多边签字仪式的位次排列礼仪三要求 共21页
三、会客时的位次排列
宾主对面而坐，面门为上 宾主并列而坐，以右为上 难以排列时，可自由择座
四、谈判的位次排列
1、双边谈判 举行双边谈判时，应使用长桌或椭圆形桌
子，宾主应分坐于桌子两侧。
如果谈判桌横放，面对正门的一方为上， 应属HARDOX400耐磨板naimobans于客方；背对正门 的一方为下，应属于主方。
一、行进中的位次排列
请你判断下列行进中的位次排列是否正确。 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后
出。 一男一女上楼、下楼，女后，男先。 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。
男女主人将其夹在中间行进。至较窄之处， 让客人先行。
二、乘坐轿车的位次排列
公务用车时， 上座为后排右座
社交应酬中， 上座为副驾驶座
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1、国旗与其他旗帜 国旗与其他旗帜同时使用的礼仪： 国旗居中 国旗居右 国旗居前 国旗为高 国旗为大
八、旗帜的位次排列
2、中国国旗与其他国家国旗 中国国旗与其他国家国旗同时使用 的礼仪： 活304不锈钢带 hxtygg动以我方为主，他国国 旗为上 活动以他国为主，我国国旗为上
于左侧
六、会议的位次排列
1、小型会议 小型会议位次排列礼仪三要求： 面门而坐 居右而坐（进门方向） 自由择座
六、会议的位次排列
2、大型会议 大型会议位次排列礼仪三要求： 居中为上 以右为上 前排为上
以下是一个小型会议的参加人员名单，请为下列人 员安排会议的座次，把代表人员的字母添入图中代表 座位的圆圈中。
四、谈判的位次排列
2、多边谈判 多边谈判的座次排列有两种常规情况： 一种是自由式，参加谈判的各方可自由择 座； 一种是主席式无缝钢管厂家 50g8，也就是说面对 房间正门设一个主位，谁需要发言，就到 主位上去发言，其他人面对主位，背门而 坐。
请为下列人员安排谈判时的座次，把代表人员的字 母添入图中代表座位的圆圈中。 东道主：A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E. 外方： F.副总经理G.外联部经理H.驻华工作人员I.翻译
如果谈判桌竖放，应以进门的方向为准， 右侧为上，属于客方；左侧为下，属于主 方。
四、谈判的位次排列
1、双边谈判 在进行谈判时，各方的主谈人员应在自己
一方居中而坐。 其他人员则应遵循右高左低的原则，依照
职位高低自近而远地分别在主谈人员的两 侧就坐。 假如需要译员，应安排其就坐于仅次主谈 人员的位置，即主谈人员之右。
单行行进时，前方高于后方。
2、上下楼梯
一般而言，上楼下楼宜单行行进，以前 方为上。25mn钢板rdlgb但男女同行时，宜女 士居后。
一、行进中的位次排列
3、出入电梯
出入无人值守的升降式电梯，一般宜 请客人后进先出。
4、出入房门
出入房门时，若无特殊原因，位高者 先出入房门。若有特殊情况，如室内 无灯而暗，陪同者宜先入。
商务礼仪与公共关系
第 七 讲 位次礼仪
位次礼仪
一、行进中的位次排列 二、乘坐轿车的位次排列 三、会客时的位次排列 四、谈判的位次排列 五、签字仪式的位次排列 六、会议的位次排列 七、宴会的位次排列 八、旗帜的位次排列
一、行进中的位次排列
1、常规
并行时，内侧高于外侧，中央高于两侧 。Biblioteka J.五、签字仪式的位次排列
1、双边签字仪式
双边签字仪式的位次排列礼仪三要求： 签字桌横放 双方签字者面门而坐，宾右，主左 双边仪式参加者列队站于签字者之后，
中央高于两侧，右侧高于左侧
五、签字仪式的位次排列
2、多边签字仪式
多边签字仪式的位次排列礼仪三要求： 签字桌横放 签字座席面门而设，仅为一张 签字者之后，中央高于两侧，右侧高
A.董事长B.公关部经理C.秘书D.翻译E.F.副总经理G.外 联部经理H. 公关部工作人员I.外联部工作人员J.
