人员招聘与培训实务

《人员招聘与培训实务》（第一次）大作业

一、单项选择题

1.一名管理人员能直接管理或控制的下属数目是（ C ）。

Ａ.管理层次

Ｂ.管理宽度

Ｃ.管理幅度

D.管理深度

2.现代组织设计理论诞生于（D ）。

Ａ.19世纪末20世纪初

Ｂ.20世纪二三十年代

Ｃ.20世纪三四十年代

D.20世纪60年代

3.企业减少管理层次，扩大管理幅度的变化趋势是（ B ）。

Ａ.权力结构分权化

Ｂ.层级结构扁平化

Ｃ.部门结构柔性化

D.组织结构虚拟化

4.法国的（ B ）提出了直线职能制的组织形式，为组织理论的发展奠定了基础。

Ａ.弗里德里克?泰罗

Ｂ.亨利?法约尔

Ｃ.杰瑞?W?吉利

D.安?梅坎尼克

5.高层亦称为经营层，其主要职能是（ A ）。

Ａ.协调企业内部活动与外部环境之间的关系

Ｂ.组织企业内部日常生产技术活动

Ｃ.管理企业生产的现场

D.赢得公众的信赖与合作

6．企业的关键职能是由企业的（ C ）所决定的。Ａ．经营成果

Ｂ．服务客户

Ｃ．经营战略

Ｄ．营业范围

7．（ B ）本身并不产生收益和成果，但其产出被其他单位接收和使用后，却能增加其他部门的收益和成果。

Ａ．提供成果的活动

Ｂ．支援性活动

Ｃ．后勤服务活动

Ｄ．高层管理活动

8．（ A ）结构组织是矩阵制和事业部制组织结构的综合发展。

Ａ．多维立体型

Ｂ．虚拟组织

Ｃ．网络型组织

Ｄ．发展型组织

二、多项选择题1.组织结构的三个核心内容是（BCD ）。

A.组织结构的多样性

B.组织结构的复杂性

C.组织结构的规范性

D.组织结构的集权分权

E.组织结构的层次性

2.新古典组织设计理论的主要观点有（BCE ）。

A.组织是一个分工体系

B.组织是人与人合作的系统

C.组织是一个沟通的系统

D.组织是一个协调的系统

E.组织是多种要素协调配合的系统

3．构成企业一般社会环境的要素有（ACDE ）。

A.政治

B.市场

C.经济

D.社会

E.科技

4．传统的企业组织结构形式包括（CDE ）。

A．虚拟组织

B．网络型组织

C．直线制

D．职能制

E．矩阵制

5．直线职能制组织主要适用于（）。

A．大型企业

B．中小型企业

C．产品品种单一的企业

D．产品品种多样化的企业

E．生产技术发展变化较快的企业

6．矩阵制组织结构的优点包括（AE ）。

A．便于沟通信息，交换意见

B．人事关系稳定

C．管理费用较低

D．整体观念得以加强

E．具有较强的灵活性和适应性

7．按管理范围和权限分类，企业的管理职能可以分为

（AE ）。

A．对外的经营职能

B．决策性职能

C．专业性职能

D．服务性职能

E．对内的生产职能

8．基本职能分析中应当考虑的内容不包括（）。

A.内部环境

B.外部环境

C.企业规模

D.企业特点

E.生产技术特点

9．企业主要依据（）原则，进行相关的贡献分析、

关系分析和人事配合分析。

A.目标任务原则

B.分工与协调原则

C.有控制的内部竞争原则

D.人事相宜原则

E.内外结合原则

10．属于“金字塔”结构的组织结构有（AC ）。

A.直线制

B.职能制

C.直线职能制

D.事业部制

E.地理制

三、名词解释

1.组织结构

组织结构是指，对于工作任务如何进行分工、分组和协调合

作。是组织的全体成员为实现组织目标，在管理工作中进行

分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

2.组织设计

是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种

特定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之

一。

3.事业部制

事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研

究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位

的组织结构形式。

4.虚拟组织

虚拟组织是一种区别于传统组织的一种以信息技术为支撑

的人机一体化组织。

5.职能分类

是以组织中的主要职能为划分基础，将相同性质的职能置于

