为了维持相互之间的关系，双方都放弃某些东西，而共同分享既得利益的做法15、正式沟通：只进行与工作相关的信息沟通1617、人际关系的基本功能：感受能力、适应能力、协调能力18、管理的核心是什么？人19、经济人的假设：认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利20、能力：指个人完成某种活动所必备的心理特征，或是指个人完成一定活动的本领。
需要：是人缺乏某种必需的东西时，在内在心理上产生的一种具有紧张感的主观状态21、晕轮效应：一个人在某一特性上受到很高或很差的评价时，就会影响到人们对他的其他所有特性的评价。
22、管理学之父：泰罗23、管理心理学的研究内容：个体心理与管理、群体心理与管理、组织心理与管理24、能力的分类：认知、技能、智力25、自我认识：指自己存在的一切的认识，包括认识自己的生理状况、心理特征以及存在自己与他人的关系26、态度的形成过程有哪些？服从、同化、内化27、个体活动的效率取决于什么？能力和动机28、人际交往障碍的表现：影响人际关系的因素29、马斯洛提出的理论：需要层次论30、研究工作条件与生产效率是照明实验31、赫兹伯格的激励理论：双因素理论32、构成社会人假设理论的基础：工业文明的人性问题33、日本威严大论：Z理论3435、知觉的定义：人脑对当前客观事物的整体反映。
管理心理复习资料最终版
管理心理复习资料绪论.管理心理学也可称为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。
管理心里学的研究方法主要有观察法、谈话法、实验法、问卷法、测验法、案例法P 5①观察法：观察者以感官器官为工具（如眼、耳等），直接观察他人的行为，并把结果按时间次序做系统记录的研究方法。
按照观察者所处的情境特点，又分为自然观察和控制观察。
按照观察者与被观察者之间的关系，又分为参与观察和非参与观察。
②谈话法：研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态的方法。
③实验法：研究者有目的地在严格控制的环境中创设带有一定条件的环境，从中诱发被试产生某种心理现象，并在此基础上进行研究。
按试验场地的性质差异，分为实验室实验和现场实验（霍桑实验）④测验法：采用标准化的心理量表或精密的测量仪器测量被试有关心理品质的研究方法。
⑤案例法：是一种通过对某一个体、群体或组织进行较长时间的研究，根据其发展特征来研究一般规律的方法，常见的案例形式有“理论剖析型案例”和“决策型案例”。
究竟采用哪一种方法最好，要根据所研究的具体课题和研究时所处的的具体情境来定。
.霍桑实验以哈佛大学著名的心理学家梅约为首的一批科学家，在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行了一系列实验研究，总称为霍桑实验，它主要包括以下几个著名的实验：⑴照明实验：实验选取厂内一个绕线圈的班组，分为实验组和对照组。
实验组不断改善照明条件，而对照组的照明条件不变。
实验假设是实验组的产量一定高于对照组。
结果是两组的产量都在增加。
后来，又进一步把2名女工安排在单独的房间里劳动，照明降低到与月亮差不多的程度，但产量仍然在提高。
分析原因，让人们在特定的条件下进行实验，工人们认为这是管理当局对他们的重视。
同时，由于实验中管理人员与工人之间以及工人与工人之间关系融洽，促使了实验中两组产量都有提高。
这表明，人际关系是比照明条件更为重要的因素。
实验结论：人是社会的人，影响人产生积极性的因素，除了物质条件外，还有社会、心理因素。
自考00163管理心理学重点知识点汇总【速记宝典】
管理心理学（00163适用全国）速记宝典命题来源：围绕学科的基本概念、原理、特点、内容。
答题攻略：（1）不能像名词解释那样简单，也不能像论述题那样长篇大论，但需要加以简要扩展。
（2）答案内容要简明、概括、准确，即得分的关键内容一定要写清楚。
（3）答案表述要有层次性，列出要点，分点分条作答，不要写成一段；（4）如果对于考题内容完全不知道，利用选择题找灵感，找到相近的内容，联系起来进行作答。
如果没有，随意发挥，不放弃。
考点1：简述管理的职能。
答：（1）法约尔提出的传统职能1）计划:法约尔认为它是管理的首要职能。
即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段、方法与策略。
2）组织：通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务的过程。
3）指挥:即上级对下级的指导和激励。
4）控制：对组织的实际工作与运行活动状态偏离预定计划与目标时的监督、纠正与调整。
5）协调:即对组织机构和组织成员之间的行为活动进行有效协作与调整。
（2）现代职能：信息、决策、激励、研究、发展与开拓创新等。
考点2：简述有效管理的心理依据与原则。
答：1）社会认知原则2）心向一致原则3）心理动力性原则4）信息沟通原则5）人际关系协调的原则考点3：简述管理心理学的研究原则。
