人文关怀在骨科护理中的应用
・８８・ 护理实践与研究２００９年第６卷第８期（下半月版
人文关怀在骨科护理中的应用
谢金萍
我院自２００５年以来持续深入开展“医院管理
年”和“医院管理评审”活动，以“创专科服务品牌，
建优秀护理团队”为主线，将“以病人为中心”的服
务理念和人文关怀融人到护理工作中，以促进护理
工作贴进临床、贴进社会，提供全程优质护理服务。
现将我科实施人文关怀的方法及体会报道如下。
１ 一般资料
我科分为两个病区，共有护士２５名，均为女性。
年龄２Ｏ一４６岁。学历：本科１０名，大专９名，中专６
名。职称：副主任护师３名，主管护师９名，护师３
名，护士ｌＯ名。原开放床位７Ｏ张，随着新外科大楼
投入使用，我科开放床位增至１００张。
２方法
２．１ 转变服务观念，倡导人性化服务理念
我科护理人员大都接受的是传统教育，以前受
传统医学模式的影响，“重病轻人”的护理观念在一
定范围内存在，对整体护理的人文观和新的护理理
论认识不足，护理工作中缺乏关爱，缺乏主动性、自
觉性。随着“生理一心理一社会”医学模式的开展，
突出了病人是一个整体的、社会的人的概念…，要求
护理人员转变观念，树立“以病人为中心”的服务理
念，改变以往的工作模式和以自我为中心的惯性思
维，在深入开展的整体化护理中，倡导人性化服务，
自觉主动接受新的观念，用新的思路引导进行以人
为本的护理实践。
２．２加强人文素质教育，培养人文素养
我科护理人员学历起点低，虽陆续开始进行高等
教育的学习，但也只是重视学历的提高，忽视了教育
的内涵，普遍缺乏心理学、社会学、美学等人文理论知
识。新的医学模式使护士对护理内涵有了新的认识
和理解，为满足广大护理人员对专业知识更新的需
要，我们积极组织在职护士参加院、科两级举办的心
理学、沟通技巧、美学等人文关怀所必需的基础理论
知识的系列讲座，深入了解人性化护理的内涵。培养
作者单位：４３４０２０华中科技大学同济医学院附属荆州医院 谢金萍：女，本科，主管护师 护理人员树立良好的职业道德，爱岗敬业，引导护士
学会换位思考，学会关爱，思考我能为病人做些什么，
开展了“假如我是病人”的演讲活动及扮演病人角色
活动，体验被照顾的感觉。马芳 研究表明通过扮演
病人，体验被照顾的感受，可作为一种提高护士关爱
能力的途径。通过角色转变，感受关爱，增强了护士
积极主动开展“以人为本”的人性化护理服务。
２．３开展专科服务品牌活动，尽显人性化护理
为配合“医院管理年”活动的开展，在护理部号
召下，我科推出了具有骨科特色的护理服务，包括规
范护士礼仪、护患沟通、标准化护理操作、健康教育、
一日清单、便民优质服务六大部分，以提供以人为
本、关爱生命价值的护理服务，使护理质量达到“零
缺陷”，与病人达到“零距离”，满意度实现“零投
诉”。为保证其落实，成立了专项质控小组负责推行
工作，各质控小组组长每月定期检查评估，及时反馈
总结，不断加以改进，不断学习完善服务内容，实施
全程品牌服务，尽显人性化护理。
２．４创建温馨的就医环境，营造人文氛围
“以人为本，关注细节”是我院新外科大楼环境
设施的基本理念。绿色的生态环境，悠扬的轻音乐，
柔和的灯光和色彩，宽敞的家属等候区，将病人和家
属带进了一个轻松自如的环境，很快消除了对医院
环境的陌生感、恐惧感，病房里随处可见温馨提示语
及专科健康教育宣传栏，营造了一个充满人性及人
情味的就医环境。
３体会 ３．１护士礼仪规范，提升护士形象
自创建专科服务品牌活动以来，我科开展了“改
变护士形象工程”活动，将现代礼仪融人到护理行为
中。形象工程将护士的站、立、行、坐、护理操作、语
言、交接班严格规范，使护士精神面貌焕然一新。统
一的装束、优雅的举止、和蔼的态度、亲切的语言、规
范的操作，时刻传递着对病人的关心、体贴、理解、安
慰、支持。形象工程提升了护士在病人心中的形象。
３．２护患沟通，架起心灵的桥梁
护患沟通是体现人文关怀的一个主要方面，医 护理实践与研究２００９年第６卷第８期（下半月版
护人员真诚、亲切、体贴的语言，是帮助病人树立战
胜疾病的信心，增强对治疗依从性的主要手段。为
培养护士良好的沟通能力和技巧，除积极参加院、科
