中小企业erp的实施与业务流程重组
业务流程与业务流程重组
业务流程与业务流程重组业务流程是指企业或组织在实现特定目标时所执行的一系列活动。
它描述了信息、物资和人力等在企业内外流动的过程。
通过优化业务流程，可以提高工作效率、降低成本，提高产品或服务质量，从而增强企业的竞争力。
而业务流程重组则是指对现有业务流程进行重新设计和优化，以适应新的市场需求和业务目标。
业务流程重组的目的是通过去除重复或冗余的步骤，简化和优化流程，提高工作效率，并且根据市场需求进行灵活调整。
重组业务流程的过程可以分为以下几个步骤：第一步：识别和评估现有业务流程首先，需要对企业现有的业务流程进行全面的识别和评估。
了解每个流程的输入、输出、步骤和资源，以及每个步骤的时间、成本和价值。
通过实地观察和与员工交流，找出可能存在的问题和瓶颈。
第二步：设定新的业务目标在重组业务流程之前，需要明确新的业务目标。
这些目标可以是提高服务质量、减少成本、增加工作效率、缩短交付周期等。
确保目标与企业的战略一致，并获取相关部门和员工的支持和参与。
第三步：重新设计和优化现有的业务流程根据新的业务目标，重新设计和优化现有的业务流程。
去除重复或冗余的步骤，简化流程，使之更加高效和灵活。
同时，考虑引入新的技术和工具来提高自动化和数字化水平，进一步提高工作效率和质量。
第四步：制定实施计划和时间表制定详细的实施计划和时间表，确保实施过程能够按时、按质完成。
为员工和相关部门提供相关培训和支持，确保顺利过渡到新的业务流程。
第五步：监控和评估在实施过程中，及时监控和评估新的业务流程的效果。
收集数据并进行分析，以确定是否达到了预期的目标，并进行必要的调整和改进。
总结而言，业务流程重组是一项持续不断的工作。
企业需要时刻关注市场和客户需求的变化，及时调整和优化业务流程，以保持竞争优势。
只有不断改进，才能适应快速变化的商业环境，实现持续增长和成功。
第六步：推广和沟通推广和沟通是重组业务流程的关键步骤。
将新的业务流程介绍给员工和相关部门，并解释其重要性和益处。
研究论文：中小企业ERP实施与应用研究
79682 企业研究论文中小企业ERP实施与应用研究一、国内中小企业ERP实施与应用现状近几年来，ERP受到了企业的普遍关注和高度重视。
中小企业也认识到采用信息化管理的必要性和重要性，不断引入ERP软件，建立了相对完善的财务软件、办公系统。
当然，也有一些中小企业在选择ERP管理软件时，没有从企业实际经营情况，盲目选择信息化产品，导致企业管理不善，影响到企业未来发展。
但是，中小企业也有大企业无法比拟的优势，就是其人员少、业务简单、软件应用程度小，使得ERP系统能较快地在中小企业进行实施。
而且，中小企业的所有者和管理者也都愿意积极引进ERP，来提高公司的管理水平。
因此，国内中小企业在ERP实施与应用上，多数都是积极引进并付诸实施，取得了一定成效，同样时也存在一些问题。
二、中小企业ERP实施与应用存在的问题（一）对ERP的定位不准确①对ERP不够了解。
一些中小企业管理者错误的认为ERP就是办公软件，买回来就可以投入使用，没有从ERP实际价值的角度去思考。
②缺乏可行性分析。
许多中小企业在ERP选择时，没有从企业实际情况出发，对ERP进行可行性分析，导致ERP和企业实际情况不符，反而起到反向作用。
③思想准备不充分。
ERP管理理念可能会对一些中小企业领导层带来管理思想上的冲击，而且ERP引进后还需要针对企业实际，进行二次创作。
部分中小企业没有做好这一方面的思想准备，导致上线ERP后，效果并不理想。
（二）ERP应用的基础薄弱①资金不足。
ERP比较复杂，涉及到企业多方面的管理，是一项系统工程。
ERP投资相对较大，需要迈入大量的设备，而且还有咨询服务费、培训费等，使用后还需要不断地维护和升级，这些都需要大量资金，给中小企业带了困难。
再加上，中小企业实力有限，在融资上存在难度，许多银行不愿意贷款给中小企业。
而ERP有效实施需要上百上千万的资金投入，影响到中小企业ERP持续使用的脚步。
