供应链设计与管理考试重点复习过程
供应链设计与管理考试重点 题型：各20分 判断题 名词解释题 简答题 论述题 案列分析题(无标准答案，谈自己观点) Chapter1.Iroduction to Supply Chain Management供应链管理介绍 1. 【supply chain】供应链定义
The system of suppliers, manufacturers, transportation, distributors, and vendors that exists to transform raw materials to final products and supply those products to customers.
【supply chain management】SCM is a set of approaches utilized （利用）to efficiently integrate 整合的；完全的suppliers, manufacturers, warehouses, and stores, so that merchandise n. 商品；货物is produced and distributed at the right quantities, to the right locations, and at the right time. In order to minimize systemwide costs while satisfying service level requirements. 2. 【What makes supply chain management difficult?】供应链难度原因
Supply chain strategies cannot be determined in isolation. They are directly affected by another chain that most organizations have, the development chain
(供应链管理战略不能孤立地考虑。它们直接受大多数组织都具有的另一链---开发链). It is challenging to design and operate a supply chain so that total systemwide costs are minimized, and systemwide service levels are maintained.
（为了使系统综合成本最小化并维持系统的服务水平，设计与运作一条供应链极具挑战性） Uncertainty and risk are inherent adj. 固有的；内在的；与生俱来的，遗传的in every supply chain. （不确定性和风险存在于每一条供应链中）
3. 【Strategies for SCM】供应链管理策略 Global Optimization（全局优化） Managing Uncertainty（管理不确定性） 4. 【Why is Global Optimization Hard?】全局优化很难 The supply chain is a complex network. 供应链是个复杂的网络 Different facilities设施、工具 in the supply chain frequently have different, conflicting objectives. 供应链的不同环节通常具有不同甚至冲突的目标 The supply chain is a dynamic system that evolves进化、进展 over time 供应链是一个动态系统，会随着时间不断发展. System variations over time are also important consideration 系统随时间变化也是一个重要的因素 5. 【Why Is Uncertainty Hard to Deal With?】管理不确定性(原因) Matching supply and demand is a major challenge. 匹配供应与需求是主要的挑战 Forecasting doesn’t solve the problem. 预测不解决问题 Inventory and back-order levels typically fluctuate波动 considerably across the supply chain, even when customer demand for specific products does not vary变化 greatly.
供应链中库存和缺货水平波动也会很大 Demand is not the only source of uncertainty.需求并不是影响不确定性的唯一因素 Recent trends such as lean manufacturing, outsourcing, and offshoring that focus on reduction increase risks significantly. 近来致力于降低成本的精益生产、外包和离岸化都明显增大了风险
6. 【The three principles of all forecasting techniques】预测三个原则（属于Chapter2.的内容） Forecasting is always wrong. The longer the forecast horizon 范围, the worse the forecast. Aggregate聚合的 forecasts are more accurate.
Chapter2. Inventory Management, Supply Contracts and Risk Pooling 1. 【何时低（高）于平均需求】与边际成本有关
If the cost of not selling an additional unit is larger than the profit from selling an additional unit, the optimal quantity in general will be less than average demand, while if the reverse相反 is true, the optimal order quantity in general will be greater than average demand.
2. 【平均需求与最优订货量的关系】The optimal order quantity is not necessarily equal to average, or forecast demand.
3. 【Coefficient of variation】变异系数 Coefficient系数 of variation（标准差/平均需求） The Standard deviation measures the absolute variability of customer demands客户的绝对变化的要求, the coefficient of variation measures variability可变性 relative to average demand.
4. 【Risk Pooling: three critical points】重点：衡量风险分担(变异系数)的要点 Centralizing inventory control reduces both safety stock and average inventory level for the same service level. 集中库存 The higher the coefficient of variation, the greater the benefit obtained from centralized systems集中式系统; that is, the greater the benefit from risk Pooling. 变异系数越大、收益越大。
The benefits from risk Pooling depend on the behavior of demand from one market relative to demand from another.
