公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题１。
在使用“公共关系"这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）.A。
公共关系观念B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神,使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A ）去赢得好感和信誉.A。
服务 B。
联系Ｃ。
交流 D．活动3。
( Ｄ )论述了“双向对称"的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。
A．梅耶B．伯尼斯C．艾维·李Ｄ.卡特利普和森特4．（Ａ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则,特殊运用”的公共关系全球化理论.A。
格鲁尼格 B．伯尼斯 C.艾维·李D．卡特利普和森特５。
（ C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量C．产品形象 D。
个人形象6。
公共关系通过向社会灌输强烈的（ A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调.A．环境意识B．社会意识Ｃ．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（Ｃ），是公共关系工作的专业职能机构。
A。
客体 B.手段C．主体Ｄ.过程８。
公共关系意识的核心是（Ｂ )。
A．服务公众的意识 B.塑造形象的意识Ｃ。
真诚互惠的意识 D。
沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ A ）。
A。
媒介关系B．顾客关系 C．政府关系Ｄ．国际关系10．划分临时公众、周期公众和( B ）公众,是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
Ａ.顺意 B．稳定 C．逆意 D。
边缘11。
在知觉过程中,由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它。
这便是（Ｃ）。
A．知觉的偏见Ｂ．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性１2.态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
Ａ．热爱的倾向 B.情感的倾向C。
支持的倾向 D．偏离的倾向13．知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于( Ａ)的评价,即组织对社会公众影响的广度和深度.A．“量” B.“质”Ｃ．“度” D.“信”14。
在“组织形象地位四象限图”中，处于（ B ）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度／低美誉度 B。
低知名度/高美誉度C。
高知名度/低美誉度 D.高知名度/高美誉度15.Ｉｎternｅｔ不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是,它是一个面向全世界、全社会的巨大的（ B )。
Ａ．物质资源 B．信息资源 C.人力资源 D．知识资源16。
（Ａ）指人们身体部位作出表现某种具体含义的动作符号。
A．身势语言 B。
情态语言 C.静态语言 D.动态语言1７。
面访调查的一个主要缺点是( C )。
A．调查对象不理解问卷Ｂ.时间短，难以深入Ｃ．调查对象易受访问者的主观影响 D.答案简单,难以深入18．在倒金字塔结构的新闻稿中,（ C ）是整篇新闻稿的灵魂.Ａ．新闻背景部分Ｂ．新闻事实部分 C.新闻导语部分 D．人物描写部分19．所谓礼仪，是指礼节和（ D )两个方面。
Ａ．礼貌Ｂ.修养 C。
秩序 D。
程序20.( D )是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
Ａ．电视广告B．商品广告 C。
广播广告 D。
形象广告２1．完整的CI应该是一个不可分割的系统，即ＣＩS（Ｃorpoｒａte Idｅnｔity Ｓｙst ｅm),通常译之为（ D ）。
A.“企业身份系统”B.“企业个性系统”C.“企业形象系统”Ｄ．“企业识别系统”2２.为了加强形象宣传的视觉冲击力,企业可以实施（Ａ）,以加强企业整体形象的个性和统一性。
Ａ． CI战略B．发展战略Ｃ。
人才战略Ｄ． CS 战略２3．有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系,塑造政府的良好形象；对于发展（Ｃ）,加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。
