巡查安全员岗位操作手册样本
巡线人员安全操作规程范本
巡线人员安全操作规程范本第一章总则为了保障巡线人员的安全，根据相关法律法规和安全管理要求，制定本规程。
本规程适用于所有巡线人员，在执行巡线任务过程中必须严格遵守。
第二章巡线前的准备工作2.1 巡线前必须做好充足的准备工作，包括熟悉巡线路线和任务要求，了解线路设备的运行情况和可能存在的隐患。
2.2 巡线人员应佩戴符合要求的个人防护装备，包括安全帽、安全鞋、防护手套等，并确保个人防护装备处于良好使用状态。
2.3 巡线人员必须经过专业培训，了解巡线任务中可能遇到的危险性情况和应对措施。
第三章巡线作业安全操作规程3.1 巡线期间必须保持警觉，严禁玩闹、打闹或进行不必要的行为。
3.2 巡线人员必须按要求行进，严禁离开巡线路线范围。
3.3 巡线期间严禁吸烟、乱丢垃圾等行为，保持环境整洁。
3.4 巡线人员应及时上报发现的异常情况，包括线路设备故障、危险隐患、可疑人员等。
3.5 巡线人员在发现火灾、爆炸等紧急情况时，应立即向上级报告，并采取适当的紧急救援措施，确保自身和他人的安全。
3.6 巡线人员应严格遵守现场交通管制标志和指示，确保行人和车辆的安全。
3.7 巡线人员在行进过程中应注意观察，发现有可疑人员或可疑物品时，应立即向上级报告，并采取适当的安全措施。
第四章辅助设备安全操作规程4.1 巡线人员在使用辅助设备时，必须按照设备的操作规程和使用要求进行操作。
4.2 巡线人员应定期对辅助设备进行检查和维护，确保设备的正常工作。
4.3 巡线人员在使用辅助设备时，必须保证设备周围的安全区域，防止他人靠近。
4.4 使用辅助设备的巡线人员必须具备相应的操作技能，并接受过相关培训。
第五章紧急情况处置5.1 巡线人员在遇到紧急情况时，应迅速冷静，判断形势，采取适当的自救措施，并及时向上级报告。
5.2 在紧急情况处理过程中，禁止擅自行动，应听从指挥，并配合有关部门进行紧急处置工作。
5.3 在紧急情况处理过程中，巡线人员应优先保障自身安全，同时确保其他人员的安全。
巡检员安全操作规程模版
巡检员安全操作规程模版第1章：总则第1条巡检员安全操作规程（以下简称“规程”）的制定是为了规范巡检员在工作中的安全操作行为，确保巡检工作的安全和顺利进行。
第2条巡检员是指经过培训合格的从事巡检工作的人员。
第3条所有巡检员都必须遵守本规程，并时刻注重工作中的安全防护措施。
第4条巡检员应具备相应的安全操作技能和知识，并严格按照规程执行工作。
第5条巡检员在工作中发现存在危险或不安全的情况时，应立即报告上级，并采取必要的措施进行处理，确保安全。
第6条巡检员应根据工作需要，佩戴相应的个人防护设备，并按照规程正确使用。
第7条巡检组织单位应为巡检员提供必要的安全防护设备和培训，并定期组织安全知识培训和演练。
第2章：巡检员安全操作规程第8条巡检员在进行巡检工作前，应做好以下准备工作：（一）熟悉巡检区域的情况，了解有关安全风险和注意事项。
（二）清除工作区域内的障碍物和不安全因素。
（三）检查所使用的巡检设备是否正常，如有异常应及时通知维修部门。
（四）佩戴个人防护设备，包括但不限于安全帽、安全鞋、手套、护目镜等。
第9条巡检员在巡检工作中应遵守以下安全操作规范：（一）遵守交通规则，注意行人和车辆的安全，在道路巡检时应佩戴明显的安全标志。
（二）注意防止火源，禁止吸烟、明火和带入易燃材料。
（三）注意巡检区域内的地势、地貌、气候等特点，避免意外伤害。
（四）检查和排除可能引起意外的不安全因素，如电气设备漏电、燃气泄漏等。
（五）在高处作业时，必须佩戴安全带，并遵守相关操作规范。
