顺丰速运物流模式分析 17页PPT文档
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顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰速运物流模式分析 17页PPT文档共19页
顺丰速运物流模式分析 17页PPT文档
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，谁
顺丰速运ppt
能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
顺丰速运ppt资料
❖ 航空即日到 ：在当日规定的截单时间前确认的收件，
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
通过航空运输实现当日送达的门到门快递服务。
❖ 陆运即日到 ： 规定的截单时间前确认的收件，顺丰
可以在几大经济板块内提供当日送达的快递服务。
❖ 陆运达 ：托寄物内容属于航空违禁品，不属于陆运违
禁品，全程路为陆路运输的快件运输服务。
❖ 普货 ：顺丰为客户提供超过100KG的大宗货物
五、顺丰速运的发展策略探讨
一、完善管理机制，提高执行力度 ❖ 管理体制分散、资源利用率不高等弊端大大制约了顺丰的发展，
培 训 处
培 训 基 地
财资预 务金算 会管分 计理析 处处处
研 发 一 处
研 发 二 处
IT 服 务 中 心
数 据 中 心
IT 管 控 处
客 户 处
营 销 处
市 场 产 品 处
网 络 规 划 处
运 力 管 理 处
关 务 处 (筹)
调 度 中 心 (筹)
服 务 中 心
总 部 行 政 处
综 合 管 理 处
财务管理、人力资源管理、行政管理、工建管理、车辆管理等基本职责
3、1管理模式
介绍
总裁
IT审计处 审计处
审计监察部
企业发展办公室
总裁办
总部架构
秘书室 编辑部
泓图航空公司(筹)
人力资源本部 财务本部 资讯科技本部
营运本部
综合本部
公共事务本部
经
营
本
部
组 织 发 展 处
绩 效 管 理 处
员 工 事 务 处
顺丰核心价值观的表现形式全力 Nhomakorabea能
现量表的质不在•无处
面
•内一外致 的牌品形
顺丰物流分析 ppt课件
2020/11/24
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二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，
FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的 投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却 是完全采用自身的经济实力来维持着企业 的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快 速壮大。企业自身的经济实力尚为强大， 但自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营 企业发展壮大的“瓶颈”。
2020/11/24
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顺丰速运有限公司的快递业务流程
2020/11/24
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顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额，快递企业必须把速 度放在第一位。据了解，无论是同城快递 还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时，顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司，有着自己的 专运货机，这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看，都是富有相 当的主动的，显而易见，是速度造就了顺 丰的成功。
2020/11/24
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顺丰的缺点
一、从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普 遍不高，行业技术含量低，初始资本投 入较少，行业利润较大，容易进入，并 且廉价劳动力市场充足，因此导致快递 市场很不规范。另外，国家对民营快递 企业的管理相对“真空”，有些企业仅 追求短期效益，管理松散，人员流动性 大，失信于客户的事时有发生，这大大 影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰物流的分析
顺丰速运物流模式分析共19页
顺丰速运物流模式分析
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
顺丰快递PPT-分析
顺丰快递SWOT SWOT分析 顺丰快递 分析
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
顺丰速运分析知识课件-
◆ 顺丰速运的竞争力比较分析
1.网络规模及其现代化水平
快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础，是 关系快递服务竞争能力的基础条件。企业要满足市场需求，不断为用户提供 新的、多样化的服务，网络规模及其现代化是其依托和支撑。衡量快递服务 网络规模及其现代化水平的主要指标是网络覆盖范围、网络的信息化程度及 其覆盖率，包括查询系统、营业收寄等。