同一部门内，由该部门负责组织内这一职能的执行。例如，

内设经营部、财务部、行政部、技术经济部、基础设施部等。

6.职能设计

职能设计是指企业的经营职能和管理职能的设计。企业作为

一个经营单位，要根据其战略任务设计经营、管理职能。如

果企业的有些职能不合理，那就需要进行调整，对其弱化或

取消。

四、问答题

1.影响组织设计的因素有哪些？

(1)企业发展战略;(2)企业规模与成长阶段;(3)企业技术水

平;(4)企业人员条件;(5)企业外部条件

2.组织设计的原则有哪些？

：（1）任务目标原则；（2）统一指挥原则；（3）合理幅度原

则；（4）分工协作原则；（5）责权利结合原则；（6）执行与

监督机构分设原则；（7）权变原则。

3.直线制和职能制组织结构分别具有哪些优势和劣势？

直线制组织结构的的优点是：结构简单，命令统一，指挥灵

活，责任明确；横向联系少，内部协调容易；上下信息沟通

快，决策迅速，管理效率高。其缺点是：管理工作简单粗放；

对企业领导人的素质要求高，要求企业领导者必须是企业管

1

理的全才，具备广泛的业务知识和管理能力；当企业规模扩大，管理任务增加时，领导人员负担过重；横向联系少导致成员之间和组织之间缺乏交流。

职能制组织结构的优点是：能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，减轻了上层主管人员的负担。其缺点是：容易形成多头领导，造成下级无所适从，极大违背了统一指挥原则。

4.新型组织结构包括哪些形式？

新型组织结构主要有五种：（1）多维立体型；（2）虚拟组织；（3）网络型组织；（4）学习型组织；（5）发展型组织。

5.职能分类的方法有哪些？

常用的职能分类方法有九种：（1）按管理范围和权限分类；（2）按管理层次分类；（3）按管理过程的不同阶段分类；（4）按专业分工分类；（5）按业务性质分类；（6）按现实战略的重要性分类；（7）按在企业经营决策中所起的不同作用分类；（8）按指挥关系分类；（9）按职能的从属分类。

6.如何选定企业的关键职能？

选定企业的关键职能，应当考虑三个问题：（1）为了达成企业的战略目标，企业的那些基本职能必须得到出色的履行；（2）哪一项职能履行得不好，会导致企业遭受严重损失，甚至危及企业的生存；（3）企业的经营宗旨是什么，体现这一宗旨具有重要价值的业务活动是什么。

《人员招聘与培训实务》大作业（第二次）

一、单项选择题

1.循着组织指挥链发生的职权关系指的是（ C ）。

A.集权与分权

B.职能职权

C.直线职权

D.参谋职权

2.影响管理幅度的因素不包括（ B ）。

A.人员的素质

B.性别比例

C.职权合理和明确程度

D.信息沟通的效果

3.由约翰．弗拉纳根在1954年开发出来的是（ D ）。

A.问卷法

B.主题专家会议法

C.访谈法

D.关键事件法

4.观察法的实施程序不包括（ B ）。

A.做好问卷或提纲

B.进行访谈

C.观察准备

D.核实工作描述

5.德尔菲法又称（ D ）。

A.观察法

B.问卷法

C.访谈法

D.专家预测法

6.单元预测法是一种定量加定性的“（ B ）”方法，它要求下层管理人员对下一预测期内其管辖单位内的人员需求进行预测，然后将各单位的预测结果加以汇总，得出总需

求。

A.自左向右

B.自下而上

C.自东向西

D.自上而下

7.其中不属于招聘时间方案的内容的是（ B ）。

A.笔试时间安排

B.新员工上岗时间安排

C.招聘计划表

D.招聘工作时间表

8.问卷法的优点不包括（ A ）。

A.收集信息快

B.不影响工作

C.成本低

D.样本量大

9.（ B ）是人力资源管理的一个重要环节，它是企业

员工招聘的基础和依据。

A.工作分析

B.工作内容

C.工作主体

D.工作方式

10.有效授权要遵循的原则不包括（ B ）。

A.权责对等

B.经验法则

C.适度授权

D.适当控制

三、名词解释

1.管理幅度

管理幅度也称管理跨度或管理宽度，是指一名管理者能直

接、有效地管理的下级人数，它意味着管理人员直接控制和

协调的业务活动量的多少。

2.集权与分权

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;

