美甲项目必备清单
美甲项目必备工具清单
基础护理工具：
指甲剪 1-2个
消毒喷瓶 2个
酒精棉 1包
修甲条 3-5个
粗刨块 3-5个
细刨块 3-5个
死皮推 2个
死皮剪 2-3个
死皮软化剂 2-3瓶
营养油 2-3瓶
加钙底油 3瓶
甲用亮油 3-5瓶
甲油各种颜色10瓶
洗甲水 1瓶
小枕头 2-3个
光疗甲工具：
光疗机： 1台
光疗底胶 1盒
光疗透明胶 1盒
光疗封层 1盒
光疗用彩胶各种颜色若干
光疗笔 2支
全贴甲片 1包
半贴甲片 1包
甲片专用胶 5支
水晶甲工具：
水晶粉 1盒
雕花粉 1盒
彩色雕花粉常用色若干盒
甲液 1瓶
干燥剂 1瓶
纸托 1卷
粉刷 1把
水晶笔 2-3支
雕花笔 2-3支
水钻各种款式若干
钻盒 3个
甲液杯 2个
彩绘甲工具：
彩绘笔 2-3支
叶子专用笔 2支
丙烯（彩绘颜料） 1盒
美甲店计划书
“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案 一、美甲店选址与定位 选址：世贸商城的位置不错。因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品，主要顾客群体是都市时尚女性。 顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城，其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性，但追求时尚，有一定的消费能力。世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等。 定位：定位标准为中低端美甲综合服务店面（以后如经营不错，可考虑到sm开一家，则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合。 二、美甲店的布局 （一）布局思路 根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。 方案a：面积30平米规划 店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。 方案b：面积20平米规划 店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。 说明： 1.有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙发、软凳，放一些美甲的期刊、杂志、水果。 2.综合区针对顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。 3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）。也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多，要精）。 （二）店面装饰 美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。 三、店面员工 （一）员工人数 根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。 说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。 （二）店员服饰规范 美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。 服饰制作应把握的原则： 1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。 2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。 （三）员工工资体系和绩效考核
美甲店创业项目计划书
XXXXXXXXXX有限公司文件 XXXX〔20XX〕XXX号 美甲店创业项目计划书 随着人们对于美的追求越来越高，美甲店已经深入到爱美女性的生活当中，无论是参加婚礼还是朋友聚餐，甚至出门逛街，女孩子们都爱把自己打扮的漂漂亮亮的，因此，对于创业者来说开家美甲店是个不错的选取。 一、美甲行业未来发展的趋势如何 应对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的
品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。 注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。能够带给个人化的超值服务潜力是美甲店铺经营的制胜之本! 二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺 1.消费者在选取美甲店铺的时候一般会注意这样几点： (1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平; (3)看美甲店铺的环境; (4)看美甲店铺的美甲师的潜力和名气; 2.消费者对美甲店铺有这样几个要求： (1)普遍的消费者都期望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)一部分人期望美甲店铺的服务环境有所改善; (3)大多数人期望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)很多的消费者都期望美甲店铺提升美甲师整体素质;
