社区便民服务网站分析.ppt
合集下载
镇便民服务中心的工作总结PPT
02
加强操作技能培训，提高人员在实际工作中的操作能力和效率
。
案例分析学习
03
通过案例分析学习，让人员了解实际工作中可能遇到的问题及
解决方法。
服务意识培养及考核
服务理念教育
加强服务理念教育，培养人员“以民为本”的服务意识。
服务态度规范
规范服务态度，要求人员热情、耐心、细致地为群众提供服务。
服务质量考核
定期召开部门联席会议，协调解决工作中遇到的 问题和困难，推动工作顺利开展。
强化信息共享
加强部门间信息共享，打破信息壁垒，提高工作 透明度和协同效率。
加强监督检查
建立健全监督检查机制，对各部门工作情况进行 定期检查和评估，及时发现问题并督促整改。
04
人员队伍建设与培训
人员结构调整及优化
精简人员配置
在线咨询与答疑
通过线上服务平台提供实时在线咨询和答疑服务 ，及时解决群众在办事过程中遇到的问题。
数据共享与互联互通
数据资源整合
对各部门的数据资源进行了有效整合，实现了数据的集中管理和共 享利用。
跨部门数据交换
建立了跨部门数据交换机制，实现了不同部门之间的数据互通和协 同办理。
数据安全保障
加强数据安全保障措施，确保数据在传输、存储和使用过程中的安全 性、保密性和完整性。
07
下一步工作计划与展望
完善服务体系建设
01
拓展服务领域
根据群众需求，进一步拓展服务领域，如增加法律咨询、心理咨询等服
务项目。
02
优化服务流程
简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率，为群众提供更加便捷的
服务。
03
加强服务监督
建立有效的监督机制，对服务质量进行定期评估和监督，及时发现问题
智慧社区系统介绍ppt课件
.
二、智慧社区在智慧城市应用体系中的位置！ 维稳定
促增长 保民生
.
三、智慧社区概念
智慧社区就是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中的智能家居系 统、社区的物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智 能系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，为社区 提供 一个信息畅通、舒适安全、服务温馨、生活便捷、管理高效的康居 环境。
智慧社区 系统介绍
.
目录
1.智慧社区概念及发展前景分析 2.领航智慧社区系统结构与组成 3.领航智慧社区之系统功能介绍 4.领航智慧社区系统优势及特点
5.领航智慧社区于各方的作用与价值
6.关于领航科技 7.领航智慧社区典型案例品鉴
.
一、引子——什么是智慧城市？
智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽 带网等网络的多样化组合为基础。 智慧城市是技术集成、综合应用、高端发展的网络化、信 息化、智能化和现代化城市形态。 智慧城市是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务 、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市发展的新模式
.
领航智慧社区之系统功能介绍
.
1、社区门户
领航智慧社区门户是整个社 区用户权限管理、单点登录管理、 消息管理、基础数据管理、信息 发布、终端管理、客户端接入和 日志管理，是社区进入窗口。
.
2、房屋交易管理
房屋交易管理模块 是领航智慧社区平台子模 块之一，管理注册社区的 房产信息 。
包括房屋出租、二手 房买卖、短租房/日住房、 店铺出售、店铺出租等。
.
5、领航社区服务站
领航服务站是领航智 慧社区平台子模块之一，是 立足社区，服务住户，一站 式实现O2O社区电商和生活 服务。服务站涵盖服务有饮 料饮品、香烟酒水、粮油盐 酱、休闲美食、新鲜即食、 雪糕包点、个人用品、家庭 用品、宽带业务、预订服务、 票务、代收快递及邮件、充 值服务、水电维修等。
二、智慧社区在智慧城市应用体系中的位置！ 维稳定
促增长 保民生
.
三、智慧社区概念
智慧社区就是以互联网为依托，运用物联网技术将家庭中的智能家居系 统、社区的物联系统和服务整合在一起，使社区管理者、用户和各种智 能系统形成各种形式的信息交互，以达到更加方便快捷的管理，为社区 提供 一个信息畅通、舒适安全、服务温馨、生活便捷、管理高效的康居 环境。
智慧社区 系统介绍
.
目录
1.智慧社区概念及发展前景分析 2.领航智慧社区系统结构与组成 3.领航智慧社区之系统功能介绍 4.领航智慧社区系统优势及特点
5.领航智慧社区于各方的作用与价值
6.关于领航科技 7.领航智慧社区典型案例品鉴
.