答：1)客观性原则：不要主观臆测和内省的方法来研究人的心理2)发展性原则：不要死板僵化与一成不变的眼光来看人的心理与行为3)系统性原则：不要孤立的研究，而应该综合研究4)理论联系实际的原则5)定量与定性研究相结合的原则考点4：简述管理心理学的具体研究方法。
答：1)实验法：实验法是研究者人为设定条件控制某些心理现象的发生并加以研究的方法。
2)观察法：研究者客观化地对管理心理现象进行考察、记录与研究的方法称为观察法。
3)问卷法和测验法：使用一定测量工具（问卷调查表），通过书面形式，进行个体心理或团体心理研究的方法称为问卷法或测验法。
4)个案研究法对某个典型个人、团体或组织在较长时间里进行调查，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料第一章：管理心理学概述一管理心理学的研究对象与内容1管理心理学的研究对象2管理心理学的研究内容：管理过程中人的心理现象及其规律3管理心理学与相关学科：A普通心理学（研究人的心理过程与个性）：是管理心理学基础B工程心理学：密切联系C社会心理学：密切联系D组织行为学：界线未定二管理心理学的产生与发展1形成理论准备：A心理技术学：1903年，德，斯腾提出，最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验：梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论：德，勒温，“场”理论，B=f（P、E）D需要层次理论：马斯洛《人的动机理论》2管理心理学的产生与发展：美，黎维特，1958年《管理心理学》三管理心理学的研究原则与方法1管理心理学的原则：A客观性 B联系性 C发展性2管理心理学的方法：A观察法：情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法：分为实验室实验与现场实验（霍桑实验）优点：研究者主动地位，可以控制无关变量，反复观察C调查法：分为访谈法与问卷法（是非法，选择法，等级排列法）D测验法E个案法四学习管理心理学的意义：A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D有助于加强政治思想工作第二章：管理心理学的基础理论一管理学理论1古典管理理论：A早期管理理论：亚当。
斯密的《国富论》，李嘉图的《政治经济学及财税原理》B传统管理理论：巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说, 艾末生的管理效率十二原则C科学管理理论：特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗：工作定额与标准化原理，《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能，管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯：《社会组织与经济组织理论》厄威克：得出适用于一切组织的八项原则古利克：管理七职能论2行为科学理论：A人际关系理论：梅奥B行为科学理论：需要层次理论有马斯洛的需要层次理论，赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X（经济人）Y（自我实现人）理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论，以利克特为代表的支持关系理论，以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。
完整版)高等教育心理学(重点复习资料)
完整版)高等教育心理学(重点复习资料)预、引导、讲授、练、归纳、复。
心理学在其中有重要作用，可以帮助教师了解学生的研究特点和心理需求，制定适合学生的教学策略，提高教学效果。
同时，心理学还可以帮助教师进行教学评价，了解学生的研究情况和问题，及时调整教学方案，促进学生的研究发展。
通过研究活动，使学生获得知识、技能和态度等方面的相对持久性变化。
2、研究的基本过程及其特点是什么？（研究的基本过程）概念，考试重点，非常重要。
P41-44研究的基本过程包括感知、注意、记忆、思维和创造等过程。
其中，感知是通过感官接收外界信息的过程，注意是选择和集中注意力的过程，记忆是存储和提取信息的过程，思维是对信息进行加工和运用的过程，创造是在已有知识的基础上产生新的思维成果的过程。
这些过程相互作用，共同构成了研究的基本过程。
3、研究的影响因素有哪些？（研究的影响因素）概念，考试重点，非常重要。
P45-50研究的影响因素包括研究者的个体差异、研究环境、研究任务和研究策略等。
个体差异包括认知差异、情感差异和动机差异等，研究环境包括物理环境和社会环境等，研究任务包括任务难度和任务类型等，研究策略包括研究方法和研究态度等。
4、研究的评价方法有哪些？（研究的评价方法）概念，考试重点，非常重要。
P51-53研究的评价方法包括测验、观察和自我评价等。
测验是通过考试等形式对研究成果进行评价的方法，观察是通过观察学生的研究行为和研究成果进行评价的方法，自我评价是学生对自己的研究成果和研究过程进行评价的方法。