5. 【Forecasting Methods】预测方法自己仔细看 Judgment methods（判断方法） Market research methods（市场研究方法） Time Series methods（时间序列方法） Causal methods（因果方法） 以上为定性方法，为定量方法。（不考定量、考定性。） 6. 【Inventory Management’s controlling methods】 Continuous review policy（持续检查策略）Periodic review policy（定期检查策略） 7. 【(s, S) Policy】Whenever the inventory position drops below a certain level, s, we order to raise the inventory position to level S.
(s, S)的计算： The reorder point (s) has two components双组分: a. To account for average demand during lead time: LTAVG LT提前期；AVG需求的平均值 b. To account for deviations from （与…有偏差）average (we call this safety stock): zSTD STD需求的标准差 where z is chosen from statistical tables to ensure that the probability（概率） of stockouts （无缺货）during leadtime is 100%-SL.
供应链管理考试重点
供应链管理第1章全球经济一体化及市场竞争特征考点一：纵向一体化P7横向一体化P12纵向一体化：在20世纪80年代，企业出于对制造资源的占有要求和对生产过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是自身投资建厂，或参与到供应商企业，一个产品上所需要的各种零部件基本上都是在自己企业内由各个工厂加工出来的，直接控制着各个零部件的生产过程。
横向一体化：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己核心竞争力，而将非核心业务委托或外包合作伙伴企业。
形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”，相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链考点二：推动式（MTS备货型）拉动式（MTO订单型）推动式：以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的办法应付需求变动，因此珍格格供应链上的库存量高，对需求变动的相应能力较差，拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务，库存量较低。
拉动式供应链虽然整体绩效表现出色，但对供应链上的企业要求较高，多供应链的运作的技术基础要求也较高。
而推动式供应链方式相对比较容易实施。
制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、供应商制造商分销商零售商用户用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓供应商制造商分销商零售商用户企业采取什么样的供应链运行方式，与企业系统的基础管理水平有很大关系，切不可盲目模仿其它企业的成功做法，因为不同企业有不同的管理文化，盲目跟从反而会得不偿失。
第2章供应链管理基础理论考点三效率型供应链和响应型供应链P39效率型供应链主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转换成零部件，半成品，产品，以及在供应链中的运输等；响应型供应链主要体现在供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知的需求做出快速反应。
供应链管理复习资料 重点资料
供应链复习资料1 、供应链风险识别程序（P336）答：供应链风险识别5个步骤：（1）描述整体供应链的流程（2）将整体流程细化为一系列彼此独立又相关的运作活动（3）系统地审视每一项运作活动的细节（4）识别存在每一项运作中的风险及其特点（5）描述出最具影响的风险2 、供应链合作伙伴综合评价选择步骤（P109）答：步骤一：分析市场竞争环境（需求、必要性）步骤二：建立合作伙伴选择目标步骤三：建立合作伙伴评价标准步骤四：成立评价小组步骤五：合作伙伴参与步骤六：评价合作伙伴步骤七：实施供应链合作关系3 、掌握供应链设计的步骤（P80）答：基于产品的供应链设计步骤：（1）是分析市场竞争环境（2）是总结、分析企业现状（3）针对存在的问题提出供应链设计项目，分析其必要性。
