第三章全球化与管理

习题

一、填充题

1. 我们生活在一个日益全球化的世界里。

2. 全球化既是一个事实又是一个过程。

3. 在世界层面上，全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商务、服务、资本、和信息等方面不断增长的跨国流通上。

4. 衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。

5. 那些只局限于一国或地区范围内的业务正在逐步的减少，如今的管理者都必须要具有全球化视角。

6. 管理者需要理解和掌握一些全球化所必须的关键能力有国际商务知识、文化适应能力、换位思考能力和创新能力

7. 在全球范围内，经济体制主要包括三大类型：自由市场经济、命令经济、混合型经济。

8. 文化因素是指企业所在国家或地区中人们的处事态度、价值取向、道德行为准则和教育程度等构成的环境因素。

9. 文化因素于与政治因素不同，政治因素一般都带有强制性，而文化因素则带有习惯性。

10.霍夫斯泰德把文化因素分为权力距离、不确定性避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期导向或短期导向等几大因素。

11.一个地区或国家的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水

平、开放程度、关税保护政策、习俗、惯例等。

12.为了成为有效的全球化管理者，必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力

13.企业应该在外部环境评估和内部条件分析的基础上，首先考虑如何进行国际经营。

14.国际化经营的进入方式主要有：出口、非股权安排、国际直接投资。

15间接出口是一种与目标市场联系较松的进入方式，一般也是国际化经营的初级阶段。

16直接出口是出口阶段的高级形式。

17.非股权安排又被称为合同安排

18.非股权安排的种类很多，主要包括特许、合同制造、管理合同等。

19.特许是当事人一方将其技术、商标、专利的使用权、转让给另一方，由后者按照合同规定使用的交易行为。

20.国际直接投资是指以控制权为目的的国际资本流动控制权的获得是通过股权的占有来实现的。

21.国际直接投资进入主要包括合资进入和独资进入，新建进入和购并进入等多种方式。

22.横向购并是指隶属于同一产业部门、其产业属于同一产品市场的企业购并。

23. 横向购并是指对与国际企业母子公司在产品经营中有着前后生产过程，销售与生产之间联系的企业的购并。

24. 混合购并是指对与国际企业处于不同产业部门、不同市场且相互之间没有特别的生产技术联系的企业的购并。

25. 分权联盟、协同联盟、集权中心和一体化网络分别体现多国型、国际型、全球型和跨国型公司的典型结构组织。

二、选择题

1．由跨国公司的国外资产占总资产的比率、国外销售额占总销售额的比率和国外雇员数占总雇员数的比率平均而得的是( A )。

A.跨国化指数 B. 国际化指数 C．全球化指数

2，由跨国公司的国外机构数占总机构数的比率而得的是( B )。

A. 跨国化指数 B．国际化指数 C．全球化指数

3．当事人一方将其技术、商标或专利的使用权转让给另一方，由后者按合同规定使用的交易行为( A )。

A．特许 B．合同制造 C．管理合同

4．介于许可贸易与直接投资之间的一种市场进入方式是( B )。 A．特许 B．合同制造 C．管理合同

5．通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的方式是( C )。

A．特许 B. 合同制造 C．管理合同

6．在国际化经营的高速发展阶段，( C )成为企业国际化经营的主导方式。

A．进出口贸易 B. 国际间接投资 C．对外直接投资

7．在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以( A )为主。 A. 进出口贸易 B．国际间接投资 C．对外直接投资