（六）维护巡检设备的完好性和工作效能，定期进行维护和保养。
（七）遇到紧急情况时，要冷静应对，采取相应的应急措施，并及时报警或求助。
第10条巡检员在巡检过程中发现风险隐患或危险情况时，应立即采取措施进行处理，并向上级报告。
第11条巡检员应定期参加安全培训和演练，并严格按照培训要求执行工作。
第12条巡检员在工作结束后，应按规定进行设备的存放和归档，确保安全。
第3章：巡检员责任和权利第13条巡检员有权要求提供必要的安全防护设备和培训，并享有安全操作的权利。
岗位巡检安全操作规程实用版
YF-ED-J2848可按资料类型定义编号岗位巡检安全操作规程实用版In Order To Ensure The Effective And Safe Operation Of The Department Work Or Production, Relevant Personnel Shall Follow The Procedures In Handling Business Or Operating Equipment.（示范文稿）二零XX年XX月XX日岗位巡检安全操作规程实用版提示：该操作规程文档适合使用于工作中为保证本部门的工作或生产能够有效、安全、稳定地运转而制定的，相关人员在办理业务或操作设备时必须遵循的程序或步骤。
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一、交接班1.遵守劳动纪律，严格执行“面对面、手交手、你不来、我不走”的交接班原则，设备隐患和遗留问题交代不清楚不接班，卫生打扫不合格不接班，工具不齐全不接班，记录填写不规范不接班。
2.上班时必须按规定穿戴好劳动防护用品。
3.接班后，根据设备的运行状态做好相应的准备工作：①接班时设备处于正常运行状态，要立即按照巡检规程认真巡检，确保系统持续正常安全运行。
②接班时设备处于正常停机状态，应检查确认所管辖设备的完好情况，确保设备随时正常启动。
③接班时设备检修，应积极配合机电维修人员工作，圆满完成各项任务。
二、岗位职责权限1.接受中控操作员、本单位领导和班长的指挥，负责所管辖设备的巡检、维护保养，确保系统正常安全运行，发现问题及时处理，具备快速排除一般性故障的能力，需要机电维修人员到场时要及时向本单位领导汇报，并配合机电维修人员搞好设备检修工作。
2.严格按操作规程操作，确保本系统无安全事故发生，并对过程参数及时记录，确保操作规范、记录真实。
3.搞好所管辖区域的设备和地面卫生。
4.坚决杜绝违章作业，有权抵制违章指挥。
三、设备运行前的检查确认接到启动指令，应立即检查确认所管辖设备的完好情况和工作环境的安全状况：①确认各部分螺栓、螺母没有松动，各接触面没有异物咬入，各间隙没有异物；②确认各润滑和冷却系统正常；③确认所有的安全栏、隔热罩和安全防护装置牢固可靠；④确认各密封装置完好，不漏气漏料；⑤确认各阀门转动灵活可靠，与中控指示位置一致，旋转部位与固定件没有障碍物；⑥确认各压力、温度指示正常，符合设备启动要求；⑦确认机旁钥匙开关置于“中控”位置，中控显示“备妥”信号；⑧确认工作环境状况良好，设备各旋转部位及安全距离内没有人员和安全隐患。
巡检岗位安全操作规程通用版
操作规程编号：YTO-FS-PD189巡检岗位安全操作规程通用版In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers.标准/ 权威/ 规范/ 实用Authoritative And Practical Standards巡检岗位安全操作规程通用版使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。
