问卷调查实施方案
客户满意度调查实施方案
客户满意度调查实施方案为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。
公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下：1. 时间安排第一阶段：调查问卷的准备2008年5月1日前第二阶段：问卷的发放与回收，2008年6-10月第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 2008年11-12月。
2.具体实施办法2.1问卷的准备：具体内容见后。
2.2问卷的发放数量：工商业户：全部发放；民用户（以回收的有效问卷数量计）300-500份；2.3 问卷的发放形式民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；前线人员随身携带入户时顺道发放等等。
工商户可采取抄表员（业务员）上门发放。
3.问卷发放应注意的问题：3.1问卷发放前，合资公司应预先进行相关的培训；3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。
3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收；3.4为保证问卷的真实性，问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。
问卷回收后，负责人应抽取部分客户进行回访确认，以防作弊行为。
3.5问卷发放应具代表性，不应过于集中；3.6调查时间建议安排在休息日、节假日；4.问卷的回收整理和录入问卷回收后应对问卷进行统一整理，清除无效问卷，并完成相应的统计及录入工作，保存好原始问卷，以便核查。
5.问卷的统计分析客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果，其统计分析方法可采用如下公式计算：客户满意度（简称CSI）=（民用客户CSI*权重1）+ （工商业客户CSI*权重1）式中：权重1：由各企业根据各自实际情况（主要为客户市场占有量）自行拟定。
但工商业户与民用户的权重之和应为100%，如民用：工商=70%：30%；民用客户CSI = ∑（民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权重2）客户对各综合题给予的评价分数 = ∑（综合题中各回答项选择率*权重3）权重2说明：①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）”该题目分析得出。
电子问卷实施方案
电子问卷实施方案一、背景介绍随着互联网的普及和发展，电子问卷成为一种常用的数据收集工具。
相比传统纸质问卷，电子问卷具有便捷、高效、节约成本等优势，被广泛应用于各种调查和研究中。
本文旨在介绍电子问卷的实施方案，以确保数据收集的准确性和可靠性。
二、确定调研目标在开始设计电子问卷之前，首先需要明确调研目标。
确定调研目标可以帮助我们明确需要采集哪些数据以及问卷的内容和结构。
三、选择合适的电子问卷工具市面上有很多电子问卷工具可供选择，如问卷星、调查表等。
根据调研的具体需求，选择一个功能强大且易于使用的电子问卷工具。
四、制定问卷设计方案1. 编写问卷调查问题：根据调研目标，设计一系列清晰、明确的问题，并确保问题的顺序和逻辑性。
2. 分析目标受众：了解目标受众的特点和背景，使用简单、易于理解的语言编写问题，以确保被调查者能够理解并提供准确的回答。
3. 设定答题时长：根据调查的内容和复杂程度，合理设定问卷的答题时长，避免过长或过短的问题耗费被调查者的时间和精力。
4. 编写引导语：在问卷开头编写短小精悍的引导语，帮助被调查者理解调查目的和重要性，增强其参与调查的积极性。
五、进行问卷测试在正式发布电子问卷之前，进行问卷测试是十分必要的。
