2020年工作总结-双十二促销活动工作总结
双十二活动总结（精选11篇）
双十二活动总结（精选11篇）活动已经告一段落了，这次活动让你有什么启发呢？不如来好好的做个总结。
我敢肯定，大部分人都对这个活动总结很是头疼的，以下是小编为大家整理的双十二活动总结（精选11篇），希望对大家有所帮助。
双十二活动总结1一、工作内容：在双十二。
我在cdd做过售前客服。
经过前期的培训，对天猫的规则以及客服人员应该注意的一些事项有了一个大致的了解。
我们开始自己的工作，主管把我们分成几个小组，每个组长负责。
我在第七组，有八个组员。
第一组，当然要互相帮助。
分流期间，有的客服接待的客户比较多，其他团队成员忙的时候也会相应分享。
我们的主要工作是回答客户关于产品的各种信息。
最常问的问题是尺寸和快递。
当然，也有棘手的问题，考验我们的耐心和耐力。
二、体验：客服是服务人员，它要有顾客至上的理念。
尊重客户，尽量满足客户的要求。
我觉得做客服是一个很好的锻炼。
首先，作为客服，要有亲切感，这是考验我们表达能力的。
礼貌和善地说话非常重要。
那我们要有很好的耐心，因为有一些不讲理的客户。
这个时候，我们作为一个客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品质。
如果顾客不讲道理，我们就不应该和他们争吵。
最后，作为客服，你要有很好的口才，用恰当的语言向客户说明商品的优点，这样才能卖出更多的商品。
三、建议：因为之前有过网购经历，再加上这种客服经验。
我认为做一个好的天猫客服应该对每一个客户购买的商品负责，保证客户买到满意的商品，得到好的服务。
我认为顾客有一个愉快的购物过程是非常重要的。
双十二活动总结2一、双十二推广的定义和目的双12是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。
每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双12的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。
这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双12对网店推广的意义除了性能，还有两点。
首先是团队和能力的压力测试。
通过双12的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。
商场双十二活动结束后的总结范文
商场双十二活动结束后的总结范文商场双十二活动结束后的总结范文(精选3篇)商场双十二活动结束后的总结范文篇1唱唱歌，跳跳舞，紧张的全民疯抢活动接近尾声。
在此，要感谢神经紧张抢购宝贝的亲们，感谢淘宝官方的小二、感谢一起奋战通宵的同仁们。
有了你们的支持，佐卡伊才能在这次活动中取得很好的成绩一、双12战果1.销售额。
活动好不好，销售额最重要。
双12当天，本店的销售额是1803932.50元，相当于平时一个月的销售额。
我如果说谎，就罚我洗澡的时候断水，玩游戏的时候断电，吃饭的时候忘带钱。
2.流量。
没流量，哪儿来的销量？当天的流量也是暴增，是平时流量的近10倍。
怎么？不相信？那我还发截图吧，图片如假包换。
如果P过，就罚我吃饭不放盐。
3.销售件数。
我们主打的产品倾城钻戒，一天的销售量是71件，页面的转化率高达4.25%。
当天总销售件数是341件，客单价5290元，当天全店转化率0.78%。
数据没截图，嘿嘿，不过我可以保证准确。
什么？我拿什么保证？我拿我手里的甜食向你保证。
二、活动前期准备1.产品的选择。
亲想上大活动，活动选款最重要。
亲如果选不对款式，吃不完可不让兜着走的。
怎么选款呢，是选钻石产品还是黄金产品？是选多大的钻石比较合适？是选价格多少的合适呢？亲如果不知道，就先看下数据魔方(这个东东可是法宝哦，强烈推荐，先说下，偶不是打广告的)吧。
众所周知，年底是结婚的季节。
结婚钻戒肯定是主流，那如何选择分数，是30-39分的还是50-99分，还是其他的分数的钻戒呢？我们在数据魔方中找到了答案，我们选择的是35分3359元价格的钻戒作为本次活动的主打款。
数据魔方很有用，有木有？另外，活动的选款，我们也要结合直通车的点击率，收藏量，单款转化率等数据作为参考。
2.活动策划。
淘宝的亲们已经给了我们最好的活动主题全民疯抢。
那有没有更好的主题可以融合呢？佐卡伊的同仁们结合开店八周年和佐卡伊钻石大厦在杭州开业，把这两个主题融合到全民疯抢中，起到了很不错的效果(国家要弄三网融合，偶家弄的是三活动主题融合，响应国家号召了哦)。
双十二促销活动总结范文（2篇）
双十二促销活动总结范文对于天猫双十二网购狂潮来说，想出方案很简单，马上就能搞定。
例如，活动计划和产品爆炸计划都可以用作计划。
比如现在要做活动策划计划，下一个双十二要放几个专场，或者上一个要拿个好价钱。
所以目标很明确，接下来该怎么办说白了就是一整套流程，那么什么是活动策划的一整套流程呢下面，我在这里简单介绍一下：一、选钱。
也就是说，哪些商品用于活动在选择基金时，我们应该充分考虑如果活动增加，销售额会是多少。
这一步是一个活动评价，因为你不能拿一个没有销量的店里的产品去活动，就算你想上去，淘宝也不会同意。
所以，一般来说，市面上的产品都是我们店里最受欢迎的产品。
毕竟最好的销售，说明用户接受度高，本质上是市场反应。
二、活动价格计算。
人们在淘宝活动上总是要求打折。
粗略算一下。