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1各岗位进入生产现场时，必须穿戴好劳保用品，不相关饰品及物件严禁佩戴及使用。
2生产现场上下楼梯抓好扶手。
3检查清、回水罐时，需两人以上作业。
夜间作业注意开启现场照明。
4检查清、回水罐排污时，发现堵塞，需两人以上清理作业。
5401、402、絮凝剂设备巡检排污时，注意防滑。
6空压机巡检时，注意主机出口温度、压力是否正常，注意储气罐安全阀、排污阀是否正常。
7循环水巡检时，两人以上作业，注意照明，防止跌滑。
8生产作业期间，应及时将使用过的工具、手套以及其它相关物件进行整理归位，防止发生安全隐患。
9严禁非岗位人员进入作业现场，相关协同岗位进入生产现场作业时，应严格执行本岗位安全操作规程，并及时通知该岗位人员进行配合，共同确认，若需要进入设备内部，应共同确认设备处于停止状态，待完成后，共同确认设备内部无人状态，方可恢复生产。
10对于设备故障，在交接班时需交代清楚，不做问题遗留。
11设备运行过程中，出现岗位人员暂时离岗时，应做好信息及时沟通，并有专人替岗，做好相应安全防护措施，方可作业。
安全员巡逻标准作业规程(标准范本)
安全员巡逻标准作业规程为了规范安全员巡逻工作，防止治安事件发生，保障辖区内的生活工作秩序正常,特制定本规程。
本规程适用于公司所管项目内的安全员巡逻工作。
1.0 目的2.0 适用范围3.0 职责3.1 项目经理负责抽检、指导安全员巡逻工作。
3.2 安全部主管负责制定安全管理员岗位配置图及巡逻线图、巡逻签到点。
并根据实际情况不定期调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作，协助项目经理处理突发事件。
3.3 安全班长负责按照巡逻路线图监督、检查当班巡逻岗的巡逻工作。
3.4 安全员负责具体实施治安巡逻工作，如遇特殊情况不能准时按巡逻路线，需注明原因，经班长确认，并对巡逻路线保密。
4.0 程序要点4.1 安全员巡逻的基本要求4.1.1 安全员巡逻人员在巡逻过程中，应自上而下、自左到右、由远到近注意多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。
4.1.2 检查治安、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并报告上级领导。
4.1.3 巡查项目内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘问，检查证4.1.4 件，必要时检查其所带物品。
对在项目内流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。
4.1.5 对项目内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理或制止。
4.2巡逻的要点:4.2.1检查窗户是否关上或扣紧，水龙头是否关好，水管、水箱是否漏水。
4.2.2检查巡逻区域围栏及围墙是否缺口、建筑物是否破坏；安全监控系统是否存在4.2.3检查巡逻区域内是否存在易燃物体或容易引致火灾的物品，防火门、灭火器存 放位置前是否有阻碍物，检查垃圾等物品是否有燃烧物质。
4.2.4盘查在巡逻途中遇到的陌生者，并有礼貌的询问其意图及去向。
4.2.5检查停泊在巡逻区域内的车辆有无异常或阻碍交通。
426对小区装修户进行安全巡逻检查。