两级举办的沟通技巧学习班学习交流的时机、方式、
方法、技巧外，还每月定期召开工休会，拉近护患距
离的同时也锻炼了护士的组织和沟通能力。工休座
谈会是医、护、患三者相互沟通，增进理解，相互协调
的纽带和桥梁 Ｊ。护士接触病人的机会最多，与病
人交流的机会也最多，工作中应主动倾听，要善于从
病人的表情、眼神、体态中读懂他们的需要、痛苦和
渴望，从而准确地收集到相关信息，及时解答疑惑，
满足病人所需。有效的护患沟通，增进了护患之间
理解，达到了心灵的共鸣，提高了病人对护士的满意
度，减少了护患纠纷。王惠芬 的调查表明：护患沟
通不良是护患纠纷产生的主要原因。通过沟通，病
人的需求和期望得到了满足，也杜绝了纠纷的发生。
３．３标准化护理操作，强化关爱、尊重意识
临床护理工作面对的是倍受身心困扰的病人，是
病人的生命和健康，人ｆ生的关怀、尊重的服务是首先强
调的 】。标准化护理操作是促进护士建立以人为本护
理服务行为，关爱、尊重病人的有力保证。操作时要求
护士不仅要具有娴熟的技术，扎实的专科知识，还要从
语言、行动上体现出对病人的尊重与关爱。
３．４健康教育，畅通绿色通道
健康教育是整体护理的重要组成部分，又是整 体护理实践中最成功的环节之一Ｌ６ Ｊ。健康教育长廊
是我科一道亮丽的风景线。病区走廊随处可见到图
文并茂的宣传画册，内容包括我科常见病、多发病的
功能锻炼示意图，先进诊疗仪器介绍图，大手术后注
意事项图等。采用图文结合的方式，用通俗易懂的
语言讲解了各种疾病功能锻炼方法及大手术后恢复
期病人站、立、坐、行走的姿势及生活方式。护士站
的健康教育手册、就医指南免费提供给病人家属自
由取阅。护士的职责要求护士成为健康教育的主力
军，健康教育也从单纯的卫生宣教延伸到帮助病人
建立健康行为和生活方式这一高层次上。
３．５一日清单，明白消费
一日清单是一剂解决医患纠纷的良药，是维护病
人的基本权益的重要措施。我科坚持每日上午发放前
一日医药费用明细单，一日一清，对清单上面病人有疑
问的地方，及时解答并解决。病人在医院明明白白消
费，减少了因费用引发的纠纷，也融洽了护患关系。
３．６便民优质服务，挖掘服务潜力，拓宽服务渠道
尽可能将一切方便留给病人，把各种服务带到 ・８９・
病人身边是我们服务的宗旨。开辟绿色通道，对车
祸、病情紧急、“三无”病人实施先收治再办理人院
手续，免费为“三无”病人提供院中饮食；在配餐间
放置微波炉，免费为病人加工食品，提供可口、营养、
新鲜的食物；为满足病人选医师，在病区设有医师介
绍栏供病人选择；针对我科病人行动不便，搬动时疼
痛增加，尽量将检查、理疗、特殊事宜集中进行，由护
工完成前期的对外联系工作，确定无误后再护送其
到达相关地点；为方便复诊，电话联系安排病人直接
到病区就诊，减少门诊挂号和等待；免费为外地出院
病人邮寄化验单，提供咨询电话；为行动不便的出院
病人提供轮椅、平车，将其送至院门口等，在各个环
节上尽可能为病人提供方便，提供一站式服务，提供
优质全面无缝隙服务。
４讨论
人文关怀式的服务已成为现代医学文明和现代
化医院的一个重要标志【７］。以人的健康为中心的整
体护理已成为现代护理发展的必然趋势。为真正落
实整体护理向纵深发展，使“以病人为中心”不再是一
句空话，我科从加强护理队伍人手，转变服务观念，规
范护理行为，创建自己的专科服务品牌，从护士礼仪、
护患沟通、护理操作、健康教育、费用明细、便民服务
等多方面为病人提供优质服务，全面提高了护理质量
和护理队伍的素质，融洽了护患关系，病人满意度大
幅上升，同时也创建了骨科优质护理服务模式和优秀
护理团队，促进了整体护理的健康发展。
参考文献
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人文素质的培养与熏陶［Ｊ］．中华护理杂志，２００５，４ｏ
（３）：２１２—２１３．
（收稿日期：２００９—０１—１０） （本文编辑崔兰英）
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析