A。
传统政治Ｂ．独裁政治Ｃ.民主政治D。
核心政治24．全心全意为人民服务是政府公共关系的( Ｃ )。
A。
目标 B．追求Ｃ。
宗旨Ｄ.方向２５．公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面:一是内求团结,二是（Ｂ）.Ａ外讲贡献Ｂ.外求发展 C.外拓市场 D。
外求形象2６.电话调查的一个优点是( Ａ）。
Ａ。
速度快，范围广,费用低 B．调查对象有充裕的时间认真考虑,从容作答C．可以深入探讨，加深印象 D.不使用问卷，不受给定问题的限制27。
“两级传播论”认为：信息的传递是按照（ B )的模式进行的。
A．“意见领袖—-媒介——受众” B．“媒介-—意见领袖—-受众”C.“意见领袖——受众——媒介”Ｄ.“受众—-媒介——意见领袖”28．一个组织的形象蓝图最终来源于( B )。
A.管理层面 B。
决策阶层 C．操作层面D．员工层面2９。
马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占( Ａ）地位的需要决定着人们的行为。
A．优势 B。
主要Ｃ.特别Ｄ。
旺盛30.往往被置于最显著的位置,甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是（ A )。
Ａ．媒介关系 B。
顾客关系Ｃ.政府关系 D．国际关系31．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（Ａ）。
A。
双向交流 B.单向交流 C。
双向管理 D．单向管理３2．被誉为公共关系之父的是（ B ）.Ａ.巴纳姆Ｂ。
艾维·李C。
伯尼斯D．卡特里普３3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B ).A．优化环境功能Ｂ．提高素质功能 C.塑造形象功能 D．协调关系功能3４．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ D ）.A。
组织形象象限图Ｂ.形象要素调查表 C.语意差异分析法D。
形象要素差距图35。
把重点事实和主要结论放在文章的最前边,然后按事实的重要性排列事件是（ A ）。
A.倒金字塔结构 B。
并列结构Ｃ.顺时结构 D.金字塔结构36.公关谈判的第三个阶段是( C )。
A。
导人阶段 B概说阶段Ｃ．交锋阶段 D.妥协阶段37.由潜在公众发展而来的是( A ）。
A．知晓公众 B.行动公众 C.非公众 D.潜在公众3８.《公众舆论的形成》一书的作者是（ B ）。
A．艾维·李 B．伯尼斯 C。
卡特里普 D.巴纳姆３9。
反映组织社会影响大小的客观指标是( C )。
A．美誉度 B．信用度Ｃ．知名度 D．成热度４0．对于一个组织具有双重人格的公众是（ B )。
Ａ。
政府公众 B。
媒介公众 C.社区公众 D．名流公众41.公众从对象的某种特征推及对象的整体,“以偏概全"的心理定势称为（ C ）.A．刻板效应 B.近因效应C。
晕轮效应 D.首因效应42。
不便于传播有形事物的传播媒介是（ D )。
A．杂志Ｂ。
电视Ｃ．报纸Ｄ．广播43。
反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（Ｂ ).Ａ.辐射式 B．链式 C．交结式Ｄ．Ｇ形网络４４。
在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( Ａ）。
A。
0。
45米以内 B．约为0．45～１．22米C．约为1。
２2～3．6５米 D。
约为3。
65～ 9米４5。
人际交往的双方共同的经验和知识领域称为( D )。
A．开放区B。
秘密区Ｃ．个人经验区 D．共同经验区二、多项选择题ﻫ在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
1．公共关系学中三个最基本的概念是( AＢD ）A.组织Ｂ．公众C。
群众 D。
传播沟通 E。
方式2．除形象观念外,公共关系观念还应当包括（ ABCDＥ）A．服务观念 B．互惠观念C．协调观念Ｄ.传播观念 E．公众观念3.组织内部设置公关机构的基本模式有（AＢＣＤ）A．部门隶属型 B。
部门并列型C。
高层领导直属型 D．公共关系委员会E．公共关系公司４。
现代组织经营管理的“四大支柱”是（ BCDE )A.舆论 B。
人才C.公关Ｄ．资金 E.技术５．公共关系活动过程中的基本要素包括( ADE ）A。
公众Ｂ．个体Ｃ.群体Ｄ．传播沟通E.组织６．公共关系产生与发展的社会条件有（AＣDＥ）Ａ。
人性文化的兴起B。
军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展Ｄ．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高7．专业公关公司服务的特点有（ABＣDE ）A．较为客观公正Ｂ。