8．当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的( A )阶段。

A．出口 B．非股权安排 C．直接投资

9．当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的( B )阶段。

A．出口 B．非股权安排 C．直接投资

10．当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，( A )将成为国际化经营的主要方式。

A．出口 B．非股权安排 C；直接投资

11．当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是( B )。

A. 出口 B．非股权安排 C．直接投资

12．当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，( )成为可行的经营方式。

A．出口 B．非股权安排 C．直接投资

13．获取关键性战略资源这一动机在以( C )为主要形式的国际化企业中尤为明显。

A. 出口 B．非股权安排 C．直接投资

14．当全球一体化的压力高、当地反应化的压力低时，跨国企业将采取 D的竞争战略。

A．多国模式 B. 国际模式 C．跨国模式 D. 全球模式

15．当全球一体化的压力低、当地反应化的压力高时，跨国企业将采取A的竞争战略。

A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D. 全球模式

16．当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较高时，跨国企业将采取( C )的竞争战略。

A. 多国模式 B。国际模式 C．跨国模式 D. 全球模式

17．当全球一体化的压力和当地反应化的压力都比较低时，跨国企业将采取( B )的竞争战略。

A．多国模式 B．国际模式 C．跨国模式 D. 全球模式

三、简答题

1．什么是国际化经营？

如果一个企业的转化活动超越了一国国界，即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展国际化经营。

2．从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为哪几个阶段？各有什么特征？

1：出口阶段。出口贸易通常是一个企业“走向世界”的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。一般来说，企业的出口活动开

始是偶尔的，然后才是主动和大规模的。如卡乌斯基尔就曾指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以间接出口方式为主的试验性阶段和以直接出口为主的积极出口阶段。在这一过程中，出口所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施。

2：非股权安排阶段。随着出口活动的推进，国际市场了解的加深，企业开始尝试新的手段和方法。此时，特许经营、技术转移、合同制造等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。在这一阶段，企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的，以及如何调整和变革管理体制（如人力资源策略、营销体系与策略）、各种内部管理制度与组织结构等以应对企业国际化程度加深所带来的挑战。

3：直接投资阶段。在这一阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般商业利益为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的资源优化组合，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。很显然，这一时期，企业所拥有的人、财、物、生产和经营管理的技术等条件亦已达到了一个新的阶段。企业面临的问题主要是，如何识别和判断目标市场出现的新机遇，如何对可供选择的投资机会进行有效的筛选，如何将新的扩张性行动与原有优势结合起来，以及如何推动企业所拥有的竞争优势向可持续化方向发展等。

3．企业国际经营所面对的外部环境的多元性和复杂性体现在哪些方

面?

第一，各国政体和国体差异决定了国际经营活动所面临的政治和法律制度各不相同。第二，不同的经济体制和经济发展水平决定了国际化经营企业面对的经济环境远远有别于国内。第三，各国拥有的价值观、生活方式、语言文化的差别又决定了国际经营者必须面对多种文化之间的冲突问题。这就要求，国际企业的管理制度、组织结构、决策程序、人员的要求和配备等必须适应国际化的环境。

4，霍夫斯泰德关于文化的四个维度分别是什么？

第一．权力差距。在一个社会组织中，权力分配往往是不均等的，即存在着权力等级。有的国家或地区，对权力距离的接受程度较高，可称之为“高权力差距”的社会；有的国家或地区，对权力差距接受程度较低，可称之为“低权力差距”的社会。

第二．不确定性的避免。任何一个社会，对于不确定的、含糊的情境，都会感到一种威胁，从而总是试图加以防止。但是，不同的民族、不同的国家或地区，对于防止不确定性的迫切程度是不一样的。

第三．个人主义或集体主义。个人主义是指一种结合松散的社会组织结构，其中每一个人只关心自己，而且也只依靠个人的努力来为自己谋取利益。“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以“在群体之内”和“在群体之外”来区分，他们期望得到“群体之内”的照顾，但同时也以对该群体绝对的忠诚作为报答。

第四．男性化或女性化。这个指标表示的是所谓“男子气概”价值观

在社会中占统治地位的程度。“男子气概”是指自信武断、进取好胜、喜欢冒险。一般地说，一个社会对“男子气概的评价越高，其对生活数量的追求越要超过对生活质量的追求。

5．全球化管理的一般环境包括哪些？

1. 政治与法律环境

（1）国家政治体系

（2）政治的稳定性

（3）政府对外来经营者的态度

（4）法律环境

2经济和技术环境

（1）经济体制和经济政策

（2）经济发展水平及发展潜力

（3）市场规模及其准入程度

（4）科技发展水平

（5）社会基础设施

3文化环境

（1）权力距离

（2）不确定性的避免

（3）个人主义或集体主义

（4）男性化或女性化

（5）长期导向或短期导向

6．全球化管理的任务环境包括哪些？

7．全球化的杰出领导有哪些普遍特征？

全球化领导的普遍特征有如下22个：积极的，可靠地，具有管理技巧，公正，双赢的问题解决者，鼓励，聪明，果断，见多识广，有效谈判者，远见，未雨绸缪，动机激发者，善于沟通，精益求精，信心建造者，诚实，充满活力，协调者，团队建设者，激励下属，可信赖的。

