项目一市场营销导论—1.2市场营销基本观念及发展
(一)1.2市场营销观念
• 皮尔斯堡公司发现，在推销公司产品的中间 商中有的已开始从其他的厂家进货，销量也 随之不断减少，公司为了扭转这种局面，第 一次在公司内部成立商情调研部门，并选派 了大量的推销人员，同时他们更改了口号： “本公司旨在推销面粉”。
• 口香糖制造商虽然极大地满足了部分消费者 爽口清心的需求，但同时也造成了街道卫生 的问题，新加坡政府曾通过立法，禁止在新 加坡销售和购买口香糖。
• 社会市场营销观念认为，企业的任务是确定 各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保 护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争 者更有效、更有利地向目标市场提供能够满 足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会 市场营销观念要求市场营销者在制定市场营 销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企 业利润、消费者需要的满足和社会利益。
案例
• 宜家超市购物袋需用1元钱购买； • 星巴克：若你自带杯子，将得到免费的饮料； • 王老吉“举罐齐欢呼开罐赢亚运”活动
五种市场营销观念的比较
• 生产观：定价合理的产品无须努力推销 • 产品观：消费者欢迎质量、性能最好地产品，
愿意付更多钱 • 推销观：即只要努力推销，商品都可以售出 • 市场营销观：确定目标市场需求，比竞争者
(3)市场营销的主要内容是对思想、产品及 劳务进行设计、定价、促销及分销的计划与 实施。它强调的是计划和实施两个过程。其 中：
– 计划过程要考虑目标市场、市场定位、产 品成本、质量、渠道、促销等“做什么” 的问题；
– 实施过程要考虑如何组织营销队伍、如何 设计产品、如何建设渠道、如何定价、如 何促销等“如何做”的问题。
一市场营销导论
4V理论---由国内学者吴金明等 综合性地提出
• Variation------差异化 • Versatility------功能化 • Value------附加价值 • Vibration------共鸣
项目一 市场营销导论
市场营销的知识体系
1234
市场营销导论 市场分析
市场营销组合策略 市场营销管理 (略)
任务一 掌握市场营销基本理论
市场营销的概念与价值★ 市场营销的产生与发展 营销与推销的区别◆ 市场营销的几个核心概念★
你知道吗？
• 据2010年2月20日《东方今报》报道：2010年 春节联欢晚会赵本山的小品《捐助》被网友评 为“最烂王”。
能和具有某些特色的产品。因此，持此 观念的企业管理的中心是致力于生产优 质产品，并不断精益求精。 • 典型表现是酒香不怕巷子深。
（3）推销观念
• 其盛行于20世纪三四十年代。 • 认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡
心理，若听其自然，消费者就不会大量 购买本企业的产品，因而企业管理的中 心是积极推销和大力促销。 • 此观念表现为产品是推销出去的。
• 2010年元宵晚会揭晓：赵本山再次蝉联“小品 王”。
• 《捐助》部分台词：
• 1.“我们是搜狐视频刨根问底儿栏目的主 持人，我叫洋洋。”“很简单，在电脑 上打搜狗。”
• 2.“这不是……国窖1573，骗谁啊，我要 把我的事跟他挑明了。”
• 3.“过完年我带你去三亚，那里空气老好 了，我们去旅游，有大海。”
• 市场营销组合由美国哈佛大学教授鲍敦提出。 • 市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综
合运用各种可能的市场营销策略和手段，组合 成一个系统化的整体策略，以达到企业的经营 目标，并取得最佳经济效益。
市场营销基础概念与理论
市场营销基础概念与理论市场营销是现代商业成功的关键因素之一。
随着全球化和技术进步的发展，市场营销对企业的重要性变得日益突出。
本文将介绍市场营销的基础概念与理论，帮助读者更好地理解和应用市场营销。