一、引子——什么是智慧城市？
智慧城市是以互联网、物联网、电信网、广电网、无线宽 带网等网络的多样化组合为基础。 智慧城市是技术集成、综合应用、高端发展的网络化、信 息化、智能化和现代化城市形态。 智慧城市是以智慧技术、智慧产业、智慧人文、智慧服务 、智慧管理、智慧生活等为重要内容的城市发展的新模式
.
领航智慧社区之系统功能介绍
.
1、社区门户
领航智慧社区门户是整个社 区用户权限管理、单点登录管理、 消息管理、基础数据管理、信息 发布、终端管理、客户端接入和 日志管理，是社区进入窗口。
.
2、房屋交易管理
房屋交易管理模块 是领航智慧社区平台子模 块之一，管理注册社区的 房产信息 。
包括房屋出租、二手 房买卖、短租房/日住房、 店铺出售、店铺出租等。
.
5、领航社区服务站
领航服务站是领航智 慧社区平台子模块之一，是 立足社区，服务住户，一站 式实现O2O社区电商和生活 服务。服务站涵盖服务有饮 料饮品、香烟酒水、粮油盐 酱、休闲美食、新鲜即食、 雪糕包点、个人用品、家庭 用品、宽带业务、预订服务、 票务、代收快递及邮件、充 值服务、水电维修等。
社会工作社区服务PPT课件
2015
合肥市蜀山区心港社会工作事务所
“海鸥”社区心理援助计划起航啦——欢迎围观、联系
0
总
纲
壹 公益组织简介 贰 公益项目概述
叁 项目团队介绍 肆 停靠的社区站点
组织 简介
01
04
基 本
02
03
团
概 况
服 务 领 域
机 构 理 念
队 构 成
基本概况
成立时间：2014年3月6号 法定代表人：万娇燕 机构地址：合肥市庐阳区界首路祥源翡丽城6栋2单元508 业务范围：心理咨询、社区矫正、妇幼维权、婚姻服务、儿童 服务等 公益热线：5 社区公益负责人：尹凤舞 QQ:1161137113
疏导等
无论哪个群体，都有很多成熟的经验可以 借鉴，关键的是干预实施过程中所秉持的 理念，是以“心理问题的根源”视角介入
活动形式
讲座
个案
团体
由国家心理咨询师组成工 作团队，以社区居民为主 要服务对象，在社区内举 行各种宣传教育活动，展 开社区居民个案咨询，建 立各种团体辅导小组，举 行心理健康教育讲座、心 理沙龙、心理读书会等。
“
服务领域
合肥市蜀山区心港社会工作事务所本着“扎根社区、服务 社区”的思想，开展包括心理咨询及法律援助、社区矫正 及人民调解、医疗保健及居家养老服务、未成年儿童素 质教育等，积极参与到社区的各项工作中去，以社区服 务工作为基础，以专业的服务解决社区居民的实际问题， 以达到建立和谐社区的目的
”
机构理念
老人 家庭 青少年 儿童 准妈妈
服务对象
服务理念
“海鸥”社区心理援助计划项目旨在从青少年人格发展与家庭等心 理问题的根源入手，以专业的心理学理论及精湛的心理治疗技术， 展开多种形式的心理活动，从源头杜绝心理问题的产生，减少社会 群体犯罪率及自杀率，让广大社区居民了解心理卫生知识，确立心 理卫生意识、养成心理健康观念和解决自身的心理健康需求提供有 效的帮助和服务。开展社区心理健康教育有利于营造文明、祥和的 社区环境和温馨、和睦的家庭氛围。
合肥市蜀山区心港社会工作事务所
“海鸥”社区心理援助计划起航啦——欢迎围观、联系
0
总
纲
壹 公益组织简介 贰 公益项目概述
叁 项目团队介绍 肆 停靠的社区站点
组织 简介
01
04
基 本
02
03
团
概 况
服 务 领 域
机 构 理 念
队 构 成
基本概况
成立时间：2014年3月6号 法定代表人：万娇燕 机构地址：合肥市庐阳区界首路祥源翡丽城6栋2单元508 业务范围：心理咨询、社区矫正、妇幼维权、婚姻服务、儿童 服务等 公益热线：5 社区公益负责人：尹凤舞 QQ:1161137113
疏导等
无论哪个群体，都有很多成熟的经验可以 借鉴，关键的是干预实施过程中所秉持的 理念，是以“心理问题的根源”视角介入
活动形式
讲座
个案
团体
由国家心理咨询师组成工 作团队，以社区居民为主 要服务对象，在社区内举 行各种宣传教育活动，展 开社区居民个案咨询，建 立各种团体辅导小组，举 行心理健康教育讲座、心 理沙龙、心理读书会等。
“
服务领域