4.3要害部门的巡逻方法： 4.3.1根据要害部门对管理处的重要性及具体位置，每班次至少要对要害部门巡查一次，当自然灾害发生时，应加大巡逻力度。
巡回质量检查员安全技术操作规程示范文本
巡回质量检查员安全技术操作规程示范文本In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of EachLink To Achieve Risk Control And Planning某某管理中心XX年XX月巡回质量检查员安全技术操作规程示范文本使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。
1) 进入工作现场，穿戴好工作服，佩戴手套口罩等防护用品。
2) 进入工作场地进行工序巡回检查时，应注意行车及吊运重物，不得在吊起的重物下通过和滞留，避免碰伤或砸伤。
3) 发现芯子存在缺陷，需检查设备、工装原因时，必须与设备操作者密切配合，设备停止工作后，再进行检查，检查热芯盒工装时避免被烫伤。
4) 开箱检查型芯配合间隙时，必须与合箱人员或运行钳工协调配合，由一人统一指挥，设备打手动，挂警示牌，用防护架可靠支撑模具，方可进入合箱机检查。
5) 在翻动铸件察看废品、检查铸件缺陷时，注意周围铸件摆放是否牢固，先排除危险因素后，再开展工作，避免铸件松动滑落对身体造成伤害，用撬杠翻动较重铸件时，身体必须处于安全地带，并注意在翻动时撬杠反弹，伤到自身或周围人员。
请在此位置输入品牌名/标语/sloganPlease Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion。
安全检查员操作规程范文（二篇）
安全检查员操作规程范文一、目的和范围本操作规程适用于安全检查员对于工作场所、设备设施和操作流程的安全进行检查和评估。
二、职责和权限1. 安全检查员应负责对工作场所、设备设施和操作流程进行定期、临时的安全检查。
2. 安全检查员有权对发现的安全隐患提出整改要求，并跟踪整改进展情况。
3. 安全检查员应及时向上级汇报检查结果和整改进展情况。
三、工作流程1. 安全检查员应按照规定的时间和区域对工作场所进行检查，重点关注以下内容：(1) 工作区域的工艺过程是否符合安全规定；(2) 设备设施是否正常运行，是否存在损坏和失效的情况；(3) 环境布局是否合理，是否存在阻塞、堆积和杂物等风险因素；(4) 安全标识是否完整明确，是否存在模糊、混乱和缺失的情况；(5) 作业人员是否按照操作规程进行操作，并佩戴必要的个人防护装备；(6) 紧急事故应急设备和应急通道是否畅通可用。
2. 安全检查员对于检查中发现的安全隐患应按照以下步骤进行处理：(1) 第一时间采取必要的措施，确保现场的人员和设备安全；(2) 将安全隐患整理成具体清单，并按照优先级进行分类；(3) 向相关部门提交整改要求，并确保整改责任人的落实；(4) 定期跟踪整改进展情况，及时督促整改责任人完成整改任务；(5) 将整改情况和效果进行记录和统计，并及时向上级汇报。
3. 安全检查员应保持专业知识和技术的更新，不断提升自身的检查能力和水平：(1) 定期参加相关安全培训和学习，提高安全检查的专业素养；(2) 关注国家和行业相关的安全法律法规和标准，及时了解最新的安全要求和技术进展；(3) 积极参与安全检查员经验交流会议和讨论，扩展自己的业务视野和思路。
四、安全检查员的工作纪律1. 安全检查员应遵守工作纪律，严守工作秩序，确保检查工作的专业性和严谨性。
2. 安全检查员应保密检查工作的相关信息，严禁将检查结果外泄，并及时上报安全风险和隐患。
