简述护患关系的内容与模式
护患关系的概述
建立良好的护患关系十分重要：
• 首先建立良好的护患关系是医疗护理活动的顺利开展和成败的 必要条件。
• 其次，建立良好的护患关系会造成积极的情绪反应。这不仅可 以消除患者对疾病造成的心理应激，而且可以从良好的情绪反 应所致的躯体效应中获益。
良好的护患关系本身就是一种治疗手段，它不仅可以促进患 者的康复，而且对护士的心理健康也是必要的。
魅力。
又称人际
它是人际关系的一种积极心理状态，有助 于满足
人际吸引的条件主要有：
（1）外貌吸引：一个人的外貌（容貌、体态、衣着、风度等）对人际关系有不 可忽视的作用，特别是第一印象的首因会成为能否继续交往的 基础。
（2）邻近吸引：在具有满足他人要求的情况下，交往双方越邻近越有吸引力。 （3）熟悉吸引：人们彼此交往次数越多，越熟悉，相互了解就越有吸引力。 （4）能力吸引：人们一般比较喜欢能力强的人，特别是对那些有才能而又偶尔
①价值观的一致性； ②个人的性格、气质、能力等心理因素；
③彼此间的相似程度；
④彼此在需求上的共同性和互补性。 这两个方面的影响因素，
一方面是客观因素：
在人际关系的建立过程中
①空间距离的远近；
会有促进或阻碍两种不同
②交往的次数。
的影响。
（五）影响人际关系的因素
1.人际吸引
个人间在感情方面相互喜欢和亲和的现象，
（五）建立良好护患关系的措施
在护理工作中，要建立良好和谐的护患关系, 护士 应在以下方面加以努力：
（1）保持积极的工作态度和良好的情绪 （2）真诚、尊重、接纳、友善的待人的态度 （3）不断提高执业能力
（六）影响护患关系的因素 1．患者的权利 2．责任冲突 3．信任和理解 4．尊重需要
护患关系基本模式特点
护患关系基本模式特点护患关系是指护士与患者之间的关系，是医疗服务中不可或缺的一部分。
护患关系的基本模式特点是互动性、情感性、专业性和人性化。
互动性是指护士与患者之间的交流和互动，包括语言交流、身体语言交流和心理交流等。
护士需要通过有效的沟通和交流，了解患者的需求和病情，为患者提供更好的护理服务。
情感性是指护士与患者之间的情感联系，包括亲情、友情和爱情等。
护士需要通过温暖、关爱和耐心的态度，建立与患者之间的情感联系，让患者感受到关心和支持，从而更好地配合治疗。
专业性是指护士需要具备专业的知识和技能，为患者提供高质量的护理服务。
护士需要不断学习和提高自己的专业水平，以满足患者的需求和期望。
人性化是指护士需要关注患者的个性和需求，为患者提供个性化的护理服务。
护士需要了解患者的文化背景、宗教信仰和生活习惯等，为患者提供符合其个性化需求的护理服务。
在护患关系中，护士需要遵循以下原则：1.尊重患者的人格和隐私权，保护患者的尊严和权益；2.关注患者的需求和期望，为患者提供个性化的护理服务；3.建立良好的沟通和互动，了解患者的病情和需求；4.保持专业的态度和行为，为患者提供高质量的护理服务；5.关注患者的情感需求，建立与患者之间的情感联系。
在护患关系中，护士需要具备以下技能：1.良好的沟通和交流技能，包括语言交流、身体语言交流和心理交流等；2.有效的观察和评估能力，了解患者的病情和需求；3.专业的护理技能，包括基础护理技能和专业护理技能等；4.情感支持和心理疏导能力，帮助患者缓解焦虑和压力；5.团队合作和协调能力，与医生、其他护士和患者家属等建立良好的合作关系。
在护患关系中，护士需要注意以下问题：1.避免过度干涉患者的生活和决策，尊重患者的自主权；2.避免过度情感化，保持专业的态度和行为；3.避免过度依赖患者，保持独立性和自我保护意识；4.避免过度承诺和过度期望，保持客观和实际的态度。
护患关系是医疗服务中不可或缺的一部分，护士需要通过互动性、情感性、专业性和人性化等特点，建立良好的护患关系，为患者提供高质量的护理服务。