合肥市蜀山区心港社会工作事务所本着“扎根社区、服务 社区”的思想，开展包括心理咨询及法律援助、社区矫正 及人民调解、医疗保健及居家养老服务、未成年儿童素 质教育等，积极参与到社区的各项工作中去，以社区服 务工作为基础，以专业的服务解决社区居民的实际问题， 以达到建立和谐社区的目的
”
机构理念
老人 家庭 青少年 儿童 准妈妈
服务对象
服务理念
“海鸥”社区心理援助计划项目旨在从青少年人格发展与家庭等心 理问题的根源入手，以专业的心理学理论及精湛的心理治疗技术， 展开多种形式的心理活动，从源头杜绝心理问题的产生，减少社会 群体犯罪率及自杀率，让广大社区居民了解心理卫生知识，确立心 理卫生意识、养成心理健康观念和解决自身的心理健康需求提供有 效的帮助和服务。开展社区心理健康教育有利于营造文明、祥和的 社区环境和温馨、和睦的家庭氛围。
社区服务培训(ppt1)
文化素养
提高自身的文化素养，了解不同文化背景下的服务需求和 沟通技巧，为不同文化背景的居民提供贴心的服务。
Part
03
社区服务培训方法
理论讲授法
定义
通过讲解、阐述、演示等方式， 向学员传授社区服务的基本理论 、知识和技能。
实施步骤
准备讲义和素材；讲解概念和原 理；示范操作和技能；回答学员 提问。
足不同需求。
内容更新
社区服务领域不断发展变化，培 训内容需与时俱进，反映最新理
念和实践。
个性化定制
根据社区特点和居民需求，定制 符合实际需求的培训内容。
培训方法的适用性问题
传统培训方法
如讲座、研讨会等，适用于传授理论知识和经验分享，但互动性 和实践性不足。
创新培训方法
如角色扮演、案例分析、团队建设等，提高参与度和实践能力，但 需根据培训目标和内容选择合适的方法。
对受训人员进行跟踪调查，了解其在 工作中应用培训知识和技能的情况， 为下一轮培训计划的制定提供参考。
培训反馈收集
及时收集受训人员的反馈意见，对培 训过程中存在的问题进行改进和完善 。
Part
05
社区服务培训的挑战与对策
培训内容与需求的匹配问题
需求多样性
社区服务涉及不同年龄、性别、 文化背景的人群，培训内容需满
优点
能够系统、全面地传授理论知识 ，为实践操作打下基础。
缺点
较为枯燥，学员参与度不高；与 实际工作场景结合不够紧密。
实践操作法
定义
通过组织学员参与社区服务实践 活动，提高其实际操作能力和问 题解决能力。
实施步骤
确定实践目标和任务；制定实践 计划和流程；组织学员参与实践 活动；总结实践成果和经验。
第七章社区服务ppt
成人、70%的大学生参加
▪ 2、我国社区服务的历史、现状与趋势
▪ （1）观念确立（1983-1987）：酝酿产生
▪ 1983年民政部提出“社会福利社会办”思想
▪ 1987年民政部以“社区服务”取代“街道社会福利网络”概念
▪ （2）立法保障（1987-1993）：普及推广
▪ 1989年民政部《中华人民共和国居民委员会组织法》明确要求各地 居委会要提供便民利民服务。
▪ 此次活动由团委、校学生会主办，校学生会社会实践部承办，并得到 了科技协会、羽毛球协会以及生命科学学院学生会生活部的支持。说 到前景展望时，社会实践部部长唐磊告诉记者：“这学期我们将把为 社区服务作为开展工作的重点，这次是一个试点，以后我们的活动将 会走进更多的社区。”
▪ 温州医学院护理学院社区服务实践队开展“老来俏”安全伴你行活 动
▪ 二、社区服务的特点与功能 ▪ （一）特点： ▪ 1、福利性（性质） ▪ 2、地域性（特色） ▪ 3、群众性（施惠与受惠者） ▪ 4、互助性（服务方式） ▪ 5、多样性（服务对象、服务需求、服务机
构、服务内容、服务方式）
▪ （二）功能 ▪ 1、实现社会福利（落实福利政策） ▪ 2、促进个体社会化 ▪ 4、促进社会进步与发展
▪ 接电后，工作人员多方联系，终于在12月7日， 为其联系到一位保姆。张先生高兴的说你们的工 作效率真高，没想到这么快就帮我解了燃眉之急。
▪ 12月6日上午，家住后大街的张女士来电求 助说，她家煤气瓶漏气需一名师傅去维修 一下。
▪ 工作人员立即指派维修人员前去维修。
▪ 下午回访时，张女士对上门维修人员非常 满意，说不但技术好，而且收费合理，要 我们表扬他们。
第九章 社 区 服 务
▪ 本章教学目标
▪ 2、我国社区服务的历史、现状与趋势
▪ （1）观念确立（1983-1987）：酝酿产生