这些评价方法可以相互结合，综合评价学生的研究情况。
5、研究理论在教学实践中的应用（研究理论的应用）概念，考试重点，非常重要。
P54-56研究理论在教学实践中可以指导教师进行教学设计和教学实施。
例如，根据认知负荷理论，教师可以合理安排研究任务，避免研究负荷过大；根据社会认知理论，教师可以组织学生进行合作研究，促进学生的交流和互动。
因此，研究理论在教学实践中具有重要的指导作用。
管理心理学自考重点
管理心理学第I章管理心理学绪论{单项选择〕管理是提高企业生产力与促进社会生产力的决定性因素。
(多项选择〕法国管理学家亨利•法约尔在1916年提出了管理的五职能观点，包括指挥、方案、组织、控制、协调。
(简答)简述管理的具体职能。
(1) 管理的传统职能：①方案〔即制定目标并确定达成这些目标所必需的行动手段，方法与策略〕；②组织〔即通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原那么与方法，完成组织活动任务的过程〕；③指挥〔即上级对下级的指导、监视与鼓励〕；④控制〔即对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订方案与目标时的监视、纠正与调整〕；⑤协调(即对组织机构和组织成员之间的行为活动进展有效协作与调整〕。
(2) 管理的现代职能有：①信息〔即对信息资源的收集、编码、储存、提取、应用、管理与开发，以及有效进展意见交流与信息沟通的职能〕；②决策〔即出主意、想方法、做出合理选择与决定的过程，包括领导决策与员工参与的团体决策，以及战略竞争决策等〕；③鼓励〔是从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能〕；④研究、开展与开拓创新〔即有效进展根底与应用科学的研究、现代化技术与高新科技产品的创新活动、营销战略创新、组织和工程的开拓开展与创新、组织的重新设计与学习型组织的创立创新〕。
(单项选择)管理活动必须遵循客观规律以及人的心理活动，尤其是社会心理活动的规律。
(单项选择〕研究人的心理活动发生、开展及其规律的科学是心理学。
(单项选择〕所有认识活动的根底、门户与开端，最简单的认识过程是感觉。
(单项选择)_人和动物共有的，最原始的情绪是情绪。
(单项选择)_由于出乎意料的紧而又危险的情景所引起的超强的情绪状态是应激。
(多项选择)人所特有的高级社会情感包括美感、道德感、理智感。
(单项选择)对意志行动起着导向作用，作为意志行动的开场阶段的是制定方案。
(多项选择)人类意志行动的特征有主要表达在人的意识对活动的调节支配过程、它是人特有的自觉确定目的的行动、抑制部和外部的困难、以随意动作为根底。
管理心理学考试复习资料
试卷一一、辨别是非（并改正）题 (每题4分，共 20 分)1．领导的成败取决于领导的行为方式（）。
2．“社会人”认为员工渴望在工作中成功（）。
3．马斯洛认为高层次和低层次需要能同时并存激励人（）。
4．组织高层管理者应把时间化在重要而紧急的事情上（）。
5．弹性工作制不适合车间工人（）。
二、简答题(每题15分，共 3０分)1、“以和为贵”在中国特色的管理中如何运用？2、赫塞---布兰查德情境理论对员工培训的启示？三．论述题(每题20分，共20分)1.评价变革型领导和交易型领导。
四、案例分析题(每题 3０分，共3０分)1．有一位员工平时上班总是迟到，工作不认真，如果你是此单位的领导，请运用有关管理心理学理论谈谈改变他的构思。
试卷二一、辨别是非（并改正）题 (每题4分，共 20 分）1．激励因素和保健因素不能相互转化（）。
2．“社会人”认为员工渴望在工作中成功（）。
3．马斯洛认为高层次和低层次需要能同时并存激励人（）。
4．组织高层管理者应把时间化在重要而紧急的事情上（）。
5．所有的培训都应该为组织中最优秀的员工设计（）。
二、简答题(每题15分，共 3０分)1、评价领导特质理论的价值与不足？2、赫塞---布兰查德情境理论对员工培训的启示？三．论述题(每题20分，共 2０分)1、“以和为贵”在中国特色的管理中如何运用？四、案例分析题(每题 3０分，共3０分)远古时候，塞浦路斯王子皮格马利翁喜爱雕塑。
一天，他成功塑造了一个美女的形象，爱不释手，每天以深情的眼光观赏不止。
看着看着，美女竟活了，这是一则神话，但心理学家却从中得到很大的启发。
1968年，美国心理学家罗森塔尔和雅可布生来到一所小学，他俩从一至六年级中各选三个班，在这十八个班的学生中进行了一次煞有介事的“发展测验”。
然后，他俩以赞美的口吻将有优异发展可能的学生名单通知有关老师。
名单中有些在老师意料之中，有些却不然，甚至是水平较差的学生。
对此，罗森塔尔解释说：“请注意，我讲的是发展，而非现在的情况。
管理心理学 自考复习笔记
