旅行社经营管理期末试题及答案
旅行社经营管理期末试题
全卷共六大题,总分100分成绩:
一、单选题每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中
A 厦门华侨服务社
B 中国旅行社
C 中国国际旅行社
D 中国青年旅行社
2、旅行社外部影响旅游产品价格的因素是 .
A 旅游市场供应状况
B 企业发展战略
C 营销目标
D 产品特性
3、旅行社产品生命周期一般经过的阶段有 .
A 导入期,成长期,鼎盛期,衰退期
B 初级期,成长期,成熟期,衰落期
C 导入期,成长期,成熟期,衰退期
D 导入期,成长期,成熟期,衰落期
4、某旅行社在总经理下设立外联部、计调部、接待部等业务部门,并设立了财务部、人事部、办公室等机构,该旅行社的组织设计模式属于 .
A 按地区进行划分的旅行社组织
B 直线职能型
C 事业部制
D 矩阵制
5、参加旅游的游客必须随团前往和离开旅游目的地,但在旅游地的活动是完全自由的,形同散客,这属于 .
A 半包价旅游
B 团体包价
C 零包价旅游
D 单项服务
6、中外合资的旅行社的叙述,正确的是 .
A 需比一般内资旅行社多交质量保证金
B 中外合资旅行社不可设立分支机构
C 中外合资旅行社可聘用外国人导游
D 可经营特种旅游项目
7、下列不属于旅行社计调的主要职能的是 .
A 选择职能
B 签约职能
C 联络职能
D 出景职能
8、旅行社产品定价策略不包括 .
A 高价策略
B 心里定价策略
C 低价策略
D 品质定价策略
9、下列不属于旅行社计调的主要职能的是 .
A 选择职能
B 签约职能
C 联络职能
D 出景职能
10、下面不能作为旅行社的注册资本的是 .
A 自有资金
B 合股集资
C 发行股票和债券
D 银行贷款
二、多选题每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中
A 美国通运公司
B 美国希尔顿集团
C 英国托卡斯库克公司
D 比利时铁路卧铺公司
2、旅行社的基本业务包括 .
A 产品开发业务
B 服务采购业务
C 产品销售业务
D 接待业务
3、旅行社的旅游服务采购主要作用有 .
A 保证供应
B 降低成本
C 服务游客
D 处理变更事项
4、旅行社内部影响旅游产品定价的因素主要有 .
A 旅行社产品成本
B 企业发展战略
C 非价格竞争战略
D 产品特性
5、在我国,旅行社的旅游业务主要包括 .
A 旅游者代办出境、入境和签证手续
B 徕和接待旅游者
C 旅游者提供导游服务
D 旅游者安排交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等活动
6、我国目前旅行社普遍存在的状况是 .
A 企业规模小
B 经营过于集中
C 实力弱
D 效益差
7、上世纪70年代末80年代初,基本垄断中国旅游市场的旅行社有 .
A 中国国际旅行社
B 国青年旅行社
C 春秋旅行社
D 中国旅行社
8、属于直线职能型组织特征的是 .A 结构高耸 B 标准化程序C 一条指挥的等级链 D 结构扁平
9、有关旅游产品生命周期与促销方式的关系的论述,正确的是 .
A 在成长期,促销重点应注重品牌的形象
B 在衰退期,促销重点应注重品牌的形象
C 在引入期,应降低促销规模
D 在成熟期,促销重点是提高企业知名度
10、半包价旅游是扣除全包价旅游项目中的 .
A 旅游景点门票
B 导游服务费
C 中餐
D 晚餐
三、判断题：每小题1分,共10分,请把答案填写到以下表格中,正确的打“√”,
错误的打“×”
2、中外合资旅行社不可设立分支机构.
3、全陪费、宣传费、基本汽车费、城市间交通费都属于综合服务费范畴.
4、人力资源是能动性、不可再生性和潜在性资源.
5、旅行社产品生命周期一般经历导入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段.