摘要：目的：分析提高骨科护理质量和患者满意度中采用人文关怀护理模式的效果。方法：选取本院2022年9月至2023年9月骨科收治的患者平均分为两组，共计120例即分为（人文关怀护理）的研究组（n=60）和常规护理的参照组（n=60），统计结果并比较。结果：研究组护理质量和护理满意度护理后均高于参照组（P＜0.05）。结论：在提高骨科护理质量和患者满意度中应用人文关怀护理模式效果显著。
关键词：骨科护理；人文关怀护理；护理质量；满意度
引言：骨科疾病较为复杂，对护理工作有较高的要求，因此临床中需要落实科学的护理方法提高护理质量[1]。本研究提出人文关怀护理模式并选择部分患者开展对比试验，统计结果后作出如下报道。
1 资料与方法
1.1一般资料
2022年9月-2023年9月从本院骨科选择120例患者分入人文关怀护理和常规护理的参照组，各组60例患者。所有患者的最小年龄28岁，最大年龄60岁，年龄平均值（45.82±2.17）岁。上述资料相比区别不明显（P＞0.05），可进行比较。
1.2方法
参照组患者接受护理期间采用常规护理方法，指导患者科学用药、合理饮食和运动。 研究组患者接受护理期间采用人文关怀护理模式，具体护理方法如下：（1）人文关怀。在护理期间要积极融入人文关怀的理念，科室管理人员组织护理人员积极参与培训，在此期间详细讲解人文关怀的理论知识，提高护理人员的掌握程度，同时定期组织护理人员进行护理技能的培训，以此促进护理人员专业水平的提高。（2）心理关怀护理。骨科疾病对患者的影响较大，使其活动受到一定的限制，从而导致心理压力增加，引起多种不良情绪，如焦躁、抑郁等，所以在护理的过程中，护理人员要对患者的心理状态进行充分的了解，积极主动地与患者沟通，从而建立良好的护患关系，在沟通过程中护理人员还要注意自己的仪容仪表，语言表达要温和，表现出沉着、冷静的态度，从而获得患者的信任。如果患者住院期间出现情绪异常的情况，护理人员要充分的发挥自身所学，明确患者情绪变化的因素，从而针对性的进行疏导。另外护理人员还要与患者家属沟通，鼓励家属关心患者，使其消除孤独感，进而提高不良情绪的控制效果。（3）疼痛护理。护理人员对病房环境加强管理，一方面要提高病房的安全性，另一方面要提高其舒适度。在护理期间要给予患者一定的指导，告知降低疼痛的方法，并说明需要注意的事项，为了减少患者的疼痛可落实多种模式的镇痛方法，通过科学的疼痛评估，了解患者的疼痛程度，以此为基础采用心理干预、按摩等方式进行疼痛缓解。如果还在那的疼痛评分较高，则在医嘱指导下进行镇痛药物的使用。（4）环境护理。护理期间护理人员可在病房中摆放绿植，增加病房的生机，对室内温度和湿度合理地控制。
浅谈人文护理在骨伤科患者中的应用与体会
・１０６・ 中国现代医药杂志２０１０年９月第１２卷第９期ＭＭＪＣ，Ｓｅｐ ２０１０，Ｖｏｌ １２，Ｎｏ．９
浅谈人文护理在骨伤科患者中的应用与体会
留会
在日常生活中．因骨伤而影响正常工作、学习、生活的现
象屡见不鲜，尽管有时诊治及时，用药得当，也往往难以避免 在身体某部位遗留不同程度的功能障碍，因此，在骨科患者的
医治中，加强康复护理同抢救治疗一样，是促使机体功能恢复
和减少肢残的关键．而在康复护理中，心理护理在全面康复中
起着主导作用，它贯穿于整个骨科患者护理的全过程。
近年来随着骨科新技术的应用，基础护理重点也由过去 的生活护理逐步进展为对患者进行心理护理和功能恢复的训
练．使骨科护理有了新的突破。骨科护理的应用随着医学模
式的转变，人民健康需求不断增长，传统的以疾病为中心的护
理模式已不适应护理专业的发展，一种新的整体护理模式开 始在临床实践中推广应用，人文护理就是人文精神在护理工
作中具体体现，即患者入院到出院及出院后康复保健的指导
等。
１材料与方法
１．１临床资料本组６６例，男４３例，女２３例，年龄２～８９岁，
上肢骨折２ｌ例，下肢骨折３２例，腰椎骨折１３例，全部保守治
疗。
１．２护理评估和目标人院评估：在入院评估中除一般资料 及生活状况的评估外．重点是心理评估，通过人院评估发现本
组２０例性格孤僻，不愿与人交谈、文静，４６例性格开朗，善于 与人交谈
护理目标：重点满足患者舒适的需求．使患者身心处于最