七、宴会的位次排列
1、桌次 居中为上 以右为上 以远为上
七、宴会的位次排列
2、座次 面门居中者为主人 主人右侧者为主宾 主左宾右分两侧而坐
八、旗帜的位次排列
【商务礼仪课件】签字仪式礼仪
该如何准备一场签字仪式呢？ 签字仪式的流程有哪些呢？ 参加人员需要具备哪些礼仪知识呢？
签字仪式礼仪
签字文本的准备 签字厅的布置与座次安排 出席签字仪式的人员安排
签字仪式流程
签字文本的准备
签字文本的准备
文本定稿 确定使用的文字 确定正本和副本
核对 盖章 装订
签字文本的准备
签字场地的选择
签字厅的布置与座次安排
座次安排
情况三
3.签字厅内设两张或多张桌子为签字 桌时，双方签字人各坐一桌，小国旗 分别悬挂在各自的签字桌上。参加签 字仪式的人员按主客各一方并依顺序 分坐于自己一方签字人的对面。
签字厅的布置与座次安排
座次安排
情况四
4.多边签字时，只签1份正本。签字人 员座次按国家英文名称当头字母顺序 排列。排列最前的国家居中，以下按 顺序先右后左向两边排开。参加人员 按身份高低从前向后就座。
任务一 签字仪式礼仪
主讲教师：
签字仪式礼仪
什么是签字仪式呢？
签字仪式通常是指订立合同、协议的各方在合同、协议正 式签署时所正式举行的仪式。举行签字仪式，不仅是对谈判成 果的一种公开化、固定化，而且也是相关各方对自己履行合同、 协议所做出的一种正式承诺。签字仪式是一种比较隆重、正式 的礼仪，礼仪规范比较严格。
签字厅的布置与座次安排
签字厅的布置与座次安排
签字厅的布置与座次安排
签字厅的布置与座次安排
签字仪式的员安排
签字人员
主持人
领导人
出席人员
群众代表
见证人
助签人
签字仪式的人员安排
签约仪式礼仪
签约仪式开始
（一）
签署合同 程序礼仪
签字仪式流程
（五）
签约 仪式
签约仪式签约仪式是政府、部门、企业之间通过谈判，就政治、军事、经济、科技等领域缔结条约、协定或公约时举行的仪式。
签字仪式虽不算是一种纯礼仪活动方式，但目前世界各国所举行的签字仪式都有比较严格的程序及礼节规范。
这不仅显示出签字仪式的正式、庄重、严肃，同时也表明双方对缔结条约的重视及对对方的尊重。
二、签约仪式的准备工作（一）待签文本的准备1.对待文本的准备要慎重严肃洽谈或谈判结束后，双方应指定专人按谈判达成的协议做好待签文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖印等工作。
文本一旦签字，就具有法律效力。
因此，对待文本的准备应当慎重严肃。
2.核对各种批件要认真在准备文本的过程中，除要校对谈判协议条件与文本的一致性外，还要核对各种批件，主要是项目批件、许可证、设备分交文件、用汇证明、订货卡等是否完备，合同内容与批件内容是否相符，审核文本必须对照原稿件，做到每字不漏。
对审核中发现的问题，要及时互相通报，通过再谈判，达到谅解一致，并相应调整签约时间。
在协议或合同上签字的有几个单位，就要为签字仪式提供几份文本。
如有必要，还应为各方提供一份副本。
与外商签署有关的协议、合同时，按照国际惯例，待签文本应同时使用宾主双方的母语。
待签文本通常应装订成册，并以真皮、仿皮或其他高档质料作为封面，以示郑重。
其规格一般是大八开，所使用的纸张务必高档，印刷务必精美。
作为主方应为文本的准备提供准确、周到、快速的服务。
（二）签字人员的安排在举行签字仪式前，有关各方应预先确定好参加签字仪式的人员，并向有关方面通报。
客方要将出席签字仪式的人数提前通报给主方，以便主方安排。
签字者的人选要视文件的性质来确定，可由最高负责人签，也可由具体部门负责人签，但双方签字人的身份应该对等。
参加签字的有关各方事先还要安排一名熟悉签字仪式详细程序的助签人员，并商定好签字的有关细节。
其他出席签字仪式的陪同人员，基本上是双方参加谈判的全体人员，按一般礼貌做法，人数最好大体相等。
交际礼仪中顺序与位次的排列
那要前后怎么看？这个有多种答案，假如客人要不认路，比 方中心台我没来过，四通大厦我没上去过，客人不认路的状况下， 陪伴引导要在前面带路，那人家不认路，你去不就是带路去了吗？ 引导者带路之人也，你躲到我后面，上去，下去，拐弯，进去， 我是玩具，你是遥控，要你做甚？陪伴引导的标准位置是什么？ 客人的左前方。还是要左，因为你是外侧，万一对面有人来了的 话你别挡路，万一对面一个垃圾车运货车过来了，你可以让一让， 客人人家靠里侧人家就不让了，你让让，你闪避，标准化位置是 什么？左前方 1 米到 1.5 米处，换句话说，一步之遥。你别拉太 远，你也别离太近，搞不好人家一脚把你鞋跟踩掉怎么办？一般 的状况下，应当是身体侧向客人，这样你可以用左手去引导一下， 你理解我的意思吗？这侧向客人比拟好，你别把一整个后部全对 着人家，让你看什么那是？从礼仪的角度来讲，正后部对着人家， 说难听点就是屁股对着人家这是不太礼貌的。侧前方。但是假如 这个客人认路，比方举个例子，北京市市长王岐山同志，上海市 市长韩正同志，视察本市的乡镇的状况。市长来视察就是检查工 作，人家想看什么看什么，所以要记住，敬重客人，假如这个客 人是熟人的话，就要把选择前进方向的权利让给对方，敬重别人 就是敬重人家的选择，你别告知市长这是我让你看的地方，我别 的地方不让你看，你也不敢说，他也不听你的。那人家管的地人 家想去看哪儿就看哪儿。另外上下楼梯是有讲究的，一般状况下，