测试过程中，可以邀请一些人参与测试，收集意见和建议，以发现潜在问题和改进的空间。
六、确定样本规模和调查时限根据调研的目标和需求，确定样本规模和调查的时限。
样本规模需要足够大，以保证数据的代表性和可信度；调查的时限需要合理，以确保能够在规定的时间内完成数据收集。
七、发布电子问卷在发布电子问卷之前，需要确定问卷的访问途径，如通过电子邮件、链接分享等方式。
确保问卷的访问路径是方便、可靠和公开的。
八、监控数据收集进度在问卷发布后，需要定期监控数据的收集进度，及时处理遇到的问题和困难。
可结合电子问卷工具提供的数据分析功能，对已收集的数据进行初步分析。
九、数据分析和结果呈现在数据采集完成后，对收集的数据进行详细的分析，根据调研目标和问题，总结和提炼出有效的结论和建议。
游客调查实施方案
游客调查实施方案一、调查目的。
游客调查的目的是为了了解游客对景区的满意度、不满意度以及对景区服务的建议和意见，从而为景区改进和提升服务质量提供参考。
二、调查对象。
1. 主要调查对象，来自不同地区、不同年龄段、不同职业和不同文化背景的游客。
2. 辅助调查对象，景区工作人员、导游、服务人员等。
三、调查内容。
1. 问卷调查，设计一份包括游客基本信息、游览体验、服务满意度、意见建议等方面的问卷，通过统一发放和回收的方式进行调查。
2. 面对面访谈，选择部分游客进行深入的面对面访谈，了解他们的具体体验和意见。
3. 观察记录，对景区内的游客行为、服务状况、环境卫生等进行观察记录，为调查结果提供客观数据支持。
四、调查方法。
1. 问卷调查，在景区入口、景点周边、服务中心等地点设置问卷发放点，由专人向游客发放问卷并进行解释说明，确保问卷填写的准确性和完整性。
2. 面对面访谈，由专业调查员选择游客进行面对面访谈，采集详细的意见和建议。
3. 观察记录，由专人对景区内的各项情况进行记录，确保数据的客观性和真实性。
五、调查时间。
1. 问卷调查，在景区高峰时段进行，以保证样本的代表性和多样性。
2. 面对面访谈，在游客较为集中的区域进行，确保样本的有效性和真实性。
3. 观察记录，全天候进行，对景区内的各项情况进行全面观察和记录。
六、调查数据分析。
1. 数据整理，对问卷调查和面对面访谈的数据进行整理和汇总，形成统一的数据报告。
2. 数据分析，对数据进行深入分析，找出游客满意度、不满意度和改进建议的主要问题和原因。
3. 结果反馈，将调查结果及分析报告提交给景区管理部门，为景区改进和提升服务质量提供参考和建议。
七、调查保密。
1. 保证游客隐私，在问卷调查和面对面访谈中，保证游客的个人信息和意见建议的保密性，不得用于其他用途。
2. 数据保护，对调查数据进行严格保密，确保数据的安全性和可靠性。
八、调查效果评估。
1. 对调查结果进行综合评估，确定改进和提升服务质量的重点和方向。
网络问卷调查法的实施方案
网络问卷调查法的实施方案一、引言网络问卷调查法是一种便捷、高效的调查方法，近年来得到了广泛的应用。
本文将介绍网络问卷调查法的实施方案，包括问卷设计、样本选择、数据收集和分析等方面的内容。
二、问卷设计1.明确调查目的：在设计问卷之前，需要明确调查的目的和研究问题，确保问卷的设计能够有效地回答研究问题。
2.简洁明了：问卷设计应尽量简洁明了，避免出现复杂的逻辑和语言，确保被调查者能够准确理解问题的含义。
3.合理顺序：问卷中的问题应该按照逻辑顺序进行排列，从一般到具体，从客观到主观，避免问卷中出现逻辑跳跃的情况。
三、样本选择1.目标群体：在进行样本选择时，需要明确调查的目标群体，确保样本的代表性和可比性。
2.随机抽样：在网络问卷调查中，可以通过随机抽样的方式获取样本，避免样本选择上的偏差。
3.样本量：样本量的大小应该根据研究问题的复杂程度和调查的可行性进行合理的确定，避免样本量过大或过小所带来的问题。
四、数据收集1.选择合适的平台：在进行网络问卷调查时，需要选择合适的网络平台进行发布，确保能够吸引到目标群体的参与。