（4）是基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标。
（5）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架。
（6）分析和评价可能性（7）设计和产生新的供应链，主要解决供应链的成员组成、原材料的来源、生产过程设计、分销任务与能力设计、信息管理系统设计、物流管理系统设计等问题。
（8）检验供应链4 、牛鞭效应、曲棍球棒效应、双重边际、物料齐套比率差概念及缓解方法。
（P127）答：牛鞭效应：称为需求变异放大现象，含义是当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产供应决策时，需求信息的不真实姓会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息与实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，需求变异将实际需求量放大了。
缓解办法：（1）避免多方需求预测，提高供应链企业对需求信息的共享性（2）减少订货批量(3)科学确定定价策略(4)消除短期博弈行为(5)减少供应链中的层次与库存(6)建立战略合作伙伴关系曲棍球棒效应：在某一个固定的周期（月、季或年），前期销量很低，到期末销量会有一个突发性的增长，而且在连续的周期中，这种现象会周而复始，其需求曲线的形状类似于曲棍球棒，所以被形象地称为曲棍球棒现象。
供应链管理复习知识点
供应链管理复习知识点
一、供应链管理概念
供应链管理是指从原材料、生产、运输到客户处所有环节的管理，是
在物流和运营的基础上，结合企业的客户需求、市场发展及成本最小化等
因素，设计、建立、实施、控制和优化企业以客户为中心的流程，实现企
业的长期可持续发展的过程。
它强调的是集成各个环节的活动，以实现有
效地获得物流、运营的各种竞争优势。
二、供应链管理的内容
1、供应商管理：采购和供应商管理是供应链的基础，需要对采购的
原材料、零部件及其他资源进行合理组合，以满足公司的需求，最大限度
地降低成本，提高供应商管理的效率和质量。
2、仓储管理：仓储管理是供应链管理的重要组成部分，旨在提高货
物的流通效率，节约存储空间，减少浪费。
此外，还需要建立完善的盘点
机制，定期进行清点货物，以便及时发现、更新库存，确保及时交付物料。
3、运输管理：运输管理是供应链管理的重要组成部分，旨在通过合
理安排运输方式，减少货物运输的时间和成本，以满足客户的需求。
4、库存管理：库存管理是供应链管理的重要环节，其目的是确保库
存的安全供给，有效地控制存货，使存货达到最小批量。
供应链管理复习要点
供应链管理复习要点2011考试题型：单选、多选、名词解释、简答、案例分析、计算第一章供应链基本构架1、供应链定义P4，基本特征分析P52、供应链4种基本类型P6（各类型的含义，分类依据，比较表P7）推、拉模式的不同、拉式模式的优势P9、对企业的高要求P93、供应链设计9步骤P11-124、供应链设计考虑的事项（各事项的具体内容）P13-15P14比较表、p15t图1-8匹配性5、供应链管理的形成3动因P 16第二章物流理论1、种类（分类及各自特点，重点按范围分、系统性质分）P 342、物流的功能（具体内容、特点）P38-403、物流作业流程生产领域的物流作业流程3部分、流通领域的物流作业流程3部分P 42-434、物流管理战略的框架的四层次P 47功能性战略的基本内容P49第三章市场营销管理1、掌握消费者需求的4各方面P 52-532、效率与效果的不同53-543、销售与营销的不同P554、供应链中市场营销的概念P575、顾客选择P596、企业选择目标市场的步骤607、产品的生命周期与各阶段的营销策略， P 61-63重点导入期的营销策略P 618、不同市场地位对应的营销策略（重点领导者地位与策略、追随者策略）P 63-669、产品策略（重点新产品策略、价格策略）P 67-74新产品2种定价策略及其区别、优缺点P 70-7110、渠道策略之间区别P 71、11、促销策略内容、之间区别P 73第四章制造理论1、MRP基本原理和3个依据P 832、MRP的缺陷和闭环MRP产生P 843、现场作业控制的4方面内容P 86-874、起源、目标和原理以及核心观念P 90-915、JIT的基本手段和方式及其优点P 91-936、系统的管理3思想P 94-957、ERP与MRPⅡ的6区别P 96第五章供应链的需求和供给管理1、需求管理的概念、目的、3个基本来源P 103-1042、需求管理的重要性和环节P 105-1063、需求计划的8大基本功能、监控评估步骤P108-1103、生产能力管理的方法及其概念P 