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下把客人从一层给陪到四层来，不仅要从大门走到楼梯口，而且 还要上下楼梯，我的问题就是你在大门外面把客人陪到楼上，走 这段过程，要走平面还要走楼梯，秘书是女孩子，客人是个老人 家，是个局长或者是个董事长，你陪着这个客人上下楼梯，进入 会客室，你和那个客人的标准依次应当是什么样子？无非就是前 后左右，你怎么跟客人排？
签字仪式的礼仪PPT课件
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签字仪式结束,应让双方最高领导及宾客先 退场。
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签字仪式虽然往往时间不长，但由于它 涉及各方面关系，同时往往是谈判成功的 一个标志，因此一定要筹办得十分认真。
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出席签字仪式的人员，基本就是参加谈判的全体人 员。 双方人数应大体相等。
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重大合同即涉及政府参与的 合同的签字仪式比较隆重， 参加的人比较多和重要。这 时，需选择较高级的饭店 （如北京饭店、长城饭店） 或隆重的会堂（如人民大会 堂）作签字仪式举办地点， 签字在一个厅，宴会在另一 个厅。安排高级领导（部级 或国家领导）会见对方代表 团成员。签字时，专设签字 桌，后排站高级领导及双方 贵宾（包括使领馆的代表）， 请新闻界（如记者、电视台 工作者）参加。
.4在重要的场合的政来自之间的签字仪式.5
签字厅的布置。由于签字的种类不同，各 国的风俗习惯不同，因而签字仪式的安排 和签字厅的布置也不尽相同。 签字厅。签 字厅有常设专用的，也有临时以会议厅、 会客室来代替的，但一般要选择较有影响 的、结构庄严的、宽敞明亮的、适宜于签 字的大厅。
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以我国为例：双方参加签字的人员进入签 字厅。当签字入座时，其他人员分主方、 客方，按身份顺序排列于各方的签字人员 座位之后。主签人在签完本公司保存的文 本后，由助签人员互相传递文本，再在对 方保存的文本上签字，然后由双方签字人 交换文本，相互握手。有时签字后备有香 槟酒，共同举杯庆贺。
商务礼仪位次礼
目录
31 2 3 4 35 6
行进位次礼仪 乘坐交通工具位次礼仪
会客位次礼仪 谈判位次礼仪 签字仪式位次礼仪 会议位次礼仪
乘坐交通工具位次礼仪 小轿车
❖ 如有司机驾驶时;则以后座右侧为首 位;左侧次之;中间座位再次之;前座左 侧为最末
❖ 如驾驶者是主人;则以驾驶座右侧为最 大;后座右侧次之;左侧再次之;而以后 座中间座最末
❖ 3 主席式 主要适用于多边签字仪式 其操作特点是：签字桌仍须在 室内横放;签字席设在桌后;面对正门;但只设一个;并且不固定其就 座者 举行仪式时;所有各方人员;包括签字人在内;皆应背对正门 面 向签字席就座 签字时;各方签字人应以规定的先后顺序依次走上 签字席就座签字;然后退回原位就座
签字仪式位次礼仪– 签字仪式步骤
❖ 主席式：主要适用于正式场合;由主人一方同时会见两方或两方以 上客人 一般应由主人面对正门而坐;其他各方来宾则应在其对面背 门而坐 这种安排犹如主人正在主持会议;故称之为主席式
❖ 自由式：自由式的座次排列;即会见时有关各方均不分主次 不讲位 次;而是 一律自由择座 自由式通常用在客人较多;座次无法排列;或 者大家都是亲朋好友;没有必要排列座次时 进行多方会面时;此法常 常采用
❖ 在客人不认路的情况下;陪同引导人员 要在前面带路 陪同引导的标准位置是 左前方1～1 5米处;应该让客人走在内 侧;陪同人员走在外侧 行进时;身体侧 向客人;用左手引导
行进位次礼仪 – 电梯位次
❖ 无人驾驶的升降式电梯:标准化做法 需要先入后出 即在客人之前进入电 梯;到楼层时;请客人先出;
❖ 有人驾驶的电梯:陪同人员是后进后 出;如果人较多时后进先出;
❖ 与客人并排行进和单行行进时;有 不同的做法：
第七章 秘书仪式礼仪 第二节 签约礼仪
多媒体
教学基本内容与教学设计
一、签约仪式的准备礼仪
1．准备待签文本
2．确定参加仪式的人员
3．签约场所的选择
4．签约现场的布置
二、签约仪式的座次礼仪
1、签署多边合同
在签署双边性合同时，签字桌右侧安排客方签字人员就座，左则安排主方签字人员就座；主签人员的外侧，安排各自的助签人员，以便随时为签字人员提供帮助；双方其他的随员，按照一定的顺序在已方签字人员的正对面就座，或依照职位的高低，客方自左至右，主方自右至左地依次列成一行，分别站立在各方的主签人的身后。若随员人数较多，可以按照遵照“前高后低”的原则，排成两行、三行或四行。
2、签署双边性合同
在签署多边性合同时，仅设一个签字位，各方主签人，按照事先约定好的先后顺序，依次上前签字。助签人与各自的主签人员一起行动，助签时，按照“右高左低”的原则，助签人站立在主签人的左侧。其他的陪同人员，应按照一定的序列，面对签字桌就座或站立。