2.宣传和推广：在发布问卷之后，需要进行宣传和推广，吸引更多的被调查者参与，提高问卷的有效回收率。
3.及时跟进：在数据收集过程中，需要及时跟进问卷的回收情况，确保数据的完整性和准确性。
五、数据分析1.数据清洗：在进行数据分析之前，需要对收集到的数据进行清洗和整理，确保数据的质量和准确性。
2.统计分析：可以通过统计学方法对数据进行分析，包括描述统计分析、相关性分析、回归分析等，获取研究问题的答案。
3.结果解读：在进行数据分析的同时，需要对结果进行解读和讨论，确保能够得出科学、客观的结论。
六、总结网络问卷调查法是一种高效、便捷的调查方法，但在实施过程中也需要注意问卷设计、样本选择、数据收集和分析等方面的问题。
只有在这些方面做到科学、严谨，才能够得到准确、可靠的调查结果，为后续的决策提供有效的参考依据。
问卷如何实施方案
问卷如何实施方案
在进行问卷调查时，实施方案是至关重要的。
一个合理的实施方案
可以保证问卷调查的顺利进行，同时也可以提高问卷的有效性和可
信度。
下面将从问卷设计、样本选择、实施方式和数据分析等方面，介绍问卷如何实施的方案。
首先，问卷设计是问卷实施的基础。
在设计问卷时，需要明确调查
的目的和问题，避免出现模糊、含糊不清的问题，同时还需要注意
问题的顺序和逻辑性。
合理的问卷设计可以保证被调查者能够清晰
地理解问题，准确地回答问题，从而保证问卷调查的有效性。
其次，样本选择也是问卷实施的关键。
在选择样本时，需要根据调
查目的和问题确定调查对象的范围和数量，避免出现样本偏差和抽
样误差。
合理的样本选择可以保证问卷调查的代表性和可信度。
接着，实施方式也需要进行合理的安排。
根据调查的内容和对象，
可以选择面对面访谈、电话访问、网络问卷等不同的实施方式。
在
确定实施方式时，需要考虑到实际情况和调查对象的特点，保证问
卷调查的顺利进行。
最后，数据分析是问卷调查的重要环节。
在进行数据分析时，需要
根据调查目的和问题，选择合适的统计方法和分析工具，对收集到的数据进行科学的整理和分析。
合理的数据分析可以保证问卷调查的结果具有说服力和可操作性。
综上所述，问卷如何实施的方案包括问卷设计、样本选择、实施方式和数据分析等多个方面。
合理的实施方案可以保证问卷调查的顺利进行，同时也可以提高问卷的有效性和可信度。
希望以上内容能够对问卷实施方案的制定有所帮助。
问卷发放实施方案
问卷发放实施方案为了更好地了解客户需求和市场情况，公司决定进行一次问卷调查。
问卷调查是一种常见的市场调研方式，通过向受访者提出问题，收集他们的意见和看法，从而获取有价值的信息。
然而，问卷发放实施方案的设计和执行至关重要，只有科学合理地进行问卷发放，才能确保调查结果的准确性和可靠性。
首先，确定问卷发放的对象和范围。
在确定问卷发放对象时，需要明确调查的目的和范围，确定受访者的身份和数量。
受访者可以包括公司员工、客户、合作伙伴、行业专家等，根据调查的具体内容和目的来确定。
在确定范围时，需要考虑到受访者的地域分布、行业特点等因素，确保受访者的代表性和多样性。
其次，选择问卷发放的方式和工具。
问卷发放的方式多种多样，可以通过传统的纸质问卷、电子邮件问卷、在线调查平台等方式进行。
根据受访者的特点和数量，选择适合的问卷发放方式。
同时，需要考虑问卷的设计和制作，确保问卷内容清晰明了，问题准确全面，避免歧义和误解。
然后，制定问卷发放的时间节点和计划。
问卷发放的时间节点需要合理安排，避免影响受访者的正常工作和生活。
同时，需要根据问卷调查的进度和需求，制定问卷发放的具体计划和安排，确保问卷能够及时准确地发放到受访者手中，并能够得到及时有效的反馈。
最后，进行问卷发放的监督和管理。
问卷发放过程中需要进行监督和管理，确保问卷的发放和回收工作按照计划进行。
同时，需要建立健全的问卷发放管理制度和流程，明确责任人和工作任务，确保问卷发放的质量和效果。
综上所述，问卷发放实施方案的设计和执行是一项复杂而重要的工作，需要充分考虑各种因素，科学合理地进行规划和安排。