(5)也有一部分顾客期望美甲店铺能够改善服务种类 超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，期望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。 3.顾客选取美甲店铺的途径; (1)透过自己的详细了解和亲身体验而理解的人数占大多数; (2)透过美甲师的介绍而理解的占一部分; (3)透过朋友介绍而理解的又占一部分; (4)还有的是透过看杂志，电视，广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。 三、为什么美甲师的流动性很大 (1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验; (2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;
美甲美睫创业计划书
美甲美睫创业计划 书
公司名称：XX印象美甲美睫公社创业人： 日期： X月X日
概述 公司基本情况 店铺选址及装修 美甲行业市场分析 人员管理及配置 营销策略 财务预算 风险及规避
概述: 美甲美睫是个新兴的，非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业，据专业机构报告显示，中国美甲美睫市场每年以300%左右的增长率迅猛发展，预计在被称为中国美甲美睫经济元年的今天，中国美甲美睫市场储藏着120亿元的金山。中国具有庞大的消费人群，美甲美睫行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为当前最具前景的投资项目。随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足。爱美之心人人有之，俗话说:手是女人的第二张脸。因此，现在的女人已经不单单只注重脸上的保养，也同时注重于手的保养与美丽。 美甲美足是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程，具有表现形式多样化的特点。美睫也称嫁接睫毛，是整体形象设计中脱颖而出的新项目，完美的化妆中必须有点睛之作，那么今天嫁接睫毛，无需擦涂睫毛膏，便想要有多长多翘的睫毛都能够拥有，且根据眼睛形，可设计出根根分明，完美无瑕，非常逼真的睫毛，让眼睛马上明亮有神采，无需化妆，更能使眼睛明
艳动人，脉脉含情。 拟建公司的基本情况 拟建公司介绍 XX印象美甲美睫公社是一家以美甲美睫为主要服务项目的双人合资有限公司，我们旨在将优质，自然健康的产品,最贴心的服务以及优雅舒适的环境带给消费者，让消费者能够真正安心使用自然纯正的产品。 XX印象认为每位女性都是公主，都该享受到来自宫廷式的贴心美甲美睫服务。我们用最好的服务带给客户，用最完美的技术让客户满意。在选材（甲片、光疗胶、水晶粉、睫毛）上严格把控，要求立选最好的符合国家一切要求许可的材料，让我们的客户安心。手是女人第二张脸，而睫毛则是脸上最敏感脆弱的部位，必须得到最好的呵护。
美甲策划书
创业计划书 项目名称：创业南昌之外院美甲店 团队成员：罗娟、何亚兰、陈欢燕、段文丽、林志华 系别班级：2016高职电商三班
目录 摘要 (3) 一、团队概括 (4) （一）团队介绍 (4) （二）团队具体概括 (4) 二、项目背景 (5) （一）行业介绍 (5) （二）项目性质 (5) （三）项目来源 (5) 三、产品服务介绍 (6) （一）美甲概念 (6) （二）美甲服务 (7) 四、财务与投资 (8) （一）投资方式 (8) （二）财务预算 (9) 五、行业可行性分析 (10) （一）目标市场分析 (10) （二）市场定位 (11) （三）目标人群分析 (11) （四）竞争对手分析 (13) （五）SWOT分析 (14) 六、店铺选址与装修方案 (15) （一）选址方案 (15) （二）店面租聘 (15) （三）店面装修与设计 (15) 七、营销策略 (20) （一）产品采购方案 (20) （二）服务项目定价方案 (21) （二）产品推广方案 (25)
摘要 美甲行业的明显特征是:投资机会大，利润空间大;投资少，见效快;投资环境多种形式，经营方式灵活;用人少，技术易掌握;产品项目多，能满足多层次消费需求。 随着美甲服务的快速发展与该行业的特点，我们逐渐将眼球移到此领域。在瑶湖这个大学城，我们锁定了江西外语外贸6000—7000人的女性目标消费群体，因我们也身处其中，更能深刻体验消费群体的想法。发现该领域市场的无序与落后。所以我们认定江西外语外贸学院这一片广阔的市场，是一片巨大的蓝海。 我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念，充分利用学校资源，地理位置，注重网络资源和科学的营销方式，重视顾客体验与服务旨，在外贸这片广阔的蓝海市场中，实现独特创新，开辟新土。
美甲店项目创业计划
创业团队：美丽达人 队长：刘齐 团队成员：刘齐、辛娜娜、陈宇龙、 杨继发、杨胜杰、孙英凯
经理：刘齐 产品总监：陈宇龙 销售总监：杨继发 财务总监：孙英凯 人事总监：杨胜杰 美甲顾问：辛娜娜 ?参赛宣言：梦想扬帆起航，创业铸就未来！
?一、公司简介………………………………………… ?二、市场调查和分析………………………………… ?1、市场调查…………………………………………………… ?2、市场分析……………………………………………………?——SWOT分析法………………………………………………?三、目标市场的选择………………………………… ?1、市场细分情况……………………………………………… ?2、目标市场的确定…………………………………………… ?3、市场定位…………………………………………………… ?四、店面规划………………………………………… ?1、功能区规划……………………………………… ?2、店内装饰………………………………………… ?五、营销策略…………………………………… ?六、人事安排及员工工资体系………………………………………?七、美甲店铺服务方式……………………………………… ?八、美甲宣传方案………………………………… ?九、地址分析…………………………………… ?十、开店投入…………………………………… ?十一、企业危机处理 ?十二、项目未来………………………………………
