用户画像分析结果汇报(soso)

SOSO用户画像分析

数据平台部/商业智能中心

TA分析团队

2011年3月

目录

1.分析概要 (4)

2.数据说明 (4)

3.报告概要 (5)

4.人口属性 (6)

4.1用户规模 (7)

4.2性别 (8)

4.3年龄 (8)

4.4地域 (9)

4.5上网场景 (10)

4.6兴趣 (11)

4.7学历 (13)

5.产品行为 (13)

5.1各业务分布 (14)

5.2 IM (14)

5.3 互联网产品 (15)

5.3.1 QQ秀 (15)

5.3.2 QQ音乐 (16)

5.3.3 QQ邮箱 (16)

5.4 游戏 (17)

5.4.1 QQGAME (17)

5.4.2 CF (19)

5.4.3 DNF (20)

5.4.4 QQ宠物 (21)

6.增值服务 (22)

1.分析概要

本报告对2011年1月SOSO整体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月SOSO六大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情APP，以便分析不同频道用户的特征差异。

2.数据说明

➢腾讯整体用户：研究时间段中，有过IM登陆行为的用户（2011年1月为6.65亿）；对于没有登陆IM但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于

有过IM登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过IM登陆行为的用户定义为腾讯

整体用户。

➢SOSO整体用户：研究时间段中，使用过SOSO产品（除无线、业务搜索外）的用户。

➢图片卡、表情APP：都属于表情搜索。但图片卡是IM上的表情搜索；表情APP是做为APP的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。

➢用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。

➢选取数据时间：报告中数据均为2011年1月数据。

➢数据准确率、覆盖率：

➢数据来源：O线数据平台部商业智能中心。

3.报告概要

1.用户基本属性特征：

1）2011年1月SOSO整体用户为1.66亿。

2）SOSO整体男性占58%，百科男性占比高达74.3%，表情APP为唯一女性用户多于男性的频道。

3）SOSO整体用户年龄分布与腾讯总体相同，24岁以下用户占五成以上。

4）SOSO用户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。

2.产品行为特征：

5）SOSO用户中有99%的用户访问腾讯网，92.3%的用户使用Qzone，56.6%的用户有游戏行为，5.5%的用户在拍拍有交易行为。

6）SOSO用户IM粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情app用户粘性最高。

7）SOSO用户在互联网产品QQ秀、QQ音乐、QQ邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情app用户使用人数比例最高。

8）SOSO用户在QQGAME、CF、Q宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。

9）SOSO用户在CF、DNF、Q宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAME粘性差异不大。

10）CF、DNF中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在QQ宠物的粘性最强。

3.增值服务：

11) SOSO用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。

11）百科和表情APP用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。

12）各增值服务的开通人群中SOSO用户占很大比重，除寻仙VIP外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是SOSO用户。

总结：SOSO整体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出SOSO用户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情app的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于SOSO整体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。

4.人口属性

4.1用户规模

2011年1月SOSO登陆用户为1.66亿，其中99.8%的用户有过IM登陆行为，占腾讯整体用户的24.9%。公司其他几大主要业务的用户占比分别为：资讯（腾讯网）81.2%，社区（Qzone）87.3%，游戏37.6%，电子商务（Paipai）2.13%。与公司其他业务相比，SOSO用户量较低，仍有很大的发展空间。

SOSO六大重点频道中，网页频道用户量最大，为1.22亿，其次为问问0.51亿，图片卡0.47亿。

图1 SOSO用户数量

用户量较大的产品中，问问在IM客户端上有展示，图片卡为IM上表情搜索的应用，可见依附于IM的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在IM上。

166.0

122.4

51.4

9.6

47.3

9.3

1.5

20

40

60

80

100

120

140

160

180

soso整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app 百

万

4.2性别

SOSO 整体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户58.4%，女性用户41.2%。 六大重点频道中，百科男性比例最高，为74.3%；表情APP 女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。

图2 SOSO 用户性别分布

4.3年龄

从年龄分布看，SOSO 整体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，24岁以下用户占五成以上。

而且SOSO 六大重点频道年轻化程度均高于SOSO 整体，其中百科与表情APP24岁以下用户占七成以上。

56.2%

58.4%59.1%

62.0%

74.3%

54.6%

55.3%

42.2%

42.9%

41.2%40.5%

37.5%

25.4%

45.2%

44.5%

57.5%

0%

10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%腾讯总体soso 整体网页频道问问百科图片卡图片搜索表情app

男

女