6、旅行社财务管理的唯一目标就是利润最大化.
7、计调在变更后的采购所用中“飞机改火车尽量利用晚间,但距离不宜过长”符合
计调在对原计划进行调整时,遵循宾客至上的原则.
8、旅行社产品的销售渠道包括：直接销售渠道、国内异地市场、间接销售渠道.
9、1841年,托马斯库克创造性的利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动被后人公认为首次具有商业性质的包价旅游. 10、旅游市场细分必须遵循规模化原则和有效性原则. 四、填空题每空分,共10分,请把正确答案填入以下横线上
1、1923年我国的第一家旅行社成立,最初为 设立的一个分部,1927年6月正式更名为 .
2、申办旅行社的基本程序： 、 、办理税务登记.
3、根据旅行社产品的档次可以分为 、 和标准等旅游.
4、旅行社促销包括： 、 、目的地旅行社促销.
5、旅行社人力资源管理的特性有 、 、流动性、季节性.
6、根据旅行社产品包含的内容,可以分为包价旅游、 和 .
7、旅行社的基本业务部门有 、 、接待部、市场部 、其他部门.
8、旅行社的组织结构形式分为 、 .
9、旅行社的经营原则有 、 、平等原则、诚实信用原则. 10、旅行社促销方法有 , 、旅游广告、公共关系. 五、名词解释每小题5分,共20分 1、计调：
2、包价旅游：
3、旅行社市场细分：
4、旅游服务的采购：
六、简答题每小题5分,共20分 1、旅行社设立需要哪些条件
2、旅行社产品有哪些基本特征
3、旅行社组织设计应遵循哪些基本原则
4、旅行社的基本业务有哪些
答案
一、单选题每小题2分,共20分,请把答案填写到以下表格中
二、多选题每小题2分,共20分,
请把答案填写到以下表格中
三、判断题：每小题1分,共10分,请把答案填写到以下表格中,正确的打“√”,错误的打“×”
四、填空题每空分,共10分,请把正确答案填入以下横线上
1、上海商业储蓄银行；中国旅行社
2、申请营业许可证；办理注册登记
3、豪华等旅游；经济等旅游.
4、旅游目的地促销；旅游产品促销
5、独立性；分散性
6、组合旅游；单项服务
7、外联部；计调部
8、直线制组织结构形式；事业部制组织结构形式
9、公平原则；平等原则
10、人员推销；营业推广五、名词解释每小题5分,共20分
1、计调：是指为旅游者安排各种旅游活动所提供的间接性服务,包括安排食宿行游购娱等事宜、选择合作伙伴、编制下发旅游接待计划、制定旅游预算等,以确保旅游活动正常进行.
2、包价旅游：是指旅游者在旅游活动开始前讲全部或部分费用预付给旅行社,由旅行社根据同旅游者签订的旅行合同相应地为旅游者安排旅途中的食,住,行,游,购,娱等活动.
3、旅行社市场细分：就是指旅行社将旅游市场上的旅游者或者潜在的旅游者,一句旅游者市场需求特点,购买行为和消费习惯特征进行分类,进而形成若干不同特点子市场的过程.
4、旅游服务的采购：是指旅行社为组合旅游产品而以一定的价格向其他旅游企业及与旅游业相关的企业和部门购买相关旅游服务项目的行为.