第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理:处在组织管理过程中的个人的心理活动.2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化,了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律.2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容:物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括:1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学复习参考资料
管理心理学复习参考资料《管理心理学》考前复习指南1、心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。
2、心理的含义：心理，是感觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。
3、心理是脑的机能，是客观现实的反映，是以活动形式存在的。
4、心理过程，即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。
心理现象可划分为三个方面，即认识过程、情感过程和意志过程（即知、情、意）。
5、情感与情绪：（1）情感是人脑的机能，是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向。
由基本需要引起的情感，如爱好、快乐、无奈、愤怒、恐惧和悲哀等，是最基本的情感；由社会需要引起的情感，如社交、尊重、承担更多的责任等，是高级的情感。
情感产生的原因是客观现实。
人的情感具有社会历史性。
（2）情绪与情感既有区别又有一定的联系。
它们都是人们对客观现实是否能满足需要的体验，都能使人产生一定的生理变化和外部表现。
所谓区别主要表现在强度的不同，情绪是较强的情感，生理变化和外部表现较之情感更明显。
有时两者也会相互转化。
（3）按基本表现形态，可将情绪分为以下三类：激情（一种爆发迅速强烈而时间短暂的情感或情绪，如狂欢、暴怒、痛哭等）、心境（一种微弱平静而持续的情感或情绪，如心情舒畅、内心喜悦、闷闷不乐等）、热情（一种强有力的、稳定而深刻的情感或情绪，如人与人之间长期相处产生的感情等）。
6、认识、情感与意志是密切联系的、彼此渗透的。
发生在实际生活中的同一心理活动，通常既是认识的，又是情感的，也是意志的。
任何意志过程总包含有认识成分和或多或少的情感成分。
而认识和情感过程也包含有意志成分，实际上并不存在纯粹的、不与任何认识和情感过程相关联的意志过程。
7、意志行为的心理过程分为采取决定和执行决定阶段。
采取决定阶段，是意志行为的开始阶段，它决定意志行为的方向，规定未来意志行为的轨道，它是一个过程，有着丰富的心理内容，体现出人的意志品质。
【自考复习】06180学校管理心理学资料
学校管理心理学考试复习资料06180学校管理心理学一、名词解释1.潜移策略：所谓潜移策略，是指学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。
在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。
2.非正式沟通：非正式沟通是正式沟通渠道以外的信息交流，如私下交换意见，传播谣言，搬弄是非。
其主要特点有：①自发性，②灵活性，③不可靠性。
（正式沟通是通过组织明文规定的渠道进行的信息交流，如校务会议、课堂教学等。
）3.挫伤：挫伤有名词和动词两种含义。
在一般心理学教科书中，挫伤是指人们在从事有目的的活动过程中遇到自感无法克服的障碍而产生的情绪。
实际上，它也是人们在需要不能满足时产生的一种内心体验。
这是名词意义上的挫伤。
作为动词使用的挫伤，主要是指妨碍人的需要的满足，造成心理创伤的过程。
4.激励：是一种引起需要、激发动机、指导行为以有效实现目标的心理过程。
5.群体凝聚力：群体凝聚力又称群体内聚力，是群体对其成员的吸引力和群体成员之间的吸引力，以及群体成员对群体的满意程度。
6.群体压力：群体压力是群体成员与群体多数人的意见、行动不一致时主观上想像或感受到的一种心理压力。
7.领导：领导是对群体或个人施加心理影响，使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。
而施加心理影响的人是领导者。
8.中介策略:是指在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。
9.成就动机：麦克莱伦认为，成就动机是个人对自己所认为重要的或是有价值的事情，去努力完成，追求成功并要求达到完美状态的原因。
10.学校组织氛围：是指一所学校区别于另一所学校的一系列心理特征，主要包括学校组成成员共同的价值观念、社会信念和社会标准等。
二、简答题1.简述梅奥“人际关系理论”的要点。
答：1）人们的工作积极性不仅受物质的、生理的因素影响，而且受心理的、社会的因素影响。
2）生产效率的上升或下降，主要取决于职工的工作情绪，即职工的“士气”，而“士气”又取决于两个因素：职工在家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人际关系。