信客云售楼系统操作手册(2014版)

信客云售楼系统操作手册

（V1.2.0）

江苏信客云软件科技有限公司

编制单位：江苏信客云软件科技有限公司

起稿：开发部

日期：2014年11月30日

信客云售楼系统操作手册（V1.2.0） (1)

目录 (2)

1 前言 (4)

2 简介 (4)

2.1 系统运行环境 (4)

3 客户关系管理 (5)

3.1 案场客户 (5)

3.2 报备客户 (11)

3.3 来访登记 (16)

3.4 来电登记 (17)

3.5 报备人员 (18)

3.6 协作团队 (19)

3.7 动态概览 (20)

3.8 案场日志 (21)

3.9 访问途径 (23)

3.10 客户特征 (24)

3.11 客户需求 (26)

4 楼盘管理 (29)

4.1 项目概况 (29)

4.2 房间管理 (31)

4.3 销售政策 (40)

4.4 应用折扣 (42)

4.5 房间销控 (43)

4.6 销售台账 (44)

5 应用中心 (46)

5.1 数据导入 (46)

5.2 素材中心 (47)

5.3 活动营销 (48)

5.4 微信应用 (49)

6 系统设置 (51)

6.1 系统信息 (51)

6.2 系统配置 (52)

6.3 楼盘参数 (54)

6.4 微信设置 (56)

6.5 类目设置 (57)

6.6 部门设置 (58)

6.7 角色定义 (59)

6.8 成员管理 (60)

1前言

为了用户能够更好更快的熟悉并掌握信客云售楼系统的使用，本《用户操作手册》针对CRM售楼自助管理，渠道管理，案场管理，智能营销管理作详细的介绍。

2简介

2.1系统运行环境

操作系统：Linux/centos系统

应用服务器：Nigix，Apache，PHP

数据库：MySQL

3客户关系管理

3.1案场客户

客户数据由自访、渠道报备实现，可多维度筛选客户，从到访到成交、或逾期未跟进、或置业顾问离职待分配，可以筛选不同属性的客户，一键分配、逾期提醒。

（1）客户搜索

可按来访客户、交易客户、回款客户、成为业主、近日待访、逾期客户、公共客户进行搜索，同时可根据客户状态以电子表格形式进行数据导出。

（2）逾期客户分配：可直接将逾期客户转为公共客户或进行随机分配给其他人员。

（3）一键分配：可将离职销售人员名下的客户一键分配给其他在职销售。

（4）案场客户列表：显示自访客户和渠道报备客户数据

（5）相关操作

①编辑：对客户资料进行完善，包括客户渠道及权属、工作属性及家庭、居住区域及房屋、首选要素及抗性、需求物业及价格，所有表单参数均可根据项目特点自定义。

②查看：可查看交互记录、报备记录和算价记录，并增设客户资料完善和客户跟进快捷功能。

* 交互记录：交互记录将汇总成当天的案场日志，管理者更便捷了解每个客户访问需求情况。

* 报备记录：支持一个客户同时匹配多头渠道，如两个报备人同时拥有一个客户。

* 算价记录：是由置业顾问与客户沟通查阅房源时自动生成的，可无感客户记录需求，对后期的集中推售有指导性意义。

③交互：即客户跟进记录。置业顾问对客户进行跟进，可将跟进反馈即时记录，汇总成当天的案场日志。比如去电、来电、到访等,每次跟进都涉及客户意向的判断，如ABCD类，认筹、签约、认购等动作由系统自动生成记录。

3.2报备客户

可多维度筛选报备客户，快速筛选查找目标客户。每个楼盘协作渠道方式不同，系统支持楼盘个性化定义，如全号或前3后4隐号报备，到访客户保护期和到访后的成交保护期，增强报备人员的信任度与积极性。

（1）报备客户搜索：可按来电、渠道、分销三种方式对客户进行筛选并以电子表格形式导出。

（2）报备客户列表：显示所有渠道报备客户数据，并可对客户进行筛查、查看等操作。

①筛查：自动匹配已存在系统中的近似手机号码供管理员参考。同时可完善客户资料，查看客户跟进记录、报备记录和算价记录。

②查看：可查看报备客户的基本信息，包含电话、性别、报备人员、有效期、访问途径、客户区域、物业需求及客户描述等信息。

③注：显示该号码的历次报备记录。

（3）到访待审：根据筛选找出待审客户，可智能匹配审核。

审核提交前，须结合与经纪人合作的规则、系统提供的数据比对情况，最终确定报备人推荐的客户是否有效。置业顾问在录入该组客户时由系统判定报备人员，提供重号自检功能。审核报备客户时，提供三种情况选取：有效匹配，到访客户由报备客户转化；无效匹配，到访客户无报备权属，可重新定义客户访问途径；变更匹配报备人员。

3.3来访登记

①该表单添加对象为来访客户，或通过移动端智慧案场由销售人员自行录入；

②添加客户时，系统将根据手机号码进行自动检索，判断是否存在重复客户、来电客户、报备客户情况；

③当逾期客户允许重号二次录入，系统则支持逾期客户权属自动转换；

④移动端添加客户时，当报备客户被有效匹配时，系统会发送即时消息提醒报备人。

3.4来电登记

该表单添加对象为来电客户。或通过移动端智慧案场由销售人员自行录入；来电客户到访有效期为 15 天，有效期内重复手机号码不可再次录入；来电客户转化为来访时，在来访登记表中录入该组手机号码时，若在有效期内系统将自动匹配。

3.5报备人员

报备人员分为三级，即经理、组长、成员，方便渠道公司内部管理。报备人员由移动端注册，后台工作人员对其进行审核。楼盘可组建渠道部门，制定外部渠道合作规则，鼓励报备，实现双赢。可按分销公司、中介公司等类别对报备人员进行搜索，对于待审核人员可直接对其进行审核。审核通过后，可对其进行编辑。

企业入驻，可对未审核通过的企业进行编辑，审核操作。

3.6协作团队

对协作团队进行管理，如中介、分销、联合代理公司、泛圈层机构等，可对其添加、编辑和搜索。

3.7动态概览

客户动态可按年、月、日进行统计，事实走势图分析。

客户动态示意图以客户登记日期为准，即当天的客户数量是恒定的，客户的转化、交易状态是动态的。

客户登记量= 待转化客户+ 来访客户+ 交易客户+ 公共客户

教务管理系统操作手册43908

正方现代教务管理系统WEB端教师用户手册杭州正方电子工程有限公司

目录一、系统登录打开IE浏览器，输入WEB服务器地址(210.33.176.200)或从教务处主页登录“正方教务管理系统”，进入用户登录界面。输入用户名及口令(与原系统相同)，选择“教师”角色，