1、主要经营范围 ?自然甲修护 ?手绘甲 ?水晶甲 ?贴片甲 ?手足护理 ?光疗甲 ?彩绘 ?2、企业类型：零售、服务、新型产业
?3、经营项目价目表 Tina美甲化妆旗舰店价目表普通指甲油10 法式20 ?渐变20 ?星空甲20 ?甲油胶30 ?光疗甲20 ?手护10 ?化妆10 ?发型10 ?整体造型15
10个美甲店营销方案
10个美甲店营销方案 招数1 开卡促销 开卡促销是美甲店基本的促销手段 开卡促销是美甲店基本的促销手段，也成为美甲店主要的促销方式之一，开卡的形式多 种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。 运用方法：美甲店为了稳定住忠诚的老顾客，在为顾客服务期间，为顾客办理的促销卡， 在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消 费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美甲店各种优惠项目。 场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美甲店，金卡、银卡、贵宾卡、 会员卡适合大型的美甲沙龙，美甲会所，美甲SPA 馆。 人气指数：★★★★★ 招数2 折扣促销 打折一直是商业促销的一种重要手段 打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而 且具有即时的效果。 运用方法：折扣促销是美甲店最常用的促销方式。针对这种促销法，美甲店根据不同的 季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销 售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。 特别提示：美甲店在折扣促销时，如果一个经营项目是美甲店持久项目和基础保障项目， 尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。 场合对接：适用于任何类型美甲店。 人气指数：★★★☆ 招数3 免费试做促销 免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体 免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客 先感受在消费的一种促销方式。 运用方法：美甲店将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费
美甲服务流程话术小黄
美甲服务流程话术（新客） 客人预约 提前电话（短信）提醒 电话接通后：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午两位做美甲项目、现在是下午的 分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？ 客：1. 我有点事完点到可以吗？ 2. 好的、我已经快到了 美甲师：好的张小姐我们前准备好、恭候您的光临！ 迎客的人员话术 美甲师：（配合礼仪）欢迎光临XXXX、这边请坐 客：好的 店长安排美甲师接待 店长：Xx美甲师请您接待xx客人 美甲师：好的、这就上去 顾客到美甲区 美甲师：您好，“欢迎光临”,请问有什么可以帮到您的。 美甲师 2：我是今天为您服务的美甲师xxx，请问怎样称乎您？ 客1：叫我张小姐就好。 美甲师：您好；张小姐请这面入坐。（美甲师用手指引顾客，到美甲区入坐询问饮品喜好 美甲师：张小姐我们会所有特制的花草茶和温水、您比较喜欢喝哪一种呢？ 客：给我来一杯温水、谢谢 美甲师：好的、这就去帮您准备、请稍等 美甲师：张小姐这是为您准备的温水、请慢用 客：谢谢 美甲师协助顾客存储物品 美甲师：张小姐，您需要把您贵重物品放在我们前台的保险柜中吗？ 客：好的。 美甲师：1：张小姐这边请。（美甲师用手指引顾客，到存包区，并把顾客的衣物存放好） 2：张小姐，这是您的锁匙，请您保管好。 美甲师介绍所做美甲项目·品牌介绍 美甲师：张小姐您是第一次来我们店吧···（简单客套话加介绍）我们是一家综合型健康连锁机构·····主要是美容美甲、SPA、养生、纤体、仪器等项目（简单介绍·注意 语气和眼神） 请问您今天要做什么项目？ 客：我做XX。 美甲师：好的张小姐。 介绍项目是否要开卡 美甲师：张小姐，您好，您现在要做的美甲是XX项目，如果您开卡后您做的项目就会给到您XX折扣，像您现在做的项目一般要一周做一次效果最好，您看您今天要办一张吗、（介绍会员卡 技巧和优惠活动·····）
美甲师服务流程
第一：顾客进门后，美甲师应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内；倒茶引座。要让顾客觉得美甲师有修养。有气质。专业水准。必需要讲三句话“欢迎光临”您好；有什么可以帮到您”“您好，想咨询什么项目。”- 良好的行为规范- *站——美容，美甲咨询时，面带微笑，双手合置与身前，抬头挺胸，对3米以内的每一位顾客都应该主动点头问好，先邀请顾客坐下，征询顾客意图后，为顾客介绍适合项目。- “说”——在迎接顾客时，应说您好！欢迎光临！熟练掌握“您好”“请”“对不起”“谢谢”“请慢走”欢迎下次再来“”请走好，下次见“等礼貌用语。- 做——每天提前15分钟到工作岗位，将自己所使用工具或店里负责的产品专柜檫拭干净，保持良好整洁环境迎接顾客。- 递给未购买产品未消费服务的顾客“名片”与产品彩页”或本店介绍“- 即使顾客本次来未购买产品和消费项目，该不定下次会光顾、产品彩页可帮助顾客挑选其满意产品或意向想消费的项目。