111-1134、牛鞭效应及其产生的3原因P 1225、消除牛鞭效应的5措施P 123-124第六章供应链策略联盟1、传统企业关系与供应链伙伴关系的对比P 127表6-12、影响伙伴关系联盟的主要因素P 1283、动态联盟供应链的概念、5特点 P 130-1313、业务外包的类型和优势P 1334、第三方物流的概念、种类（按照运作方式分3类）P 138第七章客户关系管理理论1、CRM产生的背景、5个阶段以及各阶段特征 P 1432、CRM的核心思想P 1453、CRM的定义P 1474、SRM的定义和发展P 1515、在供应链中的作用和重要性P 153-1556、SRM系统的主要功能和模块组成P 158-159第八章供应链管理中的财务因素1、供应链成本分2类（图8-2）P 1652、供应链成本分析的概念、影响成本的因素P 1663、计算库存维持成本、订货完成周期、再订货点、平均库存P 170-173存货基本原理P 1714、计算安全库存的3步骤、公式、计算P 172-1734、贴现现金流的概念、公式、计算、书上例题P 1785、用决策树评价供应链P 183表、例题第九章供应链需求预测技术1、预测时间序列法的定义、4个组成因素及各自的特点P1892、计算移动平均值、均方差、加权移动平均值、指数平滑法模型的意义、字母的含义、如何预测、预测步骤p1943、定性预测的4方法P203第十章供应链中的库存管理技术1、库存的概念和作用P2062、库存种类的3种划分P2063、库存成本的3构成P2094、库存管理的3衡量指标的概念及其区别P2105、库存的3个影响P2116、VMI的概念、模型、内容P2137、安全库存、循环库存和平均周转时间、经济订货批量的计算（书上概念例题、公式）P219-232第十一章供应链中的运输管理1、运输的2个原理P2342、影响托运人和承运人决策的因素P2363、运输网络模型的几种设计方案含义、特点、优缺点比较（送奶线路定义、p250图）。
供应链管理复习知识点
一． 什么是供应链？ 供应链由直接或间接地旅行顾客需求的各方组成，不仅包括制造商和供应商，而且包括运输商、仓储商、零售商，甚至包括顾客本身。 供应链的目标是供应链整体价值最大化。 供应链盈余=顾客价值-供应链成本 供应链的流程观点： 循环观点：供应链运作的流程可以分为一系列的循环，每一个循环在供应链两个相邻的环节进行。（顾客订单循环、补货循环、制造循环、采购循环） 推/拉观点：根据是相应顾客订货还是预计顾客订货，供应链的流程分成两种类型。拉动流程是由顾客订单驱动的。而推动流程是由预计的顾客订单驱动的。 二． 竞争战略与供应链战略 竞争战略都是建立在客户是优先选择产品价格、交货时间、产品多样化还是质量的基础上。 财务 、 会计 、 信息技术 、 人力资源 新产品开发 市场营销及销售 生产动作 分销 服务 市场营销战略强调如何进行市场细分，产品如何定位、定价和促销。 供应链战略关注原材料的获取、无聊的运进运出，产品制造或提供服务的运作，产品的分销，后续服务以及这些流程是由公司自行解决还是外包。要求生产经营、分销和服务这些职能。 赢得战略匹配：战略匹配意味着竞争战略和供应战略要有共同目标。 如何赢得战略匹配：理解顾客和供应链的不确定性、理解供应链的能力、赢得战略匹配。 供应链响应性越高成本越高，反之相反。
区别 效率供应链 响应供应链管理 主要目标 以最低成本供应需求 对需求做出快速响应
响应性
成本
高
高 低 低 产品涉及战略 以最低成本产生最大绩效 利用模块化方法，通过延迟实现
产品差异化 定价战略 因为价格是最主要的客户驱动力，所以边际收益较低 因为价格不是主要的客户驱动
力，所以边际收益较高 制造战略 通过高利用率降低成本 维持生产能力的柔性来缓冲需
求/供给的不确定性 库存战略 最小化库存以降低成本 维持缓冲库存来应对需求/供给
的不确定性 提前期战略 缩短，但是不能以增加成本为代价 大幅度缩短，哪怕是付出巨大成
供应链设计与管理重点
供应链设计与管理重点供应链设计与管理是指为了实现企业运营目标，对企业供应链进行规划、设计和管理的过程。
供应链是指从原材料供应商到最终消费者之间的一系列活动，包括供应商选择、采购、生产、物流、仓储、销售等环节。
供应链设计与管理的重点主要包括以下几个方面。
一、战略方向的确定供应链设计与管理的第一步是确定战略方向。
在确定企业战略方向的基础上，制定相应的供应链战略，明确供应链的目标和重点。
不同企业的供应链战略有所不同，有些企业注重成本控制，有些企业注重快速响应市场需求，有些企业注重产品质量和稳定性等。
确定战略方向后，可以进一步进行供应链网络设计和供应链流程设计。
二、供应链网络设计供应链网络设计是指确定供应链中的各个环节的位置、数量和关系。
通过供应链网络设计，可以优化企业的物流运输成本和配送时间，提高供应链的灵活性和适应性。
供应链网络设计的主要内容包括供应商选择、仓储和物流布局等。