四、问答题

1．从不同层面论述全球化内涵。

1.答案要点：

1世界层面上的全球化内涵

2国家或地区层面上的全球化内涵3产业层面上的全球化内涵4企业层面上的全球化内涵

2．论述全球化管理者的关键能力，以及管理者如何才能培养全球化的关键能力。

2.答案要点：

全球化管理者的关键能力包括：国际商务知识；文化适应能力；视角转换能力和创新能力。

这些能力的培养有如下三点：

合集下载

第三章经济全球化与世界经济发展 [自动保存的]

第三章经济全球化与世界经济发展新阶段

教学目的：通过教学，让学生了解经济全球化的内涵和表现；熟练掌握促进经济全球化发展的动力，以及经济全球化给世界带来的积极影响和消极影响；理解当前国

际经济秩序存在的问题，理解全球经济失衡与上一轮经济全球化模式之间的关系。

教学重点：经济全球化给世界带来的积极影响和消极影响；经济全球化与全球经济

失衡的关系

教学难点：经济全球化与全球经济失衡的关系

教学方法：讲授和讨论

教学内容：

第一节经济全球化的形成与表现

一、经济全球化（Economic Globalization）的内涵

“经济全球化”这个词最早是由T·莱维于1985年提出的、至今没有一个公认的定

义。国际货币基金组织（IMF）认为：“经济全球化是指跨国商品与服务贸易及资本

流动规模和形式的增加，以及技术的广泛迅速传播使世界各国经济的相互依赖性增

强”。

而经济合作与发展组织（OECD）认为，“经济全球化可以被看作一种过程，在这

个过程中，经济、市场、技术与通讯形式都越来越具有全球特征，民族性和地方性

在减少”。为此，可从三方面理解经济全球化：一是世界各国经济联系的加强和相互

依赖程度日益提高；二是各国国内经济规则不断趋于一致；三是国际经济协调机制

强化，即各种多边或区域组织对世界经济的协调和约束作用越来越强。

总的来讲，经济全球化是指以市场经济为基础，以先进科技和生产力为手段，

以发达国家为主导，以最大利润和经济效益为目标，通过分工、贸易、投资、跨国

公司和要素流动等，实现各国市场分工与协作，相互融合的过程。

本课程的经济全球化的定义

经济全球化实际上是指，通过国际贸易、国际金融、国际投资以及国家之间的技术和人员的流动，世界各国各地区的经济越来越紧密地结合成为一个高度相互融合、相互依存的有机整体的过程。（一）经济全球化是世界经济发展的新阶段

经济全球化是在信息革命和许多国家经济体制变革或调整的推动下，致使各国

经济联系越来越紧密，经济运行高度国际化而形成的。

第三章全球化管理习题

第三章全球化管理

习题

一、填充题

1. 如果一个企业的资源转化活动超越了一国国界,即进行商品、劳务、资本、技术等形式的经济资源的跨国传递和转化，那么这个企业就是在开展________。

2. 跨国界的经营活动主要包括_______、_______、_______、_______ 和_______方式。

3. 从历史的发展来看，在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以_______为主。

4. 第二次世界大战以后到20世界80年代，随着_______ 、_______的不断深化以及_______ 的不断扩大，各国企业纷纷以主动的姿态开展国际化经营。

5. 在国际化经营的高速发展阶段，_______逐渐成为世界经济的核心组织者和最主要经济活动主体。

6. 在国际化经营的高速发展阶段，_______ 成为企业国际化经营的主导方式。

7. 从企业的发展来看，国际化经营是一个从_______ 到_______ 的过程。

8. 从企业发展的角度来看，其国际化过程可分为_______ 、_______ 、_______ 。

9. _______ 通常是一个企业走向世界的最初方式，也是企业尝试国际化经营的初始阶段。

10. 卡乌斯基尔曾经指出，企业出口活动的展开是由不规则的行为为起点，然后再逐步走向以_______方式为主的试验性阶段和以_______为主的积极出口阶段。

11. 在非股权安排阶段，_______、_______、_______等非股权安排成为企业国际化经营的新方式。

12. 当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的_______ 阶段。

13. 在直接投资阶段，企业的国际化经营活动不再仅仅以一般_______ 为目标，它还希望通过生产的国际化，实现全球范围内的_______ ，并最终实现生产利益和商业利益等综合利益的最大化。