按“登录”。(请各位老师不要忘记关闭所有开启的窗口，以防他人进入，造成不良后果！) 二、信息维护信息维护内容包括：个人简历、密码修改、全校性公选课申请、公选课教材指定、教学日历、临时调、停(补)课申请。 2.1教师个人简历维护点击“信息维护”->“个人简历”，维护性别、联系电话、E-MAIL、教师简介等内容； 2.2密码修改为防止登录信息泄密，请各位教师尽快更改原始密码，点击“信息维护”->“密码修改”，修改自己的原始密码和登陆名。

2.3全校性公选课申请点击“信息维护”->“全校性公选课申请”。 1、依次选择开课学年学期、课程名称、课程性质、课程类别、课程归属、考核方式、上课校区、场地要求； 2、输入周学时、起止周(格式如01-16)、学分、容量； 3、设置面向对象、禁选对象：选择年级、或学院、或专业(若面向2001级的只选年级2001)，点击添加对象； 4、录入课程简介(250字以内)、申请说明(150字以内)； 5、点击“保存”完成申请。 6、点击“打印”输出到EXCEL，打印后交院系签字审核。

2.4公选课教材指定担任全校性公选课开课任务的老师可点击“信息维护”->“公选课教材指定”指定公选课教材，但必须录入教材名称、教材作者、出版社及教材版别。 2.5教学日历选择学年，学期以及课程名称，录入周次，选择授课形式，录入教学内容；录入完毕后按保存按钮。若有多个相同教学班的，可点击“拷贝来自”，复制相同的日历再保存。教学日历可以根据不同的系统设置显示不同的两种格式，可以满足不同学校的要求。格式一

【系统操作手册】高校自助打印服务系统用户操作手册

1自助服务管理端 (4) 1.1自助服务 (4) 1.1.1配置服务终端 (4) 1.1.2打印项目设置 (7) 1.1.3监视项设置 (11) 1.1.4终端状态监控 (12) 1.1.5远程开关机 (13) 1.1.6认证地址设置 (14) 1.1.7学校管理员维护 (15) 1.1.8超时时间设置 (16) 1.1.9语音播报设置 (17) 1.1.10拍照设置 (18) 1.1.11皮肤设置 (19) 1.1.12墨盒信息维护 (20) 1.1.13系统参数设置 (21) 1.2预警管理 (23) 1.2.1预警启用设置 (23) 1.2.2预警规则设置 (24) 1.2.3消息发送管理 (26) 1.2.4消息发送查询 (27) 1.3委托打印 (28) 1.3.1委托打印申请 (28) 1.3.2受托信息查询 (30) 1.3.3委托打印查询 (31) 1.4数据中心 (32) 1.4.1数据连接配置 (32) 1.4.2同步方案配置 (34) 1.4.3同步频率设置 (36) 1.4.4手工同步 (37) 1.4.5同步日志查询 (39) 1.5批量打印 (40) 1.5.1打印权限 (40) 1.5.2 报表打印 (41) 1.6日志管理 (45)

关于档案管理系统用户操作手册.doc

汾西矿业集团公司档案（信息化）管理系统用户操作手册

1、系统应用价值 2、产品的特点 3、系统档案库结构 4、系统基本操作

1、系统应用价值购买档案管理系统主要用来解决以下问题： 1.档案没有管理，档案散落在每个职工手里，没有档案管理部门，并且每年有200 份以上的文件产生。 2.有档案管理部门，但没有计算机管理，查询利用还是手工操作。 3.原始纸质档案占用大量的空间。在现在大城市空间紧张，房价越来越高的今天，，如何节省档案占用的空间？ 4.档案的保管成为问题，南方太潮湿、北方干燥都成为档案管理的难题，如何能保证档案信息不随着时间的流逝而消失。 5.有计算机管理档案，但没有实现联网，档案信息被困在“信息孤岛”中，无法得到有效利用。 6.有了计算机管理档案了，但系统维护非常困难，出现问题找开发厂商，几个月也没有回音。 7.上了计算机系统，但查询起来还是比较慢，不能达到预期的目的。 8.实现计算机联网了，但其它系统的数据无法与档案管理互通。造成数据的重复录入和查询利用困难。 9.档案管理系统也联网了，与其它系统的数据也可以互通了，但档案的全面信息的保存没有实现。如档案的产生过程（例如审批过程），并没有记录到档案中，而这些对于档案信息保持完整也是必须的。 10. 上面的问题都解决了，是不是就没有问题了？也不一定！联网了、数据互通了，只是解决了档案的一般性管理。它并没有解决档案全部问题。如档案的保密特性，每个重要的单位都有非常保密的档案，和无法用价值衡量的珍贵档案，这些是在当前市场竞争中非常重要的“软实力” 了。怎样绝对的防止丢失和不能扩散，如果只是实现的一般意义上的权限管理及加密，显然是不够的。我们需要一个更加严密的监控系统监控整个单位的档案发生及保管过程。举一个例子：战场上侦查敌情，过去有飞机已经不错了，现在使用上了卫星，敌人的一举一动就一目了然，胜利就有了每个职工手头的档案并没有随着一般的档案管理系统结合档案管理，可靠的保证！的使用得到严密的控制，丢失、泄密时有发生，而且不被人察觉，造成的损失是巨大的，有时是不可弥补的。让客户明明我们都有对应的软件部件给予解决，对于以上问题的解决，并且量体裁衣，白白的上系统，实实在在的解决问题。2、产品特点:1. 数据库树形结构技术数据库树形结构技术是我们系统的独有优势，针对某一具体档案管理类型，树形扩展深度没有限制，提供了复杂文、档资料的管理平台。理支持档案管类型深度扩充档案管理中可能出现个性的地方均可灵活定制

信息管理系统操作手册

信息管理系统操作手册学生

目录 1机器环境要求 (3) 1.1硬件环境 (3) 1.2软件环境 (3) 1.3环境检测 (3) 2主界面介绍 (8) 2.1我的任务 (9) 2.1.1 功能描述 (9) 2.2统计查看 (10) 2.2.1 功能描述 (10) 2.2.2 操作说明 (10) 2.3考试记录查看 (11) 2.3.1 功能描述 (11) 2.4作业记录查看 (12) 2.4.1 功能描述 (12) 2.4.2 操作说明 (12) 3 个人管理 (16) 3.1功能描述 (16) 3.2 操作说明 (16)