②管理落后。
一些中小企业都属于家族企业或者民营企业，其管理理念相对落后，人情味太重，许多制度和业务流程都不规范，贸然引进ERP，会受到企业已有管理的严重制约。
业务流程重组的几种经典方法
业务流程重组的几种经典方法下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!业务流程重组（Business Process Reengineering，简称 BPR）是一种通过对企业业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，以实现企业绩效显著提升的管理方法。
12-3 ERP的实施
2
2
企业实施的必要性； 企业实施的必要性； 实施的目标与实施中预计的困难等。 实施的目标与实施中预计的困难等。
2
2
经过企业领导决策批准后，正式对ERP项目进 经过企业领导决策批准后，正式对ERP项目进 ERP 行立项，作出项目各种预算， 行立项，作出项目各种预算，并由筹备小组 对有关的资源需求计划进行落实， 对有关的资源需求计划进行落实，同时启动 各项计划。 各项计划。
市场的导向。如政府机构的指令、建议等； 3. 市场的导向。如政府机构的指令、建议等；同行 业的实施应用等；还有媒体的宣传等。 业的实施应用等；还有媒体的宣传等。这些因素 导致企业对ERP去感兴趣，进而去了解与立项。 导致企业对ERP去感兴趣，进而去了解与立项。 ERP去感兴趣 4. 企业自身的需求。企业确实因为要解决某些管理 企业自身的需求。 问题、要提升企业的管理及发挥管理效益， 问题、要提升企业的管理及发挥管理效益，经过 认证认为ERP可以提供这些问题的解决方案。 认证认为ERP可以提供这些问题的解决方案。 ERP可以提供这些问题的解决方案
12-2 ERP项目的实施 项目的实施
ERP经过近十几、二十来年的发展， ERP经过近十几、二十来年的发展， 经过近十几 已经形成了一套比较成熟的实施方法 论，本章主要介绍面向大中型企业的 ERP实施方法。 ERP实施方法。 实施方法
成立三级项目组织 制订项目实施计划 调研与咨询 安装软件 培训与业务改革开始 准备数据 原型测试 用户化 未完待续
第12章 (3) ERP的实施 章 的实施
ERP项目成功关键在于实施 ERP项目成功关键在于实施
本章节详细介绍了ERP项目实 本章节详细介绍了ERP项目实 ERP 施的全过程，能够有效指导企业、 施的全过程，能够有效指导企业、 实施人员进行ERP项目的实施。 实施人员进行ERP项目的实施。 ERP项目的实施 项目实施前期工作 项目实施 业务流程重组
erp实施的四大步骤
ERP实施的四大步骤1. 规划和准备阶段在ERP实施的第一阶段，涉及到组织的规划和准备工作。
以下是这个阶段的关键步骤：•明确业务需求：了解组织的业务需求，并明确定义ERP系统需要满足的功能和特性。
•收集数据：收集并整理组织的业务数据，包括客户信息、供应商信息、库存数据等。
•制定计划：根据业务需求和收集到的数据，制定一个详细的实施计划，包括时间表、资源分配等。
•评估现有系统：评估当前的业务系统，了解其存在的问题和限制，以确定ERP系统实施的重点和优化方向。
2. 系统设计和配置阶段在ERP实施的第二阶段，进行系统设计和配置的工作。
以下是这个阶段的关键步骤：•定义系统需求：根据业务需求，进一步细化系统需求，包括功能需求、界面需求等。
•系统配置：根据系统需求，进行系统的配置，包括设置用户权限、定义工作流程、设计报表等。
•开发和集成：根据系统需求，进行必要的开发工作，并将ERP系统与其他系统进行集成。
•数据迁移：将现有的业务数据迁移到新的ERP系统中，确保数据的准确性和完整性。
3. 测试和培训阶段在ERP实施的第三阶段，进行系统的测试和用户培训。
以下是这个阶段的关键步骤：•系统测试：进行功能测试、性能测试和集成测试，确保系统的稳定性和可靠性。
•用户培训：组织针对不同角色的用户进行培训，包括系统的使用方法、操作流程等。