一、市场营销的定义市场营销是指通过市场研究和分析，以满足顾客需求为导向，通过创造、交付和沟通价值，实现组织和顾客共同利益的活动。
简而言之，市场营销就是将产品或服务推销给顾客并满足其需求的过程。
二、市场营销的核心理念1.顾客导向：顾客是企业成功的关键。
市场营销的核心理念就是以顾客为中心，了解他们的需求和偏好，并提供满足这些需求的产品和服务。
2.品牌价值：构建和传递品牌价值是市场营销的重要方面。
品牌是企业的形象和价值观的代表，能够建立消费者对产品的信任和忠诚度。
3.创造共享价值：市场营销的目标是通过创造和交付价值来实现组织和顾客的共同利益。
企业需要提供有差异化竞争力的产品和服务，以获得市场份额和持续发展。
三、市场营销的基本原则1.市场细分：根据市场的不同需求和特点，将市场细分为若干个小的目标市场。
这有助于企业更好地了解目标市场的需求，制定有针对性的营销策略。
2.目标定位：选择一个或多个最有吸引力的目标市场，并确定企业在目标市场中的定位策略。
定位是企业与竞争对手的差别化，要求企业在目标市场中提供独特的价值。
3.差异化竞争：通过差异化竞争策略来获得竞争优势。
企业需要找到自己的核心竞争力，并将其转化为产品和服务上的差异化优势。
4.营销组合：市场营销的组合包括产品、价格、渠道和促销策略。
企业需要综合考虑这些因素，根据目标市场的需求和竞争环境，制定合适的营销组合策略。
5.关系营销：与顾客建立长期稳定的关系是市场营销的重要目标。
通过建立有效的沟通和互动，提供个性化的服务，企业能够赢得顾客的忠诚度和口碑。
四、市场营销的发展趋势1.数字化营销：随着互联网和移动技术的快速发展，数字化营销已经成为市场营销的重要组成部分。
通过在线广告、社交媒体和电子商务等渠道，企业可以更广泛地接触到潜在顾客。
市场营销的基本观念
市场营销的基本观念
市场营销的基本观念是根据市场需求，将产品或服务推向目标消费群体，以实现销售和利润最大化。
以下是市场营销的基本观念：
1. 顾客导向：市场营销应该从顾客的需求出发，了解顾客的喜好、需求和行为，以满足他们的期望，并提供有价值的产品或服务。
2. 市场定位：市场营销要明确定位目标市场，确定自己的产品或服务在市场中的竞争位置，以找到最适合的目标消费群体。
3. 营销组合：市场营销需要综合运用产品、价格、渠道和推广等各种营销手段，以满足顾客需求，创造长期竞争优势。
4. 品牌建设：市场营销要注重品牌建设，通过塑造独特的品牌形象和价值，提升消费者对产品或服务的认知和忠诚度。
5. 市场细分：市场营销应该将整个市场划分为不同的细分市场，针对特定的消费群体进行营销策略制定，以实现更精准的市场营销。
6. 市场调研：市场营销需要通过市场调研获取有关顾客、竞争对手和市场趋势的数据和信息，以支持决策和制定行动计划。
7. 关系营销：市场营销应该注重建立和维护与顾客、合作伙伴和其他利益相关者之间的长期合作关系，以实现更持久的竞争
优势。
总而言之，市场营销的基本观念是以顾客为中心，通过市场定位、营销组合和品牌建设等手段，满足顾客需求，实现企业销售和利润最大化。
市场营销观念的形成与发展
市场营销观念的形成与发展1. 市场营销观念的定义市场营销观念是指企业在市场经营活动中所持有的一种观念或理念，它强调以顾客为中心，通过满足顾客需求及期望来实现企业的目标和利润最大化。
市场营销观念的核心是将顾客放在最重要的位置，关注顾客需求，并通过市场调研、产品设计、营销传播等手段满足顾客需求，从而获得市场竞争优势。
2. 市场营销观念的形成市场营销观念的形成是一个经历漫长过程的历史发展过程。
在过去的几十年中，市场营销观念逐渐从商品导向转变为顾客导向。
下面将介绍市场营销观念形成的三个阶段：2.1 生产导向阶段在20世纪初的产业革命时期，供给远远大于需求，企业主要关注的是提高生产效率，降低成本，生产尽可能多的产品来满足市场需求。
这个时期的企业发展主要以生产规模为目标，产品标准化程度较高，主要依靠销售人员的产品推销来推动销售。
这种观念在当时企业管理中占据主导地位。
2.2 销售导向阶段随着市场供需关系的逐渐变化，20世纪50年代至60年代，市场供给逐渐超过需求，市场竞争开始加剧。
企业逐渐意识到只有通过积极的销售推广才能将产品推向市场，以此来满足公司的业绩指标。
企业开始培养销售人员，并加大广告宣传力度，通过销售人员的推销和广告宣传来扩大销售，并在一定程度上满足市场需求。