3. 安全检查员在执行工作时，应正确使用检查工具和装备，保证工作的安全有效进行。
巡检岗位安全操作规程
巡检岗位安全操作规程第一章总则为了确保巡检岗位的安全操作，保护巡检员的生命财产安全，维护单位的正常运营，制定本巡检岗位安全操作规程。
第二章巡检员的基本要求1. 巡检员应具备良好的身体素质和健康状况，不得患有严重的心脑血管疾病、视力障碍等疾病。
2. 巡检员需要经过系统的专业培训，掌握基本的安全知识和操作技能。
3. 巡检员需遵守法律法规，遵守单位的规章制度。
第三章巡检设备的准备和使用1. 巡检员应携带必要的个人防护装备，如安全帽、安全鞋、手套等，并随身携带合适的工具。
2. 巡检员应熟练掌握巡检设备的使用方法和操作规程，严禁擅自调整或拆卸设备。
3. 巡检设备应定期维护保养，确保其正常运转，如有损坏或异常现象应立即报告安全部门。
第四章安全巡检的操作规程1. 巡检员应按照规定的巡检路线进行巡查，如需更改或调整应提前报备。
2. 巡检员应仔细观察巡检区域，发现不安全因素、隐患或异常现象应及时上报。
3. 巡检员应随时保持警惕，严禁随意触摸、拆动或靠近设备。
4. 巡检员应根据规定的标准检查设备的运行情况，如发现异常现象应立即报告并采取应急措施。
第五章应急处置1. 巡检员在发生突发事件或紧急情况时应立即采取应急措施，保护自己和他人的安全。
2. 巡检员应熟悉应急预案并能熟练运用，及时报警并组织人员进行疏散和救援。
3. 巡检员在遇到火灾、爆炸等特殊情况时，应按照相关规定进行灭火或应急处理，确保场所的安全。
第六章安全培训和考核1. 巡检员应参加定期的安全培训活动，加强安全知识和技能的学习。
培训包括但不限于安全意识培养、应急处理等方面。
2. 巡检员需要定期参加安全考核，成绩不合格者将被要求重新培训，并严重者将被取消巡检资格。
第七章违规处理和奖惩1. 巡检员违反本规程的，将视情况轻重给予相应处罚，直至开除。
2. 巡检员在工作中表现突出或有成绩的，将给予相应的奖励和表扬。
第八章附则1. 本规程由安全部门负责解释和执行，如有需要可根据实际情况进行调整和补充。
岗位巡检安全操作规程
岗位巡检安全操作规程为了保障公司设备和员工的安全，有效预防事故的发生，制定本岗位巡检安全操作规程。
一、岗位巡检的定义岗位巡检是指对公司内各种设备、场所、环境等进行日常检查，在检查过程中发现安全隐患，及时制定有针对性的防范和改进措施，确保公司内各项工作的安全和正常进行。
二、岗位巡检的内容（一）主要内容1.对设备、工作场所、办公环境的巡查，及时发现隐患，确保各项工作安全。
2.对劳动保护设施的巡查，如：灭火器、消防栓、紧急疏散通道等是否有效可用。
3.核查相关制度和规范是否得到有效执行，及时发现和解决管理问题。
（二）具体操作1.工作前：着装符合岗位要求，检查巡检仪器、工具是否准备充分。
2.工作中：巡检时严格按照规定路线进行检查，发现问题及时停下记录，在处理措施时根据情况及时联系上级领导。
3.工作后：对所发现的问题进行协调处理，整理报告，及时上报解决。
三、巡检岗位管理措施（一）岗位责任制1.按照公司的安全制度，明确相应人员的工作职责和责任。
各部门主管应对其检查岗位的检查情况负责，对发现的隐患要及时处理，发现问题上报公司领导。
2.岗位检查人员必须认真负责、认真巡查，为了避免工作中的意外事故和疏漏，建立起日常的岗位检查表和安全巡检纪录表。
（二）检查设备和仪器管理1.巡检仪器和工具应在岗前鉴定，认证合法才能使用。
2.巡检过程中应随时检查巡检仪器和工具是否准备充足，发现问题及时整改。
（三）日常培训1.岗位巡检人员应定期进行安全生产培训和现场演练，提高其应对各种安全事故的应急处理能力。