三、签约仪式的正式程序
1.双方入场
2.签约仪式开始
秘书礼仪课程教案（第七章）
授课题目
第二节签约礼仪
课时安排
2
仪式的座次礼仪、签约仪式的正式程序和参加签约仪式的礼仪要求
教学重点
1．签约仪式的准备礼仪
2．签约仪式的座次礼仪
3．参加签约仪式的礼仪要求
教学难点
签约仪式的座次礼仪
授课类型
理论、讨论
教学方式
讲授、讨论、示教
3.正式签署文本
4.交换签署文本
5.共饮香槟酒
6.退场
7.公证
四、参加签约仪式的礼仪要求
1．注意服饰整洁、挺括
2．签约者的身份和职位应双方相当
3．举止要文雅、有风度
秘书工作中的位次排列礼仪
其 它2010年Vol.25 No.1在秘书工作的各项交往活动中，交往艺术的核心在于向交往对象表达自己的尊重之意。
而如何向对方表达这种尊重，却是秘书人员在交往中经常遇到的一个现实问题。
例如，在接待本单位的重要客人时，如何让客人感知自己对他的尊重？许多人总是在物质上予以很多的考虑，提供最丰盛的饮食，最幽雅的环境，最便利的交通，等等。
这些条件是必要的，但却往往不是客人最在意的。
因为良好的物质招待并非难事，难的是在细节上“润物细无声”般的感化对方。
位次排列问题就是这种最重要的细节问题。
而在实际交往中，位次问题几乎随处可见。
位次，一般是指人们或其使用之物在人际交往中，彼此之间各自所处的具体位置的尊卑顺序。
在正常情况下，位次的尊卑早已约定俗成，并广为人们所接受。
位次安排，指的是依照惯例为人际交往预先安排位次。
在不同情况下，位次安排的依据与做法往往互不相同。
一、正确安排位次的重要性位次问题之所以重要，不仅仅因为它关系到交往双方的舒适感，而且还关系到一个尊重与否的问题。
因为按照一般的交往规则，交往双方的位次是有一定之规的。
位高者坐在上位，位低者就坐在下位。
而哪里是上位，哪里是下位，这就是位次规范所要解决的问题。
在正式的人际交往中，人们对位次的安排是非常在意的。
因为它是身份、职位和在交往对象心目中的地位的体现，是交往对象对自己和本次交往尊重与否的表现。
如果把一个颇有身份的长辈安排在下位就坐，对方显然会有所不满。
而如果把一位晚辈安排在上座，他就容易怀疑对方是否有什么企图。
位次是否规范，是否符合礼仪的要求，这不仅反映了对交往对象的尊重和友善的程度，而且反映了秘书人员自身的素养、阅历和见识。
为了避免贻笑大方或造成负面影响，秘书人员须认真学习有关礼仪知识，注意在不同场合的位次排列规则。
二、位次排列礼仪的基本要求（一）认真对待。
每一位秘书人员在郑重其事的接待及各种交往中，尤其是在一些较为隆重热烈的场合，对位次的问题，必须认真对待，切不可掉以轻心。
礼宾礼仪知识和座次排列要求
礼宾礼仪知识和座次排列的要求在乘电梯时，客人先上，下时也应客人在先。
如果需要，礼宾工作人员可先上负责操纵电梯。
需要引导时，引导人员可先下。
如果电梯人多，不要分开众人让身份高的人先下，可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施。
在电梯里应避免背对外宾挡在前面，也不要面对面站立。
四、安排签字等仪式注意事项做好文本的准备工作。
准备好签字用的文具、国旗等物品。
与对方商定签字人及助签人员。
双方签字人的身份应大体相当，双方出席签字仪式的人数最好也大体相等。
双方参加人员进入签字厅，签字人员入座(签字双方主人在左边，客人在主人的右边。
)时，其他人员分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后。
双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧，协助翻揭文本，指明签字处。
在各自保存的文本上签字后，由助签人互相传递文本，在对方保存的文本上签字，然后由双方签字人交换文本，相互握手。
有时签字后，备有香槟酒，共同举杯庆贺五、安排宴请注意事项常见的宴请形式有：宴会、招待会、茶会、工作进餐等。
宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分。
按举行的时间，又有早宴、午宴、晚宴之分。
招待会的几种形式：招待会是指各种不备正餐的较为灵活的宴请形式，仅备有食品、酒水饮料，通常都不排席位，可以自由活动。
常见的有冷餐会和酒会两种形式。
六、参加宴请注意事项参加宴请应掌握出席时间、入座、进餐、饮酒、吃水果、冷餐会和酒会取菜、餐具的使用等。
参加宴请，作为主方人员，应按宴请的时间提前到场，迎接客人。
如为客方，则应根据活动的性质和当地的习惯掌握。
身份高者可略晚到达，一般客人宜略早到达。
宴会结束时，应待主宾退席后再陆续告辞。
出席酒会，可于请柬上注明的时间内到达。
确实有事需提前退席，应向主人说明后悄悄离去。
也可事先打招呼，届时离席。
应邀出席宴请活动，应听从主人安排。
进入宴会厅之前，了解自己的桌次和座位，入座时注意桌上坐位卡是否写着自己的名字，不要随意乱坐，如邻座是年长者或妇女，应主动协助他们先坐下。
签字仪式的基本礼仪和流程
签字仪式的基本礼仪和流程一般而言，签字仪式可分为双边签字仪式与多边签字仪式两大类。