与此相对应,分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的

程度上分散。

3.问卷法

问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量

人的行为和态度的心理学基本研究方法之一。

4.招聘

招聘是人力资源管理的工作，当中过程包括招聘广告、二次

面试和雇佣轮选等。

5.关键事件法

人力资源管理中分析人员向工作者询问一些问题以了解其

对于解决关键事件所需能力和素质，还可以让工作者进行重

要性评价的一种收集职务信息的方法，称关键事件法。

6.扁平结构

扁平结构（Flat Structure），是管理层次少而管理幅度大

的结构；而高耸结构（Tall Structure）的情形则刚好相反，

是管理层次多而管理幅度小的结构。

五、问答题

1.如何设计管理幅度？

20世纪70年代美国洛克希德公司研发得出了一整套设计企

业管理幅度的方法，具体步骤如下：（1）确定影响管理幅度

的主要变量；（2）确定各变量对上级管理者工作负荷的影响

程度；（3）确定各变量对上级管理者工作负荷总的影响程度；

（4）确定管理幅度。

2.组织职权分为哪些类型？

组织职权分为直线职权、参谋职权和职能职权三种。直线职

权时循着组织指挥链发生的职权关系，即组织中上级指挥下

级的权利。参谋职权是指管理者拥有的提供咨询、建议的权

力，强调协商的权力和共同决定的权力。职能职权是指参谋

部门或人员根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门和

人员的直接指挥权。

3.常用的工作分析方法有哪些？

常用的工作分析方法有：（1）观察法；（2）问卷法；（3）访

谈法；（4）工作日志法；（5）关键事件法；（6）主题专家会

议法。

4.关键事件法的优缺点？

关键事件法的主要优点是研究的焦点集中在职务行为上，

因为行为是可观察的、可测量的。同时，通过这种职务分析

可以确定行为的任何可能的利益和作用。

①它为你向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确

切的事实证据。

②它还会确保你在对下属人员的绩效进行考察时，所

依据的是员工在整个年度中的表现（因为这些关键事件肯定

是在一年中累积下来的），而不是员工在最近一段时间的表

现。

③保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份

关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体实例。

但这个方法也有两个主要的缺点：

一是费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并

加以概括和分类；

二是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效

的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。而对工作来说，

最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。利用关键事

件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析

工作就不能完成。

5.企业招聘工作应当遵循哪些原则？

在招聘过程中，应秉承以下四点理念和原则：（1）符合国家

法律和政策要求；（2）基本平等的多元化来源；（3）因事设

人，用人所长；（4）高质量基础上的成本优先。

6.招聘策略包括哪些内容？

招聘策略包括：（1）招聘时间策略；（2）招聘地点策略；（3）

招聘宣传策略；（4）招聘渠道策略。

三、名词解释

1.内部提升

指当企业中有些比较重要的岗位需要招聘人员时，从企业内

部寻找符合条件的员工，提拔他们从一个较低的岗位晋升到

一个较高级的岗位的过程。

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2.猪头公司招聘

猪头公司，通常是指利用高薪诱惑等手段使求职者上当，进而对其进行骗钱行径的骗子公司。也有垃圾公司，笨蛋公司，专业卖猪头的公司之说···

3.面试

面试是指面试者通过和应聘者直接交谈，了解应聘者综合素质、能力与求职动机的一种选拔技术。

4.公文筐测验

公文筐测验又称“文件筐测验”或“公文处理测试”，指的是模拟应聘者为了可能面对的真实工作情境，要求其在规定的时间内处理一批由文件、信件、备忘录、电话记录等组成的文件，其中既包括日常琐事，也包括重大事件。

5.自陈量表

自陈量表又称自陈问卷，即测试者根据包括各种问题或陈述的个性测试问卷，设计出一系列问题或陈述句，要求受试者给出书面问答，然后由测试者加以评鉴的方法。

6.培训需求分析

培训需求分析是指在规划与设计每项培训活动之前，由培训部门采取各种办法和技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训必要性及培训内容的过程。

7.头脑风暴法

指一群人围绕一个特定的话题自由思考和讨论，激发创造性的观点。

四、问答题

1.通过猪头公司招聘有哪些注意事项？

通过猪头公司招聘需要注意六个问题：（1）企业必须向猪头公司说明自己所需要的人才类型及其理由；（2）了解猪头公司开展人才搜索工作的范围；（3）了解猪头公司直接负责指派任务人员的能力；（4）事先确定服务费用的水平和支付方式；（5）选择值得信任的猪头公司和招聘人员；（6）向这家猪头公司的历史客户了解这家猪头公司服务的实际效果。2.企业外部招聘的方法有哪些？

