(完整版)接待管理办法
xxxx有限公司接待管理办法 第一章 总则 第一条 为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作规范化，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司对外影响力，特制定本办法。 第二条 本办法适用于本公司接待管理工作。这里的接待工作主要指公司经营管理活动所必需的来宾接待、交通/食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。 第二章 接待部门 第二条 公司行政人事部为公司负责接待的归口管理部门。 第三条 相关业务主管部门为对口接待部门。 第四条 遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。
第三章 接待职责 第五条 公司行政人事部是接待归口管理部门，凡公司安排的A类接待及高规格B类接待，均由其统筹安排和管理。 第六条 公司行政人事部在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。 第八条 公司行政人事部应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备与摆放、投影/放映/音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌/横幅的制作等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员；安排好客人接送用车；妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品的赠送（如有必要）；做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。 第九条 对口接待部门须准备好接洽客人所需的各种材料、公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好有关汇报、讲解的人员。
第四章 接待原则 第十条 公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴而来，满意而归。 平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不卑不亢。一般情况下，级别与权限对等，由同级别人员接待，特殊情况可予以高规格接待。 对口原则：各职能部门/业务部门对口接待，若属综合性接待，行政人事部门门应予以协调。一般是谁出面接待谁结帐。 节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张浪费。不重复宴请，宴请时主方人数不多于宾客人数。 周到原则：接待程序和接待方式应考虑周到，衔接周密，对客人以礼相待，使其充分感受到主人的热情、周到。 保密原则：向来宾介绍情况或带领客人参观时，应注意保守公司秘密，重要会议要有记录，对不宜回答的敏感问题，要巧妙回避；对不宜拍照或摄像的场所，应婉言解释、礼貌阻止。
第五章 接待事务分类 第十一条 接待事务分为以下三类： Ａ类贵宾接待指公司领导重要客人、公司重要客户、政府主管部门领导、外宾及特邀参访团的接待。贵宾接待一般实施高规格接待，有时也可视情况给予对等接待。 Ｂ类：业务接待，指营销客户的接待。一般实施对等接待，有时可视业务需要实施高规格接待。 C类：普通接待，指一般来客的接待，适用于普通的、经常性的业务人员往来。此类接待一般实施对等接待或低规格接待。