双边签字仪式通常指参加签字仪式的主体是甲乙双方，而参加多边签字仪式的主体则通常是两个以上的组织。
无论哪种形式的签字仪式都要求简短、隆重、热烈、节俭。
安排签字仪式，首先应做好文本的准备工作。
有关单位应及早做好文本的定稿、翻译、校对、印刷、装订、盖火漆印等项工作。
按常规合同文本上正式签字的有关各方，均提供一份待签的合同文本;必要时还可再向各方提供一份副本。
文本应以精美的白纸印制而成，按大八开的规格装订成册，并以高档质料如真皮、金属、软木等作为封面。
其次，应布置好签字厅。
签字厅要求庄重、整洁、清静，室内应铺地毯，正规的签字桌应为长桌，其上最好铺设深绿色的台布。
签字桌应横放于室内，在其后可摆放适量的座椅，供签字人就座。
如：签署双边性合同时，可放置两张座椅;签署多边性合同时，可以仅放置一张座椅，供各方签字人签字时轮流就座;也可以为每位签字人提供座椅。
签字人就座时，一般应面对正门，房间正门而坐。
再次，应准备好签字用的文具、国旗等物品。
在签字桌上，循例应事先安放好待签的合同文本以及签字笔、吸墨器等签字时所用的文具。
签署涉外商务合同时，需在签字桌上摆放有关各方国旗。
插放国旗时，在其位置与顺序上必须按照礼宾序列。
例如：签署双边性涉外商务合同时，有关各方的国旗需插放在该方签字人座椅的正前方。
最后，还应与对方商定助签人员，并安排双方助签人员洽谈有关细节，选派好助签人员和若干礼仪小姐后应通知有关方面人员出席仪式。
签约既是一种非常常见和实用的仪式又是一种纯礼仪方式。
签约仪式上，双方气氛显得轻松和谐，也没有了洽谈时的警觉和自律，但签约仪式礼仪仍不可大意。
(1)注意服饰整洁、挺括。
参加签约仪式，应穿正式服装，庄重大方，切不可随意着装。
这反映了签约一方对签约的整体态度和对对方的尊重。
(2)签约者的身份和职位双方应对等，过高或过低都会造成不必要的误会。
常用礼宾礼仪知识和座次排列的要求
常用礼宾礼仪知识和座次排列的要求礼宾工作一般是指在对外交往中的礼仪、礼节、礼貌方面的工作;礼宾工作中有三条原则:平衡原则、对等原则和惯例原则;一、安排会见会谈注意事项会见通常安排在会客室或办公室;有时宾主各坐一边,有时穿插坐在一起;客人坐在主人的右边,译员、记录员安排在主人和主宾的后面;其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座,主方陪见人在主人一侧就座,座位不够可在后排加座;时间不宜过长;礼节性会见,只是说些欢迎、祝愿的话,或简要地介绍本地或本部门的情况,一般不超过半小时；事务性会见可能要就某一问题交换意见,但一般也不宜超过一个半小时;注意会见时的礼节、礼貌;客人到达时,主人在门口迎候;客人抵达后,主动握手,相互寒暄后共同入座;会见结束时,主人应送至车前或门口握手告别,目送客人离去;会谈场所应安排足够的座位;根据需要可安装扩音器;会谈桌上应放置中外文座位卡;双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子;宾主相对而坐,以正门为准,主人占背门一侧,客人面向正门,主谈人居中;我国习惯把译员安排在主谈人右侧,但有的国家则让译员坐在后面,一般应尊重主人的安排;其它人员按礼宾顺序左右排列;如会谈长桌一端向正门,则以入门的方向为准,右为客方,左为主方;多边会谈,座位可摆成圆形、方形等;小范围的会谈,也有不用长桌、只设沙发的,双方座位按会见座位安排;准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单,及早通知有关人员和有关单位做好必要安排;根据对等原则,主谈人的身份一般应与来宾一方主谈人的身份相当;如果会谈的时间较长,除备茶水矿泉水外,可适当上咖啡或红茶和小点心等;其它礼节礼貌方面的问题,可参照会见的要求掌握;二、迎送注意事项准确掌握来宾抵达时间,迎送人员应在飞机火车抵达前到场;送行时则应在客人在办理安检手续或登车前抵达;来访者抵达后,要将前来迎接人员介绍给外宾;迎送负责人可按迎接人员的身份依次介绍,也可由迎接人员中身份最高的人介绍;乘车,一般应由主人陪同;应请客人坐在主人右侧,译员坐在司机旁边,如来访人数较多,又都乘小车,应事先安排好车序并做出乘车安排,以免发生混乱;乘车座次安排：小轿车1号座位在司机的右后边,2号座位在司机的正后边,3号座位在司机的旁边;如果后排乘坐三人,则3号座位在后排的中间;中轿主座在司机后边的第一排,1号座位在临窗的位置;如需献花,须用鲜花,并注意保持花束整洁、鲜艳,忌用菊花、杜鹃花、石竹花和其它黄色的花朵;通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后,将花献上;三、参观、迎送站时注意事项在参观、迎送站时,负有引导任务的工作人员应走在主客的外侧,也就是左前方;如果有摄像,应尽量避免挡镜头;到门口时,应走在前面打开门、拉紧,提供方便,让客人先通过;通过旋转门时,工作人员在最后;通过较窄的楼梯或自动扶梯,上行时,引导者在后,下行时在前,并注意客人脚下,一旦踏空,可给予帮助;在乘电梯时,客人先上,下时也应客人在先;如果需要,礼宾工作人员可先上负责操纵电梯;需要引导时,引导人员可先下;如果电梯人多,不要分开众人让身份高的人先下,可以顺其自然或根据情况采取一些相应措施