护患关系基本模式
护患关系的基本模式
在咱们四川，说起护患关系，那可得好好摆一摆。
要说这基本模式嘛，无外乎就是那么几种，对头不？
首先嘞，就是“亲人模式”。
你看那些护士姐姐些，对待病人就像对待自己屋头的人一样，细心周到，问寒问暖。
病人呢，也把她们当成是自家的幺妹儿、侄女，有啥子心里话都愿意摆出来。
这种关系，温暖得很，对病情恢复那也是大有好处的。
再来说说“朋友模式”。
有些病人和护士，处着处着就成了好朋友。
平时聊聊天，开开玩笑，病房里头的气氛都轻松了不少。
这种关系，让病人觉得不那么孤单，治疗起来也更有信心了。
还有一种，就是“专业模式”。
这种模式下，护士就是专业的医护人员，病人呢，就是需要照顾的对象。
两者之间的关系，建立在专业知识和信任的基础上。
护士提供专业的护理，病人呢，就放心地把自己交给她们。
这种关系，虽然看起来没那么“亲热”，但胜在专业、靠谱。
当然啦，护患关系不是一成不变的，有时候这几种模式还会互相转换。
关键是要看双方怎么相处，怎么理解对方。
只要咱们都多一份耐心、多一份理解，那护患关系肯定就能处得更加融洽了。
这样一来，病人能早日康复，护士们工作起来也更有劲头，岂不是两全其美的事情嘛！。
护患 关系
第一节 概述
• 2. 非技术性关系 • （1）道德关系。护患道德关系是一种固有的基本关系，是非技术性
的护患关系中最重要的内容。这种道德关系虽然受社会法律道德影响 及制约，但又相对独立。在这种道德关系中护患双方由于社会心理、 教育、经济、道德修养及职业等多种因素的影响，在护理活动中容易 对一些问题或行为在理解及要求上产生矛盾与分歧。为了协调及避免 矛盾，护患双方必须按照一定的道德规范及原则来约束自己的行为， 并尊重对方的权利、人格及利益。 • （2）利益关系。护患双方在相互作用的过程中发生的是物质和精神 方面的利益关系。但医务人员的天职是救死扶伤、治病救人，这种职 业道德的特殊性，决定了护患之间的利益关系不能等同于一般商品的 等价交换，而必须在维护护理对象健康及利益的前提下进行。
固定，有利于客户安排鲜活商品或急需商品的运送。
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第一节 航空运输概述
• 2.包机运输 • 包机运输是指航空公司按照约定的条件和费率，将整架飞机租给
一个或若干个包机人(包机人指发货人或航空货运代理公司)，从 一个或几个航空站装运货物至指定目的地。 • 包机运输适宜大宗货物运输，费率低于班机，但运送时间比班机 要长些。 • 3.集中托运 • 集中托运可以采用班机或包机运输方式，是指航空货运代理公司 将若干批单独发运的货物集中成一批，向航空公司办理托运，填 写一份总运单送至同一目的地，然后由其委托当地的代理人负责 分发给各个实际收货人。 • 这种托运方式，可降低运费，是航空货运代理的主要业务之一。
• 航空运输的舒适取决于飞机是一种高科技交通工具，速度快是最 主要的优点，它能节约大量旅途时间，从而减了少人们的许多旅 途跋涉之苦。
• 现代化载客飞机大都是宽体客机，性能好，飞机高度一般在10 000m米左右，不受低空气流影响，飞行平稳，客舱宽敞明亮， 噪声低，机内有娱乐、餐饮设备，为旅客提供了一个优美，舒适 旅行环境。
护理学导论第三章--护士与病人
第三章
教学目标 教学内容
护士与病人
课堂练习 阅读建议
教学小结
教学目标
1. 掌握角色概念、常见角色适应不 良，促进病人角色适应措施 2.掌握护士角色、护士素质、护患 关系概念，护士角色特征，护患关系 模式。 3.熟悉影响病人角色适应。 4.了解影响护患关系因素和促进护 患关系方法。
二、角色的特征
（三）角色行为由个体完成