其次，网络性及规模经济性。网点的增加对业务量的影响有 两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由 于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。 但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使 整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最 大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
2.知名度
知名度：EMS＞外资快递巨头＞民营快递企业＞顺丰
知名度与市场份额不成比例，EMS的知名度最高，其次为外资快递巨头，民 营快递企业的知名度最小，顺丰犹甚。但快递的市场主体为企业客户，对于 这一客户群体，民营快递企业的知名度差距大大缩小。在知名度和品牌建设上，
民营快递企业比较滞后，如顺丰从来不做广告，而EMS请了刘翔做广告代言人， DHL鲜艳的黄色满街跑，FedEx的广告也见诸于地铁站和电视媒体。民营快递 企 业知名度比较低的原因之一，是由于目前对民营快递业务的法规还不明确，有的 地区还出现邮政打击民营快递企业的现象，致使民营快递企业还不敢作广告宣传 。
民营快递成为国内快递主体。民营快递企业异军突起，绕过或者突破 法规和机构的限制打击，成为国内快递市场的主力军，占据国内快递市 场的大部分份额。同时，由于民营快递企业数量众多，良莠不齐，出现 了很多服务质量上的问题，引发了众多争议。根据快递网络大小，服务 质量高低，逐渐将国内的民营琴也划分为两个团体。以申通、宅急送、 圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的 资金和员工规模较小的快递公司，只能做所在城市的同城快递，如北京 蓝盾速递，上海飞达速递等，姑且只能成为顺丰的间接竞争对手。
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顺丰以快著称，同时着力打造丰富的产品体系。不 断推出多元化的服务产品，满足客户的不同需求。
顺丰特惠
顺丰特惠是针对客户非紧急 物品寄递需求推出的经济型快 件服务，价格更优惠，时效比 顺丰标快慢1天以上，同时可 满足客户更为广泛的托寄物需 求。
普货
重物运送服务，价格较优惠， 送达时间略慢于标准快递产 品。
省内即日到
为满足客户对快件高时效的 需求，顺丰承诺不到退款， 让您轻松体验顺丰快捷、安 全、优质的专业快递服务！
美国件
2019年9月2日起，顺丰开通中 国大陆至美国全境的快件服务， 顺丰日益广阔的国际网络，将 为客户提供更完善的国际化服 务。
仓储配送
全程陆路运输，远距离递送， 运费更节省，为客户（中国 大陆）提供基于不同寄递需 求的新选择。
服务特色
• 产品优势 • 1、快捷的时效服务 • 从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成； • 快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成； • 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环
节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作 日）。 • 2、安全的运输服务 • 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 • 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程， 保证快件准时、安全送达。 • 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
• 6、服务至上，员工为本
• 2019年，非典疫情期间，航空公司的生意非常萧条。精明的王卫借航 空运价大跌之际，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家(也 是目前唯一一家)用飞机运快件的民营速递企业。除了专机以外，顺 丰还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱， 负责快件在全国各个城市之间的运送。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极 研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业 自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、 跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确 保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先 地位
文化理念
产品与服务
标准快递
顺丰可以提供高水准门到门快递服务。采用标准定 价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、 中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产 品。
经营模式分析
• 计件工资制
• 陈平把顺丰的薪酬体系比作他哥哥 陈东升在泰康人寿的保险代理制。 他说：“顺丰的收派员和企业是分 配关系，不是劳务上下级关系。这 就是王卫聪明的地方，当年收权， 他没有全收。
创业的申通、宅急送，都依靠此种“加盟制”迅速做大网络。
•
王卫已经意识到，这种公司构架与顺丰产品定位，存在根本
性的矛盾，于是开始改革，对加盟商采取强硬收权：要么被全资收