只有做好问卷发放工作，才能保证问卷调查的顺利进行，获取准确可靠的调查结果，为公司的决策提供有力支持。
客户满意度调查实施方案
客户满意度调查实施方案为了了解客户对公司的满意程度，达到不断改进和提高的目的。
公司每年度进行不少于一次的客户满意度调查工作，具体实施方法采用问卷调查的方式，具体实施方案如下：1. 时间安排第一阶段：调查问卷的准备2008年5月1日前第二阶段：问卷的发放与回收，2008年6-10月第三阶段：数据整理、分析，撰写报告 2008年11-12月。
2.具体实施办法2.1问卷的准备：具体内容见后。
2.2问卷的发放数量：工商业户：全部发放；民用户（以回收的有效问卷数量计）300-500份；2.3 问卷的发放形式民用客户可采取与其他宣传活动配合在小区内设点集中发放的调查方式，此外也可以尝试将部分问卷放至营业大厅，请客户随机填写；入户调查；前线人员随身携带入户时顺道发放等等。
工商户可采取抄表员（业务员）上门发放。
3.问卷发放应注意的问题：3.1问卷发放前，合资公司应预先进行相关的培训；3.2问卷发放过程中注意着装、佩带胸卡以及用语规范礼貌。
3.3尽量做到当场发放的问卷当场回收；3.4为保证问卷的真实性，问卷发放人员在进行调查时不应引导客户答题。
问卷回收后，负责人应抽取部分客户进行回访确认，以防作弊行为。
3.5问卷发放应具代表性，不应过于集中；3.6调查时间建议安排在休息日、节假日；4.问卷的回收整理和录入问卷回收后应对问卷进行统一整理，清除无效问卷，并完成相应的统计及录入工作，保存好原始问卷，以便核查。
5.问卷的统计分析客户满意度的测算完全基于各类问卷录入结果，其统计分析方法可采用如下公式计算：客户满意度（简称CSI）=（民用客户CSI*权重1）+ （工商业客户CSI*权重1）式中：权重1：由各企业根据各自实际情况（主要为客户市场占有量）自行拟定。
但工商业户与民用户的权重之和应为100%，如民用：工商=70%：30%；民用客户CSI = ∑（民用户有效问卷中客户对各综合题给予的评价分数*权重2）客户对各综合题给予的评价分数 = ∑（综合题中各回答项选择率*权重3）权重2说明：①权重2的确定由问卷样式中第31题“您对以下项目最关注的是（多选）”该题目分析得出。
调查问卷专项行动实施方案
调查问卷专项行动实施方案一、背景与意义随着社会的发展和进步，调查问卷在各个领域的应用越来越广泛，成为了获取信息、了解需求、分析市场的重要手段。
因此，为了更好地实施调查问卷专项行动，我们需要制定相应的实施方案，以提高调查问卷的质量和效率，为各行各业提供更准确、更有针对性的数据支持。
二、目标1. 提高问卷设计水平，确保问卷内容准确、清晰、易于理解；2. 加强问卷调查的实施过程，确保数据采集的全面性和客观性；3. 提高问卷分析的能力，确保数据处理的科学性和准确性；4. 提高问卷应用的效果，确保数据应用的有效性和实用性。
三、实施方案1. 加强问卷设计（1）明确调查目的和对象，确保问卷设计符合实际需求；（2）合理设置问题顺序和问题类型，确保问卷逻辑性和连贯性；（3）精简问卷内容，确保问卷简洁明了，避免信息冗余；（4）进行问卷预调查和专家评审，确保问卷设计的科学性和合理性。
2. 加强问卷调查（1）培训调查员，确保调查员具备良好的调查技能和专业素养；（2）制定调查计划和路线图，确保调查覆盖面和代表性；（3）加强问卷填写监督和质量把控，确保数据采集的准确性和真实性；（4）建立问卷填写奖惩机制，激励被调查者积极参与，提高问卷填写率。
3. 加强问卷分析（1）建立科学的数据处理流程，确保数据处理的规范性和系统性；（2）采用专业的统计分析工具，确保数据分析的科学性和准确性；（3）进行数据分析结果的交叉验证，确保数据分析结果的可靠性和稳定性；（4）编制详细的数据分析报告，确保数据分析结果的清晰性和可读性。