1机器环境要求 1.1硬件环境 CPU：PⅣ 3.0以上内存：1G及以上剩余硬盘空间：10G以上 1.2软件环境学生端浏览器必须使用IE9.0，安装.NET4.0，安装C++2010运行库，64位客户端要装AccessDatabaseEngine64.exe，把登录地址添加到受信任站点，通过IE浏览器访问服务器端进行练习。操作系统需用微软Windows7操作系统（旗舰版或专业版）。安装Office 2010（必须包括word,excel和ppt）。考试过程中请关闭杀毒软件或者取消其网页脚本监控功能，防火墙请做好相关规则，卸载网页拦截软件上网助手等。 1.3环境检测学生通过浏览器做计算机科目练习时，第一次进入练习时会提示下载《考试客户端证书》，下载到本地，打开安装，导入证书到“授信任根证书颁发机构”，导入成功后，安装wbyActivexSetup.CAB控件，安装成功后进行环境检测。如下图1 - 12，评测通过后IE会自动关闭。重新打开浏览器进入即可练习了。

项目管理系统操作手册

泰格林纸集团怀化制浆工程项目管理系统(简称：HH-CPMS) 用户操作手册 [系统管理员] 文档 TEMCO-DOC-PROC-PUM-001 编号修订版状态 2006-11-28 日期当前版本前一版本

1系统特点3 系统简介 (3) 系统功能结构 (3) 界面布局说明 (4) 系统特色描述 (6) 2通用操作7 通用控件说明 (7) 通用功能操作 (8) 通用按钮 (8) 日期选择 (9) 通用页面说明 (9) 树型编辑页面 (9) 树型选择页面 (12) 列表选择页面 (13) 3系统管理员操作说明15 系统安装 (15) 系统环境 (15) 系统软件安装 (15) 应用软件安装 (16) 系统支撑 (17) 组织结构维护 (17) 管理人员维护 (18) 系统用户管理 (19) 部门业务管理 (19) 系统角色维护 (20) 角色授权管理 (21) 管理流程定义 (23) 系统维护 (25) 系统备份 (25) 运行环境维护 (25) 安全防范措施 (26) 系统维护建议 (28) 日常运行记录 (30)

1系统特点 1.1系统简介本软件产品的名称是：湖南泰格林纸集团怀化制浆工程项目管理系统（简称：HH-CPMS）。该软件项目客户为湖南泰格林纸集团，管理对象为泰格林纸集团怀化四十万吨制浆项目及其它相关的项目。项目管理系统的范围与外部处理流程是项目生命周期在信息管理中的逻辑展开，而其内部结构与处理流程是项目管理职能在信息处理过程中的客观反映。怀化项目指挥部（怀化项目公司）在项目建设期间，是属于典型的总指挥长负责制的项目型组织，该项目公司的工作都是以项目为中心来展开，按照项目管理业务及业务流程的特征，公司设立了负责工程管理工作的工程管理部（下属7个项目分部）；负责资金与支付控制的财务部；负责工程设备和材料采购、仓储、供应的设备材料部；负责前期工作、设计、技术资料、生产筹备和人员培训的生产技术部；负责投资控制、人力资源、劳资、工作绩效考核、日常办公事务的综合管理部等五个部门。 1.2系统功能结构本系统处理怀化制浆工程项目的相关业务数据、根据对业务的分析和用户的需求，我们对系统划分为以下17个功能模块：投资计划管理；进度计划管理；质量安全管理；前期工作管理；项目设计管理项目施工管理；

信用信息管理系统操作手册

信用信息管理系统操作手册二要紧功能2 三系统操作2 3.1主界面描述2 3.1.1加密锁和打印程序安装3 3.2 要紧功能讲明4 3.2.1信用信息公示4 3.2.2信用信息公告5 3.2.3信用信息查询5 3.2.3.1企业信用档案5 3.2.3.2信用记录查询6 3.2.3.3治理网信用查询6 3.2.4信用信息录入6 3.2. 4.1良好信用信息录入7 3.2. 4.2企业失信记录8 3.2. 4.3其他失信记录8 3.2. 4.4信用记录审核9 3.2. 4.5信用记录反馈10 3.2. 4.6反馈记录审核10 3.2.5信用手册11 3.2.5.1省外企业备案11 3.2.5.2省内企业备案14 3.2.5.3信用记录类别17 3.2.5.4工程综合查询18 3.3 打印程序使用18 3.3.1年度手册打印18 3.3.2单项手册打印19

一使用讲明江苏省建筑业企业信用信息治理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级治理用户、省辖市级治理用户和省级治理用户。公众用户不需要用户名、密码，能够直截了当访咨询网站，查看对外公布的信息。治理部门用户通过加密锁登陆系统，进入内网，能够进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外公布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。二要紧功能要紧功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情形进全省联网记录和对外公布。 2．对我省建筑业企业的承揽工程情形和进苏建筑企业在我省的承揽工程情形进行全省联网记录。 3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情形进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。三系统操作 3.1主界面描述 (3.1.1) 要紧功能选择栏: 点击即可选择功能，系统要紧的功能都在此进行选择。系统选项: 有回到主页,退出系统等选项,在登陆系统后会显示. 登陆输入区: 提供加密锁驱动下载及验证信息.入系统.无加密锁的用户在登陆输入区输入用户名和密码,点击登录进入系统. 要紧功能选择栏登陆输入区系统选项

自开发票打印管理系统使用说明书

第一章系统要求和系统安装一、系统要求：主机：PII133以上机型、64MB以上内存、2GB以上硬盘操作系统：适用于Windows98二版、Windows2000或WindowsXP等操作系统打印机：针式打印机或平推式票据打印机二、系统安装把安装盘放入光驱，运行光盘中的setup.exe文件，开始安装程序出现以下画面：单击“确定”，按提示继续进行单击计算机图标，开始安装到默认目录：“C:\Program Files\fapiao”目录下，也可以单击“更改目录”按钮，来更改安装目录。