•用户验收：邀请用户参与系统的验收测试，检查系统是否满足用户的需求和期望。
•问题修复：根据用户反馈和测试结果，及时修复系统中的问题和bug。
4. 上线和支持阶段在ERP实施的第四阶段，进行系统的上线和日常支持。
以下是这个阶段的关键步骤：•系统上线：在经过测试和培训后，正式上线ERP系统，开始使用。
•持续优化：根据系统使用过程中的问题和反馈，不断优化系统，提升系统的稳定性。
•支持和维护：提供持续的技术支持和系统维护，保证系统的正常运行。
•培训和升级：定期进行用户培训，确保用户能够充分利用系统功能，同时根据业务需要进行系统升级和扩展。
erp系统的实施步骤及方法
ERP系统的实施步骤及方法1. 引言在当今企业管理中，ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统已经成为了提高企业管理效率和运营能力的重要工具。
本文将讨论ERP系统的实施步骤和方法，以帮助企业顺利实施和使用该系统。
2. 准备阶段在实施ERP系统之前，企业需要进行一些准备工作，以确保系统的顺利实施和运行。
2.1 确定实施目标和需求企业需要明确实施ERP系统的目标和需求，包括提高管理效率、优化资源配置、提高业务流程和数据分析能力等。
2.2 确定实施团队和负责人企业需要组建一个专门的实施团队，并确定一个负责人来领导整个实施过程。
实施团队应包括来自各个部门的核心成员，以确保ERP系统能够与企业的各个业务部门相集成。
2.3 制定实施计划和时间表企业需要制定详细的实施计划和时间表，将整个实施过程划分为不同的阶段和任务，并确定各个阶段和任务的执行时间和负责人。
3. 实施阶段在准备工作完成后，企业可以开始实施ERP系统。
3.1 数据收集和整理在实施ERP系统之前，企业需要对当前的业务数据进行收集和整理。
这包括所有业务部门的数据，如库存、采购、销售、财务等。
在整理数据时，企业还可以对业务流程进行分析和优化。
3.2 系统配置和开发根据企业的需求，实施团队需要对ERP系统进行配置和开发。
系统配置包括设置组织结构、用户权限、业务流程等。
系统开发包括定制化功能、报表和界面等。
3.3 测试与培训在系统配置和开发完成后，企业需要对ERP系统进行测试，以确保系统的稳定性和功能正常。
同时，企业还需要对员工进行培训，使其能够熟练使用ERP系统。
4. 部署阶段经过实施阶段的努力和准备，企业可以将ERP系统正式部署到生产环境中使用。
4.1 数据迁移在部署阶段，企业需要将之前整理好的数据迁移到ERP系统中。
这是一个关键步骤，需要确保数据的准确性和完整性。
4.2 系统集成在部署ERP系统之前，企业可能需要将ERP系统与其他系统进行集成，如财务系统、仓储系统等。
ERP业务流程
ERP业务流程ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源规划）是一种将企业各个部门和业务流程整合起来的管理信息系统。
通过ERP系统，企业能够实现信息的共享和协同，提高效率和准确性，优化资源配置，实现综合管理。
以下是ERP系统中常见的业务流程，包括采购流程、销售流程、库存管理流程、生产流程和财务流程。
一、采购流程：1.采购计划编制：根据需求计划和库存情况，制定采购计划。
2.供应商选择：根据质量、价格、交货期等条件选择合适的供应商。
3.采购订单创建：根据采购计划，向供应商下达采购订单。
4.供应商确认：供应商收到订单后，确认订单并回复确认。
5.采购执行：根据订单内容，按计划执行采购活动，包括接收货物、验收、入库等环节。
6.付款：根据供应商的发票或结算单，进行付款操作。
二、销售流程：1.销售计划编制：根据市场需求和销售目标，制定销售计划。
2.客户询价/报价：根据客户需求，提供产品和服务的报价。
3.销售订单创建：根据客户需求和报价，创建销售订单。
4.客户确认：客户收到订单后，确认订单并回复确认。
5.销售执行：根据订单内容，按计划执行销售活动，包括出库、发货等环节。
