优质护理服务在肿瘤科的应用效果观察
【 Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ 】 Ｏｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｔ ｏ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ｅ ｔ ｈ ｅ ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｉｃ ｆ ａ ｃ ｙ ｏ ｆ ｑ ｕ ｌｉ ａ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ． Ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ７ ４ ｃ ａ ｓ ｅ ｓ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｗ ｉ ｔ ｈ
１ 资 料 与 方 法
１ ． １ 一般资料
ｒ ｇ ｏ ｕ ｐ ｗ ａ ｓ ｌ ｅ ｓ ｓ ｔ ｈ ａ ｎ ｔ ｈ ａ ｔ ｏ ｆ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ， ｔ ｈ ｅ ｄ ｉ ｆ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｗ ａ ｓ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｌ ｙ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｆ ｉ ｃ ａ ｎ ｔ （ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） ． Ｃ ｏ ｎ ｃ ｌ ｕ ｓ ｉ ｏ ｎ Ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｏ ｎ
Ｔ ｈ ｅ ｅ ｆ ｆ ｅ ｃ ｔ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ Ｄ Ｕ Ａ Ｎ Ｙ ｉ ｎ ｇ － ｆ ａ ｎ ｇ ． Ｔ ｈ ｅ Ｆ ｉ ｒ ｓ ｔ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｆＳ ｈ ｉ ｉ ｆ ａ ｚ ｈ ｕ ａ ｎ ｇ， Ｓ ｈ ｉ ｊ ｉ ａ ｚ ｈ ｕ ａ ｎ ｇ， Ｈ ｅ —
・
论 著
・
优 质 护理 服 务 在 肿 瘤科 的应 用 效 果 观 察
段 盈 芳
【 摘
要】 目的
探讨优质护理服务在肿瘤科的应用效果。方法
将肿瘤科 患者 ７ ４例 随机分为观察组 和对照
观 察组 优质 护理服务在肿瘤 科的应
组各 ３ ７例 。对 照组给 予常规护理 ， 观察组实施优质护理服务干预 ， 观察 ２组焦 虑情况和 患者满意 度。结果 满 意度 明显 高于对照组 ， 焦虑程度低于对照组 ， 差异均有统计学意义 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。结论
・
３ ０・ Байду номын сангаас
金理旦药 ０ ｌ ４ 笙 月第 ７卷第 １ Ａ期
Ｃ ｈ ｉ ｎ Ｊ ｏ ｆ Ｃ ｌ ｉ ｎ ｉ ｃ ａ ｌ Ｒ ａ ｔ ｆ ｏ ｎ ａ ｌ Ｄ ｒ ｕ ｇ Ｕ ｓ ｅ ， Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ １ ４ ． Ｖ ｏ １ ． ７ Ｎ ｎ １ Ａ
ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｗｅ ｒ ｅ ｒ ａ ｎ ｄ ｏ ｍｌ ｙ ｄ ｉ ｖ ｉ ｄ ｅ ｄ ｉ ｎ ｔ ｏ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｎ ｄ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ， ｅ ａ ｃ ｈ ｏ ｆ ３ ７ ｅ ａ ｓ ｅ ｓ ． Ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｄ ｏ ｐ ｔ ｅ ｄ Ｃ Ｏ Ｕ — ｖ ｅ ｎ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｃ ａ ｒ ｅ ． Ｏｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ａ ｄ ｏ ｐ ｔ ｅ ｄ ｑ ｕ ｌｉ ａ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ． Ａｆ ｔ ｅ ｒ ｃ ａ ｒ ｅ， ｃ ｏ ｍｐ ａ ｒ ｅ ｄ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｃ ｉ ｄ ｅ ｎ ｃ ｅ ｏ ｆ ａ ｎ ｘ ｉ ｅ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｔ ｗ ｏ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｓ ． Ｒｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ Ｔ ｈ ｅ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｗ ａ ｓ ｈ ｉ ｇ ｈ ｅ ｒ ｔ ｈ ａ ｎ ｔ ｈ ａ ｔ ｏ ｆ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｒｏ ｇ ｕ ｐ ， ｔ ｈ ｅ ａ ｎ ｘ ｉ ｅ ｔ ｙ ｌ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｆ ｏ ｂ ｓ ｅ ｒ ｖ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ｈ ａ ｓ ａ ｎ ｇ ｏ ｏ ｄ ｅ ｉ ｃａ ｆ ｃ ｙ． Ｗｏ ｒ ｔ ｈ ｙ ｏ ｆ ｆ ｕ ｒ ｔ ｈ ｅ ｒ ｐ ｒ ｏ ｍｏ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ａ ｐｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ．
【 Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ 】 Ｑ ｕ ｌ ａ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ； Ｏ ｎ ｃ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ ； Ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｒ ｅ ｓ ｕ ｈ ｓ
用效果显著 ， 值得临床进 一步推广应用。 【 关键词 】 优质护理服务 ； 肿瘤科 ； 应用效果
【 中图分类号 】 Ｒ ４ ７ ３ ． ７ ３ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】 １ ６ ７ ４ — ３ ２ ９ ６ （ ２ ０ １ ４ ） ０ １ Ａ一 ０ ０ ３ ０ — ０ ２
护理工作是临床工作 中很重要 的一个方面 ， 是 一个 细致 繁 异均有统计 学意义（ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。见表 １ 。 表１ ２组满意度和焦虑情况 比较 ［ 例（ ％） ］
琐的过程 ， 对患者进行 全面细致 的护理 ， 增 强康复水 平极为 重
要 … 。尤其对于肿瘤科患者来说 ， 大部 分属 老龄化人 群 ， 对 肿 瘤科开展优质护理服务 必不可少 。本文通 过分析 优质护理 服 务 为临床工作提供参考依据 。
2024年肿瘤科优质护理服务工作总结
2024年肿瘤科优质护理服务工作总结一、工作概述2023年是我院肿瘤科优质护理服务工作的重要一年。
在科室领导的正确领导下，全体护理人员团结一心，积极参与各项工作，全力提高护理质量，为患者提供优质护理服务。
通过科学管理和精细化护理，取得了显著的成绩。
二、整体工作成绩1.患者满意度提升：通过加强与患者的沟通与交流，积极了解患者的需求与意见，注重细节护理，提高了患者满意度。
