淘宝如何申请售后服务维权

淘宝如何申请售后服务维权

淘宝维权的发起是需要按照交易状态来看的，如果交易状态不符合发起维

权的条件，是无法操作的。（例如当前交易状态为交易进行中，买家是无法发

起未履行承诺的服务的维权，只有在交易成功后0-15天内才能发起）买家可以进入已买到的宝贝中查看对应交易的状态，选择需要发起的投诉维权。

1、交易进行中的退款维权：买家可以及时登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”中找到具体的交易，“申请退款”操作，若无法与卖家协商解决，自

买家申请退款3天后即可要求淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题，请点此

查看。

2、交易成功后的售后服务维权：在交易成功后的15天内，可以登录到

“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择维权类型为“售后保障服务”，届时由淘宝客服帮助介入处理。相关具体问题，请点此查看。

3、有欺诈行为的投诉类维权：若卖家存在未履行承诺服务、付款未发货、恶意骚扰等行为，在交易成功后的15天内，可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” ，找到对应的订单点击“投诉维权”，选择对应的投诉类型，一般情况下淘宝客服会在3个工作日作出处理意见。