6.收款：根据客户的付款方式和时间，进行收款操作。
三、库存管理流程：1.入库管理：将采购到的物品入库，并对库存进行管理。
2.出库管理：根据销售计划和订单，将物品从库存中取出并发货。
3.库存调整：对库存进行调整，包括盘点、报废、退货等。
4.库存查询：查询库存情况，并进行库存分析和盘点。
四、生产流程：1.生产计划编制：根据销售计划和库存情况，制定生产计划。
2.原材料采购：根据生产计划和库存情况，采购所需的原材料。
3.生产订单创建：根据生产计划，创建生产订单。
4.生产执行：根据生产订单，对生产任务进行调度和监控。
5.产品入库：将生产完成的产品入库，并对库存进行管理。
五、财务流程：1.会计科目设置：设置企业的会计科目和核算项目。
业务流程重组在ERP采购管理系统的应用研究
为 目标 、对 现 有 的 业务 流 程 进 行 根 本 的再 思 考 和 彻 底 的 再 设 计 ． ３． 单 申 请 是供 用户 来 完 成订 单 的 内容 ．对 订 单 中 的详细 信 订 利用 先进 的制 造技 术 ．信 息 技 术 以及 现 代化 的管 理 手 段 ．建立 全 息 进行 增 加 、删 除 、修 改等 操 作 。其 中 ． 申请 单编 号 是 根 据 系统 新 的 过程 型 组 织结 构 ，从 而 实现 企 业 经 营在 成 本 ．质 量 、服 务 和 当 前 的 日期 和 当前 的订 单 数 自动 生 成 申请 人 和 申请 时 间 是 系统 速 度 等方 面 的戏 剧 性 改善 。Ｅ Ｐ采 购 系统 需 要 不 断地 优化 它 的业 根 据 当 前 的使 用 的 用户 和 当前 时 间 自动 输 入 ， 不 能 由 用户 更 改 。 Ｒ 务 流程 ，使 整个 经 营 活 动 更加 符 合 科 学 管理 的 要 求 。 因此 ．实 施 当 用户 完成 订 单 后 ， 如 果 选择 提 交 ．则 启动 了订 单 的 审批 流 程 。 Ｂ Ｐ是 Ｅ Ｐ采购 系统具 有柔 性 的保证 。 Ｒ Ｒ 如 果没 有提 交 ．则 该 订 单 会 以未 提 交 订单 保 存 起 来 ．留 待 以后 编 工作 流 技术 通 常是 实 施 Ｂ Ｐ的 一 个较 好 的方 法 ． 因为工 作 流 辑 提 交 。 Ｒ 提供 了经 营过 程 逻 辑 与 它 的信 息 支撑 系统 的 分离 ．并 实现 了应 用 ４ 订 单 审核 是 供 用户 对 订 单进 行 审核 的界 面 。 当 审核 员 审核 逻辑 和 过 程逻 辑 分 离 ．这种 方 式 在 进行 企 业 实 际应 用 时 具 有 显著 完 订 单 后 ，按 “ 交 按 钮 ．则 该 订 单 的 审核 信 息 会被 系 统 自动 提 的优 点 。 它 可 以在 不修 改 具 体 功 能 模 块 实现 方式 （ 件 环境 、 操 保 存到 数 据库 中 ．并根 据订 单 的 审批 模 型开 始 流转 到 下一 个 结点 。 硬 作 系统 数 据 库 系统 ．编 程 语 言 、 应 用 开 发工 具 、用 户 界 面 ） 的 ５ 订单 跟 踪 是 为 了便 于 了解 订单 的审 核情 况 而设 计 的 。 当拥 情 况 下 ，通 过 修 改过 程 模 型 来 改进 系 统 性能 ．实现 对 生 产 经 营过 有 该权 限 的用 户 进 入 系统 后 ．便 可通 过 此 窗 １来 了解 某 项 订单 的 ： ３ 程 部 分 或全 部 的 集成 管理 ．有 效 的 把人 信 息 和应 用 工 具 合理 的 审 批 情 况 ，并 可 对 滞 留 在 某 个 结 点 的订 单 发 出催 办通 知 。 组 织 在 一 起 ，提 高 软 件 的重 用率 ．发 挥 系统 的最 大 性 能 。 ６ 查询 管 理 主要 是 对订 单 进 行查 询 。 在 查询 管 理界 面 中 ，几 二 、基 于工 作流 的 Ｅ Ｐ采 购 系统 的设 计 Ｒ 个 固定 查 询是 方便 可 进 行 常用 的查 询 。 另外 ，还 支 持将 综 合查 询 ． 本 系统 构 造 了三层 模 式 ．这 种 系统 结构 除 了具 有 三层 结 构 的 报 表打 印和 生成 Ｅ ｃ ｌ 三项 功能 。 ｘｅ 表 可 伸 缩性 好 、 可 管理 性 强 、安 全 性 高 、 软件 重 用 性 好 以及 节 省 开 ７ 人 员管 理界 面主 要是 对 工作 人 员的详 细信 息 （ 人 员所在 的 ． 如 发 时 间等 诸 多优 点外 ．其 最 重 要 的意 义 在于 将 企 业 中 和采 购 相 关 部 门 、 名称 、密 码 等 ） 行 编辑 、录 入 等 操 作 ．特 别 是 对人 员 角 进