2.3 顾客导向阶段随着市场竞争的不断激烈，人们开始意识到顾客的需求是企业生存和发展的基础。
20世纪70年代至80年代，顾客导向的市场营销观念逐渐形成。
企业开始进行市场调研，了解顾客的需求和期望，并根据这些信息来开发和推出产品。
企业开始注重产品的品质和服务，提升顾客满意度，加强与顾客的沟通和互动。
同时，企业开始构建品牌形象，建立长期的顾客关系，以追求持续的市场竞争优势。
3. 市场营销观念的发展随着时代的变迁和市场环境的演变，市场营销观念也在不断发展。
以下是市场营销观念的一些发展趋势：3.1 个性化市场营销观念随着科技的进步和信息技术的发展，企业可以更好地了解顾客的需求和偏好，实现个性化定制和个性化推荐。
第二节 市场营销基本观念及发展
第二节市场营销基本观念及发展市场观念是企业在市场营销活动中所遵循的指导思想与经营哲学，使企业处理企业、消费者和社会三者关系的原则。
市场观念的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。
经营思想和观念并非固定不变的，它在一定经济基础上产生和形成，并随着社会经济和市场形势的变化而变化。
在不同市场条件下，企业行销观念经历了几种观念：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念，依次占据主导地位。
一、传统营销观念（Production Concept）基本特征是“以产定销”、“以产促销”，它产生的基础是经济的相对落后。
主要有：生产观念、产品观念、推销观念。
1、生产观念在西方发达国家于19世纪末20世纪初占支配地位。
这种观念是在卖方市场的背景下产生的。
由于产品销路不成问题，销售工作当然不受重视。
生产观念可以概括为：“我们会生产什么，就卖什么”。
生产和销售的关系必然是“以产定销”。
企业以生产为中心，强调生产的数量和成本。
比如：20世纪20年代初，美国汽车大王亨利福特的哲学就是：千方百计地增加T车型的产量，降低成本和价格，以便更多的占领市场，获得规模经济效益，至于消费者对汽车颜色等方面的爱好，则不予考虑，他说：不论顾客需要什么类型的车，我们只提供黑色T型车。
2、产品观念（Product Concept）是一种与生产观念类似的经营思想。
西方是在20世界初企业奉行产品观念。
一战后，经济的大发展使得商品供应日益丰富，消费者对产品的要求由“量”转变为“质”，并在心理上喜欢高质量，多功能而又特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。
但也有局限性，企业会走上片面追求产品质量儿忽视顾客需求的路径上，从而引发营销的“近视症”。
概况为：我们生产最好的产品。
即以生产为中心，只要产品好，不愁没销路。
我国在当时，民间流传这样一种说法：”酒香不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等就是奉行这一观念的最好体现。
1市场营销学导论课件
本章内容市场营销的基本概念市场营销学的演进市场营销观念 市场营销管理
本章重点与难点重点：市场营销的含义、市场营销管理过程难点：市场营销观念
引例一营销小故事——把梳子卖给和尚有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而回；第二个营销员回来了，销了十多把；第三个营销员回来，销了百十把；第四个营销员说他销掉好几千把，而且还有订货。第一个营销员说到了庙里，和尚说没头发不需要梳子，所以一把都没销掉，但第二个、第三个和第四个推销员是怎么做到的？
四、市场营销观念这种观念是以满足顾客需求为出发点的，认为要保证获得高额利润，使企业有良好的声誉，就必须以顾客为中心。表现为：认真分析研究消费需求，确定目标市场，并通过产品设计，生产，促销和售后服务等整体营销活动满足目标市场的需求。顾客需要什么,我们就供应什么
五、社会营销观念这种观念形成与20世纪80年代，全球环境破坏，资源短缺，人口爆炸，通货膨胀和忽视社会服务等问题日益严重。认为不仅在于满足顾客的眼前需求，而且还应顾及个人及社会的长远利益，在取得顾客信任和社会好评的基础上扩大销售，增加利润。表现为：增进产品安全性；减少环境污染；保障员工生产安全和职业健康；支持慈善事业。我的产品对社会有什么影响