如果淘宝小二同意，可以去活动，但前提是打五折。
那你当时就要算了。
如果打五折邮寄，会不会赔钱，赔多少不亏的话，我能赚多少大多数情况下，你的产品需要去活动。
价格方面，有很多被陶小二挤出来的水。
也就是说，人们见多识广，几乎可以通过看图片来估计你产品的成本价。
所以小二同志会拼命压低价格。
正是因为小二同志有这个爱好，所以活跃商品的初始定价相当重要。
对你来说，安排好活跃产品的价格是非常重要的。
三、店内营销策划。
无论如何，这个流量不能浪费在最后一次活动上，所以要在店里做一系列的营销策划，比如尽快发货，配套包装等。
这样做的目的是为了提高客户的单价。
虽然这对于客户来说有点勉强，为什么呢，因为所有通过活动进行的购买，基本上都是自带主动产品的`。
然而，这里有一个问题。
客户不买不代表不能买。
四、转货。
既然是活动时间，就要经常在这里囤货，但不能说卖完就进去晚了。
五、活动推出后的客服管理。
从事过活动的同学要清楚，当更好的活动推出时，你的客服工作会很重要。
你不能总是和顾客聊天。
如果你这么开心，要么让其他客户走，要么客户收到货后在评价里说几句话。
你要知道他说的是陈列出来的，不好。
双十二活动总结(优质5篇)
双十二活动总结（优质5篇）1.双十二活动总结第1篇在双十二活动前期准备中，我们提前对一楼面员工进行了培训和动员，要求各品牌及时上架适销单品、全员下载武商网APP、注册武商网账号，同时详细培训武商网下单流程，使一线员工都能独立操作线上交易，并与相关部门沟通沟通，统一了开单格式、积分要求和发票开具流程，最大程度做好事前准备。
在活动组织上，我们吸取去年活动的经验，明确分工，优化流程，将下单区和兑卡区划分开，下单区由营业员及顾客自主操作网上下单，另有工作人员从旁协助，指导不熟悉操作的顾客完成下单流程，而兑卡区则独立出来只做兑卡工作，通过区域划分极大提高了兑卡的工作效率，活动当天未出现顾客长时间排队等候的情况。
在氛围营造上，我们将下单区和兑卡区的电脑做了统一样式的陈列，充分营造了良好的活动氛围。
但是通过活动也反映出来一些存在的不足：一、员工专业度不够，虽然在活动之前我们组织促销班的`员工进行了事前培训，但是在实际操作过程中还是存在员工网上操作不熟练、兑卡不规范等问题。
二、营业员开单不规范，未按要求开具销售单或商品编码、价格填写错误等问题均有发生，影响单据核对、输机效率。
三、武商网手机客户端不完善，选取商品时不能直观判断所属店铺，造成顾客下单错误，购买了其他店铺的化妆品，后期又需要办理退款手续。
四、商品自提问题仍未得到解决，本次活动赠送的线上100元电子券使用要求是200减100，因此很多顾客都是在柜台下单直接取货，且购买的商品价格在200出头，但我们店内快递是298包邮，金额不够要收取邮费，对此很多顾客有意见，为此我部临时将包邮政策调整为200包邮，以满足顾客需求。
针对上述问题，我部会在后期活动操作中不断完善工作流程，并积极联系电商公司解决后台设置问题，以期为顾客提供更好的购物体验。
2.双十二活动总结第2篇这次双十二的活动结束了，感觉还是有一定的成绩，我们商场在这次的双十二促销活动当中，认真的做好了很多方面的工作，首先是安保工作，促销第一天人是非常的多的，所以安保工作非常的重要，疏散人流量，做好相关的准备，这一点是应该要去做好的，这几天的人流量是非常多的，活动下来也是达到了近期工作人流量的高峰，对于这次促销活动现也总结一番。
双十二活动结束的总结（精选7篇）
双十二活动结束的总结（精选7篇）双十二活动结束的总结（精选7篇）不知不觉中一个精彩的活动结束了，我相信大家都是有收获的，可以把这些感想记录在活动总结。
你想知道活动总结怎么写吗？下面是小编为大家整理的双十二活动结束的总结（精选7篇），欢迎大家分享。
双十二活动结束的总结1论最重要的，就是资源。
资源来自品牌的实力，自身关系换不来长期和大量的资源，买不买硬广的区别并不大。
品牌实力强，位置自然免费给上，适当花点钱给个面子就行。
平台策划双十二，从9月份开始，所以最好是9月初与采销沟通，尽可能多的获取一些策划消息，当然了，双十二都好多年了，时间规划，活动玩法，换汤不换药。
所以，9月份的时候，品牌公司内部需要自己制定好双十二的营销规划，最晚9月中旬要出来。
要想做的好，只需要抓住两个点：产品、价格。
能够在公司内部争取到好的产品，爆款，新品首发，专供等，这是最有竞争力的。
价格，是在产品的基础上，有相比同行和内部更低的价格，仅次于产品的`重要性。
有了这两样，根据往年的双十二营销节奏，以及活动玩法，制定一个粗略的计划，就可以去京东找采销谈资源了。
时间定在9月下旬去京东，最晚要在国庆节之前，因为过了国庆长假，平台会陆陆续续的出双十二的活动报名，这个时候再去，就较晚了，会错过一些活动资源，采销也会为难。
与采销沟通，说难不难，说简单也不简单，还是在产品和价格上。
品牌有一定实力，采销要产品，要保证库存，最后再杀价，对平台来说，只管卖，他们稳赚不赔。
所以说，资源获取，就是那么回事。
国庆节之后，就要不停的和采销沟通平台的双十二进度，要及时的跟着平台的节奏走，自己制定的计划，要进行适当的修改，大框架，也就是活动时间节点固定的，活动玩法是不断更新的。
同时要安排好做页面，也不用做很多版本，其实一个就够了，不同活动时间，更换主题设计，更换下面的产品价格，活动规则等，提前3—7天做好，以防临时变动，来不及修改。
预热从20号开始，25号算是正式预热，12月1号就是开门红，所12月份时间其实是非常的紧凑，应当尽量的加班提前完成很多工作。
双十二促销活动总结