社会对每一个角色均有“角色期待”。 角色期待是指一个人在社会系统中 的角色地位,其周围的人也总是要 按照社会角色的一般模式对他的态 度、行为方式提出合乎身份的要求 和寄予的期望。
社会角色的失调 一、角色冲突
所谓角色冲突，指在社会角色的扮演 中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、 对立和抵触，妨碍了角色扮演的顺利进 行。即一组由不同人承担的角色和多种 角色集于一人之身，从这两种情况中就 产生了两种不同类型的角色冲突。
一、角色的概念
3、角色是人 们对于处在 特定地位上 的人们行为 的期待。
一、角色的概念
4、角色是 社会群体或 社会组织的 基础。
社会角色的要素
（一）角色权利 角色权利是角色扮演者所享有的权 力和利益。角色权力是指角色扮演者履 行角色义务时所具有的支配他人或使用 所需的物质条件的权力。角色权益是指 角色扮演者在履行角色义务后应当得到 的物质和精神报酬。如工资、奖金、福 利、实物等属于物质报酬，表扬、荣誉、 称号等属于精神报酬。
二、角色的特征
（一）角色具有多重性
每个人在社会中总是承担多重 角色,这种情况也称复式角色或 角色集。每个社会成员都有角 色集，但最主要承担的角色是 与职业和家庭相关的。
二、角色的特征
（二）角色具有互补性
任何角色在社会中 不是孤立存在的，而是 与其他角色相互依存。要形 成某一角色，必须有互补角色 作为这个角色的补充，这些 互补角色，统称为角色丛。
四、护患关系的基本模式-五、护患关系的分期-六、促进护患培训课件.ppt
理环境＋社会环境）。 4.影响护患关系的因素：第一印象
（二）工作信任期 1.时期：从护患双方相互作用开始至所有的 健康问题解决。 2.目的：解决病人生理、心理、社会、精 神、文化等多个层面的健康问题， 满足病人的健康需要。 3.任务：运用护理程序的工作方法，对病 人进行身心整体护理。 4.影响护患关系的因素： 专业知识＋专业技能＋专业态度
3.适用范围：昏迷、休克、全麻、严重 创伤、精神病病人的护理
（二）指导合作型 1.指导思想： （1） 医学模式： 生物-心理-社会医学模式 （2） 护理模式：以病人护理为中心 2. 特征：“护士教会病人做什么”；护士 在护患关系中仍占主导作用；护患双方 的性关系与非技术关系 的重要性
4.正确识别护患关系三种基本模式 5.正确理解护患关系的分期
应用： 应用促进护患关系的方法增进护患关系
第二节 护患关系
一、护患关系的概念 护患关系是在护理过程中护士与病 人之间产生和发展的一种工作性、 专业性、帮助性的人际关系。
二、护患关系的特征 1.以健康为目的、专业性、帮助性关系 2.护患关系是一种工作关系 3.护患关系是一种多方位的人际关系 4.护患关系是一种短暂性的人际关系
第二节 护患关系
一、护患关系的概念 二、护患关系的特征 三、护患关系的基本内容 四、护患关系的基本模式 五、护患关系的分期 六、促进护患关系的方法
教学目标
识记： 正确陈述非技术性护患关系的内容
理解： 1.正确地给下列术语下定义：护患关 系、技术性关系、非技术性关系、 2.正确解释护患关系的特征
教学目标
3.内容： （1）道德关系：是非技术性的护患关
系中最主要的内容。 （2） 利益关系 （3） 法律关系 （4） 文化关系 （5） 价值关系
护患关系的基本模式及特点
护患关系的基本模式及特点嘿，咱今儿就来聊聊护患关系的基本模式及特点哈！你想啊，这护士和患者之间的关系，那可太重要啦，就好比是一艘船在大海上航行，得相互配合好才能顺利抵达彼岸呢！先说这主动-被动型模式，这就像是家长和小娃娃的关系。
患者就像那啥也不懂的小娃娃，完全依赖护士呢，护士说啥就是啥，得全权负责照顾患者的一切。
这时候护士可就得特别细心、耐心啦，就像照顾自己家宝贝一样。