2.每季度开展巡检员培训班，更新相关知识，提高员工的工作水平。
四、安全巡检的应急处理在岗位巡检中，可能会出现各种紧急情况，巡检员应该能够及时响应、熟练应对。
（一）火灾突发情况1.发现火灾的情况，要第一时间报告领导和应急人员，并组织人员进行疏散和灭火。
2.火灾发生时，灭火器使用应遵循以下流程：观察、拉销、瞄准、压扣、拉动操作。
（二）安全事故的处理和报告1.巡检员发现安全事故或者紧急情况应当及时上报领导，并立即采取必要的措施以避免事态扩大。
岗位巡检安全操作规程
岗位巡检安全操作规程前言岗位巡检是企业安全管理的重要工作之一。
在巡检过程中，发现并解决安全隐患，可以保障员工的安全健康，维护企业的正常经营秩序。
本文为大家介绍岗位巡检的安全操作规程。
巡检前准备1.巡检员须在巡检前检查确认所需的所有工具和设备已准备妥当，如：–手电筒–手套–检测设备–报告表格等2.巡检员必须穿戴齐全（如带好安全帽、安全鞋等），要确保人身安全。
3.巡检前确认所巡检的区域无人员和危险物体，开展巡检前必须将所巡区域封锁并做好安全警示提示。
巡检流程1.巡检员对所管辖区域进行巡检，注意观察周围情况。
2.巡检员要对所巡区域进行细致的检查，发现并记录下任何一点异常状况和危险隐患。
3.巡检员在检查过程中须与工作人员和管理员保持良好的沟通协调，对于存在的隐患和问题及时予以反馈和通报。
4.巡检员必须记录巡检过程中发现的问题和异常，包括但不限于以下内容：–环境污染或噪音问题；–设备问题（如泄漏、损坏、运行异常等）；–安全问题（如未按规定进行清理或维护、未带好安全装备等）。
5.巡检员应及时将巡检记录汇总及处理，与所属部门进行联系，通报解决。
6.巡检员应及时填写、汇总并上报巡检记录，确保记录准确、完整。
巡检结果处理1.对于巡检过程中发现的问题和异常，巡检员应及时采取措施予以处理，确保消除隐患，保障工作环境和人身安全。
2.巡检员要对巡检记录进行整理、分类、分析，归纳出问题的类型、原因和解决方法，为企业的安全管理系统提供参考和建议。
3.巡检记录的保存及保管应符合规定，确保存在防火、防盗等措施，保证记录安全完整。
总结岗位巡检是企业安全管理的重要环节，仅仅依靠企业部门或专业机构进行定期巡检是不够的。
每个员工都应积极参与到岗位巡检工作中，对自己负责的工作区域认真负责，及时发现并上报隐患并及时解决。
我们也应在实践中形成好的岗位巡检习惯和规范，逼近并逐步完美企业安全管理体系的建设和发展。
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巡查安全员岗位操作手册样本
一、 岗位概述：
岗位名称：巡查安全员
直接上级：各班班长
白班巡查
二、 工作职责
1、要熟读并掌握集团《安全纲要》及安全制度内容，要不
折不扣执行好。
2、要不间断地对各楼层全方位巡视检查。（包括顾客吸烟、
营业员违纪、厂家撤场等）
3、和其他安全员一起形成联动执勤，有突发事件（打架火
警等现象），要第一时间赶到现场，并及时上报班长或经理。
4、每周要对烟感的设施进行测试，确保消控中心在第一时
间能收到信息。
5、保护好责任区内的一切公共设施。
6、做好顾客服务工作。
7、完成其他部门需配合的事情。（一定要经班长同意）
8、完成相关领导安排的其他任务。
三、 工作流程
1、提早30分钟到岗，根据班长的安排，巡查一遍商场。
2、参加班前会，纪录班长安排的内容，是升旗手的做好升
旗准备，不是的，上岗开始一天的执勤任务。要做到：
⑴每1个小时巡查1次责任区（楼层）。1个小时内要把责任
区全部巡查到。具体的巡查内容：