4. 加强问卷应用（1）根据调查结果制定相应的政策和措施，确保数据应用的针对性和有效性；（2）建立数据共享平台，确保数据应用的便捷性和及时性；（3）开展数据应用效果评估，确保数据应用的实用性和可持续性；（4）加强数据应用成果的宣传和推广，确保数据应用的影响力和示范效应。
四、保障措施1. 加强组织领导，明确责任分工，确保实施方案的顺利推进；2. 加强宣传教育，提高相关人员的认识和重视程度，确保实施方案的有效落实；3. 加强监督检查，及时发现和解决问题，确保实施方案的顺利进行；4. 加强总结和反馈，不断完善和改进实施方案，确保实施方案的持续有效。
工作分析调查问卷设计方案
3.相关性分析：探讨不同变量ห้องสมุดไป่ตู้间的关联性，揭示潜在问题。
4.趋势分析：分析数据变化趋势，预测未来可能出现的问题。
八、调查报告编制
1.调查概述：介绍调查背景、目的、方法与实施过程。
2.结果展示：以图表形式展示分析结果，直观反映员工工作现状。
3.问题诊断：基于数据分析，诊断存在的问题和挑战。
工作分析调查问卷设计方案
第1篇
工作分析调查问卷设计方案
一、项目背景
为深入了解我国企业员工的工作现状，提高工作效率，优化工作流程，减少人力资源浪费，本研究将开展工作分析调查。通过设计一套科学、合理、人性化的调查问卷，收集一线员工的工作数据，为企业提供决策依据。
二、调查目标
1.了解员工的工作内容、工作强度、工作环境等方面的现状。
3.工作环境：包括工作场所、工作时间、工作设备等。
4.员工满意度：包括工作满意度、薪酬满意度、晋升空间、团队氛围等。
5.企业政策：包括培训政策、激励政策、福利待遇等。
6.问题与建议：鼓励员工提出工作中遇到的问题和困难，以及对企业的建议。
六、问卷发放与回收
1.发放渠道：通过企业内部邮件、微信、QQ等线上方式进行发放。
第2篇
工作分析调查问卷设计方案
一、引言
为深入理解企业员工的工作状态，优化工作流程，提升工作效率，本方案旨在设计一套详尽的工作分析调查问卷。通过严谨的问卷设计流程，确保收集的数据具有可靠性和有效性，为企业决策层提供科学依据。
二、调查目的
1.明确员工的工作职责与任务，分析工作流程的合理性。
2.识别工作中存在的潜在问题，为改进工作条件提供参考。
3.评估员工对工作环境的满意度，以及对企业政策的认可度。
创建全国文明城市问卷调查工作实施方案
创建全国文明城市问卷调查工作实施方案创建全国文明城市问卷调查工作实施方案一、背景介绍•全国文明城市创建工作的重要性和意义•文明城市评选标准和要求二、调查目的•了解居民对文明城市创建的认知和态度•掌握居民参与文明城市创建的意愿和积极性三、调查内容1.针对改善市容市貌的具体措施2.对文化教育和公共服务设施的评价3.社区自治和居民参与的情况等四、调查方法1.问卷调查：由专门的调查团队发放问卷，并协助填写2.线上调查：通过互联网平台发布问卷链接，提高覆盖范围五、问卷设计1.问题选择：结合文明城市创建的实际情况，制定有针对性的问题2.问题形式：包括单选题、多选题和开放式问题，以全面收集信息3.问题顺序：根据逻辑关系和主题进行编排，避免重复和混淆六、样本选择1.随机抽样：从不同区域、年龄层和职业的居民中进行抽样2.样本规模：确保样本数量足够大，能够代表整个城市居民的意见七、调查实施1.培训调查人员：对调查人员进行培训，提高其专业素质和调查能力2.部署调查任务：根据区域分配调查任务，确保覆盖全市范围3.组织协调工作：与相关部门进行沟通，确保调查工作的顺利进行八、数据收集与整理1.数据收集：通过问卷调查和线上调查收集数据，并进行统计分析2.数据整理：将收集到的数据进行清洗和整理，准备进行后续分析和报告制作九、数据分析与报告1.统计分析：运用统计学方法对数据进行分析和解读2.结果汇总：将分析结果进行汇总，形成调查报告3.报告撰写：撰写全面、客观的调查报告，并对结果进行深入解读十、调查结果应用1.提供参考：为文明城市创建工作提供参考和决策依据2.社会宣传：通过宣传报道和媒体渠道，宣传调查结果，提高公众关注度十一、时间安排•任务分解：按照不同阶段的工作内容，进行合理的时间安排•工作协调：与相关部门进行协调，确保按计划推进工作十二、风险与控制1.