第六章 接待方式、接待标准和费用控制 第十二条 A类接待（贵宾接待） 1、接到接待通知后，行政人事部须主动请示公司领导，了解清楚接待对象及接待要求，填写《接待申请/安排计划表》（见附表1），提前做好接待相关准备。 2、A类接待一般由公司总部领导陪同，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果等方式招待。如须就餐由公司总部领导或指定专人陪同，安排于公司领导指定酒店或处所就餐。接待地点可视来宾行程及目的，安排于公司会议室或公司领导指定酒店等。 3、A类接待标准及费用，由行政人事部根据公司总部领导指示及要求办理。事后列出费用明细，连同相关票据如实报销。A类接待总费用在2000元以内的，本单位总经理审批即可；超过2000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。 Ｂ类接待（业务接待）： 1、B类接待一般由相关业务部门对口接待，行政人事部给予必要的协调和配合。B类接待一般安排在公司会议室进行，以茶水、饮料等方式招待。如有业务需要，可安排公司相关领导与来宾会见。 2、B类接待一般不安排客人用餐和住宿，如因业务需要，需安排外出就餐的，对口接待部门负责人须填写《工作用餐申请/审批表》（见附表2），经公司相关领导批准后，按指定标准和规格予以安排（如时间较急，来不及书面申请，可先口头请示相关领导，获准后可事后补单）。 3、B类接待如需给予高规格接待的，由对口接待部门负责人填写《接待申请/安排计划表》，经相关领导审批后，交行政人事部安排和接待。如须安排外出就餐的，由对口接待部门领导或公司指派人员陪同。
B类接待若经总部领导批准，同意给予高规格接待的（B+），其接待标准如下： 1、招待用茶叶标准为200元/斤以内；水果20元/人以内；赠送客人的纪念品（确属需要）一般控制在200元/人以内；特殊情况需报总部领导审批。 2、如需安排外出就餐的，就餐标准控制在80元/人以内。陪餐人数不得多于宴请人数，特殊情况下，经批准可适当增加。 3、如需安排住宿的，如果客人愿意，优先安排住公司VIP客房；无招待客房的单位，如果客人要求，可帮忙代订酒店，费用由客人自理；特殊情况需报总部领导审批。 4、如果客人有需求，可安排公司车辆接送客人去市内汽车站、火车站、机场、码头等。接待用车一般不许出市外。 5、B类接待费用预算总额在1000元以内的，本单位总经理审批即可；超过1000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。
C类接待（普通接待）： 对一般来客（含公司系统内跨单位之间工作人员往来）的接待，以白开水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司用餐或叫工作餐（工作餐标准为每人每餐不超过30元）。公司系统内员工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待宿舍；或者是出差员工根据审批的差旅报销标准，自行安排住宿。 C类接待一般不予报销其他费用，特殊情况需领导审批。
接待方式、接待标准和费用控制 接待方式 用餐标准 酒店住宿 接待费用合计
A类接待标准 相关领导陪同；附咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果等 150元/人以内 领导指定酒店或处所就餐 2000以内，（处级以上3000以内、厅级及交通相关领导5000以内） B+类接待标准 相关人员陪同；茶叶标准为200元/斤以内；水果20元/人以内；赠送客人的纪念品（确属需要）一般控制在200元/人以内 80元/人以内 300 1000以内
B类接待标准 茶水、饮料 60元/人以内 200 800以内 C类接待标准 茶水、白开水 50元/人以内 无 100以内 备注：1、陪餐人数不得多于宴请人数。 2、费用超出标准的需向总经理申请审批。 3、梁浩峰和何俐萍老师招待客人不设上限。
第七章接待费用管理 第十四条 接待费用管理规定 1、接待费用须从严控制，从严审批。严格遵照审批程序和接待标准执行。未按程序和费用标准报批的，一律不予报销。 2、公司所有接待工作必须纳入统一的安排和管理，不得各行其是，擅作主张，否则费用一律不予报销。 3、报销接待费用时，需把经审批的《接待申请/安排计划表》、《工作用餐申请/审批表》连同相关票据一起附上。