选择“继续”按钮，继续安装程序，直到最后提示安装完成，单击“确定“，安装退出。（如果中间出现文件的版本过低问题，请单击“是”即可；如果出现别的错误提示，单击“忽略”按钮即可。）三、初次运行单击“开始”、“程序”、“自开发票打印管理系统、“发票打印管理”启动程序，进入“登陆界面”，如下：输入操作员代码：system（小写）回车，操作员姓名：system自动出现，然后输入密码：manager（小写）回车或单击“确定”就进入了程序。（注：system 是超级用户，基本上在第一次运行时使用，同时它还有最大的权限就是进行数据库的初始化，即清空数据库）。出现以下提示信息：

单击“确定”，出现纳税人基本信息录入界面，如下：正确录入完纳税人基本信息后，单击“确定“，就正式进入了主程序如下：

第二章程序使用一、系统设置 1、数据库清空。本软件在使用前，应先用此功能清空数据库，此项功能应慎重使用，一般情况下，只有在使用前清空一次即可，以后不能使用。 2、打印位置调整在打印发票前，使用此功能先调整打印发票的位置，调整正确后才能正式打印发票。打印位置调整分服务业娱乐业类票和建筑业专用发票两类，现以服务业类票为例说明如下：先单击“打印测试”按钮，打印一张发票，看各项的打印位置，然后根据初始位置用鼠标调整各打印项目，直到调整正确后，单击“调整保存”按钮，即把调整位置保存起来，然后就可以正式打印发票了。“恢复原始位置”按钮，是把打印位置恢复到程序的初始打印状态。二、字典维护 1、纳税人修改，如下：

管房管理系统操作手册

管房管理系统操作手册 1. 操作说明约定 1.1. 相关概念 ●散客：是一般零星客人的总称。 ●会员：在宾馆的入住频率较高的客人，一般可以享有宾馆规定的各种优惠。 ●协议单位：指跟宾馆签订价格和服务协议的单位，协议单位宾客入住宾馆按照协议价格进行结算。一般不交押金，由财务收款。 ●联房：联房主要用于团队和同时开多间房。 ●钟点房：酒店在白天临时提供给客人休息,不过夜的情况。可以定义钟点房房价。 ●凌晨房：宾客凌晨入住宾馆,相对天房房费较为便宜。可以定义凌晨房房价和生效时间段。 ●宾客续住：即补交押金，押金不足和延长客人预离酒店的时间等情况都适合这类操作。 ●冲账：处理或检查账务处理的过程中，发现处理过的业务中由于某一笔会计分录处理不恰当，需要进行更正，为保持调账的完整性，将此笔会计分录用红字原封不动的进行更正冲回，再重新进行正确的账务处理。 1.2. 软件界面说明 2. 基本操作 2.1. 进入客房管理系统双击桌面上的即可打开宾馆管理系统客户端，出现对话框（如图1），正确输入【用户名称】和【用户密码】这两项信息后，单击确定即可进入宾馆管理系统。首次进入系统前，用户需校正电脑操作系统的时间；正常使用后严禁更改操作系统的时间。确保客户端运行时，客户端正常运行首次进入系统时，用户名为admin，密码为8888。 2 2. 退出客房管理系统宾馆管理系统支持多种不同的退出方式，常用的有以下两种：（1）执行系统中→退出系统，系统提示“您确定要退出系统吗？”，单击确定即可退出。（2）单击系统右上角的X按钮，系统提示同样的信息，单击确定即可。（3）也可以执行系统中→锁定系统暂时中止系统操作。 3. 系统设置 3.1. 菜单位置在系统窗口的菜单栏中找到．（如图2）

研究生教务管理信息系统操作手册(学生版)

、用户登陆作为教师用户在输入用户名，密码后，选择用户类型为“学生”可登陆系统。其中，登陆的页面如图所示。图 2、学籍信息学生个人信息维护学生用户登陆系统后，可以在此功能下修改自己的个人信息。包括学生基本信息、学生详细信息、家庭成员信息、学习工作经历信息、入学成绩信息、学籍信息等都在维护范围内。分别如图、图、图、图、图、图所示。注意事项： ①*号为必填项，请将信息填写完整，再进行保存操作。页签切换，数据不会丢失。" 蓝色"为可改字段(不需审核)，"粉色"为可改字段(需要审核)。 ②当修改完需要审核的字段并保存之后，需要管理员审核通过后，您的修改才能生效。

图图

图图修改密码用户可以在此功能下修改自己的登陆密码，如图所示。图学生转导师申请在学习期间，可能会由于某些特殊情况，学生需要转换导师。如图所示。系统提供了申请转导师、查看审核详情、打印申请表、撤销申请等功能。

图点击【新申请】按钮，将会弹出如图所示的窗口。导师的选择可以有多个，而且可以通过点击【导师排序】按钮，在打开的子窗口（如图）中输入排序数字可实现排序。在选择好更换导师、填写过更换原因，点击【保存】后，一个转导师申请就基本完成。在申请完成后，如果需要转导师申请表，可以点击“打印”，系统将自动生成出来。可以点击“查看审核详情”实时查看自己转导师申请的审核情况。如果转导师申请存在问题，在管理员尚未审核前，您可以点击“撤销”链接，取消本次申请。如果管理员已经审核通过，申请将无法撤销。图图打印学籍卡系统提供了打印本人学籍登记表的功能。如图所示。点击【生成学籍卡】按钮，系统将生成WORD格式的《学籍登记表》。

医疗保险管理系统操作手册

医疗保险管理系统使用手册一、用户登陆双击桌面的程序快捷图标，进入程序的登陆界面，如图：输入用户代码和密码，如图：点击登陆按钮，进入程序主界面，如图：二、征管业务点击程序主界面上的征管业务主菜单，展开各项业务子菜单，如图：

1、参保人员个人情况功能：维护和查询参保人员的基本信息和医保帐户情况，也可以进行人员调动处理。点击参保人员个人情况菜单，进入参保人员个人情况界面，出现个人情况查询条件窗体，如图：输入条件后点击确认，显示查询结果，如图：

双击界面左边人员列表中的人名，在基本信息中显示该人的基本情况，如上图所示。点击医保帐户收支情况，显示该人员历年来医保的缴费和开支记录，如图：拖动右边的滚动条，可以查看不同年度的帐户情况，如图：