调查误差：采取合适的样本选择和调查方法，减小调查误差的可能性2.数据收集问题：加强调查人员培训，确保数据的准确性和完整性十三、预算与资源•制定详细的预算计划，包括人力资源、调查工具等的费用预估以上是针对创建全国文明城市问卷调查工作的实施方案，旨在全面了解居民对文明城市创建的认知和态度，为文明城市建设提供参考和支持。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1 问卷调查实施方案 内蒙古广播电视大学开放教育专科行政管理专业社会调查工作实施方案 按照中央电大《关于开展开放教育专科行政管理专业社会调查工作的通知》要求，依据《开放教育专科行政管理专业社会调查工作实施方案》，结合内蒙古电大实际情况，特制定本实施方案。 一、目的和意义 利用开放教育行政管理专业专科社会调查实践教学活动，探索电大开展社会服务的新途径。这对促进电大教学改革和实践教学活动的落实，加强学生社会实践能力的培养，充分利用电大系统资源优势，拓展社会服务的新领域具有重要意义。 二、原则与内容 1．基本原则 坚持教学与科研、理论与实践、教学科研与社会服务相结合的基本原则，探索电大学生实践教学的新模式与电大开展社会服务的新功能和新领域。调查工作采取边实践、边研究、边归纳总结提高的工作模式，推进教学改革进一步深化。 2．调查内容 根据内蒙古实际情况，可选择以下专题： （1）“农村青年学习需求调查”（2）“农民工学习需求调查”（3）“普通高校本科毕业生质量调查” 本科毕业生比较集中的城市，可选择“普通高校本科毕业生质量调查”作为调查题目，本科毕业生较少的边远地区，可选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”作为调查题目。 三、组织与管理 为保证此项工作顺利进行，要求各电大分校在主管领导的统一领导下，成立由行政管理专业实践环节负责人、《社会调查研究与方法》课程主讲教师，行政管理专业课教师和科研人员等组成调查工作小组，具体负责行政管理专业社会实践环节改革、社会调查研究方法指导与培训、社会调查工作的组织实施与服务，以及质量监控等工作。各教学点也应由专人负责此项工作。 2
四、实施方法1．调查对象 （1）“农村青年学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且到目前为止未离开农村者。 （2）“农民工学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且目前离开农村，外出打工者。 （3）“普通高校本科毕业生质量调查”的对象是2021年、2021年和2021年普通高校（具体详见网上填报系统中提供的普通高校本科院校名单）本科毕业生及其用人单位。本科毕业生受访条件为到目前为止未脱产进行学历提升，在过去六个月内未变换工作者； 用人单位受访对象为该毕业生现在的直接领导，并担任其领导六个月以上者。 2．调查方式 （1）个人调查 学生可根据个人实际情况选择调查题目，并按照社会调查的有关安排和要求，采用中央电大统一制定的调查问卷（另发），对符合受访条件的调查对象实施调查。 选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于4个。 选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于2组，每组包括一名普通高校本科毕业生及其用人单位。 （2）小组调查 选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”题目的学生，若经过多方努力仍不能找到符合条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经调查工作小组审核同意后，改为小组调查。但每组参与人数不超过5名，调查对象不少于7个。 选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，若经过多方努力仍不能找到符合条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经调查工作小组审核同意后，改为小组调查。但每组参与人数不超过5名，调查对象不能少于3组。 3．调查方法 此次调查主要采用问卷调查和访谈相结合的方法进行。问卷调查以当面填答3