通过评估患者满意度调查数据，患者满意度率达到90%以上。
2.护理质量改善：护理人员认真学习专业知识，提高专业技能水平。
通过病情观察，早期发现潜在问题，及时采取相应措施，预防和减少并发症的发生，提高护理质量。
3.科研成果丰富：护理人员积极参与科研工作，发表了一批科研论文，提高了科学研究水平。
同时，举办了一系列学术活动，促进护理人员的学术交流与合作。
4.护理管理提升：加强人员培训，提高团队凝聚力和执行力。
通过合理的排班安排和资源分配，实现了工作的高效有序进行。
三、具体工作举措1.患者教育提升：对于高度焦虑的患者，组织了一系列心理疏导活动，帮助他们舒缓情绪。
针对不同年龄段的患者，制定了个性化的康复方案，帮助患者尽早康复。
2.危重病人护理优化：提供24小时全天候的护理服务，加强病情观察和护理干预，减少并发症的发生率。
建立了多学科协作机制，优化了护理团队协作效率。
3.护理质量监控：建立了护理质量评估机制，定期对护理工作进行评估和监控。
及时发现问题，制定相应改进措施，提高护理质量。
4.信息化建设：推行电子病历系统，实现病历信息的快速录入和共享。
提高了工作效率，减少了纸质病历的管理负担。
5.护理人员培训：定期组织护理人员参加培训课程，提高他们的业务能力和职业素养。
组织了护理技术竞赛，鼓励护理人员积极参与，锻炼技术水平。
6.科研成果丰富：护理科注重开展护理研究，组织护理人员参与科研项目，并鼓励他们撰写科研论文。
通过科研成果的共享与推广，提高了护理工作的科学性和规范性。
肿瘤科优质护理服务工作总结5篇
肿瘤科优质护理服务工作总结5篇第1篇示例：肿瘤科作为医院中的重要科室之一，承担着对癌症患者进行治疗和护理的重要任务。
针对肿瘤科的优质护理服务工作进行总结，有助于进一步提高护理质量，提升患者满意度，为患者提供更好的医疗服务。
一、加强患者情绪疏导肿瘤患者往往面临着身体和心理的双重压力，护士在工作中要善于倾听患者的心声，了解他们的情绪变化，耐心沟通并进行情绪疏导。
可以通过与患者进行沟通交流，关心患者的生活状态，提供心理支持等方式，帮助患者缓解焦虑和压力，保持积极乐观的心态。
三、提升专业技能，提高护理质量肿瘤科护理工作需要具备一定的专业技能和知识，护士需要不断学习和提升自己的专业水平，保持对最新医疗知识和技术的了解。
只有不断提升自己的专业技能，才能更好地为患者提供高质量的护理服务，提升护理质量和护理水平。
四、关注患者生活质量，提高患者满意度除了提供医疗护理服务，护士还要关注患者的生活质量，通过积极沟通了解患者的需求和意见，提供个性化的护理服务，关心患者的身心健康，提高患者的舒适度和满意度。
只有真正关心患者，才能让患者感受到温暖和关爱，更好地配合治疗和康复工作。
五、强化团队协作，提升工作效率在肿瘤科工作中，护士需要与医生、其他护理人员和辅助人员密切合作，形成一个团结协作的团队，共同为患者提供全方位的护理服务。
只有加强团队协作，才能更好地保障患者的安全和护理质量，提升工作效率和服务水平。
六、加强护理记录，保障患者信息安全在护理工作中，护士要及时、详细地记录患者的病情变化、护理操作和医疗措施等信息，建立完整、准确的护理记录，确保患者信息的安全和隐私性。
只有做好护理记录工作，才能为医生提供准确的临床数据，保障患者的治疗和护理质量。
肿瘤科优质护理服务工作需要护士具备专业技能、良好的沟通能力和团队合作精神，为患者提供全方位的护理服务，提升患者的医疗体验和满意度。
通过总结和提升工作中的不足之处，不断完善和改进护理服务工作，为患者提供更优质、更温馨的护理服务，让患者感受到更多的关爱和关心。
优质护理服务模式在肿瘤内科中的应用
优质护理服务模式在肿瘤内科中的应用【摘要】目的：本研究旨在探讨优质护理服务模式在肿瘤内科中的应用效果，评估其能否提高患者治疗满意度、降低焦虑和抑郁情绪，提升医院服务质量。
方法：选取某医院肿瘤内科的100例患者，将其随机分为实验组和对照组，每组各50例。
对照组接受传统护理服务，实验组则采用优质护理服务模式，包括制定个性化护理计划、加强与患者的沟通和交流、提供心理支持和专业技能培训等干预措施。
比较两组在患者治疗满意度、焦虑和抑郁情绪方面的差异。
结果：实验组治疗满意度高于对照组；实验组焦虑得低于对照组；实验组抑郁得分低于对照组。