;在电梯里应避免背对外宾挡在前面,也不要面对面站立;四、安排签字等仪式注意事项做好文本的准备工作;准备好签字用的文具、国旗等物品;与对方商定签字人及助签人员;双方签字人的身份应大体相当,双方出席签字仪式的人数最好也大体相等;双方参加人员进入签字厅,签字人员入座签字双方主人在左边,客人在主人的右边;时,其他人员分主客各一方按礼宾顺序排列于各自的签字人员坐位之后;双方助签人分别站立在各自的签字人员的外侧,协助翻揭文本,指明签字处;在各自保存的文本上签字后,由助签人互相传递文本,在对方保存的文本上签字,然后由双方签字人交换文本,相互握手;有时签字后,备有香槟酒,共同举杯庆贺五、安排宴请注意事项常见的宴请形式有：宴会、招待会、茶会、工作进餐等;宴会有国宴、正式宴会、便宴、家宴之分;按举行的时间,又有早宴、午宴、晚宴之分;招待会的几种形式：招待会是指各种不备正餐的较为灵活的宴请形式,仅备有食品、酒水饮料,通常都不排席位,可以自由活动;常见的有冷餐会和酒会两种形式;六、参加宴请注意事项参加宴请应掌握出席时间、入座、进餐、饮酒、吃水果、冷餐会和酒会取菜、餐具的使用等;参加宴请,作为主方人员,应按宴请的时间提前到场,迎接客人;如为客方,则应根据活动的性质和当地的习惯掌握;身份高者可略晚到达,一般客人宜略早到达;宴会结束时,应待主宾退席后再陆续告辞;出席酒会,可于请柬上注明的时间内到达;确实有事需提前退席,应向主人说明后悄悄离去;也可事先打招呼,届时离席;应邀出席宴请活动,应听从主人安排;进入宴会厅之前,了解自己的桌次和座位,入座时注意桌上坐位卡是否写着自己的名字,不要随意乱坐,如邻座是年长者或妇女,应主动协助他们先坐下;七、制订外事接待方案的基本内容来访者的基本情况;应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针;礼仪活动安排部分;应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参观等活动的具体情况及要求;要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等;生活安排部分要写明客人下榻的宾馆,日常伙食标准,乘坐什么车辆等;接待方案中还要明确接待费用由谁负担;如需安排新闻报道,也应在方案中写明;安全保卫工作要明确;八、写祝酒辞要点写好祝酒辞,首要条件是掌握情况,特别是两国关系、代表团的组成、团长的情况、在华活动,以及双方的历史、地理、经济、文化等要尽量多了解;祝酒辞要有文采;祝酒辞通常分四段来写;开头一段,中间两段,结尾一段;开头除称呼外,欢迎宴会要表示欢迎,外宾回请要表示感谢,庆祝国际会议、展览会召开要表示祝贺及其它各种致意;中间两段一般是赞扬对方和介绍自己;结尾则往往表示决心、信心、希望和各种祝愿;九、日常交往中的礼节遵守时间,不得失约；尊重老人和妇女；尊重各国风俗习惯；举止落落大方,端庄稳重,表情自然诚恳,和蔼可亲；吸烟的同志要特别注意在哪些场合不能吸烟和吸烟时的礼貌问题;在涉外场合,要多使用礼貌用语;同外宾谈话时,要面对着客人,表情要自然,语言要亲切,表达要得体;客人讲话时,要注意听;谈话内容一般不宜涉及疾病、死亡等不愉快的事情；不谈一些荒诞离奇、耸人听闻的事情；一般不询问私人生活方面的问题;在国际交往中,一般对男子称先生,对女子称夫人、女士、小姐,已婚女子称夫人,未婚女子统称小姐;对不了解婚姻情况的女子可称小姐;这些称呼均可冠以名称、职称、衔称等;如“布莱克先生”、“议员先生”、“市长先生”、“秘书小姐”、“怀特夫人”等;对地位高的官方人士,一般为部长以上的高级官员,按国家情况称“阁下”、“先生”或职衔;如“部长阁下”、“总统阁下”、“大使先生阁下”等;但美国、墨西哥、德国等没有称“阁下”的习惯,因此可称先生;对有高级官衔的妇女,也可称“阁下”;对医生、教授、法官、律师以及有博士学位的人士,可单独称“医生”、“教授”、“法官”、“律师”、“博士”等;同时可以加上姓氏,也可以加上先生;凡与我有同志相称的国家,对各种人员均可称同志,有职衔的可加职衔,如“主席同志”、“大使同志”等,也可姓名加同志;在日本,对有一定身份、有一定社会地位的女子一般不用女士、小姐等称呼,而称为先生,如“中岛京子先生”;国际礼仪中,大体遵循下列原则：把男士介绍给女士；把职位低的人介绍给职务高的人；把晚辈介绍给长辈；把未婚者介绍给已婚者；把年轻人介绍给年长者;以上原则只是一般的规律,在实际社交场合中,往往要因时、因地制宜;介绍方法大体分为三种：正式介绍、非正式或不拘泥于形式的介绍、比较亲昵的介绍;正式、官方的介绍应是“阁下,请允许我介绍一下“秘书工作”先生”,“各位来宾,请允许我作一下介绍,这位是“秘书工作””;作为更加恭敬的表现方法,还可以使用““秘书工作”先生,我非常荣幸地向您介绍,这位是“秘书工作”先生”;介绍后,不要即刻主动伸手握手,应根据对方的反应行事;假若对方用点头动作代替握手,则应随之点头致意;特别是同外国女子见面时,男子一般不可先伸手;对方身份高时,主动伸手要求与其握手是失礼行为;握手用力要适度,过紧的握手当然是不礼貌的,但软弱无力会被理解为无诚意;握手时眼睛一定要注视对方;一定要用右手;拒绝对方主动要求握手的行为是最失礼的表现;被介