技术全面，专业性强Ｃ。
较灵活,适应性强Ｄ．关系较疏远 E．运作成本较高8．公众的基本特征包括( ABＣＤE ）A．整体性Ｂ.共同性C.相关性 D．多样性E．变化性9．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于( ABC ）Ａ．说服者的条件Ｂ.信息本身的说服力Ｃ。
问题的排列技巧D．被说服者的条件E。
问题的性质和内容10．拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（ ABCDE ）A．控制分析Ｂ.内容分析C。
媒介分析 D．对象分析E.效果分析11．属于公共关系广告的有（AＢC )A．“视顾客为亲属" B.“顾客是上帝”C。
“请珍爱大自然”D。
“尽情尽畅，永远是××可乐” E。
“××可乐是中国人自己的可乐”12．CI计划开发的作业程序所包括的阶段有（ＡＣＤＥ）A。
企业实态调查阶段 B．背景因素综合分析与研究阶段C．设计开发阶段 D.实施管理阶段E．反馈整理阶段13．政府公共关系的特征有（ ABCＤE )A。
主体的权威性 B.客体的复杂性C．目标的独特性Ｄ。
传播的优越性E。
性质上的民主性14．根据组织的价值取向，可以将公众分为( CＤE ）A．组织内公众B．组织外公众Ｃ。
受欢迎的公众 D．不受欢迎的公众 E.被追求的公众１５．影响知觉选择性的主观因素包括（ AＢCＥ )Ａ.需要和动机B．兴趣 C．性格 D．气质 E.经验知识16.流行的特点有（ＡBCD )Ａ．新奇性 B．时效性C．周期性Ｄ.两极性 E．单极性１7。
下列选项属于交际型公关的有( DE ）Ａ．消费培训Ｂ．慈善活动 C。
问卷调查 D。
工作餐会Ｅ。
专访18．下列选项属于新闻要素的有（ＡBCＤE ）A．何时 B.何人C．何地 D．何因 E。
何事19．广告主题的构成要素有（ＢCＤ )Ａ.经济利益 B．广告目标 C．信息个性D．消费心理 E。
信息共性ﻫ2０。
ⅥS的基本要素包括（ ABDE )A。
企业名称 B.企业标志C．产品Ｄ.包装用品 E．招牌2１．公共关系是（ ABCDE )A．一种特殊的社会实践活动Ｂ．从属于组织总目标的C．组织整体功能中的一个有机构成部分Ｄ．组织职能系统中的一个子系统E．一种有目的、有计划、受控制、持久的过程２2.公共关系的发展时期包括( ACＤＥ）。
烟台大学公共关系学期末考试复习题及参考答案
公共关系学A 2022秋复习题提示：输入题目题干部分文字，按键盘快捷键Ctrl+F查找题目答案。
超越高度一、单选题（每题2分，共30道小题，总分值60分）1.公关传播工作应保持低姿态，甚至从“零”开始，这是（）状态下的公关策略。
（2分）A、高知名度/高美誉度B、高美誉度／低知名度C、低知名度／低美誉度D、低美誉度／高知名度正确答案:C2.握手的礼节要求，双方见面时，身份低者、年轻者或男士应该（）。
（2分）A、主动与身份高者、年长者或女士握手B、尽量避免与身份高者、年长者或女士握手C、先向身份高者、年长者或女士点头致意，待对方伸手再与之握手正确答案:C3.借助社会上的时尚或热点问题做文章，有很好的新闻效果。
这是（）的创意思路。
（2分）A、借名扬名法B、借势得势法C、借奇传奇法正确答案:B4.根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，这是选择公共关系传播媒介的（）的要求。
（2分）A、联系目标原则B、适应对象原则C、区别内容原则D、合乎经济原则E媒介组合原则正确答案:B5.出席鸡尾酒会时（）。
（2分）A、必须准时到达，不可提前退席B、必须按时到达，可以提前退席C、在规定时间段内随意到达或退席正确答案:C6.企业名称、企业标志、标准字、标准色是（）的内容。
（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:C7.凡身分高的人会见身分低的人，或主人会见客人，一般称为（）。
（2分）A、接见或召见B、拜会或拜见C、回访或回拜正确答案:A8.广告宣传、市场促销等属于（）。
（2分）A、企业理念识别系统B、企业行为识别系统C、企业视觉识别系统正确答案:B9.突发性的全国或世界性的商业危机或经济萧条、社会政治大变革、战乱等属于（）。
（2分）A、不可抗拒型危机事件B、组织外部型危机事件C、组织内部型危机事件正确答案:A10.2002年4月15日10：40，中国国际航空公司的波音B2552号767客机在韩国釜山失事，空难发生一个半小时后，公司就成立了旅客家属接待服务中心；当天下午，国航就向媒体发表了有关消息。
公共关系学期末复习试题及答案
公共关系学期末复习一、单项选择题1．在使用“公共关系”这一概念的时候,它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（ C ）。
A．公共关系观念 B．公共关系活动 C．公共关系状态 D．公共关系传播2．公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便,用（ A )去赢得好感和信誉。