A要看：
①有无人员吸烟，要文明制止，不可动粗。
②营业员是否存在不穿工作服、不带工号牌、串岗、脱岗、
玩牌、嗑瓜子、带小孩、穿拖鞋等违规行为，要即时制止并
将相关情况反映给楼层管理人员。
③是否有打赤膊、穿拖鞋、带宠物、酗酒、乞讨、推销、无
人照看的小孩、精神病人，一经发现应视情况予以解释、劝
说，切不可出言不逊。
对不看商品，眼睛总在顾客或行人身上和包上，要跟踪观
察。营业员与顾客发生争吵和纠纷，要立即把双方分开带到
办公室（楼层）相关领导处处理。
④要经常到装修厂商进行巡查：
厂商的装修手续是否齐全，装修现场是否有抽烟现象；
是否按照消防规定实施装修；有无私拉乱接现象；
有无其它违反装修管理规定的行为及现象。
防火涂料是否按工艺要求涂刷；
装修现场有无违章用火现象及违章动火作业；
是否动用大功率电锯；
看装修的厂家有无违规的行为（如未经批准，营业时间
使用电创、电锯等噪音大、功率大的设备，动用电焊、
气焊等明火设备，装修现场抽烟，乱接临时电源、电线
线径过细、有无施工证、电工证、电焊证等）。
看装修厂家的装修材料是否符合要求（如未使用阻燃线、
未使用轻钢龙骨石膏板轻钢龙骨强度过低、木质材料未
涂阻燃涂料等）。
如发现动火作业，要检查是否持有《动火许可证》，如有
则应有消防员或安全员在现场进行监护，并有完善的防
范措施；如无《动火许可证》应立即制止，告知其到相
关部门办理手续，上报班长对其进行处罚。
一经发现应立即制止并向上级领导汇报并通知相关部门
人员到场协助处理，同时还应对装修人员进行安全常识
等方面的教育。
⑤是否有摄影、摄像，一经发现要礼貌询问是否有总经理电
话、书面指示或企划部等人员批准；有公司人员陪同的，则
不需询问。
⑥消防器材、公用设备、设施是否完好无损，消防通道是否
畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否锁死。
⑦过道是否有（装修）垃圾、纸箱拥堵。零星的要捡起自行
处理，成片的要请厂家或联系物业部清理。
有无家具及其他杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫生。
看有无人将商品在地面上推行或走自动扶梯（升降电梯），
如发现及时告知厂家要用推车，不得在自动（升降）扶（电）
梯通行。
⑧责任区内的所有公共设施（包括门窗、玻璃、地面、屋面、
墙壁）是否被破（损）坏。一经发现联系物业部维护。
⑨是否有打架斗殴、聚众闹事、大声喧哗，有则要文明予以
劝说、解释、制止或上报相关领导处理。
⑩看易燃易爆品有无集中保管，厂家有无违规使用，看有无
焚香等其他安全隐患。看每个空调出风口是否正常。
消防栓是否被遮挡影响使用、配件是否齐全，消防栓
上必须有封条并有责任人签字。
建筑消防设施和灭火器材是否有不便于识别、不便于
使用及其它异常情况。
灭火器是否过期、压力是否正常；
烟感、喷淋头、手动报警阀、警铃、疏散指示、标志、
标识等是否损坏；
B 要闻：
①有无电线或其他物品的烧焦糊味。
②有无酒精、火柒等易燃易爆品的味道。
③有无煮饭、烧菜、煲汤的味道。
④有无焚香、烧纸等的味道。
⑤有无瓜皮果壳、剩饭剩菜的发酵味道。
⑥卫生间有无异味。
⑦厂家家具有无超标甲醛的味道。
⑧有无香烟的味道。
⑨有无其他不正常的味道。
C要听：
①听有无大功率电器的噪音。
②听开关、接触器等控制设备有无异声。
③听电灯、风扇、空调等用电设备有无异响。
④听有无喧哗、吵闹之声。
⑤听有无商品推行、撞击之声。
⑥听顾客意见，听一切不满的声音。并要做好纪录，和楼管
一道或自行解决顾客的抱怨和投诉，每天汇总向上汇报。