- 从而帮助顾客对该店：该名接待人员留下美好热情更深刻的印象。接待完顾客递上自己的名片。- 递名片室加上一句- “如果您有任何相关需要：请随时来电咨询”名片帮助顾客记住这位能给顾客带来“安心感”“尊重感”的接待人员和这家店。- 第二：平时注意，培养自己的观察力，对外形和姿态，备异的顾客，能分门别类了解他们的心理。在迎接顾客时；通过观察分析、用得体、恰如其分的语言帮助顾客介绍合适项目，并与顾客一起讨论其手部指甲在保养方面的事项。- 服务技巧- 快速了解掌握来店顾客对店的服务兴趣偏好。——“时尚单身20岁左右女性——已婚少妇——大学生——中高层白领——初次消费美容、美甲者——- 时尚单身30岁左右女性——已婚有宝宝少妇——家庭主妇——中年有实力妇女——男性注重修养者- ——明星——主持人——模特——女总裁——贵妇顾客的消费心理- 一；消费心理类型；1、必需型。2、可有可无型。3、讲面子型。4、渐进型。- 二：消费心理过程、：1、引起注意。2。有兴趣。3。有联想。4。激发欲望。5。比较和对比。6。信心。7。实际行动。8。得到满足。第三、当顾客愿意接受服务时，美家师应提醒
美甲店开店策划书
美甲创业计划书 欧阳学文 目录 一、市场分析 二．现有美甲店与消费者的现状 三、地址分析 四、开店投入 五、受欢迎的美甲店铺服务方式 六、项目未来 正文 一、市场分析 美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业，诚心，超值，未来
的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。 美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！ 二、现有美甲店与消费者的概况 ⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： （1）美甲店铺的专业水平； （2）美甲店铺的服务水平； （3）美甲店铺的环境； （4）美甲店铺的美甲师的能力和名气； ⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求： （1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升； （2）希望美甲店铺的服务环境有所改善； （3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；
（4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质； （5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类 （6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善。 ⒊ 顾客选择美甲店铺的途径； （1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； （2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分； （3）通过朋友介绍而接受的又占一部分； （4）还有的是通过广告慕名而来。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。 在这个行业中，美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。 三、地址分析
大学生美甲创业计划书
大学生美甲创业计划书 大学生美甲创业计划书篇1 一、美甲行业未来发展的趋势如何? 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式 已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的 美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。 美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人 品牌命名的信誉店。 注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本! 二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺? 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点： (1)看美甲店铺的专业水平;(2)看美甲店铺的服务水平;(3)看美 甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气; 消费者对美甲店铺有这样几个要求： (1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升;(2) 一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善;(3)大多数人希望美甲 店铺提升美甲师服务水平;(4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美 甲师整体素质;(5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类 超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。 顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数;(2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分;(3)通过朋友介绍而接受的又占一部分; (4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。 绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。 三、为什么美甲师的流动性很大? (1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验; (2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作;(3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺; (4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感;(5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。 在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。 四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的? (1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。 (2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己
客户美甲服务流程
客户服务流程 服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出“XX小姐您好！欢迎光临女神日记！” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧” 2、询问客人做什么项目是否有指定的美甲师 老客人：你今天做什么呀？想让哪位为您服务呀？ 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么？我们店里有免费的铁观音茶，玫瑰花茶……”“天挺热的，您喝点水吧，消消暑吧” “您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视
界》……” 服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！” “您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。 5、全程多赞美 服务流程四专业沟通渗透销售 1、在通过与顾客的沟通过程当中，建立初步关系，同时突出会员制度，为销售埋下伏笔。 “您好，让我看一下您的双手？”了解顾客现在的手部情况进行分析“你上次做完多长时间了？” “您平时喜欢做什么颜色呀？”（了解顾客基本信息，不要忙于销售）“请问您是我们家的会员么？”
美甲计划书推荐
美甲计划书推荐 篇一：美容美甲策划书 一行业前景与市场分析 美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。 面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！ 目标顾客描述：美甲店的消费人群并不广泛，消费者年龄构成也有局限性，一般来说，是针对女性为核心，特别是对新鲜事物充满兴趣的年轻女孩才是美甲店的消费的主力军。 市场容量或本企业预计市场占有率：随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲行业的发展规模将从起步阶段的市
场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的发展前景。 市场容量的变化趋势：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业已成为最具前景的投资项目。 二美甲店面环境分析与地址定位 延安张晶美甲店（以下简称“美甲店”）位于延安城市核心商圈时尚SHOPPING MALL 3层，周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。基于以上所述，美甲店的定位以服务延安中心城区时尚女性为核心，主要选择靠近市中心、办公楼集中区域，美甲店定位标准为中高端美甲综合服务店面，店面规划面积约90平米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合，内部设置应做到淡雅脱俗，有品位。 三消费者需求分析 1 现有美甲店与消费者的概况 ⒈消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
美甲店的前景及可行性分析
美甲行业可行性报告 概述 1、项目名称：美甲 2、项目地点： 3、投资规模： 4、美甲概况：提到美甲，大多数人联想到近几年才在国内出现的水 晶甲及贴片甲。其实，早在远古时代，我们的祖先———古人类就已 经学会了对指甲进行修磨。但那时的古猿人不是为了美观，而是由于生存的需要，不得不用工具（磨石、锉草等）来修剪指甲。磨石是一 种表面凹凸不平，带有小颗粒的石头，类似现在的砂条，起到打磨的 作用。锉草是一种表面非常光滑且有韧性的植物，相当于抛光块，起 到修磨及抛光的作用，在中国，锉草一直沿用至明末清初。现代美甲兴起于20世纪30年代。美国好莱坞的明星及贵妇们，有许多因为手型不美而感到羞于展示双手，起初他们收集真甲，粘贴在先天性残缺的指甲表面，以改变手型的缺陷。后来，化学工程师发明了贴片甲、丝绸甲、水晶甲等璀璨夺目的美甲，令好莱坞明星们如醉如痴。据业内策略研究机构预测，未来中国的美容市场每年将有20%—30%的增长率，较之其他行业具有更大的市场，拓展空间及潜力。而21世纪三星级以上的美容院必须增设美甲项目。目前，人们对美是越来越具体化，所以21世纪美甲业将成为中国的朝阳产业。