结论：优质护理服务模式在肿瘤内科中应用能够显著提高患者治疗满意度、降低焦虑和抑郁情绪，进而提高医院的服务质量。
因此，肿瘤内科护理工作需要进一步推行优质护理服务模式，为患者提供更加全面、优质的护理服务。
【关键词】优质护理；肿瘤内科肿瘤是一种常见的致命性疾病，给患者和家庭带来了巨大的心理和经济负担。
在肿瘤治疗过程中，除了药物治疗外，护理服务也是非常重要的一环。
传统护理服务模式往往只注重治疗方案执行和生理照顾，对患者的心理和情感关怀不够到位。
而优质护理服务模式则更加注重个性化需求和心理支持，能够提高患者的整体治疗效果和生活质量。
因此，本研究旨在评估优质护理服务模式在肿瘤内科中的应用效果，为肿瘤患者提供更为全面、优质的护理服务，进一步提升医院服务质量。
1资料与方法1.1一般资料本研究选取某医院肿瘤内科的患者作为研究对象，以优质护理服务模式为干预措施，比较实验组和参照组肿瘤内科患者的护理满意度、焦虑评分和抑郁评分。
1.2方法参照组采用常规护理服务模式，未实施优质护理服务模式干预。
实验组接受优质护理服务模式干预，包括以下措施。
（1）制定个性化的护理计划：根据患者的病情、需求和期望，制定个性化的护理方案。
首先，根据患者的病情进行评估。
护理人员应该全面详细地了解患者的病情，包括病史、目前症状、用药情况等。
肿瘤科优质护理服务工作总结6篇
肿瘤科优质护理服务工作总结6篇篇1在过去的一年中，肿瘤科护理团队以优质护理服务为核心，以病人为中心，不断提高护理质量，取得了一定的成绩。
现将工作总结如下：一、护理质量提高1. 制定科学的护理计划：根据肿瘤科病人的特点，制定出科学的护理计划，包括病情观察、治疗护理、生活护理等，确保病人得到全面、细致的护理。
2. 加强护理技能培训：定期组织护理人员进行技能培训，提高他们的护理技能水平，确保病人得到专业的护理服务。
3. 实施护理质量监控：建立护理质量监控机制，定期对护理工作进行检查、评估和反馈，及时发现问题并进行改进。
二、病人满意度提升1. 提供人性化服务：在护理过程中，注重提供人性化服务，关心病人的身心健康，倾听病人的需求和意见，及时给予回应和处理。
2. 优化护理流程：通过优化护理流程，减少病人的等待时间和不必要的繁琐手续，提高病人的满意度。
3. 开展健康教育：开展多种形式的健康教育活动，如讲座、座谈会等，向病人传授肿瘤知识、护理知识和康复技巧，提高病人的自我管理能力和满意度。
三、科室管理规范1. 建立规章制度：制定科室规章制度，明确各级人员的职责和权利，规范科室管理。
2. 加强团队建设：通过团队活动和交流，加强护理人员之间的沟通和协作，提高团队凝聚力和工作效率。
3. 实施信息化管理：利用信息技术手段，实施信息化管理，提高科室管理效率和准确性。
四、业务拓展和创新1. 拓展新业务：积极拓展新业务，如开展肿瘤疫苗接种、基因检测等新技术，为病人提供更多样化的治疗选择。
2. 推动科研创新：鼓励护理人员积极参与科研创新，探索肿瘤科护理的新方法、新模式，提高科室的学术影响力。
3. 加强合作与交流：加强与其他科室和医院的合作与交流，共同推动肿瘤科护理事业的发展。
五、总结与展望在过去的一年中，肿瘤科护理团队取得了显著的成果和经验。
展望未来，我们将继续以优质护理服务为核心，以病人为中心，不断探索和创新，提高科室的护理质量和病人满意度。
肿瘤科优质护理服务工作总结_融资服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结_融资服务工作总结随着医疗水平的不断提高，肿瘤科护理服务也日益受到重视。
在过去的一段时间里，我院肿瘤科护理团队一直不断提升自己的专业技能和服务水平，努力为患者提供更加优质的护理服务。
在这里，我将对我们的工作进行总结，希望能够为未来的工作提供一些有益的参考。
一、提高专业技能在过去的一段时间里，我们护理团队一直在努力提高自己的专业技能。
我们参加了大量的进修课程和培训，学习了最新的护理理论和临床技术。
我们还积极参与医院组织的各种学术交流活动，与其他医护人员分享自己的经验，学习他人的优点。
经过这段时间的学习和实践，我们的专业技能得到了很大的提升。
在为肿瘤患者提供护理服务的过程中，我们能够更加熟练地进行各类护理操作，能够更加准确地观察病情变化，及时发现问题并给予处理。
这些都为患者的治疗和康复提供了有力的保障。
二、加强团队合作在肿瘤科护理工作中，团队合作尤为重要。