三、市场营销学研究的基本方法
(1)产品研究法。是以物为中心的研究方法，即在产品分类的基础上，对各类产品市场分别进行研究。 (2)机构研究法。是以研究市场营销制度为出发点，体现以人为中心的研究方法，即集中对整个市场营销系统中的各特定机构的性质和功能进行研究。 (3)职能研究法。是以研究产品从生产者到消费者手中所进行的各种营销活动过程中，市场营销组织所发挥的功能的方法。 (4)管理研究法。是一种脱离了所经营的具体商品而从管理的观点来研究市场营销的方法。这种方法综合了产品研究法、机构研究法和职能研究法的特点。 (5)社会研究法。这种研究法从宏观角度研究社会产品和资源的分配、各种市场营销活动和市场营销机构所产生的成果和社会效果以及所发生的费用。
营销导论的知识点总结
营销导论的知识点总结一、市场营销的概念市场营销是以满足顾客需求为导向，通过创造、传递和交换产品与价值，实现组织利润最大化的一种商业活动。
它是一种社会性的经济活动，是组织和顾客之间的一种互惠关系。
市场营销的基本目标是满足顾客需求，实现组织利润最大化。
二、市场营销环境市场营销环境是指影响市场营销活动的各种内外部环境因素。
其中包括宏观环境和微观环境两个层面。
宏观环境主要包括政治、经济、社会、科技、环境和法律等因素。
微观环境则包括顾客、竞争对手、供应商、中介机构和公众等因素。
了解和把握市场营销环境的变化，对于组织的市场营销活动至关重要。
三、市场分析市场分析是市场营销活动的前提和基础。
它主要包括市场需求分析、竞争分析和顾客分析三个方面。
市场需求分析是指对市场需求的规模、结构、发展趋势和需求满足程度进行分析。
竞争分析是指对竞争对手的市场地位、市场份额、市场策略和市场表现进行分析。
顾客分析则是要了解和把握顾客的需求、购买行为、消费习惯和心理特征等方面的信息。
四、消费者行为消费者行为是市场营销活动的重要对象和基础。
了解和研究消费者行为，是组织开展市场营销活动的前提和基础。
消费者行为主要包括消费者决策过程、消费者需求和消费心理等方面。
了解和把握消费者行为，对于组织的产品开发、市场定位、渠道选择和促销策略等方面至关重要。
五、产品定价产品定价是市场营销活动的核心内容之一。
产品定价主要包括定价目标、定价方法、定价策略和定价策略等方面。
了解和把握产品定价，对于组织的市场竞争地位、产品市场份额和产品利润水平等方面至关重要。
产品定价是市场营销活动中的一个复杂而重要的问题，要综合考虑市场需求、产品成本、竞争对手和顾客需求等方面的信息，进行科学合理的定价。
六、渠道管理渠道管理是市场营销中重要的一环。
它主要包括渠道选择、渠道层次和渠道管理等方面。
渠道管理是指组织在产品流通过程中，选择合适的渠道、组织渠道关系以及管理和控制渠道的过程。
营销观念的演变
营销观念的演变一、市场营销观念 - 什么是市场营销观念市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。
它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。
市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。
营销观念认为，实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
二、市场营销观念 - 市场营销观念的演变与发展1、生产观念盛行于19世纪末20世纪初。
该观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到和价格低廉的商品，企业应当组织和利用所有资源，集中一切力量提高生产效率和扩大分销范围，增加产量，降低成本。
显然，生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
20世纪初，美国福特汽车公司制造的汽车供不应求，亨利-福特曾傲慢的宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的”。
福特公司1914年开始生产的T型车，就是在“生产导向”经营哲学的指导下创造出奇迹的。