A．服务 B．联系 C．交流 D．活动3．（ D )论述了“双向对称”的公共关系模式,被誉为“公共关系的圣经”.A．梅耶 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特4．（ A ）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题,提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。
A．格鲁尼格 B．伯尼斯 C．艾维·李 D．卡特利普和森特5．( C ）是组织形象的客观基础。
A．组织形象 B．产品质量 C．产品形象 D．个人形象6．公共关系通过向社会灌输强烈的( A )和高度的责任感，以增进社会交往、促使团体合作等活动来促使社会行为得到协调。
A．环境意识 B．社会意识 C．个人意识 D．集体意识7．公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为（ C ），是公共关系工作的专业职能机构.A．客体 B．手段 C．主体 D．过程8．公共关系意识的核心是( B ）。
A．服务公众的意识 B．塑造形象的意识 C．真诚互惠的意识 D．沟通交流的意识9．往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( A )。
A．媒介关系 B．顾客关系 C．政府关系 D．国际关系10．划分临时公众、周期公众和（ B ）公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。
A．顺意 B．稳定 C．逆意 D．边缘11．在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点,致使我们去知觉它.这便是（ C ）。
A．知觉的偏见 B．知觉的主动选择性C．知觉的被动选择性 D．知觉的主观性12．态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向,包括人对事物和社会认知的倾向、（ B ）和意图的倾向。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的核心目标是（）A. 盈利最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 市场调研2. 以下哪项不是公共关系的基本功能？（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机处理D. 财务审计3. 公共关系中的“5S”原则不包括以下哪一项？（）A. 速度（Speed）B. 系统（System）C. 简洁（Simplicity）D. 服务（Service）4. 公共关系活动的主要对象是（）A. 政府机构B. 竞争对手C. 目标公众D. 企业内部员工5. 以下哪个不是公共关系危机处理的步骤？（）A. 预防B. 准备C. 执行D. 惩罚二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系在企业中的作用。
2. 解释什么是“危机公关”，并列举至少两个危机公关的处理策略。
3. 描述公共关系活动中的“4R”原则，并解释其意义。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 假设你是一家知名企业的公关经理，公司最近发生了一起产品质量问题，导致消费者投诉。
请分析并提出一个危机公关处理方案。
2. 描述一个你认为成功的公共关系活动案例，并分析其成功的原因。
四、论述题（共30分）请结合实际，论述公共关系在现代社会中的重要性及其发展趋势。
五、答案一、选择题答案1. B2. D3. D4. C5. D二、简答题答案要点1. 公共关系在企业中的作用包括塑造企业形象，建立与公众的良好关系，传播企业信息，处理危机事件等。
2. “危机公关”是指在企业面临突发事件或负面信息时，采取的一系列公关措施。
处理策略包括：及时响应，公开透明地沟通信息；制定应对计划，快速有效地解决问题。
3. “4R”原则指的是：识别（Recognition），关联（Relevance），反应（Reaction），关系（Relationship）。
这四个原则强调了公共关系活动中对公众需求的识别，信息的相关性，对公众反应的快速回应，以及建立和维护与公众的长期关系。
公共关系学-期末复习
公共关系创新包括
A 、观念创新 B 、方法创新
C 、内容创新
公共关系的特征是
A 、以公众为对象，以美誉为目标 B 、以互惠为原则，以长远为方针 C 、以事实为基础，以信息为中介
D 、以真诚为信条，以沟通为手段
公共关系的研究内容包括
A 、公共关系理论 B 、公共关系应用
C 、公共关系史
A
B
A B
、同质性
、公众利益 、公益广告
国际公共关系协会成立于