14. 企业国际化经营的渐进性，如乔纳森和范赫尼所言，既体现了国际化经营中的_______ ，也同时体现了企业_______ 、_______ 和_______ 以降低“心理距离”的重要性

管理学第三版.doc第三章

管理学第三版（第三章全球化与管理）思考题

一、请从不同层面解释全球化的内涵。答：全球化既是一个事实，又是一个过程。说全球化是一事实，是指其反映的是世界各国及

各国人民这间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程度越来越高。说全球化是一

过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程。，反映了全球化背后的两股最根本的推动

力。一方面，随着交通、信息与通信技术的发展，如高速飞机、移动电话、因特网、可视电

话等，当今世界好似一个地球村。实现全球范围内的瞬间协调和交流正变得十分平常。另一方面，各种政治的、经济的、和文化的力量都在促进全球化进程。我们可以从不同层面来定义和理解全球化：1、世界层面上的全球化内涵：在世界层面上，

全球化是指国家这间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不

断增长的跨国流通上。2、国家和地区层面上的全球化内涵：是指一个国家或地区的经济与

世界其他领域之间的联系程度。衡量某个国家或地区的经济全球化的一些关键性指标包括：进出口额占GDP的比例、国外直接投资和有价证券的进出流动额等。3、产业层面上全球化

内涵：是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

跨国化指数和国际化指数都是基于跨国公司而定义的，但两指数即可用作测量公司的全球化

程度，也可反映产业的全球化程度。有时也用作一个国家或地区的全球化程度的测量。4、

企业层面上的全球化内涵：是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

二、全球化经营的一般环境的具体内容有哪些？

答：1、政治与法律环境：世界上不同国家有着不同的政治制度和法律制度，并且这些制度

还在不断地变化。

（1）、国家政治体制。国家政治体制通常是指东道国国家的国体和政权的组织形式及其有关制度，如国家的政治和行政管理体制、经济管理体制、政府部门结构以及选举制度、公民行