使T 型车生产效率趋与完善，降低成本，使更多人买得起。
到1921年，福特T型车在美国汽车市场上的占有率达到56%。
中国香港HNH国际公司营销它的耐克斯（Naxos）标签，为我们提供了一个当代生产观念的例子。
耐克斯标签是在当地市场用低成本销售经典音乐磁带的供应品，但它迅速走向了世界。
耐克斯的价格比它的竟争者（宝丽金和EMI）便宜1/3，因为它的管理费只有3%（大音乐制作公司为20%）。
耐克斯相信，若它比其他公司的价格低40%的话就有利润。
它希望用低价与削价政策来扩大市场。
2、产品观念产品观念是与生产观念并存的一种市场营销观念，都是重生产轻营销。
产品观念认为，消费者喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品。
因此，企业管理的中心是致力与生产优质产品，并不断精益求精，日志完善。
市场营销基础理念课件
企业主要任务是什么？
（四）营销观念
以顾客为中心，你要什么，我生产什么。
营销观念
产生于20世纪50年代，许多企业转变观念，终于明白： 消费 生产（规模与方向）经营思想：顾客就是上帝，以顾客为核心口号是： 消费者就是上帝。他们需要什么样的产 品或服务，我们就提供什么产品或服务 典型表现是： 一切从顾客出发，一切围绕满足顾客的需求转 不足： 强调顾客需求的同时，忽视企业主动性需要；片面强调目标顾客利益，忽视其它利益的存在。
三、现代营销观念与
传统营销观念的区别
（一）营销观念的划分 生产观念 → 产品观念 → 推销观念 → 营销观念 → 社会营销观念
传统营销观念
现代营销观念
五种营销观念的异同
营销观念
重 点
方 法
目 标
问题？
产品
（三）推销观念
以销售为中心，一切为了销售
推销观念
产生于20C30-50年代，由于产品严重过剩，企业认为：产品是卖出去的，不是买走的。但消费者存在购买惰性和抗衡心理。经营思想：以推销为中心，一切为了销售。典型表现是： 我们卖什么，就让人们买什么， 强力推销，大力推广和广告，甚至强迫消费者购买， 无孔不入的轰炸。破坏企业整体形象不足是： 以产定销，忽略需求。 斧头、菜刀上门的推销，让消费者恐慌， 让人买根本不需要的产品。
（二）推销与营销的比较
营销观念
首先决定应生产什么产品
推销观念
工作
销售
营销观念
营销调研
产品开发
销售
销售促进
顾客服务
工作
推销观念
出发点
现有产品
营销观念
出发点
目标顾客
推销与营销
卖方需求
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、产品观念
产品观念认为：消费者喜欢那些质量高、性能好、价格合理并有特色的产品，因此企业的主要任务就是不断对产品进行改进，提高产品质量。只要产品好，不怕卖不掉；只要产品有特色，自然会顾客盈门。“酒好不怕巷子深”、“一招鲜，吃遍天”等都是产品观念的生动写照。
4Ps营销理论就是指企业在开展市场营销活动过程中，通过对各种可控因素的优化组合和综合运用，使其能够扬长避短，发挥优势，以适应外部环境的一种营销理论。即通过对产品、价格、地点、促销的计划、组织与实施，对外部不可控因素做出动态的积极反应，从而实现其占领某个目标市场的营销目的。
由于4Ps营销理论为市场营销提供了一个简洁且易于操作的框架，所以很快就成为营销理论界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型，成为长期占据统治地位的市场营销基本理论。
分析提示
对于商店来说，顾客的光临是一种信任，如果没有顾客登门，商店是无法存在下去的。
每当企业与顾客发生冲突和纠纷时，概括起来为不外乎两大类型四种情况。第一种类型就是顾客的利益确实受到了损害，它包括顾客物质上的损失和精神上的损失这样两种情况。第二种类型就是顾客利益并未受到损害，它包括顾客由于自身情绪不好和顾客故意寻衅闹事两种情况。
课后作业：
1、利用各种学习资源查找除了课堂所学的市场营销观念还有哪些营销观念，并简述其特点。
2、教材P25案例讨论—康佳公司的营销观念
方法：提问、讲述
时间：5分钟
方法：案例讨论
时间：5分钟
方法：讲授、提问、案例分析、自习，时间：60分钟
方法：讲授：5分钟
方法：讲授：3分钟