每一位患者都需要得到全方位的护理服务，而这需要整个护理团队的密切协作。
在过去的工作中，我们护理团队一直在努力加强团队合作，提升整体的工作效率和服务质量。
我们建立了定期的团队会议制度，通过会议的形式进行沟通和交流，及时解决工作中遇到的问题，制定出更加科学合理的工作方案。
我们还建立了患者交接制度，确保患者在不同护理人员之间的信息传递和护理连续性。
这些举措都使得我们的工作更加有条不紊、更加有序，为患者的护理服务提供了更加可靠的保障。
三、关注患者需求我们深知，患者是我们工作的中心。
只有关注患者的需求，才能够提供真正意义上的优质护理服务。
在过去的工作中，我们护理团队一直在努力关注患者的需求，尊重患者的意愿，为患者提供更加个性化的护理服务。
我们定期进行患者需求调研，了解患者对护理服务的期望和建议。
我们还建立了患者意见箱制度，鼓励患者对我们的工作进行反馈。
在收到患者的反馈意见后，我们及时进行整理和分析，并对存在的问题进行改进和调整。
通过这些方式，我们成功地改进了很多工作中存在的不足，提升了患者对我们护理服务的满意度。
肿瘤科优质护理服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结一、引言简要介绍肿瘤科护理服务的重要性，以及提供优质护理服务的目标和意义。
二、护理服务概述服务宗旨：强调以患者为中心的护理理念。
服务范围：列出肿瘤科护理服务的主要领域，如病情监测、药物管理、心理支持等。
三、年度工作目标患者满意度提升：设定提升患者满意度的具体目标。
护理质量改进：明确护理服务质量提升的关键指标。
护理团队发展：规划护理团队的专业发展和培训计划。
四、关键护理活动病情监测与管理：描述病情监测的流程和关键点。
药物安全管理：详细说明药物管理的标准操作程序。
疼痛控制：总结疼痛评估和管理的最佳实践。
心理与社会支持：阐述为患者提供心理支持和社会资源链接的方法。
五、护理质量评估评估体系：介绍护理服务质量评估的体系和工具。
定期审查：说明定期审查护理服务的过程和频率。
改进措施：基于评估结果，提出改进措施和实施计划。
六、患者教育与参与教育计划：概述为患者和家属提供教育的内容和方法。
患者参与：讨论患者参与护理决策的重要性和实施策略。
七、护理团队建设团队结构：描述护理团队的组织结构和成员角色。
专业发展：总结团队成员的专业发展活动和成就。
团队协作：强调团队协作的重要性，并提供成功案例。
八、风险管理与安全风险识别：列出肿瘤科护理服务中可能遇到的风险。
预防措施：介绍风险预防和应对措施。
安全文化：讨论建立安全文化的方法和成效。
九、财务与资源管理预算规划：说明护理服务的预算规划和成本控制。
资源优化：描述如何优化资源配置以提高服务效率。
十、技术与创新技术应用：总结新技术在肿瘤科护理服务中的应用。
创新实践：介绍护理服务中的创新实践和成果。
十一、案例研究通过一两个具体案例，展示优质护理服务的实际效果和患者反馈。
十二、问题与挑战遇到的问题：诚实地分析在提供护理服务过程中遇到的问题。
应对策略：分享解决问题的策略和未来的预防措施。
十三、未来规划短期目标：设定下一年度的护理服务目标。
长期愿景：描述肿瘤科护理服务的长期发展规划。
优质护理服务在肿瘤科中的应用和体会
优质护理服务在肿瘤科中的应用和体会2010年卫生部在全国卫生系统已启动创建“优质护理服务示范工程”活动[1]，我院于2010年5月启动“优质护理服务示范工程”。
我科有幸于2011年1月成为我院第二批“优质护理服务”的示范病房。
通过2年的实施已初见成效，护士工作责任心、工作质量及患者满意度呈现明显提高，现将具体实施方案及体会报告如下。
1 优质护理服务内涵优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
优质护理服务的内涵主要包括：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，要保持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
2 护理举措2.1 转变服务观念，增强服务意识组织全体护理人员认真学习《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》和卫生部及医院护理部“优质护理服务示范工程”活动方案，转变全体护士观念。