使政治权利的制度等。

插本管理学复习资料.pdf

插本管理学复习资料

第一章管理活动与管理理论

一管理活动 1. 管理的定义(识记)：指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理载体:组织。本质：合理分配和协调各种资源的过程，“合理”有局限性和相对的合理性。目的：为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 2.管理学的研究对象(领会)：三个方面：生产力、生产关系、上层建筑。 3.管理学的性质(领会)：二重性----自然属性和社会属性。  自然属性：管理和生产力、社会化大生产相联系的性质。 社会属性：管理与生产关系、社会制度相联系的性质。管理既是一门科学，又是一种艺术。(领会) 科学性：反映管理实践活动的客观规律，管理理论来自实践，又指导实践，有一套分析、解决问题的方法论。 艺术性：即实践性、创造性，是指在实践中创造性地运用管理理论知识的技巧，必须将管理理论与具体的实践活动相结合。 4.管理的五种基本职能(识记)：  法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制。 孔茨：计划、组织、人员配备、指导、控制。 周三多：决策与计划、组织、领导、控制、创新。 相互关系①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策和计划是其他管理职能的依据 ②组织、领导和控旨在保证决策的顺利实施 ③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 5.管理者的角色(领会)：亨利·明茨伯格 (P6-7)  人际角色：代表人、领导者、联络者。 信息角色：监督人、传播者、发言人。 决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。 6.管理者的技能(领会)：罗伯特·卡茨（P8-9）  技术技能：指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能：指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能：指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。二中外早期管理思想  亚当·斯密的劳动分工和经济人观点：认为分工是增进劳动生产力的重要因素。 小瓦特和傅尔顿的科学管理制度：生产管理和销售方面，成本管理方面，人事管理方面。 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离：横向的管理分工开始出现。 欧文的人事管理：开创在企业中重视人的地位和作用的先河，被称为“人事管理之父”。 巴贝奇的作业研究和报酬制度：对工作方法和报酬制度的研究。 亨利·汤的收益分享制度：按部门制定标准，使同一部门中存在不公平现象。 哈尔西的奖金方案：按工人过去的业绩为基准。三管理理论的形成与发展 1.古典管理理论：形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧。  科学管理理论(领会)：研究如何提高单个工人的生产率。 ①泰罗--“科学管理之父“，工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相适应。②吉尔布雷斯夫妇的动作研究和工作简化 ③甘特创造了“甘特图”，提出“计件奖励工资制”。 1  组织管理理论(领会)：研究管理职能和整个组织结构。 ⑪亨利·法约尔—“经营管理之父”的一般管理理论，著作《工业管理与一般管理》，要点：管理是经营的职能 之一；管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制；管理的十四条原则：①分工 ②权力与责任 ③纪律 ④统一指挥 ⑤统一领导 ⑥个人利益服从集体利益 ⑦报酬合理 ⑧集权与分权 ⑨等级链与跳板 ⑩秩序 ⑾ 公平 ⑿人员稳定 ⒀首创精神 ⒁集体精神。最能体现法约尔的管理精髓：统一指挥和等级链与跳板。 ⑫韦伯的行政组织管理理论(领会)：提出“理想的行政组织体系”理论，认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础。三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性-合法的权威(才是理想组织形式的基础)。具有以下特点：①存在明确的分工。②按等级原则对各种公职或职位进行法定安排，形成一个自上而下的指挥链或等级体系。③根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拨员工，并完全根据职务的要求来任用。④除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人都是任命的。⑤行政管理人员是“专职的”管理人员，领取固定的“薪金”，有明文规定的升迁制度。⑥行政管理人员不是其管辖的企业的所有者，只是其中的工作人员。⑦行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。⑧组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。 P17 ⑬巴纳德的贡献：《经理人员的职能》；组织的形成有三个要素：共同目的，协作的愿望，信息的沟通；把组织分为正式组织和非正式组织；为“社会系统学派”理论奠定了基础。 2.行为管理理论(领会)：形成于 20 世纪 20 年代，又称人际关系学说，组织行为理论(行为科学)。  梅奥的霍桑试验(识记)：是指梅奥作为一位心理学家和管理学家，他领导了 1924——1932 年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的试验。 ① 第一阶段：工作场所照明试验 (1924-1927) ② 第二阶段：继电器装配室试验 (1927.8-1928.4) ③第三阶段:大规模访谈(1928-1931) ④第四阶段：接线板接线工作室试验(1931-1932)  梅奥总结写成了《工业文明中人的问题》，阐述了人际关系学说，主要有以下内容：①工人是社会人，而不是经济人 ②企业中存在着非正式组织 ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 行为科学：马斯洛的需要理论，麦格雷戈的 XY 理论，麦克利兰、赫茨伯格的双因素理论，弗鲁姆的期望理论。 3.现代管理理论(领会)：  数量管理理论：产生于第二次世界大战期间，定义：以现代自然科学和技术科学的成果为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规划和决策。①运筹学 ②系统分析 ③ 决策科学化 系统管理理论：定义：指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。①组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的。 ②系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。③运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，使管理人员不至于只重视某些与自己有关的特殊职能而忽视了大目标，也不至于忽视自己在组织中的地位和作用。 权变管理理论：形成于 20 世纪 70 年代，着重考察有关的环境变量与各种管理方式之间的关系。认为没有一成不变的，普遍适用的“最好的”管理理论和方法。 全面质量管理理论：形成于 20 世纪八九十年代，戴明和朱兰是“质量管理之父”，本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。包括以下：①关注顾客 ②注重持续改善 ③关注流程 ④精确测量 ⑤授权于员工 20 世纪 90 年代的管理理论： ⑪学习型组织(识记)：指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。⑪在对待变革的态度上，应坚持不断的变革 ⑫如果新观点产生于此时此刻就拒绝它⑬创新是组织中每位成员的事⑭主要担心不学习、不适应 ⑮学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势⑯管理者的职责是调动别人、授权别人。彼得·圣吉的《第五项修炼：学习型组织的艺术与实务》，提出五项修炼：①自我超越 ②改善心智模式③建立共同愿景 ④团体学习 ⑤系统思考。 ⑫精益思想：麻省理工 IMVP 组织的《改变世界的机器》，推出以日本丰田为原型的“精益生产方式”；沃麦克、