5、行业前景：美甲行业进入中国，从概念普及、行业成型到市场不 断扩大不过十年，但随着中国经济的快速发展，消费观念的更新，从 成熟的国外市场发展经验来看，中国的美甲行业将进入高速发展的阶段。谁能把握住这个机会，谁就能在这个新的行业中取得丰硕的成果。 6、市场预测：市场人群需求及特点美甲店投资少，见效快，投资环境多种形式，用人少，技术易掌握，产品项目多、利润比例高。消费 人群广泛，不论男女，不限年龄，白领、上班族、社会精英、学生、 家庭主妇等都是消费对象。在北京市场美甲发展的空间依然庞大，好的技师、产品服务、产品质量是美甲店可续经营的必要条件，在价钱 相当的条件下，可永续经营是美甲行业无可比拟的优势！相对于别的行业，美甲店更具有顾客忠诚度，可是同一位美甲店的包卡会员， 却会在您的美甲店连续消费一年甚至许多年，所以说美甲店一旦“大起”，就不容易“大落。 中国美甲行业市场投资分析 手被称为“女人的第二张脸”，如今越来越多的女性在热衷于 脸部美容之外，开始关心起指甲美容。某资深业内人士非常自信地认为，现在全国的美甲市场才开掘了不到1/10。 在国内伴随着经济的迅猛发展，美甲已成为女性张扬个性和彰显优雅、气质、健康、美丽的时尚，美甲不再是影视明星、富 裕阶层少数人的时髦玩物，“纤纤玉手”已成为白领丽人、新婚 嫁娘、时尚女孩全体的诉求。
美甲服务操作规范
在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来 美甲服务流程一礼貌热情迎接顾客 1、顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “X X小姐您好！欢迎光临X X美甲店！请问有什么可以帮助您” 2、如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3、如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样” “你今天想做什么项目呀想让谁帮你做呀” 4、如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 美甲服务流程二引导入座贴心服务 1、在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。“您好！我帮您把衣服放在……吧”
新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。” 老客人：你今天做什么呀想让哪位技师为您服务呀 3、为客户贴心服务 “您今天喝点什么我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰x x，消消暑吧” “您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 美甲服务流程三自我介绍赞美客户 1、美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和 2、您好!我是今天为您服务的技师，您叫我x x就可以了，很高兴为你服务！ 3、与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！” “您是第一次，来我们店面吧，你放心，我们的技术与产品都很有保证，你就放心吧。” 4、注意，要看着对方的眼睛，并且，一定要把自己最自信，最甜美的微笑展现出来。说话时，控制语速，轻柔，不要给客户造成压力。
美甲店活动方案
夏宫豪庭 美甲护理活动方案 左手工作，右手生活，幸福style，为自己代言； 她们一直努力着，让自己精彩更多、让家人朋友幸福更多； 执行目的及意义： 本次活动做此次体贴温馨的购房活动以此来增大业主对本项目的好感度，从而为接下来主推户型及强销；以现场火热的人气以促成意向客户心理对本项目的认可，从而达到成交的目的，同时也能充分挖掘出老客户对本项目的认可度，带来新客户。 执行内容准备事项：执行基本点 时间：2014年7月13日 执行地点：夏宫豪庭售楼处 执行人员：绍兴楼市网活动部门 活动团队的架构：销售部全体人员 活动前期准备：约访业主、意向客户，确定活动期间到临现场；现场布置。 工作重点 销售部工作人员负责约访意向客户、老客户。 执行结束后需要进行的工作整理活动工作中的问题并统计。 一、活动内容： 14:00 活动开始（现场设立签到处）客户签到 14:00 美甲护理开始（时间可根据现场人流调整） 16:00 活动结束 二、参与对象：新老业主 美甲护理 女人爱自己就让自己时刻保持最美春季美丽盛宴，让你美丽一春幸福一生手，是女人的第二张面容，指甲作为手部最精彩的部分，若将其装点得整齐美观，会让人产生信赖及好感。
纤纤十指，美丽虽及不上脸庞，却是评价人的另一种隐性标准，于是美甲成为了时下众多女性追寻的潮流之一。而在这些形色各异的美甲中，人们不难发现各色女人们的品味与生活态度。 洗手、修剪、打磨、抛光、营养、打底、上色、封层几个步骤就可以让芊芊玉手更增魅力 篇二：美甲店策划书 创 业 实 践 及 模 式 设 计 小组成员：刘芯贝，刘雪莲，何娜 杨茜，蒲雅致，赵杉杉 班级：10级电子商务（专）2班 消费者行为学 ------四川师范大学成都学院 纤 手 秀美 （show）甲 店 目录摘要 (4) 一、行业介绍： (5) 1、美甲的起源： (5)
美甲行业分析