▪ 1983年民政部提出“社会福利社会办”思想
▪ 1987年民政部以“社区服务”取代“街道社会福利网络”概念
▪ （2）立法保障（1987-1993）：普及推广
▪ 1989年民政部《中华人民共和国居民委员会组织法》明确要求各地 居委会要提供便民利民服务。
▪ 此次活动由团委、校学生会主办，校学生会社会实践部承办，并得到 了科技协会、羽毛球协会以及生命科学学院学生会生活部的支持。说 到前景展望时，社会实践部部长唐磊告诉记者：“这学期我们将把为 社区服务作为开展工作的重点，这次是一个试点，以后我们的活动将 会走进更多的社区。”
▪ 温州医学院护理学院社区服务实践队开展“老来俏”安全伴你行活 动
▪ 二、社区服务的特点与功能 ▪ （一）特点： ▪ 1、福利性（性质） ▪ 2、地域性（特色） ▪ 3、群众性（施惠与受惠者） ▪ 4、互助性（服务方式） ▪ 5、多样性（服务对象、服务需求、服务机
构、服务内容、服务方式）
▪ （二）功能 ▪ 1、实现社会福利（落实福利政策） ▪ 2、促进个体社会化 ▪ 4、促进社会进步与发展
▪ 接电后，工作人员多方联系，终于在12月7日， 为其联系到一位保姆。张先生高兴的说你们的工 作效率真高，没想到这么快就帮我解了燃眉之急。
▪ 12月6日上午，家住后大街的张女士来电求 助说，她家煤气瓶漏气需一名师傅去维修 一下。
▪ 工作人员立即指派维修人员前去维修。
▪ 下午回访时，张女士对上门维修人员非常 满意，说不但技术好，而且收费合理，要 我们表扬他们。
第九章 社 区 服 务
▪ 本章教学目标
便民服务中心精品工作计划ppt
便民服务中心工作计划pptXX年对于便民服务中心是一个良好的开端，我们将把XX年未开展起来的商品配送与培训类进行重点的拓展。
在商品配送方面我们目前正与东北绿色产业基地进行密切的协商。
在培训类方面我们的专职律师正在郑罗密鼓的进行备课与课程大纲的编写，争取将法律大讲堂呈现在社区居民面全。
便民服务中心在XX年中为了更好的为辖区老百姓服务，让中心真正做到“你有事我来帮”，你有困难我解决。
我们的便民项目将由原来的25个小项增添至28个，在原有的基础上增添三个便民的项目。
详细情况如下：一、为了提高湛山辖区内双无老人与残疾人的生活质量，让双无老人、残疾人体会到街道办事处领导对他们的关怀，中心将做到如下几点：1、为了减轻残疾人与双无老人在病疼上的折磨，提高他们的生活质量，湛山便民服务中心将派出专业的按摩师，对双无老人、残疾人进行专业的保健按摩与治疗，帮助他们走出伤痛的折磨，湛山便民服务中心将对有需要按摩的双无老人与残疾人给予低于市场价格20%的收费为了丰富双无老人的生活，提高双无老人的生活水平，使他们不再感到孤单，湛山便民服务中心将做到以下几点。
（1）、每个月我们将推出新的活动，例如“三月踏青”、“十月爱国游”等。
（2）、到节日来临的时候（如：中秋、端午等），便民服务中心的工作人员还可以与双无老人共度佳节。
（3）、制作便民卡，只要在湛山便民服务中心的工作时间内，可以为双无老人进行服务。
（4）、只要在湛山便民服务中心的工作时间内，双无老人需要任何帮助，湛山便民服务中心会在第一时间内派专人为老人排忧解难。
（5）、我们将派专职律师为双无老人及残疾人免费解答法律方面的疑、问。
二、为了提高全辖区居民的法律意识，构建和谐街道，湛山便民服务中心特推出法律在身边活动，由青岛市青天成律师事务所的专职律师担任讲师进各个社区为老百姓讲授法律知识。
可以以这种简捷的方式解决湛山居民的法律纠纷问题及普法宣传：1、湛山便民服务中心与青天成律师事务所合作的同时，也达成了共识，由高律师担任社区法律大讲堂的讲师。
中国的社区建设与社区服务PPT课件( 32页)
城市基层 政权组织
地方政府：省政府
城市：省会或地级市 政府
城市：市辖区政府
农村：县政府
区政府派出机构 街道办事处
社区居民委员会
城市社区建设 农村社区发展
乡（镇）政府 村民委员会
农村基层 政权组织
中国的行政职能部门架构（条结构）： 以民政系统为例
中央政府：民政部
直辖市政府 民政局
省政府：民政厅
省会或地级市政府 民政局
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