第八章 接待程序和内容 第十五条 接待流程和内容规定 1、A类接待或实行高规格接待的B类接待，和所有需安排来访人员在外食宿、交通、车船票等事项的接待，均需填写《接待申请/安排计划表》或《工作用餐申请/审批表》经公司总部领导审批同意后，方可按规定标准安排接待。否则，费用不予报销。 2、行政人事部在获悉公司领导有关A类接待的指示，或接到相关部门经总部领导审批的《接待申请/安排计划表》（高规格B类接待）后，即按如下程序安排接待： ➢ 接受任务。弄清来宾的基本情况（有特殊保密需要或相关信息不便外泄者除外）：弄清来访人数、姓名、性别、职务和使命、抵达和离开时间、乘坐交通工具及车况和航班等。 ➢ 布置接待。根据来宾身份和来访目的，提出接待意见、接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算等，并报相关领导批准。 ➢ 接待安排。如有需要，应根据来宾身份、人数、性别，预定招待场所（如宾馆、酒店、会议室等），安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点；按抵达时间，派人派车迎接等。 ➢ 活动安排。来宾到达后，安排有关领导或部门人员及时与之会见。了解活动日程安排后，安排好相关陪同人员和参访路线。若是业务接待，则组织业务部门向客人介绍情况，参观现场或洽谈相关业务；若是上级主管部门来检查工作，则根据需要组织相应的工作汇报会或座谈会。 ➢ 客人参访活动结束后，如有需要，须提前安排好送客车辆或代订好车、飞机票等。 3、一般的B类接待和C类接待，由相关对口部门安排接待。如有需要，可申请行政人事部给予必要的支持和配合。
第九章 接待礼仪要点 第十六条 接待的相关礼仪 1、迎送礼仪：公司值班保安和总台文员于接待进行时，须密切注意接待动态，确保接待过程衔接周密。客人到来后，接待人员应主动起迎，热情、礼貌接待，指引客人到专门接待室，并做好通报工作。客人离开时，值班保安、总台文员应点头致礼或微笑示意，接待人员应以“慢走”、“欢送再来”等礼貌语言热情相送。客人参观或所到之处，公司员工须集中精力做好各自工作，不得东张西望，更不许擅自与参观人员攀谈，如有必要可礼貌示意。 2、接待安排：根据来宾身份、人数和来访目的，确定接待类别、接待规格和标准，请示相关领导同意后，安排适当接待地点（如：接待室、会议室、酒店等）。总之，接待场所、接待规格及接待安排，要让来宾感受到热情，周到、舒适，未受冷落和怠慢，同时符合公司接待标准。 3、对一般客人临时来访，如果接待人员手头忙，一时难以抽身时，应向客人说明，暂请他人代为接洽或另商会面时间，切忌让客人久候而无人问津； 4、访客若需与上级领导面谈，应帮助联络或予以婉拒（事先明了领导无会见意图时）。领导愿意会见的，则将客人引至约定地点等候会面，引见后再行离开。 5、引见礼仪：首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）；把身份低、年纪轻的人介绍给身份高、年纪大的；职务相同，先介绍年纪大的；一行来客中，按职务高低依次介绍； 6、行路礼仪：陪同客人行路，请客人行于自己右侧；乘坐车、上下楼梯、乘电梯，礼让在先，主动开关门；自己处于主陪同地位时，应排在客人旁边，不要落在后边。 7、其他礼仪：接待重要来宾（尤其是A类贵宾）时，穿着不得过于随便，须按公司规定着装。衣着整洁、得体、有风度；主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士；尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼节；若因故无法准时赴约，应尽早通知对方，并以适当方式致歉。
商务接待管理办法及流程
商务接待管理办法及流程商务接待管理是指企业或机构在外来客户、合作伙伴等商务交往过程中，通过合理的组织和安排，提供优质的接待服务，达到商务目标和友好合作的管理方式。
商务接待流程是商务接待管理的重要环节，下面将详细介绍商务接待管理办法及流程。
一、商务接待管理办法1.规划目标：根据企业战略的发展方向和市场需求，确定商务接待的目标，明确接待对象、接待内容和接待方式。
2.配置预算：根据接待目标和资源限制，制定接待的预算，并确保预算合理分配，充分利用资源。
3.设立接待小组：成立专门的接待小组，由经验丰富、熟悉接待流程的员工组成，确定各个环节的具体责任和工作任务。
4.制定接待标准：根据企业形象和接待需求，制定接待的标准，包括场地布置、用餐安排、活动策划等方面。
5.协调沟通：与来访客户或合作伙伴提前进行沟通，了解他们的需求和要求，并根据实际情况进行协调和安排，以确保接待工作的顺利进行。
6.安排接待时间：根据来访客户或合作伙伴的时间安排，合理安排接待时间，确保双方都能够全情投入交流。