C 、1955年英国
J 假冒商品的出现，是( )引起的组织形象受损事件。
A 、组织外部原因
进行公关策划时，公关人员不仅要考虑到方案的创新性， 时也要使方案具有
同B
、连续性
M
美誉度指一个组织获得公众信任、好感、接受和欢迎的程度 ，是评价组织声誉好坏的社会指标，侧重评价的是
A
、量
中国公共关系协会成立于
C 、1987年
中国公共关系协会成立于
B 、北京
抓住某些初露端倪的事务 ，巧加点化 ，制造出轰动性新闻， 这 撰是写并出版了第一本«公共关系学»教材的是
D A
、事物新闻 、伯尼斯
组织生存和发展的基础是
B 、组织内部关系
遵行合理可行的原则，在策划中就要考虑到
A 、风险性、经济性、 可操作性 、融通性
排序 题目
答案
“公共关系是指社会组织运用科学的传播和沟通手段，在自
己和公众之间不断建立和发展起来的一种相互理解、支持和 B 、社会关系说 依存的关系。”这个公关定义的提出是
“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的
C 、观念广告
“投公众所好”时期是
C 、爱德华 ·伯尼斯时期
公共关系学期末试卷及答案
公共关系学期末试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的定义是（）A. 组织与公众之间的信息交流与沟通B. 组织与媒体之间的合作与互动C. 组织与政府之间的协调与沟通D. 组织与消费者之间的互动与沟通答案：A2. 公共关系的基本要素不包括以下哪一项（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 媒体答案：D3. 以下哪一项不是公共关系的功能（）A. 建立与维护良好的组织形象B. 处理危机事件C. 组织内部管理D. 产品销售答案：D4. 公共关系传播的主要方式不包括以下哪一项（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 网络媒体D. 口头传播答案：D5. 以下哪个不是公共关系的三大基本方法（）A. 信息发布B. 媒体关系C. 危机管理D. 市场营销答案：D6. 公共关系危机处理的五步法不包括以下哪一项（）A. 确认危机B. 制定危机应对计划C. 实施危机应对计划D. 评估危机处理效果答案：B7. 以下哪个不是公共关系策划的四大原则（）A. 创新性B. 实效性C. 真实性D. 经济性答案：D8. 公共关系策划的基本程序不包括以下哪一项（）A. 分析问题B. 确定目标C. 制定方案D. 实施方案答案：D9. 以下哪个不是公共关系调研的方法（）A. 文献调研B. 实地调研C. 电话调研D. 问卷调查答案：C10. 以下哪个不是公共关系专业人员的职业素养（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 严谨的逻辑思维D. 良好的厨艺答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：真实性原则、诚信原则、公正原则、互利原则、创新原则、可持续发展原则。
2. 简述公共关系危机处理的五步法。
答案：公共关系危机处理的五步法包括：确认危机、制定危机应对计划、实施危机应对计划、危机沟通、评估危机处理效果。
3. 简述公共关系策划的基本程序。
答案：公共关系策划的基本程序包括：分析问题、确定目标、制定方案、实施方案、评估效果。
公共关系学期末考试题(带答案)
公共关系学期末考试题1一、名词解释( 每小题 5 分，共 15 分 )1．公共关系活动：2．公益广告：3．晕轮效应二、单项选择题( 请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题 1 分，共 15 分 )1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的() 。
A．双向交流 B ．单向交流C．双向管理 D ．单向管理2．被誉为公共关系之父的是() 。
A．巴纳姆B．艾维·李C．伯尼斯 D ．卡特里普3 ．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的() 。
A．优化环境功能 B ．提高素质功能C．塑造形象功能 D ．协调关系功能4．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用() 。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是() 。
A．倒金字塔结构 B ．并列结构C．顺时结构 D ．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是() 。
A．导人阶段 B 概说阶段C．交锋阶段 D ．妥协阶段7．由潜在公众发展而来的是() 。
A．知晓公众 B ．行动公众C．非公众 D ．潜在公众8．《公众舆论的形成》一书的作者是() 。