全球化与管理

本章纲要

本章共分三节，在考研试题中，可能会在案例分析中涉及。在第一节中，从不同层面上对全球化内涵进行分析；在第二节中，介绍了全球化经营的一般环境和任务环境的具体内容

，强调了全球化管理者的关键能力以及培养这种能力的方法；在第三节中，着重讲解全球化经营的进入方式和组织模式。

本章知识脉络结构图

重点知识梳理

一、全球化的概念

1.概念：涉及两个或更多国家的经营活动，或者说其经营活动被国界以某种方式所分割。（约翰·费耶维舍）

2.方式：国际贸易、特许、劳务输出、国际投资

全球化管理者的关键能力管理道德的特征及其影响因素

全球化管理的环境因素

企业的价值观全球化与管理职能全球化与管理者

全球化经营的进入方式全球化与管理

全球化的内涵

全球化经营的组织模式全球化既是一个事实，又是一个过程。说全球化是一事实，是指反映的是世界各国及各国人员之间比以往任何时候都更加相互依赖，而且这种依赖程越来越高。说全球化是一过程，是指其既是技术发展又是人类发展的过程，反映了全球化背后的两股最根本的推动力。

3.全球化的发展阶段

全球化的阶段，可以从历史发展和企业发展两个角度来进行分析和判断：从历史的发展来看，全球化经历了一个不断向更高层次演变的过程；从企业的发展来看，全球化经营是一个从被动到主动的过程。

二、全球化内涵

我们可以从不同层面来定义和理解全球化。

1.世界层面上的全球化内涵：全球化是指国家之间日益增长的经济相互依赖性，反映在商品、服务、资本和信息等方面不断增长的跨国流通上。

2.国家或地区层面上的全球化内涵：在国家或地区层面上，全球化是指一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。

3.产业层面上的全球化内涵：在产业层面上，全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。

4.企业层面上的全球化内涵：在公司层面上，全球化是指公司在各国或地区的收入分而和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国/地区交流程度。

2011年湖南大学考研孙耀吾管理学课程习题(带答案)

1 第一章管理与管理学

第二章管理学的形成与发展

一、填充题

1. 亚当. 斯密的国富论标志着资本主义商品经济理论体系的形成，指出劳动是国民财富的源泉，经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。

2.宋朝的丁渭运用管理思想，成功的高效的完成了皇城的修复工程。

4.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术只能经营只能、财务只能、安全只能、会计只能、管理职能。

5.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的_统一命令原则。

6.正式组织以__效率_为主要标准，非正式组织以工作的外部环境__感情_为主要标准。

7.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论。

8.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以为中心的，而保健因素则与有关。

9.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要激励因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于保健因素。

10.模型按作用可分为描述型和规范型,按变量种类可分为_确定型模型_和_随机型模型_。

11.对比x理论和y理论，可以看出，它们的差别在于对于工人的_需要看法不同，因此采用的_管理方法_也不相同。

12.系统理论认为企业是由六个要素构成的，即人、物资、设备、财、任务、信息。

13.决策理论认为，企业中的决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。

14.威廉·大内指出了从美国式管理的组织－A型组织向采用日本式管理的组织－z型组织转变的许多措施，其核心是产业（市场）结构。

15.随着支柱进步和社会发展，企业内部组织结构正趋向方向发展。

16. 迈克尔·波特的竞争战略理论主要以分析为基础，名著《竞争战略》(1980年)把战略管理理论研究推向了高峰。

2 二、选择题

1.“科学管理理论”的创始人是__A__。

A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特

管理学名词解释

第一章．管理活动与管理理论

管理：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

等级链：从最高的权威者到最低层管理人员的等级系列。

秩序：有地方放置每件东西，且每件东西都放在该放置的地方；有职位安排每个人，且每个人都安排在应安排的职位上。

霍桑实验：梅奥领导的于1924-1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的生产管理实验。

系统管理理论：运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。

学习型组织：具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

核心资源：有价值的，稀缺的，不能被完全模仿的和不能被完全替代的资源，它是企业持续竞争优势的源泉。

核心能力：是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。

第二章．管理道德与企业社会责任

道德：道德通常是指那些用来辨明是非规则或原则。

伦理道德：是人类文明的基本因子，是社会生活中应该遵守的行为规范和准则。

功利主义道德观：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。

权利至上道德观：认为决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。

公平公正道德观：主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职能等因素，而不是其他各种似是而非的因素。