的形式为佳，也可通过邮寄或网络等形式填答。访谈可视条件，采用实地、电话、网络访谈等不同形式。 4．调查要求 （1）参加调查的学生，实现必须参加电大统一组织的项目培训，明确调查目的、调查方法、调查要求继续要注意的问题。 （2）参加调查的学生，在调查前必须先向本校调查工作小组提交自己掌握的所有调查对象的基本情况，内容包括调查对象姓名、毕业学校、毕业时间、所学专业、工作单位、具体职业和联系办法。 （3）参加调查的学生，应及时将调查问卷送到确定后的调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料的真实性，同时做好访谈笔录。 （4）应按时回收问卷，并提交给调查工作小组审核。 （5）通过审核的调查问卷，在老师的指导下，由调查学生按照“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”、“普通高校本科毕业生质量调查”网上填报系统的操作办法和具体要求，将调查问卷正确地录入计算机网络系统。 （6）通过对问卷调查结果和访谈资料的整理分析，完成社会实践活动的调查总结报告撰写。调查总结报告可根据本人调查资料写成个案调查报告，也可根据多人调查资料写成抽样调查报告。 5．调查过程的质量控制 （1）在调查之前，各分校必须在校领导和调查工作小组统一组织领导下，认真完成对教学点相关工作人员的培训和参加调查学生的培训。 （2）对调查样本进行适度调控，保证调查分布相对均衡。 （3）工作小组应对回收的调查问卷进行认真的审核验收，若发现问卷填写不符合要求或存在其它问题，要及时通知有关学生采取措施予以补充和完善，以确保调查数据资料的完整准确。 （4）在学生调查结束后，工作小组应在一星期内对调查结果进行抽查回访，了解调查工作的真实性和数据采集的可靠性。 （5）工作小组对回收的调查问卷，通过检查审核和回访核对无误后，向学生提供相关题目网上填报系统的密码和填报操作说明，并指导学生将经过审核的调查问卷输入计算机网络系统，经工作小组检查验收合格后，作为学生取得社会4
实践学分的条件之一。 （6）依据问卷调查的填写、回收、输入验收和回访结果，按照社会实践考核标准，对学生完成的调查报告做出评价，成绩合格者给予相应的社会实践学分。 （7）做好调查数据和相关信息的保密和保管。未经内蒙古电大同意，不得擅自发布或传播调查结果以及相关信息。 五、时间安排 2021年8--11月，完成调查问卷的发放、回收、访谈和回访等工作。 六、服务与指导 为保证此项工作顺利进行，内蒙古电大文法学院负责行政管理专业教学改革和学生社会实践工作，内蒙古电大教学质量评估处负责调查问卷填写的咨询和指导工作。 七、工作建议：以此次行政管理专业的综合实践教学环节为切入点，把社会调查活动与科研有机结合起来，注意数据和信息的汇总、保存，进而在实践分析研究方向有所作为。 八、联系方式： 秀仁联系电话： 内蒙古广播电视大学开放教育专科行政管理专业社会调查工作实施方案 按照中央电大《关于开展开放教育专科行政管理专业社会调查工作的通知》要求，依据《开放教育专科行政管理专业社会调查工作实施方案》，结合内蒙古电大实际情况，特制定本实施方案。 一、目的和意义 利用开放教育行政管理专业专科社会调查实践教学活动，探索电大开展社会服务的新途径。这对促进电大教学改革和实践教学活动的落实，加强学生社会实践能力的培养，充分利用电大系统资源优势，拓展社会服务的新领域具有重要意义。 二、原则与内容 1．基本原则 坚持教学与科研、理论与实践、教学科研与社会服务相结合的基本原则，探索电大学生实践教学的新模式与电大开展社会服务的新功能和新领域。调查工作5