你说要是护士不负责，那患者得多可怜呀！然后呢，是指导-合作型模式，这就好像老师和学生。
护士呢，就像个经验丰富的老师，指导患者该怎么做，患者呢，也得乖乖听话，配合护士的指示。
这就需要双方都有点默契，护士得讲清楚，患者得听明白呀。
不然，那不是乱套啦？还有一种叫共同参与型模式，这就像是两个好朋友一起做事儿。
护士和患者一起商量着怎么治疗、怎么康复，互相尊重，互相理解。
这多好呀，大家一起为了健康努力，多有劲儿！那这护患关系有啥特点呢？首先，信任那是必须的呀！患者得相信护士能照顾好自己，护士也得值得患者信任不是？要是互相猜疑，那还怎么相处呀！就好比朋友之间要是没有信任，那还能叫朋友吗？然后呢，沟通也超级重要！护士得会说话，得让患者明白自己的意思，患者也得把自己的感受说出来呀。
不然护士怎么知道患者到底啥情况呢？这就像两个人聊天，得聊得起来才行呀！再有就是相互理解啦！护士要理解患者的痛苦和担忧，患者也要理解护士的辛苦和压力。
大家都不容易，互相体谅一下，这关系不就更融洽啦？哎呀，你想想，要是护患关系都处不好，那医院得多乱呀！患者不开心，护士也累得够呛。
但要是大家都能好好相处，那医院就会变得很温馨呢，就像一个温暖的大家庭。
所以说呀，护患关系可真不是小事儿，得大家一起努力才行呢！护士们多付出点爱心和耐心，患者们多给点理解和信任，这样大家才能一起战胜病魔，走向健康呀！这护患关系呀，就像是一道彩虹，连接着护士和患者的心，让整个医疗环境都变得更加美好！咱都得重视起来，别不当回事儿哟！。
列举新型护患关系模式
列举新型护患关系模式
新型护患关系模式有如下两种：
1）指导-合作型：
近年来发展起来，是目前护患关系的主要模式。
此模式将患者视为具有生物、心理、社会属性的有机整体。
该模式具有双方相互利用，建立在护士主动、病人有一定主动权的基础上。
病人有一定自主权只限于服从护理的权利和义务，不能提出异议。
2）“共同参与”模式，是一种双向、平等、新型的护患关系模式。
该模式具有相互作用，共同拥有主动权、权利和义务，并共同决策和实施护理的新型护患关系。
病人出配合护理的权利和义务外，可参与有关自身疾病的主导护理讲座，并提出适合自身身心状态的护理措施。
护患关系的基本模式特征及适用对象
护患关系的基本模式特征及适用对象1. 引言1.1 概述护患关系作为医疗领域中重要的人际关系，对于提供高质量的护理和实现患者满意度起着至关重要的作用。
良好的护患关系有助于建立互信、共同合作和密切合作，从而提高治疗效果、促进康复和提升生活质量。
因此，深入探索护患关系的基本模式特征及其适用对象是非常必要且具有重大意义的。
1.2 文章结构本文将首先介绍护患关系的基本模式特征，包括情感互动要素和双向沟通与理解等方面。
然后，将进一步阐述不同场景下护士与患者之间的关系模式，并分别以医疗场所、家庭护理以及社区医疗服务为例进行详细探讨。
最后，总结出文章的主要观点并给出合理简明的结论。
1.3 目的本文旨在通过对护患关系基本模式特征及其适用对象进行深入剖析，全面了解和认识护患关系的重要性以及在不同场景下的适用性。
为护士和其他医护人员提供关于如何建立良好护患关系的指导，并推动医疗服务质量的提升。
通过对文中各章节内容的阐述，读者将能够更好地理解护患关系的模式特征，以此为基础来改善现有的护患关系，并最终实现更优质、人性化的医疗护理服务。
2. 护患关系的基本模式特征：2.1 定义与背景：护患关系指的是护士与患者之间建立起来的一种特殊的互动关系。
在医疗过程中，护士是直接面对患者并提供护理服务的专业人员，他们承担着照顾和协助患者康复的重要责任。
而患者则是需要获得医疗帮助和护理照顾的人群。
护患关系对于医疗机构和患者来说都具有重要意义，它不仅影响着医疗质量和效果，也直接关系到患者的心理状态和治疗效果。