方法：引导：10分钟
方法：讲授：2分钟
2、关系营销观念
美国著名营销学专家巴巴拉·本德·杰克逊于1985年最早提出了关系营销的概念，使人们对市场营销理论的研究，又迈上了一个新的台阶。
关系市场营销观念的基本观点是：企业要在盈利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与交易各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期的互信互利关系。
五种基本观念的总结：生产观念：重心是产出；产品观念：重心是技术；推销观念：重心是卖掉；营销观念：重心是顾客满意；社会营销观念：重心是社会、企业和顾客三方协调发展。（五种市场营销基本观念对比见教材P14）
（三）树立市场营销观念新发展
1、大市场营销观念
大市场营销观念是1984年美国著名的市场营销学家菲利普·科特勒提出的新的营销观念。
答：这个观点不正确。这是一种视关系营销为庸俗关系的认识，是对关系营销的扭曲。关系市场营销的核心是正确处理企业与消费者、竞争对手、供应商、分销商、政府机构和社会组织的关系，以追求各方面关系利益最大化。
3、体验营销观念
经济演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验经济”。所谓体验经济，是指企业以服务为重心，以商品为素材，为消费者创造出值得回忆的感受。
难点
各种营销观念的区别
资料与
工具
教材、案例、课件
授课方式
集中教学
教学
设计
教学过程
教学内容
方法与时间
第一步回顾内容；
第二步课堂导入
第三步
讲解课程内容
第四步课堂小结
第五步课堂训练
第六步作业布置
回顾上一节内容
1、市场的概念与分类？2、市场的三要素？3、市场营销的概念4、需要、欲望和需求三者的关系？5、顾客满意和顾客上渡价值的概念
（2）社会营销观念
产生于20世纪70年代，是对市场营销观念的新发展。在环境恶化、资源短缺、人口急剧增长和全球经济紧缩的情况下，纯粹的市场营销观念忽视了消费者短期欲望与消费者的长期利益、社会的长远发展和社会福利之间可能存在的冲突。
基本论点：企业在生产和提供任何产品
或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消
做到：全员参与营销;内部营销与外部营销配合一致;职能部门配合一致
评价训练4：全员营销就是要求企业的全体人员必须参与营销活动，在搞好销售工作的前提下搞好本职工作，这个观点对吗？
答：这个观点不正确。全员营销并不是要求企业的全体人员都离开本职工作去搞销售，而是要求企业员工以认真负责的态度做好本职工作，清楚知道企业目标对本职工作的要求，明白本职工作是企业整体营销活动的一部分。
瞄准消费者需求（Consumer）
消费者所愿意支付的成本(Cost)
消费者的便利性(Convenience)
与消费者沟通(Communication)
课堂回顾总结
这堂课主要讲述了市场营销五种基本观念及五种观念的比较；讲了市场营销观念的新发展，主要有大市场营销观念、关系营销观念、体验营销观念、客户观念，全员营销观念及绿色营销观念。同时也补充市场营销领域中两个经典的营销理论4PS与4CS。
费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。社会营销观念是对市场营销观念的补充与完善。
评价训练2：行销全球的美国快餐业提供的快餐食品，尽管含脂肪及盐过多，从长期来看不利于消费者的健康，但满足了消费者求方便快捷的需求，因而是符合社会营销观念要求的，这个观点对吗？
参考答案：这个观点不正确。社会营销观念基本论点是：企业在生产和提供任何产品或服务时，不仅要满足消费者的需要和欲望，符合本企业的擅长，还要符合消费者和社会发展的长远利益，实现企业、消费者和社会利益三者的协调。可见，它不符合社会营销观念的要求。
关系营销观念强调的是顾客的忠诚度，认为保持老顾客比吸引新顾客更重要，企业的回头客比率越高，市场营销费用就越低。这从根本上改变了传统营销观念认为市场营销的关键在于交易的狭隘认识，打破了交易营销观长期垄断企业营销活动的局面，为建立适合现代市场需要的崭新营销指导思想开辟了更加广阔的领域。