六、简答题每小题5分,共20分
1、答：1营业场所2营业设施3经营人员4注册资本5质量保证金
2、答：1无形性 2综合性 3同步性 4异质性
3、答：1目标原则 2分工协作原则3集权分权原则 4管理跨度原则
4、答：1前台业务、旅游信息咨询、单项旅游服务预定、包价旅游产品的销售、旅游接待业务、售后服务.2后台业务、产品的设计与市场营销、协作网络的建立和维持、服务质量控制、财务管理.。
旅游专业《旅行社经营管理》试卷及答案
10、旅行社往采用此方法来计算其营业成本= —毛利。
1、旅游产品的最基本特征是：（ ）A ：综合性B ：脆弱性C ：预约性D ：高接触性 2、下列不属于国内团体旅游的特点的是（ ） A ：准备时间短 B ：活动日程变化多 C ：消费水平差别大 D ：讲解难度小3、国家旅游局提出在旅游行业中实行（ ）的培训制度 A ：上岗和培训不挂钩 B ：先培训后上岗 C ：边培训边上岗 D ：先培训后上岗4、在下列旅游保险中，旅行社作为被保险人的险种是（ ） A ：旅行社责任保险 B ：旅游意外保险C ：航空旅客意外伤害保险D ：中国境外旅行救援意外伤害保险 5、为新产品定价时力图在短时间内将开发该产品的投资收回方法：（ ）A ：渗透定价策略 B ：逆向定价策略C ：取脂定价策略D ：成本加成策略6、在旅游接待中，导游员按原计划接站却没有接到客人称为（ ） A ：漏接事故 B ：空接事故 C ：错接事帮 D ：误机（车、船）事故7、航空旅游意外伤害保险最高保险金额为人民币（ ） A ：10万元 B ：20万元 C ：100万元 D ：200万元 8、下列不属于中国旅行社行业的发展趋势的是：（ ） A ：专业化趋势 B ：品牌化趋势 C ：零售化趋势 D ：网络化趋势 二、单项选择题。
（每题4分，共32分）三、简答题。
（每题6分，共18分）1、简述旅游行业的特点？1、某运用四象限评价法对旅行社产品进行评价和筛选，并用图表展示出来。
1、1997年上海市18家中小型旅行社在完全自发资源的基础上，组成了联合体，以统一的品牌、统一的价格、统一的服务、统一的承诺在申城旅游市场刮起散客旅游新旋风，并向在国内旅游中一直处于垄断“霸主”地位的大旅行社发出挑战。
其特点和做法是：1。
18家成员皆为上海小旅行社，且分布在申城东南西北的角角落落，符合“旅游超市”方便散客就近买票，不与市中心大旅行社抢客源的原则；18家旅行社，每家都根据自己的特长，拿出一两条过得硬的路线，一共30条，在18家旅行社统一挂牌出售，任何散客只要到这18家中的任何一家，就可选择这30条线路中的任何一条，而不会象以前那样，买一张旅行票得跑许多家旅行社，各家旅行社同一线路，价格，内容又有很大不同；坚持优势互补、共同发展的原则，为防利益不均，“超市”提出了一家举旗，18家卖，在利益分配上采取四六分账，即代卖票拿六，组团社拿四。
2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案(试卷号2312)
2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号2312）2022国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1．民航公司根据航班时刻表向旅客提供的飞行服务是()。
A．旅游包机服务B．定期航班服务C．廉价包机服务D．旅游航空服务2．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是()。
A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量3．准备接待阶段的管理中，()是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场C．委派适当的接待人员D．处理旅游者的表扬和投诉4.1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅捞团，从英国蒜斯特出发前往()。