美甲店投资创业方案 美甲是个新兴的、非常有朝气的行业，被誉为21世纪的黄金行业，曾经有专业调查机构报告预示，中国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展，预计在被称为“中国美甲经济元年”的今年，中国美甲市场储藏着120亿元金山。美甲，这个斑斓形象的细节工程，正在逐步形成个大市场，市场呈现出一片繁荣情形，已经成为个值得关注的投资开店项目！ 那么，如何才可以成功经营一家美甲店呢？本站独家收集整理的《如何成功开家美甲店》从开店前一阶段准备、美甲技术知识、成功经营秘诀、开店成功案例、员工管理经验等方面的角度出发，入手介绍美甲店从市场定位、店址选择、投资参考、注册挂号、员工管理、美甲知识、顾客服务、成功案例等开店准备及日常运营方面的一系列事务处理的流程、方法、技巧予以系统地介绍，希望为投资者提供1个清晰的思路，给创业者在管理与运营方面提供一些实质性的启示帮助。美甲作为一种指甲美容艺术，近年来风靡国内大中城市。据了解，美国的美甲行业迄今已有30年历史，年产值达十几亿美金，约有四分之一的美容人士从事美甲行业。如今中国美甲专门店如雨后春笋，短短5年内，美甲从业人员已达几万分，有五分之一的美容院增设美甲项目。在西方发达国家，只要从事的职业允许，人们都会选择这种末端潮流。 究其原因，美甲是一项收入低、高回报的新兴美容产业。对于国内大部分女性来说，美甲还是一样新鲜、新潮的时尚事物，而经营者却能以较小的投入带来很高的回报。 在这里和大家分享一篇关于新开美甲店投资创业方案和美甲店如何选址的文章，希望能给想开美甲店的朋友一些帮助：
【美甲店投资创业方案】首先,需要周密的计划，进行审慎的定性、定量分析。下面提供几种方法模式： 【美甲店投资创业方案】由于美甲店主要针对的客户群体是中高收入阶层，因此最好把店址选择在环境优雅的购物中心、酒店或者高档住宅区。一般来说，美甲店不需要专门的临街房，可以向高档住宅附近的大型美容院、购 物中心等租赁一小块经营面积，安置自己的美甲工作台。美甲店虽不要求店面面积，但一定要有特色和自己的风格。店铺设计要温馨、舒适而不失前卫，要从装修风格、布局和服务上都体现自己对时尚的把握和对客人的关怀。装修投入可以控制在5000-3万元之间。在装修的同时，可以雇佣2-3名经过专业培训的技师，并购买相应的美甲产品和专业工具，为了保证产品质量，最好选择有知名度和较好信誉的公司做自己的供应商。 【美甲店投资创业方案】 美甲店选址方法模式(一)： ①预备建造或已经建造经营的美甲店，附近居民的情况及他们的收入； ②该地区竞争对手的数量； ③该地区的交通流量； ④美甲店店长的能力； ⑤已进行的广告宣传； ⑥美甲店建筑的外观及类型；详见美甲店装修图 方法模式(二)： 需要有关数据，对于某一美甲店的位置来说，要进行评估必须获得如下有关本区域内的数据：
美甲美睫创业项目计划书
公司名称：XX印象美甲美睫公社创业人： 日期：2015年X月X日
概述 公司基本情况店铺选址及装修美甲行业市场分析人员管理及配置 营销策略 财务预算 风险及规避
概述: 美甲美睫是个新兴的，非常有朝气的行业,被誉为21世纪的黄金行业，据专业机构报告显示，我国美甲美睫市场每年以300%左右的增长率迅猛发展，预计在被称为中国美甲美睫经济元年的今天，中国美甲美睫市场储藏着120亿元的金山。我国具有庞大的消费人群，美甲美睫行业是公认的高利润,高回报的行业,已成为目前最具前景的投资项目。随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足。爱美之心人人有之，俗话说:手是女人的第二张脸。因此，现在的女人已经不单单只注重脸上的保养，也同时注重于手的保养与美丽。 美甲美足是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程，具有表现形式多样化的特点。美睫也称嫁接睫毛，是整体形象设计中脱颖而出的新项目，完美的化妆中必须有点睛之作，那么今天嫁接睫毛，无需擦涂睫毛膏，便想要有多长多翘的睫毛都可以拥有，且根据眼睛形，可设计出根根分明，完美无瑕，非常逼真的睫毛，让眼睛立刻明亮有神采，无需化妆，更能使眼睛明艳动人，脉脉含情。
拟建公司的基本情况 拟建公司介绍 XX印象美甲美睫公社是一家以美甲美睫为主要服务项目的双人合资有限公司，我们旨在将优质，自然健康的产品,最贴心的服务以及优雅舒适的环境带给消费者，让消费者能够真正安心使用自然纯正的产品。 XX印象认为每位女性都是公主，都该享受到来自宫廷式的贴心美甲美睫服务。我们用最好的服务带给客户，用最完美的技术让客户满意。在选材（甲片、光疗胶、水晶粉、睫毛）上严格把控，要求立选最好的符合国家一切要求许可的材料，让我们的客户安心。手是女人第二张脸，而睫毛则是脸上最敏感脆弱的部位，必须得到最好的呵护。 公司性质 “JR公主印象美甲美睫公社”是一家环境舒适、享用安全自然手足护理服务及睫毛嫁接服务的有限公司。 1．我们的定位：高水平、高品位、高标准、低价位。 2．我们的经营理念：诚信为本，美丽至上；坚持只使用安全无害产品。 3．我们的服务理念：用精致美丽让客户提高自信。 5．我们的经营目标：让每一个你都能享受王室般高质量的服务，公主般的待遇。 公司预计投资 XX印象美甲美睫公社预计投资约27万元左右，现已自有12万资金（本人8万元，合作人4万元），需贷款15万元。
美甲店价格表修改后
美甲店服务项目价目表 服务项目时间/服务内容收费标准(元) 手自然甲修护30分钟(消毒/修甲形/浸泡/软化/去指 皮/抛光/营养油/底油/亮油) 15元/双 手部法式修甲手部甲油幻彩手部甲油蕾丝边手部甲油撒粉30分钟(消毒/修型/底油/前缘白色甲 油/亮油) (消毒/修型/底油/甲油法式幻彩/亮油) (消毒/修型/底油/甲油蕾丝边/亮油) (消毒/修型/底油/ 甲油撒粉/亮油) 20元/双 30元/双 30元/双 40元/双 手护理(SH---1)20+30分钟(消毒/自然甲修护碧丽欧 全套手护理/底油/ 亮油) (消毒/自然甲修护/美丹兰全套手护 理/底油/亮油)45元/双35元/双 经典手护理（SH---2）30+30分钟(消毒/自然甲修护/碧丽欧 全套手护理/ 手腊/ 底油/O.P.I甲油2遍/亮油) ( (消毒/自然甲修护/美丹兰全套手护理/手蜡/底油/ OPI甲油两遍/亮油)80元/双70元/双 足自然甲修护(Z)40分钟(消毒/修甲形/浸泡/软化/去指 皮/抛光/营养油/底油//亮油) 40元/双经典足护理（ZH--1）45+40分钟(消毒/足自然甲修护碧丽 欧全套足护理/ 足底老茧/ 底油O.P.I 甲油2遍/亮油) (消毒/足自然甲修护/美丹兰全套足护理/足底老茧/底油/OPI甲油2遍/亮油)90元/双80元/双