双十二促销活动总结双十二促销活动是中国最大的年末购物节之一，每年的12月12日举行。
作为一种电商促销活动，双十二促销活动吸引了亿万消费者的关注，带来了巨大的商业机会。
在本篇文章中，我们将对双十二促销活动进行总结并分析其影响。
首先，双十二促销活动的成功促使了众多电商平台和线下商家的参与。
阿里巴巴旗下的天猫、淘宝和京东等平台无疑是双十二促销活动的主要参与者。
这些平台提供了丰富多样的商品种类和优惠活动，吸引了来自全国各地的消费者。
除了电商平台，许多线下商家也加入到双十二促销行列中，通过线上线下结合的方式扩大销售。
其次，双十二促销活动给消费者带来了实实在在的优惠。
在这一天，消费者可以享受到各类商品的折扣和优惠券，在购物时可以获得更多实惠。
此外，很多品牌商家还推出了限时抢购和满减活动，让消费者感受到购物的乐趣。
这些优惠活动和促销策略既为消费者提供了购物的便利，也为商家带来了巨大的销售额。
双十二促销活动对于商家来说，是一次测试销售能力的机会。
通过参与促销活动，商家可以了解自己的产品在市场上的表现，并可以通过数据分析和用户反馈，优化产品和服务。
在双十二促销活动期间，商家可以通过各种营销手段，如广告宣传、明星代言等来提高品牌曝光度和知名度。
同时，商家可以通过满减、满赠等优惠活动吸引消费者进行多次购买，增加销售额。
当然，双十二促销活动也存在一些问题和挑战。
首先，双十二促销活动可能会引发消费者的冲动购买行为。
由于各种促销活动的吸引力，有些消费者可能会不理性地购物，导致购买了一些不必要的商品。
其次，双十二促销活动对于一些小型商家和新兴品牌来说，竞争压力较大。
由于大型电商平台和知名品牌的优势，它们更容易得到消费者的关注和支持。
因此，一些小型商家需要细化自己的产品定位和优势，通过精准营销和创新策略来脱颖而出。
综上所述，双十二促销活动是中国电商行业最重要的年末购物节之一，具有重要的商业价值。
通过此次活动，商家可以扩大销售额、提高品牌知名度；消费者可以享受到丰富多样的优惠和购物乐趣。
双12促销工作总结报告
双12促销工作总结报告双12促销工作总结报告双12促销是每年销售行业颇具影响力的营销活动之一，我所在的公司也积极参与其中。
经过数月的筹备和准备，我们在今年的双12促销中取得了一定的成绩，特此汇报工作情况。
1. 策划和准备在促销活动策划阶段，我们对市场进行了深入的调研和分析，确定了目标顾客群体，并制定了相应的营销策略。
同时，我们与供应商合作，进行了备货，确保商品的供应充足，以满足客户的需求。
此外，我们还制定了促销方案，并进行了培训，提高了员工的销售技巧和服务意识。
2. 宣传和推广我们采取了多种方式进行宣传和推广活动。
一方面，我们在电视、广播、报纸和杂志等媒体上发布广告，吸引了更多的顾客关注。
另一方面，我们还利用社交媒体和电子商务平台开展了线上活动，通过互动抽奖、优惠券等方式增加顾客的参与度。
3. 销售和服务在双12促销活动期间，我们加大了销售力度，提供了更多优惠政策和折扣，吸引了很多顾客前来购物。
同时，我们还加强了顾客服务，提高了顾客满意度。
我们安排了更多的导购员在店内提供耐心细致的咨询和服务，帮助顾客找到合适的商品，并解答他们的疑问和需求。
4. 绩效评估和总结活动结束后，我们进行了绩效评估和总结。
通过数据分析和客户反馈，我们发现了一些问题和改进的空间。
在销售环节，我们发现一些商品的销售量较低，需要加大推广力度；在服务环节，部分导购员的服务质量有待提高，需要加强培训。
此外，我们还总结了一些促销策略的优势和成功经验，为今后的促销活动提供借鉴和参考。
总结起来，今年的双12促销活动取得了一定的成绩，但我们也发现了一些问题和改进的空间。
我们将进一步改进和提高，加强与供应商的合作，提高产品的质量和供应的稳定性；加强与顾客的沟通和互动，提高服务质量和购物体验；加强团队协作，提高员工的销售技巧和服务意识，为明年的双12促销活动做好充分的准备。
谢谢！。
双十二销售总结范文（精选5篇）
双十二销售总结双十二销售总结范文（精选5篇）双十二销售总结1一、双十二推广的定义和目的双12是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。
每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双12的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。
这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双12对网店推广的意义除了性能，还有两点。
首先是团队和能力的压力测试。
通过双12的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。
二是创建爆炸模型。
很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。
但是很多店铺都忽略了在双12大浦制造爆款。
如何利用好双12的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。
第三、双十二大推广的节奏大推广之前分为蓄水期和预热期。
在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。
要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。