点击参保变动处理，可将该人员由现在所在的单位调入其他的单位。在调入单位中输入单位的代码，显示该单位的名称，选择调入单位的投保标志和用工形式，输入缴费工资后，点击调动按钮，人员的调动完成。如图：点击查询按钮，出现个人情况查询条件窗体，可查询其他条件的人员情况。点击新增按钮，可以在当前的单位中增加新的人员。点击修改按钮，可以更改人员的基本情况。点击返回按钮，退出参保人员情况界面，回到程序主界面。 2、批量调动功能：一次性将单位的多个人员调动到其他的单位。点击主菜单上的批量调动子菜单，出现批量调动条件窗体，如图：

输入原单位的单位代码和调入单位的单位代码后，点击确认按钮，进入批量调动界面，如图：将要调动的人员从原单位的列表中换入调入单位的列表中，点击存盘按钮后，调动完成，如图：

速拓兽药管理系统操作手册-经典版

速拓兽药管理系统操作手册前言 21世纪是信息化的世纪。面对国内外同行的激烈竞争，无数中小企业在管理方面的不足已经严重制约了企业的发展和壮大。越来越多的企业经营者已经认识到实施信息化战略是改善企业经营管理水平，提高企业竞争力的有效途径。市场的呼唤不断催生出优秀的商务管理软件，而速拓系列软件则是其中的精品。当速拓系列软件还在市场上热销时，速拓公司于2004年年初整合公司的软件开发精英，成立了“经典版”开发小组，利用近两年的时间开发出速拓家族的新生代产品—“经典版”系列软件。该系统完全满足了企业对物流、信息流、资金流等集成管理的迫切需要，可以对企业各种经营活动和管理行为实施全方位的过程控制与细化管理，从而以更简便、实用的方式帮助中小企业迅速解决管理难题，全面提升整体竞争力。 “经典版”系列软件延续了速拓软件进、销、存、财一体化、导航式操作、易学易用等优点，并且在信息集成和统计分析方面做了较大的提高，使您可以方便快捷地获取到各种有用信息。 “经典版”系列软件也是面向国内中小型企业的商务管理平台，它根据国内中小型企业的经营规模、组织架构等方面的特点，结合中小型企业的管理需求，在业务流程及功能结构上都进行了重整，软件的功能较其以前版本更加实用化。 “经典版”系列软件的推出对于我们来说还是一个新的尝试，系统中如果还存在不完善的地方，希望广大用户能够谅解，并继续提供更多的宝贵意见，以待我们在今后的版本中进一步地改进和提高，更好地满足您的需要。速拓公司的成长与发展离不开您的支持，我们会时刻注意与您进行沟通，不断听取更多的宝贵意见，不断推出高品质的产品和服务。在此对所有长期以来不断支持速拓公司的各界人士及朋友们表示衷心地感谢！第一章、系统简介《速拓兽药管理系统》是面向国内中小型兽药企业的商务管理平台，它是按照国内中小型兽药企业的经营规模、组织架构等方面的特点设计，紧密结合中小型兽药企业的管理需求开发的。该系统包括系统维护、业务管理（采购、销售、仓库、应收应付、现金银行、待摊费用等）、业务报表、账务管理、GSP管理及辅助功能（工资、固定资产、会员、前台收款等）等六大系统，实现了对企业物流、资金流、信息流的控制与管理。该系统充分考虑到企业经营者的需要，提供了更加全面的统计分析功能，将企业的采购、销售、存货、成本、利润、应收、应付、现金、银行存款等多方面的运营情况进行全面汇总分析，从而使企业的经

系统管理工具操作手册

电子病历系统管理工具操作说明曼荼罗软件有限公司 M a n d a l a T S o f t w a r e C o r p o r a t i o n

目录版本说明错误!未指定书签。 1.客户端的安装及运行错误!未指定书签。 2.创建配置项目错误!未指定书签。 3.添加一台本地主机错误!未指定书签。 4.添加一个文件系统错误!未指定书签。 5.添加三个配置文件错误!未指定书签。 6.添加远程机器错误!未指定书签。 7.在本地编辑服务器上的文件错误!未指定书签。 8.可视化编辑错误!未指定书签。 9.同步性测试错误!未指定书签。 11.添加电子病历数据库节点并查询用户的数量错误!未指定书签。 12.添加用户表并进行用户的配置错误!未指定书签。 13.用户表编辑器错误!未指定书签。 14.用户配置复制错误!未指定书签。 15.直接修改个人配置错误!未指定书签。 16.导入表中用户错误!未指定书签。 17.添加首页表并配置错误!未指定书签。 18.首页表编辑器错误!未指定书签。

19.添加查询条件错误!未指定书签。 20.编辑用户首页错误!未指定书签。 21.添加跟踪表并管理错误!未指定书签。 22.添加年度表并进行管理错误!未指定书签。 23.添加打印格式表并进行管理错误!未指定书签。 24.添加元素模板表并进行管理错误!未指定书签。 25.添加表并进行管理错误!未指定书签。 26.关于外部配置编辑器的接口说明错误!未指定书签。 27.关于登录方式的说明错误!未指定书签。 28.其他错误!未指定书签。

版本说明曼荼罗配置管理者目前功能主要包括两大块,配置文件的管理和数据库对象的管理.本文档就以任务的方式说明如何使用该工具进行配置文件管理和数据库对象的管理. [任务] 1.客户端的安装及运行 1).首先安装 3.5 1 2)本程序安装包直接为压缩文件.直接解压缩到安装目录下,解压缩后如下图. 3)这里的为主程序是程序配置文件,在后面的任务中可能需要对其做必要的修改也另一个配置文件,但是不需要用户去修改.客户端程序在运行过程中会自动记载一些参数到中,下次运行的时候

生产管理系统操作手册

北京络捷斯特科技发展有限公司生产管理系统操作手册拟制：日期：审核：日期：审核：日期：批准：日期：修订记录

2 引言本操作手册主要是按照系统功能模块介绍具体操作，本文档的预期读者是物流管理系统实训实验的设计者和操作者，可以作为辅助实训课教与学的参考手册。 3 通用功能概述这一节将对系统通用的功能进行的阐述，主要内容包括系统登录界面介绍、通用界面和操作介绍以及对“我的工作台”部分内容的介绍。 3.1系统登录和界面介绍用户打开IE，输入系统地址后，会显示登录界面，如下图：在此界面登录人输入登录名SC0001和密码1，确认即可进入系统，如下图：点击进入，系统主界面包括工具栏，主菜单，导航栏，主工作页面，和状态栏几部分。如图工具栏主菜单项导航栏主工作界面 ie的状态栏