二、我国社区建设发展的背景 （一）经济发展的要求 1、过程： • 1978以前计划经济 • 1978～1992有计划的商品经济 • 1992年以后市场经济 2、与社区相关的结果： • 单位人－－社区人 • 农民和外地人－－城市流动人口
（二）政治体制改革的要求 1、行政机制与市场机制的分离 • 企业的独立 • 政府经济部门的市场化
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
• 环境污染问题：垃圾处理、噪声污染、 水污染、空气污染
地方政府：省政府
城市：省会或地级市 政府
城市：市辖区政府
农村：县政府
区政府派出机构 街道办事处
社区居民委员会
城市社区建设 农村社区发展
乡（镇）政府 村民委员会
农村基层 政权组织
中国的行政职能部门架构（条结构）： 以民政系统为例
中央政府：民政部
直辖市政府 民政局
省政府：民政厅
省会或地级市政府 民政局
•
2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟
二、我国社区建设发展的背景 （一）经济发展的要求 1、过程： • 1978以前计划经济 • 1978～1992有计划的商品经济 • 1992年以后市场经济 2、与社区相关的结果： • 单位人－－社区人 • 农民和外地人－－城市流动人口
（二）政治体制改革的要求 1、行政机制与市场机制的分离 • 企业的独立 • 政府经济部门的市场化
•
9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，
人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。
•
10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。
• 环境污染问题：垃圾处理、噪声污染、 水污染、空气污染
社区管理学--社区服务 ppt课件
（三）美国的社区服务
美国的社区服务主要有两大部分：
一部分是由政府提供的水、电、煤气、交通、 通讯等基础设施服务以及绿化、保洁、照明等维 护方面的服务。
另一部分是社区志愿者服务。志愿者服务有两种 形式：一是社会志愿者服务,二是在校中学生、 大学生志愿者服务
（四）日本的社区服务
当代日本社区服务的对象主要是老年人、残疾人、
我国社区服务工作是在政府搭台、 民政牵头、有关部门相互配合下开展起 来的。其管理体制是政府领导下的民政 部门的行业管理，街道、社区居委会负 责落实执行，其他行业主管部门配合的 分工管理体制。
五、社区服务的运行机制
针对我国社区服务的内容，下面分类叙述 社区服务运行机制。
对于公益性服务，一般是国家或社区组织 出资向百姓提供公共物品，或者动员社区中的
这些都在客观上强化了社区的服务功能。
社区服务的功能源自于社会生活的客 观需求，目前社区服务的主要功能有：
社区服务的 基本功能
社区服务的保障功能 社区服务的便民服务功能 社区服务的社会化服务功能
社区服务在政治 经济、社会等领 域中的特殊功能
在政治领域，稳定社会的功能 在经济领域，整合、调节功能 在社会领域，培养良好社会公德功能
企业、个人向社会志愿义务提供公共物品。
对于特殊照顾服务，一般是国家政府财政资 助或社会捐赠或第三者付费给福利机构，服务 机构提供服务给服务对象。
对于便民服务中的有偿性服务则是实行 用者付费的办法，随行就市，按质论价，提 供服务。(可以是公司制、管理承包制、合 伙制)
对于便民服务中的无偿性服务则一般是 通过由专职的社会工作者到社区中开展社区 居民互助服务和志愿服务来实现。
（二）德国的“邻里之家”
德国的“邻里之家”活动是睦邻运动的进一步 发展，也是德国社区服务的一种表现形式。它 分布于德国各大城市。“邻里之家”是自我经 营、自我管理、自负盈亏的社区服务机构，但 其服务活动得到政府的一定资助与监督。邻里 之家为社区中的儿童、青少年和老年人提供多 种服务。服务种类包括日常生活和文化娱乐等。 德国还非常重视志愿服务活动，政府要求未入 伍服役的所有中学毕业生必须参加一定的社区 服务实践，其中包括社区志愿服务活动。