足部法式甲油20分钟(消毒/底油/前缘白色甲油/亮 油) 30元/双去足底老茧20分钟(消毒/泡脚/足底老茧)30元/双 真甲水晶（单色）90分钟(消毒/刻磨/水晶甲制作/修形/ 抛光/亮油) +（单色亮片） 80元/双 真甲水晶（法式）90分钟(消毒/刻磨/法式水晶甲制作/ 修形/抛光/亮油) 100元/双 真甲水晶（多色）90分钟(消毒/刻磨/彩色半贴/水晶甲 制作/修形/抛光/亮油) +（多色+亮片） 120元/双 法式贴片水晶甲90分钟(消毒/刻磨/法式半贴片/水晶 甲制作/修形/抛光/亮油) 130/双 彩色贴片水晶甲90分钟(消毒/刻磨/彩色半贴/水晶甲 制作/修形/抛光/亮油) 140/双 法式水晶甲延长120分钟(消毒/刻磨/法式水晶甲延长 制作/修形/抛光/亮油) 180元/双 足法式水晶甲90分钟(消毒/刻磨/全水晶甲制作/修 形/抛光/亮油) 190元/双 单色水晶甲延长90分钟(消毒/刻磨/全水晶甲制作/修 形/抛光/亮油)+（单色亮片） 150元/双 彩色水晶甲延长90分钟(消毒/刻磨/全水晶甲制作/修 形/抛光/亮油)+（多色+亮片） 200元/双 单色足水晶甲90分钟(消毒/刻磨/全水晶甲制作/修140元/双
美甲店策划书
创 业 实 践 及 模 式 设 计 小组成员：刘芯贝，刘雪莲，何娜 杨茜，蒲雅致，赵杉杉班级：10级电子商务（专）2班
消费者行为学 ------四川师范大学成都学院纤 手 秀美 （show）甲 店
消费者行为学 目录 摘要 (4) 一、行业介绍： (5) 1、美甲的起源： (5) 2、美甲行业的发展： (5) 二、行业可行性分析： (6) 1.市场分析： (6) 2.目标市场分析： (6) 三、产品服务介绍： (7) 1、美甲概念： (7) 2、美甲服务： (7) 3、手部护理： (8) 4、饰品及美甲产品销售： (8) 四、选址： (9) 1、选址方案： (9) 2、竞争对手： (9) 3、店面租赁： (9) 4、店面设计： (9) 五、服务项目定价方案： (13) 1、定价方案： (13) 2、美甲店预订服务项目价格： (14) 六、产品采购方案： (15) 七、员工管理： (16) 八、产品推广： (17) 1、推广方案： (17) 2、市场拓展： (18) 九、财务与投资： (18) 1、投资方式： (18) 2、财务预算： (18) 十、现金流量表： (19) 附（调查问卷）： (21)
摘要 美甲行业的明显特征是：投资机会大，利润空间大；投资少，见效快；投资环境多种形式，经营方式灵活；用人少，技术易掌握；产品项目多，能满足多层次消费需求。 随着美甲服务的快速发展与该行业的特点，我们逐渐将眼球移到此领域。 在团结镇这个大学城，我们锁定了25900人的目标消费群体，因我们也身处其中，更能深刻体验消费群体的无奈。发现该领域市场的无序与落后。所以我们认定团结镇这一片广阔的市场，是一片巨大的蓝海。 我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念，引用“丰田公司”的顾客休息区独特店面设计，充分利用网络资源和科学的营销方式，重视顾客体验与服务，旨在在团结镇这片广阔的蓝海市场中，实现独特创新，开辟新土。
美甲服务
美甲店标准服务流程话术 一套设计严谨、科学的，可操作性强的服务规范流程、为美甲店竞争提供了坚实的基础，实践证明，下面这套美甲店一条龙服务，可以有效地保证，每一个员工服务统一规范化，增强店面产品销售业绩，增加客人对店面的亲切感，是美甲店管理培训员工的基本要素！ 在客户进门之前，美甲店必须要保证店面卫生，环境，包括音乐准备完毕，店内力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定整洁，要有美甲店的个性，墙面颜色应与店内装饰协调 人员必须以饱满的精神开始一天的工作，美甲师统一换好工服后，在指定区域内活动，员工之间不闲谈，不打闹，不大声喧哗，准备好工具，迎接客人的到来。 流程一礼貌热情迎接顾客 1>顾客距前门三米之内，前台（站门人员）应相视而笑，向前迎出 “XX小姐您好！欢迎光临XX美甲店！请问有什么可以帮助您？” 2>如遇到第一次来的客户，可以引导到座位上，手势指引客人 “这边请，我帮你详细的介绍一下！” 3>如遇老客户 “您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “你今天想做什么项目呀？想让谁帮你做呀”
4>如遇到客户手中拿的东西，应主动为客人分担 “你好，我帮你提袋子吧，你请这边走！” 流程二引导入座贴心服务 1>在客户前面领路，引领到指定座位，储存衣物。 “您好！我帮您把衣服放在……吧” 2>询问客人是否有指定的美甲师 新客人:“请您稍等，我帮您找一位专业的美甲师来，他做的技 术特别好，还很仔细，让他给您推荐一个适合您的项目吧。” 老客人：你今天做什么呀？想让哪位技师为您服务呀？ 3> 为客户贴心服务 “您今天喝点什么？我们店里有免费的茶，咖啡……” “天挺热的，您来点冰xx，消消暑吧” “您要不要看看杂志，我们有最新的《时尚芭莎》《瑞丽》《美甲视界》……” 流程三自我介绍赞美客户 1>美甲师先进行自我介绍，面带微笑，语气平稳缓和， 2>您好!我是今天为您服务的技师，您叫我xx就可以了，很高兴为你服务！ 3>与客户建立初步沟通，与客户迅速建立良好关系。 “您之前来过我们店吧，我对您的印象特别深，怎么样，上次服务的您还满意吧！”