社会契约道德观：认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的，否则就是恶。

价值观：是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点。

社会责任：是企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业出于义务的自愿行为。

传统经济学观点：认为为股东实现组织利益最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非营利组织的责任。社会经济学观点：主张企业要对包括股东在内的所有利益相关者（如消费者、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府等）负责。

03全球化管理选择题同步练习

1 第三章全球化管理

一、选择题

1、在国际化经营的高速发展阶段，_______成为企业国际化经营的主导方式。

A、进出口贸易 B、国际间接投资 C、对外直接投资

2、在国际化经营的初始发展阶段，活动方式主要以________为主。

A、进出口贸易 B、国际间接投资 C、对外直接投资

3、当企业所面临的首要任务是正确地选择能对企业长远发展提供战略机会的海外市场，并采取相应的战略措施时，企业处于其国际化过程的________阶段。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

4、当企业开始考虑如何通过有关经营方式的选择来达到对海外市场渗透和扩展的目的时，企业处于其国际化过程的________阶段。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

5、当一个企业拥有所有权优势和内部化优势时，________将成为国际化经营的主要方式。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

6、当一个企业仅拥有所有权优势时，其国际化经营的主要方式是＿。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

7、当一个企业同时拥有所有权优势、内部化优势和区位优势时，________成为可行的经营方式。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