ERP实施方案流程
ERP实施方案流程一、前期准备在进行ERP实施方案的流程前，首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对企业的现状进行全面的分析，包括业务流程、信息系统、组织结构等方面的调研。
同时，还需要对ERP系统进行评估和选择，选择适合企业实际情况的ERP系统。
二、需求分析在确定了ERP系统后，需要进行详细的需求分析工作。
这包括与业务部门的沟通，了解他们的具体需求，以及与ERP系统供应商的沟通，确认系统的功能和性能。
需求分析的结果将直接影响后续的系统设计和实施方案的制定。
三、系统设计在需求分析的基础上，进行ERP系统的详细设计工作。
这包括数据库设计、界面设计、业务流程设计等方面。
设计的目标是确保系统能够满足企业的实际需求，并且能够高效稳定地运行。
四、系统开发系统设计完成后，需要进行系统的开发工作。
这包括编码、测试、修改等一系列工作。
在开发过程中需要与业务部门密切合作，确保系统能够满足他们的需求。
五、系统测试系统开发完成后，需要进行全面的系统测试工作。
这包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。
测试的目的是确保系统能够稳定可靠地运行，并且能够满足企业的实际需求。
六、系统上线系统测试通过后，可以将系统正式上线。
在系统上线前，需要进行培训工作，确保用户能够熟练地操作系统。
同时，还需要制定上线方案，确保系统的平稳过渡。
七、系统维护系统上线后，需要进行系统的日常维护工作。
这包括故障排除、性能优化、功能扩展等方面。
系统维护的目的是确保系统能够长期稳定地运行，并且能够持续地满足企业的需求。
总结ERP实施方案的流程是一个复杂的过程，需要全面的前期准备、详细的需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统上线和系统维护等一系列工作。
只有严格按照这些步骤进行，才能够确保ERP 系统能够成功地实施，并且能够为企业带来实际的价值和效益。
ERP的实施过程的五个阶段和六个步骤
ERP的实施过程的五个阶段和六个步骤ERP（企业资源计划）的实施过程通常分为五个阶段：规划、需求分析、设计、开发和测试、部署和维护。
在每个阶段中，都有一系列的步骤需要依次完成以确保成功的实施。
首先是规划阶段。
在这个阶段，企业需要确定实施ERP系统的目标，制定实施计划，并确定资源和预算。
重要的步骤包括项目定义、制定实施计划、资源分配和预算制定。
接下来是需求分析阶段。
在这个阶段，企业需要详细了解自己的需求和现有业务流程。
重要的步骤包括收集用户需求、分析和整理需求、制定需求规格说明和编写需求报告。
然后是设计阶段。
在这个阶段，企业需要基于需求分析结果设计出合适的ERP系统。
重要的步骤包括系统设计、数据库设计、用户界面设计以及制定系统架构和技术规范。
接下来是开发和测试阶段。
在这个阶段，企业需要基于设计结果进行ERP系统的开发和测试。
重要的步骤包括编码和开发、单元测试、集成测试和系统测试。
最后是部署和维护阶段。
在这个阶段，企业需要将开发完成的ERP系统部署到实际的生产环境中，并进行系统维护。
重要的步骤包括系统部署、用户培训、数据迁移和系统维护。
在以上的五个阶段中，还有若干具体的步骤需要完成。