7.预定场地和设备：根据接待的规模和需求，提前预定接待场所，并确保设备和环境的良好状态。
8.选择供应商：挑选合适的供应商，如酒店、餐馆、交通公司等，确保接待过程中各项服务的质量。
9.制定活动方案：根据接待对象的喜好和需求，制定详细的活动方案，包括接待陪同人员安排、会议议程等。
10.整合资源：整合公司内部的各项资源，如技术支持、行政支持等，提供全方位的支持服务。
二、商务接待流程1.接待前准备：确认接待对象、时间和地点，与客户进行沟通，了解他们的需求和要求，制定详细的接待方案。
2.接待前布置：根据接待对象的背景和喜好，精心布置接待场所，确保舒适、温馨的环境。
3.接待对象到达：确保接待场所、设备和服务的准备工作已经完成，在接待对象到达时迎接并引领入座。
4.活动流程安排：按照接待方案中的活动流程，进行相应的活动和会议，确保活动有序进行并达到预期效果。
油田公司公务接待管理暂行办法(修订版)
油田公司公务接待暂行管理办法（修订版）第一章总则第一条为规范油田公司（以下简称“公司”）公务接待管理，提高接待工作质量和水平，根据《中国石油天然气集团公司内部接待管理办法》有关规定，结合公司实际，制定本办法。
第二条本办法所称的公务接待是指前来公司进行视察、考察、调研、参观、检查工作、合作洽谈及友好往来等活动的各级党委、人大、政府、政协、企事业单位、集团公司（股份公司）、兄弟油田、科研院校、协作单位等重要宾客的接待工作。
第三条公务接待是联系内外、促进学习和交流的重要途径，公务接待要做到“热情、规范、安全、节约”，以交流工作、增进友谊、树立形象、促进发展为基本宗旨。
第四条公司公务接待应当坚持归口管理、分工负责、高效规范、节俭务实的原则，严格按照先申报，再审批，后实施的程序，突出公司特色。
第五条办公室是公司公务接待的管理部门，实行统一归口管理。
第二章接待范围及分工第六条接待范围1．集团公司、股份公司、中央部门及地方政府来公司检查指导工作的各级领导及工作人员。
2．集团公司、股份公司等上级部门指定的需要公司负责接待的人员。
3．来公司指导工作的上级业务部门领导及工作人员。
4．来公司检查、慰问或应邀来公司参观、考察的各类团体。
5．来公司走访的各石油石化企业、相关院校领导。
6．来公司参加技术交流、洽谈合作项目以及其他应邀来公司的合作团体。
7．公司安排需要接待的其他人员。
第七条中央和地方政府部门，集团公司党组成员、总经理助理、股份公司管理层成员、副总师以及从相应岗位退（离）职的老领导，上述单位地、厅、司（局）级领导来公司视察、现场办公、慰问等公务接待，由公司办公室统一协调接待；处级及以下领导及工作人员来公司检查、调研、联系工作等公务接待，由业务对口部门填写《油田公司公务接待计划申请表》，经部门负责人签字、公司主管领导审批、公司办公室负责人审查，办公室按接待标准签发接待通知单后，由业务对口部门组织接待。
第八条油田所在省区的县级及以下领导来访由业务对口部门负责接待，接待费用从公司接待费中列支。
接待管理办法
接待管理方法接待管理方法1. 基本原则接待是一种紧要的公共关系手段，需要遵守以下几个基本原则：1.1 诚信原则：接待应诚信为本，确保信息真实、客观和精准。
1.2 热诚原则：接待应热诚详细，以人性化的方式接待客人，让客人感受到温暖和贴心的服务。
1.3 专业原则：接待应具有肯定的专业素养，深入了解客户需求，供给专业化的服务，提高公司的形象和信誉度。
1.4 认真原则：接待需要认真对待每一个客户，不放过任何一个机会，为客户供给优质的服务。
1.5 务实原则：接待需要在务实的基础上，依据实际情况做出有效的决策，快捷应对各种多而杂情况。
2. 组织架构2.1 职责划分接待工作由接待部门牵头，该部门需要在公司内部与外部之间，起到桥梁和纽带的作用。
实在工作职责如下：（1）订立接待方案，包括接待流程和接待标准，确保接待工作有规可循。
（2）负责接待场地的准备工作，包括会场布置、食品餐饮、音视频设备等。
（3）接待客人后，为客人进行讲解和导览，并供给相关资料和介绍。
（4）负责接待现场的协调和管理，确保接待过程中的安全、有序和高效，保证接待的质量和效果。
2.2 人员布置接待人员应具备肯定的综合素养，包括语言表达本领、形象气质、专业素养等。
公司内部应选择具有丰富阅历和管理本领的员工参加接待工作，负责接待外部客户和参观团队。