系统会根据登录人的岗位不同显示不同的主菜单和导航栏，用户点击主菜单项，导航栏会根据菜单的不同改变。用户点击导航栏上的按钮，在主工作界面上就会显示信息内容。系统的默认主工作界面上显示的是当前用户待审批的工作事项统计，待执行的业务统计和发给登录用户的消息通告。用户可以点击工具栏上的“查看最新”重新显示此页面。在ie的状态栏上会显示当前时间，登录人姓名、帐号，登录部门。系统工具栏上包括隐藏导航，查看最新，修改密码，软件安装，在线帮助，签退几个功能链接。 ●点击“隐藏导航”会将系统左侧的导航栏隐藏，从而使用户拥有更大的工作空间。 ●点击“查看最新”可以重新显示系统的默认主工作页面 ●点击“修改密码”会显示用户修改密码界面，用户输入新密码后点击确定，可以修改现有的密码。 ●点击“切换系统”会显示平台系统，只有系统管理员可以随意切换到平台系统的其他任何模块。 ●点击“通讯录”会显示系统中的机构列表，选中机构会显示机构的人员、岗位列表，供查看。 ●点击“在线帮助”会显示系统的帮助，用户可以查看帮助更好的理解和操作系统。 ●点击“签退”会退出系统，显示登录界面。 3.2通用界面和操作删除 1：通用删除按钮在上表中左边是表示删除的图标，点击图标，系统会做出删除的响应。 2：通用选择对话框系统中所有页面上标有“*”的字段，都表示此字段是必须填写的。在此界面中点击，可以显示下面的选择对话框。在此界面中输入筛选条件，点击，可以显示筛选结果，点击可以清空选项。分别表示首页，前一页，下一页，末页和当前页/总页数。在页面中选择某条记录，点击【确定】系统将把选定的记录录入到界面上。在上图中双击某条记录也能完成相同的功能。 3、通用列表

信用信息管理系统使用手册

c:\iknow\docshare\data\cur_work\ 一使用说明 (2) 二主要功能 (2) 三系统操作 (2) 3.1主界面描述 (2) 3.1.1加密锁和打印程序安装 (4) 3.2 主要功能说明 (9) 3.2.1信用信息公示 (10) 3.2.2信用信息公告 (10) 3.2.3信用信息查询 (11) 3.2.3.1企业信用档案 (11) 3.2.3.2信用记录查询 (13) 3.2.3.3管理网信用查询 (13) 3.2.4信用信息录入 (14) 3.2.4.1良好信用信息录入 (14) 3.2.4.2企业失信记录 (16) 3.2.4.3其他失信记录 (17) 3.2.4.4信用记录审核 (18) 3.2.4.5信用记录反馈 (19) 3.2.4.6反馈记录审核 (20) 3.2.5信用手册 (21) 3.2.5.1省外企业备案 (21) 3.2.5.2省内企业备案 (29) 3.2.5.3信用记录类别 (36) 3.2.5.4工程综合查询 (37) 3.3 打印程序使用 (38) 3.3.1年度手册打印 (39) 3.3.2单项手册打印 (40)

一使用说明江苏省建筑业企业信用信息管理系统的用户分为公众用户,市(县、区)级管理用户、省辖市级管理用户和省级管理用户。公众用户不需要用户名、密码，可以直接访问网站，查看对外发布的信息。管理部门用户通过加密锁登陆系统，进入内网，可以进行企业信用记录的填写、审核、公示、对外发布信用信息以及对企业的工程业绩进行登记和信用手册的发放工作。二主要功能主要功能 1．对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用情况进全省联网记录和对外发布。2．对我省建筑业企业的承揽工程情况和进苏建筑企业在我省的承揽工程情况进行全省联网记录。3．对我省项目负责人和进入我省施工的省外企业项目负责人在建工程情况进行全省联网监管。 4．提供对我省建筑业企业和进苏建筑业企业在我省施工期间的信用和工程业绩查询。三系统操作 3.1主界面描述

档案信息管理系统使用手册

目录 5.4．归档状态管理 (27) 30 31 31

1 2 2 3

一、登录档案信息管理系统打开一个IE窗口，输入档案信息管理系统地址，在登录界面中输入登录帐号和密码，点击登录。 1.1. 系统首页登入系统后，首先进入档案信息管理系统首页，如下图所示。首页的导航栏中，“首页”用于进行档案相关的操作，“消息列表”用于管理个人的站内消息，“全文检索”用于对有权限的所有档案原文进行全文检索，“系统管理”用于进入管理后台，进行系统的管理。 1.2. 个人设置点击首页左上方的“个人设置”，弹出个人设置窗口，如下图所示。

填写必要的信息后，点击提交修改个人信息 1.3. 修改密码点击首页左上方的“修改密码”，弹出密码修改窗口，如下图所示。填写正确的旧密码、新密码和确认新密码，点击提交修改当前帐号的密码。1.4. 退出系统点击首页右上方的“退出系统图案”，系统将注销当前用户，并返回登录页面；直接关闭浏览器，系统也将注销当前用户。二、档案库定义浏览左边树，如上，可见“添|删|修”文字链接，分别用于添加档案库，删除档案库以及修改档案库信息。

2.1. 添加档案库选中将要添加子档案库的档案库例如“科技档案”，然后单击“添”文字链接，弹出如下窗口。输入档案类别即将添加的档案库名称，单击“提交”即可。系统会弹出如下对话框：如上意思是指选中的父类别将无法显示用户添加到该类别的数据。如果单击“取消”该添加操作。 2.2. 删除档案库在左边树形中选中将要删除的档案库，然后单击“删”文字链接，弹出如下窗口。