外部招聘的主要方法包括：（1）广告招聘；（2）招聘会招聘；（3）校园招聘；（4）职业中介机构招聘；（5）猪头公司招聘；（6）网络招聘。

3.面试过程中，主要考察应聘者哪些方面的能力？

仪表与语言表达能力；专业技术能力；人际交往能力；工作经历；应聘动机与期望。

4.无领导小组的评价标准有哪些？

在无领导小组讨论中，测试者的评分依据标准有四点：（1）受试者参与有效发言的次数。（2）受试者是否善于消除紧张气氛，调节争议；受试者能否创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛，并把众人的意见引向一致。（3）受试者是否能提出自己的见解和方案，是否敢于发表不同的意见，是否善于提出新的见解和方案，是否能够支持或肯定别人的见，是否能够在坚持自己正确意见的基础上根据别人的意见优化自己的观点。（4）受试者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴。

5.列举2种培训需求分析方法，说说它们的原理和使用方法。完整的培训需求分析通常包括四个步骤：（1）培训需求信息；

（2）培训需求分析；（3）培训需求确认；（4）培训需求纠

偏。

培训需求分析的方法主要包括八类：（1）访谈法；（2）观察

法；（3）问卷调查法；（4）关键事件法；（5）头脑风暴法；

（6）胜任力分析法；（7）经验预计法；（8）前瞻性分析。

6.组织分析和员工分析分别包括哪些具体内容？

培训需求的组织分析包括对组织目标的检验、对组织战略导

向的把握、对组织资源的评估、对组织特征的分析，以及对

组织受到的环境影响的分析。员工分析的内容应当包括员工

的知识、员工的专业、员工的年龄、员工的能力。

1.视听法

视听法是利用现代试听技术，如幻灯片、录像、电视、电脑

等工具，对员工进行培训的方法。

2.核心员工

核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高

公司的竞争优势，或能够直接帮助主管提高管理业务能力、

经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。

3.研讨法

是让受训者在指导教师的组织下积极参与培训活动，通过互

相交流、互相启发学习知识和提高能力的一种培训过程。

4.角色扮演法

角色扮演法指在一个模拟的工作环境中，让受训者扮演某种

角色，借助角色的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工

作事务，提高处理各种问题的能力的培训方法。

5.单独脑力激荡法

脑力激荡法（Brainstorming)，又称头脑风暴法，1938年美

国奥斯朋(Dr.Alex F.Osborn)所创。

6.新员工培训

新员工培训是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景

情况，使员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们

明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业

及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等，从

而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽

快进入角色。

7.案例教学法

是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处

理，形成供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所

学的知识分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方

法。

8.基层管理者

基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组

长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每

一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控

制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。

四、问答题

1.企业培训投资为什么会存在风险？培训风险应该如何防

范？

由于培训对象所具备的人力资本特性，培训投资具有流失风

险、激励风险、贬值风险、结构风险，因此企业培训投资存

在一定风险。针对不同类型的风险，企业应当采取有效措施

加以防范：（1）提高受训员工的忠诚度；（2）加强员工分类

培训；（3）完善人力资本激励措施；（4）不断更新培训内容；

（5）调整企业投资结构。

2.培训教师从企业内部选拔的优势？

内部员工担任培训教师的优点在于：（1）他们对企业内部实

际情况非常熟悉，他们自身对企业文化和价值观的认同更容

易传递给其他员工；（2）同时，由于对企业内各项工作都比

较熟悉，易于开展有针对性的员工培训；（3）选择内部人员

作为培训教师还可以大幅减少培训成本。

3.讲授法的优势是什么？

优点：

1.讲授法有利于大幅度提高课堂教学的效果和效率

2.讲授法有利于帮助学生全面、深刻、准确地掌握教材，

促进学生学科能力的全面发展

3.讲授法有利于充分发挥教师自身的主导作用，使学生

得到远比教材多得多的东西

4讲授法是其它教学方法的基础

4.游戏法的实施步骤是什么样的？

应用游戏法进行培训时，大概步骤如下：（1）将受训者分成

几个小组；（2）讲解游戏规则和违反规则的处罚方案；（3）

开始游戏；（4）宣布游戏结果；（5）分析和评述。

5.对管理人员进行培训的方法有哪些？

除通用培训方法外，还有一些专门适用于管理人员并卓有成

效的培训方法，如在岗培训、敏感性培训、专家讲座、大学

专门课程、决策竞赛、心态训练等。

6.培训评估的目的有哪些？

培训评估的根本目的是衡量培训结果的有效性，具体而言可

以细分为九个方面：（1）检查培训目标是否实现；（2）明确

受训者表现的优化是否直接来自培训本身；（3）评估培训项

目是否有效；（4）衡量培训成本与收益；（5）强化受训者所

学内容；（6）确定受训者个体差异；（7）考察培训方法是否

有效；（8）收集数据完善培训资料；（9）为受训者提供参考

依据。

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