合理选择供应商，可以降低采购成本和提高供应链的稳定性；合理选择仓储和物流布局，可以降低仓储和配送成本，提高配送效率。
供应链网络设计需要综合考虑企业的运营目标、产品特性、市场地域分布等因素。
三、供应链流程设计供应链流程设计是指明确供应链中各个环节的业务流程和执行方式。
供应链流程设计需要充分考虑供应商、生产、物流和销售等环节之间的配合与协同，以提高整个供应链的效率和灵活性。
供应链流程设计的主要内容包括需求计划、采购、生产计划、库存管理和物流配送等。
通过制定合理的流程和执行方式，可以降低企业的运营成本，减少库存和缓解供需的不平衡。
四、供应链绩效评价与改进供应链设计与管理的最终目的是通过持续的评价和改进，优化供应链的整体绩效。
供应链绩效评价是指通过一系列指标和方法，对供应链的运营状况进行评估和量化。
常用的供应链绩效指标包括交付时间、库存周转率、供应能力、成本控制等。
根据供应链绩效评价的结果，可以对供应链进行改进和优化，提高供应链的效率和竞争力。
供应链管理考试重点知识点
安徽工业大学关管工学院1,什么是供应链及供应链管理？供应链（Supply Chain）：（GB）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
供应链管理：（GB）利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
2供应链的分类及各自的特点？（一）以供应链管理的对象划分1、企业供应链——单个公司所提出的含有多个产品的供应链。
该公司在整个供应链中处于主导者地位，关注企业多种产品在原材料购买、生产、分销、运输等技术资源的优化配置问题，并拥有主导权。
2、产品供应链——与某一特定产品或项目相关的供应链。
基于产品供应链的供应链管理，是对由特定产品的顾客需求所拉动的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。
（二）以分布范围划分1、公司内部供应链——主要控制和协调部门之间的业务流程和活动。
2、集团内部供应链——一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程进行集中控制，而通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。
3、扩展的供应链——联结着供应商和分销商的复杂供应链。
4、全球网络供应链——Interent的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链的结构。
（三）根据供应链中主导企业的类型1、以制造企业为主导的供应链2、以零售商或连锁超市为主导的供应链3、以第三方物流服务商为主导的供应链（四）以网状结构划分1、“V”形供应链——最基础的结构。
生产中间产品的企业客户往往多于供应商，呈发散状。
如石油、化工、造纸和纺织企业。
2、“A”形供应链为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。
如航空工业（飞机制造）、汽车工业、重工业等企业3、“T”形供应链如医药保健品、汽车备件、电子产品、食品和饮料工业等行业。
这样的公司从与他们情形相似的供应商公司采购大量的物料和给大量的最终用户及合作伙伴提供构件和套件。
物流管理复习要点：供应链管理与库存控制
物流管理复习要点：供应链管理与库存控制一、供应链管理供应链管理是指将原材料、零部件、半成品和成品从供应商传递给最终用户的整个过程。
供应链管理的关键目标是实现最低成本、最高服务水平和最高效率。
1. 供应链网络设计•渠道网络设计：建立有效的渠道网络，供应商间、生产工厂与物流中心之间的布局要科学合理，避免路径过长和重复处理。
•库存位置决策：确定最佳的库存位置以减少库存持有成本和缩短订单交付时间。
2. 供应链协调与协作•信息共享：建立供应链各环节的信息共享机制，减少信息失真和时延，增强对市场变化的敏感度。
•协调决策：各方协调共同决策，协同工作，以实现整个供应链的优化。
3. 供应链流程优化•订单管理：建立高效的订单管理系统，降低订单交付时间和实现订单的准确性。
•运输管理：优化运输路线，减少运输成本，提高运输效率。
二、库存控制库存控制是指企业对库存的计划、组织、指挥和控制活动的管理过程。
有效的库存控制可以帮助企业提高资金利用率，降低库存持有成本和提高客户满意度。
1. 库存分类•原材料库存：用于生产产品的原材料、零部件等。
•在制品库存：正在制造过程中的产品。
•成品库存：已经生产完成但尚未售出的产品。
2. 库存管理模型•ABC分析：按价值划分库存，重点管理高价值的物料，并采取相应控制措施。
•Just-in-Time（JIT）：精益生产模式，通过及时生产和交付，减少库存持有成本和提高生产效率。
3. 库存成本控制•订货成本：与下订单相关的成本，如订货费用等。