8、获取关键性战略资源这一动机在以________为主要形式的国际化企业中尤为明显。

A、出口 B、非股权安排 C、直接投资

9、由于国际经营环境受不同层次、多种因素的影响，因此在设立评价指标时要有________。

A、目的性 B、系统性 C、客观性

10、在“冷热”分析法中，下列因素更多强调其对国际经营活动积极影响的一面的是________。

A、市场机会 B、地理和文化差异 C、自然阻碍

11、下列方法中，主要用于对国际经营环境的对比分析的是

A、“冷热”分析法 B、等级尺度法 C、多因素评价法

12、决定一个企业究竟是将其技术秘诀作为商品出售，还是以此为依托在海外从事直接生产和销售的关键，是其拥有者的________。

周三多《管理学》章节题库(全球化与管理)【圣才出品】

1 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书第三章全球化与管理一、简答题 1．可供企业选择的全球战略模式有哪几种？[北邮2013年研] 答：（1）多国组织模式 ①特点 a．对资产与责任都实行分权联盟。 b．在非正式人际协调基础上用简单财务系统进行控制的管理思想。 c．将公司海外经营视为相互独立业务所构成的投资组合的主导战略思想。 ②优点：允许子公司根据当地市场的情况作出反应，很少需要公司总部来进行协调和指导。同时，由于子公司是自治单位，产品和服务很少在子公司之间相互转移。 ③缺点：较高的制造成本和重复工作。（2）国际组织模式 ①特点：它是一种由母公司开发现有的核心能力并传递到子公司的战略模式。在国际组织模式下，母公司向世界各地的子公司转移技术和知识。 ②缺点：它不能为子公司提供最大限度的自由，使它们能够根据当地的情况作出反应。此外，它通常不能以规模经济实现低成本。（3）全球组织模式 ①特点：由母公司集中决策，并对海外的大部分业务实行严格的控制。 ②缺点：需要做大量的协调工作，且这类公司还必须为在不同国家的子公司之间进行的产品转移确定价格。 2 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书（4）跨国组织模式 ①特点：将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。 ②优点：子公司之间为了互利，相互转让技术和知识。同时集中化的加工厂与各地的组装厂相互协调，从而高效率地运行全球集成的生产体系。 ③缺点：需要子公司之间的大量和广泛的沟通。 2．全球化经营的任务环境的具体内容有哪些？[宁夏大学2018年研] 答：全球化的任务环境的具体内容包括：（1）供应商。全球化进程使得全球化采购和全球化外包得以进行。全球化采购和外包不仅能够降低成本，而且能够提高产品质量。但是，全球化采购和外包也带来一些挑战，如复杂的质量控制、物流成本、供应时滞风险等。因此，全球化供应商和外包商的选择、控制与管理非常重要。（2）销售商。全球化给企业带来更为丰富的销售商选择机会。企业既可以利用境内外的传统销售商，又可以利用网络来营销自己的产品和服务。地区性的或国际性的零售商往往既有传统商店，又有网上商城。（3）顾客。曾经界限分明的国内或地区内市场已逐渐融合为一个全球市场，从而多种类的产品或服务可以被销往世界各地。这种融合不仅发生在消费品领域，而且也同时发生在工业品领域，并为管理者提供了大量的机会。然而，也不能过分强调这种融合，因为各国的文化以及消费者的口味仍然存在着很大的差别。（4）竞争对手。不论是跨国经营还是当地经营，全球化环境导致来自国内外日益加剧的竞争挑战。 3 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书（5）劳动力市场及工会。全球化不仅促进了劳动力在不同国家或地区间的流动，而且加快了劳动力市场的一体化和规范化。在经济全球化条件下，许多国家或地区的劳动市场变得更开放，成为全球一体化的一个组成部分。一个国家或地区的全球化程度依赖于该国或地区的经济发展水平、开放程度、关税保护政策，以及习俗、惯例等。二、论述题试述经济全球化条件下管理者需具备的关键能力和组织特征。[吉林大学2012年研] 答：（1）经济全球化条件下管理者需具备的关键能力：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。具体阐释如下： ①国际商务知识。国际商务知识至少包含三层含义：a．对管理者所负责的所有国家或地区的一般环境因素的深入了解，如政治、法律、文化、经济、历史等；b．对管理者所负责的业务的任务环境因素的深入理解，如竞争对手、顾客、供应商、销售商等；c．深入理解一般环境和任务环境对市场和商业活动的影响，并能够有效地开展一系列的管理活动。为了成为一名有效的全球化管理者，首先需要参加培训，阅读大量书籍，并与相关专业人士和商业人士交流与讨论；其次要实践、实践、再实践。 ②文化适应能力。管理者了解所负责的所有国家或地区文化的价值、特点和行为倾向，这仅仅是一个开始。文化知识是文化适应能力的重要组成部分，但是要成为一位有效的全球化管理者，关键是要理解这些文化知识并学会如何恰当地改变自己的行为。文化适应能力也是管理者处理压力能力的一种。不同文化会产生管理上的各种压力，这要求管理者能够学习和理解不同或陌生文化的特点和性质，以改变自己的行为来适应这些文化的要求。 ③视角转换能力。每个人都有自己的视角。视角是对事物是怎样的或者应该是怎样的一 4 / 4 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台圣才电子书种观点或假设。当管理者试图理解来自另一种文化的人的观点的时候，必须在思想里对那种文化有个基本框架，然后从该框架确定的视角来审视事物。转换到别人的视角就可以明白别人对事物的看法，理解他们认为事物是什么样的或者应该是什么样的想法。然而，转换视角是一件比较困难的事，因为每个人都有根深蒂固的价值观和信仰，即每个人都有固有的视角。但转换视角的难易程度也会因人而异。作为一位有效的全球化管理者，转换视角去看问题是必需的。全球化管理者必须拥有这种能力。 ④创新能力。掌握足够的国际商务知识，改变自己的行为以适应不同的文化期望，能够从不同文化价值结构去理解事物，作为一位全球化管理者来说，这些都是为了创造出新的有效的管理方式。创造新事物正是一位有效的全球化管理者的本质所在。创新者的技能是一步一步地积累信息、学习倾听和注意观察、引导正确的需求，以及寻找有用的行为组合等这一长期过程的积累结果。（2）不同组织模式的全球化公司的组织特征（见表3-9）表3-9 不同组织模式的全球化公司的组织特征