佳状态，更好地配合治疗，以利于减少并发症，早日康复。 １．３护理方法
环境舒适：有研究表明．舒适环境的管理是重要的护理活 动，对住院患者来说，适宜的声响、光线、气味、湿度能提高环
境的舒适度，适当的感觉刺激环境，对健康是有益的，对性格
孤僻的患者，应将其安排在小病室或单人居住，与家属协商尽
量安排患者平时喜欢的人陪护，鼓励患者多与人交谈，多听音
乐。禁止在患者面前谈论其比较敏感的事情，将患者性格开朗 的安排在大病室。鼓励患者之间相互交谈、谈心．在患者住院
人文关怀在骨外科门诊护理中的应用
人文关怀在骨外科门诊护理中的应用
摘要：目的：通过对骨外科疾病患者开展的护理实验，对人文关怀这种护理方式的应用价值进行研究。方法：从本院2016年2月到11月期间接收的患有骨外科疾病的患者之中选取200人，按照常规的分组方法将其分为对照组与观察组，对处于观察组之中的患者实施人文护理的方法，对对照组的患者实施常规的护理方法，在完成整个护理工作之后，医疗人员对所有的患者开展问卷调查活动，记录患者对于护理活动的看法并统计满意度。结果：观察组的患者的满意度数值是97%，对照组患者的满意度只有76%。结论：在骨外科门诊之中，人文关怀式的护理值得应用，可以调和患者与护理人员之间的关系，达到优质护理的目的。
关键词：人文关怀；骨外科门诊；护理；应用
护理工作是门诊治疗环节的一项辅助性活动，优质的护理活动可以减轻患者在接受各种治疗的时候承受的痛苦，随着患者的变化，原有的护理方法也逐渐被改变，新型的护理方法可以帮助护理人员赢得更多来自于患者的好感。骨外科疾病的患者在被治疗的时候，常常会出现不安心理，护理人员借用人文关怀护理的方法，可以协调好患者的心理以及生理，通过给予更多的关怀来拉近自己与患者之间的距离，以便于更好地给患者提供更多的护理服务，本文对人文关怀式的护理方法的应用效果进行研究，现有研究实验过程如下：
1 材料与方法
1.1 一般材料
本次调查性实验需要的一般材料为2016年2月到11月期间在我院的骨外科门诊之中接受治疗的患者，从所有患者之中选择符合调查实验要求的患者200名，借助常规的分组方法将患者划分为两个实验小组，为对照组与观察组，患者的年龄跨度极大，最小的骨外科疾病的患者只有24岁，年龄最大为86岁。患者的学历普遍高于初中水平，所有的患者在病程、家庭背景等几个方面存在的差异并没有统计学意义。
1.2 方法
给对照组的所有患者提供的为常规的护理服务，在对实验组的患者进行护理的时候，在常规护理基础上，添加人文护理体系，人文护理方法主要有以下几个：
浅谈人文关怀在骨科护理中的应用
浅谈人文关怀在骨科护理中的应用
目的：探讨人文关怀在骨科患者护理中的应用效果。方法 将研究对象分为两组，试验组给予人文关怀，对照组给予常规护理。结果 试验组的护理态度的满意度得分明显高于对照组得分，试验组的疼痛得分（3.56±0.7）低于对照组疼痛得分（4.45±0.7;t=5.05，P=0.04），试验组不良事件发生率（3.5%）低于对照组不良事件发生率（9.6%;2=6.11，P=0.03）。结论 人文关怀作为一种现代化的医疗模式，具有广泛的推广价值，值得推广。
标签：人文关怀;宫腔镜插管术;应用
现代医学观念要求医生医院要以病人为中心，尊重病人、理解病人、爱护病人，医学上将这种新兴的医疗模式称之为人性化护理[1]。人性化护理的实质内容就是对病人实行人文关怀，是站在人性和尊严的角度上对待患者，体现了现在医学中“以人为本，以病人为中心”的理念[2]。现阶段越来越多的医院开始实施并普及对患者实施人文关怀，尤其对于手术患者更有必要对其实行人文关怀[3]。手术患者在围手术期要面对手术可能出现的一切后果，身体和心理都承受着巨大的挑战，所以这个时期对患者实行人文关怀，给予其心灵上的温暖和呵护，消除其因手术而产生的心理恐惧和负担，对患者而言有很强的正外部效应[4]，本文通过了解人文关怀在骨科患者中应用，为进一步制定的相关干预措施其提供依据。
1 资料与方法
1.1资料
笔者于2017年1月至2018年12月期间，选择在我院骨科进行手术的150名患者作为研究对象，年龄在25-58岁之间，平均年龄（38.23±2.18）岁，排除患有心、肝、脾、肾等严重疾病及心理疾病的患者;将上述研究对象分为试验组和对照组，每组75人。