A．意大利米兰B．美国洛杉矶C．德国柏林D．法国巴黎5．长期以来，我国旅行社业形成了()一统天下的局面。
A．团体、标准等、全包价、文化观光B．标准等、度假、全包价、文化观光C．团体、度假、全包价、文化观光D．团体、标准等、度假、全包价6．交通工具的选择应以()为基本标准。
A．安全、舒适、方便、低廉B．迅速、舒适、方便、低廉C．迅速、安全、方便、低廉D．迅速、安全、舒适、方便7．消费水平较高是()旅游接待的特点。
A．入境团体B．出境团体C．国内团体D．系列团8．旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的()。
A．有形性B．移情性C．可靠性D．反应性9．保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项()。
A．主观标准B．客观标准C．国家标准D．企业标准10．委以恰当的，激发员工的工作热情。
此种激励属于()、。
答：第一，工作量大；（4分）第二，工作难度高；(3分)第三，关联性强。
旅行社经营管理期末试卷
旅行社经营管理期末试卷（B卷）一、单项选择题（每题2分，共20分）1.市场上十分受旅行者欢迎，且可以为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品B.问号产品C.明星产品D.金钱圈套产品2.以下哪个不属于旅行社工作事故（）A.漏接事故B.旅行者走出事故C.错接事故D．误机（车、船）事故3.合用于旅行社开拓新市场期间的销售渠道策略是（）A.直接性渠道策略B.专营性渠道策略C.宽泛性渠道策略D.选择性渠道策略4.在旅行产品生命周期阶段的（），促销的要点是建立旅行花费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期B.成长久C.成熟期D.衰败期5.旅行社依据竞争敌手的促销估算确立本旅行社的促销估算，这属于其促销估算方法中的（）A.销售额百分比法B收益额百分比法C.目标完成法D.竞争抗衡法6.旅行需求的对象是（）。
A.旅行产品B.旅行公司C.旅行社D.旅客7.旅行者经过分假获取的美好体验属于（）A.核心性产品B.配置型产品C.支持性产品D.扩展性产品8.建立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。
千万千万1/39.旅行社经过向旅行者寄送产品目录或宣传品等向旅行者流传产品信息，这是属于旅行社促销技巧中的（）A.媒体广告B.行销公关C.直接营销D.现场流传10.我国建立旅行社的基本程序是（）A.申请营业允许——办理税务登记——办理注册登记——建立分支机构B.申请营业允许——建立分支机构——办理税务登记——办理注册登记C.申请营业允许——办理注册登记——办理税务登记——建立分支机构D.建立分支机构——申请营业允许——办理注册登记——办理税务登记二、多项选择题（每题3分，共18分）1.以下哪些是旅行社行业协会的职能（）A.服务B.自律C.交流D.协调2.心理订价策略往常包含（）A.尾数价钱策略B.名誉价钱策略C.促销订价策略D.差异订价策略3.菲利普科特勒依据旅行销售渠道的长度或许波及中间环节的多少，将销售渠道分为（）A.零层次B.单层次C.双层次D.多层次4.以下哪些部分属于旅行社的四大部门（）A.计调部B.外联部C.招待部D.综合业务部5.以下哪些是旅行社产品与服务产品共有的特色（）A.无形性B.生产与花费的同一系C.异质性D.依靠性6.旅行社市场定位过程包含以下哪些步骤（）A.辨别旅行社的竞争差异B选择正确的竞争差异C.正确地向目标市场传达旅行社的定位观点D.2/3三、名词解说（每题3分，共15分）1.旅行社产品：2.旅行社水均分工系统:3.旅行社行业管理：4.浸透订价策略：5.零层次销售渠道：四、简答题（每题4分，共20分）评估细分市场1.旅行宣传手册往常包含哪些内容2.我国旅行社人力资源现状怎样3.哪些是旅行社的基本业务4.与其余服务对比，旅行社产品拥有什么个别特色5.旅行社一般设有哪些基本部门计调部的职责范围是什么五、阐述题（每题9分，共27分）1.阐述旅行社产品价钱确实定过程。