下面是ERP实施过程的六个具体步骤：1.项目启动：该步骤主要是确定项目的目标、范围和约束，并成立项目团队。
在这个阶段，企业需要明确实施ERP系统的动机和预期效益，制定项目计划和时间表，并为项目组提供所需的资源和支持。
2.需求收集和分析：在这个步骤中，企业需要与各个部门和相关利益相关方进行沟通，收集并整理需求。
通过与用户交流和理解现有业务流程，可以更好地确定ERP系统的功能和特性。
3.系统设计：在这个步骤中，企业需要根据需求分析的结果，设计ERP系统的整体架构。
这包括数据库设计、用户界面设计和系统集成设计等方面。
设计应尽可能满足企业的需求，同时要考虑到系统的可扩展性和可维护性。
4.开发和测试：在这个步骤中，企业需要根据系统设计的结果进行系统的开发和测试。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中小企业ERP的实施与业务流程重组吴鉴1 麦锦辉2 何泽民2 孙延明21.黄石高等专科学校机械系,湖北黄石435003;2.华南理工大学机械学院,广州 510640
摘要:业务流程重组(BPR)强调对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,建立全新的组织结构,充分发挥信息系统的作用,促使经营管理水平得到改善。文章根据BPR的基本思想和ERP的基本原理,结合我国中小型企业的实际情况,分析了企业开展BPR与ERP实施之间的关系、策略,并给出了较为成功的实例。关键词:业务流程重组;管理模式;供应链;ERP
中图分类号:TP27312 文献标识码:A 文章编号:1001-2265(2004)02-0005-03
ERPimplementationofsmallmedium-sizedmanufacturingenterprisesandbusinessprocessreengineeringWUJian MAIJinhui HEZemin SUNYanmingAbstract:BPR(BusinessProcessReengineering)highlightstheimprovementofthebusinessprocessandthereforebasicallyre2designsthecurrentworkingprocessofthecorporationinordertoattainradicalachievementsinqualityandservice,andmakeuseofinformationsystem..Thispaperdevelopsthedefinition,principlesthepathofBPRandERP.Therelationshipsofthemalsodiscussedonthebasisoftheanalysisoftheactualsituationofsmallmedium-sizedmanufacturingenterpriseswithaexample.Keywords:BPR;managementmodel;supplychain;ERP
1 问题的提出面对日益激烈的市场竞争态势,企业资源计划ERP(Enter2priseResourcePlanning)一经提出,便很快引起各国制造业企业的重视,并迅速发展成为发达国家企业提高管理水平和企业综合实力的一种行之有效的工具。ERP的基本思想是将制造业企业的制造流程看作是一个紧密连接的供应链,其中包括供应商、制造工厂、分销网络和客户等;将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统,如市场营销、生产制造、财务、质量检测、客户服务、工程技术等,还包括对竞争对手的监视管理。ERP是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它具有以下特点:1)真正体现以人为本的竞争机制;2)极大地提高了工作效率,有效地降低了综合成本;3)以供应链管理为主轴线,形成了以产品或服务为核心的业务流程;4)信息化程度高。