同时，应配备肯定数量的志愿者或临时工，为大型活动和紧要客户供给支持。
3. 接待流程3.1 预约布置客户在需要公司接待的时候，需要提前联系接待部门进行预约，并告知接待的时间、地点、人数以及活动内容，接待部门应在预约后尽快与客户取得联系，核对相关信息。
3.2 签到登记客人到达公司后，应在接待区域或前台进行签到登记，接待人员需要向客人了解相关信息，核对预约情况，然后布置客人进入接待场地。
3.3 接待引导接待人员应担负引导角色，为客人供给解说和介绍，使客人感受到公司文化、理念以及经营精神，同时介绍公司的历史和进展方向，呈现公司的实力和特点。
《接待管理办法》
接待管理办法一、目的 (2)二、适用范围 (2)三、流程管理 (2)（一）信息收集 (2)（二）级别分类 (2)（三）方案拟定 (3)（四）事项安排 (3)1 、参观安排 (3)2 、洽谈安排 (4)3 、餐饮预订 (5)4 、车辆预订 (6)5、住宿预订 (7)6、其他安排 (7)（五）过程执行 (8)（六）费用管理 (8)（七）事后总结 (8)一、目的随着集团稳健发展，各类公务接待、对外交流业务日益增多，为进一步完善接待工作流程、明确接待工作规范、提升接待服务质量，树立集团良好的企业品牌形象，特制订本指引。
二、适用范围本指引适用于集团一般公务及相关专项类接待工作。
三、流程管理（一）信息收集接收来访需求，收集整理来访信息，包含但不限于：1、来访目的；2、来访单位；3、来访人员姓名及职位；4、来访时段（到达及返程时间）；5、来访人员的住宿、车辆和用餐等要求及忌讳。
（二）级别分类根据来访目的和对象，将商务接待划分为四个级别：VIP 级、A 级、B级和C 级，原则安排如下：（三）方案拟定在确定接待等级后，由接待统筹人编写接待方案（<商务接待行程安排表>详见附件一），原则上应于来访前2 2- -3 3 天完成定稿，以电子文档形式发至接访人员。
（四）事项安排1、参观安排（1）内部参观：（2）外部参观：接待过程中需投放的欢迎词内容，由接待统筹部门拟定、集团广告公司制作。
2、洽谈安排（1）会议室预订于来访前2天填写《会议接待申请表》（详见附件二），并提交至集团人力资源与行政职能会议负责人员。
（2）会场布置A.会议资料。
文字资料应提前打印装订，电子资料需提前1天导入投影设备进行检查调试。
涉及集团宣传片、宣传手册等对外资料，由集团品牌管理职能输出。
B.会议座位牌。
座位牌制作模板如下：会谈结束后，接待统筹人应统一回收内部接访人员的座位牌，以便后续循环使用。
C.会谈座位图。
按照“居中为上、先左后右、面门为上”的基本原则，进行会谈座位的编排，主要如下：1）会谈座位图2）签约座位图3）车位预留与梯控需求需提前1天进行来访车辆信息填报和梯控需求申请。
接待标准化管理办法
接待标准化管理办法制度编码 等 级 C 更改码目 录1 总则2 职责3 细则3.1接待管理归口部门 3.2接待基本原则3.3接待规格等级划分 3.4接待过程中的重点事项3.5接待管理的标准化 3.6接待类型3.7接待管理的处理方式 3.8委托接待管理的处理方式 3.9 接待规格标准4 附则所属公司 主责部门 行政部 总经理签发：2014年 月 日起草人 主责部门 审核 主责部门副总审核企业管理部审核会 签接待标准化管理办法等 级 C更改码 01 总则1.1 目的为加强公司公共关系管理，确保提供高质量接待，维护好既有公共关系、商务关系，进一步促进公关接待流程规范化、制度化，提高行政系统工作开展质量，实现接待费用的合理负担，做到归口接待，统一接待标准，让公共关系的管理能切实为公司业务拓展服务，为公司发展提供更加和谐有利的外部环境，特制定本办法。
1.2 适用范围本办法适用于XXXXX公司。
2 职责2.1 行政部2.1.1负责公司各部门接待及各公司委托接待项目工作；2.1.2 负责各委托接待申请项目确认（收到委托接待申请表后，根据实际情况及时与接待客户进行电话沟通确认，并与委托公司联系人反馈信息）； 2.1.3负责委托接待过程所需物资的采买及协调工作；2.2 公司各部门：2.2.1负责对本部门关联接待的需求做好沟通、服务及标准制定；2.2.2负责对本部门关联接待与行政部做好对接工作；2.2.3负责对本部门关联接待做好突发事件处理。
2.3 财务部：2.3.1负责审核费用划转过程各种票据是否符合规定；2.3.2负责委托公司与被委托公司之间账务核对与划转工作。