A．艾维·李B．伯尼斯C．卡特里普 D ．巴纳姆9 ．反映组织社会影响大小的客观指标是() 。
A．美誉度B．信用度C．知名度 D ．成热度10 ．对于一个组织具有双重人格的公众是() 。
A．政府公众 B ．媒介公众C．社区公众 D ．名流公众11 ．公众从对象的某种特征推及对象的整体，“以偏概全”的心理定势称为() 。
A．刻板效应 B ．近因效应C．晕轮效应 D ．首因效应12 ．不便于传播有形事物的传播媒介是() 。
A．杂志 B ．电视C．报纸 D ．广播13．反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是() 。
A．辐射式B．链式C．交结式D．G 形网络14．在人际交往的过程中距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指() 。
2024年国家开放大学电大专科公共关系学期末试题及答案
2024年国家开放大学电大专科公共关系学期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 人际关系B. 组织与公众的关系C. 个人形象D. 媒体传播答案：B2. 以下哪项不是公共关系的三大要素？（）A. 组织B. 公众C. 传播D. 管理答案：D3. 公共关系的核心目的是（）A. 提高组织知名度B. 塑造组织形象C. 促进组织发展D. 提高组织效益答案：B4. 以下哪种传播方式不属于公共关系传播？（）A. 新闻发布B. 广告C. 社交媒体D. 间谍活动答案：D5. 公共关系的功能不包括以下哪项？（）A. 信息收集B. 建立良好关系C. 解决组织危机D. 提高员工福利答案：D（以下题目略）二、简答题（每题10分，共40分）11. 简述公共关系的基本原则。
答案：公共关系的基本原则包括：（1）真实性原则：公共关系活动应真实反映组织的实际情况，不夸大、不缩小。
（2）公正性原则：在处理组织与公众的关系时，要公平、公正，不偏袒任何一方。
（3）诚信原则：公共关系活动要讲究诚信，以诚信赢得公众的信任。
（4）合作原则：公共关系活动要注重与公众的互动与合作，实现双赢。
12. 简述公共关系的传播策略。
答案：公共关系的传播策略包括：（1）明确传播目标：确定传播的目标和期望达到的效果。
（2）选择传播渠道：根据目标公众的特点，选择合适的传播渠道。
（3）制定传播内容：根据传播目标和传播渠道，制定有针对性的传播内容。
（4）评估传播效果：对传播活动的效果进行评估，以便调整传播策略。
13. 简述危机公关的处理原则。
答案：危机公关的处理原则包括：（1）及时性原则：在危机爆发后，要迅速采取行动，防止事态扩大。
（2）主动性原则：主动承担责任，积极解决问题。
（3）真实性原则：对危机事件进行真实、客观的报道，避免误导公众。
（4）沟通协调原则：与公众、媒体、政府等各方进行有效沟通，协调各方利益。
14. 简述企业社会责任的含义及其在公共关系中的作用。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公共关系学是一门研究（）的学科。
A. 个人形象塑造B. 组织与公众的关系C. 媒体传播技巧D. 危机管理策略答案：B2. 公共关系的核心是（）。
A. 沟通B. 传播C. 形象D. 影响力答案：A3. 公共关系的目标是（）。
A. 提高知名度B. 增加产品销量C. 建立良好的组织形象D. 减少负面新闻答案：C4. 公共关系中的“双向对称”模式是由（）提出的。
A. 爱德华·伯尼斯B. 詹姆斯·格鲁尼格C. 斯科特·卡特里普D. 罗伯特·L·希克斯答案：B5. 公共关系中的“四步工作法”是由（）提出的。
A. 爱德华·伯尼斯B. 詹姆斯·格鲁尼格C. 斯科特·卡特里普D. 罗伯特·L·希克斯答案：A6. 公共关系中的“议题管理”是指（）。
A. 管理组织的内部议题B. 管理组织的外部议题C. 管理与公众相关的议题D. 管理与媒体相关的议题答案：C7. 公共关系中的“危机公关”是指（）。
A. 预防危机的发生B. 应对危机的发生C. 处理危机的后果D. 以上都是答案：D8. 公共关系中的“媒体关系”是指（）。
A. 与媒体建立良好的关系B. 利用媒体进行宣传C. 避免媒体的负面报道D. 以上都是答案：D9. 公共关系中的“社会责任”是指（）。
A. 组织对股东的责任B. 组织对社会的责任C. 组织对员工的责任D. 组织对客户的责任答案：B10. 公共关系中的“品牌管理”是指（）。
A. 管理品牌的知名度B. 管理品牌的形象C. 管理品牌的价值D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 公共关系的功能包括（）。
A. 信息传播B. 形象塑造C. 意见沟通D. 危机处理答案：ABCD12. 公共关系的对象包括（）。
A. 内部公众B. 外部公众C. 媒体公众D. 政府公众答案：ABCD13. 公共关系的方法包括（）。
《实用公共关系学》期末考试复习题及其答案