购，要么离开。2019年，顺丰从加盟制转为直营制。到2019年时，
“暴力分拣”和“爆仓”现象频频被曝光，其它快递企业(如申通和
圆通才开始意识到“加盟制”成为瓶颈，意欲转向直营制，但却困
产品与服务ห้องสมุดไป่ตู้
顺丰特安
顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价 值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专 车派送、专业理赔的快递服务。
跨省即日到
为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在 中国大陆推出“跨省即日到”产品，实现跨省 城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您 轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服 务！
• 4、从加盟转向直营
•
顺丰“滚雪球”式扩张路径，最早采用合作和代理：每建一个
点，就注册一个新公司。从2019年到2019年之间，在顺丰网点中，
个人承包、挂靠与直营等方式并存。和加盟类似，很松散，分公司
归当地加盟商所有，互相连成一个网络。顺丰各地网点的负责人是
公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。同期
顺丰速运物流模式分析
顺丰企业概况
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年 成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关 业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足 市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信 息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服 务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已 开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。
• “顺丰能取得今天的成绩，主要靠 专注和速度。”一位业内人士总结。
• 2、顺丰从来不打价格战，为避免增长过快造成的各种问 题，又不会被同行赶超，顺丰用提高价格来控制发展速度。
• 3、以质取胜 • 顺丰为确保服务质量，有时会婉转拒单。“现在日接单量
200万件以上，如果丢失率1%是2万件，如果3天以上每天 丢1%的快件，那顺丰离倒闭就不远了。我们要将这个比例 控制在万分之一。日接单量达到250万件以上，可能就要 爆仓。如果无法保证快件及时送达客户，我们宁愿不接单， 贪多嚼不烂。”那位高管解释。
日本件
顺丰新开通大陆至日本的快递服务。日益广阔 的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服 务。
马来西亚件
2019年3月1日开始，中国大陆出口马来西亚快件价 格调整，80元起即可轻松体验！
韩国件
2019年3月1日开始，中国大陆出口韩国快件价格调 整，65元起即可轻松体验！
新加坡件
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满 足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
• 7、顺速运递：注重于科学系统的客户管理模式
• 在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及 系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相 当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
• 顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的 新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场 为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够 协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台， 达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
难重重。
• 5、信息化透明管理 • “顺丰的竞争优势一是快速，二是安全。要做到这两点，必须借助信
息化，仅靠人无法完成。”一位顺丰供应商回忆。快递员手持的巴枪， 就是顺丰率先在业内使用的。经过几代改良，现在每把重量只有200300克，运输途中每个交接环节，都会通过巴枪扫描器进行扫描，很 方便地全程跟踪快件。
顺丰特惠
顺丰特惠是针对客户非紧急 物品寄递需求推出的经济型快 件服务，价格更优惠，时效比 顺丰标快慢1天以上，同时可 满足客户更为广泛的托寄物需 求。
普货
重物运送服务，价格较优惠， 送达时间略慢于标准快递产 品。
省内即日到
为满足客户对快件高时效的 需求，顺丰承诺不到退款， 让您轻松体验顺丰快捷、安 全、优质的专业快递服务！
美国件
2019年9月2日起，顺丰开通中 国大陆至美国全境的快件服务， 顺丰日益广阔的国际网络，将 为客户提供更完善的国际化服 务。
仓储配送
全程陆路运输，远距离递送， 运费更节省，为客户（中国 大陆）提供基于不同寄递需 求的新选择。
服务特色