采取边实践、边研究、边归纳总结提高的工作模式，推进教学改革进一步深化。 2．调查内容 根据内蒙古实际情况，可选择以下专题： （1）“农村青年学习需求调查”（2）“农民工学习需求调查”（3）“普通高校本科毕业生质量调查” 本科毕业生比较集中的城市，可选择“普通高校本科毕业生质量调查”作为调查题目，本科毕业生较少的边远地区，可选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”作为调查题目。 三、组织与管理 为保证此项工作顺利进行，要求各电大分校在主管领导的统一领导下，成立由行政管理专业实践环节负责人、《社会调查研究与方法》课程主讲教师，行政管理专业课教师和科研人员等组成调查工作小组，具体负责行政管理专业社会实践环节改革、社会调查研究方法指导与培训、社会调查工作的组织实施与服务，以及质量监控等工作。各教学点也应由专人负责此项工作。 四、实施方法1．调查对象 （1）“农村青年学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且到目前为止未离开农村者。 （2）“农民工学习需求调查”的对象是农村初中、高中和大专毕业生，且目前离开农村，外出打工者。 （3）“普通高校本科毕业生质量调查”的对象是2021年、2021年和2021年普通高校（具体详见网上填报系统中提供的普通高校本科院校名单）本科毕业生及其用人单位。本科毕业生受访条件为到目前为止未脱产进行学历提升，在过去六个月内未变换工作者； 用人单位受访对象为该毕业生现在的直接领导，并担任其领导六个月以上者。 2．调查方式 （1）个人调查 学生可根据个人实际情况选择调查题目，并按照社会调查的有关安排和要求，采用中央电大统一制定的调查问卷（另发），对符合受访条件的调查对象实施调查。 6
选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于4个。 选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，每人调查对象原则上不少于2组，每组包括一名普通高校本科毕业生及其用人单位。 （2）小组调查 选择“农村青年学习需求调查”或“农民工学习需求调查”题目的学生，若经过多方努力仍不能找到符合条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经调查工作小组审核同意后，改为小组调查。但每组参与人数不超过5名，调查对象不少于7个。 选择“普通高校本科毕业生质量调查”题目的学生，若经过多方努力仍不能找到符合条件的调查对象，可以书面形式说明情况，并经调查工作小组审核同意后，改为小组调查。但每组参与人数不超过5名，调查对象不能少于3组。 3．调查方法 此次调查主要采用问卷调查和访谈相结合的方法进行。问卷调查以当面填答的形式为佳，也可通过邮寄或网络等形式填答。访谈可视条件，采用实地、电话、网络访谈等不同形式。 4．调查要求 （1）参加调查的学生，实现必须参加电大统一组织的项目培训，明确调查目的、调查方法、调查要求继续要注意的问题。 （2）参加调查的学生，在调查前必须先向本校调查工作小组提交自己掌握的所有调查对象的基本情况，内容包括调查对象姓名、毕业学校、毕业时间、所学专业、工作单位、具体职业和联系办法。 （3）参加调查的学生，应及时将调查问卷送到确定后的调查对象手中，并确保调查问卷填写的完整性和数据资料的真实性，同时做好访谈笔录。 （4）应按时回收问卷，并提交给调查工作小组审核。 （5）通过审核的调查问卷，在老师的指导下，由调查学生按照“农村青年学习需求调查”、“农民工学习需求调查”、“普通高校本科毕业生质量调查”网上填报系统的操作办法和具体要求，将调查问卷正确地录入计算机网络系统。 （6）通过对问卷调查结果和访谈资料的整理分析，完成社会实践活动的调