《实用公共关系学》期末考试复习题一、填空题1、从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态：2、社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为非公众、_________、将在公众和现在公众。
3、公共关系咨询公司的工作方式主要有单项咨询工作、短期专项工作和_____________工作。
4、特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。
5、公共关系广告的基本原则有：实事求是的原则、独具风格的原则、富于创新的原则，____________的原则、避免商迹的原则和注重效果的原则。
6、概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：_______心理;热情的心理和开放的心理。
7、公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
8、开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、拟定典礼程序、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
9、新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。
10、公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、_____和心象广告。
11、的基本理论和方法贯穿整个公共关系的理论和实务，决定了公共关系的专业性质和学科性质。
12、既是开展公关活动的基础，也是公关活动形成的结果。
13、公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的性质。
14、公众对象具体形式的多样性，决定了公共关系和的多样性。
15、科学的公关工作应该建立在科学的基础上。
16、现代公共关系工作最有效的手段是。
17、公共关系案例是由一系列要素构成的。
这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。
18、开幕(开业)典礼的必备工作和注意事项有：精心拟定出席典礼的宾客名单、拟定典礼程序、事先确定致贺词人名单、，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。
公共关系学期末试题及答案
公共关系学期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的主要目标是（）。
A. 销售产品B. 建立良好的组织形象C. 提高个人知名度D. 增加公司利润答案：B2. 公共关系的核心概念是（）。
A. 广告B. 营销C. 沟通D. 推销答案：C3. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的沟通手段？（）A. 新闻发布B. 社交媒体C. 直接销售D. 危机管理答案：C4. 公共关系中，以下哪项不是有效的危机管理策略？（）A. 公开道歉B. 隐瞒事实C. 积极沟通D. 制定应对计划答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动中的媒体类型？（）A. 印刷媒体B. 电子媒体C. 社交媒体D. 个人博客答案：D6. 公共关系中，以下哪项不是有效的公众参与方式？（）A. 社区活动B. 网络投票C. 产品销售D. 问卷调查答案：C7. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的利益相关者管理策略？（）A. 定期沟通B. 忽视需求C. 建立信任D. 透明化信息答案：B8. 公共关系中，以下哪项不是有效的品牌建设策略？（）A. 品牌故事B. 品牌形象C. 品牌价格D. 品牌忠诚度答案：C9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的员工关系管理策略？（）A. 员工培训B. 员工福利C. 员工解雇D. 员工沟通答案：C10. 公共关系活动中，以下哪项不是有效的事件管理策略？（）A. 活动策划B. 活动执行C. 活动取消D. 活动评估答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的功能包括（）。
A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案：ABD2. 公共关系活动中，有效的沟通策略包括（）。
A. 倾听B. 反馈C. 忽视D. 说服答案：ABD3. 公共关系中，有效的利益相关者管理包括（）。
A. 识别利益相关者B. 忽视利益相关者C. 与利益相关者沟通D. 满足利益相关者需求答案：ACD4. 公共关系中，有效的品牌建设策略包括（）。