精诚门诊管理系统操作手册-普及版

精诚门诊管理系统操作手册前言 21世纪是信息化的世纪。面对国内外同行的激烈竞争，无数中小企业在管理方面的不足已经严重制约了企业的发展和壮大。越来越多的企业经营者已经认识到实施信息化战略是改善企业经营管理水平，提高企业竞争力的有效途径。市场的呼唤不断催生出优秀的商务管理软件，而精诚系列软件则是其中的精品。当精诚系列软件还在市场上热销时，精诚公司于2004年年初整合公司的软件开发精英，成立了“普及版”开发小组，利用近两年的时间开发出精诚家族的新生代产品—“普及版”系列软件。该系统完全满足了企业对物流、信息流、资金流等集成管理的迫切需要，可以对企业各种经营活动和管理行为实施全方位的过程控制与细化管理，从而以更简便、实用的方式帮助中小企业迅速解决管理难题，全面提升整体竞争力。 “普及版”系列软件延续了精诚软件进、销、存、财一体化、导航式操作、易学易用等优点，并且在信息集成和统计分析方面做了较大的提高，使您可以方便快捷地获取到各种有用信息。 “普及版”系列软件也是面向国内中小型企业的商务管理平台，它根据国内中小型企业的经营规模、组织架构等方面的特点，结合中小型企业的管理需求，在业务流程及功能结构上都进行了重整，软件的功能较其以前版本更加实用化。 “普及版”系列软件的推出对于我们来说还是一个新的尝试，系统中如果还存在不完善的地方，希望广大用户能够谅解，并继续提供更多的宝贵意见，以待我们在今后的版本中进一步地改进和提高，更好地满足您的需要。精诚公司的成长与发展离不开您的支持，我们会时刻注意与您进行沟通，不断听取更多的宝贵意见，不断推出高品质的产品和服务。在此对所有长期以来不断支持精诚公司的各界人士及朋友们表示衷心地感谢！第一章、系统简介《精诚门诊管理系统》是面向国内中小型门诊部的商务管理平台，它是按照国内中小型门诊部的经营规模、组织架构等方面的特点设计，紧密结合中小型门诊部的管理需求开发的。该系统包括系统维护、业务管理（采购、销售、仓库、应收应付、现金银行、待摊费用等）、业务报表、账务管理及辅助功能（工资、固定资产、会员、前台收款等）等五大系统，实现了对企业物流、资金流、信息流的控制与管理。该系统充分考虑到企业经营者的需要，提供了更加全面的统计分析功能，将企业的采购、销售、存货、成本、利润、应收、应付、现金、银行存款等多方面的运营情况进行全面汇总分析，从而使企业的经营者能够迅速掌握公司的

晶奇医院信息管理系统操作手册(医生站)

晶奇医院信息管理系统（医生站）操作手册 2013.04.01

目录第一部分：医生工作站 (1) 一、门诊部分 1、电子病历 2、电子处方 3、联合用药 4、导出门诊日志 5、存入模板 6、门诊退药或退费 7、非药医嘱的维护二、住院部分 1、长期用药医嘱 2、临时用药医嘱 3、非药医嘱 4、停某药或全停 5、住院病历 6、修改病历或续写病程录 7、医嘱查询、费用查询 8、出院病人查询三、说明

医生工作站操作说明一、门诊部分 1、电子病历 1）同时录入电子病历和电子处方：登录医生工作站→医生工作站→处方校录→增处方→录入病人基本信息→点击右上方“录入病历”（也可以选择模板：在弹出的“病历信息录入”里，点击“标准”，找到需要的模板，双击之，再做相应的修改即可）→完成门诊电子病历→保存→录入药品→保存（勾选“打印处方”），把病人姓名和就诊号的后4位数写在处方上，交给病人到收费处交钱。病人一旦缴费，则处方信息不可更改。 2）先录电子处方，再补录电子病历：登录医生工作站→医生工作站→处方校录→门诊病人→查处方→设置时间→点击处方空白处上方的“查询”按钮→点击“病人姓名”，带出已录入的电子处方信息

→点击“病历”，完成门诊病历→保存。病人一旦缴费，则电子处方信息不可更改；一旦保存补录的电子病历，则病历内容不可更改。注意：目前暂定，门诊电子病历可以在48小时内补录或修改。 2、电子处方

登录医生工作站→医生工作站→处方校录→门诊病人→增处方→录入病人基本信息→录入药品→保存→弹出处方签（勾选“打印处方”），记下后4位号码，交给病人到收费处交钱。注意：“总量”是计费的依据，与其前面的“单位”一致；“小包剂量”为用法提供依据；“一次量”是单次实际用量，与其后面的“单位”一致，数量可以修改。 3、处方联合用药，做皮试登录医生工作站→医生工作站→处方校录→增处方→点击左中部“品名”，录入药品名称、总量、一次量、用法、给药方法→回车，继续录入全部药品→点击需要联合用药的第一个药品→点击左下方“联合/启”按钮→点击最后一个需要联合用药的药品→点击左下方“联合/启”按钮；或直接在“联”的方框内，点击需要联合应用的起始药品→保存。如需做皮试，请在“给药方法”内选择“皮内注射”，“用法”选择“st”。

管理系统操作手册

煤矿安全培训管理系统操作说明国家安全生产监督管理总局培训中心西安和利德软件有限公司目录一、概述 1.编写目的. 2.先决条件. 、系统概述 1.功能概述. 2.系统运行环境要求. 3.数据库配置. 4.登录方式. 5.系统注册. 6.主界面介绍. 7.退出系统. 8.报表. 10.帮助诜项. 11.资料导入模板. 12.多界面快捷切换.

9.杳询. 13.自定义列表显示格式. 10.帮助诜项. 11.资料导入模板. 12.多界面快捷切换.

错误!未定义书签。 2.1人员档案 2.1.1人员资料 2.1.2培训证书记录录入 2.1.3证书导入 14.快捷方式输出信息到 Excel 15.相关资料. 16.术语、编写和约定. 三、操作说明 1.系统维护. 1.1系统设置 1.1.1身份管理 1.1.2用户权限分配 1.1.3输入法设置 1.2基本数据 1.2.1集团（单位）结构 2.培训管理.

错误!未定义书签。 4.1.2 人员证书杳询（列表） 4.1.3人员持证明细表 4.1.4 人员持证汇总表人员复审明细表. 2.2培训安排 221教师信息 2.2.2消息发布 3.考试管理. 3.1在线考试 3.1.1生成标准试卷 3.1.2生成模板试卷 3.1.3学员考试管理 3.1.4在线考试 3.2题库维护 3.2.1试题考查分类 3.2.6判断题 4.查询统计. 4.1查询统计 4.1.1 人员证书杳询（行表） 50

错误!未指定书签。 1.功能概述人员复审汇总表. 4.2查询统计 4.2.1人员证书查询（行表） 4.2.2人员证书查询（行表） 5.公告信息. 四、使用常见问题解答五、联系我们、概述 1.编写目的本操作说明书详细讲述了煤矿安全培训管理系统实现功能和操作步骤, 其编写目的为: 系统使用人员的操作指南; 系统使用人员的培训教材; 项目验收的技术文档。 2.先决条件系统概述中第五节以后的部分提供了软件中一些公共部分通用的操作以及系统的术语约定，请初次使用本系统的人员务必详细阅读这部分内容。二、系统概述该系统采用了 C/S 结构实现方法，将业务处理进行封装，将复杂的业务