热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。
想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。
告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。
利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。
第四、双12的晋升目标是什么？很多店主不知道自己的双12推广目标是什么，也不知道怎么做。
边肖推荐了两种计算目标的方法。
第一种是以价值为中心的算法，根据双12中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的.人能产生多少价值，进而得出目标销售额。
这种方法更适合一些大品牌的标准产品。
目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十二营销活动的经验。
所有店铺，尤其是新手店铺，在申请双12推广前，一定要充分了解双12，才能在双12推广中取得理想的效果。
双十二活动结束总结范文(6篇)
双十二活动结束总结范文（6篇）双十二活动完毕总结1一、双十二推广的定义和目的双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。
每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参加双11的推广，比方多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。
这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双11对网店推广的意义除了性能，还有两点。
首先是团队和力量的压力测试。
通过双11的大推广，促进各方面的预备和规划，提高执行力，可以熬炼和测试团队的运营力量和抗压力量。
二是创立爆炸模型。
许多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮忙新产品快速启动，爆发。
但是许多店铺都忽视了在双11大浦制造爆款。
如何利用好双11的流量做好珍宝布局和策略，这需要大家好好学习。
三、双十二大推广的节奏大推广之前分为蓄水期和预热期。
在扣押期间，尽可能多的新老客户应当知道你的活动和宝宝信息。
要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。
热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西参加购物车或者保藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开头就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会渐渐消逝。
想做好赛马，需要拉动客户的消费劲，利益最大化。
告知客户你的大好处是什么，比方：吃饱了送，红包，折扣、免税等。
利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要留意几个点，页面恢复，返场预备，数据盘点。
四、双11的晋升目标是什么？许多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。
边肖推举了两种计算目标的方法。
第一种是以价值为中心的算法，依据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。
这种方法更适合一些大品牌的标准产品。
目标增长率算法适用于非标准产品，历史销售额乘以增长率和目标增长率得到的结果就是目标销售额。
以上四点是双十二营销活动的阅历。
全部店铺，尤其是新手店铺，在申请双11推广前，肯定要充分了解双11，才能在双11推广中取得抱负的效果。
双十二活动结束的总结范文（精选7篇）
双十二活动结束的总结范文（精选7篇）双十二活动结束的总结范文（精选7篇）不知不觉中一个丰富多彩的活动结束了，想必大家都有了很深的感触吧，是时候静下心来好好写写活动总结了。
那么好的活动总结是什么样的呢？以下是小编为大家收集的双十二活动结束的总结范文（精选7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
双十二活动结束的总结1一、双十二推广的定义和目的双11是电商的狂欢，是突破销售保持强势的战场。
每一家店铺，每一个品牌都有自己的目的去参与双11的推广，比如多引进新客户，激活老客户，清理库存，传播品牌等。
这些都没有错，但都有一个共同点，那就是出成绩。
二、双11对网店推广的意义除了性能，还有两点。
首先是团队和能力的压力测试。
通过双11的大推广，促进各方面的准备和规划，提高执行力，可以锻炼和测试团队的运营能力和抗压能力。
二是创建爆炸模型。
很多店铺都知道，新产品上架的时候收集是很划算的，可以帮助新产品快速启动，爆发。
但是很多店铺都忽略了在双11大浦制造爆款。
如何利用好双11的流量做好宝贝布局和策略，这需要大家好好学习。
三、双十二大推广的节奏大推广之前分为蓄水期和预热期。
在扣押期间，尽可能多的新老客户应该知道你的活动和宝宝信息。
要做好三个方面的工作：提前通知、公告、公示。