1.2方法
所有患者均行骨科手术治疗，其中对照组给予人文关怀，试验组在常规护理的基础上给予人文关怀。
1.3人文关怀
⑴术前人文关怀
当患者刚入院时，热情接待患者，积极的向患者介绍本医院的基本情况、环境，帮患者安排病房，对于病情较重的患者，尽量为患者选择安静、舒适的病室，同时勤与患者沟通，热情的为其讲解疾病的病因、治疗措施等，使其消除心理上
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析 2
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果分析
摘要：目的：将骨科收治的患者视为本次研究对象，评估予以其人文关怀护理模式所取效果及对护理服务质量、护理满意度构成的影响。方法：随机筛选收治于骨科的106例患者为研究对象，研究时间确定于2022年12月-2023年12月，经随机数字表法将入组患者分为对照组、观察组，各占53例，前者实施常规护理，后者基于常规护理实施人文关怀护理模式，对比两组护理满意度。结果：护理满意度各指标测定数值对比，较高者均为观察组，和对照组相比差异显著（P<0.05）。结论：人文关怀护理模式应用于骨科护理期间具有显著效果，有利于提升护理满意度以及护理服务质量，值得借鉴。
关键词：人文关怀护理模式；骨科；护理质量；护理满意度
骨科护理具有较大难度，患者在救治期间表现为免疫系统功能下降，受剧痛影响出现心理应激反应，不利于患者康复。近年来，随着医学管理理念、护理模式的不断转变，在医学领域中逐步渗透“以人为本”的管理理念，人文关怀备受推崇，已经发展成为了医学领域护理管理的重要内容[1]。为分析人文关怀护理模式应用于骨科护理期间所取效果，本文展开随机对照试验，具体内容及实施效果汇总如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
研究对象均收治于骨科，入组患者共计106例，在2022年12月-2023年12参与研究，经随机数字表法分组处理，对照组、观察组各有53例，基本信息汇总如下：对照组中有男性34例，女性患者有19例；年龄区间值为18-78岁，均值（53.75±4.48）岁。分析观察组基本信息，其中男性30例，女性有23例；年龄区间值为20-75岁，均值（54.17±4.44）岁。上述基本信息经组间差异评估，均为P>0.05，证实研究均衡可比。
1.2 方法
对照组予以其常规护理，按照骨科护理常规展开护理操作。
观察组则基于常规护理应用人文关怀护理模式：（1）健康指导：由护理人员应用通俗易懂的语言形式向患者、家属介绍疾病知识，强调患病期间注意事项，一一列举不良生活习惯，引起患者、家属注意，提高自身疾病认知。（2）心理支持：安抚患者负性情绪属于人文关怀的重要内容，在护理实施期间以患者兴趣爱好为切入点，构建良好的护患关系，消除患者对于医疗环境的陌生感。此外，依照患者个体差异为其设计心理护理方案，予以其个性化护理，应用引导式提问、心理暗示、音乐疗法等措施帮助患者宣泄负性情绪。（3）疼痛管理：骨科收治患者大多存在疼痛感，为减轻其负性情绪、提高其康复锻炼依从性，护理人员可采取音乐疗法、视频播放等形式转移疾病注意力，或者指导患者采取呼吸放松法保持全身性放松，在疼痛部位应用冷疗、按摩等物理疗法降低疼痛感，减轻疼痛阈值，对于疼痛剧烈者遵医嘱予以其镇痛药物，观察药物作用以及不良反应，如有异常发生及时处理。（4）功能锻炼：功能锻炼属于骨科患者肢体功能康复的重要措施，为此护理人员还需充分发挥自身优势，采取日常健康教育等形式帮助患者意识到健康锻炼的重要性，鼓励患者积极配合功能锻炼，根据机体解剖结构以及运动基本规律，应用生物力学原理为患者提供运动疗法，依照功能恢复情况调整锻炼内容，加速康复进程。
人文关怀在骨伤患者护理工作中的运用研讨
人文关怀在骨伤患者护理工作中的运用研讨