2.2 营造科室服务氛围病房走廊挂上了分级护理标准、住院患者基础护理服务项目。
开展了礼仪服务培训，规范了护理服务行为，拉进了护患距离，促进了护患关系。
2.3 细化服务流程，修订相关工作规范每班书写工作日志，根据日志修订工作流程，把入院接诊、护理查体、人院宣教、在院指导、基础护理、护理操作等做到服务程序化。
根据科室疾病特点，重新修订了实用、切实可行的护理常规，制定了护理岗位任职条件和工作标准，健康教育资料。
2.4 加强护理技术和专业知识培训护理部高度重视三基三严的培训，每月对全院护理人员进行知识大讲堂及护理操作培训，邀请外出学习人员或业务骨干授课。
科室每月对科内护理人员进行专科理论学习，专科业务查房及专科的操作培训，不断提高科室护理人员的业务水平。
科室每年选派具有较高业务素质的人员1～2名到上级医院进修学习。
2.5 拓宽护理外延服务科室组织了各种形式的医患沟通会、病友交流会等，如：乳腺癌之家、无痛过年，对出院患者进行了追踪服务，利用电话、网络等形式对患者进行出院随访，询问患者居家的情况、提示患者返院时注意事项，受到了患者的好评。
优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中的应用效果分析
优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房中的应用效果分析【摘要】目的：在肿瘤内科住院部，研究优质护理服务模式的运用效果。
方法：在进入我院治疗的肿瘤病人中随机选取200人，随机分为对照组和观察组，对照组运用肿瘤常规护理方法进行护理;而观察组运用优质护理服务模式进行护理，主要内容有：心理干预制度、社会干预制度、术后回访制度。
在经过一段时间后，将上面两组的失误率、并发症发生率、与病人家属纠纷情况、病人是否满意等各种情况进行对比。
结果：观察组因为运用优质护理服务模式，所以治疗失误情况几乎没有、病人出现并发症的情况也很少、没有出现与病人家属的纠纷情况，有一定的统计学差异(P<0t05)，病人对护理工作非常满意。
结论：实行优质护理服务模式，可以有效调动护理人员的工作积极性，提高护理质量，防止护理工作中出现失误，使病人达到最高满意状态。
【关键词】优质护理;服务模式;肿瘤内科现阶段，各种疾病的治疗技术不断得到发展与提高，很多病人的保健要求越来越高，要求具有高水平的护理工作。
传统护理办法只注意针对治病人员的护理，人们显然已经不满足于这样的护理方式，为了满足人们的护理要求，依据优质护理模式，我院进行了多种多样的护理培训，依据传统护理办法，不断进行研究与开发。
优质护理模式强调以人为本，注重提高护理质量，受到了病人的普遍欢迎。
本文主要利用对照组和观察组的办法，研究了优质扩理服务在肿瘤内科的运用情况，总结如下。
1 资料与方法1.1一般资料对于入住我院的200个肿瘤病人，随机分成对照组和观察组。
基本情况如下：在对照组中，有79人是男性，21人是女性，病人年龄在20岁-72岁之间，年龄平均42岁，住院时间为7-90天，平均住院时间30天;在观察组中，有75人是男性，25人是女性，年龄在18岁-68岁之间，年龄平均39岁，这一组的住院时间在7-97天之间，平均时间为35天。
这两个小组的各项基本条件没有明显的差异，可以进行对比实验。
优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究
２ ７ ２ ８
现 代 中 西 医 结合 杂志 Ｍｏ ｄ ｅ ｒ ｎ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｉ ｎ ｔ ｅ ｇ ｒ ａ ｔ ｅ ｄ Ｔ ｒ ａ ｄ ｉ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ａ ｎ ｄ Ｗｅ ｓ ｔ ｅ ｒ ｎ Ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｉ ｎ ｅ ２ ０ １ ３ Ａ ｕ ｇ ， ２ ２ （ ２ ４ ）
［ 关键词 ］ 优 质 护理 服 务 ； 肿 瘤 内科 ； 微 波消融 ； 护 理 质 量