• 产品优势 • 1、快捷的时效服务 • 从客户预约下单到顺丰收派员上门收取快件，1小时内完成； • 快件到达顺丰营业网点至收派员上门为客户派送，2小时内完成； • 自有专机和400余条航线的强大航空资源以及庞大的地面运输网络，保障各环
节以最快路由发运，实现快件“今天收明天到”（偏远区域将增加相应工作 日）。 • 2、安全的运输服务 • 自营的运输网络：提供标准、高质、安全的服务。 • 先进的信息监控系统： HHT手持终端设备和GPRS技术全程监控快件运送过程， 保证快件准时、安全送达。 • 严格的质量管控体系：设立四大类98项质量管理标准，严格管控。
• 6、服务至上，员工为本
• 2019年，非典疫情期间，航空公司的生意非常萧条。精明的王卫借航 空运价大跌之际，顺势与扬子江快运签下合同，成为国内第一家(也 是目前唯一一家)用飞机运快件的民营速递企业。除了专机以外，顺 丰还与多家航空公司签订协议，利用国内230多条航线的专用腹舱， 负责快件在全国各个城市之间的运送。
长期以来，顺丰不断投入资金加强公司的基础建设，积极 研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业 自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、 跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递网络的不断优化，确 保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先 地位
文化理念
产品与服务
标准快递
顺丰可以提供高水准门到门快递服务。采用标准定 价、标准操作流程，各环节均以最快速度进行发运、 中转、派送，并对客户进行相对标准承诺的快递产 品。
经营模式分析
• 计件工资制
• 陈平把顺丰的薪酬体系比作他哥哥 陈东升在泰康人寿的保险代理制。 他说：“顺丰的收派员和企业是分 配关系，不是劳务上下级关系。这 就是王卫聪明的地方，当年收权， 他没有全收。
创业的申通、宅急送，都依靠此种“加盟制”迅速做大网络。
•
王卫已经意识到，这种公司构架与顺丰产品定位，存在根本
性的矛盾，于是开始改革，对加盟商采取强硬收权：要么被全资收
购，要么离开。2019年，顺丰从加盟制转为直营制。到2019年时，
“暴力分拣”和“爆仓”现象频频被曝光，其它快递企业(如申通和
圆通才开始意识到“加盟制”成为瓶颈，意欲转向直营制，但却困
产品与服务ห้องสมุดไป่ตู้
顺丰特安
顺丰特安是为有寄递高价值物品（单票声明价 值超过2万元）需求的客户提供特殊监控、专 车派送、专业理赔的快递服务。
跨省即日到
为满足客户对快件高时效的需求，顺丰率先在 中国大陆推出“跨省即日到”产品，实现跨省 城间当日收取当日送达，承诺不到退款，让您 轻松体验顺丰快捷、安全、优质的专业快递服 务！
• 4、从加盟转向直营
•
顺丰“滚雪球”式扩张路径，最早采用合作和代理：每建一个
点，就注册一个新公司。从2019年到2019年之间，在顺丰网点中，
个人承包、挂靠与直营等方式并存。和加盟类似，很松散，分公司
归当地加盟商所有，互相连成一个网络。顺丰各地网点的负责人是
公司的中坚力量，他们上缴一定数额的利润，多余的则留下。同期
顺丰速运物流模式分析
顺丰企业概况
顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰）于1993年 成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关 业务的服务性企业。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足 市场的需求，在国内（包括港、澳、台地区）建立了庞大的信 息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服 务客户的全国性网络，同时，也积极拓展国际件服务，目前已 开通韩国、新加坡、马来西亚及日本业务。
• “顺丰能取得今天的成绩，主要靠 专注和速度。”一位业内人士总结。
• 2、顺丰从来不打价格战，为避免增长过快造成的各种问 题，又不会被同行赶超，顺丰用提高价格来控制发展速度。
• 3、以质取胜 • 顺丰为确保服务质量，有时会婉转拒单。“现在日接单量
200万件以上，如果丢失率1%是2万件，如果3天以上每天 丢1%的快件，那顺丰离倒闭就不远了。我们要将这个比例 控制在万分之一。日接单量达到250万件以上，可能就要 爆仓。如果无法保证快件及时送达客户，我们宁愿不接单， 贪多嚼不烂。”那位高管解释。
日本件
顺丰新开通大陆至日本的快递服务。日益广阔 的国际网络，将为客户提供更完善的国际化服 务。
马来西亚件
2019年3月1日开始，中国大陆出口马来西亚快件价 格调整，80元起即可轻松体验！
韩国件
2019年3月1日开始，中国大陆出口韩国快件价格调 整，65元起即可轻松体验！
新加坡件
在提供跨经济板块最快速度运输服务基础上，为满 足客户夜晚寄件需求而提供的增值服务。
• 7、顺速运递：注重于科学系统的客户管理模式
• 在顺风的整个运用模式当中，顺丰拥有非常科学以及 系统的客户管理模式，这种模式让顺风的客户运营相 当方便，而对于客户来说也更加方便快捷。
• 顺丰速运项目客户关系管理源于“以客户为中心”的 新型商业模式，通过建立以项目客户为中心、以市场 为导向、以效益为目标的项目管理机制，使项目能够 协同建立和维护一系列与客户之间沟通的统一平台， 达到项目和企业最大盈利目的的管理方法。
难重重。
• 5、信息化透明管理 • “顺丰的竞争优势一是快速，二是安全。要做到这两点，必须借助信
息化，仅靠人无法完成。”一位顺丰供应商回忆。快递员手持的巴枪， 就是顺丰率先在业内使用的。经过几代改良，现在每把重量只有200300克，运输途中每个交接环节，都会通过巴枪扫描器进行扫描，很 方便地全程跟踪快件。