摘要：近年来，我国医患问题不断突出，医院对病患的护理问题不断被人们所热议。新时期，在护理中对患者进行人文关怀是护理工作的重要方面，骨科是医院中的重要科室，在日常的护理工作中，骨科患者众多，在骨伤患者护理工作中人文关怀的运用至关重要。本文对人文关怀在骨伤患者护理工作中运用的重要性做出了简单的阐述，并提出了人文关怀在骨伤患者护理工作中运用的相关建议，希望能够对骨伤患者的人文关怀有所帮助。
关键词：人文关怀；骨伤；患者；护理；应用
我国改革开放的成功，为我国的经济发展发挥了巨大的作用，促进了我国医疗行业的迅速发展，对我国的医院来说，这是个机遇，同时也是挑战，带来了许多的问题，其中对患者的护理就是其中一个十分重要的方面。随着时间的推移，人文关怀在骨伤患者护理工作中运用的重要性逐渐凸显，对人文关怀在骨伤患者护理工作中运用的探讨，对提高护理工作质量具有重要意义。基于此，对人文关怀在骨伤患者护理工作中的运用探讨势在必行。
一、人文关怀在骨伤患者护理工作中运用的重要性
人文关怀，是指人的关怀、人的关爱，强调的是重视人、尊重人、关心人、爱护人，是人本精神的回归，其核心在于肯定人性和人的价值。在护理中，人文关怀是护理的核心和本质，是指要关心患者内心的感受，引导患者正确对待自己，正确对待困难、挫折和荣誉。在现代社会，骨伤患者既是社会中的一员，也是弱势群体，其心理状态一般要经过否认期、愤怒期、协议期、沮丧期、接受期等五个阶段，需要护理工作者在努力配合医生做好诊疗工作的同时，给与其一定的人文关怀[1]。
“因为懂得，所以慈悲”这是著名作家张爱玲的一句话。在医护工作中，要注意培养骨伤患者护理工作人员的三个心，即爱心，进取心，责任心，加大对骨伤患者的关怀力度，做到对骨伤患者的尊重、爱护和呵护，保护患者的隐私，以人道主义精神对待患者的生命和健康，权利与需求，对骨伤患者的人格和尊严给与真诚的关怀与呵护，以提高骨伤患者的生存质量，增加患者的医治信心，让骨伤患者调节好自己的心态，以积极的心态去面对自己的伤病，积极治疗，早日恢复。
人文关怀在骨伤患者护理工作中的应用分析
护理园地Ｈｕｌｉｙｕａｎｄｉ 《中国医学创新》第９卷第２６期（总第２３６期）２０１２年９月
人文关怀在骨伤患者护理工作中的应用分析
阳红①
【摘要１目的：分析将人文关怀应用于骨伤患者的护理中起到的作用。方法：对４６例骨伤患者（关怀组），在人院教育中、骨科病室
护理中、恢复陛锻炼中、交流沟通中实施人文关怀护理，并与末实施人文关怀的常规组进行效果对比。结果：关怀组４６例得到良好恢复，未 发生静脉栓塞、活动障碍等并发症；常规组２０例中有ｌ例出现活动障碍，２例出现静脉栓塞，经处理好转。组问差异有统计学意义 ＜Ｏ．Ｏ５）。
结论：应用人文关怀护理能够促进骨伤患者的痊愈。 【关键词】人文关怀； 骨伤患者； 护理； 应用分析
ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４—４９８５．２０１２．２６．０２８
经济的发展促进了医学科技的进步，新技术、新理念的
推广使临床护理模式也发生ｒ变化，护理学已经不再单纯的 归属于自然生物医学领域，而是逐渐过度到社会科学中 ］， 这要求护理不再是以机械的处理症状为主，还要能够更多的
关心患者，了解患者，理解患者，护士的专业技能和人文精神
同样重要。本院通过长期努力，在护理工作中灵活的贯穿和
应用了Ｊ人文关怀，尤其在面对需要长期护理恢复的骨伤患者 时，树立以人为本的护理理念，充分体现人文关怀。现具体
列举如下。 １资料与方法
１．１一般资料本文关怀组中４６例骨伤患者，男３０例，女
ｌ６例；年龄２６～５７岁，平均ｆ３８．６±４．８）岁。７例属于陈旧性骨折， ３９例属于新鲜骨折。常规组中２０例骨伤患者，男１６例，女４例；
年龄２６～５６岁，平均（３８．５±４．７）岁。５例属于陈旧性骨折，１５ 例属于新鲜骨折。
１．２恢复评定对患者的痊愈恢复情况进行评分，小于６０
分为差，大于６０分小于８０分为良，大于８０分小于１００分为优。 １．３统计学处理应用ＰＳＥＭ ３．１统计软件对数据进行统
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果探讨