国家开放大学电大《旅行社经营管理》2020-2021期末试题及答案(试卷号：2312)
国家开放大学电大《旅行社经营管理》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2312）一、单项选择题（下列各题选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。
每小题2分，共20分）
1. 1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( )。
A．意大利米兰 B．美国洛杉矶
C．德国柏林 D．法国巴黎
2．设立外资旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。
A．250万元 B．300万元
C．400万元 D．500万元
3．交通工具的选择应以( )为基本标准。
A．安全、舒适、方便、低廉
B．迅速、舒适、方便、低廉
C．迅速、安全、方便、低廉
D．迅速、安全、舒适、方便
4．旅行社每年接待旅游者达到( )万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A．5 B．10
C．15 D．20
5．世界旅游组织将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量
C．心理变量 D．行为变量
6．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度
B．抽查和监督接待现场
C．委派适当的接待人员
D．处理旅游者的表扬和投诉
7．旅游者在中途站或列车内，( )。
A．不得要求变更路径
B．可要求变更一次路径
C．可要求变更2次路径
D．可任意要求变更路径。
旅行社经营管理试卷6
《旅行社管理》考试试卷6一、填空（共6题，每空１分，共11分）１.行社的职能分为：生产职能、销售职能、（组织协调职能）、分配职能、提供信息职能。
２.国际旅行社的经营范围包括（入境旅游业务）、（处境旅游业务）和（国内旅游业务）。
３.1923年，（陈光甫）先生在上海创办了上海商业储蓄银行旅行部，成为中国第一家旅行社，1927年该旅行社改名为（中国旅行社）。
４.旅游产品的自然属性指产品在性能、特点等方面（差异性的大小）以及（产品特性变化的快慢）。
５.旅游产品的营销渠道即旅游产品从旅游生产者那里转移到旅游销售者手里所经的通道，包括（直接渠道）和（间接渠道）。
６.旅游企业决定自己的市场行为，特别是制定价格时必须考虑的一个重要因素是（需求规律）。
二、名词解释（共3题，每题３分，共９分）１.旅行社：指以营利为目的，从事为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动的企业。
２.目标市场：企业因为资金、技术、管理、能力和竞争因素等的限制，只能根据自己的任务、目标和内部条件，选择对自己有利的一个或几个细分市场作为营销重点，确定企业要进入的市场。
３.游线路：旅行社根据市场需要，结合旅游资源和接待服务的实际状况，为旅游者设计的包括整个旅游过程中全部旅游项目内容和服务的旅游游览路线。
三、单项选择（共10题，每题１分，共10分）１、规定了旅行社的性质、宗旨、任务、成员机构、活动规则和要求的文件，具有法律约束力的是（Ｃ）A.旅行社申请书B.设立旅行社可行性研究报告C.旅行社章程D.资信证明２、中外合资经营旅行社的注册资本最低限额为人民币（Ｂ）万元A.600B.400C.200D.1003、下列不是影响旅行社组织结构的因素是（Ｄ）A.旅行社生产的专业化程度B.旅行社组织设计的部门化C.旅行社管理的跨度D.旅行社行业组织的形式4、下列组织名称的缩写错误的是（Ｄ）Ａ.中国旅游协会－ＣＴＡＢ.世界旅行社协会－ＷＡＴＡＣ.世界旅行社协会联合会－ＵＦＴＡＡＤ.中国旅行社协会－ＣＡＴＧ５、10以下组团，以预定方式购买，参加者一次支清全部费用，有旅行社代办的是（Ｂ）Ａ.团体包价旅游Ｂ.散客包价旅游Ｃ.组合旅游Ｄ.小包价旅游６、下列选项中不全是旅游线路设计原则的是（Ｄ）Ａ.避免重复，择点适当Ｂ.点距适中，顺序科学Ｃ.内容丰富，设施保障Ｄ.交通便利，劳逸结合７、旅行社目标市场选择哟注意的内容应除去下列哪项（Ｃ）Ａ.目标市场选择的条件Ｂ.目标市场选择的模式Ｃ.目标市场的定位Ｄ.目标市场选择的方法８、旅行社经营渠道设计可分为四个步骤：a.确认限制条件，b.确定渠道结构，c.设计渠道目标，d.选择目标成员。