绍给身份很高的人时,在握手的同时,要轻轻点头或略欠身致意;公共场合常见的不良举止有：在会场等正式场合使用；随便吐痰；随手扔垃圾；当众嚼口香糖；当众挖鼻孔或掏耳朵；当众挠头皮；在公共场合抖腿；当众打哈欠;入座的要求是讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳;就座后,坐姿应端正,但不僵硬,上身轻靠椅背;不要用手托腮或双臂肘放在桌上;不要随意摆弄餐具和餐巾,要避免一些不合礼仪的举止体态,例如随意脱下上衣,摘掉领带,卷起衣袖；说话时比比划划,频频离席,或挪动座椅；头枕椅背打哈欠,伸懒腰,揉眼睛,搔头发等;十、交际中服装穿着的总体要求交际中服装穿着的总体要求是朴素、大方、整洁、美观;在国内参加对外活动时男同志可穿中山装、西装或民族服装;参观游览时,可穿各式便服或西装;出席庆典仪式、正式宴会、领导人会见外宾等隆重活动,可穿中山装、民族服装、西装;女同志按季节与活动性质的不同可穿西装、民族服装、中式上衣配长裙或长裤、旗袍或连衣裙等;夏季也可穿长、短袖衫配裙子或长裤;参加外事活动时,服装穿着要求清洁、整齐、挺直;衣服应熨平整,裤子熨出裤线,衣领袖口要干净,皮鞋要上油擦亮;穿中山装要扣好领扣、领钩、裤扣;在任何情况下不应穿短裤参加涉外活动;西装的着装规范有：熨烫平整,不卷不挽；配好衬衫,少穿内衣;衣扎裤内,不露里裤；系好领带,必穿皮鞋；巧系纽扣,少装东西;十一、国际交往中的文明规范参加活动时,不准随地吐痰,不得随地丢果皮纸屑;一定要注意保持地毯、地板的清洁;吸烟时,把烟灰弹入烟缸;个人的不洁物品,应丢入垃圾桶,或放入自己的手帕或口袋中;进入地面干净的室内,应先在门口踏擦鞋底再进入;在国际交往中,尊重隐私也是重要的礼仪规范;尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的任何话题;具体来说,就是要做到“五不问”,一不问年龄；二不问婚否；三不问去向；四不问收入；五不问住址;在国际交往中,使用频率极高的礼貌用语有八个字：“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”;十二、礼宾次序礼宾次序是指国际交往中对出席活动的多个国家、团体、各国人士的位次按某些规则和惯例进行排列的先后次序;按身份与职务的高低排列;这是礼宾次序排列的主要依据;一般的官方活动,经常是按身份与职务的高低安排礼宾次序;按字母顺序排列;多边活动中的礼宾次序有时按参加国国名字母顺序排列,一般以英文字母排列居多;按通知代表团组成的日期先后排列;在一些国家举行的多边活动中,按通知代表团组成的日期先后排列礼宾次序是经常采用的办法之一;十三、升挂和使用国旗的具体规定各种形式的外商投资企业的奠基、开业等重大庆祝活动时,可升挂中国国旗和有关国国旗;平日亦可悬挂有关国国旗,但前提条件是必须同时悬挂中国国旗;外商投资企业在升挂旗时,必须把中国国旗置于中心、较高位置;正确的挂法是将中国国旗居中,有关国国旗在中国国旗右首,企业旗在左首;另企业旗在与国旗同时升挂时,企业旗在与国旗同时升挂时,企业旗旗面应小于国旗;在隆重的政府间的或有政府代表参与的签字仪式,可悬挂双方国旗;一般情况下,企业间的签字仪式不应悬挂国旗;在中国境内举行的国际会议、文化体育活动或展览会等活动,经常有中国国旗与多国国旗并列升挂的情况;按规定中国国旗应置于“荣誉地位”;具体升挂办法：横排时,以旗面面向观众为准,中国国旗在最右方；竖排时,中国国旗在最前面；弧形或从中间往两旁排列时,中国国旗在中心；圆形排列时,中国国旗在主席台或主入口的对面的中心位置;在中国国境内,双边活动的中外国旗悬挂的主要情况是并挂,“上首”即是通常所指的“右侧”;“右侧”是指“以旗面面向观众为准”;中方主办的活动,外国国旗在中国国旗的右侧;外方举办的活动,中国国旗在外国国旗的右侧;十四、出国来华港澳事务管理知识国籍是一个人属于某一个国家的公民或国民的资格;护照是各主权国家发给本国公民出入境和在国外的身份证件;我国的护照分为：外交护照、公务护照和普通护照;普通护照又分为因公普通护照和因私普通护照;外交护照主要发给具有一定职级的人员和具有外交官身份的驻外人员;公务护照和因公普通护照主要发给赴国境外从事经济、贸易、文化、体育、卫生、科技交流等公务活动的人员;因公护照为国家财产,应在回国后15天内上缴市外办保管;因私普通护照发给探亲、访友、继承遗产、留学、就业和其他因私人事务出国的人员;外交护照、公务护照和普通护照和因公普通护照由外事部门发放;因私普通护照由公安部门发放;签证是指一个国家主管机关在本国或外国公民所持的护照或其他旅行证件上签注、盖印,表示准其出入本国国境;一般签证等级有外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证;一般签证的内容有签证种类、签证代号、签证有效期、签证的停留期、签证的有效次数等等;一般入出国境的签证分为入境签证、入出境签证、出入境签证、过境签证和居留签证;前往互免签证国家,出入境需提供有效护照和出境证明;赴港澳地区需持港澳通行证;一护照照片的要求相片尺寸：小二寸48mm×33mm,头部宽度为21mm～24mm,头部长度为28mm～33mm;相片背景：相片的背景