人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果探讨
【摘要】目的：探究人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果。方法：将2021年10月至2023年12月我院收治的70例骨科患者，随机分为观察组、对照组，各35例。对照组、观察组分别实施常规护理、人文关怀护理。结果：在护理满意度方面，观察组为94.28%，对照组为77.14%，观察组明显高于对照组，有统计学意义（P＜0.05）；结论：实施人文关怀护理措施在骨科患者的护理中，患者对护理工作的依从性较好，出现不良反应几率较低，护理工作更具针对性，使得患者的内心需求得以被满足，值得参考。
【关键词】人文关怀护理；骨科；护理质量；满意度
骨科手术或损伤后，患者常常出现不同程度的疼痛。适当的疼痛管理可以提高患者的舒适度，减轻疼痛对患者的影响，有利于患者积极进行康复训练和活动[1]。通过骨科护理帮助患者恢复和维持骨骼系统的功能[2]。通过合理的护理措施和干预，如手术后的伤口管理、定期康复训练等，可以促进患者的康复进程，减少并发症的发生，提高生活质量[3]。本研究主要以我院于2021年10月至2023年12月收治的70例骨科患者为研究对象，对患者实施人文关怀护理，并得出最终满意结果，具体操作如下：
1资料与方法
1.1临床资料
将我院于2021年10月至2023年12月收治的70例骨科患者，随机分为观察组、对照组，各35例。观察组：男性20例，女性15例；年龄25岁-61岁，平均年龄（51.64±3.53）岁；对照组：男性19例，女性16例；年龄25岁-63岁，平均年龄（51.08±3.32）岁。对比两组临床资料，组间差异不显著，无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组实施常规护理。 观察组实施人文关怀护理。即：1、建立良好的沟通和信任关系：与患者建立良好的沟通和信任关系是实施人文关怀护理的基础。护士要倾听患者的需求和意见，尊重他们的权益和尊严，关心他们的感受和需求。2、提供心理支持：骨科患者手术和康复过程中常常面临心理压力和恐惧。护士可以提供积极的情绪支持，并与患者交流，了解他们的担忧和情绪，并给予必要的安抚和心理指导。3、按需提供信息和教育：骨科患者对于自身疾病和治疗可能存在许多疑问和不了解的地方。护士可以及时提供相关的信息和教育，解答患者的疑问，帮助患者和家属更好地理解和应对骨科问题。4、尊重个人需求和文化差异：护士应该尊重每个患者的个人需求和文化差异。在护理过程中，考虑到患者的宗教信仰、习俗和价值观念等因素，提供个性化的护理服务。5、关注患者的生活质量：除了关心患者的疾病治疗和康复，护士还可以关注患者的生活质量。例如，鼓励患者进行适当的身体活动，提供营养建议，帮助患者改善生活方式，提高身体和心理健康水平。6、创造舒适和安全的环境：为骨科患者创造舒适和安全的护理环境至关重要。护士可以确保患者的床铺舒适，控制环境温度，保持清洁和安静，以减轻患者的不适和提高满意度。
人文关怀在骨科护理中的应用
・８８・ 护理实践与研究２００９年第６卷第８期（下半月版
人文关怀在骨科护理中的应用
谢金萍
我院自２００５年以来持续深入开展“医院管理
年”和“医院管理评审”活动，以“创专科服务品牌，
建优秀护理团队”为主线，将“以病人为中心”的服
务理念和人文关怀融人到护理工作中，以促进护理
工作贴进临床、贴进社会，提供全程优质护理服务。
现将我科实施人文关怀的方法及体会报道如下。
１ 一般资料
我科分为两个病区，共有护士２５名，均为女性。
年龄２Ｏ一４６岁。学历：本科１０名，大专９名，中专６
名。职称：副主任护师３名，主管护师９名，护师３
名，护士ｌＯ名。原开放床位７Ｏ张，随着新外科大楼
投入使用，我科开放床位增至１００张。
２方法
２．１ 转变服务观念，倡导人性化服务理念
我科护理人员大都接受的是传统教育，以前受
传统医学模式的影响，“重病轻人”的护理观念在一
定范围内存在，对整体护理的人文观和新的护理理
论认识不足，护理工作中缺乏关爱，缺乏主动性、自