［ 中图分类号 ］ Ｒ ４ ７ ３ ． ７ ３ ［ 文献标识码 ］ Ｂ ［ 文章 编 号 ］ １ ０ ０ ８—８ ８ ４ ９ （ ２ ０ １ ３ ） ２ ４— ２ ７ ２ ８— ０ ３ 学历 、 职称 、 实际工作能力 、 性格特征等进行综合评定 ， 实 习 小 组 负 责 制 。进 行 老 、 中、 青搭 配 ， 分 成 ２组 ， 每 组设 置 组 长 １ 名， 责 任 护 士 ５名 ， 实 行 护 士 长 领 导 下 的 负 责 制 分 层 管 理 模 式 。组 长 指 导 当班 护 士 工 作 ， 解决技术难题 ， 带领 护 士 负 责 患 者 的治 疗 、 护理 、 康复指 导工作 ， 把 专科护 理 、 基 础护 理 、 分 级 护理职能 ， 落实到每例患者的身上 ， 全 面 动 态 掌 握 患 者 病 情 变
我 院对 ３ ０例 肝 脏 肿 瘤 患 者 采 用 微 波 消 融 治 疗 ， 并 在其 护 理 工 作 中开 展优 质 护 理 服 务 模 式 ， 取 得 了 良好 效 果 ， 现报道如下 。
１ 临 床 资 料
１ ． １ 一般资料
选择 ６ Ｏ例 肿 瘤 内 科 的 患 者 ， 均 为 原 发 性 肝
ｃ Ｔ导 向下 经 皮 微 波 消融 治疗 ， 以是否实施优质护理服务模式分 为观察组 和对照组 ， 每组 ３ Ｏ例 ， 对 照 组 采 用 常 规 护 理 模 式， 观 察 组 采 用优 质 护 理 服 务 模 式 ， 比 较 ２组 患 者 的 术 前 生 理 、 生理 应 激 状 ， 护 理 质 量 的 满 意 度 以及 住 院期 间 的 生 活 质 量 。结 果 观 察 组 术 前 ３ ０ ｍ ｉ ｎ的 焦虑 、 抑 郁评 分 、 心率、 血压 、 Ｎ Ｅ 、 Ｅ浓 度 均 显 著 低 于 对 照 组 （ Ｐ＜０ ． ０ ５ ） 。 观 察 组
优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果
优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果摘要】目的：评价优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果。
方法：选取2012 年5 月-2015 年8 月我院肿瘤内科收治的87 例住院患者的临床资料进行回顾性分析，所有患者均接受优质护理服务模式，对临床护理效果进行评价。
结果：87 例患者中，护理缺陷、护理差错以及并发症发生率、护理满意度分别为1.15%（1/87）、0%（0/87）、1.15%（1/87）、98.85%（86/87）。
结论：在肿瘤内科住院病房的应用优质护理服务模式可显著减少不良事件发生率，提高患者护理满意度，值得临床借鉴和大力推广。
【关键词】肿瘤内科；住院病房；优质护理服务模式【中图分类号】R828.3【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2015）-10-221-01近年来随着科技水平的不断发展以及人们保健意识的不断增强，肿瘤科住院患者对临床护理服务质量也提出了全新的要求，传统的护理方案已经无法满足患者生理和心理方面的全新需求。
因此，进行护理服务模式改革，切实提高患者满意度和护理质量势在必行［1］。
本文选取我院肿瘤内科收治的87 例住院患者的临床资料进行回顾性分析，现报道如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取2012 年5 月-2015 年8 月我院肿瘤内科收治的87 例住院患者的临床资料进行回顾性分析，所有患者均经影像学及实验室检查确诊为肿瘤，将精神障碍、感染性疾病、血液性疾病以及免疫性疾病排除此次研究。
其中男42 例，女45 例，患者年龄38-67 岁，平均年龄（50.3±2.8）岁；住院时间7-95d，平均住院时间（40.5±15.7）d。
1.2 方法在饮食、药物指导以及日常生活基础护理干预基础上，所有患者均采用优质护理服务模式，首先将护理人员按层级划分为小组，每组之中的N1、N2、N3 级护理人员协调分工，互相配合，每组之中选择1 名N2 级护理人员担任组长，由护士长进行监督指导，做好分层管理工作，小组内护理人员的所有护理操作均由组长进行指导，针对工作过程中遇到的有关问题要及时进行处理，切实做好基础护理和其他专科护理工作，对患者的具体病情进行充分了解，以便实施合理有效的康复指导措施。