国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2021期末试题及答案(试卷号：2312)
国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2021期末试题及答案（试卷号：2312）国家开放大学电大专科《旅行社经营管理》2021期末试题及答案（试卷号：2312）盗传必究一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1．世界旅游组织(WTO)将全球旅游市场细分为六大市场，即欧洲市场、美洲市场、东亚及太平洋市场、南亚市场、中东市场和非洲市场，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 2．覆盖面广、时效性强、灵活性强，但内容繁杂，缺少形象表达手段，是( )的特点。
A．电视 B．报纸 C．广播 D．杂志 3．准备接待阶段的管理中，( )是一项重要内容。
A．建立请示汇报制度B．抽查和监督接待现场 C．委派适当的接待人员 D．处理旅游者的表扬和投诉 4．消费水平较高是( )旅游接待的特点。
A．入境团体 B．出境团体 C．国内团体 D．系列团5.讲解难度小是( )旅游接待的特点。
A.入境团体 B．出境团体 c．国内团体 D．系列团6．受旅行社（包括旅游公司）委派或者聘任，负责陪同国际旅游团全程旅游活动，并协调与接待方旅行社关系的人员被称为( )。
A．领队 B．全陪 C．地陪 D．定点陪同导游员7.旅行社能否愿意帮助旅游者并提供快捷的服务反映了旅行社服务的( )。
A．保证性 B．移情性 C．可靠性 D．反应性 8.旅游车的档次、旅行社的设备质量、餐馆的卫生、导游员的穿着打扮等反映了旅行社服务的( )。
A．有形性 B．移情性 C．可靠性 D．反应性 9保证旅游者人身及财务安全，保证其合法活动不受干扰和个人生活不受骚扰是判断旅行社服务质量的一项( )。
A．主观标准 B．客观标准 C．国家标准 D．企业标准 10．委以恰当的工作，激发员工的工作热情。
此种激励属于( )。
A．精神激励 B．薪金激励 C．事业激励 D．情感激励 11．世界上第一位专职的旅行代理商是( )人托马斯·库克。
A．英国 B．美国 C．德国 D．法国 12．根据国家旅行社管理条例规定，设立国际旅行社，其注册资本不得少于( )人民币。
最新国家开放大学电大旅行社经营管理期末题库及答案
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《旅行社经营管理》题库及答案一一、单项选择题(每小题1分。
共20分)1．1855年，托马斯·库克组织了世界上第一个出国包价旅游团，从英国莱斯特出发前往( ) A．意大利米兰 B．美国洛杉矶C．德国柏林 D．法国巴黎2．1974年，华侨服务总社更名为( )。
A．中国旅行社 B．中国国际旅行社C．中国青年旅行社 D．康辉旅行社3．设立国际旅行社，经营出境业务的，须缴纳质量保证金( )人民币。
A．50万元 B．100万元C．200万元D．400万元4．设立中外合资、中外合作、外商控股旅行社的境外投资方，年旅游经营额应在( )万美元以上。
A．20008．3000C．4000 D．50005．旅行社每年接待旅游者达到( )万人次以上的，可以设立不具有法人资格的分社。
A．5 B．10 C．15 D．206．团体全包价旅游产品是指由10名以上的( )组成的包价旅游产品。