⑦听到经营户、营业员的抱怨， 做好纪录，上报相关领导。
⑧听其他有价值的一切声音。做好纪录
D要说：
①宣传红星的企业文化。
②解释红星的企划、促销活动方案及深远意义。
③对违规人员进行劝阻、态度不卑不亢。
④对厂商、顾客提出的问题和要求，进行耐心的解释，能落
实和办理的尽快落实或办理。
⑤讲其他有利于工作的话题。
E要帮：
①帮助完成各部门需配合的事项（包括搬运物资、张贴活动
宣传画、布置活动舞台等）。
②帮助厂家解决一些安全方面的实际问题。
③遇到顾客找不到卫生间、垃圾箱，要主动询问是否需要帮
助，如有需要直接带到目的地。
④帮助或委托他人照顾好老人、小孩、伤残人员。顾客找洗
手间，在不影响工作的情况下，直接带到洗手间。帮助顾客
拿一些小件商品。
⑤遇顾客咨询问题时，要口齿清晰并尽自己力量回答顾客的
咨询，确保让顾客满意。不得敷衍了事或是置之不理或是推
托他人。
⑥服务顾客必须面带微笑，进行微笑服务。
3、吃午饭要轮流进行，不得岗位上无人。
4、参加清场（内容见白班班长流程）
5、参加班后会
6、参加军训。
夜班巡查工作流程
1、提早30分钟到岗，根据班长的安排，巡查一遍商场。
2、参加班前会，纪录班长安排的内容。
3、上岗开始一天的执勤任务。每2个小时巡查1次责任区
（楼层）。2个小时内要把责任区全部巡查到。要做到：
⑴要经常到装修厂商进行巡查：（在11点前不少于8次）
厂商的装修手续是否齐全；
是否按照消防规定实施装修；有无私拉乱接现象；
有无其它违反装修管理规定的行为及现象。
防火涂料是否按工艺要求涂刷；
装修现场有无违章用火现象及违章动火作业；
是否动用大功率电锯；
看装修的厂家有无违规的行为（如未经批准，营业时间使
用电创、电锯等噪音大、功率大的设备，动用电焊、气焊
等明火设备，装修现场抽烟，乱接临时电源、电线线径过
细等）。
看装修厂家的装修材料是否符合要求（如未使用阻燃线、
未使用轻钢龙骨石膏板轻钢龙骨强度过低、木质材料未涂
阻燃涂料等）。
一经发现应立即制止并向上级领导汇报并通知相关部门
人员到场协助处理，同时还应对装修人员进行安全常识等
方面的教育。
⑵过道是否有（装修）垃圾、纸箱拥堵。零星的要捡起自行
处理，成片的要请厂家或联系物业部清理。
有无家具及其他杂物占道，过道、楼梯是否畅通、卫
生。
消防器材、公用设备、设施是否完好无损，消防通道
是否畅通，卷闸门下是否有家具等物品，逃生门是否
锁死。
⑶如发现动火作业，要检查是否持有《动火许可证》，如有
则应有消防员或安全员在现场进行监护，并有完善的防范措
施；如无《动火许可证》应立即制止，告知其到相关部门办
理手续，上报班长对其进行处罚。绝对禁止一下作业。
（一）在营业期间进行电气焊、油漆粉刷等施工、维修作业；
（二）在营业期间将安全出口上锁、阻塞；
（三）超负荷用电；
（四）违反操作规程私拉乱接临时电线；
（五）生产、储、经营易燃易爆危险物品。
⑷要闻：有无其他不正常的味道。有无香烟的味道。厂家家
具有无超标甲醛的味道。卫生间有无异味。有无瓜皮果壳、
剩饭剩菜的发酵味道。有无焚香、烧纸等的味道。有无煮饭、
烧菜、煲汤的味道。有无酒精、火柒等易燃易爆品的味道。
有无电线或其他物品的烧焦糊味。
⑸要听任何可疑声响。
⑹所有加班人员离场后，要检查所有电源是否关闭，对于加
班装修的场地要加强巡逻（每30分钟巡场1次）。
⑺巡查各楼楼顶排风口是否按规定有防护网，是否有可燃易
燃物品。
⑻检查雨天是否有各种原因的漏水，并及时处理。
⑼看到下班后还在洽谈的商户，应站立在展位门口，直至结
束，并要送他们到商场外。
4、参加班后会。
5、参加军训。