热身期间，让更多的顾客把自己知道的东西加入购物车或者收藏夹。
做好赛马是关键，可以让你的活动一开始就成为重中之重的店铺或者品牌，否则来之不易的场地资源会慢慢消失。
想做好赛马，需要拉动客户的消费力，利益最大化。
告诉客户你的大好处是什么，比如：吃饱了送，红包，折扣、免税等。
利益最大的独占者，你有什么，别人就有什么，所以没有优势。
大推广后要注意几个点，页面恢复，返场准备，数据盘点。
四、双11的晋升目标是什么？很多店主不知道自己的双11推广目标是什么，也不知道怎么做。
边肖推荐了两种计算目标的方法。
第一种是以价值为中心的算法，根据双11中促销前的品牌或店铺数据和历史数据计算出你关注的人数，然后这些关注的人能产生多少价值，进而得出目标销售额。
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双十二促销活动工作总结
双十二促销活动工作总结（一） 12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包
完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告
一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务！这次
全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43。8亿，超越了双11活动商城所创下33。6
亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱
狂蛇鼠标点击率达到了22020055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的
新高。店铺的总销售额当天达到36。8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进
入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功，我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激
小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参
加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动
让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个
难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动
的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加
活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对
答如流。
12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的
流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝
又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条
分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多
机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解
情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度
的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门
开始提前打包部分活动产品。
12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特
地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出
色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入
工作。
12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双
十二。
12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，
所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全
部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开
始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到
此结束，大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫
痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销
售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电
脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常
的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。
12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包
物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有
客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群
里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召
集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠
外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的
所有同事最好的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类
目的地位。
12月12—13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所
有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12—13日发走了大部分
的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
本次活动的总结：
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民
疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品。
3、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次
一定更加充分
双十二促销活动工作总结（二） 做趣搭商城一年了，双11可惜没赶上，双
12搞了一把，第一次搞活动，感觉很累很紧张。
做了一件事情，最好是总结一把，对以后也是有借鉴的，也是人生中的一笔财
富。
做决定要做双12活动，其实是在双12前的10天，这样准备的时间就很紧张，
我们的在线3D试衣技术，在业界是比较突出的，但是没有包装好，准备继续改版，
但又存在一个问题，在没有用户数据的情况下，把以前设计好的流程、界面都推翻
重来，或者要大改版，其实都不是明智的选择，因为第一版就是大家一起讨论出来
的，在没用户数据的前提下，怎么保证下一个版本是用户需要的呢？所以我们准备
根据以前的一些小量数据，然后策划双12，通过小规模的推广，来检验趣搭商城存
在哪些问题。现在看来，这个决定是十分明智的。总结一点：在没有用户数据的前
提下，一切自认为对的改版都是不太靠谱的。
平时我们看京东，淘宝活动漫天飞，感觉很简单，但是自己亲手来操刀，才知
道其中的痛苦。双12活动包括一系列的工作：活动策划文案、特价商品组织、广告
设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、移动端wap页面设计、后台用户数据
监控系统完善等等缺一不可。在这么短时间内要组织起特价的活动，还要对商品图
片进行特殊的处理，然后活动页面和广告设计，招商组、修图组和设计组工作量最
大。一切准备好后，上线前都是要进行测试。事情一多，就会变的没有头绪，所以
我们采取每天早上一来，就统一发出具体到每个人当天要完成的任务，然后大家马
上分头行动，这个方法效率比较高，但是对活动策划的人，要求也是蛮高的，必须
知道需要什么，目的是什么。总结一点：不怕事情多，就怕事情没有安排好，一切
合理安排，事情做起来会顺利很多。
活动准备工作就绪，接下来就是如何小成本推广出去，让更多的人知道商城在
搞活动，并且能进来看看。虽然我们还不成熟，存在很多问题，但是我们都是齐心
让商城变得更好，让用户感觉到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在维护着，
这点很重要。其实技术人员最容易犯错的地方就是我产品做出来了，然后就顺其自
然了，用户绝对不会自然而然的知道你的产品，要靠推广，推广在产品后期更重要，
没有推广，再好的产品也会被淹没掉。我们采取百度网盟、百度关键词竞价、论坛
发文章、淘宝直通车等等方法，在双12当天还是起到很好的效果。这里有个小插曲，
百度还是蛮不地道的，我们第一天刚上百度网盟的时候，限制值是每天2000元，结
果百度在半个小时内就点了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是恶
意点击，后来直接打电话和客户争吵，然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键
字，能屈能伸，双12当天效果还是很满意的。
每个活动做了后，都必须分析数据，然后针对数据、用户的使用习惯、偏好，
来对商城进行修改，这样有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。
以后还会陆续总结，把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家
分享，也希望大家有电商经验的和我多交流，避免走不必要的弯路。