•持有成本：包括资金成本、仓储成本和报废成本等，通过减少持有成本来降低总成本。
•缺货成本：由于库存不足而造成的销售损失成本，保持适量的库存可以降低缺货成本。
总结供应链管理和库存控制是企业在物流管理中两个重要的环节，通过科学的供应链管理可以提高整体效率和服务水平，有效的库存控制可以降低库存成本和增加资金利用效率。
企业应该不断优化供应链和库存管理，以适应市场需求的变化，实现长期的竞争优势。
供应链管理期末复习
供应链管理期末复习第⼀章理解供应链重点：供应链的⽬标供应链决策阶段的三个关键环节及每个环节的重要性供应链的流程观点：循环观点和推/拉观点供应链的宏观流程●什么是供应链？All stages involved, directly or indirectly, in fulfilling a customer request （PPT上的定义）供应链由直接或间接地履⾏顾客需求的各⽅组成，不仅包括制造商和供应商，⽽且包括运输商、仓储商、零售商，甚⾄包括顾客本⾝。
（书本上的定义）⼀个典型的供应链包括各环节，这些环节包括：顾客零售商批发商、分销商制造商零部件、原材料供应商●供应链的活动过程，包括了信息流、资⾦流和物流的传递过程，这些流动经常是双向的。
●供应链的⽬标：供应链整体价值的最⼤化。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
供应链所产⽣的价值应为最终产品对顾客的价值与满⾜顾客需求所付出的供应链成本之间的差额。
供应链的成功应该由供应链总体盈利⽽不是单个环节的利润来衡量。
Supply chain value=Final Product Value – Total Supply Chain CostSC Value = Price of Widget – Cost of all Phases in SCSC Value = Profit of SC●供应链的决策阶段（详见书本P9）划分依据：决策应⽤的时段不同1.供应链战略或设计：给定产品的营销计划和定价计划，公司决定今后若⼲年内供应链的结构。
1）是否外包或通过内部来执⾏供应链的功能2）⽣产和仓库设施的选址的能⼒3）产品在不同地点制造或储存4）不同的阶段采⽤不同的运输⽅式5）所采⽤的信息系统的类型供应链设计决策应是长期的，⽽且短期的改变会⾮常昂贵。
2.供应链规划规划的⽬标是供应链剩余最⼤化。
供应链剩余是在战略或设计阶段建⽴的限制条件下，在规划期内产⽣的。
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲第一章1.供应链:是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制,把采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2。
供应链管理:供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
3。
21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短;产品品种数飞速膨胀；对订单响应周期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高。
4.供应链管理的产生背景:“纵向一体化”（40-60“）到“横向一体化”（80“)横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management，SCM）使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。
5.管理模式的影响：6。
MRP计算：7.推动式供应链:其运动方式以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位,各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动。
制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。
拉动式供应链：其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。
用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。
第二章1。
供应链管理系统的关键要素：供应链计划、供应链信息支持技术、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、供应链企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制、供应链管理的风险防范机制。