接待标准化管理办法等 级 C更改码 0 2.4行政部分管副总：2.4.1负责接待过程中标准的制订；2.4.2负责接待过程产生的各项费用的审核；2.4.3负责接待过程各种突发事件的及时处理。
2.5 集团审计监察总部或各分公司集团审计监察分部：负责对违反本制度的行为进行调查、取证及处理。
接待管理办法(最新整理)
年 月 日 时 分 ——
年月 日 时 分
设备设施
投影仪□ 笔记本电脑□ 白板□
白板笔□
水果 □ 矿泉水□ 预算小计
住宿安排
有□
无□
预算小计
费用
□公司负责 □客户自理
□公司负责客户标准之外费 用
房间标准
酒店名
住房标准
□五星
□四星
□三星
□其它
称
酒店地
住房间数
□三间
□二间
□一间
□其它
3、一般的 B 类接待和 C 类接待，由相关对口部门安排接待。如有需要，可申 请行政人事部给予必要的支持和配合。
第九章 接待礼仪要点
第十六条 接待的相关礼仪
1、迎送礼仪：公司值班保安和总台文员于接待进行时，须密切注意接待动态， 确保接待过程衔接周密。客人到来后，接待人员应主动起迎，热情、礼貌接待 ，指引客人到专门接待室，并做好通报工作。客人离开时，值班保安、总台文 员应点头致礼或微笑示意，接待人员应以“慢走”、“欢送再来”等礼貌语言热情 相送。客人参观或所到之处，公司员工须集中精力做好各自工作，不得东张西 望，更不许擅自与参观人员攀谈，如有必要可礼貌示意。
般情况下，级别与权限对等，由同级别人员接待，特殊情况可予以高规格 接待。
对口原则：各职能部门/业务部门对口接待，若属综合性接待，行政人事部 门门应予以协调。一般是谁出面接待谁结帐。
节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张 浪费。不重复宴请，宴请时主方人数不多于宾客人数。
3、如需安排住宿的，如果客人愿意，优先安排住公司 VIP 客房；无招待客房的 单位，如果客人要求，可帮忙代订酒店，费用由客人自理；特殊情况需报总部 领导审批。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公务接待管理办法制度范本
第一章总则第一条为了规范公务接待工作，提高接待效率，降低接待成本，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和党的纪律要求，结合本单位的实际情况，特制定本办法。
第二条本办法适用于本单位举办的各类公务接待活动。
第三条公务接待工作应当遵循以下原则：（一）有利公务：公务接待工作必须服从和服务于公务活动，确保公务活动的顺利进行。
（二）务实节俭：公务接待工作要厉行节约，反对铺张浪费，切实降低接待成本。
（三）严格标准：公务接待工作要严格按照国家、省、市有关接待标准和规定执行。
（四）高效透明：公务接待工作要简化程序，提高效率，确保接待活动的公开、公平、公正。
（五）尊重礼仪：公务接待工作要注重礼仪，体现民族风俗和地方特色。
第二章接待范围第四条公务接待范围包括：（一）出席各类会议、考察调研、执行任务、学习交流、检查指导、请示汇报工作等公务活动。
（二）邀请上级领导、专家、学者、企业家等来本单位指导工作。
（三）接待来访的重要客人、重要来宾、重要代表团等。
第三章接待标准第五条公务接待标准：（一）住宿：按照国家、省、市有关接待标准执行，不得超标准安排住宿。
（二）餐饮：按照公务接待标准，提供合理、营养、卫生的餐饮服务。
（三）交通：按照公务接待标准，安排合理的交通工具。
（四）礼品：不得以任何名义和方式赠送礼品。
第四章接待程序第六条公务接待程序：（一）接待申请：接待单位根据公务需要，提前向接待管理部门提出接待申请。
（二）审批：接待管理部门对接待申请进行审核，符合规定的予以批准。
（三）安排：接待单位按照批准的接待方案，安排接待活动。
（四）实施：接待单位按照接待方案，组织接待活动。
（五）总结：接待活动结束后，接待单位及时向接待管理部门提交总结报告。
第五章接待费用管理第七条公务接待费用严格按照国家、省、市有关接待标准执行，实行预算管理，确保接待费用合理、透明。
第八条接待费用报销应当提供真实、合法的凭证，经审批后按规定报销。
第六章监督检查第九条接待管理部门对公务接待工作进行监督检查，发现问题及时纠正。