评价训练3：关系营销就是在营销活动中，通过吃、喝、玩等手段拉关系、互相利用，通过开展非正当交易活动来达到自己的目的，这个观点对吗？。
大市场营销观念的基本内涵是：在市场壁垒高筑、企业难以进入的情况下，企业为了进入特定的市场，并在那里从事业务经营，在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段，以博得各方面的合作与支持，成功地打开市场大门，进入市场，开展营销活动。这种理论认为，面对市场壁垒，企业如果仍然采用传统的市场营销观念，已难以开展市场营销活动，必须运用大市场营销观念，即在产品、定价、渠道、促销四大策略的基础上，再加上权力和公共关系两大策略并加以综合运用政治、经济、心理、公共关系等技巧和策略，才能打开通往市场的大门，获得营销的成功。
体验营销是一种满足心理需求的营销活动，要求顾客积极主动地参与。企业在实施体验营销的过程中，在每一个业务环节都要注重营销的一致性和整体性，时刻关注顾客在购物前、中、后的全部体验。体验营销的观念具有重要的现实意义，许多国际性的大公司如星巴克、宜家、可口可乐等在开拓中国市场过程中已经成功运用。
4、客户观念
6、绿色营销观念
20世纪80年代以来，伴随着各国消费者环保意识的日益增强，世界范围内掀起了一股绿色浪潮，在这股浪潮冲击下，绿色营销观念也就应运而生了。
绿色营销观念就是指企业必须把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地起来，必须充分顾及到资源利用与环境保护问题，从产品设计、生产、销售到使用整个营销过程都要考虑到资源的节约利用和环保利益，做到安全、卫生、无公害的营销观念。
产生20世纪50年代。被称之为市场营销发展史上的一次“革命”背景，一是由于二战后生产力的迅速发展，许多产品供过于求加剧，竞争更加激烈，二是各资本主义国家普遍实行高工资、高福利、高消费的所谓“三高”政策，使消费者的购买力增加，消费欲望不断变化，对商品的购买选择性大大增强。
原则：“顾客需要什么，就生产和销售什么”或“能销售什么，就生产什么”。在这种观念指导下，企业的中心工作不再是单纯追求销售量的短期增长，而是着眼于长久地占领市场阵地。因而提出了“哪里有消费者的需要，哪里就有我们的机会”和“一切为了顾客的需要”等口号。
课堂导入：【案例导入】
教材P16：实例1-6土著小岛的鞋市场
思考题：观念是否决定成败？课堂内容一、市场营销 Nhomakorabea种基本观念
（一）传统营销观念
基本特征是“以产定销”、“以产促销”，它产生的基础是经济的相对落后。主要有：生产观念、产品观念、推销观念。
1、生产观念
这种观念是在卖方市场的背景下产生的。由于产品销路不成问题，销售工作当然不受重视。
课题
项目一市场营销导论—1.2市场营销基本观念及发展
课型
理实一体课
教学
时间
4周
教学
地点
主教楼
学时
2
教学
目标
知识目标：全面掌握现代市场营销观念的内容。
能力目标：能正确运用现代营销观念与理论分析问题、解决问题。
素质目标：具备优秀营销人员的营销知识素养，积极向上的学习精神
教学
重点
市场营销基本观念及新发展
教学
产品观念可以概括为；“我们会做什么，就努力做好什么”。
产品观念与生产观念有所不同，前者注意产品的品质与性能，后者注重产品的产量与成本。但这两种观念也有相似之处，即都属于以生产为中心的经营思想，都没有把市场需求放在首位。
3、推销观念
20世纪20年代末，资本主义世界爆发了空前严重的经济危机，这时人们担心的已不是如何大量生产，而是如何去销售。
绿色营销观念对市场营销观念的发展主要表现在：（1）营销服务的对象从消费者扩展到“消费者和社会”。（2）绿色营销使企业的营销目标变为追求可持续发展。（3）绿色营销要求企业必须维护和推进绿色消费。
（四）经典的营销理论（课堂补充）
1、4Ps营销理论
1960年，美国著名市场营销学家麦卡锡提出了4Ps营销理论，奠定了市场营销的基本理论框架，被营销界奉为营销理论中的经典。
所谓客户观念，是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认不同的客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。