A．自费旅游者 B．公费旅游者C．成年旅游者 D．普通旅游者7．社会旅游资源不包括( )。
A．文物古迹 B．传统文化C．民族风情 D．节庆8．旅行社在其采购业务中必须遵循的首要原则是( )。
A．保证供应 B．保证质量C．降低成本 D．互利互惠9·旅游市场可分为美国市场、日本市场、韩国市场、新加坡市场、法国市场、德国市场等，根据的是( )。
A．地理变量 B．人口变量C．心理变量 D．行为变量10·某家旅行社为了回报旅游者，决定免费向社会公众推出一条旅游线路，结果报名者甚多，超出旅行社的初步预想，超出旅行社的接待能力，最终导致了旅行社最后收回承诺，服务质量下降的局面，为旅行社造成了负面的影响。
旅行社经营管理答案
旅行社经营管理答案1：[判断题]我国旅行社协会基本上都是官方机构.参考答案：错误一名词解释1、个案研究法个案研究法通常是以单一的、典型的个体为具体研究，通过对其进行直接或间接的深入研究，了解其发展变化的某些线索和特点，在此基础上制定并施行一些积极的教育和改进措施，促进研究对象发展的一种研究方法。
2、探究学习探究学习是从科学领域或现实社会生活中选择和确定研究主题，在教学中，创设一种类似学术（或科学）研究的情境，通过学生自主、独立地发现问题、试验、操作、调查、搜集与处理信息，表达与交流等探索活动，获得知识、技能、情感与态度的发展，特别是探索精神和创新能力的发展的学习方式和学习过程。
3、课堂管理课堂管理是建立适宜课堂环境、保持课堂互动、促进课堂生长的历程。
其中，建立适宜课堂环境是课堂管理的基本前提，保持课堂互动是课堂管理的衡量尺度。
促进课堂生长是课堂管理的最终目标。
4、活动课程活动课程是从学生的兴趣与需要出发，以学生的主动实践获取直接经验为主来安排有关教育内容及其进程的一种课程类型。
二简答题1、简述教育属性的内容人们从教育的历史事实、现实存在中抽象出诸多教育属性。
第一、教育的永恒性。
第二、教育的生产性。
（3）劳动手段的主体性。
首先教师的劳动手段一方面是由人类智慧结晶的教材来充任，另一方面是由教师自身的学识、能力、人格来施行。
其次教师必须理解消化教材才能有效的传递人类文化的精华。
再则其示范作用也充分体现了教师劳动的主体性。
（4）劳动过程的创造性。
教师要有极强的创造意识和创造能力才能有效的完成培养学生全面发展的任务完善学生个体，帮助学生实现内化，形成新的认知结构都需要教师灵活的运用其智力水平。
（5）教师劳动的长效性。
首先从人的整体发展来看，人才的成长不是一朝一夕的事。
其次就学生某一具体、局部的发展来看，也往往要经过一个长期的过程。
4、简述合理的课程结构应具有的基本特征合理的课程结构应具有以下基本特征：（1）基本要素不可或缺：总的来说，课程目标、课程内容、学习活动方式是合理课程结构不可或缺的三个要素。
(完整word版)旅行社经营管理期末试卷(A卷)
旅行社经营管理期末试卷（A卷）一、单选题（每题2分，共20分）1.那些设计、组织并销售旅游产品的旅行社是指（）。
A.旅游经营商B.旅游批发商C.旅游零售商D.旅游代理商2.中国第一家旅行社是由（）创办的A.陈光甫B.托马斯库克C.徐霞客D.菲利普科特勒3.以下哪些是有限责任公司的特点（）A.股东必须达到法定人数B.向公众公开披露财务状况C.开设和歇业程序较复杂D.股东均为有限责任，对公司的责任只以出资额为限4.旅行社设立分社时应自设立登记日起（）个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。
A.3B.7C.15D.305.在配给制方式下，旅游经营商在某一日期之前可以优惠价格从饭店处获得一定数量的房间进行销售，在到达规定日期之后，旅游经营商将未出售的房间返还饭店，由饭店进行销售。
一般来说，旅游经营商将未出售客房返还给饭店的最后期限限定在度假高峰到来的（）个星期之前。