在当今世界500强企业中,有80%的企业使用ERP进行日常工作流程的管理,并将其作为企业管理决策工具。我国自80年代初以来,从MRPII开始,先后有不少企业购买和实施了MRPII/ERP,并取得了一些宝贵的经验和教训,但总的来说,实际当中真正发挥作用的比例并不是很高。其根本原因在于,对ERP的认识以及实施过程中存在不少误区,走了很多弯路。所以,澄清对ERP的错误认识,结合我国国情和企业的实际情况,对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,合理选择或开发高效的ERP系统并有效实施,是中小企业提高管理水平和综合竞争力,实现信息化的当务之急。2 企业ERP实施中的误区(1)对ERP的认识误区随着对ERP的认识的深入,人们越来越清醒的看到,ERP是现代先进管理思想的产物,它将许多先进的管理,如敏捷制造、精益生产、并行工程、供应链管理、全面质量管理等体现在ERP软件系统中,成为现代制造企业的管理手段。但是,对ERP的认识还是有不少误区,主要表现在:1)ERP不适合于中国国情;2)中国企业还没有发展到使用ERP的阶段;3)ERP是企业包治百病的灵丹妙药。(2)实施过程中的误区许多企业在实施ERP的过程中,缺乏对项目的实施环境、立足点和实施过程进行必要的反思和调整,实施结果往往不尽如人意;即使是一些实施成功的企业,发现项目实施结果与预期目标仍然存在着相当大的差距。实施上的误区主要表现:1)在业务流程制定阶段不切实际地要求面面俱到,或者简单照搬ERP系统中的标准结构流程;2)项目实施完成之后,缺乏强有力的措施保证项目实施中制定的管理规则继续贯彻执行;3)不能根据企业内外部环境的变化,通过软件的调整对企业流程进行可持续性的优化。因此,ERP这种反映现代管理思想的软件系统的实施,必须要求有相应的管理组织和方法与之相适应。ERP不仅仅是一套现代化的管理软件,它更重要的是对企业传统的经营方式进行根本性的变革,使其更加合理化、科学化,增强企业的应变能力和竞争能力,从而大幅度地提高企业的经营效益。这就要求企业在ERP实施之前和实施过程中必须有步骤、有计划的进行业务流程重组,即BPR。
3 业务流程重组(BPR)业务流程重组(BusinessProcessReengineering,BPR)是由美国Hammer博士于1990年提出的,他们给BPR下的定义是:
“为了飞跃性改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基准,对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”。作为一种强化企业管理,提高企业整体水平和竞争能力的先进管理概念,
BPR的基本模式是:以作业流程为中心,打破金字塔状的组织结构,使企业能适应信息社会的高效率和快节奏,适合企业员工参与企业管理,实现企业内部上下左右的有效沟通,具有较强的应变能力和较大的灵活性。由此可以看出,我国企业,特别是要实施ERP的中小制造业,必须以业务流程为核心,对自身传统的业务流程进行根本反
52004年第2期
© 1995-2006 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved.思,彻底重新设计业务流程,使企业发生飞跃发展。以业务流程为核心明确了重组考虑和改造的对象是业务流程,从根本上打破了传统职能分工理论的基础,是重组理论的精髓。所谓业务流程是指为了完成某一目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关活动的有序集合。通过考察业务流程的发生、发展和终结,确定、描述、分析、分解整个企业过程,重构与企业过程相匹配的企业运行机制和组织机构,实现对企业全过程的有效管理和控制,能够使企业真正着眼于过程的结果,消除传统管理中只注重某一环节而无人负责全过程的弊端。只有这样,企业的ERP的实施,才有可能获得真正意义上的成功。