应无任何装饰,背景颜色以白色和淡蓝色为佳;相片必须显示头部的正面,并且不能佩戴帽饰;二申根协定知识１９８５年６月１４日,法国、德国、荷兰、比利时、卢森堡５国在卢森堡小镇申根签署了相互开放边境协定,因签字地点在申根,故称为申根协定;申根协定的主要内容包括在协定签字国之间不再对公民进行边境检查；外国人一旦获准进入“申根领土”内,即可在协定签字国领土上自由通行；设立警察合作与司法互助制度,建立申根电脑系统,建立有关各类非法活动分子情况的共用档案库;加入申根协定的16个国家是：法国、德国、荷兰、比利时、卢森堡、意大利、奥地利、葡萄牙、西班牙、瑞典、芬兰、丹麦、挪威、冰岛、希腊、瑞士;三港澳事务知识“一国两制”,就是一个国家,两种制度的简称;是中国共产党和中国政府为解决台湾问题,恢复行使香港、澳门主权,以和平的方式实现祖国统一而制定的一项重要战略方针;这项方针的内涵是：在中华人民共和国这个统一主权的国家里,在祖国统一的前提下,大陆实行社会主义制度,香港、澳门和台湾实行资本主义制度香港1997年7月1日回归祖国;区旗是五星花蕊的紫荆花红旗;香港特别行政区的区徽,中间是五星花蕊的紫荆花,周围写有“中华人民共和国香港特别行政区”和英文“香港”;香港地区被侵占的三个阶段;1842年的中英南京条约中割让香港岛；1860年的中国和英法的北京条约中割让九龙半岛；1898年中英展拓香港界址专条中租借新界99年;香港是着名的国际金融中心、贸易中心和自由港,被誉为“东方之珠＂、“动感之都”;香港主要由香港岛、九龙半岛和新界三部分组成;香港面积为1092平方公里;香港人口650万左右;香港特别行政区首任行政长官是董建华先生;澳门是1999年12月20日回归国家的;区旗是绘有五星、莲花、大桥、海水图案的绿色旗帜;澳门特别行政区的区旗图案的含义：五星是代表统一的中国；三朵含苞待放的白莲花象征澳门特区是由三个岛组成的吉祥之地；绿色代表祖国大地;澳门特别行政区的区徽,中间是五星、莲花、大桥、海水,周围写有“中华人民共和国澳门特别行政区”和葡文“澳门”;澳门的面积为23．5平方公里;澳门约40万人口;澳门特区首任特首是何厚铧先生;四涉外管理知识涉外婚姻指中国公民和外国公民包括外国人,外籍华人,在我国居住的外籍侨民及无国籍人等之间的婚姻;中国公民不准同外国人结婚的有:1现役军人、外交人员、公安人员、机要人员和其他掌握重大机密的人员；2正在接受劳动教养和服刑的人员;中国公民同外国人,华侨,台港澳同胞登记结婚,必须符合中华人民共和国婚姻法的规定:1男女双方完全自由,且符合一夫一妻制；2男方满22周岁,女方满20周岁；3男女双方不得为直系血亲或三代以内旁系血亲；4男女双方均不得患有未经治愈的麻风病或其他医学上认为不应当结婚的疾病；5双方必须亲自到婚姻登记机关登记;当一方为外国人时,在不违背中国婚姻法原则的前提下,可应当考虑其本国法律;处理涉外事案件,在对等互惠原则的基础上,严格履行我国所承担的国际条约义务;当国内法或者我内部规定同我国所承担的国际条约义务发生冲突时,应适用国际条约的有关规定;在聘请外国文教专家日常管理中,各级主管部门在初审时要严格把关；发现违规聘请问题及时处理、报告；认真进行年检;按照文件规定,取得聘请外国文教专家资格的单位,每年要进行一次年检,年检的主要方式经常以自查、互查、抽查三结合;中华人民共和国国境卫生检疫法规定实施传染病检疫,监测和卫生监督,其中检疫传染病是指鼠疫、霍乱、黄热病以及国务院确定和公布的其他传染病;国境卫生检疫机关发现检疫传染病或者疑似检疫传染病时,除采取必要措施外,必须立即通知当地卫生行政部门,同时用最快的方法报告国务院卫生行政部门,最迟不超过24小时;外国人在中国境内进行宗教活动,应当遵守中国的法律、法规,不得在中国境内成立宗教组织、设立宗教办事机构、设立宗教活动场所或者开办宗教院校,不得在中国公民中发展教徒和进行其他传教活动;外国短期采访记者是指来中国六个月以内,从事新闻采访报道业务的职业记者;外国记者和外国常驻新闻机构的主管部门是中华人民共和国外交部;外国人在华收养子女,应当符合收养法的规定,并不得违背收养人经常居住地国的法律;根据收养法规定,收养人只能收养一名子女;外国收养人确定收养对象后,应当与送养人订立书面协议,并到当地民政部门办理收养登记;外国人在中国居民家中住宿,在城镇的,须于抵达后24小时内向住宿地辖区派出所申报临时住宿登记;外国人在中国就业,应具备外国人就业证、外国人居留许可;外国人因紧急事由来不及在我国驻外使领馆办理签证,抵达我开放口岸应向开放口岸公安机关签证机构办理口岸签证附邀请单位公函及证明复印件;出境的交通运输工具自出境检查后到出境前,入境的交通运输工具自入境到入境检查前,未经边防检查站许可,不得上下人员,装卸物品;出境、入境的交通运输工具运载不准出境入境人员,偷越国边境人员及未持有效出境、入境证件人员,对其负责人每运载一人处以5000元以上10000元以下罚款;外国公民在中国境内平日不得在室外和公共场所升挂国籍国国旗,遇其国籍国国庆日,可以在室外或公共场所悬挂其国籍国国旗,但同时必须悬挂中国国旗;各单位邀请外国记者来我市采访,应事先将邀请接待计划报市外办,由市外办报省外办或外交部主管部门批准后,以市政府或市外办名义发出邀请;未经批准,任何单位和个人不得擅自邀请和允诺;。