接待工作管理规定含附件模板
接待工作管理办法第一章总则第一条为进一步提高公司接待工作水平，规范接待工作流程，从而协调公共关系，改善经营环境，增进合作与交流，树立良好的企业形象，特制定本办法。
第二条接待工作的主要任务承办来公司工作视察、考察、检查指导和洽谈合作等工作，依据工作需要负责或协助安排有关人员的会议、食、宿、行。
第三条接待工作的基本原则(一) 坚持接待工作实行规范化、标准化的原则。
接待工作要符合礼仪要求，接待人员应着装得体、仪容整洁、举止大方，周到细致;在实施过程中接待人员应严格按接待制度和程序办事，做到服务规范、廉洁奉公。
(二) 坚持对等接待的原则。
接待工作中根据来宾的情况和任务，对等确定相应人员的会谈、陪同、用餐和迎送。
(三) 坚持接待工作经济实惠的原则。
接待工作中不得铺张浪费，不得重复安排用餐，用餐时主方人数不得多于宾客人数，要结合实际，厉行节约，做好服务。
(四) 坚持接待工作尊敬来宾、有理有节的原则。
接待工作中要尊敬来宾，坦诚相待，自尊自重，有理有节，同时由于接待工作涉及的人员面广，身份各异，要注意保守企业商业机密。
第二章接待工作程序第四条接待工作承办部门公司的公务接待分为综合接待和对口接待。
(一) 综合接待指总经理或执行董事批准，由综合管理部负责办理，其他部门予以配合。
(二) 对口接待指由各相关职能部门根据业务对口关系负责办理，综合管理部予以配合的接待工作。
第五条接待工作办理程序(一) 接受任务。
了解来宾的基本情况：单位、人数、姓名、职务、性别、民族和来访目的、抵达及离开时间、乘坐交通工具的车次或航班。
(二) 布臵接待。
接到接待任务后，接待工作牵头承办部门提出《接待申请单》（附件1），必要时应提出详细《××客人行程安排》（附件 2），一同报承办部门部长审核批准，接待预算在1000 元以上的，应逐级审批至总经理。
需要公司领导会见、看望、迎送的，应将来宾的情况提前向公司有关领导报告，以做好相应的准备工作。
接待招待工作管理制度范本（通用6篇）
接待招待工作管理制度接待招待工作管理制度范本（通用6篇）随着社会不断地进步，制度起到的作用越来越大，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。
你所接触过的制度都是什么样子的呢？下面是小编收集整理的接待招待工作管理制度范本（通用6篇），希望能够帮助到大家。
接待招待工作管理制度1一、总则第一条为进一步加强公司业务招待管理、规范招待费报销审批流程、有效控制公司的业务招待费支出、提高公司的经营管理水平，制定本制度。
第二条本公司所有的员工，适用本制度。
第三条各部门及员工应本着真实、必要、节约、合理的原则支付各项招待费用。
二、业务招待管理规定第四条本制度所称业务招待是指各单位为了业务拓展、协调及维护社会关系等进行必要的社会活动。
第五条业务招待开支范围(一)为接待客户及其他有关人士准备的餐饮等活动;(二)为接待客户及其他有关人士购买的必要的礼品;(三)因商务需要而安排客户及其他有关人士进行考察;(四)其它必要的招待费用。
第六条业务招待费申请流程(一)每次业务招待前应详细填写《业务招待审批表》相关事项并向上级主管进行申请，凡是事先未经申请获批的业务招待费一律不得报销;(二)特殊情况下申请人若不便获得书面批准，则必须通过电话、手机信息及电子邮件方式获得上级批准后方可开支业务招待费;(三)公司业务招待费每次开支金额小于500元的，由申请人部门经理批准;开支金额满500元不满3000元的，由分管副总审批;招待费开支金额满3000元以上的，须再向总裁/董事长审批;(四)长期驻外的公司员工原则上不得报销任何业务招待费(特殊情况下应按流程申请获批后方可支出业务招待费)。
第七条禁止报销的业务招待费(一)因个人原因或事务发生的招待费用不得报销;(二)各公司或部门超过当月、季度或年度预算的业务招待费不得报销，特殊情况由总裁/董事长审批报销;(三)虚拟招待名目或对象的业务招待费不得报销;(四)未批注或无法说明交际招待对象及用途的业务招待费不得报销;(五)虚列、多报的业务招待费不得报销;(六)无法提供真实、有效票据的业务招待费不得报销;(七)不具备签单权限的人签署的业务招待费结算金额不得报销;(八)若经批准接受外部单位邀请参加旅游性质的考察或会议期间发生的招待费用不得报销。