2.2 情感互动要素：护士与患者之间建立的良好关系需要包含情感互动要素。
首先是怜悯和同情之情。
在面对处于生病、伤残甚至临终的患者时，护士需要表现出对其困难和苦楚的共情能力，给予其适当安慰与鼓励；其次是相互尊重与信任。
护士应该尊重患者的权益和意愿，倾听其需求和诉求，并保持对患者的信任与真诚；还有是支持和关怀态度。
护士应该给予患者充分的关注和关爱，提供必要的心理和精神支持，使其感受到温暖和安全。
护患关系的日常模式
护患关系的⽇常模式：
1976年，美国学者萨斯和荷伦德提出了三种医患关系模式，这种模式同样也适⽤于护患关系。
1.主动——被动型（最古⽼的护患关系模式——纯护理型）
这种护理模式，病⼈⽆法参与意见，不能表达⾃⼰的愿望，病⼈的积极性调动不出来。
所以，对于这类全依赖型的病⼈，护⼠要加强责任⼼，勤巡视。
但⽬前⼀般来说，不提倡采⽤这种模式。
2.指导——合作型（指引型）
护患双⽅在护理活动中都应当是主动的，其中以执⾏护⼠的意志为基础，但病⼈可以向护⼠提供有关⾃⼰疾病的信息，同时也可提出要求和意见。
⽬前，提倡采⽤这种模式，适⽤于清醒的、急性、较严重的病⼈。
3.共同参与型（⾃护型）
这种模式的护患关系是双向的，是⼀种新型的平等合作的护患关系。
护患双⽅共同探讨护理疾病的途径和⽅法，在护理⼈员的指导下充分发挥病⼈的积极性，并主动配合，亲⾃参与护理活动。
例如随着医学模式从⽣物医学模式向⽣物——⼼理——社会医学模式的转变，病⼈的概念⼜被赋予了新的内涵。
现在，国外⽂献中常⽤client（服务对象）代替patient，这就意味着护理对象不仅仅是患有疾病的⼈，⽽且应该还包括享有保健服务的全⼈群，即护理的服务对象由健康⼈、正在寻求治疗的⼈、以及治疗中的⼈三部分组成。
但要注意，并⾮所有患病的⼈都去寻求医治⽽成为“病⼈”，也并⾮所有寻求治疗的⼈都⼀定是有病的。
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简述护患关系的内容与模式
护患关系是指护士和患者之间的互动和交流，是医疗过程中不可
或缺的一部分。
护患关系的内容有：
1.尊重和信任：护士需要尊重患者的权利和意见，建立起相互信
任的关系，让患者感到被尊重和被理解。
2.情感支持：患者通常在身体上和心理上都处于弱势状态，护士
需要给予情感上的支持，关注患者的需求和痛苦，给予安慰和鼓励。
3.交流和教育：护士需要与患者建立有效的沟通和交流，让患者
理解病情和治疗方案，并且将需要知道的信息传递给患者和家属。
4.协作和合作：护士需要与医生和其他医疗团队成员协作和合作，相互配合，达到最好的医疗效果。
5.保密和隐私：护士需要严格遵守医疗保密法规，保护患者的隐
私和个人信息。
护患关系的模式有：
1.传统模式：传统模式下，医务人员普遍按照职业倫理和文化传统进行服务和治疗，患者被认为拥有相对于医生和护士的被动位置。
2.倾听模式：倾听模式下，护士主动关注患者的需求和痛苦，通过倾听患者的诉求和反馈，建立起护患之间的信赖和沟通渠道。
3.共享模式：共享模式下，护士与患者之间建立起合作和共同决策的关系，患者被赋予更多的自主的权利，使患者的需求和期望得到实现。
4.支持模式：支持模式下，护士通过知识和技能的传授和心理上的支持，患者能更好地面对疾病和恢复，同时也增强了患者对医师和护理人员的信任。
5.照顾模式：照顾模式下，护士在以患者为中心的护理工作中对患者进行全面的身体和心理上的关注和照顾，为患者提供所需要的护理并确保其医疗过程的全过程质量。
护患关系不仅仅是护士和患者的交流和互动，更重要的是建立起一种相互尊重和信任的关系，通过加强沟通和合作来提高照顾质量，
让病人在医疗过程中得到专业性的关心和照顾，从而为他们的康复和治疗创造良好的环境。