4 业务流程重组实例目前常用的BPR法有全新设计法和系统改造法两种。前者从根本上抛弃旧流程,零起点设计新流程;后者辨析理解现有流程,在现有流程的基础上,系统渐进地创造新流程。因为前者在企业重组实践中的失败率很高,所以目前人们比较倾向后者,主张企业开展BPR活动应结合ERP系统的实施,循序渐进,阶梯式上升。BPR侧重企业业务流程的整体最优化,ERP侧重在合理的业务流程基础上实现对企业资源的有效利用与管理。4.1 ERP与业务流程重组实施的背景(1)我们以广东某镇生产水暖卫浴产品的企业为例,这些中小型企业大部分是典型的订单生产型企业。其生产经营特点是:1)生产组织采取以销定产,严格按照订单生产(maketoor2der);2)多品种、小批量生产;3)产品工艺路线简单且相对稳定;4)产出规模小,属劳动密集型产业;5)产品以出口为主,销售受外贸政策影响,具有相对稳定的市场。(2)同时,经过调研,我们还发现以下问题:1)企业组织结构和产业组织结构不合理,主要表现在企业功能“小而全”,专业化分工和协作水平很低,低水平重复建设和投入明显;2)企业组织程度差,管理较为混乱,在销售方面缺少固定的渠道,而且缺乏相应经营管理和技术人才,产出规模小,技术装备率低;3)库存管理效率低,主要依靠手工进行,或由专人将单据输入电脑,重复性劳动多;4)信息化程度低,信息统计工作采用手工进行(单据的流转),信息交换方式缺乏严格的约束力(如口头通知),使得企业管理的计划、执行、反馈、处理各职能之间不协调,因而,造成了大量的信息冗余、数据不一致,以及不能适时地进行信息反馈;5)行业标准缺乏且执行混乱,工资管理模式多样化,财务管理不规范;6)生产动态信息传递慢,信息的传递存在着滞后性,不能图1 中小卫浴制造企业信息化管理系统的模型 图2 重组后的中小卫浴制造企业ERP系统流程图图3 信息系统的总体框架及时、准确地为生产计划提供信息。4.2 业务流程重组措施在笔者参入的面向中小型卫浴制造企业ERP系统的开发过程中,采取了以下方法和步骤,以实现业务流程重组和ERP实施较好的结合。(1)组成信息化小组,充分认识实施ERP的重要意义,制定切实可行的ERP实施的总目标,制订出支持实现企业发展的管理信息系统策略和规划及分步实施方案。(2)根据企业管理模式、财务管理集中程度以及客户关系管理等因素,选择分布式的管理信息系统策略,利用JSP技术,开发出了基于Web的ERP系统,该系统采用B/S架构,是一个面向集成的Web服务器应用系统。经过实践应用表明,该系统能较好地实现了制造信息在企业内部各部门之间的共享和集成,
并具有良好的可扩展性。(3)运用系统改造法,确定准备变革的关键业务和需要重组的
关键流程,定义重组范围和可以量化的目标,同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建好组织结构、生产流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架,定义并设计出新的业务流程模型。图1为中小卫浴制造企业信息化管理系统的模型。
图2为重组后的中小卫浴制造企业ERP系统流程图。(4)系统结构
的合理选择,采用的三层B/S结构,
即表示层、应用逻辑层和数据服务层,框架如图3所示。该结构将系统进行明确地划分,
使其在逻辑上各自独立,而且单独加以实现。同时,它简化了客户端软件,只需装上浏览
器作为客户端应用的运行平台,而将所有的开发和维护工作集中在服务器端,具有用户界面友好、操作方便,易于维护和升级,
应用程序开发与管理成本低等诸多优点,而且B/S结构的网络负载很小,对客户数量的限制也很少。开发过程中选用JBuilder
7.0作为客户端和中间层的客户应用程序组件对象的程序开发工具,数据库服务器选取SQLServer2000。
5 结束语要想成功使ERP的实施获得成功,就必须实行业务流程的重组,以确保企业有一个科学的、规范的管理基础。这个阶段的工作是不可逾越的,特别是对于我国大多数长期(下转第8页)