打单系统操作指南

打单系统操作指南基本流程创建订单草稿订单确认订单出货客户端收货提交预报详细操作 1、外贸订单 1、授权平台 ●点击“外贸订单”进入“外贸账号”界面，可以进行“外贸账号授权”设置。 ●注：授权成功的账户被添加到已授权的账户列表中。 ●目前有四大平台供授权，如下图中所示。 1.1、Aliexpress（速卖通）授权速卖通授权需要卖家账号申请开发者账号，而每个卖家账号只能绑定一个开发者账号，然后用开发者账号授权给我们的系统，授权之后达到拉取订单的效果。

1.1.1、申请开发者账号如果卖家没有开发者账号，则需要申请。 1、进入速卖通授权后，在授权页面点击“点此申请”进入申请网站。 2、进入登录页面，在此填写速卖通账号密码登入。 3、登入后进入阿里巴巴开发中心的“个人中心”页面，这里开始填写资料申

请。（1）开发者类型选择个人；（2）邮箱是申请成功后通知用（3）其他两项可不填（4）点击“保存” 4、点击保存后，自动进入“应用信息”页面，进行下一步填写资料。 APP用途选择“自用”；请仔细阅读图中的红色字体注意项。

●应用名称：不可以重复，可以随意填写 ●回调地址：被授权的货代公司（下家）网址，“域名”或者“IP地址” ●填写格式：http://物流网址:8082或ip地址:8082/callBackSMT.htm 例如：https://www.360docs.net/doc/c63625493.html,:8082/callBackSMT.htm http://111.222.333.444:8082/callBackSMT.htm ●申请原因：必须填写，填写“订单管理….”等。 ●其他填写项可以不填

ERP系统操作手册

ERP 项目操作流程一、系统登录注意：服务器名称为“SERVER ”。进入后选择工作中心窗囗：输入用户编号或姓名输入用户密码选择登录的账套输入登录日期

二、采购管理： 1、采购流程：采购订单（通过采购需求统计表手工录入）-----审核-----采购到货单（参照采购订单生成）------采购入库单（由仓库参照采购到货单生成）-----采购专用/普通发票（参照采购入库单生成）-----复核-----应付系统。 2、业务流程——采购订单：步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——订货——采购订单铵钮；步骤二：进入采购订单录入窗囗后，先点击增加铵钮，，进入增加界面后先将单据中的表头项目填写，然后在表体中选择所需订购的物料及数量和单价，系统自动计算出合计金额，再按保存按钮把该订单保存下来，再进行审核操作,如果要修改已经审核的订单就必需先取消该订单的审核再点击修改按钮进行修改，修改完成后再保存该订单，重新审核。如要把该单据删除的话，就要先放弃审核，点击删除，要是该订单已经被其它单据所参照生成的话就必需先把那些参照生成的单据先删除掉，再删订单。业务流程——采购到货单步骤一：进入工作中心的窗囗，点击供应链——采购管理——业务——到货——采购到货单铵钮；步骤二：进入采购到货单录入窗囗后，点击增加铵钮，将鼠标摆放于表体然点击右键出现下图中的选项框：增加修改删除保存审核

步骤三：在选项框中选择“拷贝采购订单”选项，系统会弹出一个筛选框出来，操作员根据情况填写筛选内容，系统就会把所有符合条件的选项的内容的记录显示出来，然后操作员选择要生成到货单的订单记录，系统便会自动将操作员所选的该订单的内容拷贝到到货单中，然后点击保存按钮，把该张到货单保存下来，最后点击审核按钮。如要修改的话，就必先放弃审核注：《采购到货退回单》同采购到货单输入方法相同，但所输入的数量为负数，选择打印时应选择《采购到货退回单模版》打印。预缆效果如下图所示：到货单窗囗

HR管理系统操作手册.docx

-WORD格式 -- 范文范例 -- 指导案例 - 人力资源管理系统操作手册修改历史日期版修改内容变更控作者评审号本制号

-WORD格式 -- 范文范例 -- 指导案例 - 目录 1前言 (4) 1.1编写目的 (4) 1.2项目背景 (4) 1.3定义 (4) 1.4参考资料 (4) 2软件概述 (5) 2.1功能 (5) 2.2性能 (5) 2.2.1数据精确度 (5) 2.2.2时间特性 (6) 2.2.3适应性 (6) 2.2.4安全保密 (6) 3运行环境 (7) 3.1硬件环境 (7) 3.2软件环境 (7) 4使用说明 (8) 4.1数据说明 (8) 4.2界面说明 (9) 4.2.1窗口或命令行 (9) 4.2.2热键 (11) 4.3出错和恢复 (12) 4.4帮助 (12) 5操作说明 (13) 5.1系统操作描述 (13) 5.2操作 1 . (13) 5.3操作 2 . (14) 5.4用户操作举例 (14) 6非常规过程 (15) 7操作命令一览表 (15) 8程序（命令）文件及数据文件一览表错误！未定义书签。

-WORD格式 -- 范文范例 -- 指导案例 -

-WORD格式 -- 范文范例 -- 指导案例 - 1前言 1.1 编写目的阐明编写本文档的目的，指出读者对象。编写本用户手册目的是为了帮助Comm贸易公司人员掌握如何使用人力资源管理系统（HRM），以便确保HRM系统顺利运行。文档阅读对象：人力资源管理系统（ HRM）的用户、测试人员。 1.2 项目背景系统介绍：人力资源管理系统（HRM）是 Comm贸易公司针对企业内部人力资源、薪金发放等人资管理业务出现的问题定制的。该软件的开发，完全以 Comm 贸易公司的使用需求为基础。 1.3 定义列出本文档中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意、容易引起混淆的概念等。 HRM： Human Resource Management 人力资源管理系统。 1.4 参考资料列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括： a. 本项目经核准的工作任务陈述、合同或上级机关的批文； b. 项目开发计划； c. 软件需求规格说明书； d. 概要设计说明书； e. 详细设计说明书； f. 本文档中所引用的资料、采用的标准和规范。《项目合同》、《工作任务陈述 (SOW)》、《项目计划》、《系统需求说明书》、《概要设计说明书》、《详细设计说明书》。