A.1-2B.2-3C.3-4D.4-56.由于各国旅行社行业发展水平和经营环境的不同，旅行社行业分工的形成机制和具体分工状况存在较大的差异，目前我国旅行社采用的主要是（）A.水平分工体系B.垂直分工体系C.混合分工体系D.交叉分工体系7.旅游者通过度假获得的美好体验属于（）A.核心性产品B.配置型产品C.支持性产品D.扩展性产品8.设立国际旅行社，注册资本不得少于（）元人民币。
A.75万B.5万C.150万D.30万9.世界旅行社协会经瑞士法律批准，于1949年正式成立，总部设在（）。
A.日内瓦B.巴黎C.开普敦D.圣地亚哥10.在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）A.金牛产品B.问号产品C．明星产品D．金钱陷阱产品二、多选题（每题3分，共18分）1.欧美地区旅游业发达的旅行社，大都采用垂直分工体系，即按照业务范围，将旅行社划分为（）A.旅游经营商B.旅游批发商C.旅游零售商D.旅游代理商2.旅行社的基本业务包括（）A.产品设计与生产业务B.产品促销业务C.旅游服务采购业务D.产品销售业务3.旅行社申请营业许可时需要提交下列哪些文件（）A.设立申请书B.企业章程C.经营场所的证明D.依法设立的验资机构出具的验资证明4.旅行社的企业组织形式有（）A.有限责任公司B.股份有限公司C.国有独资旅行社D.外商投资旅行社5.我国旅行社行业管理主体包括（）A.国家旅游局B.地方旅游局C.旅行社行业组织D.非营利组织6.下列哪些属于政府对旅行社的微观管理（）A.国务院政令B.旅游局局长令C.经营范围管理D.市场准入管理三、名词解释（每题3分，共15分）1.旅行社：2.旅游零售商：3.撇脂定价策略：4.旅行社垂直分工体系:5.自由行：四、简答题（每题4分，共20分）1.旅行社产生的社会经济基础是什么？2.内资旅行社的设立条件有哪些？3.《旅行社管理条例》将我国的旅行社按照经营的业务范围划分为三类，每类旅行社各自的经营范围包括哪些？4.与其他服务相比，旅行社产品具有什么个别特征？5.旅行社在旅游产业发展中有什么作用？五、论述题（每题9分，共27分）1.简述旅行社产品的种类，以及如何区分包价旅游产品和单项旅游产品。
旅行社经营管理试题三答案
第 1 页 共 4 页 第 2 页 共 4 页1、企业的最终目的是追求利润最大化，旅行社也是一个独立核算、自负盈亏的经营性组织，因而也担负着盈利的重任。
对2、我国旅行社业发展历史比较短，但行业发展比较健全。
（错）3、旅行社的经理人首先应是创造利润，然后才是对投资者、对公司的忠诚。
错4、在未来的市场发展中，中型旅行社应加强团结，集成本优势与产品企业化优势于一身，采取削价竞争手段，尽力吸收小型旅行社以便同大型旅行社抗衡。
错5、旅行社财务管理的职能主要是减少应收账款数额，提取合理的坏账准备金，准备适度的流动资金，防止财务危机。
错6、创新就是企业在生产、技术、经营、管理各个环节，不断创造，应用先进的思想、科学的方法、先进的技术来替代过时的要素，从而达到企业更新和更高目标的一切创造性活动的总称。
对7、与旅行社密切相关的法律主要是地方旅游行政法规，这些法律构成了旅行社生存与发展的基本环境。
错8、在资本要素的利用上，旅行社具有固定资产占用多、流动资金周转快的特点，因此而形 成了较高的资本利润率。
错9、教育方法是旅行社管理方法之一。
对10、我国发展旅游业的指导方针是“大力发展国内旅游，积极发展入境旅游，适度发展国外旅游”，在经营出境旅游业务方面实行特许制。
错三、解释下列概念 （本题共 6小题，满分24 分。
）1、旅行社的金牛产品这类产品为旅行社带来大量的现金收入，市场成长率低，公司不必大量投资，同时该业务是市场领先者，享有规模经济和较高利润之优势。
因此旅行社应当尽力延长这类产品的生命周期。
2、标准跟进策略指旅行社将自己的产品、服务和市场营销过程等方面同市场上竞争对手，尤其是相类似的最优竞争对手的标准进行比较，并从战略、经营和业务管理三个方面提高企业相对于竞争对手的竞争优势。
3、取脂定价法：主张对产品采取高价投放市场的政策，以便在短期内获取高额利润，适用于经营具有垄断性和需求缺乏弹性的产品。
4、风险管理指经济主体对威胁其收益的实际损失与潜在损失所进行的识别、测定和控制。