觉性。随着“生理一心理一社会”医学模式的开展，
突出了病人是一个整体的、社会的人的概念…，要求
护理人员转变观念，树立“以病人为中心”的服务理
念，改变以往的工作模式和以自我为中心的惯性思
维，在深入开展的整体化护理中，倡导人性化服务，
自觉主动接受新的观念，用新的思路引导进行以人
为本的护理实践。
２．２加强人文素质教育，培养人文素养
我科护理人员学历起点低，虽陆续开始进行高等
教育的学习，但也只是重视学历的提高，忽视了教育
的内涵，普遍缺乏心理学、社会学、美学等人文理论知
识。新的医学模式使护士对护理内涵有了新的认识
和理解，为满足广大护理人员对专业知识更新的需
要，我们积极组织在职护士参加院、科两级举办的心
理学、沟通技巧、美学等人文关怀所必需的基础理论
知识的系列讲座，深入了解人性化护理的内涵。培养
作者单位：４３４０２０华中科技大学同济医学院附属荆州医院 谢金萍：女，本科，主管护师 护理人员树立良好的职业道德，爱岗敬业，引导护士
优质服务与人文关怀在骨科护理中的应用
・１４６・ ｌ缶床合理用药２０１４年１Ｏ月第７卷第ｌＯ期中Ｃｈｉｎ Ｊ ｏｆ Ｃｌｉｎｉｃａｌ Ｒａｔｉｏｎａｌ Ｄｎｌｇ Ｕｓｅ，Ｏｃｔｏｂｅｒ ２０１４。Ｖｏ１．７ Ｎｏ．１０Ｂ 优质服务与人文关怀在骨科护理中的应用 吕哲 【关键词】骨科护理；优质服务；人文关怀 【中图分类号】Ｒ ４７３【文献标识码】Ｂ【文章编号】 １６７４—３２９６（２０１４）１０Ｂ一０１４６－０１ 随着“以人为本”观念的深入推广，现在衡量一个医院现 代化的标志就是人文关怀服务的实行。时代在进步的同时，我 国医学模式也在逐渐发生着转变，作为一门综合服务性、科学 性和社会性于一体的独立专业，护理学中的服务理念也不断更 新ｕ 。在对骨科患者治疗的过程中，医护人员一定要做到将 最优质的服务提供给患者，真正的落实人文关怀，使每位患者 感受到关心和照顾。 １人文关怀的基本构成 １．１提高医护人员的职业素质，做到以患者为本医护人员 要加强自身职业素质休养，护士长要组织护士学习护理学、医 学、伦理学、心理学、人文科学以及语言学等多种学科，不断丰 富自己的职业知识，详细的了解人文关怀与优质服务的具体内 容和宗旨，提高自己的综合素质，为更好的服务患者奠定坚实 的基础 ｊ。从医院角度来看，要落实新型服务理念，就要求对 医护人员进行关于人文精神的培训和学习，加强医护人员的人 文关怀意识，深刻贯彻整体护理思想，将骨科护理工作同人文 关怀理念进行有机的融合。此外，还要注重护士与患者、护士 与医师的沟通和交流，将患者的状况随时的反应给医师，完善 护理工作系统。 １．２维护每个患者的知情权，完善管理制度在对患者护理 的过程中要尊重每个患者，因为骨科患者长期卧病在床，生活 都需要别人来照料，医护人员在进行护理工作时一定要将每一 项的工作向患者进行详细的解释和说明，在取得患者的同意后 再进行。护理过程中可能出现的问题提前告知，让患者做好心 理准备，这样人性化的服务更容易取得患者的信任，有助于患 者积极的配合治疗，良好的医患关系是促进患者康复的基 础 。医学模式的转变使得传统的护理模式远远不能满足患 者的需要，因此要优化护理的管理模式，通过设置工资同工作 绩效挂钩和奖励制度来激励医护人员的积极性，实现被动管理 向主动管理的转变，增强患者的责任心，竞争式上岗制度更有 利于护理工作的发展。 ２骨科护理过程中人文关怀的重要意义 患者在入院之前，医护人员要耐心的向患者介绍主治医师 和护士及医院环境及其他基本事项，与患者进行沟通和交流， 让患者感受到重视和关心，保持心情放松的状态，手术前还要 对患者普及一些必要的手术基本知识，让患者了解手术的方 法、步骤和术前的麻醉方式，并让患者知道手术中常见的一些 问题，缓解患者紧张的情绪，有利于患者积极的配合治疗 。 ３人文关怀在骨科护理工作中的实施方案 ３．１ 了解患者的病情和受伤的过程医护人员在对于新人院 的患者要做到耐心的听取患者的诉说，了解患者的受伤经过， 掌握患者病情的严重程度，从而根据不同患者制定不同的护理 作者单位：０５００１ １ 石家庄市第一医院（中心院区）骨一科 ・经验交流・